Acronis что это за программа: Решения для резервного копирования, восстановления и защиты данных

Программа «Acronis Disk Director» — локальные диски вашего компьютера теперь под присмотром!

Приветствую вас, дорогие читатели!

Программа «Acronis Disk Director«… Что вы слышали о ней? Использовали хоть раз? Я думаю, что большинство даже не знает для чего она предназначена!

Так вот, сегодня я расскажу вам: что это за программа, для чего она нужна, в каких случаях мне приходилось ее использовать и как проходило мое первое знакомство с ней…

Давайте начнем с первого свидания!

Было это уже давно, так сразу все и не вспомнишь… Возможно придется немного приврать…

При очередной переустановки Windows, скорее всего по случайности или по задумке системы, каким-то образом был удален системный диск С.

P.S. После обретения навыков перебивать ОС приходилось часто… То обновления захотелось, то еще чего-то… Но, по большей части были виноваты конечно же различные ошибки!

Системный диск — это локальный диск, на котором установлена операционная система. Все файлы системы хранятся на таком диске.

 

Я делал переустановку или не я… В итоге: остался с одним локальным диском D и все исправлять пришлось мне — это помню точно!

Может даже был еще какой-то диск Е с небольшим объемом памяти, но это не важно!

Душа требовала вернуть все обратно (стандартные локальные диски)!

После долгих поисков я все-таки нашел решение и это была программа «Acronis Disk Director«.

Acronis Disk Director— компьютерное программное обеспечение для управления разделами жесткого диска, восстановления разделов и дисков, управления несколькими ОС на одном компьютере.

Каковы способности Acronis? Вот, смотрите небольшое дополнение:

• С помощью Acronis Disk Director сможете создавать разделы жесткого диска, вести простое изменение разделов и изменять их положение на винчестере, без риска утраты ценной информации. 

 

• Дополнительно вы сможете вести конвертирование файловые системы разделов, также не переживая за потерю ваших данных, можно копировать и перемещать разделы, удалять разделы, восстанавливать разделы, которые были удалены по разным причинам и разными способами.

• Acronis Disk Director умеет форматировать разделы, изменять метки букв, скрывать разделы от пользователей, а еще вы сможете вести установку нескольких операционных систем на одном компьютере.

• Вы сможете на одном разделе держать сразу несколько ОС, что также очень удобно, еще вы сможете создавать дубликаты систем и так далее.

• В общем Acronis Disk Director имеет большое количество фишек, очень удобная и нужная программа!

Руководство по всем умениям данного инструмента предоставлять не буду! Так как, к примеру, создавать дополнительные локальные диски у меня нет нужды!

А вот инструкция по скачиванию, установке и «жонглирование памятью» обязательно будут!

Приступим!

Как скачать программу «Acronis Disk Director»?

Заходим в поисковик, вводим запрос «acronis disk director» и начинаем искать… Как бы трудновато для новичка будет, я думаю…

Сейчас я вам все объясню: и где скачать, и как обнаружить последнюю версию!

Во время написания запроса нам предоставляют список популярных предложений:

Максимальное число которые мы можем наблюдать — это 12… Скорее всего это и есть последнее обновление программы! Поверьте, 13-й нет — я уже искал!

Вообщем, ее мы скачивать и будем! Нажмите на последнюю строчку!

Вот так просто с помощью поисковых систем можно определить самую новую версию!

«Зачем все усложнять, ведь все можно узнать на официальном сайте (www.acronis.ru или www.acronis.com) и там же произвести загрузку?» — спросите вы.

Да, можно! Но, скачать у вас выйдет разве что пробную версию, так как программа платная и имеет доволи неплохой ярлычек в 1600 руб.

Поэтому, мы используем «пиратскую» версию, которая ничем не уступает лицензионному оригиналу!

Продолжим!

Перед нами появилась страница с результатами… Какой сайт выбрать?

А давайте-ка перейдем на 5 вкладку!

На что стоит обратить внимание:

• Описание программы — самое важное это «Таблэтка»:

Если написано, что она «Не требуется«, «Присутствует», «Вшита» или есть инструкция по ее установке — то все отлично, так как программа будет полностью бесплатной и вам не нужно будет ломать голову с поисками ее активации!

Также иногда пишут «Лекарство»… К примеру, на одном сайте было написано так: «Лекарство: Key.txt«. Это означает, что ключ для активации программы находится в текстовом файле, он скачается вместе с установочной программой.

• Второе — это «Платформа»:

Здесь все хорошо, данная версия уже поддерживает все ОС Windows. Правда на некоторых еще есть исключения: к примеру, Windows 8 и выше.

А на более старых бывает и так:

Хотя, это все по большей части зависит от создателя самого продукта!

Остальное описание я как бы и не беру до внимания, потому что это не так и важно! Но, если вы забыли для чего вам нужна данная программа и в каких ее целях можно использовать, то можете немного почитать. =)

Лично я, когда иду скачивать какуе-то программу, то уже знаю для чего она мне нужна — так как перед этим все изучаю и вам советую! Вообщем, чтобы потом не было: «Ищу то, не знаю что»!

Большую роль также играют и отзывы пользователей, поэтому делаю их частичный обзор. Комментарии на таких сайтах бывают такие «искренние», что врядли их бы кто-то покупал! =)

Зачастую на них стоит обратить свое внимание, чтобы не качать одну и ту же программу несколько раз!

Все оценив (занимает меньше минуты), можно приступать к скачиванию!

Листаем вниз и видим вот такую штуку:

Нажимаем на «Скачать .torrent файл«! Что такое Торрент и как его использовать, об этом можете почитать немного здесь!

Или под ссылкой для скачивания вам также предоставляют полную инструкцию!

Вот-так вот нужно оценивать и скачивать программы, возьмите на заметку!

Данная загрузка имеет размер 415 МБ, так как кроме самой программы нам добавили образ диска в подарок.

Образ диска (image) — файл, содержащий в себе полную копию содержания и структуры файловой системы и данных, находящихся на диске, таком как компакт-диск, дискета или раздел жёсткого диска.

Это видно даже с самого названия: «Acronis Disk Director 12.0.3219 [2014, RUS] Final + BootCD«.

BootCD — это и есть образ загрузочного диска. В данном случае имеет формат ISO, записав его мы получим копию оригинала.

Если образ вам не нужен и вы хотите уменьшить объем скачивания, в начале загрузки его можно выкинуть просто убрав галочку с папки:

Пока писал вам статью, не заметил это все дело и скачал все — ничего потом удалю!

Как и обещал в начале, сейчас покажу вам как добавить память на один из локальных дисков. У меня как раз диск С светится уже красным цветом:

Память на нем пропадает непонятно куда! Даже установки приходится делать на диск D. Я уже упоминал об этом когда-то вот здесь. Наверное виновата пиратская копия Windows…

После удачной загрузки программу конечно же нужно установить! Так как сам процесс очень простой, не буду дополнительно все расписывать! Предлагаю вам сразу перейти к просмотру видеоурока:

 Как установить Acronis Disk Director + как увеличить объем диска С.

А вот и результаты нашей проделанной работы:
Надеюсь, что статья оказалась полезной и вы поделитесь ею с друзьями… На этом все, всем спасибо за внимание!

С уважением, автор блога!

Обзор программы Acronis True Image Home 11

В работе за компьютером часто приходится сталкиваться с вредоносными действиями вирусов, неправильной работой ненадежных программ или ошибками операционной системы. В лучшем случае приходится просто перезагружать компьютер, в худшем – переустанавливать операционную систему. Как правило, переустановка операционной системы со всеми необходимыми программами, настройками, установкой Интернета, дополнительного оборудования и устройств может составлять несколько часов. А если такое происходит постоянно, то работа за компьютером превращается в головную боль. Как избавить себя от мучительно долгой настройки компьютера «с нуля»? Ответ прост: установите программу Acronis True Image Home 11.

Требования к оборудованию:

• Процессор с тактовой частотой 300 МГц или более мощный;
• 256 Мб оперативной памяти;
• 100 Мб свободного пространства на жёстком диске;
• Пишущий CD-дисковод.
• Операционная система: Windows 2000 Professional SP 4/XP SP 2/XP Professional x64/Vista (все издания).

Новичку на заметку

Программа Acronis True Image Home 11 может сократить время установки операционной системы, вместе со всеми приложениями, настройками и прочими тонкостями, которые так необходимы вам в работе, буквально до 15-20 минут. Не будем говорить, что у программы есть возможность останавливать время. Но то, что она обладает фантастическими возможностями, мы заявляем смело. Давайте раскроем секрет ее возможностей. Основное назначение программы – делать резервные копии разделов жесткого диска или копию операционной системы со всеми программами и настройками и личными данными. В случае отказа системы или жесткого диска, ваши данные останутся в целости, и вы в любой момент сможете вернуться к работе за считанные минуты. Acronis True Image Home 11 – это программа с профессиональными функциями, ориентированная на простого пользователя. Вам не нужно изучать специфику жесткого диска, достаточно понимания, что он вообще существует. Но было бы неправильно утверждать, что программа полностью работает автоматически. Вам все же придется приложить некоторые силы, чтобы она работала на «отлично». В то же время силы столь малы, что с программой справится даже новичок, а результат превзойдет ожидания.

Как это работает?

Основное назначение программы мы обозначили. Давайте рассмотрим те инструменты и функции, которые делают эту программу заслуженно уникальной. Acronis True Image Home 11 сохраняет резервные копии операционной системы в архивы (или образы). Программа создает три вида архивов. Если вы запустили программу в первый раз, то вам необходимо создать полный архив. Это полная копия операционной системы, содержащая только информацию на момент создания. Этот вариант архива рекомендуется создавать сразу после установки операционной системы вместе со всеми настройками и программами, которым вы доверяете. После этого можно начинать эксперименты с новыми программами, не переживая за систему. Последующие разы вы можете создавать инкрементный архив как вручную, так и автоматически. Он будет выстраивать цепочку изменений в операционной системе, которые произошли после создания полного архива. Такой архив полезно использовать, если вам нужно часто сохранять состояние данных и иметь возможность вернуться к любому из этих состояний. Его минусом является более длительное восстановление по сравнению с полным архивом, связанное как с восстановлением полного архива, так и существующих изменений. Зато этот архив имеет меньший размер. Альтернативный инкрементному – дифференциальный вариант архива. Он создается на основе полного архива и содержит отдельный файл изменений, произошедших с момента создания полного архива. Им удобно пользоваться в случае откровенных экспериментов над системой. В случае фатального сбоя операционной вы вернетесь к прежнему состоянию за считанные минуты. Этот архив больше по размеру, чем инкрементный архив, но восстанавливает систему гораздо быстрее.

Содержимое всех архивов можно посмотреть с помощью самой программы, а если необходимо – извлечь необходимый файл. Эта классная функция помогает сэкономить время на резервном восстановлении, когда речь идет о нескольких случайно удаленных файлах. Программа Acronis True Image Home 11 позволяет сохранять не только копию операционной системы или образ жесткого диска, но и настройки и компоненты программ, электронную почту или отдельные файлы. Для надежности, архив можно сохранить на любой носитель: жесткий диск, CD или DVD диски, флэшку, внешние накопители с различными разъемами и даже в локальной сети. В случае отказа системы, восстановить ее из резервной копии вопрос нескольких минут, все зависит от типа носителя, на который сохранена копия и объема самого архива. Делая резервную копию, программа ориентируется только на занятые сектора, свободное место жесткого диска в копию не входит. Если использовать сжатие при создании архива, его объем может составлять около 55% от объема операционной системы со всеми файлами. Создавать и хранить архивы так же можно (и рекомендуется) в так называемой «зоне безопасности Acronis». При создании этой зоны, программа Acronis True Image Home 11 резервирует на жестком диске пространство, размер которого вы указываете сами. Не стоит переживать заранее, подсказки во время работы с программой не дадут вам ошибиться, и вы сделаете все правильно. После создания архива в зоне безопасности Acronis, программа назначает кнопке F11 функцию восстановления системы. Если операционная система перестала загружаться, просто нажмите при включении компьютера эту клавишу и появится возможность восстановить систему. Для совершенного удобства предусмотрена система планирования заданий. Вы можете задавать промежутки времени, через которые будут создаваться копии, выбор создания копий, их место сохранения, назначать пароли на копии, выбирать какие файлы сохранять и управлять различными другими настройками. Настроив все один раз, вам не нужно будет больше переживать о состоянии вашей операционной системы.

Чтобы отслеживать изменения, происходящие в работе программы с системой, автоматически создается журнал событий. Вы будете в курсе всего, что касается вашего жесткого диска и операционной системы, какие проводились изменения.

Все для удобства, все для победы!

Если операционная система не загружается, а вы не успели сделать копию вашей операционной системы, вам понадобится загрузочный диск. Компания Acronis позаботилась о своих клиентах и сделала установочный диск с программой загрузочным. Пользуясь загрузочным диском, можно работать с любой платформой Intel или AMD под управлением любой операционной системы, в том числе и Linux. Вам не обязательно загружать саму операционную систему, достаточно вставить диск в дисковод и выбрать вариант загрузки компьютера «CD/DVD». В результате диск загрузит программу Acronis True Image Home 11, внешне и по функциям абсолютно схожую с той, какой вы пользуетесь при работе в самой операционной системе. Программа поддерживает семь файловых систем. Если файловая система не поддерживается программой, она копирует подряд все сектора диска. Это значит, что при любом сбое или ошибках на жестком диске, информацию с него можно легко прочитать и сохранить. Если вы случайно испортите или потеряете установочный диск, в программе Acronis True Image Home 11 предусмотрена возможность создать новый загрузочный диск. Новую версию оснастили некоторыми новыми функциями. Одна из них — Try&Decide. С ее помощью вы создаете виртуальный диск в зоне безопасности Acronis. Вы можете смело скачивать неизвестные файлы из интернета, устанавливать программы, в надежности которых есть сомнения, в общем, делать все, что душе угодно. Если вас все устроит, вы можете внести изменения в реальную операционную систему или отказаться от результата эксперимента. Если возникнут проблемы, виртуальный диск можно удалить и операционная система останется целой и невредимой. В программе присутствуют дополнительные утилиты, отвечающие за качество удаления информации с жесткого диска, например, Acronis DriveCleanser. Она позволяет без следа удалить информацию с жесткого диска. Это крайне полезно, если вы брали жесткий диск напрокат или собираетесь подарить свой, но не хотите чтобы ваши файлы восстановили. Шредер файлов позволяет удалить навсегда выборочные файлы. Эта утилита позволяет не форматировать весь жесткий диск, а отдельно тщательно затереть места размещения файлов. Очистка системы позволяет удалить системные файлы, которые остаются после работы. Несомненная польза программы в том, что вам нет необходимости искать эти файлы, программа автоматически ищет их сама. Работая за компьютером, вы всегда уверены в том, что не «наследили» в системе. Утилиты имеют соответствие нескольким международным стандартам работы с жесткими дисками, поэтому гарантируют полное удаление данных. В этой версии Acronis True Image Home появилась утилита Acronis Snap Restore. С ее помощью вы сможете сэкономить время при восстановлении системы. Если архив очень большой и времени на восстановление уходит очень много, а вам срочно необходимо работать, с ее помощью вы можете загрузить операционную систему еще до ее полного восстановления. Закончить работать с документами вы сможете, пока программа будет восстанавливать систему в фоновом режиме.

Вердикт ИОН

Обладание программой профессионального уровня, управление которой можно доверить полному новичку, принесет не только пользу, но и доставит истинное удовольствие. Новые технологии, реализованные в этой версии, позволяют с большим удобством работать с жесткими дисками на более высоком уровне. Экономьте свое время, экспериментируйте со своей операционной системой, забудьте об ошибках программ, сбоях системы и вирусах, не беспокойтесь о целостности ваших файлов и информации вместе с Acronis True Image Home 11.

Понравилось?
Расскажите друзьям!

«Для чего программа Акронис?» – Яндекс.Кью

Вчера утром мэр Москвы Сергей Собянин обратился к москвичам с обращением, в котором озвучил изменения в Указе от 5 марта в связи с ухудшением ситуации, связанной с коронавирусом.

26 марта по 14 апреля 2020 г. москвичи старше 65 лет и граждане, страдающие хроническими заболеваниями (сахарным диабетом, бронхиальной астмой, хронической болезнью почек, онкологическими заболеваниями, а также перенесшие инфаркт или инсульт), обязаны соблюдать домашний режим.

Вот подробный список из приложения к указу:

1. Болезнь эндокринной системы — инсулинозависимый сахарный диабет, классифицируемая в соответствии с МКБ-10 по диагнозу Е10 (диабет I типа)

2. Болезни органов дыхания из числа:

2.1. Другая хроническая обструктивная легочная болезнь, классифицируемая в соответствии с МКБ-10 по диагнозу J44.

2.2. Астма, классифицируемая в соответствии с МКБ-10 по диагнозу J45.

2.3. Бронхоэктатическая болезнь, классифицируемая в соответствии с МКБ-10 по диагнозу J47.

3. Болезнь системы кровообращения — легочное сердце и нарушение легочного кровообращения, классифицируемая в соответствии с МКБ-10 по диагнозам I27.2, I27.8, I27.9.

4. Наличие трансплантированных органов и тканей, классифицируемых в соответствии с МКБ-10 по диагнозу Z94.

5. Болезнь мочеполовой системы — хроническая болезнь почек 3 — 5 стадии, классифицируемая в соответствии с МКБ-10 по диагнозу по диагнозам N18.0, N18.3 — N18.5.

(При режиме самоизоляции при болезни мочеполовой системы допускается посещение медицинской организации по поводу основного заболевания).

6. Новообразования из числа:

6.1. Злокачественные новообразования любой локализации, в том числе самостоятельных множественных локализаций, классифицируемые в соответствии с МКБ-10 по диагнозам C00-C80, C97.

6.2. Острые лейкозы, высокозлокачественные лимфомы, рецидивы и резистентные формы других лимфопролиферативных заболеваний, хронический миелолейкоз в фазах хронической акселерации и бластного криза, первичные хронические лейкозы и лимфомы, классифицируемая в соответствии с МКБ-10 по диагнозам C81-C96, D46.

(При режиме самоизоляции при онкологических заболеваниях допускается посещение медицинской организации по поводу основного заболевания. Самоизоляция не распространяется на пациентов, отнесенных к третьей клинической группе по онкологии).

Как пользоваться Acronis Disk Director

Acronis Disk Director – один из самых мощных программных комплексов по работе с накопителями.

Сегодня разберемся в том, как пользоваться Acronis Disk Director 12, а конкретно, какие шаги необходимо совершить при установке нового жесткого диска в систему.

Скачать последнюю версию Acronis Disk Director

Прежде всего нужно подключить жесткий диск к материнской плате, но этот шаг описывать не будем, так как он не совсем подходит к теме статьи и, обычно, не вызывает затруднений у пользователей. Главное, не забудьте выключить компьютер перед подключением.

Инициализация диска

Итак, жесткий диск подключен. Запускаем машину и, в папке «Компьютер», никакого (нового) диска не видим.

Пора обратиться за помощью к Акронису. Запускаем его и обнаруживаем не инициализированный диск в списке устройств. Для дальнейшей работы накопитель необходимо инициализировать, поэтому нажимаем на соответствующую кнопку меню.

Появляется окно инициализации. Выбираем структуру разделов MBR и тип диска «Базовый». Эти параметры подходят для дисков, используемых для установки операционной системы или для хранения файлов. Нажимаем «OK».

Создание раздела

Теперь создадим раздел. Кликнем по диску («Незанятое пространство») и нажмем кнопку «Создать том». В открывшемся окне выбирем тип раздела «Базовый» и нажмем «Далее».

Выбираем в списке наше незанятое пространство и снова «Далее».

В следующем окне нам предлагают присвоить букву и метку диску, указать размер раздела, файловую систему и прочие свойства.

Размер оставляем как есть (во весь диск), файловую систему также не меняем, как и размер кластера. Букву и метку назначаем по усмотрению.

Если диск планируется использовать для установки операционной системы, то его необходимо сделать Основным, это важно.

Подготовка окончена, нажимаем «Завершить».

Применение операций

В левом верхнем углу находятся кнопки отмены действий и применения ожидающих операций. На данном этапе еще можно вернуться назад и исправить какие-то параметры.

Нас все устраивает, поэтому жмем на большую желтую кнопку.

Внимательно проверяем параметры и, если все правильно, то нажимаем «Продолжить».

Готово, новый жесткий диск появился в папке «Компьютер» и готов к работе.

Вот так, при помощи Acronis Disk Director 12, мы установили и подготовили к работе новый жесткий диск. Существуют, конечно, и системные средства для выполнения данных действий, но с Акронисом работать проще и приятней (мнение автора).

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Как не переустанавливать ОС Windows, программой Acronis True Image?

Скачиваем и устанавливаем программу Acronis True Image. Забываем про переустановку ОС Windows навсегда.

Каждый пользователь операционной системы касался этого вопроса. Это очень большой объем работы и много времени нужно для его осуществление. Эта простая процедура, но многим она доставляет хлопот. Установка операционной системы, программного обеспечения и необходимых драйверов. (Кто с этим сталкивался, те знают). Из каждого этапа установки у многих пользователей ПК возникали различные проблемы. А также большой ряд бесконечных вопросов и задач.

Что случилось? Как это могло произойти? И зачем я сюда полез! Нет звука в компьютере! И опять устанавливать большое количество программ.

Как можно сделать так, чтобы избавиться от этого всего. Нажать пару кнопок и вуаля система установлена и готова к своей работе. Решить данную задачу можно совсем просто.

Скачиваем бесплатно и устанавливаем программу Acronis True Image.

Acronis True Image я уже пользуюсь долгое время. Меня она полностью устраивает. Работает программа без проблем, а также она надежна и безопасна в работе. И если вдруг Ваша операционная система каким то загадочным для Вас образом не захочет запускаться, у Вас всегда будет возможность восстановить ее исходные параметры. Использовав копию каторую Вы создали заранее. Есть возможность создания загрузочного диска, используя CD-R диск или обычную USB флешку.

Нет необходимости описывать каждый пункт меню, в программе встроена полная инструкция как ее использовать. Для вызова помощи необходимо воспользоваться пиктограммой со знаком вопроса.

Скачать с Deposit

Как пользоваться этой программой?

1. Сначала устанавливаем Windows.
2. Устанавливаем все необходимые Вам драйвера.
3. Потом устанавливаем все необходимое Вам программное обеспечение.
4. Делаем резервную копию Вашего системного раздела диска «C» с использовав Acronis True Image.
5. Но самое главное, Вы забываете о переустановке Windows навсегда.

Чтобы узнать пошагово, как запустить эту программу, нажмите на 1 верхнею левую картинку и вы увидите слайд-шоу. При наведении курсора на картинку, вы увидите описание действия запуска программы.

Несколько слов про программу Acronis True Image.

Программа Acronis True Image может решить массу проблем связанных с созданием резервных копий системы, дает полную гарантию сохранности всей Вашей информации, которая хранится на жестких дисках Вашего компьютера.
Используя программу Acronis True Image можно сделать резервную копию файлов и папок, полностью диски а так же их отдельные разделы. Если случиться сбой системы Вы всегда с легкостью сможете восстановить работоспособность системы и важную для Вас информацию и сохранить свои нервы.

Новая технология, которую использует компания Acronis в своей программе True Image, дает возможность создания точного образ Вашего жесткого диска, вместе с установленной операционной системой и настроенными программами, а также их обновлениями, конфигурацию системы, настройками пользователя и многое другое.

Предлагаю в качестве подарка скачать бесплатную книгу: причины зависаний на ПК, восстановление данных, компьютерная сеть через электропроводку и много других интересных фишек.
Еще больше интересных новостей, а главное общение, решений ваших проблем! Добавляйтесь в телеграм — https://t.me/mycompplus

Понравилась полезная статья? Подпишитесь на RSS и получайте больше нужной информации!

Acronis True Image for Mac — зачем и для кого? / Блог компании Acronis / Хабр

Добрый день, дорогие обитатели хабра! Сегодня мы с гордостью представляем вам наш новый продукт, Acronis True Image for Mac – приложение, которое защитит ваши «маки» от потери данных.

Собственно, как следуют из названия, это продукт для Мак платформы. И на данный момент самый частый вопрос, который мы встречаем, это зачем и для кого мы сделали этот продукт.

Зачем и для кого мы делали этот продукт?

Выпуская Acronis True Image for Windows, мы последнее время все чаще сталкиваемся с запросами о поддержке Mac от наших клиентов. Оно и понятно с успехами Apple за последние несколько лет.

Да, в Mac OS X есть Time Machine, но если человек пользовался Acronis True Image, то, конечно, у него возникает желание иметь такое же решение и под Mac OS X. То есть первая группа наших клиентов ̶ это наши существующие клиенты со смешанным окружением.

Вторая группа клиентов ̶ это люди, которые не удовлетворены тем, как работает встроенная Time Machine. Давайте на этом остановимся подробнее.

Настройка Time Machine

Time Machine делает резервные копии раз в час, и это не так просто поменять. Да, большинству читающих этот пост и пользующихся Mac OS X это сделать не сложно, но простой пользователь с этим вряд ли быстро справится. Так что возможность четко распланировать резервное копирование – это плюс.

Инкрементальные копии файлов

Time Machine не очень хорошо делает инкрементные резервные копии. То есть они есть, но на файловом уровне. Если поменялся файл, то он весь целиком и будет сложен в резервную копию. Особенно болезненно это для виртуальных машин. По сути пользоваться TM в таком случае практически невозможно. Место, куда вы складываете свои копии, забивается очень быстро.

Поддержка виртуальных машин

Раз речь зашла о виртуальных машинах, мы поддерживаем резервное копирование виртуальной машины Parallels. То есть даже если у вас запущена виртуальная машина Parallels, резервная копия вашего диска будет содержать и ее, причем в консистентном состоянии. Из этой копии можно будет восстановить виртуальную машину без потери данных и «загрузочности». Почему только Parallels? Большей частью потому, что Parallels доминирует на рынке.

Резервное копирование в облако

Поддержка Облака. Мы умеет делать резервные копии в Облако. Да, первая копия займет время, лучше поставить ее на ночь, например. Но в последующем все будет значительно быстрее. Пользователи Mac OS X в среднем более мобильны, чем пользователи Windows, и потому иметь доступ к своим резервным копиям и, главное, продолжать эти копии делать в поездке, мы считаем очень важным.

Сжатие данных

Time Machine не сжимает данные при резервном копировании. Мы сжимаем.

Поддержка SMB

Мы умеем делать резервные копии на SMB шару (AFP, конечно, тоже). Для смешанного Windows–Mac окружения это тоже заметный плюс.

В итоге в текущем решении мы попытались сделать акцент на наиболее надежном хранении данных, учитывая интересы целевых пользователей. Используя Acronis True Image for Mac, можно достаточно эффективно соблюдать правило трех копий в разных местах (одна копия обязательно удаленная). Одна копия — у вас на машине, вторая — на локальном USB диске или NAS, третья — в Облаке.

Ограничения

Чтобы быть до конца честными, давайте поговорим о текущих ограничениях нашего продукта. Так как любая комерческая разработка ограничена во времени, у нас тоже были достаточно жесткие сроки. Потому было решено сделать минимально необходимый набор функциональности, чтобы выйти на рынок и начать получать обратную связь от пользователей. Дальше, уже ориентируясь на отзывы, можно планировать следующую версию продукта. Итак, какие у нас ограничения. Мы в текущем выпуске не поддерживаем:

• Bootcamp,

• Fusion Drives

• File Vault

В следующих версиях мы будем добавлять поддержку этих конфигураций, выстроив приоритеты на основе отзывов от пользвателей.

Небольшое лирическое отступление на тему «Почему резервная копия — это важно?»

Мне, наверное, по работе положено всех вокруг убеждать, что озаботиться вопросом резервных копий это важно. Но так уж вышло, что я и сам глубоко убежден в необходимости этим заниматься. К сожалению, именно в нашей культуре надежда на авось очень мощная. В нашем обществе отсуствуют очень полезные привычки, которые могли бы значительно упростить жизнь и сэкономить много времени. Чтобы не быть голословным, приведу недавний пример из своей жизни. Наверняка многие из вас подавали налоговые декларации на возврат налогов по ипотеке. Раньше, чтобы это сделать, надо было указать подвержденные доходы за период и сколько было уплачено процентов банку за тот же период (как правило год). Но, как я недавно обнаружил, теперь надо указывать количество уплаченных денег по процентам за весь период кредита, а не только за последний год. Казалось бы ерунда, но это если у вас сохранились документы, которые вы собирали подавая прошлые декларации, ну или сами декларации. А я их не сохранил, потому что в этом никогда не было необходимости. Теперь, судя по всему, получить нужные цифры можно только обратившись в налоговую. А это потраченное время и лишняя забота. Так что такие дела, резервная копия — всему голова.

P.S.

Я полагаю, тут много пользователей Mac OS X, озабоченных вопросом резервного копирования. Если сейчас вы используете Time Machine, то нам было бы интересно почитать о вашем опыте, чем вы довольны и чем нет. Авторам трех самых развёрнутых ответов мы подарим ключик на Acronis True Image for Mac, чтобы вам было с чем сравнить.

Программное обеспечение

Backup для резервного копирования данных и аварийного восстановления в Windows и Linux

Часто задаваемые вопросы клиентов:

В: Какие варианты поддержки доступны?

A: Клиенты Acronis могут выбрать один из следующих вариантов

Бесплатная поддержка для недавних покупок (только для продуктов для дома): клиентов, приобретающих продукт для дома, имеют право на стандартную поддержку в соответствии с жизненным циклом поддержки. Поддержка включает в себя чат и каналы поддержки по электронной почте для бессрочных лицензий, а также чат, электронную почту и телефон для подписок.Перейдите на страницу http://acronis.com/en-in/support/contact-us.html, выберите тип вашего запроса и название продукта (если применимо). После этого отобразятся контактная информация и варианты поддержки.

Pay Per Incident (PPI, только для продуктов для дома): клиентов, которые приобрели продукт для дома, могут приобрести поддержку для одного инцидента, чтобы получить поддержку по телефону. Клиенты могут приобрести PPI на http://acronis.com/en-in/support/contact-us.html после выбора типа запроса, выбора зарегистрированного продукта и нажатия кнопки «Купить с оплатой за инцидент».Клиенты, которые приобрели PPI, имеют право на поддержку по телефону и приоритетную поддержку в чате / по электронной почте. Поддержка PPI действительна для одного случая поддержки и стоит 20 долларов США за инцидент.

Программа Acronis Advantage ^™ : Для всех продуктов Acronis Business предоставляется поддержка в течение первого года в рамках программы Acronis Advantage. В течение первого года клиенты имеют право на поддержку с вариантами, описанными на веб-странице Acronis Advantage. Если срок действия программы поддержки истек, ее можно продлить, чтобы продолжить получать поддержку и обновить защиту.

База знаний: клиенты, которые не хотят приобретать поддержку по отдельному инциденту или участвовать в программе Acronis Advantage, могут использовать Базу знаний для поиска помощи по конкретной проблеме. Кроме того, клиенты могут получить помощь от других пользователей Acronis и узнать больше о вашем продукте, используя передовые методы, опубликованные другими пользователями на нашем форуме сообщества пользователей по адресу http://forum.acronis.com.

Up

В. Предоставляет ли Acronis бесплатную поддержку?

A: Да.Продукты Acronis для дома и домашнего офиса включают гарантийную поддержку в соответствии с жизненным циклом поддержки. Acronis предлагает предпродажную техническую поддержку в течение пробного периода без дополнительных затрат, а также поддержку по вопросам регистрации и серийного номера после покупки, за исключением случаев, когда службе поддержки необходимо сгенерировать новый серийный номер.

Up

Q: Что такое программа поддержки Acronis Advantage ^™ ?

A: Программа поддержки Acronis Advantage — это многоуровневая программа поддержки и обслуживания по подписке, предназначенная для предоставления уникального и гибкого набора услуг поддержки.

Доступны два плана подписки на поддержку и обслуживание и вариант с оплатой за инциденты:

• Acronis Advantage ^™ Standard предлагает доступ к услугам поддержки 12 x 5 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 EST через чат, электронную почту и по телефону с одним из наших преданных специалистов службы поддержки. В случае критической системной ошибки специалист службы поддержки ответит в течение одного рабочего дня.
• Acronis Advantage ^™ Premier предлагает доступ к круглосуточной службе поддержки, доступной через чат, электронную почту и телефон.Клиенты Acronis Advantage Premier получают приоритетную поддержку. В случае критической для бизнеса системной ошибки клиенты получат первоначальный ответ в течение 24 часов. Первый год службы поддержки включен в стоимость любого продукта Acronis Business.
• Поддержка с оплатой за инциденты (только для продуктов для дома) — Расширенная программа, позволяющая пользователям продуктов для дома приобретать поддержку в случае одного инцидента у одного из специализированных специалистов службы поддержки Acronis.

* Обратите внимание, что поддержка по телефону и в чате предоставляется только на английском языке в нерабочее время.

Помимо платной поддержки Acronis также предлагает варианты самообслуживания:

• Онлайн-средство устранения неполадок — веб-инструмент, предназначенный для обеспечения быстрого доступа к информативной базе знаний, которая поможет конечным пользователям решать проблемы и находить необходимую информацию. .
• База знаний — База знаний Acronis — это хранилище тысяч статей о существующих проблемах, часто задаваемых вопросов и пошаговых инструкций по использованию и устранению неполадок продуктов Acronis.

Up

В. Я являюсь пользователем Acronis True Image Home, каковы варианты поддержки?

A: Пользователям продуктов Acronis Home доступны следующие варианты:

1. Бессрочный потребительский продукт Клиенты имеют право на поддержку в чате и по электронной почте (+ телефон для клиентов по подписке) в течение жизненного цикла поддержки продукта.
2. Поддержка покупки через опцию Pay Per Incident. Стоимость поддержки по каждому инциденту составляет 20 долларов США.00 (чат, телефон и приоритетная поддержка по электронной почте)
3. Acronis предоставляет гарантийную поддержку по вопросам восстановления. Если у вас возникли трудности с восстановлением данных из архива резервных копий, вы можете получить поддержку по восстановлению данных бесплатно.

Чтобы узнать о доступных вариантах поддержки, перейдите по адресу
http://acronis.com/en-in/support/ и щелкните ссылку «Связаться с нами», затем выберите тип своего запроса. Чтобы получить поддержку по пробной и полной версии программного обеспечения Acronis, вам необходимо войти в свою учетную запись Acronis в Интернете и выбрать зарегистрированный продукт.После этого отобразятся контактная информация и варианты поддержки.

Up

Q: Я использую старую версию продукта Acronis. Как я могу получить поддержку?

A: Acronis обеспечивает поддержку текущей версии и одной более ранней версии для всех продуктов (например, мы поддерживаем Acronis True Image 2015 вместе с Acronis True Image 2016). Вы можете найти текущие версии продуктов на страницах продуктов http://acronis.com/en-in/. Для более старых версий вы можете найти полезные статьи, решения и советы в базе знаний Acronis по адресу http: // kb.acronis.com, а также путем чтения и создания обсуждений на форуме Acronis http://forum.acronis.com/

Up

Q: Какие возможности включены в мою программу Acronis Advantage ^™ ?

A: Как правило, Acronis обеспечивает поддержку всех функций и возможностей программного обеспечения Acronis. Кроме того, мы поддерживаем системные проблемы, которые, как доказано, вызваны Acronis, например, системы Windows не загружаются после восстановления на другое оборудование с помощью Acronis Universal Restore.Обратите внимание, что следующие варианты не включены в программы поддержки Acronis Advantage ^™ :

• Поддержка сторонних продуктов;
• Консультации по сетевым вопросам;
• Управление пользователями и безопасностью
• Оценка или рекомендации по безопасности
• Архитектурный проект

Up

Q: Когда начинается мой период поддержки?

A: Для продуктов, приобретенных в интернет-магазине Acronis (на базе Cleverbridge), период поддержки начинается с даты покупки.

Для продуктов в штучной упаковке, приобретенных в розничной торговой точке (линейки продуктов для дома и бизнеса), серийный номер должен быть зарегистрирован, чтобы активировать право. Вам следует зарегистрировать серийный номер на http://acronis.com/en-in/my/products

Может потребоваться дополнительное подтверждение покупки.

Up

Q: Моя подписка на поддержку давно истекла. Какие у меня варианты?

A: Владельцы продуктов Acronis Business могут продлить подписку на программу Acronis Advantage ^™ через отдел продаж Acronis или партнера Acronis по своему выбору.

Пользователи продуктов для дома могут приобрести поддержку для одного инцидента или воспользоваться возможностями самообслуживания на сайте http://acronis.com/en-in/support/

Up

Q: Могу ли я перейти на более раннюю версию Acronis Преимущество Премьер перед Стандартным?

A: Да, это возможно при продлении программы поддержки. Во время продления клиенты могут скорректировать уровень обслуживания, чтобы лучше удовлетворить свои потребности.

Up

Q: Существуют ли отдельные лицензии / серийные номера для программ Acronis Advantage ^™ ?

A: При использовании программы Acronis Advantage ^™ отдельные серийные номера не требуются, однако необходимо зарегистрировать заказ на продление программы Acronis Advantage ^™ , чтобы продлить срок ее действия для продуктов Acronis Business.См. Обновление информации о программе поддержки после продления.

Up

Q: Каково определение инцидента?

A: Acronis определяет инцидент как одну техническую проблему, ограниченную по масштабу.

Up

Q: Как я могу сослаться на свой предыдущий звонок, если мне нужно снова связаться с Acronis с тем же вопросом?

A: Все запросы на поддержку регистрируются в нашей внутренней системе отслеживания / CRM. Каждый запрос в службу поддержки имеет уникальный идентификационный номер, называемый «Номер обращения».Вас могут попросить ссылаться на этот «Номер дела» для всей будущей переписки со службой поддержки до разрешения проблемы.

Up

Q: Какие существуют уровни серьезности проблемы?

A: Существует четыре уровня: серьезность A, серьезность B, серьезность C и серьезность D.

Уровень серьезности A: Бизнес не работает / серьезная проблема. Эта категория включает проблемы, вызывающие серьезные нарушения бизнес-операций: Backup Системы не работают или не работают по ключевым аспектам, e.г. Создание резервных копий, восстановление резервных копий, проверка резервных копий, развертывание, управление дисками, сбои при установке продукта, не загружается / происходит сбой системы, значительное снижение производительности системы, препятствующее основным функциям резервного копирования.

Уровень серьезности B: Крупные проблемы с критической чувствительностью ко времени, но не с закрытием бизнеса: Основные функции продукта не работают, например Подключение, централизованное управление, планировщик, управление загрузкой, проблемы с клонированием, загрузочный носитель / зона безопасности / создание хранилища, сбои до и после операций.

Уровень серьезности C: Проблемы с умеренным приоритетом: Функциональность продукта нарушена, но большинство операций продолжается, например Снижение производительности продукта, ошибки регистрации, недокументированное поведение, сбои уведомлений.

Уровень серьезности D: Незначительные проблемы: Функциональность продукта не нарушена. Обслуживание клиентов, предпродажная подготовка, запросы, связанные с веб-сайтом, незначительное удобство использования, проблемы с графическим интерфейсом пользователя, практические вопросы, запросы информации о продукте (функциональность, требования, настройка и т. Д.), Отзывы

Up

Q: Что происходит с моим запросом на поддержку, как только я его отправлю?

A: Все запросы на поддержку регистрируются во внутренней системе отслеживания Acronis. Каждому запросу, относящемуся к конкретной проблеме на определенной машине, присваивается уникальный идентификационный номер («Номер дела»). После отправки запроса вы получите автоматическое электронное письмо от Acronis Customer Central с номером заявки.

Обратите внимание, что если вы сообщаете о двух проблемах, создаются два отдельных случая, чтобы повысить уровень обслуживания и более эффективно отслеживать ваши запросы.Убедитесь, что вы указали «Номер обращения», когда вам нужно связаться со службой поддержки для получения дополнительной помощи по существующему запросу. При ответе на электронные письма, отправленные Acronis, не изменяйте поле темы, поскольку оно содержит отпечаток вашего запроса и позволяет нам добавить вашу корреспонденцию к существующему обращению ».

Up

Q: Как я могу оставить отзыв о моем опыте поддержки?

A: Клиенты могут оставлять отзывы о продуктах и ​​услугах Acronis на специальной странице отзывов по адресу http: // acronis.com / en-in / support / feedback.html Все отзывы клиентов, которые мы получаем, включая предложения, жалобы, благодарности или комплименты, отслеживаются в нашей внутренней системе, которая называется «Система отслеживания запросов клиентов». Несмотря на то, что мы не отвечаем на все комментарии по отдельности, мы регулярно читаем, анализируем и реагируем на отзывы наших клиентов. Это помогает нам постоянно фокусироваться на постоянном улучшении и улучшении общего качества обслуживания клиентов с помощью продуктов и услуг, которые мы предлагаем нашим клиентам

Up

Q: Должен ли я платить, если у меня просто быстрый вопрос, или если это всего несколько минут, чтобы получить разрешение?

A: По вопросам, связанным с обслуживанием клиентов (проблемы с загрузкой, проблемы с веб-сайтом и личной учетной записью, запросы серийного номера), клиенты могут связаться с нами в формате 12 x 5 по электронной почте или в чате.Услуга предоставляется без дополнительной оплаты.

Для всех технических запросов и запросов на техническую поддержку требуется действующая программа поддержки.

Подробную информацию о каждом варианте можно найти на http://acronis.com/en-in/support/advantage.html

Up

Q: Смогу ли я поговорить с тем же специалистом службы поддержки, если мне понадобится инициировать дальнейший запрос поддержки?

A: В зависимости от расписания службы поддержки вы можете поговорить с тем же специалистом службы поддержки.Если расписание не позволяет, другой специалист службы поддержки сможет проверить статус обращения и продолжить оказание помощи. Все запросы на поддержку регистрируются в нашей внутренней системе отслеживания / CRM. Каждый запрос в службу поддержки имеет уникальный идентификационный номер (номер дела). Обязательно указывайте номер своего обращения, когда обращаетесь в Центр поддержки клиентов Acronis по поводу существующего обращения.

Up

Q: Могу ли я получить поддержку для продуктов производителей оригинального оборудования (OEM), таких как Maxtor MaxBlast 5 или Seagate DiscWizard?

A: OEM-продукты основаны на технологии Acronis.Они имеют ограниченную функциональность по сравнению с Acronis True Image и обычно поставляются в комплекте с жестким диском или другим оборудованием. Пожалуйста, свяжитесь с поставщиком OEM для поддержки продуктов OEM. Acronis обеспечивает поддержку только OEM-версий через Базу знаний Acronis

Up

Q: Как получить обновление для моего продукта Business в рамках обслуживания?

A: Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Acronis и перейдите в «Мои продукты и загрузки». Выберите продукт, который вы хотите обновить, и щелкните вкладку «Обновить».Выберите доступный продукт, затем нажмите кнопку «Бесплатное обновление». Серийные номера обновлений будут автоматически зарегистрированы в вашей учетной записи. Подробные инструкции по обновлению до Acronis Backup & Recovery 11.5 см. В следующей статье базы знаний: http://kb.acronis.com/content/21364

Для получения бесплатных обновлений ваша программа поддержки должна быть активной. Если он истек, бесплатные обновления будут недоступны.

Up

Часто задаваемые вопросы о лицензировании Acronis

Q: Какова ваша общая политика лицензирования? Как я могу рассчитать количество необходимых мне лицензий?

A: Политика лицензирования Acronis основана на количестве экземпляров операционной системы, на которые вы устанавливаете продукт.Например, если у вас есть 2 физические и 1 виртуальная машина, на которых вы хотите выполнить резервное копирование, восстановление, развертывание или выполнение операций управления дисками, и на каждой машине установлена ​​только одна операционная система, вам потребуется 3 лицензии продукта Acronis. Конкретный устанавливаемый продукт зависит от установленной ОС. Есть три исключения:

1. Одна лицензия Acronis Backup Advanced для VMware, Acronis Backup Advanced для Hyper-V, Acronis Backup Advanced для Citrix XenServer, Acronis Backup Advanced для RHEV или Acronis Backup Advanced для Oracle VM может использоваться для резервного копирования. один физический хост и до неограниченного количества виртуальных машин (ограничения зависят от конфигурации вашей системы), находящихся на одном хост-сервере.
2. Acronis Snap Deploy®: лицензия на машину позволяет неограниченное количество развертываний на выбранной машине. Лицензии на развертывание Acronis Snap Deploy требуются для каждого развертывания на целевых компьютерах. Лицензии на развертывание не могут быть повторно использованы после того, как они были развернуты.

Up

Q: Сколько лицензий Acronis Backup Advanced для Windows Server потребуется, если я планирую управлять одним сервером локально и двумя серверами удаленно?

A: В этом примере вам необходимо иметь 3 лицензии Acronis Backup Advanced для Windows Server.

Up

Q: Сколько лицензий мне нужно, если мои серверы находятся в виртуальной среде?

A: Это зависит от типа лицензии. Одна лицензия на Acronis Backup Advanced для VMware, Acronis Backup Advanced для Hyper-V, Acronis Backup Advanced для Citrix XenServer, Acronis Backup Advanced для RHEV или Acronis Backup Advanced для Oracle VM позволяет создавать резервные копии неограниченного количества виртуальных машин на одной виртуальной машине. хост. Acronis Backup for VMware лицензируется на основе «ЦП хоста» и может использоваться для резервного копирования физического хост-сервера и до неограниченного количества виртуальных машин (ограничения зависят от конфигурации вашей системы), находящихся на одном хост-сервере.Для других выпусков Acronis Backup требуется одна лицензия на одну виртуальную машину.

Up

Q: Сколько лицензий Acronis Backup требуется, если у меня две (или более) операционные системы на одной машине?

A: Для каждой операционной системы, на которую вы планируете установить Acronis Backup, требуется одна лицензия. Если вы хотите установить Acronis Backup в каждой операционной системе на машине, вам потребуются две (или более) лицензии в зависимости от количества операционных систем.Обратите внимание, что вы можете создать резервную копию всей машины, даже если Acronis Backup установлен в одной из нескольких операционных систем на машине.

Up

Q: Нужна ли мне лицензия для запуска загрузочного носителя Acronis?

A: Да, вам нужна лицензия для каждой машины, использующей продукты Acronis, независимо от того, запускается ли продукт из операционной системы или загружается с Rescue Media

Up

Q: Могу ли я использовать Acronis True Image Home продукты в моей деловой среде?

A: Что касается лицензирования, то ограничений на использование Acronis True Image Home в бизнес-средах нет.Однако это не рекомендуется, поскольку продукты Acronis Business предоставляют расширенные функциональные возможности, соответствующие потребностям бизнеса: централизованное и удаленное управление, поддержка теневого копирования томов, поддержка ленточных устройств и т. Д.

Up

Q: Требуется ли агент управления Acronis Snap Deploy? лицензия на установку (не на развертывание)?

A: Да, вам потребуется лицензия для установки агента управления Acronis Snap Deploy. Если лицензия уже была назначена машине во время развертывания, будет использоваться та же лицензия.

Up

Q: Могу ли я установить уже имеющийся у меня продукт Acronis на другом ПК или рабочей станции?

A: Вы можете использовать существующую лицензию для установки программного обеспечения на другом ПК или рабочей станции, если исходная система была списана и документально подтверждено, что она больше не используется.

Up

Q: Для каких компонентов Acronis Snap Deploy требуются лицензии?

A: Acronis Snap Deploy требует одной лицензии на машину для следующих операций:

• Установка агента управления Acronis Snap Deploy;
• Развертывание главного образа (одна лицензия на целевую машину).

Up

Q: Для каких компонентов Acronis Backup требуются лицензии?

A: Для следующих компонентов требуются лицензии:

1. Агент Acronis для Windows, Агент для Linux, Агент для ESX / ESXi, Агент для Hyper-V;
2. Агент Acronis для Exchange, агент для SQL;
3. Загрузочные компоненты Acronis и мастер создания загрузочных носителей.

Up

Q: Требуются ли отдельные лицензии для Acronis Universal Restore / Universal Deploy и Deduplication?

A: Начиная с обновления 3 (сборка 38573), лицензии Acronis Backup включают функцию Universal Restore, а лицензии Acronis Backup Advanced включают функции Universal Restore и Deduplication.

Для более старых версий продукта Acronis Universal Restore и Deduplication являются надстройками и требуют отдельных лицензий. Для их установки также требуется лицензия на основной продукт. Acronis Universal Deploy — это надстройка, для которой требуется отдельная лицензия. Для установки основного продукта также требуются лицензии.

Up

В. Можно ли приобрести продукты Acronis Business без соглашения о поддержке?

A: No.Начиная со 2 марта 2009 г. для всех продуктов Acronis Business предоставляется первый год поддержки Acronis Advantage.

Up

Q: Могу ли я сделать копию программного обеспечения?

A: Вам разрешается сделать одну копию программного обеспечения для архивных целей.

Up

Q: Могу ли я заменить свою текущую лицензию на другой продукт, другую языковую версию того же продукта?

A: Да, это возможно.Обратитесь в службу поддержки Acronis, чтобы запросить изменение. В некоторых случаях может взиматься дополнительная плата. Вы можете обратиться к нашей статье «Плата за обслуживание» для получения более подробной информации. http://kb.acronis.com/content/14747

Обратите внимание, что большинство современных продуктов Acronis позволяют устанавливать продукт на другом языке с использованием одного и того же серийного номера. Дополнительные сведения см. В следующей статье базы знаний http://kb.acronis.com/content/30316

Up

Часто задаваемые вопросы об обращении в службу поддержки

Центр поддержки клиентов Acronis хочет убедиться, что вы получите наилучшую техническую поддержку для своего Продукты Acronis.Однако мы очень рассчитываем на то, что вы предоставите нам наиболее точную информацию, чтобы как можно быстрее решить вашу проблему. Чем больше у нас информации, тем более точный / правильный возврат вы получите.

Вот несколько советов, которые помогут понять, как работает Acronis Customer Central, и позволят специалисту службы поддержки Acronis предоставить вам быстрый и точный ответ.

Q: Как получить доступ к ресурсам поддержки Acronis?

А:

а.Перейдите на сайт http://acronis.com/en-in/support/

b. На странице «Обслуживание и поддержка клиентов» вы увидите поле «Искать решения», в котором вы можете найти быстрое решение вопроса или проблемы в Базе знаний Acronis.

г. Список «Популярные темы» позволяет вам быть в курсе текущих предупреждений о продуктах.

г. Главное меню самообслуживания содержит список ответов на самые частые вопросы. Он состоит из следующих разделов:

• Вопросы о предпродажной подготовке

• Регистрация и учетная запись

• Установка и настройка

• Использование и устранение неисправностей

• Загрузки и документация

• Обновление

• , Обновление, Продление

f.Чтобы получить помощь, нажмите кнопку Обратиться в службу поддержки в правом столбце.

Up

Q: Как создать учетную запись?

A: Если у вас есть учетная запись Acronis и вы находитесь на веб-сайте http://acronis.com/en-in/, перейдите на вкладку User Login и укажите свой регистрационный адрес электронной почты и пароль в поле Войти в свою учетную запись для входа в систему.

Если у вас нет учетной записи, вам нужно будет ее создать.Для этого прокрутите вниз до раздела Registration или перейдите по этой ссылке http://acronis.com/en-in/my/#registration.

а. Вам потребуется предоставить следующую информацию ( Имя, Фамилия, Электронная почта, Страна, Пароль и Подтверждение пароля )

b. После этого вы получите электронное письмо со ссылкой для подтверждения создания учетной записи.

г. Подтвердите создание учетной записи, щелкнув ссылку.

Up

Q: Как зарегистрировать продукт?

Пожалуйста, посмотрите видео, чтобы узнать больше:

A: Чтобы зарегистрировать лицензионные ключи продукта Acronis, пожалуйста, Войдите в в учетную запись, в которой вы хотите зарегистрировать продукт.

Войдите в свою учетную запись и перейдите к опции Регистрация продукта в левой части экрана.

Вы увидите поле регистрации, в котором вы можете скопировать и вставить лицензионные ключи продукта Acronis.

Как только ключи будут вставлены в коробку, все, что вам нужно сделать для завершения процесса регистрации, — это нажать кнопку Register .

В сообщении будет сказано, что ключи были успешно зарегистрированы, и теперь вы можете увидеть их в разделе Мои продукты и загрузки .

Up

Q: Как отправить заявку по электронной почте?

A: Если у вас есть техническая проблема / вопрос , убедитесь, что у вас есть действующая подписка на поддержку для продукта, с которым у вас возникла проблема. Под зарегистрированным продуктом из раздела Мои продукты и загрузки на вкладке Support , пожалуйста, проверьте Срок действия подписки на поддержку:

Для получения дополнительной информации о подписках на поддержку, пожалуйста, проверьте следующую страницу:

http: // acronis.com / en-in / support / Advantage.html

В случае обращения в службу поддержки клиентов , Пробного или Предпродажная проблема / вопрос , поддержка предоставляется бесплатно.

Чтобы отправить запрос по электронной почте:

1) Перейдите на http://acronis.com/en-in/

2) Убедитесь, что вы вошли в систему под своей учетной записью. Если нет, щелкните вкладку User Login , чтобы войти под своей учетной записью. Если у вас еще нет учетной записи, создайте ее.

3) Щелкните вкладку Support в верхней части веб-страницы.

4) На странице Customer Service & Support щелкните Свяжитесь с нами .

5) На шаге 1 выберите Технические проблемы / Вопросы -> Я использую пробную / полную версию продукта / Я использую онлайн-службу резервного копирования -> Выберите продукт . Если вы не вошли в систему, вам будет предложено войти на этом этапе.

6) В разделе E-mail нажмите E-mail Now :

7) Заполните все обязательные поля веб-формы, такие как Имя, Фамилия, Электронная почта, Телефон, Страна , Серийный номер, причина дела, серьезность, заголовок запроса, вопрос.

Подробно объясните, в чем проблема:

Чем больше информации вы нам дадите, тем лучше. Способность Acronis Support Professional решить проблему зависит от способности понимать не только конкретное сообщение об ошибке, но также условия и обстоятельства, при которых возникает проблема.

Лучшим подходом будет:

Первый: Опишите вашу рабочую среду: сколько машин задействовано в проблеме, какие операционные системы на них установлены, какие продукты и компоненты Acronis установлено

Вторая: Сообщите нам, что за сообщение об ошибке, если оно существует.Отправьте нам снимок экрана с сообщением об ошибке.

Третий: Опишите, шаг за шагом , все задействованные действия, которые вызвали проблему. Начните с самого начала и продолжайте до конца. Любая информация будет полезна и позволит нам своевременно предоставить вам правильное решение. Убедитесь, что все поля, отмеченные красной звездочкой, заполнены.

8) Нажмите кнопку Отправить .

Как только вы нажмете Отправить , сразу же будет создана заявка, и вы получите уведомление о номере заявки по электронной почте.Пожалуйста, проверьте свой электронный ящик.

Служба поддержки Acronis ответит вам своевременно; поэтому нет необходимости дублировать обращения, что может повлиять на время ответа. Спасибо за терпение и сотрудничество .

Up

Q: Как пользоваться службой живого чата?

A: Если у вас есть техническая проблема / вопрос , убедитесь, что у вас есть действующая подписка на поддержку для продукта, с которым у вас возникла проблема.Под зарегистрированным продуктом в разделе Мои продукты и загрузки на вкладке Поддержка проверьте дату истечения срока действия подписки на поддержку:

Для получения дополнительной информации о подписках на поддержку посетите следующую страницу: http://acronis.com/en-in/support/advantage.html

В случае обращения в службу поддержки клиентов , Пробного или Предпродажная проблема / вопрос , поддержка предоставляется бесплатно.

Чтобы связаться со службой поддержки Acronis в интерактивном чате:

1) Перейдите по адресу http://acronis.com/en-in/

2) Убедитесь, что вы вошли в систему под своей учетной записью. Если нет, щелкните вкладку User Login , чтобы войти под своей учетной записью. Если у вас еще нет учетной записи, создайте ее.

3) Щелкните вкладку Support в верхней части веб-страницы.

4) На странице Customer Service & Support щелкните Свяжитесь с нами .

5) На шаге 1 выберите Технические проблемы / Вопросы -> Я использую пробную / полную версию продукта / Я использую онлайн-службу резервного копирования -> Выберите продукт .Если вы не вошли в систему, вам будет предложено войти на этом этапе.

6) Выбрав продукт, нажмите Chat Now в разделе Online Chat .

7) Заполните все обязательные поля веб-формы, такие как Имя, Фамилия, Электронная почта, Телефон, Страна, Серийный номер, Причина дела, Степень серьезности, Заголовок вашего запроса, Вопрос .

Подробно опишите проблему:

Чем больше информации вы нам предоставите, тем лучше.Способность Acronis Support Professional решить проблему во многом зависит от способности понимать не только конкретное сообщение об ошибке, но также условия и обстоятельства, при которых возникает проблема.

8) Заполнив форму, инициируйте сеанс чата, нажав кнопку Чат сейчас .

Мы рекомендуем LiveChat как самый быстрый и эффективный способ обращения в службу поддержки Acronis.

Up

Q: Как получить поддержку по телефону?

A: Обратите внимание, что Служба поддержки Acronis по телефону доступна при наличии:

• — действующая подписка на поддержку;
• — действующая лицензия на поддержку Pay Per Incident;

Чтобы проверить дату истечения срока действия подписки на поддержку или купить лицензию на поддержку с оплатой за инциденты , перейдите в раздел Мои продукты и загрузки своей учетной записи.

Вы также можете приобрести Pay Per Incident непосредственно на странице Свяжитесь с нами после выбора продукта:

Для получения дополнительной информации о подписках на поддержку посетите следующую страницу:

http: // acronis.com/en-in/support/advantage.html

Чтобы получить номер телефона:

1) Перейдите на http://acronis.com/en-in/

2) Теперь вам нужно убедиться, что вы вошли под своей учетной записью.В правом верхнем углу страницы вам нужно проверить вкладку My Account . Если вы его видите, вы вошли в систему под своей учетной записью. Если вы видите вкладку User Login , вам нужно будет сначала войти в систему, а затем вы сможете продолжить.

3) Щелкните вкладку Support в верхней части веб-страницы.

4) На странице Customer Service & Support щелкните Свяжитесь с нами .

5) На шаге 1 выберите Технические проблемы / Вопросы -> Я использую пробную / полную версию продукта / Я использую онлайн-службу резервного копирования -> Выберите продукт .Если вы не вошли в систему, вам будет предложено войти на этом этапе.

6) Здесь в разделе Позвоните вы увидите номер телефона

7) Описанная процедура требуется только один раз, чтобы получить номер телефона. Вы можете записать номер и использовать его при необходимости.

Обратите внимание, что этот список общих вопросов и ответов не имеет юридической силы. Официальное лицензионное соглашение Acronis для потребительских и корпоративных продуктов находится ниже:

Up

Обратите внимание, что этот список общих вопросов и ответов не имеет юридической силы.Официальное лицензионное соглашение Acronis для потребительских и корпоративных продуктов представлено ниже:

Up

.

Утилита AcronisInfo | База знаний

AcronisInfo — это утилита, которая автоматически собирает список назначенных прав пользователей, журнал событий Windows, Msinfo32, ключи реестра Acronis, журналы Acronis, отчет Acronis Scheduler, отчет Acronis Disks и список групп пользователей Active Directory

Поддерживаемые операционные системы:

Для сбора необходимой диагностической информации о системах Linux см. Системный отчет Linux

.

AcronisInfo — это приложение командной строки, которое собирает диагностические файлы, перечисленные ниже, помещает их во временную папку и архивирует их в AcronisInfo . почтовый индекс . Затем временная папка удаляется. Представитель службы поддержки Acronis может запросить вывод AcronisInfo.

AcronisInfo интегрирован в большинство продуктов Acronis.

Использование AcronisInfo

Для других продуктов или если вы не можете запустить продукт для создания системного отчета, действуйте, как описано ниже.

1. Загрузите AcronisInfo для вашей версии Windows:

   Скачать утилиту SystemInfo для 64-битной Windows

   Скачать утилиту SystemInfo для 32-битной Windows

2. Выберите Сохранить файл, а не запускать его:
3. Сохранить файл на Рабочий стол или в любую другую папку;
4. Затем щелкните, чтобы открыть содержащую папку, и запустите файл вручную, дважды щелкнув по нему (если вы не являетесь администратором, убедитесь, что вы запускаете инструмент под учетной записью администратора: щелкните правой кнопкой мыши на инструменте -> запустить от имени администратора):
5. Принять предупреждения безопасности, если таковые имеются;
6. Программа начнет работать, это может занять до 5 минут:
7. Собранная информация будет помещена в systeminfo <время_и_дата> .zip в ту же папку, в которую вы поместили утилиту.

(!) Если драйверы SnapAPI не установлены, disk_report.txt будет пустым. В этом случае создайте отчет, как описано в разделе «Отчет Acronis Disk».

Запуск AcronisInfo может занять до 5 минут.

Обратите внимание на следующие моменты:

• Утилиту AcronisInfo следует запустить на машине, на которой возникла проблема. Например, если возникает проблема с удаленным резервным копированием, утилиту следует запускать на машине с агентом Acronis, а не на машине с консолью управления Acronis;
• Если вы не уверены, с какой машины получить информацию, запустите утилиту AcronisInfo на всех машинах, участвующих в операции, которая завершилась неудачей;
• Пожалуйста, помните, что вам все равно придется собирать некоторую информацию вручную, например.г. Журналы SnapAPI, журналы базы данных MS SQL и т. Д. Если это необходимо, представитель Центра клиентов Acronis уведомит вас;
• Пожалуйста, проверьте целостность информации в созданном архиве.

Список элементов, которые собирает AcronisInfo:

1. Список назначения прав пользователей
   Экспорт Локальная политика безопасности> Локальные политики> Назначение прав пользователей .
   Метод: secedit / export / area USER_RIGHTS / cfg% dist_folder% \ rights_assign.txt
2. Журнал событий Windows
   Экспорт журналов системы и приложений в формате .evt.
   Метод: wmic nteventlog, где «Logfilename = ‘System'» Вызов BackupEventLog «% dist_folder% \ syslog.evt»
   wmic nteventlog, где «Logfilename = ‘Application'» Вызов BackupEventLog «% dist_folder% \ applog.evt»
3. Msinfo32
   Экспортирует Msinfo32 как файл .nfo.
   Метод: «% CommonProgramFiles% \ MICROS ~ 1 \ MSINFO \ msinfo32.exe» / nfo% dist_folder% \ msinfo32report.nfo
4. Ключи реестра Acronis
   Экспорт HKLM \ Software \ Acronis для Windows или HKLM \ Software \ Wow6432node \ Acronis
   Метод: regedit / E% dist_folder% \ acro_reg.reg «… ключ_реестра…»
5. Журналы Acronis
   Копирует содержимое % ALLUSERSPROFILE% \ Application Data \ Acronis и % ALLUSERSPROFILE% \ APPDATA \ Acronis
   Метод: Скопируйте папку
6. Отчет планировщика Acronis
   Выполняет команду получить отчет>% dist_folder% \ schedreport.txt
   Метод: позвоните по телефону schedmgr
7. Отчет о дисках Acronis
   Использует SnapAPI для сбора информации о структуре жесткого диска.
   Метод: вызов SnapAPI
8. Список групп Active Directory пользователя
   Для данного пользователя домена экспортировать список групп, содержащих этого пользователя.
   Метод: используйте ADCI / LDAP
9. RSoP
   Собирает результирующий набор политик в домене.
   Метод: gpresult / z> gpresult.txt

Запуск AcronisInfo из командной строки

Пример:

AcronisInfo.exe C: \ AcronisInfo.zip

Отключение сбора отдельных предметов

Пример:

AcronisInfo.exe C: \ AcronisInfo.zip –no_diskrep

• -no_ra: Назначение прав пользователя выключено
• -no_syslog: Журнал событий Windows выключен
• -no_msreport: Msinfo32 выключен
• -no_acroreg: Ключи реестра Acronis выключен
• -no_acrolog: Журналы Acronis выключен
• -no_schedrep: Отчет планировщика Acronis выключен
• -no_diskrep: Отчет о дисках Acronis выключен
• -no_ad: Пользовательские группы Active Directory отключены

Удаление больших файлов перед архивированием

Пример:

AcronisInfo.exe C: \ AcronisInfo.zip -фильтр 1

• — фильтр (размер в МБ) — в выходной отчет не включаются файлы, размер которых превышает указанный.

После сбора прикрепите созданный файл .zip вместе со своим запросом в службу поддержки в Acronis Customer Central.

.

Обслуживание и поддержка клиентов — Acronis

.

Программное обеспечение резервного копирования для резервного копирования данных и аварийного восстановления в Windows и Linux

.