Акронис что это: Решения для резервного копирования, восстановления и защиты данных

Обзор Acronis Disk Director 10

Работа с логическими дисками на низком уровне всегда чревата возможными потерями данных. И далеко не все имеющиеся в распоряжении пользователя инструменты могут гарантировать достаточную степень сохранности данных. А ведь достаточно часто нужно проводить «реконструкцию» рабочего, а не нового HDD. Acronis Disk Director Suite 10.0 поможет даже неопытному пользователю справиться с переразбиением рабочего диска. Сохранность данных при этом гарантируется.

Продукты компании Acronis и до этого отличались высокой степенью защищенности от случайных ошибок или ошибочных действий по неведению. Но теперь, в новой десятой версии Acronis Disk Director Suite, выполнение самых необходимых в обычной жизни пользователя действий сведено к минимуму операций. При этом обеспечиваются максимально возможный контроль над этими операциями и, соответственно, высокая степень защиты информации.

Acronis Disk Director — комплексный продукт, основным назначением которого является работа с разделами жесткого диска. Этот пакет состоит из четырех взаимосвязанных программных продуктов:

• менеджера разделов, позволяющего осуществлять любые операции с разделами Windows и Linux: создание, удаление, копирование, перемещение, изменение размеров, разделение и слияние без риска потери данных;
• инструмента для восстановления разделов на жестком диске;
• менеджера загрузки, позволяющего установить несколько операционных систем на один ПК и управлять их загрузкой;
• редактора жесткого диска, позволяющего вручную редактировать записи на жестком диске.

Для неопытного пользователя очень важна работа в неперегруженном огромным количеством опций интерфейсе. Однако для профессионала нужны дополнительные возможности, о которых неопытный пользователь может даже и не подозревать. Используя эти дополнительные возможности, профессионал сможет достичь желаемого результата, только выстроив некоторую последовательность действий, а для начинающего пользователя это слишком сложно. Для реализации этих двух разных подходов в одной программе реализовано (как и в остальных программах этой компании) два типа интерфейса: для обычных пользователей и профессионалов. В первом интерфейсе есть только автоматические операции, которые, однако, покрывают все обычные нужды среднего пользователя ПК. При этом интерфейс совершенно не перегружен, выглядит в точности как Windows XP Explorer и понятен всем. Второй тип интерфейса (для профессионалов) позволяет выполнять самые сложные операции, какие только могут прийти в голову.Функциональность программы

Основными функциями программы являются создание, изменение, перемещение разделов HDD с автоматической оптимизацией пространства жесткого диска. Поддерживается работа со всеми файловыми системами Windows и Linux. Изменение разделов производится в режиме «отложенной операции». Создание заданий происходит с помощью мастеров, что минимизирует случайность и пользовательские ошибки.

Продукты компании Acronis заточены под гарантированное сохранение данных. Однако вследствие пользовательских ошибок все же возможно случайное удаление разделов с данными. Дополнительная страховка пользователей от неприятностей — Acronis Recovery Expert, позволяющий восстановить случайно удаленный раздел. Вся информация, которая потерялась при удалении раздела, естественно, тоже восстановится, при условии что поверх этих данных не была произведена запись новой информации.

Для более подготовленных пользователей полезной окажется функция журналирования, которая ведет лог всех выполненных действий и операций и дает возможность выяснить и устранить причины сбоев. Подготовленные пользователи также могут выполнять действия в экспертном, ручном, режиме, отключив автоматическое выполнение операций. И для самых продвинутых пользователей по-прежнему доступен низкоуровневый режим прямого редактирования записей на диске.

Новая версия программы обладает всеми функциями более ранних версий. Кроме того, появились новые возможности.

Разбиение диска

Для обеспечения достаточной степени безопасности рекомендуется системные файлы, приложения и файлы с данными держать на разных логических (или физических) дисках. Если у пользователя был единственный логический диск, то выполнение этой рекомендации требовало раньше выполнения нескольких этапов работы: освобождения места для новых дисков (уменьшения размера активного диска), создания нового логического диска, переноса на новый диск файлов и папок с данными.

Теперь это можно сделать в один шаг. Пользователю нужно только указать: в какой пропорции разбивается существующий раздел; какие папки и файлы должны остаться на системном разделе, а какие нужно перенести на пользовательский раздел. После чего мастер-помощник в автоматическом режиме выполнит переразбиение диска. При этом система остается на своем первичном разделе, который находится в начале диска. Пользовательские данные, которые часто изменяются, имеют большой объем и очень разнородны по структуре, переносятся во второй раздел.

Такое разделение позволяет не только сохранять данные, но и оптимизировать работу системы. Раздел с системой не забивается посторонней информацией, имеет достаточно свободного места и обеспечивает оптимальное быстродействие. В каждом из разделов, с помощью того же Acronis Disk Director, можно подобрать свой оптимальный размер кластера, что обеспечит более полное использование емкости диска.

Объединение разделов

Повышена степень безопасности и при обратной операции — объединении двух разделов в один. Теперь такое объединение возможно, даже если эти разделы имеют различные файловые системы: вся информация из обоих разделов сохранится и целиком окажется в объединенном разделе. То есть даже в случае экспериментов с установкой и удалением различных операционных систем пользователь не теряет ни дисковое пространство, ни наработанные данные. Процедура объединения может быть произведена в автоматическом режиме с помощью встроенного мастера.

Безопасность выполнения операций обеспечивается и необходимостью выполнения нестандартных действий при подаче команд. Например, при выполнении проверки раздела, для того чтобы Disk Director начал работу, нужно не кликнуть мышкой на кнопку (что можно сделать автоматически, не задумываясь), а нажать клавиши Y или N, причем в нужной раскладке и регистре. Таким образом, сводится на нет вероятность совершения необдуманных действий пользователем.

Работа с разделами

Работе с содержимым обрабатываемых разделов в новой версии вообще уделено особое внимание: до того как задать новую разметку диска, можно просмотреть содержимое всех существующих разделов. Для выполнения такого просмотра в списке операций добавлена команда «Обзор». По этой команде появляется окно с деревом папок, после чего в этом окне можно выполнить все необходимые действия с данными: удалить ненужные папки и файлы, создать новые папки и скопировать в них необходимую информацию. После выполнения таких подготовительных действий можно приступать к формированию необходимой структуры разделов. Единственным неудобством в работе с папками и файлами можно назвать отсутствие поддержки привычной пользователям по «Проводнику» Windows или файловым менеджерам технологии drag&drop.

Загрузчик ОС

Практически полностью обновился входящий в состав пакета Acronis OS Selector. Удобство графического интерфейса в стиле Windows приучило пользователей к тому, что можно совершенно забыть про существование BIOS как средства для выбора источника загрузки. Прежние версии Acronis OS Selector позволяли выбрать для загрузки любую из установленных ОС. Однако раньше существовали ограничения на число ОС (до 99) и источник загрузки (первый физический диск), а теперь их нет.

Новая версия автоматически определяет наличие загрузочных секторов на оптических дисках, вставленных в привод, и дает возможность загружаться с CD и DVD, добавляя в меню загрузки соответствующие пункты. Так же обстоит дело и с операционными системами, установленными на дополнительных жестких дисках, — теперь есть возможность загружаться с любого диска в системе, указав в меню Acronis OS Selector желаемый порядок загрузки. Количество операционных систем, которые можно установить на компьютере, теперь ограничено только местом на дисках — все другие ограничения Acronis OS Selector снимает. Acronis Disk Director в новом воплощении — дальнейшее развитие удобного и многофункционального продукта, решающего практически любые задачи пользователя при работе с жесткими дисками компьютера.

Демоверсия программы ограничена в выполнении финальных операций, то есть с помощью мастеров или в ручном режиме можно создать отложенные задания, проверить их правильность, но выполнить переразбиение дисков невозможно. Приобрести полнофункциональную версию можно в shop.iXBT.com

Ссылки по теме:

Документация к продуктам Acronis

Обзор Acronis Disk Director Suite 9

Назначение продукта

В этом обзоре будут рассмотрены интерфейс и возможности программного комплекса для работы с жесткими дисками. Acronis Disk Director может управлять разделами без потери данных (копировать, перемещать, изменять размеры), восстанавливать поврежденные и удалённые разделы, управлять загрузкой операционных систем, предоставляя в распоряжение пользователя мощный инструмент для создания и управления мультизагрузкой, редактировать содержимое жёсткого диска. Цена Acronis Disk Director Suite — 50 долларов. При покупке более 10-ти лицензий предоставляются скидки. Ознакомиться с ценами можно в он-лайн магазине Acronis. Размер дистрибутива 40 мегабайт. Перед покупкой полной версии для ознакомления с возможностями комплекса можно скачать демо-версию Acronis Disk Director Suite, ограничения в которой не позволяют применить изменения. Для персонального использования доступна версия Acronis Disk Director 9.0 Personal, стоимость которой всего 3,6 доллара, но функциональность которой значительно ограничена: отсутствуют OS Selector, Disk Editor и Recovery Expert. Таким образом, персональная версия может лишь управлять разделами.

Следует чётко понимать, что работа с продуктом, который предоставляет такие возможности, сопряжена хоть и с небольшим, но всё же, риском потери данных. Отключение электричества в процессе изменения размера раздела или аварийная перезагрузка неминуемо приведёт к проблемам с доступом к данным на диске. Поэтому перед выполнением каких-либо действий обязательно нужно создать резервную копию важных данных.

К оглавлениюУстановка Acronis Disk Director Suite 9

Установка продукта выполняется мастером, который в ходе своей работы задаёт лишь несколько стандартных вопросов о принятии условий лицензионного соглашения, имени папки, куда будет установлена программа, имени группы ярлыков в меню Пуск и так далее. Установить полную версию Disk Director возможно только после ввода регистрационного номера, в отличие от демо-версии. На последнем этапе мастер установки программы предложит установить менеджер загрузки Acronis OS Selector и предложит на выбор два варианта установки: выборочный или типичный. При выборочном варианте установки мастер предложит указать раздел для установки OS Selector. На следующем этапе будет предложено создать загрузочные дискеты или диск. На этом этапе от их создания можно отказаться и создать их позже. Установка будет завершена после перезагрузки компьютера.

Если был установлен Acronis OS Selector, то загрузится его консоль управления, пример которой показан на рисунке ниже.

Подробно интерфейс и работа с OS Selector будут рассмотрены ниже, а пока, для продолжения загрузки единственной на данный момент операционной системы, нужно дважды щелкнуть мышью в списке по её имени.

К оглавлениюИнтерфейс

При первом запуске Acronis Disk Director при помощи ярлыка из меню Пуск, на экран будет выведен запрос о выборе режима интерфейса пользователя.

Как следует из пояснений к режимам, Автоматический режим скрывает часть настроек и Disk Director будет некоторые шаги выполнять так, как было предопределено разработчиком. Мы же выберем Ручной режим, дабы оценить все доступные настройки. После выбора режима интерфейса откроется главное окно программы.

К оглавлению

Создание раздела

Создадим за счет свободного места новый раздел, для чего запустим Мастера создания раздела. Он предложит на выбор два варианта: создать раздел за счет незанятого (нераспределённого) места на жестком диске, либо за счет незанятого места и свободного места на существующих разделах за счет их уменьшения. Затем будет предложено указать диск, на котором следует создать новый раздел, и существующий раздел, за счёт свободного места на котором будет создаваться новый раздел. Затем мастер оценит объем свободного и нераспределённого места на диске и предложит выбрать размер создаваемого раздела. На следующем этапе будет предложено выбрать из списка тип создаваемого раздела (активный, первичный, логический), затем тип файловой системы нового раздела (NTFS, FAT32, Ext2, Ext3, ReiserFS, Linux Swap, не форматировать). На следующем экране мастера необходимо выбрать букву, которая будет назначена новому разделу, и задать метку нового раздела. На последнем экране в графической форме будет выведено состояние разделов после применения сделанных мастером настроек.

На скриншоте видно, что на нижнем диске, за счет свободного места, создаётся новый раздел, размером 5 гигабайт. После нажатия кнопки Завершить работа мастера будет завершена, а в список отложенных задач будет добавлено новое задание. Можно добавить ещё несколько заданий, а потом выполнить сразу их все. Просмотреть список отложенных заданий можно при помощи пункта меню Операции — Показать список главного окна Disk Director.

Любую отложенную операцию можно отменить из того же меню Операции. Выбор в этом меню пункта Выполнить приведет к немедленному запуску на выполнение всех отложенных операций. Некоторые операции на системном разделе могут потребовать перезагрузки компьютера, в ходе которой они и будут выполнены. Если операция выполняется над несистемным разделом, то перезагрузка не требуется.

В данном примере создание раздела за счет свободного места на существующем разделе было выполнено очень быстро, примерно, за 10-15 секунд без учёта времени, затраченного на перезагрузку.

К оглавлению

Увеличение свободного пространства

Достаточно часто можно столкнуться с ситуацией, когда на одном разделе свободного места ещё много, а на другом оно заканчивается. Например, выросшая коллекция музыки или фильмов может занять все доступное место на одном разделе, в то время как другой раздел будет практически пустым. Выходов из этой ситуации два. Первый — делить коллекцию между разделами, что очень не удобно, так как придётся постоянно вспоминать, какая часть коллекции на каком разделе хранится. Второй — перераспределить дисковое пространство и отвести под коллекцию достаточно места для её хранения. Acronis Disk Director предоставляет отличный инструмент, который поможет без потери данных изменить размеры разделов оптимальным образом, то есть, уменьшить размер одного раздела и увеличить за счёт освободившегося места другой.

Эта операция выполняется при помощи Мастера увеличения свободного места, который можно запустить из главного окна программы. Мастеру нужно указать раздел, который следует увеличить и указать другой раздел, за счет свободного места на котором будет выполнено увеличение. Затем нужно определить, сколько места необходимо отдать от одного раздела другому. На этом работа мастера завершается и можно запустить отложенную операцию на выполнение так, как это было описано выше.

К оглавлению

Перемещение разделов

Для перемещения разделов между дисками при помощи Acronis Disk Director, нужно подготовить нераспределённую область большего или равного перемещаемому разделу размера, щелкнуть правой кнопкой по перемещаемому разделу и выбрать пункт меню Переместить.

Затем нужно указать месторасположение перемещаемого раздела на нераспределённом месте и при необходимости изменить его размер.

Будет создана отложенная операция, которую можно сразу запустить на выполнение.

К оглавлению

Копирование разделов

Acronis Disk Director позволяет скопировать раздел в любое нераспределённое место любого диска. Это может быть полезно для экспериментов над операционной системой. Например, если есть желание предварительно проверить, как будет работать система после установки определённого программного обеспечения, то имеет смысл сделать точную копию раздела на другой винчестер и провести эксперимент уже на нём.

Процесс копирования аналогичен перемещению раздела с той лишь разницей, что раздел не удаляется. Это обстоятельство позволяет без проблем ставить любые эксперименты над операционной системой, не переживая о том, что она перестанет загружаться — всегда можно будет скопировать раздел вновь и начать всё сначала.

К оглавлению

Изменение размера раздела

Размер любого раздела может быть изменён как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Помимо этого, при помощи Мастера изменения размера раздела можно изменить место расположения раздела на диске.

В данном примере, раздел размером 1,21 гигабайт находится в начале диска, а после него есть нераспределённый участок размером 808 мегабайт. Раздел при помощи мыши можно перетащить в конец диска, а следующей отложенной операцией запланировать создание на свободном, теперь уже в начале диска, месте нового раздела. Чтобы увеличить раздел на всё нераспределённое место, достаточно мышью перетащить его правую границу до упора вправо.

К оглавлению

Дополнительные операции

Помимо всего, о чём речь шла выше, при помощи Disk Director можно выполнить следующие операции:

• Преобразовать файловую систему FAT16 раздела в FAT32 и в NTFS.
• Скрыть раздел или показать ранее скрытый раздел. Эта возможность, в сумме с возможностью установить пароль на загрузку Disk Director позволит спрятать целый раздел с важными данными. Доступ к разделу не смогут получить не только пользователи, но и программное обеспечение, что позволит не опасаться за удаление или порчу важных данных.
• Cделать раздел активным.
• Изменить размер корневой папки раздела FAT16.
• Изменить размер таблицы INODE (для файловых систем Linux Ext2/Ext3).
• Изменить размер кластера раздела. Оценка потерь дискового пространства при использовании различного размера кластера выводится в графической форме, что позволяет с лёгкостью определить оптимальное значение.

• Изменить тип раздела.
• Восстановить удаленный или поврежденный раздел. При помощи Acronis Recovery Expert, который является частью Disk Director, можно отменить случайное или специальное удаление раздела, а так же попытаться восстановить пропавший раздел после программного или аппаратного сбоя. Acronis Recovery Expert проанализирует нераспределённое место и если будет обнаружен удалённый раздел, то восстановит его.
• Редактировать данные, хранящиеся на жестком диске, при помощи Acronis Disk Editor, речь о котором пойдёт ниже.
• Менять метку и букву раздела.
• Форматировать разделы в любой файловой системе из NTFS, FAT16, FAT32, Ext2, Ext3, ReiserFS, Linux Swap.
• Проверить файловую систему на выбранном разделе на наличие ошибок и дефрагментировать раздел (используются утилиты операционной системы).
• Просмотреть исчерпывающую информацию о свойствах раздела.

К оглавлениюМенеджер загрузки OS Selector

Acronis Disk Director предоставляет в распоряжение пользователя мощный и гибкий в настройке менеджер загрузки операционных систем. С его помощью установка на компьютер нескольких операционных систем и управление их загрузкой становится достаточно лёгкой задачей. Главное окно Acronis OS Selector показано на рисунке ниже.

Acronis OS Selector позволяет выполнить следующие действия:

• Установить несколько различных операционных систем на одном компьютере.
• Загружать их с любого раздела любого жесткого диска.
• Производить загрузку любых установленных операционных систем прямо из Windows.
• Устанавливать несколько операционных систем на одном разделе.
• Cкрыть любую из операционных систем от посторонних или установить пароль на её загрузку.
• Дублировать существующие операционные системы путем копирования и создавать для каждой из них необходимую загрузочную конфигурацию.

На приведённом выше скриншоте показано главное окно OS Selector сразу после установки Disk Director. В данный момент на компьютере установлена и обнаружена только одна операционная система (Windows XP).

К оглавлению

Настройка OS Selector

Настройки OS Selector показаны на рисунке ниже.

Для каждой установленной операционной системы OS Selector определяет её системные файлы и папки и может перемещать их в специальную скрытую папку BOOTWIZ для предотвращения перезаписывания их другими копиями устанавливаемых операционных систем.

На вкладке Параметры запуска можно изменить поведение OS Selector при загрузке. Можно включить автоматический режим загрузки операционной системы, выбранной по умолчанию (OS Selector не будет загружаться при включении компьютера), либо включить загрузку операционной системы по умолчанию через некоторый интервал времени, за который можно будет выбрать в главном окне OS Selector другую операционную систему для загрузки, либо включить ручной режим выбора операционной системы для загрузки. В последнем случае, после включения компьютера загрузится OS Selector и будет ожидать от пользователя указания операционной системы, которую он должен загрузить.

На вкладке Свойства экрана можно изменить разрешение, глубину цветопередачи и частоту обновления экрана. Данные настройки позволяют использовать в консоли OS Selector до загрузки операционной системы приемлемое разрешение (до 1280х1024) и комфортную частоту обновления экрана (до 150Гц).

На следующей вкладке Пароли можно установить защиту паролем настроек OS Selector и защитить вход в меню OS Selector при загрузке компьютера. Таким образом, можно назначить загрузку определённой операционной системы по умолчанию и защитить паролями настройки и вход в меню, после чего, не зная пароля, пользователь сможет загрузить только операционную систему, которая была выбрана по умолчанию.

На последней вкладке Устройства ввода можно указать тип используемой мыши.

К оглавлению

Настройка параметров операционной системы

Свойства каждой установленной операционной системы можно просмотреть и изменить, щелкнув пункт меню Свойства главного окна Acronis OS Selector.

На вкладке Основные параметры можно изменить название операционной системы, которое выводится в главном окне OS Selector.

При помощи настроек, расположенных на вкладке Конфигурация загрузки можно включить перезапись загрузочного сектора при каждой загрузке операционной системы, указать, что операционная система совместима с MS-DOS 7.1 или с OS/2, включить поддержку больших дисков для Windows линейки 9х. На вкладке Разделы есть возможность указать OS Selector на необходимость скрывать определённые разделы при загрузке операционной системы.

На вкладках Папки и Файлы указываются те папки и файлы, которые будут ассоциированы с настраиваемой операционной системой. Если в настройках папки или файла включён режим восстановления содержимого папки, то при каждой загрузке операционной системы содержимое папки будет восстанавливаться. Это поможет избежать перезаписи файлов одной системы при загрузке другой, что даёт возможность установить на одном разделе несколько операционных систем.

На вкладке Дополнительно включается режим принудительного сокрытия выбранных на вкладке Разделы разделов при загрузке операционной системы Windows 2000.

К оглавлению

Установка операционных систем

С помощью OS Selector можно легко установить одну или несколько операционных систем на один или разные разделы. Acronis OS Selector поддерживает и автоматически определяет следующие операционные системы:

• Различные разновидности операционных систем класса DOS: MS DOS 5.x–6.x, 7.0, 7.1, 8.0.
• Windows 95/95 OSR2/98/Me/NT/2000/XP.
• Наиболее распространенные дистрибутивы ОС Linux.
• Наиболее распространенные операционные системы Unix, работающие на платформе PC: FreeBSD, Solaris, QNX.

Установка еще одной операционной системы на один раздел начинается с проверки того, что в настройках OS Selector включена Защита папок и в свойствах текущей операционной системы включено Восстановление содержимого папок и файлов. Затем нужно перезагрузить компьютер, сменить очерёдность загрузки в BIOS, загрузиться с компакт-диска с дистрибутивом и начать установку Windows. После того, как файлы операционной системы будут скопированы на жёсткий диск, во время первой перезагрузки, нужно сменить последовательность загрузки и загрузиться с жёсткого диска. OS Selector обнаружит новую операционную систему.

Затем следует выбрать новую операционную систему и завершить её установку. Теперь на одном разделе установлены две операционные системы и за счёт того, что OS Selector при каждой загрузке «достаёт» из BOOTWIZ те системные папки и файлы, которые принадлежат загружаемой операционной системе, на одном разделе может быть установлено любое количество операционных систем.

Установка операционной системы на другой раздел отличается лишь тем, что перед началом установки нужно подготовить раздел, куда будет установлена новая операционная система.

К оглавлению

Копирование операционных систем

Любую установленную операционную систему можно скопировать. Когда для операционной системы включена защита системных файлов и папок, копирование приведет к тому, что в скрытой папке BOOTWIZ будет создана копия защищаемых файлов и папок. Это позволит создать точную копию установленной системы без необходимости её установки с дистрибутива.

Скопировать установленную операционную систему можно щелкнув правой кнопкой мыши в главном окне OS Selector по установленной системе и выбрав пункт Копировать. После подтверждения будет выполнено копирование защищённых файлов и папок. После перезагрузки компьютера в главном окне OS Selector будет создан ярлык для запуска копии установленной операционной системы.

После того, как на копии рабочей системы выполнены необходимые тесты, её можно удалить при помощи пункта меню Удалить, которое открывается по правому щелчку мыши на значке удаляемой операционной системы в главном окне OS Selector.

К оглавлениюРедактор Acronis Disk Editor

Acronis, в составе комплекса Disk Director, предоставляет в распоряжение пользователя мощный редактор содержимого жесткого диска Acronis Disk Editor. С его помощью, при наличии соответствующей квалификации, можно восстановить загрузочные записи, структуру папок и файлов, обнаружить потерянные кластеры, удалить с диска любые данные и так далее.

Acronis Disk Editor можно запустить, щелкнув правой кнопкой по любому разделу в Disk Director и выбрав в меню Дополнительно — Правка, либо при помощи ярлыка в меню Пуск. Во втором случае, перед открытием главного окна программы, будет выдан запрос, в котором нужно указать тот раздел, который должен быть открыт для редактирования.

Записать в файл блок или прочитать его из файла можно выделив мышью необходимый блок данных и выбрав соответствующий пункт меню.

Внесённые в сектор изменения не сохраняются до явного их сохранения при помощи соответствующей кнопки на панели инструментов.

Информацию в окне редактора Acronis Disk Editor можно просматривать и редактировать в нескольких разных режимах, в наибольшей степени соответствующих характеру данных на диске. Есть возможность выбрать один из следующих режимов: шестнадцатеричный, таблица разделов, загрузочный сектор FAT16, загрузочный сектор FAT32, сектор FAT32 FS info, загрузочный сектор NTFS, папка FAT.

При помощи меню Найти можно найти строку на жестком диске и переместиться к сектору диска по его абсолютному номеру.

К оглавлениюДополнительные возможности Acronis Disk Director Suite 9

Уничтожение данных

Во время удаления раздела есть возможность указать, что Disk Director должен не только удалить раздел, но и заполнить в несколько проходов освободившееся место поочерёдно нулями и единицами. Во время последнего прохода свободное место заполняется нулями.

Многократная перезапись свободного места позволяет гарантированно уничтожить данные (если раздел просто удалён, то данные можно восстановить). Чем больше будет сделано проходов, заполняющих свободное место поочередно нулями и единицами, тем меньше вероятность восстановления. Для гарантированного удаления данных можно воспользоваться Acronis Privacy Expert Suite, который использует специальные алгоритмы заполнения свободного места на диске, что позволяет удалять данные с гарантией невозможности восстановления.

Тот же мастер уничтожения данных может быть запущен позже, уже после удаления раздела. Для этого надо щелкнуть правой кнопкой по свободному месту, где раньше находился удалённый раздел и выбрать пункт меню Уничтожить данные.

При помощи Disk Director можно очистить не только неразмеченное место, но и целый жёсткий диск. Эта функция поможет быстро подготовить к списанию жесткий диск, на котором хранились конфиденциальные данные.

К оглавлению

Создание загрузочных дисков

Acronis Disk Director позволяет создать загрузочный диск, использование которого позволит выполнять практически все те же действия, что и из установленного на жёсткий диск комплекса. С помощью загрузочного диска можно загрузить как Disk Director, так и OS Selector. Диск создаётся мастером, настройка которого сводится к выбору устройства, с помощью которого будет записан диск. Если BIOS поддерживает загрузку с Flash-накопителей, то загрузочный диск можно создать и на них.

К оглавлениюЗаключение

Acronis Disk Director предоставляет в распоряжение пользователя мощный инструмент, который сочетает в себе три больших модуля, тесно интегрированных друг с другом. С их помощью можно управлять разделами жёстких дисков без потери данных, устанавливать на один винчестер любое количество различных операционных систем и управлять их загрузкой, редактировать содержимое жёстких дисков. Все операции при работе с Disk Director настраиваются мастерами, интерфейс которых продуман и интуитивно понятен. Результат применения созданной операции можно увидеть сразу, ещё до физического изменения разделов. Можно создать несколько операций, а потом выполнить их все сразу. Менеджер загрузки операционных систем позволяет с лёгкостью установить и управлять загрузкой ОС различных версий даже на одном разделе. Последовательность установки не имеет значения — системные файлы и папки автоматически скрываются OS Selector от «чужой» операционной системы. Для экспериментов над ОС её можно скопировать, не тратя время на полную установку с дистрибутива, а по окончании эксперимента — удалить. Все эти качества делают Disk Director очень полезным в работе инструментом, решающим одновременно массу задач по управлению жёсткими дисками и операционными системами.

К оглавлению

Новые схемы реплицирования и улучшенная защита / Блог компании Acronis / Хабр

Вышла новая версия Acronis True Image — системы защиты данных для персональных пользователей. И мы хотим рассказать о том, чем True Image 2020 отличается от True Image 2019. Всех, кому интересно, милости просим под кат.

Acronis True Image — это решение для защиты данных, ориентированное на персональных пользователей. В состав True Image входит система резервного копирования и аварийного восстановления, средства верификации аутентичности данных, а также инструменты защиты от вредоносного ПО. Каждый год мы представляем новую версию True Image в конце августа, и в этом году в ней появился целый ряд дополнительных возможностей, которые повышают производительность решения. Отдельные фишки оценят пользователи мобильных устройств и компьютеров Mac.

Появившийся на полках магазинов Acronis True Image 2020 вышел в свет с более чем 100 улучшениями, которые касаются самых различных частей системы защиты. Некоторые из них являются небольшими фиксами или оптимизациями, но в нашем посте мы остановимся только на самых важных и интересных обновлениях, которые могут изменить к лучшему жизнь пользователей нашего продукта.

Acronis Dual Protection

Одна из самых интересных фич релиза — репликация бэкапов. Репликация это перенос последней доступной версии данных из бэкапа в облако Acronis. В результате у пользователя появится два бэкапа: один на локальном носителе, таком как, например, внешний диск, а другой — в облаке.

После настройки такого “двойного” бэкап плана копирование данных в облако будет осуществляться автоматически после завершения локальной операции бэкапа. Таким образом, пользователь оказывается защищен и от случайных потерь данных, например, от случайного удаления файлов, ведь у него есть “быстрый” локальный бэкап, и от сбоев или потери оборудования, потому что любые данные он может восстановить из облачного архива.

Схема Acronis Dual Protection имеет множество технических преимуществ перед двумя последовательными обычными бэкапами — на локальный носитель и в облако. Во-первых, на репликацию тратится меньше ресурсов системы, потому что не приходится анализировать данные на диске, считать, что предстоит бэкапить, а что уже есть в архиве. Во-вторых, из-за того, что бэкапы в облако обычно занимают больше времени чем локальные, приложению приходится держать снапшот файловой системы. Это и нагрузка для системы сама по себе, да и некоторые снапшоты могут не доживать до конца операции. В случае с репликой никакие снапшоты не нужны.

Улучшенное архивирование и дедупликация

Сами механизмы архивирования были улучшены и доработаны, включая функции дедупликации. Пользователи могут заметить это по уменьшенному времени, за которое происходит создание резервной копии, а также за счет сокращения размера самих архивов. Кроме этого улучшенная архитектура позволяет без лишних затрат ресурсов просматривать содержимое как локального архива, так и облачной копии, вплоть до выгрузки отдельных файлов по требованию.

Последнее тестирование улучшенного архиватора показало значительный рост производительности. Так, время создания инкрементальной версии локального бэкапа на диске сократилось на 45%, а время инкремента облачного бекапа — на 80% по сравнению с предыдущей версией продукта Acronis True Image 2019.

Новая система уведомлений и информирования

Помимо общей доработки графического интерфейса, который стал более целостным, мы добавили также панель уведомлений (Notification Center). Она позволяет без лишних переходов получить актуальную информацию о процессах резервного копирования, а также отчеты о срабатывании системы противодействия вредоносному ПО.

Панель уведомлений отображает 30 последних событий, так что пользователь может отследить успешное завершение процессов или, наоборот, сбои и ошибки при резервном копировании и реплицировании. Теперь для этого не нужно залезать в “отчеты” — все проблемы и ошибки можно увидеть в одном месте и при необходимости что-то исправить.

Расширенное противодействие Ransomware

Кстати, в новой панели уведомлений присутствует информация и о работе Active Protection — системы защиты от программ-вымогателей. Теперь в уведомлениях отображается также информация о том, какие процессы были заблокированы и почему (это пригодится разработчикам, чтобы понять, почему их ПО ошибочно блокируется), а также причины наблюдения за отдельными процессами.

Сама система Active Protection стала более “чувствительной”. За счет постоянного обучения ИИ, мы значительно снизили количество ложных срабатываний, а также увеличили эффективность работы движка. Были внесены и отдельные доработки, увеличена устойчивость системных процессов Acronis к попыткам шифровальщиков блокировать их работу

Оптимизация работы для портативных устройств

Поскольку большая часть потребителей устанавливает Acronis True Image не только на стационарные, но и на портативные устройства, мы сделали ряд улучшений работы системы защиты данных на ноутбуках.

Раньше вы могли просто отключить резервное копирование при работе от батареи, и поэтому пользователям приходилось выбирать между временем автономной работы ноутбука и сохранностью данных. Теперь в меню настройки имеется “ползунок”, который можно установить на определенном уровне заряда батареи, когда вы уже не хотите тратить ресурсы на ресурсоемкие процессы копирования и архивирования, отдавая предпочтение максимально долгой мобильной работе.

Другой аспект — выбор сети для бэкапа в облако. Если для стационарных ПК все понятно и загрузка происходит через домашний или офисный интернет-канал, то мобильные устройства подключаются к самым разным беспроводным сетям. Новая версия Acronis True Image 2020 позволяет настроить сети, в которых можно передавать данные резервной копии. Как правило, для этого используется домашняя и офисная сети. Такой подход позволяет избежать заведомо обреченных на провал попыток резервного копирования в облако на “слабом”, а также на платном Wi-Fi, например, еси вы подключились к сети в кафе или аэропорту. С точки зрения защиты канала для передачи информации в облако Acronis в любом случае используется шифрование, но некоторые пользователи все равно боялись передачи данных в открытых сетях. Для них возможность ограничить перечень используемых Wi-Fi подключений также оказалась востребованной.

Улучшенная защита для MAC

В новой версии Acronis True Image 2020 предусмотрены дополнительные возможности для компьютеров Apple. Так, теперь инструментарий позволяет восстановить раздел APFS на новой машине полностью. Но самое главное, что Acronis теперь поддерживает Apple Power Nap. Этот режим “полусна” для Mac подразумевает совмещение энергоэкономии и эффективности — то есть компьютер уходит в сон, но в то же время продолжает выполнять такие процессы, как доставка почты, обновление ленты новостей… а теперь также и выполнение резервного копирования, если процесс запланирован расписанием.

Скачать пробную версию Acronis True Image 2020 можно здесь.

стратегии резервного копирования / Блог компании Acronis / Хабр

Приветствую вас, жители хабро-мира! Мы продолжаем знакомить вас с технологиями True Image. На этот раз поговорим о том, как настроить процесс резервного копирования таким образом, чтобы

• данные были надежно защищены.
• папка с резервными копиями (они же – бэкапы, они же – backups) не «съела» все свободное пространство вашего диска.
• не дублировать одну и ту же информацию в разных бэкапах.

Отчасти мы уже касались этой темы в статье Acronis True Image, способы создания резервных копий. Рассмотрим ее поподробнее.

Стратегия резервного копирования состоит из двух этапов:

• Создание схемы резервного копирования (backup scheme).
• Планирование резервного копирования (backup scheduling).

На самом деле, обычному пользователю практически не приходится сталкиваться с решением этих вопросов. Настройки по умолчанию вполне подходят для большинства случаев. Однако, очевидно, что они не могут учитывать специфику данных конкретного пользователя, то, насколько часто он эти данные меняет и т.д. Поэтому fine-tuning рекомендуется проводить самому.

Методы создания бэкапов

Создание схемы начинается с понимания методов резервного копирования. Таких методов три: полное, инкрементное и дифференциальное резервное копирование (full, incremental, differential backup). Зачем они нужны и в чем разница? Смотрим.

Полное резервное копирование

Тут все очень просто. В файл бэкапа записываются все данные, которые были выбраны для резервного копирования.

На рисунке: все бэкапы — полные.

Такие бэкапы самые надежные, но и самые большие. При этом для восстановления потребуется только один файл.

Инкрементное резервное копирование

В файл бэкапа записываются только изменения, которые произошли с момента последнего резервного копирования.

На рисунке: 1.tib — полный бэкап (первый бэкап всегда полный), 2.tib, 3.tib, 4.tib — инкрементные бэкапы.

Инкрементные бэкапы гораздо меньше полных. Однако для восстановления потребуется предыдущий полный бэкап (на рисунке — 1.tib) и вся цепочка инкрементных бэкапов заканчивая тем бэкапом, из которого вы хотите восстановить данные.

Дифференциальное резервное копирование

В файл бэкапа записываются только изменения, которые произошли с момента последнего полного резервного копирования.

На рисунке: 1.tib — полный бэкап (первый бэкап всегда полный), 2.tib, 3.tib, 4.tib — дифференциальные бэкапы.

Дифференциальные бэкапы меньше полных, но больше инкрементных. Для восстановления потребуется сам дифференциальный бэкап и предыдущий полный бэкап (на рисунке — 1.tib).

Цепочки и схемы

Ну вот мы и подошли к самому интересному. Разумеется, вы уже догадались. Три метода резервного копирования дают нам массу всевозможных вариантов так называемых цепочек бэкапов. Цепочка – это один полный бэкап и все зависящие от него инкрементные и/или дифференциальные бэкапы. Схема же состоит из одной или нескольких цепочек, а также содержит правила удаления старых бэкапов.
Действительно, вариантов цепочек может быть великое множество. Но это в теории. На практике же в основу цепочки берется только один из методов: полный, инкрементный или дифференциальный.

«Тут же все ясно как белый день! Всегда создавай полные бэкапы!» – скажете вы и будете правы. Но как всегда есть одно больше «но». Полные бэкапы – самые увесистые. Вам не жалко забить ваш 2 ТБ диск бэкапами? Тогда это самое лучшее решение. Но большинству хочется максимальной надежности и вариативности при минимальных потерях дискового пространства. Поэтому, как говорится, давайте разбираться. Вот со схем на основе полных бэкапов и начнем.

Схемы на основе полных бэкапов

Создавать только полные бэкапы – это действительно самый надежный способ защиты данных. И не допустить бесконтрольного раздувания бэкапа тоже вполне возможно. Нужно всего лишь настроить правила очистки, но об этом чуть ниже.
Недостатки такой схемы:

• На создание каждого бэкапа уходит много времени.
• Значительная трата дискового пространства.
• Небольшое количество бэкапов, т.е. точек во времени, на которые можно «откатиться».
• Дублирование одной и той же информации в разных бэкапах.

Такую схему рекомендуется использовать для защиты системного раздела. Три-четыре полных бэкапа будет вполне достаточно.

Схемы на основе инкрементных бэкапов

При такой схеме создается один полный бэкап и цепочка зависимых от него инкрементных. Достоинства очевидны – бэкапы создаются быстро и весят мало, т.е. можно позволить себе насоздавать их гораздо больше, чем при схеме с полными бэкапами. Как итог, вы получаете максимальную вариативность при выборе точки восстановления. Но есть один серьезный недостаток – низкая надежность. При повреждении любого из бэкапов все последующие превращаются в мусор – восстановиться из них вы не сможете. Можно ли каким-то образом повысить надежность? Да, можно. Самый простой способ – создавать новый полный бэкап после нескольких инкрементных, скажем, после четырех или пяти. Таким образом, мы получаем схему с несколькими цепочками, и повреждение одной из цепочек не повлияет на другие.
Эта схема универсальная, ее можно использовать для защиты как дисков, так и файлов.

Схемы на основе дифференциальных бэкапов

При такой схеме создается один полный бэкап и зависимые от него дифференциальные. Этот подход объединяет в себе достоинства двух предыдущих. Так как дифференциальные бэкапы меньше полных и больше инкрементных, вы получаете среднюю вариативность при выборе точки восстановления и довольно высокую надежность. Но без недостатков все равно не обойдешься. Чем дальше по времени отстоит дифференциальный бэкап от своего полного бэкапа, тем он «тяжелее», и даже может превысить размер полного бэкапа. Решение здесь то же, что и при инкрементном подходе, — разбавляйте ваши дифференциальные бэкапы полными. В зависимости от интенсивности изменения защищаемых данных новый полный бэкап рекомендуется создавать после двух-пяти дифференциальных.
Такой схемой можно защитить ваш системный раздел, если дисковое пространство не позволяет вам хранить несколько полных бэкапов.

Планирование

Здесь все просто. Вы составляете расписание, а True Image обновляет для вас бэкапы точно в назначенное вами время и в соответствии с настроенной схемой. Чем чаще меняются данные, тем чаще рекомендуется их бэкапить. К примеру, системный раздел можно бэкапить раз в месяц, а вот файлы, с которыми вы работаете каждый день, и бэкапить рекомендуется каждый день или даже чаще.

Разумеется, когда вам срочно нужно создать бэкап, не обязательно ждать запланированного времени. Вы всегда можете запустить резервное копирование вручную.

Правила очистки

Практика показывает, что пользователи редко задумываются об очистке, когда настраивают резервное копирование. А зря. Ведь потом они обнаруживают, что бэкап «съел» все свободные гигабайты диска.
Правила очистки можно и нужно настроить при создании схемы резервного копирования. Настроить можно аж по трем критериям:

1. Максимальный «возраст» цепочек бэкапов.
2. Максимальное количество цепочек бэкапов.
3. Максимальный общий размер бэкапа.

Почему в настройках речь идет о цепочках, а не об отдельных бэкапах? Потому что цель правил очистки – удалять устаревшие бэкапы. Так как любая цепочка начинается с полного бэкапа, то первым устаревает именно он. При удалении полного, как известно, зависимые становятся бесполезными, поэтому удаляется вся цепочка целиком.

Как насчет бэкапа в облачное хранилище?

Все, о чем мы до сих пор говорили, относится к бэкапам, которые вы храните у себя на внутреннем или внешнем жестком диске, на NAS-е, FTP-сервере и т.д. А как насчет бэкапа в облако? True Image сохраняет как файловые, так и дисковые бэкапы в Acronis Cloud по простой инкрементной схеме – один полный бэкап и цепочка инкрементных – и не позволяет ее менять. На резонный вопрос «почему» ответ прост – эта схема самая бережливая к дисковому пространству, а сохранность бэкапов в облаке гарантирует Acronis.
Правила очистки облачного бэкапа чуть проще, чем обычного.

Вы можете ограничить бэкап по «возрасту» и по количеству версий каждого из файлов, которые хранятся в облаке. Ограничивать бэкап по объему хранилища было бы не очень логично. Ведь в первую очередь Acronis Cloud используется именно для хранения бэкапов.

Итак, что получаем в сухом остатке. Решите для себя:

• Какой объем данных вы хотите защитить.
• Насколько часто эти данные будут меняться.
• Какой объем свободного пространства вы готовы отдать под бэкапы.

Исходя из этого, настройте схему резервного копирования, планирование и правила очистки. Все. Обо всем остальном позаботится Acronis True Image.

разбиваем диски без проблем / Блог компании Acronis / Хабр

Наверняка, вам знакома ситуация, когда нужно переразбить разделы на диске, а делать это очень не хочется. Многие боятся связываться с подобными операциями посреди рабочей недели и откладывают её на выходные, подсознательно зная, что в 15 минут тут не уложишься. Нет нужды перечислять все сопутствующие риски, которые приходится страховать в подобном случае.

Между тем есть отличная программа, которая позволяет быстро изменять диск или системный раздел без траты времени на резервное копирование и восстановление данных. Речь об Acronis Disk Director – программе, которая даёт вам полный контроль, необходимый для эффективного использования дисков, позволяет их объединять, разделять, масштабировать, копировать, перемещать отдельные разделы и многое другое.

Под катом мы рассмотрим наиболее популярные фичи продукта и его интересные особенности.

Интерфейс

Основное окно приложения содержит всю необходимую для управления информацию. По центру находится таблица разделов и свободных мест на дисках, графическая панель, позволяющая узнать статус диска, а также тип, размер, присвоенную букву, схему разделов и другие сведения обо всех дисках и томах. Статус помогает в целом оценить их состояние.
В панели слева показаны операции, возможные для того или иного объекта (помимо панели, они также доступны в контекстном меню). В данном случае на скриншоте выбран один из системным томов.

Изменение размера тома и его положения на диске

Самой популярной фичей Disk Director является возможность изменения размера тома и его положения на диске. Сделать это очень просто. Достаточно перетащить его мышкой в нужное положение в окне изменения размера тома:
Или задать точное положение и размер в полях ввода чуть ниже. Если вы изменяете размер тома на динамическом диске, вам будет предложено использовать все возможное место в группе. Disk Director самостоятельно рассчитает, как наиболее эффективно использовать свободное место в зависимости от типа тома (зеркальный или чередующийся).

Разделение тома

Не менее популярной опцией является возможность разделить один том на два, используя имеющееся свободное пространство. При разделении также можно перенести часть файлов и папок с одного тома на другой.

Границу между томами можно задать двумя способами: определив её в полях ввода или перетянув мышкой круглый разделитель. Файлы выбираются в отдельном окне после нажатия кнопки ‘Select’. При этой операции требуется некоторое время, чтобы подсчитать размер выбранных файлов для корректного отображения возможной границы томов.

Объединение томов

С помощью Disk Director вы можете объединить два смежных базовых тома, даже если их файловые системы отличаются. Все данные сохраняются в итоговом томе, причем результирующий том, на который будут добавлены данные, будет иметь такую же метку, букву и файловую систему, что и исходный.

Виртуальные операции

Удобное свойство Disk Director: все операции над дисками или разделами не применяются сразу. Программа сначала предлагает вам оценить результат и лишь после этого принять решение. Undo/Redo в полном вашем распоряжении, так что операцию в любой момент можно откатить.

Выбор ОС

Если на вашей машине несколько операционных систем, нет необходимости перезагружаться и устанавлить Disk Director в каждую ОС отдельно. Это особенно актуально при изменении буквы тома или при использовании динамических дисков. Название текущей ОС отображается на панели инструментов; щелкните по нему, чтобы выбрать другую ОС.

После того, как вы сделаете выбор, информация по дискам и томам будет отображаться таким образом, как будто вы перезагрузились в выбранную ОС. Вы увидите, какие буквы имеют тома именно в этой системе и сможете изменить их или назначить новые. Если у вас имелась привязанная группа динамических дисков, вы сможете работать с ней, не прибегая к импорту.

На загрузочном носителе это окно отображается сразу после запуска Disk Director. Структура дисков будет отображаться согласно выбранной ОС.

Disk Director работает на всех версия Microsoft Windows, начиная с Windows XP, и, заканчивая Windows 8, поддерживает такие структуры разделов как MBR, GPT и LDM (динамические диски) а также файловые системы FAT16, FAT32, NTFS, Ext2, Ext3, ReiserFS3 и Linux SWAP.

Более подробную информацию о продукте можно получить в руководстве пользователя, а в комментариях мы готовы ответить на любые ваши вопросы.

Руководитель проекта Acronis Disk Director

Григорий Зубанков

долгожданный выпуск / Блог компании Acronis / Хабр

Предыстория

Решение Acronis Backup версии 11.5/11.7 было выпущено более 5 лет назад и, хотя данный продукт до сих пор успешно защищает данные по всему миру, он уже успел морально устареть и назрели объективно необходимые изменения, требующие принципиально новых подходов. Несмотря на то, что платформа Acronis Backup 12, удовлетворяющая новым веяниям, была выпущена уже около года назад, её редакция «Advanced» всё это время оставалась на версии 11.7, что привносило проблемы совместимости и сложности одновременной поддержки очень разных архитектурных решений. Наконец-то настал момент, когда вся линейка продуктов Acronis Backup будет доступна на единой платформе. Данная статья посвящена выпуску Acronis Backup 12.5 и, собственно, что же нового было добавлено в этой версии.

Напомним, что решение Acronis Backup 12.5 поставляется в двух вариантах: стандартном (Standard) и расширенном (Advanced), доказало свою эффективность как полномасштабная система резервного копирования для гибридных сред. Простой и удобный веб-интерфейс обеспечивает надежное резервное копирование и восстановление физических, виртуальных и облачных серверов из любой точки мира.

Зачем новая версия? И так же всё хорошо! (нет)

О наболевшем: Версия 11.7 при всех её достоинствах обладает рядом недостатков, не позволяющих использовать её во всё более и более разрастающемся мире данных. Ещё буквально 5 лет назад объемы данных не превышали нескольких терабайт на всю организацию, в то время как в наши дни счёт уже идет на десятки и сотни.

Первоочередное необходимое изменения для адаптации к современным реалиям — это перевод приложения из х32-разрядной плоскости в х64, включая все компоненты. Это позволяет как кушатьподдерживать большие объемы ресурсов системы при расширении инфраструктуры, так и поддерживать сторонние библиотеки, которые более не выпускаются в х32 формате.

Пример библиотекВ качестве примера таких сторонних компонентов могу привести переход VMware VDDK, начиная с 6.0 версии, в формат исключительно х64, что сильно затруднило поддержку новых версий VMware vSphere (6.5 в частности) для нашей предыдущей версии Acronis Backup 11.7 Advanced.

Вторая очевидная предпосылка для новой платформы — это общее движение в сторону облачных вычислений в IT сфере (по крайней мере на сегодняшний день).

Что же нового?

Перечислять все подряд улучшения Acronis Backup 12.5 мы не будем (это всегда можно посмотреть и на официальном сайте), а остановимся только на самых ключевых, которые, как мы верим, будут наиболее востребованы при использовании продукта либо представляют собой ноу-хау, достойное внимания.

Разницу между Acronis Backup 12.5 Standard и Advanced по предоставляемой функциональности можно посмотреть здесь.

Независимые планы по работе с данными

Теперь можно создавать отдельные независимые планы на выполнение операций, связанных с резервным копированием, включая репликацию резервных копий, валидацию, конвертацию в виртуальные машины и очищение старых резервных копий (cleanup):

Если в предыдущей версии 11.7 данные операции были частью общего плана резервного копирования и выполнялись друг за другом, то теперь появилась возможность более тонкой настройки.

Например, можно создавать основные резервные копии в рабочие дни, а репликацию выполнять по выходным. При этом данная репликация может выполняться отдельным независимым агентом (например стоящим в DMZ), который не участвует в процессах непосредственного создания бэкапов.

Частью этих изменений стало расширение возможностей валидации резервных копий. До версии 12.5 валидация выполнялась только следующим способом:

• При создании резервной копии в архив записываются чексуммы определенного количества секторов
• При выполнении валидации эти чексуммы вычисляются заново путем вычитки секторов из архива и сравниваются с записанными в архиве
• Если чексуммы совпадают, то всё хорошо, если нет, то архив признается битым

Расширение заключается в новой опции валидации через запуск виртуальной машины из архива. Это будет работать при условии наличия гипервизора VMware vSphere или Microsoft Hyper-V в том числе и для резервных копий физических машин, а не только виртуальных. Другими словами мы можем запускать виртуальную машину на выбранном гипервизоре независимо от того, с какой платформы был снят образ — всё благодаря технологии Acronis Universal Restore, применяемой на лету.

В первой версии проверка валидности запущенной виртуальной машины осуществляется проверкой «heartbeat» отклика от VMware Tools или Hyper-V Integration Services после её старта, т.е. как минимум убеждаемся в том, что гостевая ОС загрузится при восстановлении.

В ближайших обновлениях доступные проверки будут расширены до выполнения скриптов внутри запущенной ВМ, помимо «heartbeat».

Пример настроек для валидации через запуск виртуальной машины

Иерархическая модель управления

Добавлена возможность создания «Отделов» (так называемых «Unit»-ов) в рамках организации с делегацией управления выделенным администраторам.

Работает это следующим образом: главный администратор устанавливает Acronis Backup 12.5 и в интерфейсе веб консоли создает «Отделы» под свою организацию, например под офисы в Москве и Санкт-Петербурге.

Затем назначаются администраторы для созданных «Отделов», путем выбора аккаунтов из домена.

Добавление администратора(ов) Отдела

В результате при авторизации в веб консоли под администраторами «Отделов», будут доступны только ресурсы, которые принадлежат этому «Отделу». В качестве ресурса выступают как защищаемые сущности, такие как виртуальные или физические машины, базы данных приложений, почтовые ящики Office 365 и т.д., так и локации хранения резервных копий.

Привязка ресурсов происходит на уровне агентов резервного копирования, т.е. если зарегистрировать допустим Agent for VMware (или Agent for Hyper-V) в определенной группе, то все виртуальные машины, которые «видны» данному агенту, будут автоматически включены в этот «Отдел» (разделить виртуальные машины на отдельные подгруппы пока не представляется возможным, и это мы планируем реализовать в ближайшем будущем).

Регистрация агентов в «Отделах» осуществляется на этапе их установки, в том числе если установка выполняется удаленно через веб-консоль, то агент автоматически регистрируется в соответствующем «Отделе», в контексте которого осуществляется управление. Переключение между «Отделами» доступно для «главного» администратора организации и недоступно для администраторов отделов:

Переключение между Отделами

В остальном управление задачами резервного копирования и управления данными ничем не отличается для любого из администраторов «Отделов».

Также осуществляется аудит всех операций выполненных администраторами «Отделов», т.е. «главный» администратор, помимо того, что может управлять всеми ресурсами, в том числе может следить за действиями своих подчиненных.

Пример лога аудита

Панели мониторинга, предупреждения и отчеты

Слушая отзывы по панели мониторинга (Dashboard) в версии 11.7, мы видели, что она обладает недостаточной информативностью и иногда чрезмерно «спамит» предупреждениями (alerts aka «алерты»), поэтому в версии 12.5 данная панель была существенно переработана.

В частности, для системы «алертов» было сделано следующее:

• Изменена схема отработки «алертов»: если условие, которое привело к возникновению «алерта», более не выполняется, то предупреждение автоматически дезактивируется. Например, предупреждение и нехватка свободного места в хранилище резервных копий автоматически убирается, если место было освобождено.
• Добавлены новые типы предупреждений, которые могут разрешать ситуации, не детектируемые ранее, такие как «ожидаемая резервная копия не была создана в следствие выключенного агента», «зависание процесса резервного копирования», «резервное копирование было пропущено в следствие конфликта расписаний с другим заданием» и другие.

Панель мониторинга тоже претерпела значительные изменения и теперь её можно настраивать на любой вкус и цвет путём добавления «виджетов», которые, в свою очередь, содержат дополнительные настройки и являются интерактивными, обеспечивая максимальное удобство в управлении.

На этом же «движке» Acronis Monitoring работает и построение отчетов, которые также являются интерактивными, настраиваемыми для каждого «Отдела» с возможностью регулярной посылки сводок по e-mail или сохранения в виде .pdf.

Отчет Сводка

Автоматизация управления загрузочным диском с помощью скриптов

В первую очередь это нововведение пригодится администраторам на средних и крупных предприятиях, где автоматизация IT процессов бывает залогом выживания.

Как это работает: при создании загрузочного диска с помощью Acronis Media Builder доступна опция по указанию скриптов для автоматического выполнения операций резервного копирования и восстановления сразу после загрузки.

Кроме того, теперь доступна опция регистрации машины, загруженной с помощью загрузочного диска на Acronis Management Server. Таким образом можно управлять загрузочным диском прямо из веб-консоли.

Настройки соединения с Management Server в Media Builder

При загрузке с такого диска в бут-меню появится соответствующий пункт для запуска скриптов с возможностью переключиться в стандартный GUI интерфейс.Меню скриптов

Сами скрипты можно редактировать, как описано в документации. Например, можно добавить другие пункты меню, создать новые скрипты, или изменить тип выполняемых операций. В том числе можно настроить автоматическое выполнение какого-либо из пунктов меню сразу после загрузки по определенному таймауту.

Если же загрузиться в GUI интерфейс, то машина автоматически зарегистрируется на Acronis Management Server-е и станет доступна для управления:

Управление машиной загруженной с диска
Вид со стороны подключенной машины:

Acronis Active Protection

Эта функциональность впервые увидела свет в Acronis True Image 2017 в начале этого года, и для чего она нужна лучше всего описано в нашей предыдущей статье, поэтому останавливаться на ней подробно мы не будем.

Вкратце Acronis Active Protection стал теперь доступен и в корпоративной линейке продуктов, а не только для домашних пользователей.

Применяем план Acronis Active Protection к машине с установленным внутри Agent for Windows:

Настройки Acronis Active Protection

В результате на машине запускается соответствующий Acronis Active Protection Service сервис и начинает отслеживать несанкционированные модификации файлов с помощью специального драйвера над файловой системой.

Acronis Notary и Acronis ASign

В контексте Acronis Backup 12.5 также стоит упомянуть о поддержке технологии блокчейн и основанные на ней инструменты Acronis Notary и Acronis ASign, которые предназначаются для обеспечения гарантии неизменности данных и цифровой подписи документов, соответственно.

Данные инструменты уже были доступны в Acronis True Image 2017 New Generation, и теперь нашли своё место и в корпоративных решениях.

Acronis Notary, как это работает: при создании резервной копии отдельных файлов/папок создается дерево хэшей — по одной записи в дереве для каждого защищаемого файла и это дерево записывается в архив. Затем вычисляется хэш этого дерева и через веб-сервис notary.acronis.com добавляется в блокчейн базу данных Ethereum. При проверке файла, запрашивается нужный хэш из Ethereum и сравнивается с вычисленным относительно хэша дерева в архиве.

Включение нотаризации в плане

Помимо проверки файла из интерфейса веб-консоли, доступно скачивание сертификата, который генерируется на основании данных в архиве и данных от сервиса notary.acronis.com (который в свою очередь формирует запросы к Ethereum), что позволяет выполнить проверку копии файла не только в архиве, но и в любом другом месте.Проверка файла в интерфейсе веб консолиНаходим нужный файл в архиве:

Результаты проверки:

Сразу отмечу особенности:

• «Нотаризация» работает только для файловых архивов. Т.е. архив, включающий в себя диски или разделы, не подлежит «нотаризации».
• При выполнении задания резервного копирования со включенной «нотаризацией» и при проверке необходим доступ в Интернет до notary.acronis.com (который по сути формирует запросы к базе Ethereum)

Acronis ASign, в свою очередь, позволяет отправлять электронные документы на подпись сразу нескольким лицам по e-mail, формируя для этого специальную страницу на публичном сервисе Asign.acronis.com, где подлинность факта подписи этими пользователями фиксируется и удостоверяется с помощью нотаризации, т.е. всё той же технологии Acronis Notary. Выполняется данная операция только с архивами, лежащими в облаке Acronis, и может инициироваться с помощью консоли веб-рестора, где у каждого документа из резервной копии доступна опция “Отправить на подпись”.

Заключение

В заключение хочу добавить, что мы серьезно переработали архитектуру продукта и улучшили в том числе логирование и систему генерирования ошибок. Монолитные сервисы, отвечающие за всё подряд (почему поддерживать их можно было только большими усилиями), «распилились» на отдельные мини-сервисы, позволяющие точно идентифицировать и локально починить возникающие проблемы, не ломая при этом всего остального. Таким образом, продукт в целом стал стабильнее и быстрее.

P.S. Тестирование производительности резервного копирования — это отдельная большая тема, и мы её постараемся раскрыть в следующих статьях.

Ссылки

1. Страница загрузки продукта
2. Сравнение Standard и Advanced
3. Ethereum — платформа для создания децентрализованных онлайн-сервисов на базе блокчейна
4. FAQ по лицензионной политике и обновлению с предыдущих версий: английская и русская версии

Обслуживание клиентов и поддержка — Acronis

Часто задаваемые вопросы клиентов:

В: Какие варианты поддержки доступны?

A: Клиенты Acronis могут выбрать один из следующих вариантов

Бесплатная поддержка для недавних покупок (только для продуктов для дома): клиентов, приобретающих продукт для дома, имеют право на стандартную поддержку в соответствии с жизненным циклом поддержки. Поддержка включает в себя чат и каналы поддержки по электронной почте для бессрочных лицензий, а также чат, электронную почту и телефон для подписок.Перейдите на сайт http://acronis.com/en-us/support/contact-us.html, выберите тип вашего запроса и название продукта (если применимо). После этого отобразятся контактная информация и варианты поддержки.

Pay Per Incident (PPI, только для продуктов для дома): клиентов, которые приобрели продукт для дома, могут приобрести поддержку для одного инцидента, чтобы получить поддержку по телефону. Клиенты могут приобрести PPI на http://acronis.com/en-us/support/contact-us.html после выбора типа запроса, выбора зарегистрированного продукта и нажатия кнопки «Купить с оплатой за инцидент».Клиенты, которые приобрели PPI, имеют право на поддержку по телефону и приоритетную поддержку в чате / по электронной почте. Поддержка PPI действительна для одного случая поддержки и стоит 20 долларов США за инцидент.

Программа Acronis Advantage ^™ : Для всех продуктов Acronis Business предоставляется поддержка в течение первого года в рамках программы Acronis Advantage. В течение первого года клиенты имеют право на поддержку с вариантами, описанными на веб-странице Acronis Advantage. Если срок действия программы поддержки истек, ее можно продлить, чтобы продолжить получать поддержку и обновить защиту.

База знаний: клиенты, которые не хотят приобретать поддержку по отдельному инциденту или участвовать в программе Acronis Advantage, могут использовать Базу знаний для поиска помощи по конкретной проблеме. Кроме того, клиенты могут получить помощь от других пользователей Acronis и узнать больше о вашем продукте, используя передовые методы, опубликованные другими пользователями на нашем форуме сообщества пользователей по адресу http://forum.acronis.com.

Up

В. Предоставляет ли Acronis бесплатную поддержку?

A: Да.Продукты Acronis для дома и домашнего офиса включают гарантийную поддержку в соответствии с жизненным циклом поддержки. Acronis предлагает предпродажную техническую поддержку в течение пробного периода без дополнительных затрат, а также поддержку по вопросам регистрации и серийного номера после покупки, за исключением случаев, когда службе поддержки необходимо сгенерировать новый серийный номер.

Up

Q: Что такое программа поддержки Acronis Advantage ^™ ?

A: Программа поддержки Acronis Advantage — это многоуровневая программа поддержки и обслуживания по подписке, предназначенная для предоставления уникального и гибкого набора услуг поддержки.

Доступны два плана подписки на поддержку и обслуживание и вариант с оплатой за инциденты:

• Acronis Advantage ^™ Standard предлагает доступ к услугам поддержки 12 x 5 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 EST через чат, электронную почту и по телефону с одним из наших преданных специалистов службы поддержки. В случае критической системной ошибки специалист службы поддержки ответит в течение одного рабочего дня.
• Acronis Advantage ^™ Premier предлагает доступ к круглосуточной службе поддержки, доступной через чат, электронную почту и телефон.Клиенты Acronis Advantage Premier получают приоритетную поддержку. В случае критической для бизнеса системной ошибки клиенты получат первоначальный ответ в течение 24 часов. Первый год службы поддержки включен в стоимость любого продукта Acronis Business.
• Поддержка с оплатой за инциденты (только для продуктов для дома) — Расширенная программа, позволяющая пользователям продуктов для дома приобретать поддержку в случае одного инцидента у одного из специализированных специалистов службы поддержки Acronis.

* Обратите внимание, что поддержка по телефону и в чате предоставляется только на английском языке в нерабочее время.

Помимо платной поддержки Acronis также предлагает варианты самообслуживания:

• Онлайн-средство устранения неполадок — веб-инструмент, предназначенный для обеспечения быстрого доступа к информативной базе знаний, которая поможет конечным пользователям решать проблемы и находить необходимую информацию. .
• База знаний — База знаний Acronis — это хранилище тысяч статей о существующих проблемах, часто задаваемых вопросов и пошаговых инструкций по использованию и устранению неполадок продуктов Acronis.

Up

В. Я являюсь пользователем Acronis True Image Home, каковы варианты поддержки?

A: Пользователям продуктов Acronis Home доступны следующие варианты:

1. Бессрочный потребительский продукт Клиенты имеют право на поддержку в чате и по электронной почте (+ телефон для клиентов по подписке) в течение жизненного цикла поддержки продукта.
2. Поддержка покупки через опцию Pay Per Incident. Стоимость поддержки по каждому инциденту составляет 20 долларов США.00 (чат, телефон и приоритетная поддержка по электронной почте)
3. Acronis предоставляет гарантийную поддержку по вопросам восстановления. Если у вас возникли трудности с восстановлением данных из архива резервных копий, вы можете получить поддержку по восстановлению данных бесплатно.

Чтобы узнать о доступных вариантах поддержки, перейдите по адресу
http://acronis.com/en-us/support/ и щелкните ссылку «Связаться с нами», затем выберите тип своего запроса. Чтобы получить поддержку по пробной и полной версии программного обеспечения Acronis, вам необходимо войти в свою учетную запись Acronis в Интернете и выбрать зарегистрированный продукт.После этого отобразятся контактная информация и варианты поддержки.

Up

Q: Я использую старую версию продукта Acronis. Как я могу получить поддержку?

A: Acronis обеспечивает поддержку текущей версии и одной более ранней версии для всех продуктов (например, мы поддерживаем Acronis True Image 2015 вместе с Acronis True Image 2016). Вы можете найти текущие версии продуктов на страницах продуктов http://acronis.com/en-us/. Для более старых версий вы можете найти полезные статьи, решения и советы в базе знаний Acronis по адресу http: // kb.acronis.com, а также путем чтения и создания обсуждений на форуме Acronis http://forum.acronis.com/

Up

Q: Какие возможности включены в мою программу Acronis Advantage ^™ ?

A: Как правило, Acronis обеспечивает поддержку всех функций и возможностей программного обеспечения Acronis. Кроме того, мы поддерживаем системные проблемы, которые, как доказано, вызваны Acronis, например, системы Windows не загружаются после восстановления на другое оборудование с помощью Acronis Universal Restore.Обратите внимание, что следующие варианты не включены в программы поддержки Acronis Advantage ^™ :

• Поддержка сторонних продуктов;
• Консультации по сетевым вопросам;
• Управление пользователями и безопасностью
• Оценка или рекомендации по безопасности
• Архитектурный проект

Up

Q: Когда начинается мой период поддержки?

A: Для продуктов, приобретенных в интернет-магазине Acronis (на базе Cleverbridge), период поддержки начинается с даты покупки.

Для продуктов в штучной упаковке, приобретенных в розничной торговой точке (линейки продуктов для дома и бизнеса), серийный номер должен быть зарегистрирован, чтобы активировать право. Вам следует зарегистрировать серийный номер на http://acronis.com/en-us/my/products

Может потребоваться дополнительное подтверждение покупки.

Up

Q: Моя подписка на поддержку давно истекла. Какие у меня варианты?

A: Владельцы продуктов Acronis Business могут продлить подписку на программу Acronis Advantage ^™ через отдел продаж Acronis или партнера Acronis по своему выбору.

Пользователи продуктов для дома могут приобрести поддержку для одного инцидента или воспользоваться возможностями самообслуживания на сайте http://acronis.com/en-us/support/

Up

Q: Могу ли я перейти на более раннюю версию Acronis Преимущество Премьер перед Стандартным?

A: Да, это возможно при продлении программы поддержки. Во время продления клиенты могут скорректировать уровень обслуживания, чтобы лучше удовлетворить свои потребности.

Up

Q: Существуют ли отдельные лицензии / серийные номера для программ Acronis Advantage ^™ ?

A: При использовании программы Acronis Advantage ^™ отдельные серийные номера не требуются, однако необходимо зарегистрировать заказ на продление программы Acronis Advantage ^™ , чтобы продлить срок ее действия для продуктов Acronis Business.См. Обновление информации о программе поддержки после продления.

Up

Q: Каково определение инцидента?

A: Acronis определяет инцидент как одну техническую проблему, ограниченную по масштабу.

Up

Q: Как я могу сослаться на свой предыдущий звонок, если мне нужно снова связаться с Acronis с тем же вопросом?

A: Все запросы на поддержку регистрируются в нашей внутренней системе отслеживания / CRM. Каждый запрос в службу поддержки имеет уникальный идентификационный номер, называемый «Номер обращения».Вас могут попросить ссылаться на этот «Номер дела» для всей будущей переписки со службой поддержки до разрешения проблемы.

Up

Q: Какие существуют уровни серьезности проблемы?

A: Существует четыре уровня: серьезность A, серьезность B, серьезность C и серьезность D.

Уровень серьезности A: Бизнес не работает / серьезная проблема. Эта категория включает проблемы, вызывающие серьезные нарушения бизнес-операций: Backup Системы не работают или не работают по ключевым аспектам, e.г. Создание резервных копий, восстановление резервных копий, проверка резервных копий, развертывание, управление дисками, сбои при установке продукта, не загружается / происходит сбой системы, значительное снижение производительности системы, препятствующее основным функциям резервного копирования.

Уровень серьезности B: Крупные проблемы с критической чувствительностью ко времени, но не с закрытием бизнеса: Основные функции продукта не работают, например Подключение, централизованное управление, планировщик, управление загрузкой, проблемы с клонированием, загрузочный носитель / зона безопасности / создание хранилища, сбои до и после операций.

Уровень серьезности C: Проблемы с умеренным приоритетом: Функциональность продукта нарушена, но большинство операций продолжается, например Снижение производительности продукта, ошибки регистрации, недокументированное поведение, сбои уведомлений.

Уровень серьезности D: Незначительные проблемы: Функциональность продукта не нарушена. Обслуживание клиентов, предпродажная подготовка, запросы, связанные с веб-сайтом, незначительное удобство использования, проблемы с графическим интерфейсом пользователя, практические вопросы, запросы информации о продукте (функциональность, требования, настройка и т. Д.), Отзывы

Up

Q: Что происходит с моим запросом на поддержку, как только я его отправлю?

A: Все запросы на поддержку регистрируются во внутренней системе отслеживания Acronis. Каждому запросу, относящемуся к конкретной проблеме на определенной машине, присваивается уникальный идентификационный номер («Номер дела»). После отправки запроса вы получите автоматическое электронное письмо от Acronis Customer Central с номером заявки.

Обратите внимание, что если вы сообщаете о двух проблемах, создаются два отдельных случая, чтобы повысить уровень обслуживания и более эффективно отслеживать ваши запросы.Убедитесь, что вы указали «Номер обращения», когда вам нужно связаться со службой поддержки для получения дополнительной помощи по существующему запросу. При ответе на электронные письма, отправленные Acronis, не изменяйте поле темы, поскольку оно содержит отпечаток вашего запроса и позволяет нам добавить вашу корреспонденцию к существующему обращению ».

Up

Q: Как я могу оставить отзыв о моем опыте поддержки?

A: Клиенты могут оставлять отзывы о продуктах и ​​услугах Acronis на специальной странице отзывов по адресу http: // acronis.com / en-us / support / feedback.html Все отзывы клиентов, которые мы получаем, включая предложения, жалобы, благодарности или комплименты, отслеживаются в нашей внутренней системе, которая называется «Система отслеживания запросов клиентов». Несмотря на то, что мы не отвечаем на все комментарии по отдельности, мы регулярно читаем, анализируем и реагируем на отзывы наших клиентов. Это помогает нам постоянно фокусироваться на постоянном улучшении и улучшении общего качества обслуживания клиентов с помощью продуктов и услуг, которые мы предлагаем нашим клиентам

Up

Q: Должен ли я платить, если у меня просто быстрый вопрос, или если это всего несколько минут, чтобы получить разрешение?

A: По вопросам, связанным с обслуживанием клиентов (проблемы с загрузкой, проблемы с веб-сайтом и личной учетной записью, запросы серийного номера), клиенты могут связаться с нами в формате 12 x 5 по электронной почте или в чате.Услуга предоставляется без дополнительной оплаты.

Для всех технических запросов и запросов на техническую поддержку требуется действующая программа поддержки.

Подробную информацию о каждом варианте можно найти на http://acronis.com/en-us/support/advantage.html

Up

Q: Смогу ли я поговорить с тем же специалистом службы поддержки, если мне понадобится инициировать дальнейший запрос поддержки?

A: В зависимости от расписания службы поддержки вы можете поговорить с тем же специалистом службы поддержки.Если расписание не позволяет, другой специалист службы поддержки сможет проверить статус обращения и продолжить оказание помощи. Все запросы на поддержку регистрируются в нашей внутренней системе отслеживания / CRM. Каждый запрос в службу поддержки имеет уникальный идентификационный номер (номер дела). Обязательно указывайте номер своего обращения, когда обращаетесь в Центр поддержки клиентов Acronis по поводу существующего обращения.

Up

Q: Могу ли я получить поддержку для продуктов производителей оригинального оборудования (OEM), таких как Maxtor MaxBlast 5 или Seagate DiscWizard?

A: OEM-продукты основаны на технологии Acronis.Они имеют ограниченную функциональность по сравнению с Acronis True Image и обычно поставляются в комплекте с жестким диском или другим оборудованием. Пожалуйста, свяжитесь с поставщиком OEM для поддержки продуктов OEM. Acronis обеспечивает поддержку только OEM-версий через Базу знаний Acronis

Up

Q: Как получить обновление для моего продукта Business в рамках обслуживания?

A: Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Acronis и перейдите в «Мои продукты и загрузки». Выберите продукт, который вы хотите обновить, и щелкните вкладку «Обновить».Выберите доступный продукт, затем нажмите кнопку «Бесплатное обновление». Серийные номера обновлений будут автоматически зарегистрированы в вашей учетной записи. Подробные инструкции по обновлению до Acronis Backup & Recovery 11.5 см. В следующей статье базы знаний: http://kb.acronis.com/content/21364

Для получения бесплатных обновлений ваша программа поддержки должна быть активной. Если он истек, бесплатные обновления будут недоступны.

Up

Часто задаваемые вопросы о лицензировании Acronis

Q: Какова ваша общая политика лицензирования? Как я могу рассчитать количество необходимых мне лицензий?

A: Политика лицензирования Acronis основана на количестве экземпляров операционной системы, на которые вы устанавливаете продукт.Например, если у вас есть 2 физические и 1 виртуальная машина, на которых вы хотите выполнить резервное копирование, восстановление, развертывание или выполнение операций управления дисками, и на каждой машине установлена ​​только одна операционная система, вам потребуется 3 лицензии продукта Acronis. Конкретный устанавливаемый продукт зависит от установленной ОС. Есть три исключения:

1. Одна лицензия Acronis Backup Advanced для VMware, Acronis Backup Advanced для Hyper-V, Acronis Backup Advanced для Citrix XenServer, Acronis Backup Advanced для RHEV или Acronis Backup Advanced для Oracle VM может использоваться для резервного копирования. один физический хост и до неограниченного количества виртуальных машин (ограничения зависят от конфигурации вашей системы), находящихся на одном хост-сервере.
2. Acronis Snap Deploy®: лицензия на машину позволяет неограниченное количество развертываний на выбранной машине. Лицензии на развертывание Acronis Snap Deploy требуются для каждого развертывания на целевых компьютерах. Лицензии на развертывание не могут быть повторно использованы после того, как они были развернуты.

Up

Q: Сколько лицензий Acronis Backup Advanced для Windows Server потребуется, если я планирую управлять одним сервером локально и двумя серверами удаленно?

A: В этом примере вам необходимо иметь 3 лицензии Acronis Backup Advanced для Windows Server.

Up

Q: Сколько лицензий мне нужно, если мои серверы находятся в виртуальной среде?

A: Это зависит от типа лицензии. Одна лицензия на Acronis Backup Advanced для VMware, Acronis Backup Advanced для Hyper-V, Acronis Backup Advanced для Citrix XenServer, Acronis Backup Advanced для RHEV или Acronis Backup Advanced для Oracle VM позволяет создавать резервные копии неограниченного количества виртуальных машин на одной виртуальной машине. хост. Acronis Backup for VMware лицензируется на основе «ЦП хоста» и может использоваться для резервного копирования физического хост-сервера и до неограниченного количества виртуальных машин (ограничения зависят от конфигурации вашей системы), находящихся на одном хост-сервере.Для других выпусков Acronis Backup требуется одна лицензия на одну виртуальную машину.

Up

Q: Сколько лицензий Acronis Backup требуется, если у меня две (или более) операционные системы на одной машине?

A: Для каждой операционной системы, на которую вы планируете установить Acronis Backup, требуется одна лицензия. Если вы хотите установить Acronis Backup в каждой операционной системе на машине, вам потребуются две (или более) лицензии в зависимости от количества операционных систем.Обратите внимание, что вы можете создать резервную копию всей машины, даже если Acronis Backup установлен в одной из нескольких операционных систем на машине.

Up

Q: Нужна ли мне лицензия для запуска загрузочного носителя Acronis?

A: Да, вам нужна лицензия для каждой машины, использующей продукты Acronis, независимо от того, запускается ли продукт из операционной системы или загружается с Rescue Media

Up

Q: Могу ли я использовать Acronis True Image Home продукты в моей деловой среде?

A: Что касается лицензирования, то ограничений на использование Acronis True Image Home в бизнес-средах нет.Однако это не рекомендуется, поскольку продукты Acronis Business предоставляют расширенные функциональные возможности, соответствующие потребностям бизнеса: централизованное и удаленное управление, поддержка теневого копирования томов, поддержка ленточных устройств и т. Д.

Up

Q: Требуется ли агент управления Acronis Snap Deploy? лицензия на установку (не на развертывание)?

A: Да, вам потребуется лицензия для установки агента управления Acronis Snap Deploy. Если лицензия уже была назначена машине во время развертывания, будет использоваться та же лицензия.

Up

Q: Могу ли я установить уже имеющийся у меня продукт Acronis на другом ПК или рабочей станции?

A: Вы можете использовать существующую лицензию для установки программного обеспечения на другом ПК или рабочей станции, если исходная система была списана и документально подтверждено, что она больше не используется.

Up

Q: Для каких компонентов Acronis Snap Deploy требуются лицензии?

A: Acronis Snap Deploy требует одной лицензии на машину для следующих операций:

• Установка агента управления Acronis Snap Deploy;
• Развертывание главного образа (одна лицензия на целевую машину).

Up

Q: Для каких компонентов Acronis Backup требуются лицензии?

A: Для следующих компонентов требуются лицензии:

1. Агент Acronis для Windows, Агент для Linux, Агент для ESX / ESXi, Агент для Hyper-V;
2. Агент Acronis для Exchange, агент для SQL;
3. Загрузочные компоненты Acronis и мастер создания загрузочных носителей.

Up

Q: Требуются ли отдельные лицензии для Acronis Universal Restore / Universal Deploy и Deduplication?

A: Начиная с обновления 3 (сборка 38573), лицензии Acronis Backup включают функцию Universal Restore, а лицензии Acronis Backup Advanced включают функции Universal Restore и Deduplication.

Для более старых версий продукта Acronis Universal Restore и Deduplication являются надстройками и требуют отдельных лицензий. Для их установки также требуется лицензия на основной продукт. Acronis Universal Deploy — это надстройка, для которой требуется отдельная лицензия. Для установки основного продукта также требуются лицензии.

Up

В. Можно ли приобрести продукты Acronis Business без соглашения о поддержке?

A: No.Начиная со 2 марта 2009 г. для всех продуктов Acronis Business предоставляется первый год поддержки Acronis Advantage.

Up

Q: Могу ли я сделать копию программного обеспечения?

A: Вам разрешается сделать одну копию программного обеспечения для архивных целей.

Up

Q: Могу ли я заменить свою текущую лицензию на другой продукт, другую языковую версию того же продукта?

A: Да, это возможно.Обратитесь в службу поддержки Acronis, чтобы запросить изменение. В некоторых случаях может взиматься дополнительная плата. Вы можете обратиться к нашей статье «Плата за обслуживание» для получения более подробной информации. http://kb.acronis.com/content/14747

Обратите внимание, что большинство современных продуктов Acronis позволяют устанавливать продукт на другом языке с использованием одного и того же серийного номера. Дополнительные сведения см. В следующей статье базы знаний http://kb.acronis.com/content/30316

Up

Часто задаваемые вопросы об обращении в службу поддержки

Центр поддержки клиентов Acronis хочет убедиться, что вы получите наилучшую техническую поддержку для своего Продукты Acronis.Однако мы очень рассчитываем на то, что вы предоставите нам наиболее точную информацию, чтобы как можно быстрее решить вашу проблему. Чем больше у нас информации, тем более точный / правильный возврат вы получите.

Вот несколько советов, которые помогут понять, как работает Acronis Customer Central, и позволят специалисту службы поддержки Acronis предоставить вам быстрый и точный ответ.

Q: Как получить доступ к ресурсам поддержки Acronis?

А:

а.Перейдите на сайт http://acronis.com/en-us/support/

b. На странице «Обслуживание и поддержка клиентов» вы увидите поле «Искать решения», в котором вы можете найти быстрое решение вопроса или проблемы в Базе знаний Acronis.

г. Список «Популярные темы» позволяет вам быть в курсе текущих предупреждений о продуктах.

г. Главное меню самообслуживания содержит список ответов на самые частые вопросы. Он состоит из следующих разделов:

• Вопросы о предпродажной подготовке

• Регистрация и учетная запись

• Установка и настройка

• Использование и устранение неисправностей

• Загрузки и документация

• Обновление

• , Обновление, Продление

f.Чтобы получить помощь, нажмите кнопку Обратиться в службу поддержки в правом столбце.

Up

Q: Как создать учетную запись?

A: Если у вас есть учетная запись Acronis и вы находитесь на веб-сайте http://acronis.com/en-us/, перейдите на вкладку User Login и укажите свой регистрационный адрес электронной почты и пароль в поле Войти в свою учетную запись для входа в систему.

Если у вас нет учетной записи, вам нужно будет ее создать.Для этого прокрутите вниз до раздела Registration или перейдите по этой ссылке http://acronis.com/en-us/my/#registration.

а. Вам потребуется предоставить следующую информацию ( Имя, Фамилия, Электронная почта, Страна, Пароль и Подтверждение пароля )

b. После этого вы получите электронное письмо со ссылкой для подтверждения создания учетной записи.

г. Подтвердите создание учетной записи, щелкнув ссылку.

Up

Q: Как зарегистрировать продукт?

Пожалуйста, посмотрите видео, чтобы узнать больше:

A: Чтобы зарегистрировать лицензионные ключи продукта Acronis, пожалуйста, Войдите в в учетную запись, в которой вы хотите зарегистрировать продукт.

Войдите в свою учетную запись и перейдите к опции Регистрация продукта в левой части экрана.

Вы увидите поле регистрации, в котором вы можете скопировать и вставить лицензионные ключи продукта Acronis.

Как только ключи будут вставлены в коробку, все, что вам нужно сделать для завершения процесса регистрации, — это нажать кнопку Register .

В сообщении будет сказано, что ключи были успешно зарегистрированы, и теперь вы можете увидеть их в разделе Мои продукты и загрузки .

Up

Q: Как отправить заявку по электронной почте?

A: Если у вас есть техническая проблема / вопрос , убедитесь, что у вас есть действующая подписка на поддержку для продукта, с которым у вас возникла проблема. Под зарегистрированным продуктом из раздела Мои продукты и загрузки на вкладке Support , пожалуйста, проверьте Срок действия подписки на поддержку:

Для получения дополнительной информации о подписках на поддержку, пожалуйста, проверьте следующую страницу:

http: // acronis.com / en-us / support / Advance.html

В случае возникновения проблемы / вопроса Службы поддержки клиентов , Пробной версии или Предпродажной поддержки / вопроса поддержка предоставляется бесплатно.

Чтобы отправить запрос по электронной почте:

1) Перейдите на http://acronis.com/en-us/

2) Убедитесь, что вы вошли в систему под своей учетной записью. Если нет, щелкните вкладку User Login , чтобы войти под своей учетной записью. Если у вас еще нет учетной записи, создайте ее.

3) Щелкните вкладку Support в верхней части веб-страницы.

4) На странице Customer Service & Support щелкните Свяжитесь с нами .

5) На шаге 1 выберите Технические проблемы / Вопросы -> Я использую пробную / полную версию продукта / Я использую онлайн-службу резервного копирования -> Выберите продукт . Если вы не вошли в систему, вам будет предложено войти на этом этапе.

6) В разделе E-mail нажмите E-mail Now :

7) Заполните все обязательные поля веб-формы, такие как Имя, Фамилия, Электронная почта, Телефон, Страна , Серийный номер, причина дела, серьезность, заголовок запроса, вопрос.

Подробно объясните, в чем проблема:

Чем больше информации вы нам дадите, тем лучше. Способность Acronis Support Professional решить проблему зависит от способности понимать не только конкретное сообщение об ошибке, но также условия и обстоятельства, при которых возникает проблема.

Лучшим подходом будет:

Первый: Опишите вашу рабочую среду: сколько машин задействовано в проблеме, какие операционные системы на них установлены, какие продукты и компоненты Acronis установлено

Вторая: Сообщите нам, что за сообщение об ошибке, если оно существует.Отправьте нам снимок экрана с сообщением об ошибке.

Третий: Опишите, шаг за шагом , все задействованные действия, которые вызвали проблему. Начните с самого начала и продолжайте до конца. Любая информация будет полезна и позволит нам своевременно предоставить вам правильное решение. Убедитесь, что все поля, отмеченные красной звездочкой, заполнены.

8) Нажмите кнопку Отправить .

Как только вы нажмете Отправить , сразу же будет создана заявка, и вы получите уведомление о номере заявки по электронной почте.Пожалуйста, проверьте свой электронный ящик.

Служба поддержки Acronis ответит вам своевременно; поэтому нет необходимости дублировать обращения, что может повлиять на время ответа. Спасибо за терпение и сотрудничество .

Up

Q: Как пользоваться службой живого чата?

A: Если у вас есть техническая проблема / вопрос , убедитесь, что у вас есть действующая подписка на поддержку для продукта, с которым у вас возникла проблема.Под зарегистрированным продуктом из раздела Мои продукты и загрузки на вкладке Support проверьте дату истечения срока действия подписки на поддержку:

Для получения дополнительной информации о подписках на поддержку посетите следующую страницу:

http://acronis.com/en-us/support/advantage.html

В случае обращения в службу поддержки клиентов , Пробного или Предпродажная проблема / вопрос , поддержка предоставляется бесплатно.

Чтобы связаться со службой поддержки Acronis в интерактивном чате:

1) Перейдите по адресу http://acronis.com/en-us/

2) Убедитесь, что вы вошли в систему под своей учетной записью. Если нет, щелкните вкладку User Login , чтобы войти под своей учетной записью. Если у вас еще нет учетной записи, создайте ее.

3) Щелкните вкладку Support в верхней части веб-страницы.

4) На странице Customer Service & Support щелкните Свяжитесь с нами .

5) На шаге 1 выберите Технические проблемы / Вопросы -> Я использую пробную / полную версию продукта / Я использую онлайн-службу резервного копирования -> Выберите продукт .Если вы не вошли в систему, вам будет предложено войти на этом этапе.

6) Выбрав продукт, нажмите Chat Now в разделе Online Chat .

7) Заполните все обязательные поля веб-формы, такие как Имя, Фамилия, Электронная почта, Телефон, Страна, Серийный номер, Причина дела, Степень серьезности, Заголовок вашего запроса, Вопрос .

Подробно опишите проблему:

Чем больше информации вы нам предоставите, тем лучше.Способность Acronis Support Professional решить проблему во многом зависит от способности понимать не только конкретное сообщение об ошибке, но также условия и обстоятельства, при которых возникает проблема.

8) Заполнив форму, инициируйте сеанс чата, нажав кнопку Чат сейчас .

Мы рекомендуем LiveChat как самый быстрый и эффективный способ обращения в службу поддержки Acronis.

Up

Q: Как получить поддержку по телефону?

A: Обратите внимание, что Служба поддержки Acronis по телефону доступна при наличии:

• — действующая подписка на поддержку;
• — действующая лицензия на поддержку Pay Per Incident;

Чтобы проверить дату истечения срока действия подписки на поддержку или купить лицензию на поддержку с оплатой за инциденты , перейдите в раздел Мои продукты и загрузки своей учетной записи.

Вы также можете приобрести Pay Per Incident непосредственно на странице Свяжитесь с нами после выбора продукта:

Для получения дополнительной информации о подписках на поддержку посетите следующую страницу:

http: // acronis.com/en-us/support/advantage.html

Чтобы получить номер телефона:

1) Перейдите на http://acronis.com/en-us/

2) Теперь вам нужно убедиться, что вы вошли под своей учетной записью.В правом верхнем углу страницы вам нужно проверить вкладку My Account . Если вы его видите, вы вошли в систему под своей учетной записью. Если вы видите вкладку User Login , вам нужно будет сначала войти в систему, а затем вы сможете продолжить.

3) Щелкните вкладку Support в верхней части веб-страницы.

4) На странице Customer Service & Support щелкните Свяжитесь с нами .

5) На шаге 1 выберите Технические проблемы / Вопросы -> Я использую пробную / полную версию продукта / Я использую онлайн-службу резервного копирования -> Выберите продукт .Если вы не вошли в систему, вам будет предложено войти на этом этапе.

6) Здесь в разделе Позвоните вы увидите номер телефона

7) Описанная процедура требуется только один раз, чтобы получить номер телефона. Вы можете записать номер и использовать его при необходимости.

Обратите внимание, что этот список общих вопросов и ответов не имеет юридической силы. Официальное лицензионное соглашение Acronis для потребительских и корпоративных продуктов находится ниже:

Up

Обратите внимание, что этот список общих вопросов и ответов не имеет юридической силы.Официальное лицензионное соглашение Acronis для потребительских и корпоративных продуктов представлено ниже:

Up

.

Обслуживание клиентов и поддержка — Acronis

Часто задаваемые вопросы клиентов:

В: Какие варианты поддержки доступны?

A: Клиенты Acronis могут выбрать один из следующих вариантов

Бесплатная поддержка для недавних покупок (только для продуктов для дома): клиентов, приобретающих продукт для дома, имеют право на стандартную поддержку в соответствии с жизненным циклом поддержки. Поддержка включает в себя чат и каналы поддержки по электронной почте для бессрочных лицензий, а также чат, электронную почту и телефон для подписок.Перейдите по адресу http://acronis.com/en-eu/support/contact-us.html, выберите тип вашего запроса и название продукта (если применимо). После этого отобразятся контактная информация и варианты поддержки.

Pay Per Incident (PPI, только для продуктов для дома): клиентов, которые приобрели продукт для дома, могут приобрести поддержку для одного инцидента, чтобы получить поддержку по телефону. Клиенты могут приобрести PPI на http://acronis.com/en-eu/support/contact-us.html после выбора типа запроса, выбора зарегистрированного продукта и нажатия кнопки «Купить с оплатой за инцидент».Клиенты, которые приобрели PPI, имеют право на поддержку по телефону и приоритетную поддержку в чате / по электронной почте. Поддержка PPI действительна для одного случая поддержки и стоит 20 долларов США за инцидент.

Программа Acronis Advantage ^™ : Для всех продуктов Acronis Business предоставляется поддержка в течение первого года в рамках программы Acronis Advantage. В течение первого года клиенты имеют право на поддержку с вариантами, описанными на веб-странице Acronis Advantage. Если срок действия программы поддержки истек, ее можно продлить, чтобы продолжить получать поддержку и обновить защиту.

База знаний: клиенты, которые не хотят приобретать поддержку по отдельному инциденту или участвовать в программе Acronis Advantage, могут использовать Базу знаний для поиска помощи по конкретной проблеме. Кроме того, клиенты могут получить помощь от других пользователей Acronis и узнать больше о вашем продукте, используя передовые методы, опубликованные другими пользователями на нашем форуме сообщества пользователей по адресу http://forum.acronis.com.

Up

В. Предоставляет ли Acronis бесплатную поддержку?

A: Да.Продукты Acronis для дома и домашнего офиса включают гарантийную поддержку в соответствии с жизненным циклом поддержки. Acronis предлагает предпродажную техническую поддержку в течение пробного периода без дополнительных затрат, а также поддержку по вопросам регистрации и серийного номера после покупки, за исключением случаев, когда службе поддержки необходимо сгенерировать новый серийный номер.

Up

Q: Что такое программа поддержки Acronis Advantage ^™ ?

A: Программа поддержки Acronis Advantage — это многоуровневая программа поддержки и обслуживания по подписке, предназначенная для предоставления уникального и гибкого набора услуг поддержки.

Доступны два плана подписки на поддержку и обслуживание и вариант с оплатой за инциденты:

• Acronis Advantage ^™ Standard предлагает доступ к услугам поддержки 12 x 5 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 EST через чат, электронную почту и по телефону с одним из наших преданных специалистов службы поддержки. В случае критической системной ошибки специалист службы поддержки ответит в течение одного рабочего дня.
• Acronis Advantage ^™ Premier предлагает доступ к круглосуточной службе поддержки, доступной через чат, электронную почту и телефон.Клиенты Acronis Advantage Premier получают приоритетную поддержку. В случае критической для бизнеса системной ошибки клиенты получат первоначальный ответ в течение 24 часов. Первый год службы поддержки включен в стоимость любого продукта Acronis Business.
• Поддержка с оплатой за инциденты (только для продуктов для дома) — Расширенная программа, позволяющая пользователям продуктов для дома приобретать поддержку в случае одного инцидента у одного из специализированных специалистов службы поддержки Acronis.

* Обратите внимание, что поддержка по телефону и в чате предоставляется только на английском языке в нерабочее время.

Помимо платной поддержки Acronis также предлагает варианты самообслуживания:

• Онлайн-средство устранения неполадок — веб-инструмент, предназначенный для обеспечения быстрого доступа к информативной базе знаний, которая поможет конечным пользователям решать проблемы и находить необходимую информацию. .
• База знаний — База знаний Acronis — это хранилище тысяч статей о существующих проблемах, часто задаваемых вопросов и пошаговых инструкций по использованию и устранению неполадок продуктов Acronis.

Up

В. Я являюсь пользователем Acronis True Image Home, каковы варианты поддержки?

A: Пользователям продуктов Acronis Home доступны следующие варианты:

1. Бессрочный потребительский продукт Клиенты имеют право на поддержку в чате и по электронной почте (+ телефон для клиентов по подписке) в течение жизненного цикла поддержки продукта.
2. Поддержка покупки через опцию Pay Per Incident. Стоимость поддержки по каждому инциденту составляет 20 долларов США.00 (чат, телефон и приоритетная поддержка по электронной почте)
3. Acronis предоставляет гарантийную поддержку по вопросам восстановления. Если у вас возникли трудности с восстановлением данных из архива резервных копий, вы можете получить поддержку по восстановлению данных бесплатно.

Чтобы узнать о доступных вариантах поддержки, перейдите по адресу
http://acronis.com/en-eu/support/ и нажмите ссылку «Связаться с нами», затем выберите тип своего запроса. Чтобы получить поддержку по пробной и полной версии программного обеспечения Acronis, вам необходимо войти в свою учетную запись Acronis в Интернете и выбрать зарегистрированный продукт.После этого отобразятся контактная информация и варианты поддержки.

Up

Q: Я использую старую версию продукта Acronis. Как я могу получить поддержку?

A: Acronis обеспечивает поддержку текущей версии и одной более ранней версии для всех продуктов (например, мы поддерживаем Acronis True Image 2015 вместе с Acronis True Image 2016). Вы можете найти текущие версии продуктов на страницах продуктов http://acronis.com/en-eu/. Для более старых версий вы можете найти полезные статьи, решения и советы в базе знаний Acronis по адресу http: // kb.acronis.com, а также путем чтения и создания обсуждений на форуме Acronis http://forum.acronis.com/

Up

Q: Какие возможности включены в мою программу Acronis Advantage ^™ ?

A: Как правило, Acronis обеспечивает поддержку всех функций и возможностей программного обеспечения Acronis. Кроме того, мы поддерживаем системные проблемы, которые, как доказано, вызваны Acronis, например, системы Windows не загружаются после восстановления на другое оборудование с помощью Acronis Universal Restore.Обратите внимание, что следующие варианты не включены в программы поддержки Acronis Advantage ^™ :

• Поддержка сторонних продуктов;
• Консультации по сетевым вопросам;
• Управление пользователями и безопасностью
• Оценка или рекомендации по безопасности
• Архитектурный проект

Up

Q: Когда начинается мой период поддержки?

A: Для продуктов, приобретенных в интернет-магазине Acronis (на базе Cleverbridge), период поддержки начинается с даты покупки.

Для продуктов в штучной упаковке, приобретенных в розничной торговой точке (линейки продуктов для дома и бизнеса), серийный номер должен быть зарегистрирован, чтобы активировать право. Вам следует зарегистрировать серийный номер на http://acronis.com/en-eu/my/products

Может потребоваться дополнительное подтверждение покупки.

Up

Q: Моя подписка на поддержку давно истекла. Какие у меня варианты?

A: Владельцы продуктов Acronis Business могут продлить подписку на программу Acronis Advantage ^™ через отдел продаж Acronis или партнера Acronis по своему выбору.

Пользователи продуктов для дома могут приобрести поддержку для одного инцидента или воспользоваться возможностями самообслуживания на сайте http://acronis.com/en-eu/support/

Up

Q: Могу ли я перейти на более раннюю версию Acronis Преимущество Премьер перед Стандартным?

A: Да, это возможно при продлении программы поддержки. Во время продления клиенты могут скорректировать уровень обслуживания, чтобы лучше удовлетворить свои потребности.

Up

Q: Существуют ли отдельные лицензии / серийные номера для программ Acronis Advantage ^™ ?

A: При использовании программы Acronis Advantage ^™ отдельные серийные номера не требуются, однако необходимо зарегистрировать заказ на продление программы Acronis Advantage ^™ , чтобы продлить срок ее действия для продуктов Acronis Business.См. Обновление информации о программе поддержки после продления.

Up

Q: Каково определение инцидента?

A: Acronis определяет инцидент как одну техническую проблему, ограниченную по масштабу.

Up

Q: Как я могу сослаться на свой предыдущий звонок, если мне нужно снова связаться с Acronis с тем же вопросом?

A: Все запросы на поддержку регистрируются в нашей внутренней системе отслеживания / CRM. Каждый запрос в службу поддержки имеет уникальный идентификационный номер, называемый «Номер обращения».Вас могут попросить ссылаться на этот «Номер дела» для всей будущей переписки со службой поддержки до разрешения проблемы.

Up

Q: Какие существуют уровни серьезности проблемы?

A: Существует четыре уровня: серьезность A, серьезность B, серьезность C и серьезность D.

Уровень серьезности A: Бизнес не работает / серьезная проблема. Эта категория включает проблемы, вызывающие серьезные нарушения бизнес-операций: Backup Системы не работают или не работают по ключевым аспектам, e.г. Создание резервных копий, восстановление резервных копий, проверка резервных копий, развертывание, управление дисками, сбои при установке продукта, не загружается / происходит сбой системы, значительное снижение производительности системы, препятствующее основным функциям резервного копирования.

Уровень серьезности B: Крупные проблемы с критической чувствительностью ко времени, но не с закрытием бизнеса: Основные функции продукта не работают, например Подключение, централизованное управление, планировщик, управление загрузкой, проблемы с клонированием, загрузочный носитель / зона безопасности / создание хранилища, сбои до и после операций.

Уровень серьезности C: Проблемы с умеренным приоритетом: Функциональность продукта нарушена, но большинство операций продолжается, например Снижение производительности продукта, ошибки регистрации, недокументированное поведение, сбои уведомлений.

Уровень серьезности D: Незначительные проблемы: Функциональность продукта не нарушена. Обслуживание клиентов, предпродажная подготовка, запросы, связанные с веб-сайтом, незначительное удобство использования, проблемы с графическим интерфейсом пользователя, практические вопросы, запросы информации о продукте (функциональность, требования, настройка и т. Д.), Отзывы

Up

Q: Что происходит с моим запросом на поддержку, как только я его отправлю?

A: Все запросы на поддержку регистрируются во внутренней системе отслеживания Acronis. Каждому запросу, относящемуся к конкретной проблеме на определенной машине, присваивается уникальный идентификационный номер («Номер дела»). После отправки запроса вы получите автоматическое электронное письмо от Acronis Customer Central с номером заявки.

Обратите внимание, что если вы сообщаете о двух проблемах, создаются два отдельных случая, чтобы повысить уровень обслуживания и более эффективно отслеживать ваши запросы.Убедитесь, что вы указали «Номер обращения», когда вам нужно связаться со службой поддержки для получения дополнительной помощи по существующему запросу. При ответе на электронные письма, отправленные Acronis, не изменяйте поле темы, поскольку оно содержит отпечаток вашего запроса и позволяет нам добавить вашу корреспонденцию к существующему обращению ».

Up

Q: Как я могу оставить отзыв о моем опыте поддержки?

A: Клиенты могут оставлять отзывы о продуктах и ​​услугах Acronis на специальной странице отзывов по адресу http: // acronis.com / en-eu / support / feedback.html Все отзывы клиентов, которые мы получаем, включая предложения, жалобы, благодарности или комплименты, отслеживаются в нашей внутренней системе, которая называется «Система отслеживания запросов клиентов». Несмотря на то, что мы не отвечаем на все комментарии по отдельности, мы регулярно читаем, анализируем и реагируем на отзывы наших клиентов. Это помогает нам постоянно фокусироваться на постоянном улучшении и улучшении общего качества обслуживания клиентов с помощью продуктов и услуг, которые мы предлагаем нашим клиентам

Up

Q: Должен ли я платить, если у меня просто быстрый вопрос, или если это всего несколько минут, чтобы получить разрешение?

A: По вопросам, связанным с обслуживанием клиентов (проблемы с загрузкой, проблемы с веб-сайтом и личной учетной записью, запросы серийного номера), клиенты могут связаться с нами в формате 12 x 5 по электронной почте или в чате.Услуга предоставляется без дополнительной оплаты.

Для всех технических запросов и запросов на техническую поддержку требуется действующая программа поддержки.

Подробную информацию по каждому варианту можно найти на http://acronis.com/en-eu/support/advantage.html

Up

Q: Смогу ли я поговорить с тем же специалистом службы поддержки, если мне понадобится инициировать дальнейший запрос поддержки?

A: В зависимости от расписания службы поддержки вы можете поговорить с тем же специалистом службы поддержки.Если расписание не позволяет, другой специалист службы поддержки сможет проверить статус обращения и продолжить оказание помощи. Все запросы на поддержку регистрируются в нашей внутренней системе отслеживания / CRM. Каждый запрос в службу поддержки имеет уникальный идентификационный номер (номер дела). Обязательно указывайте номер своего обращения, когда обращаетесь в Центр поддержки клиентов Acronis по поводу существующего обращения.

Up

Q: Могу ли я получить поддержку для продуктов производителей оригинального оборудования (OEM), таких как Maxtor MaxBlast 5 или Seagate DiscWizard?

A: OEM-продукты основаны на технологии Acronis.Они имеют ограниченную функциональность по сравнению с Acronis True Image и обычно поставляются в комплекте с жестким диском или другим оборудованием. Пожалуйста, свяжитесь с поставщиком OEM для поддержки продуктов OEM. Acronis обеспечивает поддержку только OEM-версий через Базу знаний Acronis

Up

Q: Как получить обновление для моего продукта Business в рамках обслуживания?

A: Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Acronis и перейдите в «Мои продукты и загрузки». Выберите продукт, который вы хотите обновить, и щелкните вкладку «Обновить».Выберите доступный продукт, затем нажмите кнопку «Бесплатное обновление». Серийные номера обновлений будут автоматически зарегистрированы в вашей учетной записи. Подробные инструкции по обновлению до Acronis Backup & Recovery 11.5 см. В следующей статье базы знаний: http://kb.acronis.com/content/21364

Для получения бесплатных обновлений ваша программа поддержки должна быть активной. Если он истек, бесплатные обновления будут недоступны.

Up

Часто задаваемые вопросы о лицензировании Acronis

Q: Какова ваша общая политика лицензирования? Как я могу рассчитать количество необходимых мне лицензий?

A: Политика лицензирования Acronis основана на количестве экземпляров операционной системы, на которые вы устанавливаете продукт.Например, если у вас есть 2 физические и 1 виртуальная машина, на которых вы хотите выполнить резервное копирование, восстановление, развертывание или выполнение операций управления дисками, и на каждой машине установлена ​​только одна операционная система, вам потребуется 3 лицензии продукта Acronis. Конкретный устанавливаемый продукт зависит от установленной ОС. Есть три исключения:

1. Одна лицензия Acronis Backup Advanced для VMware, Acronis Backup Advanced для Hyper-V, Acronis Backup Advanced для Citrix XenServer, Acronis Backup Advanced для RHEV или Acronis Backup Advanced для Oracle VM может использоваться для резервного копирования. один физический хост и до неограниченного количества виртуальных машин (ограничения зависят от конфигурации вашей системы), находящихся на одном хост-сервере.
2. Acronis Snap Deploy®: лицензия на машину позволяет неограниченное количество развертываний на выбранной машине. Лицензии на развертывание Acronis Snap Deploy требуются для каждого развертывания на целевых компьютерах. Лицензии на развертывание не могут быть повторно использованы после того, как они были развернуты.

Up

Q: Сколько лицензий Acronis Backup Advanced для Windows Server потребуется, если я планирую управлять одним сервером локально и двумя серверами удаленно?

A: В этом примере вам необходимо иметь 3 лицензии Acronis Backup Advanced для Windows Server.

Up

Q: Сколько лицензий мне нужно, если мои серверы находятся в виртуальной среде?

A: Это зависит от типа лицензии. Одна лицензия на Acronis Backup Advanced для VMware, Acronis Backup Advanced для Hyper-V, Acronis Backup Advanced для Citrix XenServer, Acronis Backup Advanced для RHEV или Acronis Backup Advanced для Oracle VM позволяет создавать резервные копии неограниченного количества виртуальных машин на одной виртуальной машине. хост. Acronis Backup for VMware лицензируется на основе «ЦП хоста» и может использоваться для резервного копирования физического хост-сервера и до неограниченного количества виртуальных машин (ограничения зависят от конфигурации вашей системы), находящихся на одном хост-сервере.Для других выпусков Acronis Backup требуется одна лицензия на одну виртуальную машину.

Up

Q: Сколько лицензий Acronis Backup требуется, если у меня две (или более) операционные системы на одной машине?

A: Для каждой операционной системы, на которую вы планируете установить Acronis Backup, требуется одна лицензия. Если вы хотите установить Acronis Backup в каждой операционной системе на машине, вам потребуются две (или более) лицензии в зависимости от количества операционных систем.Обратите внимание, что вы можете создать резервную копию всей машины, даже если Acronis Backup установлен в одной из нескольких операционных систем на машине.

Up

Q: Нужна ли мне лицензия для запуска загрузочного носителя Acronis?

A: Да, вам нужна лицензия для каждой машины, использующей продукты Acronis, независимо от того, запускается ли продукт из операционной системы или загружается с Rescue Media

Up

Q: Могу ли я использовать Acronis True Image Home продукты в моей деловой среде?

A: Что касается лицензирования, то ограничений на использование Acronis True Image Home в бизнес-средах нет.Однако это не рекомендуется, поскольку продукты Acronis Business предоставляют расширенные функциональные возможности, соответствующие потребностям бизнеса: централизованное и удаленное управление, поддержка теневого копирования томов, поддержка ленточных устройств и т. Д.

Up

Q: Требуется ли агент управления Acronis Snap Deploy? лицензия на установку (не на развертывание)?

A: Да, вам потребуется лицензия для установки агента управления Acronis Snap Deploy. Если лицензия уже была назначена машине во время развертывания, будет использоваться та же лицензия.

Up

Q: Могу ли я установить уже имеющийся у меня продукт Acronis на другом ПК или рабочей станции?

A: Вы можете использовать существующую лицензию для установки программного обеспечения на другом ПК или рабочей станции, если исходная система была списана и документально подтверждено, что она больше не используется.

Up

Q: Для каких компонентов Acronis Snap Deploy требуются лицензии?

A: Acronis Snap Deploy требует одной лицензии на машину для следующих операций:

• Установка агента управления Acronis Snap Deploy;
• Развертывание главного образа (одна лицензия на целевую машину).

Up

Q: Для каких компонентов Acronis Backup требуются лицензии?

A: Для следующих компонентов требуются лицензии:

1. Агент Acronis для Windows, Агент для Linux, Агент для ESX / ESXi, Агент для Hyper-V;
2. Агент Acronis для Exchange, агент для SQL;
3. Загрузочные компоненты Acronis и мастер создания загрузочных носителей.

Up

Q: Требуются ли отдельные лицензии для Acronis Universal Restore / Universal Deploy и Deduplication?

A: Начиная с обновления 3 (сборка 38573), лицензии Acronis Backup включают функцию Universal Restore, а лицензии Acronis Backup Advanced включают функции Universal Restore и Deduplication.

Для более старых версий продукта Acronis Universal Restore и Deduplication являются надстройками и требуют отдельных лицензий. Для их установки также требуется лицензия на основной продукт. Acronis Universal Deploy — это надстройка, для которой требуется отдельная лицензия. Для установки основного продукта также требуются лицензии.

Up

В. Можно ли приобрести продукты Acronis Business без соглашения о поддержке?

A: No.Начиная со 2 марта 2009 г. для всех продуктов Acronis Business предоставляется первый год поддержки Acronis Advantage.

Up

Q: Могу ли я сделать копию программного обеспечения?

A: Вам разрешается сделать одну копию программного обеспечения для архивных целей.

Up

Q: Могу ли я заменить свою текущую лицензию на другой продукт, другую языковую версию того же продукта?

A: Да, это возможно.Обратитесь в службу поддержки Acronis, чтобы запросить изменение. В некоторых случаях может взиматься дополнительная плата. Вы можете обратиться к нашей статье «Плата за обслуживание» для получения более подробной информации. http://kb.acronis.com/content/14747

Обратите внимание, что большинство современных продуктов Acronis позволяют устанавливать продукт на другом языке с использованием одного и того же серийного номера. Дополнительные сведения см. В следующей статье базы знаний http://kb.acronis.com/content/30316

Up

Часто задаваемые вопросы об обращении в службу поддержки

Центр поддержки клиентов Acronis хочет убедиться, что вы получите наилучшую техническую поддержку для своего Продукты Acronis.Однако мы очень рассчитываем на то, что вы предоставите нам наиболее точную информацию, чтобы как можно быстрее решить вашу проблему. Чем больше у нас информации, тем более точный / правильный возврат вы получите.

Вот несколько советов, которые помогут понять, как работает Acronis Customer Central, и позволят специалисту службы поддержки Acronis предоставить вам быстрый и точный ответ.

Q: Как получить доступ к ресурсам поддержки Acronis?

А:

а.Перейдите на сайт http://acronis.com/en-eu/support/

b. На странице «Обслуживание и поддержка клиентов» вы увидите поле «Искать решения», в котором вы можете найти быстрое решение вопроса или проблемы в Базе знаний Acronis.

г. Список «Популярные темы» позволяет вам быть в курсе текущих предупреждений о продуктах.

г. Главное меню самообслуживания содержит список ответов на самые частые вопросы. Он состоит из следующих разделов:

• Вопросы о предпродажной подготовке

• Регистрация и учетная запись

• Установка и настройка

• Использование и устранение неисправностей

• Загрузки и документация

• Обновление

• , Обновление, Продление

f.Чтобы получить помощь, нажмите кнопку Обратиться в службу поддержки в правом столбце.

Up

Q: Как создать учетную запись?

A: Если у вас есть учетная запись Acronis и вы находитесь на веб-сайте http://acronis.com/en-eu/, перейдите на вкладку User Login и укажите свой регистрационный адрес электронной почты и пароль в поле Войти в свою учетную запись для входа в систему.

Если у вас нет учетной записи, вам нужно будет ее создать.Для этого прокрутите вниз до раздела Registration или перейдите по этой ссылке http://acronis.com/en-eu/my/#registration.

а. Вам потребуется предоставить следующую информацию ( Имя, Фамилия, Электронная почта, Страна, Пароль и Подтверждение пароля )

b. После этого вы получите электронное письмо со ссылкой для подтверждения создания учетной записи.

г. Подтвердите создание учетной записи, щелкнув ссылку.

Up

Q: Как зарегистрировать продукт?

Пожалуйста, посмотрите видео, чтобы узнать больше:

A: Чтобы зарегистрировать лицензионные ключи продукта Acronis, пожалуйста, Войдите в в учетную запись, в которой вы хотите зарегистрировать продукт.

Войдите в свою учетную запись и перейдите к опции Регистрация продукта в левой части экрана.

Вы увидите поле регистрации, в котором вы можете скопировать и вставить лицензионные ключи продукта Acronis.

Как только ключи будут вставлены в коробку, все, что вам нужно сделать для завершения процесса регистрации, — это нажать кнопку Register .

В сообщении будет сказано, что ключи были успешно зарегистрированы, и теперь вы можете увидеть их в разделе Мои продукты и загрузки .

Up

Q: Как отправить заявку по электронной почте?

A: Если у вас есть техническая проблема / вопрос , убедитесь, что у вас есть действующая подписка на поддержку для продукта, с которым у вас возникла проблема. Под зарегистрированным продуктом из раздела Мои продукты и загрузки на вкладке Support , пожалуйста, проверьте Срок действия подписки на поддержку:

Для получения дополнительной информации о подписках на поддержку, пожалуйста, проверьте следующую страницу:

http: // acronis.com / en-eu / support / Advantage.html

В случае обращения в службу поддержки клиентов , пробной версии или предпродажной подготовки / вопроса поддержка предоставляется бесплатно.

Чтобы отправить запрос по электронной почте:

1) Перейдите на http://acronis.com/en-eu/

2) Убедитесь, что вы вошли в систему под своей учетной записью. Если нет, щелкните вкладку User Login , чтобы войти под своей учетной записью. Если у вас еще нет учетной записи, создайте ее.

3) Щелкните вкладку Support в верхней части веб-страницы.

4) На странице Customer Service & Support щелкните Свяжитесь с нами .

5) На шаге 1 выберите Технические проблемы / Вопросы -> Я использую пробную / полную версию продукта / Я использую онлайн-службу резервного копирования -> Выберите продукт . Если вы не вошли в систему, вам будет предложено войти на этом этапе.

6) В разделе E-mail нажмите E-mail Now :

7) Заполните все обязательные поля веб-формы, такие как Имя, Фамилия, Электронная почта, Телефон, Страна , Серийный номер, причина дела, серьезность, заголовок запроса, вопрос.

Подробно объясните, в чем проблема:

Чем больше информации вы нам дадите, тем лучше. Способность Acronis Support Professional решить проблему зависит от способности понимать не только конкретное сообщение об ошибке, но также условия и обстоятельства, при которых возникает проблема.

Лучшим подходом будет:

Первый: Опишите вашу рабочую среду: сколько машин задействовано в проблеме, какие операционные системы на них установлены, какие продукты и компоненты Acronis установлено

Вторая: Сообщите нам, что за сообщение об ошибке, если оно существует.Отправьте нам снимок экрана с сообщением об ошибке.

Третий: Опишите, шаг за шагом , все задействованные действия, которые вызвали проблему. Начните с самого начала и продолжайте до конца. Любая информация будет полезна и позволит нам своевременно предоставить вам правильное решение. Убедитесь, что все поля, отмеченные красной звездочкой, заполнены.

8) Нажмите кнопку Отправить .

Как только вы нажмете Отправить , сразу же будет создана заявка, и вы получите уведомление о номере заявки по электронной почте.Пожалуйста, проверьте свой электронный ящик.

Служба поддержки Acronis ответит вам своевременно; поэтому нет необходимости дублировать обращения, что может повлиять на время ответа. Спасибо за терпение и сотрудничество .

Up

Q: Как пользоваться службой живого чата?

A: Если у вас есть техническая проблема / вопрос , убедитесь, что у вас есть действующая подписка на поддержку для продукта, с которым у вас возникла проблема.Под зарегистрированным продуктом из раздела Мои продукты и загрузки на вкладке Поддержка проверьте дату истечения срока действия подписки на поддержку:

Для получения дополнительной информации о подписках на поддержку посетите следующую страницу:

http://acronis.com/en-eu/support/advantage.html

В случае обращения в службу поддержки клиентов , Пробного или Предпродажная проблема / вопрос , поддержка предоставляется бесплатно.

Чтобы связаться со службой поддержки Acronis в чате:

1) Перейдите на http://acronis.com/en-eu/

2) Убедитесь, что вы вошли в систему под своей учетной записью. Если нет, щелкните вкладку User Login , чтобы войти под своей учетной записью. Если у вас еще нет учетной записи, создайте ее.

3) Щелкните вкладку Support в верхней части веб-страницы.

4) На странице Customer Service & Support щелкните Свяжитесь с нами .

5) На шаге 1 выберите Технические проблемы / Вопросы -> Я использую пробную / полную версию продукта / Я использую онлайн-службу резервного копирования -> Выберите продукт .Если вы не вошли в систему, вам будет предложено войти на этом этапе.

6) Выбрав продукт, нажмите Chat Now в разделе Online Chat .

7) Заполните все обязательные поля веб-формы, такие как Имя, Фамилия, Электронная почта, Телефон, Страна, Серийный номер, Причина дела, Степень серьезности, Заголовок вашего запроса, Вопрос .

Подробно опишите проблему:

Чем больше информации вы нам предоставите, тем лучше.Способность Acronis Support Professional решить проблему во многом зависит от способности понимать не только конкретное сообщение об ошибке, но также условия и обстоятельства, при которых возникает проблема.

8) Заполнив форму, инициируйте сеанс чата, нажав кнопку Чат сейчас .

Мы рекомендуем LiveChat как самый быстрый и эффективный способ обращения в службу поддержки Acronis.

Up

Q: Как получить поддержку по телефону?

A: Обратите внимание, что Служба поддержки Acronis по телефону доступна при наличии:

• — действующая подписка на поддержку;
• — действующая лицензия на поддержку Pay Per Incident;

Чтобы проверить дату истечения срока действия подписки на поддержку или купить лицензию на поддержку с оплатой за инциденты , перейдите в раздел Мои продукты и загрузки своей учетной записи.

Вы также можете приобрести Pay Per Incident непосредственно на странице Свяжитесь с нами после выбора продукта:

Для получения дополнительной информации о подписках на поддержку посетите следующую страницу:

http: // acronis.com/en-eu/support/advantage.html

Чтобы получить номер телефона:

1) Перейдите на http://acronis.com/en-eu/

2) Теперь вам нужно убедиться, что вы вошли под своей учетной записью.В правом верхнем углу страницы вам нужно проверить вкладку My Account . Если вы его видите, вы вошли в систему под своей учетной записью. Если вы видите вкладку User Login , вам нужно будет сначала войти в систему, а затем вы сможете продолжить.

3) Щелкните вкладку Support в верхней части веб-страницы.

4) На странице Customer Service & Support щелкните Свяжитесь с нами .

5) На шаге 1 выберите Технические проблемы / Вопросы -> Я использую пробную / полную версию продукта / Я использую онлайн-службу резервного копирования -> Выберите продукт .Если вы не вошли в систему, вам будет предложено войти на этом этапе.

6) Здесь в разделе Позвоните вы увидите номер телефона

7) Описанная процедура требуется только один раз, чтобы получить номер телефона. Вы можете записать номер и использовать его при необходимости.

Обратите внимание, что этот список общих вопросов и ответов не имеет юридической силы. Официальное лицензионное соглашение Acronis для потребительских и корпоративных продуктов находится ниже:

Up

Обратите внимание, что этот список общих вопросов и ответов не имеет юридической силы.Официальное лицензионное соглашение Acronis для потребительских и корпоративных продуктов представлено ниже:

Up

.

Что такое блокчейн и что он может сделать для защиты ваших данных

Многие отрасли уже начали использовать блокчейн или активно изучают его. Например, облачное хранилище, искусство и собственность, борьба с контрафактом, управление, Интернет вещей и цифровая идентификация.

Но что такое технология блокчейн?

Блокчейн — это распределенная база данных, которая поддерживает постоянно растущий список записей, которые защищены от подделки и изменения. Он состоит из блоков структуры данных, которые могут содержать данные или программы, причем каждый блок содержит пакеты отдельных транзакций и результаты любых исполняемых файлов цепочки блоков.Каждый узел в децентрализованной системе имеет копию блокчейна. Централизованной «официальной» копии не существует, и ни одному пользователю не доверяют больше, чем любому другому.

Блокчейн находится в сети компьютеров (узлов). Всякий раз, когда происходят новые транзакции, блокчейн аутентифицируется в этой распределенной сети, прежде чем транзакция может быть включена в качестве следующего блока в цепочке. Итак, для добавления блока в цепочку блоков требуется консенсус узлов.

Блокчейн создает доверие, потому что полная копия цепочки, которая показывает каждую транзакцию, хранится во всей сети.Если кто-то попытается обмануть систему, его можно будет легко идентифицировать.

Подводя итог, можно сказать, что блокчейн — это база данных только для добавления с порядком транзакции и следующими свойствами защиты данных:

• Неизменяемое хранилище данных
• Безопасная отметка времени
• Общественный аудит

Нотариальная служба Acronis: как это работает ?

Acronis Notary — универсальное решение для создания временных меток и снятия отпечатков пальцев с любых объектов данных и потоков. Хранить большие объемы данных в блокчейне непрактично, поэтому продукты Acronis отправляют в нотариальную службу только хэши файлов / резервных копий.Затем нотариальная служба вычисляет единичный хэш, используя полученные хэши файлов, а затем отправляет новый хеш в Etherium (платформу распределенных вычислений на основе блокчейна). Нотариальная служба предоставляет сертификат и техническую информацию о том, как проверить сертификат пользователю Acronis Cyber ​​Backup Cloud. Затем, всякий раз, когда этот файл отображается в пользовательском интерфейсе Acronis True Image, он отображается как нотариально заверенный Acronis. Это гарантирует, что пользователь может быть уверен в том, что файл, который хранится, фактически идентичен на побитовой основе тому, что было зарезервировано и сохранено в облаке — будь то несколько часов назад или несколько месяцев назад.

Технология Acronis Notary может защитить любые данные в любой отрасли. Общие варианты использования включают:

• Подтверждение права собственности на документ, включая атрибуцию реальной и цифровой работы. Он очень хорошо работает для защиты интеллектуальной собственности и, например, для подтверждения того, кто создал, получил доступ или изменил документ.
• Подтверждение существования документа.
• Отметка времени важна для цифровых контрактов, данных исследований, медицинских записей, свидетельств, петиций, заказов на покупку и т. Д.Пользователи могут беспрепятственно и неопровержимо доказать точный момент, когда данные в документе существуют, для юридических, нормативных и деловых целей. Пользователи также могут создать реестр оцифрованных копий бумажных документов, подтверждающих их существование в определенное время.
• Доказательство целостности. Например, возможность продемонстрировать, что данные не были подделаны.
• Содействие продажам цифровых активов или реальных объектов, а также управление цифровыми правами.
• Пользователи могут отслеживать документ в цифровом виде и находить информацию о перемещении файла / документа.
• Подтверждение подлинности продукта.

Это идет еще дальше, когда мы говорим об использовании Acronis Notary и блокчейна для бизнеса: цепочка доказательств для судебных документов, полицейское видео или кадры с камеры наблюдения, долгосрочное архивирование, которое может быть предметом ИТ-аудита, и хранилище данных консорциума, в котором нескольким организациям или отдельным лицам необходимо безопасно хранить и обмениваться огромными объемами данных и информации.

Если мы говорим о документах отдельного пользователя, то это примеры того, что им может потребоваться подписать и заверить нотариально:

• Договоры аренды / аренды
• Договоры купли-продажи или договоры купли-продажи активов
• Договор займа
• Разрешения
• Финансовые документы
• Страховые документы
• Отказ от ответственности
• Медицинские документы
• Исследования
• Сертификат подлинности продукта
• Соглашения о неразглашении
• Письма-предложения
• Соглашения о конфиденциальности
• Соглашения с независимыми подрядчиками

Давайте рассмотрим несколько простых примеров использования Acronis Notary:

1. Салли — композитор и скептически относится к публикации своих работ в Интернете.Использование сертификации блокчейн в качестве инструмента защиты авторских прав может изменить ее мнение. Салли может создать защищенную резервную копию папки, содержащей ее работу. После завершения резервного копирования она может получить свидетельство о регистрации с криптографическим свидетельством, защищающим ее авторские права. Запись постоянна и неизменна. Салли может доказать, что ее произведение искусства существовало в определенное время в прошлом, было написано ею, и заявить о своем праве собственности на него.
2. Билл — юрист, и ему нужно доказать судье и присяжным, что можно доказать, что файл, находящийся в его распоряжении, существовал в определенную дату / время.Используя Acronis Notary, Билл может связать файл, которым он владеет, с данными в цепочке блоков Ethereum, что математически доказывает существование файла.
3. Эмили купила сертифицированный бриллиант и нотариально заверила сертификат и счет с помощью Acronis Notary. Через некоторое время она решает продать алмаз. Покупатель может использовать Acronis Notary для проверки первоначального сертификата. Убедившись в подлинности сертификата, покупатель может сравнить сертификат с камнем, используя профессиональную оценку третьей стороны.
4. У Роджера есть архив оплаченных счетов, который он хранит в электронном виде. Он хранит все счета в нотариально заверенной копии. Однажды Роджер получает просроченное уведомление о счете, который он оплатил два года назад. Запись в блокчейне постоянна и неизменна. Роджер может доказать, что этот счет был отправлен по ошибке.

Как видите, во всех случаях, когда используется технология Acronis Notary, вы сравниваете «новый» документ с сертификатом исходного документа или просто представляете исходный сертификат, чтобы подтвердить метку времени и подлинность документа.

Acronis ASign

Нотариус фактически является основой для другой службы Acronis в линейке потребительских продуктов под названием ASign. Это простой в использовании веб-интерфейс, который позволяет вам подписывать документы цифровой подписью без необходимости распечатывать, подписывать и сканировать их. Он поддерживает одновременную отправку документов нескольким подписавшимся лицам, в результате чего создается файл PDF со всеми подробностями о файле и контрольным журналом, включая временные метки. Хэш этого PDF-файла вычисляется и отправляется в Acronis Notary, создавая безопасный след подписей в цепочке блоков.

В настоящее время вы можете подписывать только файлы, хранящиеся в резервной копии Acronis Cloud. Это сделано из соображений безопасности и подлинности.

Ваша гарантия того, что файлы остаются в точности такими же.

Acronis Notary защищает любые данные от подделки и удаления, поскольку неизменяемость данных алгоритмически защищена технологией блокчейна и может быть проверена независимо. Тщательно разработанная сервисная архитектура обеспечивает высокую пропускную способность, необходимую для широкого спектра промышленных решений.Благодаря этому Acronis Notary может быть установлен в качестве прокси-сервера для любого существующего потока данных и не требует изменений существующих процессов или инфраструктуры. Более того, его можно развернуть в облаке или локально.

Скачать pdf-версию Notary Data Protection

.

Что такое блокчейн и что он может сделать для защиты ваших данных

Многие отрасли уже начали использовать блокчейн или активно изучают его. Например, облачное хранилище, искусство и собственность, борьба с контрафактом, управление, Интернет вещей и цифровая идентификация.

Но что такое технология блокчейн?

Блокчейн — это распределенная база данных, которая поддерживает постоянно растущий список записей, которые защищены от подделки и изменения. Он состоит из блоков структуры данных, которые могут содержать данные или программы, причем каждый блок содержит пакеты отдельных транзакций и результаты любых исполняемых файлов цепочки блоков.Каждый узел в децентрализованной системе имеет копию блокчейна. Централизованной «официальной» копии не существует, и ни одному пользователю не доверяют больше, чем любому другому.

Блокчейн находится в сети компьютеров (узлов). Всякий раз, когда происходят новые транзакции, блокчейн аутентифицируется в этой распределенной сети, прежде чем транзакция может быть включена в качестве следующего блока в цепочке. Итак, для добавления блока в цепочку блоков требуется консенсус узлов.

Блокчейн создает доверие, потому что полная копия цепочки, которая показывает каждую транзакцию, хранится во всей сети.Если кто-то попытается обмануть систему, его можно будет легко идентифицировать.

Подводя итог, можно сказать, что блокчейн — это база данных только для добавления с порядком транзакции и следующими свойствами защиты данных:

• Неизменяемое хранилище данных
• Безопасная отметка времени
• Общественный аудит

Нотариальная служба Acronis: как это работает ?

Acronis Notary — универсальное решение для создания временных меток и снятия отпечатков пальцев с любых объектов данных и потоков. Хранить большие объемы данных в блокчейне непрактично, поэтому продукты Acronis отправляют в нотариальную службу только хэши файлов / резервных копий.Затем нотариальная служба вычисляет единичный хэш, используя полученные хэши файлов, а затем отправляет новый хеш в Etherium (платформу распределенных вычислений на основе блокчейна). Нотариальная служба предоставляет сертификат и техническую информацию о том, как проверить сертификат пользователю Acronis Cyber ​​Backup Cloud. Затем, всякий раз, когда этот файл отображается в пользовательском интерфейсе Acronis True Image, он отображается как нотариально заверенный Acronis. Это гарантирует, что пользователь может быть уверен в том, что файл, который хранится, фактически идентичен на побитовой основе тому, что было зарезервировано и сохранено в облаке — будь то несколько часов назад или несколько месяцев назад.

Технология Acronis Notary может защитить любые данные в любой отрасли. Общие варианты использования включают:

• Подтверждение права собственности на документ, включая атрибуцию реальной и цифровой работы. Он очень хорошо работает для защиты интеллектуальной собственности и, например, для подтверждения того, кто создал, получил доступ или изменил документ.
• Подтверждение существования документа.
• Отметка времени важна для цифровых контрактов, данных исследований, медицинских записей, свидетельств, петиций, заказов на покупку и т. Д.Пользователи могут беспрепятственно и неопровержимо доказать точный момент, когда данные в документе существуют, для юридических, нормативных и деловых целей. Пользователи также могут создать реестр оцифрованных копий бумажных документов, подтверждающих их существование в определенное время.
• Доказательство целостности. Например, возможность продемонстрировать, что данные не были подделаны.
• Содействие продажам цифровых активов или реальных объектов, а также управление цифровыми правами.
• Пользователи могут отслеживать документ в цифровом виде и находить информацию о перемещении файла / документа.
• Подтверждение подлинности продукта.

Это идет еще дальше, когда мы говорим об использовании Acronis Notary и блокчейна для бизнеса: цепочка доказательств для судебных документов, полицейское видео или кадры с камеры наблюдения, долгосрочное архивирование, которое может быть предметом ИТ-аудита, и хранилище данных консорциума, в котором нескольким организациям или отдельным лицам необходимо безопасно хранить и обмениваться огромными объемами данных и информации.

Если мы говорим о документах отдельного пользователя, то это примеры того, что им может потребоваться подписать и заверить нотариально:

• Договоры аренды / аренды
• Договоры купли-продажи или договоры купли-продажи активов
• Договор займа
• Разрешения
• Финансовые документы
• Страховые документы
• Отказ от ответственности
• Медицинские документы
• Исследования
• Сертификат подлинности продукта
• Соглашения о неразглашении
• Письма-предложения
• Соглашения о конфиденциальности
• Соглашения с независимыми подрядчиками

Давайте рассмотрим несколько простых примеров использования Acronis Notary:

1. Салли — композитор и скептически относится к публикации своих работ в Интернете.Использование сертификации блокчейн в качестве инструмента защиты авторских прав может изменить ее мнение. Салли может создать защищенную резервную копию папки, содержащей ее работу. После завершения резервного копирования она может получить свидетельство о регистрации с криптографическим свидетельством, защищающим ее авторские права. Запись постоянна и неизменна. Салли может доказать, что ее произведение искусства существовало в определенное время в прошлом, было написано ею, и заявить о своем праве собственности на него.
2. Билл — юрист, и ему нужно доказать судье и присяжным, что можно доказать, что файл, находящийся в его распоряжении, существовал в определенную дату / время.Используя Acronis Notary, Билл может связать файл, которым он владеет, с данными в цепочке блоков Ethereum, что математически доказывает существование файла.
3. Эмили купила сертифицированный бриллиант и нотариально заверила сертификат и счет с помощью Acronis Notary. Через некоторое время она решает продать алмаз. Покупатель может использовать Acronis Notary для проверки первоначального сертификата. Убедившись в подлинности сертификата, покупатель может сравнить сертификат с камнем, используя профессиональную оценку третьей стороны.
4. У Роджера есть архив оплаченных счетов, который он хранит в электронном виде. Он хранит все счета в нотариально заверенной копии. Однажды Роджер получает просроченное уведомление о счете, который он оплатил два года назад. Запись в блокчейне постоянна и неизменна. Роджер может доказать, что этот счет был отправлен по ошибке.

Как видите, во всех случаях, когда используется технология Acronis Notary, вы сравниваете «новый» документ с сертификатом исходного документа или просто представляете исходный сертификат, чтобы подтвердить метку времени и подлинность документа.

Acronis ASign

Нотариус фактически является основой для другой службы Acronis в линейке потребительских продуктов под названием ASign. Это простой в использовании веб-интерфейс, который позволяет вам подписывать документы цифровой подписью без необходимости распечатывать, подписывать и сканировать их. Он поддерживает одновременную отправку документов нескольким подписавшимся лицам, в результате чего создается файл PDF со всеми подробностями о файле и контрольным журналом, включая временные метки. Хэш этого PDF-файла вычисляется и отправляется в Acronis Notary, создавая безопасный след подписей в цепочке блоков.

В настоящее время вы можете подписывать только файлы, хранящиеся в резервной копии Acronis Cloud. Это сделано из соображений безопасности и подлинности.

Ваша гарантия того, что файлы остаются в точности такими же.

Acronis Notary защищает любые данные от подделки и удаления, поскольку неизменяемость данных алгоритмически защищена технологией блокчейна и может быть проверена независимо. Тщательно разработанная сервисная архитектура обеспечивает высокую пропускную способность, необходимую для широкого спектра промышленных решений.Благодаря этому Acronis Notary может быть установлен в качестве прокси-сервера для любого существующего потока данных и не требует изменений существующих процессов или инфраструктуры. Более того, его можно развернуть в облаке или локально.

Скачать pdf-версию Notary Data Protection

.