Аутсорсинг программистов: IT аутсорсинг разработки программного обеспечения: Java, С#/С++, .NET, Python, JavaScript, React, Go |

когда нужен и как искать удаленных программистов.

Автор:

Андрей Морозов, генеральный директор компании FIRECODE

Наша компания занимается аутсорсингом веб-разработки, мы одни из лидеров в сфере аутсорса в России со штатом сотрудников около 70 человек и большим портфелем брендов, с которыми мы сотрудничаем. Я расскажу, как бороться с дефицитом кадров, почему сложно нанять инхаус-команду, когда нужен аутсорс, как работают удаленные разработчики и как правильно выбрать компанию для аутсорсинга разработки.

Почему появился рынок аутсорсинга разработки

Рынок аутсорсинга разработки появился вследствие кадрового голода. Без дефицита кадров его не было бы в привычном формате, только в том виде, в котором существует неайтишный аутсорс — например, клининг или другие сферы, где избыток дешевых кадров.

В свежей статистике HeadHunter я обнаружил занятные цифры. По запросу «веб-разработчик» 2 000 вакансий и 70 000 резюме по всей России. По этим цифрам кажется, что для работодателя все хорошо: вакансий мало, сотрудников много. Скорее всего, работодатели сидят с большой кубинской сигарой, а сотрудники ломятся на работу за небольшие деньги.

В реальности ситуация иная: только около 5% кандидатов являются релевантными, то есть соответствуют требованиям. Например, за последние полгода наши собеседования прошли порядка 200 человек. Их предварительно отобрали наши рекрутеры, эти сотрудники заполнили резюме, указали экспертизу и попали на собеседование, где не подтвердили свой уровень, лишь с 5% мы продолжили общение.

Способы борьбы с дефицитом кадров: центры обучения и вузы

Онлайн-центры — Skillbox, «Нетология» и тому подобные. На сегодняшний день этот рынок в России развивается и помогает решать ситуацию с кадрами. Выпускники онлайн-школ — это уверенные джуны, но без практического опыта, им надо еще минимум 6-12 месяцев прокачивать знания до уровня «мидл», работая с реальными проектами.

Офлайн-центры — сейчас стало мейнстримом, трендом, когда компании, особенно крупные, организуют собственный центр обучения. Хорошие школы получаются у 20% компаний, так как организовать внутренний центр обучения — сложная задача, тут много подводных камней и особенностей.

Самостоятельно обучать специалистов всегда долго и дорого. Например, у нас есть свой центр обучения, аккредитованный «1С-Битрикс», мы вправе обучать разработке на CMS компании и выдавать сертификаты. Учеба в нашем центре длится четыре месяца, после нее мы получаем специалиста уровня «джуниор». Чтобы получить из него мидла, нужно еще 6-8 месяцев обучения.

Университеты. С вузами можно договориться о сотрудничестве, чтобы они предоставляли студентов на практику или подстраивали систему обучения под нужды современного рынка и вашей компании. Некоторые вузы с трудом меняют учебную программу, другие гибкие, поддерживают новые тренды.

Сложности найма инхаус-команды для разработки

Есть несколько сложностей, в основном они касаются малого и среднего бизнеса.

Долгий срок закрытия вакансий. Это три-четыре месяца. Если у вас есть задача собрать за три месяца команду под проект, в которой будет три разработчика, то в такие короткие сроки найти такое количество нужных людей невозможно.

Отсутствие компетентных специалистов. Они нужны для оценки новых сотрудников. Если у компании нет опыта в разработке, но она хочет собрать команду разработчиков, нужен минимум один хороший специалист, который оценит кандидатов. Найти такого и верно оценить его уровень на собеседовании, если вы не понимаете в разработке — как выиграть в лотерею.

Нельзя собрать команду под короткий проект. На проект, длящийся 4-12 месяцев, хорошие специалисты не пойдут, они заинтересованы в стабильной работе. Если, конечно, вы не стартап, и не платите зарплату в четыре раза выше рынка.

Наличие человеческого фактора. Он может влиять на сроки сдачи проекта и его качество. Например, если надо реализовать проект за полгода, и вы собрали под него команду, то в процессе работы могут возникать простои: кто-то заболел, передумал, уволился. Из-за этого могут быть сорваны сроки. С внешней командой на аутсорсе таких проблем не будет: если кто-то из специалистов заболел или отказался работать, его заменят на нового.

Дополнительная кадровая нагрузка. Эта проблема возникает и у крупных компаний, когда запускается внеплановый проект или не хватает мощности на текущие. Здесь надо взять новых специалистов в штат, но кадровая нагрузка согласуется на год вперед, поэтому в середине года оформить новых штатных сотрудников не получится.

Необходимо грамотное управление сотрудниками. Мало собрать инхаус-команду — нужен управленец: менеджер или тимлид, который сможет ей грамотно управлять, чтобы не потерять эффективность.

Когда нужен аутсорс разработки

Первое — когда вам не хватает специалистов. То есть ваши сотрудники полностью загружены, но проект растет, нужно подключать дополнительные кадры. Либо когда вы запускаете новые проекты, нужны новые специалисты, но невозможно быстро их нанять. На найм одного разработчика может уйти от 3-4 месяцев, иногда это слишком долго.

Второе – когда не хватает экспертизы внутри компании. Тут целесообразно прибегнуть к аутсорсу, чтобы не экспериментировать, не набивать шишки на своих ошибках. Например, запускаете новый проект, а он на другом стеке технологий. Либо ваш проект так вырос, что стал highload, высоконагруженным, нужно перерабатывать сайт, а ваши программисты не работали с такими масштабными задачами.

Третье – когда веб-разработка в вашей компании непрофильная услуга. В основном это относится к малому бизнесу. Например, компания занимается дизайном, продвижением, рекламой сайтов. Тут проще отдать разработку на аутсорс, чем нанимать программистов в штат.

Направления работы, которые чаще всего отдают на аутсорс в России: разработка и поддержка, дизайн и поддержка, тестирование.

Три формата работы на рынке аутсорсинга разработки

Fixed — когда у задач фиксированная стоимость. Вы отдаете задачу на аутсорс, аутсорсеры рассчитывают ее цену до начала работы. Плюс в том, что стоимость сразу известна, не может меняться. Как правило, если аутсорсер не так посчитал, что-то не учел, это его проблемы.

Надо учитывать, что в стоимость задачи по разработке не всегда входит тестирование. Иногда оно сразу заложено в стоимость часа, иногда входит только в масштабные задачи, иногда оплачивается отдельно, бывает и так, что тестировщика нет в команде, и эта задача ложится на клиента.

Минус fixed-подхода — в стоимость заложены риски, поэтому она обычно на 10–30% выше, чем при почасовой оплате. Также перед стартом работы тратится время на оценку: задачу разделяют на подзадачи, ответственные специалисты считают, сколько займет ее реализация, какая нужна экспертиза, потом менеджеры оценивают стоимость. Если вы отправляете задачи аутсорсерам стеком по 20-30 штук, временные потери могут быть большими.

Также нет возможности выбрать уровень специалиста, его квалификацию определяет аутсорсер. Это не минус, просто нюанс, так как в этом случае вы платите за результат, неважно, кто будет делать задачу.

T&M (time and material) — оплата за фактически потраченное время. Здесь для клиента все прозрачно и понятно. Минус в том, что аутсорсер может дать только приблизительную оценку стоимости работы. По факту на задачу может уйти меньше или больше времени, чем предполагалось на старте, соответственно, стоимость меняется в большую или меньшую сторону.

Преимущество T&M — стоимость аутсорса дешевле по сравнению с fixed. Но может быть такое, что менеджеру лень составить ТЗ разработчику, он объясняет ему задачу словами, в итоге время специалиста тратится не на разработку, а на разговоры с менеджером.

Outstaff — полный выкуп специалистов. Программист определенного уровня (джуниор, мидл, сеньор) от компании-аутстаффера начинает работать как штатная единица заказчика. Если купленный сотрудник заболел или уволился, компания обязана найти ему замену, как правило, в очень короткие сроки — 1-5 дней, чтобы избежать простоев в работе.

Минус может быть в том, что если вы купили мидла, а для некоторых задач нужен сеньор, придется нанимать дополнительного специалиста. Также желателен менеджер или тимлид для постановки задач, потому что мало иметь программиста — им надо правильно управлять, это должен делать человек, который умеет ставить задачи и контролировать их выполнение.

Кроме того, может не быть тестирования. Конечно, разработчик будет проверять за собой, но лучше, когда есть дополнительная проверка, чтобы не пропустить ошибки. Для этого нужен тестировщик либо менеджер.

Для аутстафферов особенности такого формата работы в возможном выгорании сотрудников и проблемах с их профессиональным развитием. Например, у нас в команде много разработчиков, и те из них, кто погружен в сторонние проекты клиентов, иногда чувствуют себя «белыми воронами», потому что не участвуют в жизни команды, в текущих проектах компании. Также есть сложности с профессиональным ростом специалистов. У нас для каждого разработчика есть карты развития, где на полгода вперед прописано, чему нужно научиться, чего достичь. На развитие и обучение сотрудников мы выделяем определенное время раз в неделю или месяц. С сотрудником на аутстафе так сделать нельзя, все его часы работы проданы клиенту. Конечно, это минус для разработчика и для нас, так как специалист не растет внутри команды.

Как мы интегрируем команды разработки в бизнес клиента

Такой подход актуален для крупного бизнеса, когда нужно собрать команду и интегрировать ее в бизнес-процессы компании. Мы делаем это поэтапно:

1. Собираем команду в зависимости от проекта клиента.
2. Делаем карту интеграции команды — план по внедрению специалистов в бизнес-процессы клиента.
3. Определяем KPI и дедлайны для команды. Не всегда важны только дедлайны, нужно считать эффективность команды и делать это правильно.
4. Определяемся с коммуникациями — есть разные CRM-системы и task-менеджеры, важно, чтобы наша интегрированная команда работала так же, как все сотрудники клиента.

Чек-лист: как выбрать компанию для аутсорса разработки

1. Четкое позиционирование. Не бывает аутсорсинговых компаний, которые делают полный цикл работ, к примеру, создание сайта с нуля. Аутсорсеры — это эксперты в одном направлении, максимум в двух смежных, например: mobile-разработка и web-разработка. Никогда хорошие аутсорсеры не делают дизайн, разработку и еще 10 разных услуг одновременно.
2. Наличие грейдов и их описание. Если аутсорсер продает джуниоров, мидлов и сеньоров, должны быть четкие описания грейдов, чтобы было понятно: что это за специалист, что он умеет.
3. Согласие на собеседование. Даже если вы не планируете собеседовать каждого разработчика, спросите у представителя компании, готовы ли они к собеседованию. Как правило, в адекватных аутсорсинговых компаниях к собеседованиям относятся положительно.
4. Обезличенные резюме + карта компетенций. Обезличенные резюме — это обычные резюме сотрудников, только без контактных данных. Карта компетенций — описание компетенций специалиста, чтобы можно было подобрать разработчика с нужной степенью экспертизы. На запрос клиента компания должна предоставить несколько обезличенных резюме свободных сотрудников с описанием их компетенций.
5. Кейсы. С кейсами может быть такая проблема, что у аутсорсера проекты для других компаний находятся под NDA, подробности нельзя разглашать. Поэтому кейсы могут быть обезличенными, без указания конкретных заказчиков.

Статья подготовлена на основе выступления Андрея Морозова на бизнес-завтраке Mail.ru Cloud Solutions x FIRECODE «Масштабирование разработки за счет аутсорса». Все выступления с бизнес-завтрака можно посмотреть на YouTube-канале MailRu Cloud Solutions.

Работа на аутсорсе vs в продуктовой компании — куда пойти программисту

Чем работа программиста на аутсорсинге отличается от его работы в продуктовой компании? А чем она похожа на неё? Решили поделиться мнением Azoft насчет продуктовых и аутсорс компаний, изучив их особенности в ходе многолетней работы.

“Все IT-компании похожи, как братья, везде разработчики пишут код”. Согласны ли вы с этим? Нет? И правильно!

Размытое представление об этом имеют только люди, которые далеки от разработки. Программисты по опыту знают, насколько разные IT-компании приглашают их на работу. Это может быть компания с двадцатилетним стажем работы или недавно созданный стартап, международный или локальный бизнес, работа на аутсорсе или работа в продуктовой компании. Последнее сравнение используется часто, поскольку показывает выраженные различия и сходства.

Прочитав нашу статью, вы лучше увидите разницу между разработкой продуктов и выполнением проектов и поймете, что вам больше подходит.

Вспомним базовые понятия

Аутсорсинговая IT-компания продает услуги разработки программного обеспечения на заказ и реализует разноплановые продукты для клиентов. Заказчики платят за готовый результат, который выполнен в рамках фиксированного ТЗ.

Продуктовая компания разрабатывает авторский IT-продукт или группу продуктов (приложения, сайты, антивирусы) и получает прибыль с них. Как правило, продукты находятся в собственности компании, как минимум, на 51%. Продукт использует один набор либо линейку технологий в течение длительного времени.

В центре внимания аутсорс компании — грамотное управление проектами заказчиков, ограниченное сроками и бюджетом.

В центре внимания продуктовой компании — эффективное управление своими продуктами (поэтапная разработка, продвижение среди пользователей и развитие).

Говоря про аутсорс и продуктовые компании, противопоставляют проекты и продукты и подходы к работе, возникающие на этой основе. Давайте рассмотрим cходства и различия компаний двух типов и глубже изучим особенности.

Можно ли выделить сходства в работе над проектами и продуктами?

Да, и их гораздо больше, чем кажется.

Разработка программного обеспечения производится по схожим процессам и концептам.

Зарекомендовавший себя Agile-подход может использоваться в компаниях обоих типов. На проектах он будет сопровождаться более строгим ограничением по числу часов и бюджету, чем при разработке продуктов.

И аутсорс, и продуктовые компании учитывают пожелания клиентов и стремятся наладить многолетнее сотрудничество с ними.

Разработчики на аутсорсе могут годами создавать проекты для постоянного клиента, относясь к ним не менее внимательно, как их коллеги из продуктовой компании к своим продуктам. Так, Azoft более 10 лет сотрудничает с компанией Effective Coverage и помогает клиентам обслуживать систему онлайн-страхования.

И продуктовые компании, и аутсорс могут иметь большой штат сотрудников и значительную прибыль.

Бизнес, “собранный на коленке” и небольшие команды больше не считаются уделом аутсорса. К примеру, Luxoft — одна из самых крупных по численности сотрудников IT-компания мира, ее штат приближается к 13 тысячам человек, но она сконцентрирована не на внутренних проектах, а на внешних.

Командная работа и ориентир на потребности конечных пользователей стали ценностями, близкими и разработчикам продуктов, и проектным командам.

Услуги ИТ-аутсорсинга: достоинства и недостатки : Hawk House Integration

В настоящее время можно смело заявить, что рынок аутсорсинга в России достиг стадии зрелости: заказчики готовы передавать, а подрядчики принимать на обслуживание практически все бизнес-процессы.

Особенно популярен IТ-аутсорсинг. Это объясняется в первую очередь экономическими причинами. По данным СоДИТ, аутсорс программного обеспечения снижает расходы компаний на 30–60 %, и не по причине его дешевизны, а благодаря возможности оптимизировать расходы и увеличить гибкость бизнеса.

Содержание собственного штата IT-специалистов обходится дороже привлечения команды профессиональных разработчиков. Если же услуги айтишников нужны не постоянно, а время от времени, экономическая целесообразность создания IT-отдела сводится к нулю.

Какие процессы стоит передавать на аутсорсинг?

Практика показывает, что компании прибегают к услуге IТ-аутсорсинга:

• в случае отсутствия собственных специалистов или их высокой загруженности;
• когда специализированные компании могут предложить эффективные уникальные решения;
• если требуется внешняя экспертиза, помощь в виде знаний и опыта профессионалов.

IT-аутсорсинг – это возможность высвободить больше времени для основного бизнеса

Процессы, которые стоит передавать на аутсорсинг:

• Реализация долгосрочного проекта. Краткосрочные разработки обычно не передаются на аутсорсинг, а реализуются с использованием ценовой модели Fixed Price. Долгосрочные проекты, к примеру внедрение SAP или другой ERP-системы, лучше передать на аутсорсинг специализированной IT-компании. Внешний провайдер сделает все быстрее, да и его услуги обойдутся дешевле, чем расширение штата, предполагающее большие дополнительные траты.
• Непрофильная функция. Передавать основную функцию очень рискованно для бизнеса, можно стать заложником компании-аутсорсера. А вот вспомогательные операции – идеальный вариант для привлечения специалистов извне.
• Конечный участок бизнес-процесса или бизнес-процесс целиком. Если компания планирует аутсорсинг разработки программного обеспечения, нужно понимать, что в процессе участвуют не только айтишники, но и руководитель проекта, аналитик, тестировщик. Чтобы получилось адекватное и результативное сотрудничество, эти роли должны быть реализованы или на стороне заказчика, или на стороне компании-аутсорсера. Выхватить разработку из «контекста» не получится.

Как показывает статистика, бизнес все больше начинает доверять IT-аутсорсингу (по данным Tadviser)

При передаче на аутсорсинг какого-либо процесса важно доверие сторон друг к другу и диалог «на одном языке». Недопонимание усложняет взаимодействие. Не следует отдавать аутсорсинговой компании принятие управленческих решений, а вот рутинные операции – можно. И еще один нюанс: важно иметь возможность в любой момент вернуть «отчужденные» процессы, чтобы не зависеть от сторонних специалистов.

Достоинства аутсорса программного обеспечения

1. Готовый штат профессионалов. Нет необходимости искать квалифицированных специалистов на рынке труда или обучать свой персонал. Профессионалы из аутсорсинговой компании уже готовы к работе. Особенно удобно использовать услуги подрядчиков в проектной работе или в сезон. И впоследствии у работодателя не будет болеть голова, как уволить ненужного работника.
2. Работа под ключ. Привлеченные IT-специалисты берут на себя весь проект: обследование бизнес-процессов, разработку, внедрение и обслуживание системы. Единственное, что требуется от работодателя, – всестороннее взаимодействие и помощь. Это поможет добиться наилучших результатов в максимально короткие сроки.
3. Различные варианты ценовой модели работы. В разных случаях можно прибегнуть к наиболее удобному способу оплаты:
   • Fixed Price – фиксированная цена и установленные сроки, подробная спецификация;
   • Time and Material – оплата по трудозатратам с ориентацией на наилучший конечный результат;
   • Fixed Budget – работа в рамках установленного бюджета с первоочередной разработкой главных функций.

Другими словами, аутсорсинг – отличная возможность доверить сложный процесс разработки ПО профессионалам, используя при этом наиболее оптимальный способ оплаты.

Недостатки аутсорса программного обеспечения

• Может быть дороже, если применяется регулярно. Обычно привлечение специализированной компании-разработчика обходится дешевле формирования собственного IТ-отдела. Работодатель экономит на заработной плате, налоговых отчислениях, отсутствии необходимости создания новых рабочих мест, управлении, рисках сокращения и т. п. Если же услуги IТ-аутсорсинга требуются постоянно, стоит задуматься о целесообразности расширения штата.
• Возможны проблемы в коммуникациях. Некоторые работодатели считают, что с аутсорсерами слишком долго проходят все этапы согласований, есть сложности в разъяснении специфики бизнеса и т. п. Но нередко в этом виноват сам заказчик.

Отлаженный механизм взаимодействия заказчика и аутсорсера – главное условие хорошего результата работы

Проблема коммуникаций может возникать, когда передается не конечный участок процесса, а только один шаг, при этом остальные участки «подвисают», не имея ответственных за них лиц. Чтобы избежать нестыковок, нужно правильно построить работу:

• формированием требований к продукту должны заниматься Product Owner и Project Manager;
• формализацией задачи – Project Manager и аналитик;
• непосредственной разработкой ПО – Developers;
• тестированием и отладкой – Testers и Developers.

Если компания хочет заниматься исключительно формированием требований, кроме разработчиков нужно аутсорсить Project Manager, аналитика и тестировщиков, иначе не стоит рассчитывать на качественное выполнение поставленной задачи.

Когда нет формализованных требований, программисты «додумывают» сами, но их видение часто не совпадает с тем, что представляет себе заказчик. Отсюда – несоответствие ожиданиям.

Если нет тестировщиков, программисты отлаживают только основное «поведение» программы. А когда она идет в работу, начинают появляться ошибки в тех сценариях, о которых программисты не могли догадываться. Отсюда – неудовлетворенность качеством работы.

Отсутствие Project Manager ведет к тому, что постоянно возникают новые пожелания от Product Owner, которые нередко противоречат друг другу. Программисты начинают метаться между задачами, и, как результат, раздуваются сроки и бюджет, а готового результата так и нет.

Заказывая аутсорсинг разработки программного обеспечения, не стоит ожидать, что подрядчик будет работать абсолютно автономно. Только продуманное взаимодействие и достоверная информация из первых рук обеспечат слаженный процесс работы и высокий конечный результат.

Вывод. Аргументы «за» аутсорс программного обеспечения намного более весомы, чем доводы «против». Поэтому большинство российских компаний регулярно прибегает к взаимодействию с внешними специалистами. Но в некоторых организациях решения о привлечении сторонних разработчиков все еще принимаются долго и мучительно, так как сотрудники думают, что профи со стороны пришли отнимать у них хлеб. Тем не менее западный опыт и успешное сотрудничество с подрядчиками других российских компаний убеждают в выгоде и удобстве аутсорсинга даже некогда заядлых его противников.

Аутсорсинг разработки программного обеспечения в Москве — YouDo

Наши преимущества

Только проверенные исполнители

Все исполнители YouDo проходят проверку администрацией сервиса, а так же имеют
достоверные отзывы от других заказчиков

Быстро и удобно

Уже через несколько минут после публикации задания вы начнете получать предложения
от заинтересованных разработчиков YouDo.

Аутсорсинг разработки программного обеспечения – это функция, которую необходимо задействовать для решения различных задач в очень многих сферах деятельности. Аутсорсинг разработки ПО – это вынесение задач по разработке приложений за рамки компании передача их сторонним исполнителям. Учитывая востребованность различного софта в современном обществе, можно сказать что аутсорсинг разработки программ является эффективным инструментом по оптимизации работы различных организаций. Аутсорсинг это:

• Высвобождение внутренних ресурсов
• Работа профессионалов
• Качество и быстрые сроки

 Какие цели выполняет аутсорсинг?

В современном мире программное обеспечение требуется буквально везде. От коммерческих структур до военных. И вполне понятно, что в этом разнообразии далеко не у каждой организации есть штатное подразделение, которое должно заниматься такой задачей как создание ПО. Вот в этом случае и возникает необходимость такого процесса как аутсорсинговые услуги. В каких сферах может появится необходимость такой услуги как аутсорсинг разработки ПО?

• Коммерческая сфера. ПО необходимо бизнесу буквально любого размера – от малого до большого. Оно отвечает за складской учёт, за сбор статистки, продажи, документооборот, складской учёт. Аутсорсинг для торговых компаний – необходимость.
• Производственная сфера. На производствах сегодня всё шире внедряется автоматизация. Автоматические линии требуют качественного софта для управления процессами производства. Аутсорсинг разработки программ для производства – необходимая практика, которая является залогом нормального функционирования большинства предприятий.
• Создание программ для мультимедийной сферы и написание программ для производства контента. Развлекательные приложения, различные редакторы и проигрыватели – зачастую заказываются посредством такой услуги как аутсорсинг.

Из перечисленных пунктов становится понятно, что создание ПО и написание программного обеспечения является современной необходимостью во множестве сфер. Разработка программного обеспечения через outsourcing – современный инструмент взаимодействия с миром. Возникает вопрос – каким образом найти стороннего разработчика под свой проект?

Как заказать ПО?

Стоимость и качество услуг на современном рынке может значительно колебаться. Всё зависит от того, какой путь выбрать для аутсорсинга, и услуги какого исполнителя будут использоваться в итоге.

• Студийная разработка. При студийной разработке можно рассчитывать на хорошее качество итогового продукта, но и стоимость будет весьма и весьма значительной. Студийная разработка ориентирована в основном на крупных корпоративных клиентов.
• Вольнонаёмные специалисты —  фрилансеры. У этого пути есть свои плюсы и свои минусы. Можно сэкономить, однако качество продукта никто не гарантирует.
• Специализированные сервисы-биржи, которые предоставляют возможность получить услуги квалифицированных профессионалов. Лучший — сервис Юду. Юду обладает гибким функционалом, который гарантирует быстро и качественное формирование списка предложений от профессионалов своего дела. У каждого специалиста – подборка портфолио, которая позволит быстро ориентироваться в уровне мастерства.

Аутсорсинг или продуктовый вендор: на кого работать программисту?

Споры между сторонниками аутсорсинговой и продуктовой моделей развития ИТ-компаний, занимающихся разработкой ПО, и не думают стихать. Но давайте попробуем посмотреть на эту проблему не с позиции бизнеса, а с точки зрения наемного работника. Есть ли разница для разработчика, на кого работать – на аутсорсинговую или продуктовую компанию?

На первый взгляд, никакой разницы для рядового девелопера нет и быть не может: не всё ли равно, кто платит за написание и отладку кода? Ведь именно в этом, как ни крути, будет заключаться работа программиста и в аутсорсинговой, и в продуктовой компаниях. И нет, казалось бы, никакой разницы, будет этот код потом использоваться в разрабатываемой на заказ системе или в многократно продаваемом приложении. С такими тонкостями, как выбор бизнес-идеи, поиск заказчиков или продвижение разработанного продукта, программист не сталкивается.

Тем не менее, кроме непосредственного написания кода в работе программиста есть и другие моменты, которые могут достаточно серьезно отличаться в аутсорсинговой и продуктовой компаниях. Сейчас я постараюсь разобрать основные из них. Хочу сразу сказать, что не буду стараться выгородить преимущества работы ни в продуктовой компании, ни в аутсорсинговой. Но поскольку сам я работаю в продуктовой, может получиться, что у неё преимуществ больше (шутка).

Итак, во-первых, всё-таки о написании кода. В аутсорсинговой компании код пишется быстро, и это самое главное. Заказчик платит за человеко-часы, поэтому чем человеко-часов меньше, тем эта компания более выгодна для заказчика. Соответственно, качество кода и его производительность стоят на втором месте. Не буду говорить, что во всех аутсорсинговых компаниях пишут «индийский» код, а в продуктовых – высококлассный и всегда идеально производительный. Это не так. Хорошие специалисты есть везде. Но, тем не менее, программисты, которые приходят в нашу продуктовую компанию из аутсорсинговых, обычно вынуждены подтягиваться пару месяцев до уровня остальной команды. Аутсорсинг – это перевалочная база, в которой, условно, 5% отличных программистов и 95% средних и хороших. Продуктовые компании гораздо более требовательны к персоналу, и поэтому соотношение отличных и хороших там обычно составляет 50 на 50. Понятно, что когда постоянно «варишься» в этой среде, то подтягиваешься к уровню лучших гораздо быстрее.

Во-вторых, в аутсорсинге задачи обычно достаточно типовые. Конечно, бывают разные проекты и, соответственно, разные задачи, но обычно заказчики не балуют ничем особенно интересным. В продуктовой компании иначе: задачи ставит не заказчик, а сама логика развития продукта. Соответственно, и все современные и перспективные технологии, с которыми бы разработчик не мог познакомиться, работая над аутсорсинговыми проектами, в продуктовой компании осваиваются одними из первых. То есть, можно даже сказать, что в продуктовой компании работа более креативная. Правда, есть у этой медали и обратная сторона. В аутсорсинге, если вам надоело писать, скажем, на PHP, вы можете попроситься на Ruby-проект (подтянув, конечно, сначала свои знания по этому языку). В продуктовой компании стек технологий обычно выбирают сразу и «на века», но зато и учиться можно не вширь, а вглубь. Конечно, поначалу условия в продуктовой компании могут показаться экстремальными, но здесь как в плавании: тот, кого раньше бросают в воду, раньше учится плавать, и, соответственно, может дальше уплыть.

Третье отличие продуктовых компаний от аутсорсинговых заключается в возможностях программиста заработать побольше и даже, чем черт не шутит, разбогатеть. Аутсорсинговые компании всегда ограничены теми рейтами, которые оплачивает им заказчик. Продуктовая компания, успешно нашедшая свою рыночную нишу, может платить самым ценным своим сотрудникам намного больше. Конечно, большинство работающих в ней будут получать вполне сравнимую со среднерыночной зарплату, но все равно она будет процентов на десять больше, чем в аутсорсинге. Особый разговор – различные бонусы и премии. Одна премия в продуктовой компании (например, за реализацию «фичи», поднявшей продажи на 15%) может вполне сравниться с годовой зарплатой программиста. Такое, будем откровенны, бывает не каждый день и даже не каждый квартал, и не с каждым разработчиком, но зато когда всё-таки случается, раз и навсегда ставит точку в размышлениях «продукт или аутсорсинг». В продуктовой компании обычно не платят за выслугу лет и лояльность компании – если ты не развиваешься в течение трех, пяти, десяти лет, то и зарплата твоя не будет меняться, в отличие от аутсорсинга.

Четвертое (не по важности) отличие – возможности карьерного роста. Аутсорсинговые компании растут обычно линейно, то есть, с какой скоростью компания росла в первый год своего существования, с такой растет и в десятый. Исключения составляют те, кто пришел на рынок в самом начале и сегодня занял достаточно много места под солнцем. Продуктовая компания растет экспоненциально. То есть, до какой-то точки она может расти даже медленнее, чем аутсорсинговая компания, но за ней, если компания выжила, начинается бурный рост. В быстрорастущей компании легче попасть наверх, со всеми вытекающими из этого последствиями.

В-пятых, всегда приятно чувствовать, что создаешь что-то значительное, нужное людям. Конечно, и аутсорсинговые компании работают над проектами, которые нужны их заказчикам – но это всё-таки другое, если вы понимаете, о чем я говорю. Когда где-то в сети находишь положительный отзыв о разрабатываемом компании продукте, когда видишь положительный отклик – это прибавляет энтузиазма и помогает в работе, что положительно отражается и на зарплате, и на карьерном росте. У аутсорсера никогда не будет стоять значок копирайта, и если ты пишешь что-то стоящее, то все «пряники» достаются исключительно компании. В продуктовой компании всё иначе. Если она делает хороший, годный продукт, то достаточно будет сказать, что ты его разрабатывал, чтобы стало понятно, кто ты и чего стоишь.

Ну а сейчас «дёготь»: шестое отличие заключается в определенной хаотичности процесса разработки в большинстве продуктовых компаний. Нет четкого ТЗ, задачи часто требуют чрезвычайно быстрой реализации (уйти с работы в районе полуночи – нормально для сотрудника продуктовой компании) при постановке в стиле «сделай, чтоб было круто». Кроме того, часто делаются вещи, которые просто невозможно проверить в тестовой лаборатории «на месте», а приходится обкатывать у клиента – это тоже добавляет экстрима.
Кроме того, в продуктовой компании люди контролируются больше, чем в аутсорсинговой. Здесь работодатель платит из своего кармана, а значит, кровно заинтересован в том, чтобы платить только за действительно стоящую того работу. Поэтому и оплата, хотя часто строится на основе почасовки, обязательно учитывает количество (и, по возможности, качество) выполненных разработчиком задач. Поэтому в продуктовой компании нереально 2 часа работать, 2 часа заниматься саморазвитием, ещё 2 часа работать, а потом 2 часа читать интернеты и играть в настольный теннис. С другой стороны, здесь сама работа заставляет шевелиться и расти, поэтому 2 часа на самообразование уже особенно и не нужны.

Не нужно думать, что я считаю аутсорсинговые компании плохим местом для работы – просто каждому своё. Кому-то, кому нужна стабильная зарплата, гарантированный соцпакет и кто не к вершинам «поспешает медленно» – нужна аутсорсинговая компания. Ну а тот, кто любит нетривиальные задачи, творческую работу и видит себя на более высокой должности, чем обычный девелопер, должен работать в продуктовой компании. Я бы сказал образно, что работник аутсорсинговой компании – это человек, который поедет отдыхать в Турцию, Египет и т.д., где «всё включено», где можно весь отдых перемещаться от пляжа к бассейну и обратно. Ну а тот, кто работает в продуктовой компании, это любитель экстремального отдыха: гор, байдарок и т.д. То есть, это человек, который не хочет «порасти мхом». Работник аутсорсинговой компании планирует свою жизнь на годы вперед: он знает, что через три года станет тимлидом, через 5 – сменит компанию на какую-нибудь с более солидной зарплатой… В продуктовых компаниях всё не так, там нужно быть гибким. Это не хорошо и не плохо, просто кому-то нужен драйв, а кому-то – стабильность. Программисты в аутсорсинге – ремесленники, а в продуктовой компании – «творцы». Нужны и те, и другие, нужно просто хорошо подумать, что именно вам ближе.

Подводя черту, скажу, что работа в продуктовой компании – это стиль жизни. Нужно хотеть и мочь «вариться» во всем этом, уметь решать проблемы и работать с задачами без четкой постановки, быть готовым к переработкам. Но зато тот, кто не остановится перед трудностями, получит за это адекватное вознаграждение.

по ту сторону баррикад / Хабр

Топик навеян рассуждениями xldsakamrhahn Системный администратор или аутсорсинг? о качестве обслуживания аутсорсинговыми ИТ компаниями. Этой статьей хотелось бы показать насколько IT аутсорсинг для малых и средних предприятий является тяжелым и сложномасштабируемым бизнесом. На сегодняшний день технологии стали намного более сложными и капризными чем раньше, и с каждым годом ситуация усложняется еще больше, старые технологии заменяются все более новыми, знания и опыт специалиста без их постоянного обновления и слежения за тенденциями быстро теряют актуальность и становятся ненужными. Это вам не телевизоры чинить, в IT сфере устройства на порядки более совершенные и сложные.

Затраты у большинства клиентов на IT обслуживание приравниваются к затратам, например, за коммунальные услуги, т.е. чем дешевле обойдется — тем лучше, тем больше прибыль и не секрет, что малый бизнес как никакой другой считает каждую копейку. Однако не стоит ставить цену услуг основным критерием для принятия решений о сотрудничестве с аутсорсинговой компанией и прочтя этот опус до конца вы поймете почему. Также в конце статьи ИТ компании небольшого размера (до 10 человек) ждет вкусный бонус.

Но давайте заглянем по ту сторону баррикад, для обслуживающей компании все наоборот, — чем больше платит клиент, тем больше прибыль.

Фактически, предоставляя услуги, компании-аутсорсеры продают свое время/время своих сотрудников. Посчитайте, в рабочей неделе 8 часов * 5 дней рабочей недели = 40 часов работы системного администратора при 100% загрузке, но врядли все 8 часов в день сотрудник будет вкалывать не приходя в сознание. Вероятная отдача в районе 50-60% (если успешно наладите рабочий процесс), т.е. вычтя приход на работу не ровно в 9:00, кофе, перекуры и переезды выйдет около 20-25 эффективных часов работы в неделю. Умножаем, скажем, на 4 администратора, и вот у вас в распоряжении есть фиксированные рабочие мощности не превышающие около 100 человеко-часов в неделю. При, скажем, 20 клиентах будет около 5 часов в неделю на каждого клиента. Много? Мало? Учитывайте, что в это время также входит время на выезды и на доставку оборудования, введение в эксплуатацию нового рабочего места клиента, обслуживание серверного оборудования и работа с новыми клиентами.

И вот задача, как сделать соотношение затраченное время/качество услуги/стоимость оптимальным? Как правильно распараллелить процессы?

Здесь есть такие подходы:

1. Большинство компаний-аутсорсеров работающих на этом рынке предпочитают лимитировать количество выездов и брать деньги за дополнительные выезды сверх лимита. Все отлично, как увеличить profit компании-аутсорсера? Способ первый — делать больше дополнительных выездов, больше выездов сверх лимита тарифного плана — больше денег. В этом случае выгодно не лечить проблемы, а предоставлять сервис по латанию дыр. Больше админов — больше клиентов можно обслужить таким образом, больше profit. Минусы очевидны, админам нет резона вносить качественные изменения в инфраструктуру, выгоднее просто лишний раз приехать и лечить очередной инцидент.

2. А вот второй подход пока что является нашим ноу-хау и среди всех компаний в Киеве пока только мы предлагаем именно такой подход изначально. Мы задумались, обязательно ли увеличивать количество выездов для увеличения profit? А если попробовать увеличить стоимость работы часа специалиста? Тогда ведь можно нанимать более качественный персонал и предоставлять более качественные услуги. Как сделать это красиво и ненавязчиво? Оказалось, что при безлимитном тарифном плане примерно при тех же тарифах что и в первом случае имеет смысл наладить работу как можно более качественно, что бы при той же фиксированной ставке для клиента количество вызовов/выездов свести к минимуму. И тогда при меньших количествах выездов и той же фиксированной ставке стоимость часа работы автоматически растет! А это ведь именно то, что нужно клиенту — меньшее количество проблем и то, что нужно нам — более высокая ставка часа работы сотрудника при сохранении высокого качества работы. И наоборот, при возникновении большого количества инцидентов стоимость часа работы специалиста автоматически падает. Забегая вперед скажу, что на практике такой подход работает со многими оговорками у сферического клиента в вакууме.

Вот почему некачественный сотрудник у нас не только не приносит прибыль, но и косвенно создает убытки, так как требует контроля и «уборки за ним», создавая дополнительные временные затраты.

3. Чистая почасовка с учетом разницы ставок по квалификации исполнителя, требуемой для решения поставленных задач. Вероятно, это один из самых правильных подходов, однако есть существенные сложности на старте с наличием необходимых специалистов, критериям оценки квалификации и определения стоимости затрат. В качестве упражнения можно попытаться оценить стоимость часа работы специалиста по Exchange, Sharepoint, и эникейщика.

Разделение по функциональным обязанностям.

Unix? Ага. Мы это можем, но лучше не надо.

Случай номер раз.

Год назад разговаривая по телефону с директором компании-конкурента услышал не без гордости сказанную фразу «а мы тут и на линуксе начинаем внедрять серверы у клиентов».

Случай номер два.

Полгода назад к нам позвонил потенциальный клиент с необычной проблемой: «у нас тут такая кибернетика, мы не можем уйти от обслуживания нашим приходящим системным администратором, так как кроме него никто не разбирается в этих технологиях и мы боимся, что не сможем работать когда он нам все удаленно поломает, он стал вмешиваться в дела фирмы и это нехорошо». Клиент в последствии так и не решился на сотрудничество сопряженное с серьезной переделкой инфраструктуры.

Но по итогам нашего аудита выяснилось, что два сервера под Linux работали как кластер запуская в виртуальных машинах под xen и веб-сервер компании и контроллер домена под samba и VPN с удаленным филиалом и прочие удивительные вещи.

Да, у нас в хозяйстве есть и freebsd серверы на colocation и прочие интересные технологии на *nix системах, да та же asterisk телефония, однако у клиента стараемся внедрять железобетонные, проверенные жизнью, простые как гвоздь и чистые, как слеза девственницы, решения. Вместо маршрутизатора под linux мы предпочтем установку linksys wrt54gl, или dlink dir-300(400) не потому, что не умеем настроить линукс, а потому, что клиенту дальше с этим жить. И даже, если клиент предпочтет перейти на обслуживание к любой другой компании — поддерживать жизнь в windows серверах и коробочках-маршрутизаторах смогут специалисты даже с не очень высоким скиллом.

Внедрение новых технологий вещь полезная и нужная, однако предпочтительнее 10 раз подумать, стОит ли? Если мы будем внедрять, например, сервер под citrix, то необходимо продумать, а есть ли в штате как минимум два специалиста достойной квалификации, которые смогут друг-друга подменить в случае отпуска, или не дай бог, травмы? Стоит ли брать на себя дополнительную нагрузку по сопровождению решения, если нет четкого ответа на вопрос «а что если пойдет не так как планировалось»? И наверняка внедрение дополнительной технологии повлечет за собой наши дополнительные временные расходы на решение проблем.

На оценке целесообразности мы также экономим средства клиенту, так, например, если нет жестких требований о наличии почтового сервера внутри компании, мы не делаем внедрение почтовика внутри, не ставим дополнительный сервер, не берем за его обслуживание и периодическую подстройку антиспам-фильтра дополнительную плату, а просто разворачиваем почту на службах google hosted и все счастливы.

Клонировать свой мозг.

Я глубоко убежден, что руководить компанией-аутсорсером должен человек, который знает подводные камни профессии и вырос из штанов самоорганизованного, дисциплинированного и ответственного системного администратора. Для меня было настоящее откровение, когда рассматривалась покупка компании-конкурента, который решил закрыть бизнес. Удивительно, но факт — компанией руководил человек, не имеющий к IT отношения! Модель работы — выезд специалиста с утра и до вечера по клиентам, можно сказать «как мышь по кругу». Возможно нас бы и заинтересовала покупка клиентской базы, однако состояла она в основном из клиентов таких как госорганизации, расположенные за пределами города. Про госконторы вообще отдельный разговор, туда люди не работать приходят, поэтому сотрудничества с такими клиентами мы собираемся избегать.

Обработка звонков и обращений.

Очевидно, что лучше всего при звонке к нам попадать не на робота с голосовым приветствием (все любят человеческое общение) и не на офис-менеджера, которая только зафиксирует обращение, в большинстве случаев не вдаваясь в детали и не уточняя, а сразу на компетентного специалиста, который по возможности тут же в удаленном режиме постарается дать квалифицированный ответ, либо удаленно решить проблему или делегировать ее решение с необходимыми уточнениями. А как быть, если дежурный специалист выехал на выезд, или же отошел на перекур, ведь зачастую загрузка и занятость у них бывает высока? В этом случае на помощь приходит цифровая телефония, с которой мы:
1. В случае отсутствия на месте дежурного админа звонок будет переброшен по цепочке на мобильные номера.
2. Каждый звонок фиксируется в журнале автоматически с номером звонящего, и если вдруг звонок не был обработан — перезваниваем клиенту с уточнением.
3. В перспективе будет доработка внутренней веб-системы учета заявок с интеграцией asterisk наподобие CRM (здесь есть сложности со стоимостью GSM-SIP шлюза и временем на доработку системы).

Про бизнес-процессы клиентов.

Далеко не все компании понимают свою миссию и вообще что это такое. У нас она звучит примерно так: снятие головной боли клиента в области ИТ с разумной экономией. ИТ в большинстве случаев несет функцию обеспечения бесперебойности бизнес-процессов производства. Поэтому глубокое понимание бизнес-процессов, происходящих в компании клиента, обеспечивает успех в предоставлении услуг. Знание того, что критично для производства, а что второстепенно позволяет сконцентрироваться на том, что действительно важно и не тратить время на «поиски грааля». Мы не имеем права внедрять непровереные решения, мы не имеем права на игры на оборудовании заказчика с самообучающим уклоном, если это ставит под угрозу надежность бизнес-процессов. У кого-то важным является приложение для работы с таможенными декларациями и почта, а кто-то из клиентов почтой вообще не пользуется, а главное — стабильная работа 1С. Так просто раскрывается простой как двери секрет успеха,- к каждому клиенту свой, индивидуальный подход. Так работает не всегда и не везде, очень часто в малых компаниях бизнес-процессы еще не формализовались, иными словами бывает что «сами не знают, чего хотят» да и организационная структура (иерархия) бывает довольно размытой, для нас это выливается в тот факт, что мы не знаем с кем решать финансовые или организационные вопросы, поэтому решили попросту добавить пункт в договор, в котором указываются контактные лица и сфера их ответственности.

Необходимо четко понимать, что системный администратор не только оказывает услуги по лечению компьютеров, но и выстраивает межличностные отношения с каждым из сотрудников клиента, поэтому появление нового администратора сопровождается различной степени сложностями.

У типичной компании на 15 рабочих мест обычно 15 сотрудников, это значит, что специалист столкнется с 15 разными характерами, особенностями поведения и возможными проявлениями психологических расстройств сотрудников клиента. Добавьте сюда знание нюансов работы техники (у кого-то бывают и почтовые ящики более 7Гб, да-да) и становится понятно, что передача знаний от одного администратора другому становится и вовсе непростой. Поэтому «в теме» должен быть кластер как минимум из двух специалистов, которые знают всю обстановку у клиента, что бы, в случае форс-мажора, новый боец смог подобрать выпавшее из рук коллеги знамя и с гордостью понести его дальше.

Обмен знаниями.

Введение системы обмена знаниями не только желательно, но и крайне необходимо в работе. Механизм работы wiki — это как раз то, что нужно в нашем случае. Однако wiki также требует контроля за наполнением и актуализацией (кто-то же должен рисовать схемы сети клиента?). Принцип документирования всего и вся должен стать основным в работе, иначе знания уйдут вместе с вашим сотрудником.

Решение возникающих проблем у пользователей также достойно отдельного куплета в нашей песне про обслуживание.

Возможны следующие цепочки коммуникаций для решения проблем:

1. сотрудник клиента — админ. Идеальная цепочка. Другие варианты взаимодействия будут добавлять эффект «испорченного телефона».

2. сотрудник клиента — секретарь клиента — админ.

3. сотрудник клиента — секретарь клиента — ведущий менеджер компании-аутсорсера — админ

4. Т.к. у нас используется самописная система регистрации заявок в это звено можно добавить тикет на вебсайте.

сотрудник клиента — вебсайт — админ с их вариациями.

5. и так далее

Количество комбинаций взаимодействия вы можете вычислить самостоятельно используя навыки по комбинаторике исходя из данных: сотрудник клиента, секретарь клиента, руководство клиента, админ, вебсайт, руководство админа. Слющ, как слежно, вах?

Проблемы коммуникативного характера.

Один администратор умеет хорошо говорить, другой хорошо слушать, третий хорошо диагностировать и решать ИТ проблемы, четвертый красиво пишет отчетность. Много ли можно найти людей со всеми перечисленными качествами за адекватную заработную плату? Опыт показывает, что задача из серии поиска иголки в стоге сена, что лишний раз дает повод задумываться об удержании найденных спецов (ключевые слова: обеды, мобильники, транспорт, общий микроклимат в офисе, заработные платы).
А хотите расскажу к чему приводят ошибки в выборе сотрудника? Вспылил и нагрубил, например, или мнил себя богом, или проблему вовремя не закрыл, нужное подчеркнуть. Сотрудник клиента идет жаловаться к своему руководству, руководство передает жалобу мне, я передаю пилюлю админу, в случае рецидивов следует расставание.
К чему это все? Все это ведет к потере клиента, а как следствие, источника дохода для содержания того же админа.

Фиксирование выполненных работ. SLA.

Аксиома: каждое обращение клиента должно быть зафиксировано. Все, кто сталкивался с необходимостью отчета о предоставленных услугах понимают ценность этой аксиомы. Также крайне полезна фиксация затраченного времени на решение проблемы в отчетах для внутреннего использования и оптимизирования бизнес-процессов. Сколько времени уходит на закрытие тикета, сколько времени потрачено на клиента, сколько тикетов создал клиент и анализ причинно-следственных связи, какова эффективность работы каждого системного администратора? Сколько давать премии и на основании каких критериев? На все эти вопросы необходимо искать и давать разумные ответы.

Типичные проблемы в работе с клиентом.

1. Далеко не все пользователи способны внятно и четко объяснить проблему по телефону или иным способом, что затрудняет оперативную диагностику.
2. Проблема, возникшая у сотрудника клиента, уже изначально позиционируется как ВИНА СИСАДМИНА.
3. Вирусы. Здесь идет извечная война добра и зла и проблема стара как мир, в любом случае, сначала появляется новый злобный A1/h2N1, а уж затем антивирусы учатся ловить и обезвреживать. Обязательные к внедрению меры — закрытие 25 порта для всех хостов, кроме почтового, и накатывание обновлений windows путем установки офисного WSUS сервера, за которым, однако следует пристально следить и выборочно утверждать обновления (дополнительные временные затраты), ибо всем известна ситуация с лицензированием продуктов, когда с очередным обновлением продукт нет-нет, да и начнет просить денег за активацию (вендоры, простите, как поменяется политика страны — все купим).

PROFIT.

На сегодняшний день регулярные расходы компании составляют 70% зарплата персоналу, 20% офисные и коммунальные расходы. Когда-то я принял решение создать компанию, в которой самому хотелось бы работать, и поэтому у нас есть бесплатные для сотрудников обеды, пусть небольшие, но белые зарплаты, оплата расходов на мобильную связь, мототранспорт на летнее время(но ломается часто, зараза). С ростом клиентской базы соотношение расходов на офисные расходы к доходу падает быстрее, чем расходы на зарплаты.
В profit есть порядка 25% нерегулярных доходов — одноразовый клиент, прокладка сети, проектные работы, приобретение оборудования под заказ.

Проблемы роста и масштабируемости.

Вот приносит средний клиент доход в размере 2500-3000 грн (около $300-350), впрочем вы можете и сами прийти к этой цифре, посчитав стоимость обслуживания у нас на сайте на тарифном калькуляторе (большинство же компаний делают секрет из своих цен). 10 клиентов принесут порядка $3000-$3500 в месяц, из них по $500 на зарплаты 3-4 админам составит около $1500-2000. Добавьте расходы на обеды, офис, мобильники и так далее и станет ясно, что тарифы на сайте у нас на данный момент занижены. Потому что в большинстве случаев клиента в первую очередь интересует цена вопроса, частые холодные звонки с вопросами из серии «сколько будет стоить обслуживать xx компов и yy серверов?» и ни слова о том, КАК оно будет обслуживаться. Исходя из всего вышесказанного понятна ценность для компании каждого сотрудника, равно как и то, насколько нелегко найти и воспитать нужного, и как следствие, если к нам прийдет 4 новых клиента за одну неделю мы физически не сможем принять их всех в обслуживание! Так и получается, что прийди к нам крупный клиент — мы не готовы обслуживать из-за нехватки рук, активно расширять штат не получается из-за небольшого profit, вот и выходит плавный и медленный рост с приходом новых клиентов с одновременным оттачиванием лезвия наших бизнес-процессов.

А это кардинально отличается от «купил 5 ящиков рыбы, продал, profit».

Также я вполне понимаю наполненность рынка студентами, которым «на пиво хватает, и ладно» с ценой обслуживания в два раза ниже чем у нас и с соответственным качеством, но как минимум 3 клиента пришли к нам после того как «отведали такого сервиса».

Бывают ли факапы?

Бывают, но, к счастью, это скорее редкость, чем правило. Вот практически единственный случай, о котором даже не хочется вспоминать, имевший место буквально недавно, из-за халатности одного из наших сотрудников главный бухгалтер клиента потерял часть работы за день в 1С базе, т.к. база находилась в шаре на сервере, а вирус из серии Kido ронял на сервере с завидной регулярностью сервис «обозреватель сети», т.е. доступ к шаре отваливался, DBF база не записывалась. Проблема не была диагностированна сотрудником своевременно (не хватило квалификации понять, почему ни с того ни с сего падают сервисы на сервере) и не была закрыта довольно долгое время. Такой инцидент привел к привлечению стороннего IT специалиста, который при помощи двух патчей стал народным героем. Наш имидж был втоптан ниже плинтуса и привел к разрыву отношений с клиентом с возвратом денежных средств с нашей стороны за весь срок сотрудничества (4 месяца) плюс «штрафные». Что ж, проглотили, сделали правильные выводы, и, подобрав сопли, работаем дальше.

И напоследок, камрады, не забываем про уголовную ответственность за установку «нелицензионного ПО», что вполне может быть поводом для закрытия бизнеса. И, если внимательно читаете лицензионные соглашения, вы обязаны «стучать куда следует» при обнаружении использования нелицензионного.

Подытожив, позвольте отметить мысль, с которой начиналось повествование, насколько это тяжелый и слабомасштабируемый бизнес при такой как у нас организации процесса. Часто хочется поднять правую руку вверх и резко опустить со словами «а ну его все на… это ИТ», но, к счастью, это проходит. Ведь занимаемся любимым делом, не так ли?

Потому что, дамы и господа, если не мы, то кто же?

Обещанный бонус: у Microsoft есть специальная программа лицензирования Microsoft Active Pack Subscription для малых ITкомпаний, цена вопроса составляет $300 в год, и за это вы получаете лицензирование для своей организации 10 копий windows (включая 7ку) и лицензирование каждого серверного продукта выпущенного Microsoft в одном экземпляре сроком действия 1 год плюс получение автоматического лицензирования на единицу каждого нового серверного продукта. Лицензирование можно продлевать по $300 за каждый год.

Успехов вам и вашим клиенатам, и да прибудет с вами сила.

С уважением, Максим Прокопов

компания IT-Premium,

Киев, Украина

Ссылки:
наш сайт
RTFM книга успешного аутсорсера (Москва)
Microsoft Active Pack Subscription

Используемый жаргон:

скилл — англ. skill, навык

profit — с англ. прибыль

факап — с англ. fuck up, облажаться

камрад — с англ. comrade, товарищ

Услуги ИТ-аутсорсинга программистов 1С в Москве, цены на аренду программистов 1С, аутсорсинг и аутстаффинг

Услуга будет интересна компаниям, которым требуется один программист или целый RND-отдел для выполнения новых проектов по разработке программного обеспечения на базе 1С или для доработки уже существующих программ 1С. Эта услуга позволит оперативно сформировать команду специалистов и выполнить запланированную работу в самые сжатые сроки.

Разработка систем автоматизации.

Для компаний, которые приняли решение разработать собственную систему автоматизации на базе 1С, чтобы полностью учесть все особенности своих бизнес-процессов. Для достижения поставленной цели вовсе не требуется расширять штат сотрудников, нанимая на работу программистов. Достаточно позвонить в компанию Ф1СОФТ.РУ и наши опытные специалисты составят полный список требований к программе, разработают ее, установят на рабочие места и обучат сотрудников работе в ней.

Разовые работы по разработке, настройке, обслуживанию программ 1С.

Услуга будет полезна компаниям, которые уже используют в своей работе программы 1С, но периодически нуждаются в доработке отчетов, документов, форм для оптимизации своих бизнес-процессов или повышения эффективности работы.

Абонентское обслуживание программ 1С.

Для компаний, которые уже используют в своей работе программы 1С. Услуга позволит при необходимости консультироваться со специалистами по работе в программе, получать помощь в реализации нюансов учета, а также иметь доступ к обновлениям программы.

Помощь в выборе и установке программ 1С, обучение работе с программным обеспечением.

Для компаний, которые остро нуждаются в автоматизации своего предприятия. Специалисты компании Ф1СОФТ.РУ помогут подобрать подходящий программный продут 1С, установят программу на рабочие места, проведут обучение сотрудников работе в программе и при необходимости выполнят ряд доработок, чтобы максимально полно отразить все бизнес-процессы компании в программе.

Работа на заказчика с частичной или полной занятостью.

Отличное решение для компаний, которым требуется программист для выполнения периодических задач. Такой подход позволит забыть о поисках сотрудника, организации для него рабочего места и выплате заработной платы. Все эти заботы берет на себя компания Ф1СОФТ.РУ, в то время как программист выполняет назначенную ему работу по оговоренному графику.

6 лучших веб-сайтов по аутсорсингу в Интернете в 2020 году (и способы их использования)

Freelancer и Upwork — это сайты для фрилансеров, которые упрощают и оптимизируют процесс найма виртуальных или удаленных сотрудников.

У каждого из этих сайтов свой подход, но, по сути, все эти компании позволяют вам делать более или менее одно и то же.

Вы можете опубликовать описание должности, предлагать людям делать ставки на работу, договариваться о цене и просматривать предыдущие рейтинги и историю работы, прежде чем выбрать ставку контракта или соглашение о почасовой оплате.

Как правило, деньги хранятся на каждом из веб-сайтов на счете условного депонирования, и они выплачивают платеж работнику, когда работа завершена (одновременно снимая небольшую прибыль — обычно 10-15% денег, которые меняются. Руки).

Лучшие аутсорсинговые сайты 2020 года

• Upwork
• Freelancer.com
• Guru
• Механический турок Amazon
• DesignHill
• Fiverr

Читайте дальше, мы рассмотрим каждый из них позже.

Узнайте, как простое в использовании программное обеспечение для учета рабочего времени Time Doctor может помочь вашей команде работать более продуктивно.

Так почему аутсорсинг?

Freelancer (онлайн-рынок труда, приобретенный Freelancer в 2012 году) утверждает, что онлайн-аутсорсинг делает работников «более подотчетными».

Поскольку 54% традиционных рабочих в США «ходят во сне в течение дня», а еще 18% активно саботируют других работников, по данным Gallup Research, «в сегодняшней конкурентной среде это просто неприемлемо», — говорит основатель Freelancer Ян Ипполито.

«Когда я нанимаю обычного сотрудника, я не могу быть уверен, что он будет делать свою работу правильно, вместо этого проводя время у кулера с водой или раскладывая пасьянс. Но в нашей виртуальной среде мы гордимся тем, что гарантируем производительность », — сказал Ипполито.

Дополнительная гибкость, заключающаяся в необходимости нанимать персонал только тогда, когда он вам нужен, — еще одна причина, по которой многие компании обращаются к онлайн-аутсорсингу. Вы также можете получить доступ к высококвалифицированным специалистам по гораздо более низкой цене, чем если бы вы нанимали сотрудников в своей стране, и экономия средств может быть очень значительной.

Нанять качественного программиста в Калифорнии, вероятно, обойдется вам в 80–120 долларов в час.

Используя сторонние веб-сайты, вы можете найти качественных программистов в США за 30-40 долларов в час или в Индии, на Филиппинах или в России за 10-15 долларов в час.

Дополнительные советы:

Если вы управляете удаленными командами, обратите внимание на эти стратегии управления виртуальными группами. См. Также инструменты для совместной работы в Интернете, которые помогут вашей команде работать более продуктивно.

Аутсорсинговые сайты позволяют предпринимателям легко запускать побочные и партнерские сайты, не неся огромных затрат на рабочую силу.

Начало работы

Поначалу аутсорсинг может быть ошеломляющим — каждый из этих сайтов использует другую систему, имеет разную структуру и может занять несколько дней, чтобы привыкнуть.

Решение о том, какой сайт использовать, одновременно соблюдая баланс между конкурентоспособными ставками и эффективными результатами, может быть похоже на хождение по виртуальному канату.

Как упоминалось выше, все эти сайты потребуют от вас:

1. Разместите свою вакансию.
2. Начать прием предложений от кандидатов.
3. Сравните профили, отзывы, рейтинги, учетные данные, портфолио и цены, чтобы выбрать наиболее подходящий. Способы оплаты и совместной работы обычно различаются от сайта к сайту (более подробно описано ниже).

Мы сами активно занимаемся онлайн-аутсорсингом более 10 лет, и наша виртуальная команда работает в нескольких странах по всему миру.Мы использовали эти сайты много раз для множества различных проектов (малых и больших).

Вот что мы знаем.

Согласно рейтингу Compete.com, эти шесть сайтов являются ведущими аутсорсинговыми сайтами в Интернете (по крайней мере, с точки зрения трафика). От наиболее популярного к наименее популярному:

Как это работает: Платите только за проверенное время, потраченное на вас — программное обеспечение Upwork’s Work Diary позволяет вам видеть каждый уровень активности членов команды (активность клавиатуры и мыши) и обратная связь, а также веб-камеры и скриншоты их компьютеров, чтобы сотрудники были более ответственными.

Платежи: На основе отработанного времени или выполненных работ.

Сборы: Сбор составляет 10% от суммы, выплачиваемой работодателем Upwork, что составляет 11,11% сверх суммы, уплаченной подрядчику.

Наш опыт: Upwork отлично подходит, когда у вас есть задача, за которую вы предпочитаете платить почасово. Также обратите внимание, что Upwork раньше назывался oDesk, который объединился с Elance в 2013 году.

Ознакомьтесь с нашим всеобъемлющим обзором Upwork, если вы хотите более подробно ознакомиться с платформой.

Как это работает: Когда вы нанимаете работника, вам необходимо создать контрольные точки платежей, поскольку по мере их выполнения платеж деблокируется.

Платежи: На основе этапов или выполненной работы.

Сборы: Вот где возникает беспорядок:

• Публикация проекта — 5 долларов США, возвращается, полностью возвращается при выборе Поставщика услуг.
• Выбор поставщика услуг — 3 доллара США или 3%, в зависимости от того, что больше
• Публикация избранного проекта — 19 долларов
• Скрыть проект из поисковых систем — 3 доллара
• Необязательно Скрыть ставки от других пользователей — 3 доллара
• Золотое членство — 24 доллара.95 / месяц, 0% комиссионных по проекту
• Размещение проекта на полную ставку — $ 99,95

Наш опыт: Лучше для проектной работы (разовые задания). Проста в использовании и подходит для небольших работ — «Средняя стоимость работы составляет менее 200 долларов США, что впервые делает аутсорсинг чрезвычайно рентабельным для малого бизнеса.

У нас также есть полный обзор Freelancer, если вы хотите узнать больше.

Как это работает: Оплата выполненных работ.

Взносы: Членство доступно от 29,95 до 99,95 долларов в квартал.

• Комиссия за проект — 5 или 10% от суммы счета или условного депонирования, в зависимости от вашего уровня участия.
• Комиссия за условное депонирование — 2% от суммы условного депонирования. Взимается только при использовании SafePay Escrow.
• Сборы работодателя за метод оплаты — до 4% для оплаты кредитной картой и 2,5% для сборов за метод вывода — 3 доллара США для получения средств чеком и 9 долларов США для получения средств банковским переводом.

Наш опыт: Больше подходит для фрилансеров из США (182 000 сотрудников в США против 51 242 в Индии и только 1887 в Российской Федерации).Работа с носителем английского языка иногда бывает хорошим вариантом, когда вам нужно устно сообщить о требованиях к проекту.

Guru также является хорошим вариантом, если вы хотите работать с провайдером из США.

Как это работает: Эта платформа предоставляет разработчикам доступ к рабочей силе по требованию с гибким пользовательским интерфейсом с простым API.

Организации используют краудсорсинг через MTurk для помощи в таких вещах, как микропроцессор, человеческое понимание и разработка машинного обучения.

Сборы: Вы сами решаете, сколько платить человеку, которого вы нанимаете.

Комиссия за MTurk:

• Комиссия в размере 20% от суммы вознаграждения и бонуса (если есть), которую вы платите Рабочим.
• HIT с 10 или более заданиями будет взиматься дополнительная плата в размере 20% от вознаграждения, которое вы платите рабочим.
• Минимальный взнос составляет 0,01 доллара США за задание или бонусную выплату.

Взнос за квалификацию мастера:

• За использование квалификации мастера взимается дополнительная плата.
• Комиссия составляет 5% от вознаграждения, которое вы платите Рабочим.

Премиум Квалификация:

Наш опыт: Странное имя, но у него есть отличная функциональность. MTurk основан на идее брать работу и разделять ее для разных людей (по частям).

Это интересный подход, и его стоит проверить, соответствует ли он требованиям вашего проекта.

Как это работает: Разместите бриф, в котором вы описываете свой проект, выбираете пакет, а затем запускаете свой дизайн-проект.

Вы просмотрите десятки дизайнов, которые дизайнеры представят на ваш конкурс. Затем вы можете оставить отзыв и получить неограниченное количество исправлений. Когда все сказано и сделано, вы сможете выбрать лучший.

Комиссия: Комиссия зависит от выбранного пакета. Стоимость варьируется от 199 до 999 долларов.

Наш опыт: Это хороший вариант, если у вас ограниченный бюджет на графический дизайн и / или вы хотите выбирать из нескольких стилей.

Опция краудсорсинга дает вам возможность ограничить количество дизайнеров, пока вы не найдете того, который вам больше всего нравится.

Как это работает: Профессиональные фрилансеры публикуют «концерты», и покупатели могут просмотреть их, связаться с продавцом и узнать цену.

Как только предложение привлекает внимание покупателя, они могут заключить соглашение и начать совместную работу над проектом.

Сборы: Покупатель оплачивает полную стоимость концерта, обычно через PayPal или CC, продавец оставляет себе 80%, а Fiverr оставляет себе остальные 20%. Если концерт стоит традиционные 5 долларов, продавец оставляет 4 доллара, а Fiverr оставляет 1 доллар.

Наш опыт: Fiverr начинала с того, что большинство фрилансеров размещали свои услуги за 5 долларов. Фрилансеры теперь могут публиковать свои стартовые ставки, а также предоставлять дополнения. Несмотря на то, что концерты иногда стоят более 5 долларов, цены по-прежнему невероятно низкие. Можно найти золото и найти удаленную работу по очень разумным ценам.

Вы также можете попробовать другие сайты, такие как Fiverr, по более доступным ценам для различных задач.

Какой сайт лучше?

Короче говоря, это зависит от типа работы, которую вы выполняете.

Для почасовой работы, возможно, лучшим вариантом является Upwork. Для одноразовой работы на основе проекта Guru и Freelancer.com являются отличными вариантами, поскольку у них есть процесс, в котором вы загружаете средства на условное депонирование (предоставляя поставщику и заверение).

Споры по поводу выполненной работы обычно разрешаются быстро, хотя важно иметь четкое описание должности (см. Ниже — Советы по размещению вакансий). По нашему опыту, Freelancer лучше всего подходит для завершения проектной работы.

Guru отлично подходит, если вы ищете провайдера из США.С Upwork провайдеры часто должны платить за участие в торгах по проектам. Это обеспечивает полосу, которая устраняет некоторых поставщиков более низкого качества. В результате вы с большей вероятностью заплатите немного больше, но также с большей вероятностью получите хороший конечный результат. В таких местах, как Fiverr, работают сотрудники по всему миру, но цены также более чем справедливы.

Если вы ищете конкретный вид работы, DesignHill и MTurk будут более целенаправленными. Это может быть отличным местом для начала, если вы знаете, чего хотите, и, например, хотите нанять только дизайнера.

Трудно сказать, какой сайт лучший, потому что это зависит от ваших предпочтений, ваших целей, вашего бюджета и того, как вам нравится работать с удаленными сотрудниками.

Каждый веб-сайт аутсорсинга отличается, и вы получите разные функции, разные преимущества, разные типы удаленных сотрудников и разный опыт. Лучше всего проверить их все и посмотреть, что лучше всего подходит для вас индивидуально.

Сравнение программного обеспечения, используемого для мониторинга оплачиваемой почасовой работы

Если вы нанимаете на почасовой основе, вам нужно будет отслеживать, сколько часов отработано (и подтверждать, что они действительно отработаны).

Если вы доверяете кому-то, что вам может не понадобиться в этом, но, как правило, трудно доверять новому человеку, которому вы платите на почасовой основе, что он принесет желаемые вами результаты (и / или что они не просто сидеть и теребить свою мышь).

В Upwork есть «аналогичный инструмент», который через определенные промежутки времени делает снимки экрана компьютера пользователя.

Time Doctor (это мы!) — еще одна альтернатива, которая может быть использована для отслеживания оплачиваемых почасовых работников.

Это гораздо более полный и более эффективный инструмент для работы с удаленными командами и имеет множество преимуществ, включая автоматические отчеты, отчеты об использовании времени (для приложений и использования Интернета), и он не требует постоянной оплаты (как Team Tool и AccueTime Card).

Работа на основе проекта или почасовая оплата

Как правило, вы можете нанимать на проектной основе с оплатой за завершенный проект или на почасовой основе.

Работа над проектом, как правило, безопаснее для вас, так как есть фиксированная сумма, которую вы должны заплатить, чтобы выполнить задачу.

Когда вы нанимаете по почасовой ставке, у вас нет уверенности в максимальной сумме, которую вы потратите.

Почасовая оплата больше подходит для долгосрочной работы или когда у вас есть множество различных задач для человека.

Советы по работе с проектами

Если вы нанимаете на проектной основе, убедитесь, что вы составляете полные и подробные спецификации проекта. Что именно вы хотите сделать, как узнать, когда это будет завершено.

Подробно перечислите требования. Будьте осторожны, выбирая кого-то, кто имеет опыт выполнения проектов аналогичного уровня сложности.

Фрилансеру легко сказать «да» проекту, не задумываясь о том, насколько сложно его завершить (особенно если они отчаянно нуждаются в работе).

Если кто-то уволился на полпути проекта, это наихудший из возможных исходов (и опыт, который мы уже испытывали много раз).

Необходимость начинать заново означает потерю времени и денег.Учитесь на наших ошибках — см. Ниже.

Найм отдельного человека против команды

На всех этих сайтах обычно есть 2 типа работников — отдельные лица и команды.

Преимущество найма физического лица в том, что вы точно знаете, с кем работаете, и можете ознакомиться со стилем работы этого человека.

Если вы работаете в течение длительного времени по почасовой ставке, вы можете договориться о более низкой ставке, если вы работаете напрямую.

У вас также будет больше контроля, если вы нанимаете человека, а не компанию, в которой есть несколько сотрудников. С другой стороны, компания может предложить больше обучения, взаимодействия и среду, в которой люди могут попросить совета и направления.

По нашему опыту, лучше работать с отдельными людьми, особенно если вы работаете вместе в долгосрочной перспективе.

В какой стране вам следует нанять?

Около 5 лет назад мы работали с онлайн-исследователем и программистом из Мумбаи.

Дела шли так хорошо, что мы попросили его открыть для нас офис. Мы заплатили за компьютеры, офисные помещения и т. Д. И подписали несколько контрактов на 2-3 новых сотрудника, которые будут работать под его руководством.

5 недель спустя мы получили электронное письмо, которое выглядело примерно так:

«Привет, я младший двоюродный брат ________, он заставляет меня работать и не платит мне. Он угрожал ударить меня ножом, если я поговорю с вами ».

Наш сотрудник в Мумбаи сфальсифицировал квитанции на офисное оборудование, фальсифицировал личные документы и сидел между двумя компьютерами, изображая трех разных людей.

В целом наш опыт работы с рабочими из Индии, Бангладеш и Пакистана был отрицательным.

По нашему опыту, фрилансеры часто просят бонусы до завершения работы, жалуются на то, что работа занимает больше времени, чем ожидалось, просят денег и часто создают очень плохие предлоги для невыполнения основных этапов: редкие заболевания, не- существующие наводнения, домашние пожары и все, что между ними, использовалось для оправдания недостаточной производительности.

Как всегда, это действительно зависит от человека.

В Индии есть чрезвычайно талантливые люди, однако иногда вам сложно получить к ним доступ на сайтах фрилансеров.

Мы работаем с дизайнером из Индии — он иллюстратор, отлично работает и никогда не пропускает сроки.

Важно внимательно изучить историю работы, чтобы убедиться, что прошлые результаты соответствуют ожидаемым от работника (и убедитесь, что их опыт соответствует нужным параметрам). Если у них есть несколько очень высоких оценок на сайте фрилансера, вы, скорее всего, будете приятно удивлены, а не разочарованы.

Другие места

Бывший Советский Союз (Россия, Беларусь, Украина и т.д.) — хорошее место, чтобы найти недорогие, технически превосходные кодеры.

Обычно не самые ясные коммуникаторы (или лучшие дизайнеры), и вам повезет больше, если у вас будет подробный план в начале проекта. Однако, как правило, они трудолюбивы и честно отвечают на любые ваши вопросы.

Филиппины — невероятно прилежные работники во всех сферах.Можно найти хороших писателей, маркетологов, исследователей и программистов. Одно из самых дешевых мест для найма отличного персонала.

США / Канада / Великобритания — отлично, если вы ищете навыки в определенной области, но важно посмотреть на историю работы.

У нас был плохой опыт найма людей, которые плохо знакомы с фрилансом. В общем, найм кого-то в этих местах с большей вероятностью даст вам лучший результат, но также с большей вероятностью будет в 2-10 раз дороже.

Графический / веб-дизайн — не нанимайте дизайнеров из Юго-Восточной Азии, если вы ожидаете результата в западном стиле.В Южной Америке, кажется, есть хорошие иллюстраторы и программисты Flash.

Expats — наем кого-нибудь из США или Великобритании, живущего, например, в Таиланде, может быть отличным способом найти очень талантливых людей с более низкой почасовой оплатой.

Их стоимость жизни ниже, и им может быть нелегко найти высокооплачиваемую работу по месту жительства — фриланс может быть чрезвычайно привлекательным вариантом. Попробуйте разместить рекламу на форумах эмигрантов.

Примечание: В каждой стране нужно знать о стихийных бедствиях.Например, тайфуны на Филиппинах могут на несколько дней лишить электричества целые города. Политические беспорядки или сильная жара также могут создавать проблемы в некоторых странах.

Советы по выбору подходящего сотрудника

Обычная борьба с онлайн-аутсорсингом заканчивается тем, что люди не могут выполнить работу или уйти на полпути проекта.

Один из способов решить эту проблему — нанять людей с хорошими отзывами и оценками. Если мы публикуем сложную вакансию, мы никогда не нанимаем тех, у кого меньше 30 выполненных работ, и они должны иметь рейтинг выше 90% (или 9 из 10).

Еще один способ проанализировать ваших кандидатов — избегать общих ответов. Если кто-то не ответил на ваши критерии ясно и просто, вероятно, не стоит заглядывать в его историю работы.

Вы даже можете включить простой тест в описание своей должности, например: «Упомяните слово слон, когда отвечаете, чтобы я знал, что вы прочитали описание вакансии полностью».

Пинайте шины

Хотя это занимает немного больше времени, если работа важна, вы должны создать небольшой тест, который может оценить навыки человека.

Например, нанимая автора для моего веб-сайта, я попросил их написать 3 предложения для конкретной страницы на моем сайте. «Пожалуйста, посмотрите на эту веб-страницу, оцените текущее содержимое, а затем добавьте еще один абзац из 3–5 предложений, которые, по вашему мнению, отсутствуют на странице и которые соответствуют текущему стилю содержимого».

Вот очень хороший пример объявления / теста о небольшой вакансии Джейсона Фрида из 37 Signals , которые они использовали для найма представителей службы поддержки клиентов для своего бизнеса.

В качестве альтернативы (особенно для более крупных проектов), нанять кого-то для небольшого проекта, которым они могут заниматься в свободное время, намного проще для обеих сторон. Об этом говорится в «Надрать шинам» в «Getting Real»:

Прежде чем нанимать кого-либо, мы даем ему небольшой проект, чтобы он подумал.

Мы видим, как они справляются с проектом, как они общаются, как они работают и т. Д. Работа с кем-то в процессе разработки или кодирования нескольких экранов даст вам много информации. Вы довольно быстро узнаете, есть ли там нужная атмосфера.

Составление расписания может быть трудным для такого рода вещей, но даже если оно составляет всего 20 или 40 часов, это лучше, чем ничего. Хорошо это или плохо, это будет очевидно.

Также неплохо хорошо подумать о том, что вы предлагаете, и о том, как вы можете сделать свою ситуацию как можно более привлекательной: гибкий график, бонусы за работу, выполненную раньше срока, и любые другие подсластители помогут привлечь большое количество сотрудников. выбрать из.

Наиболее частое разочарование — это не получить от подрядчика желаемый результат.Еще одна потенциальная проблема — необходимость тратить много времени на обучение человека или устранение проблем с его работой.

Вот несколько советов по преодолению этих и других проблем:

• Нанимайте людей с большим количеством отличных отзывов.
• Тестируйте много разных людей, возможно, используя несколько разных аутсорсинговых сайтов.
• После тестирования выберите несколько лучших людей и нанимайте их всех. Затем начните работать с этими несколькими разными людьми над тестовыми проектами и продолжайте работать в долгосрочной перспективе с теми, которые дают наилучшие результаты.

На самом деле это в значительной степени вопрос проб и ошибок, и если вы поработаете с десятками людей, вы найдете нескольких, которые всегда готовы помочь вам и на которых вы можете положиться.

Со временем вы составите список предпочтительных подрядчиков, с которыми вы сможете связаться для выполнения работ, которые, как вы знаете, они могут выполнить.

Какие ресурсы можно использовать для этих сайтов?

Теоретически на аутсорсинг можно все.

Если посмотреть на виды работ, перечисленных в Upwork, например, это: программирование, веб-дизайн, письмо, продажи, поддержка клиентов, даже юридическая работа или бухгалтерский учет.

На практике, чем более специализированная и сложная задача, тем сложнее найти нужного человека на одном из этих сайтов.

Наем персонала напрямую по сравнению с использованием сайта аутсорсинга

Сайты аутсорсинга лучше всего подходят для поиска людей для выполнения проектной работы.

Если вам нужен сотрудник на более длительный срок, вы можете попробовать нанять его напрямую. Ориентируйтесь на страну или регион, где вы, скорее всего, найдете подходящего персонала. Затем используйте многосторонний метод найма, в том числе: размещение сообщений на сайтах вакансий, Linkedin, размещение сообщений на соответствующих форумах и рекомендации от людей в вашей сети.

Набор удаленного персонала (в вашей стране или за рубежом) ничем не отличается от набора персонала на месте. Применяются все те же принципы найма и увольнения.

В США Craigslist, Linkedin, Monster — хорошие способы рекламы для людей. Иногда вы можете получить лучшие результаты от слова месяца, от рекламы на , Facebook или от рекламы, соответствующих форумов или отраслевых веб-сайтов.

Например, если вы нанимаете Java-программистов, существует ряд веб-сайтов форумов Java, где вы можете размещать рекламу бесплатно или за небольшую плату.Это поможет вам перейти прямо к месту, где тусуются ваши целевые сотрудники. Вы можете сделать то же самое с Linkedin.

Набор сотрудников за рубежом на Филиппинах, в России, Индии и т. Д. Аналогичен.

Вы можете использовать Facebook, Linkedin или местные сайты вакансий для набора персонала во всех этих местах. Например, чтобы набирать сотрудников на Филиппинах, вы можете использовать BestJobs.ph.

В Румынии есть сайты о вакансиях на английском языке, такие как bestjobs.eu. В общем, найти популярные сайты вакансий в любой стране несложно, а объявление о вакансии стоит от 50 до 100 долларов.

В других развитых странах вы найдете такие сайты, как Gumtree (Австралия), где вы можете бесплатно рекламировать вакансии (или находить людей, ищущих работу). Аналогичным образом, в Великобритании, где рынок труда ограничен, вы можете найти высококвалифицированных путешественников, которые могут быть заинтересованы в любой работе (попробуйте раздел вакансий в журнале TNT).

10 советов по размещению требований к проектам

1. Напишите свое описание, как если бы вы объясняли их 10-летнему ребенку
2. Установите четкие контрольные точки, если вы хотите использовать их для платежей
3. Попросите кого-нибудь прочитать ваш описание проекта перед его загрузкой — иногда вещи, которые имеют для вас смысл, не будут иметь никакого смысла для тех, кто не имеет отношения к вашему проекту или компании.
4. Пригласите сотрудников с соответствующим опытом.Например, если вы ищете справку по Joomla, ищите работников с опытом работы с Joomla и хорошими рейтингами. Отсортируйте их по дате последнего входа, а затем пригласите их в свой проект.
5. Если вы беспокоитесь о защите своей интеллектуальной собственности или идеи, создайте соглашение о неразглашении и убедитесь, что вы обмениваетесь им с реальной организацией. Сделайте ваши условия разумными (на большинстве этих сайтов есть стандартное соглашение о неразглашении, которое вы можете изменить).
6. Если вы не хотите привлекать внимание к тому, что вы делаете, делайте описание работы расплывчатым и обсуждайте детали только со сторонами, с которыми вы заинтересованы в работе.
7. Опубликуйте большую часть описания своей должности во вложении и оставьте небольшой «тест», чтобы убедиться, что человек прочитал описание (например, упомянув конкретное слово или попросив его ответить на 2-3 ключевых критерия).
8. Используйте такую ​​службу, как gomockingbird.com, чтобы четко обрисовать свои идеи на визуальном носителе.
9. Сделайте свой проект захватывающим и включите, чтобы он хорошо смотрелся в любом портфолио.
10. Разместите свою работу в определенных географических регионах в зависимости от типа работника ты ищешь.

Заключение

Удаленная работа становится все более жизнеспособным, дешевым и часто лучшим вариантом для создания вашей команды. Пусть эта статья станет источником, который поможет вам найти подходящего удаленного работника для вашей организации.

.

Что нужно знать для начала работы

Итак, вы слышали истории успеха компаний, которые передают задачи удаленным сотрудникам. Вы слышали статистику о преимуществах удаленной работы, включая повышение эффективности сотрудников, экономию средств и сокращение текучести кадров, и это лишь некоторые из них.

Сейчас вы планируете пересмотреть свои трудовые договоры, чтобы либо ввести варианты удаленной работы, либо увеличить количество сотрудников, которые работают удаленно.

Если это объясняет вашу текущую ситуацию, эта статья для вас.

В этой статье вы узнаете о главных типах вакансий, которые компании передают на аутсорсинг, о плюсах и минусах аутсорсинга для каждого типа работы, а также о пяти ведущих компаниях, в которых вы можете нанять удаленных сотрудников для выполнения таких работ.

Хотите знать, над чем сейчас работает ваша внештатная команда? Тогда попробуйте Time Doctor бесплатно в течение 14 дней.

Вы узнаете, над какими задачами они работают, сколько времени им требуется на выполнение каждой задачи, а также какие приложения и веб-сайты они посещали в течение рабочего дня.

1. Профессиональный аутсорсинг

Начнем с наиболее распространенного вида аутсорсинга — профессионального аутсорсинга.

Профессиональный аутсорсинг включает в себя все виды специализированных профессиональных услуг. Сюда входят юридические, бухгалтерские, закупочные и административные должности.

Передача таких работ на аутсорсинг настолько распространена, что вы либо уже передаете такие работы на аутсорсинг, либо даже не рассматриваете этот аутсорсинг.

Например, предположим, что вы наняли бухгалтерскую фирму, которая будет заниматься всеми вашими финансами, а не нанимать штатного бухгалтера.Это аутсорсинг.

Плюсы профессионального аутсорсинга

Есть несколько плюсов профессионального аутсорсинга, включая:

Высокая экономия средств

Вы можете сэкономить много денег, если платите только за предоставленные услуги. Не говоря уже о том, что вам не нужно тратить дополнительные деньги на льготы и стимулы.

Снижает накладные расходы

Когда вы нанимаете стороннюю фирму или фрилансера для оказания профессиональных услуг, вам не нужно беспокоиться о накладных расходах, таких как дополнительные офисные помещения, офисные принадлежности, компьютеры и многое другое.Это значительно снижает ваши расходы.

Глобальный доступ к талантам

Допустим, ваш офис расположен в небольшом городке, где у вас нет доступа к ведущему юристу, бухгалтеру или ИТ-специалисту. Вы не хотите рисковать нанять кого-то с посредственными навыками только для того, чтобы он мог приходить в офис каждый день. Вместо этого наймите лучших из лучших и позвольте им работать удаленно.

Простота трудоустройства

Если дела идут не так, как планировалось, легче уволить подрядного работника, чем уволить штатного сотрудника.Не говоря уже о том, что вы можете быстро заполнить позицию более подходящей, если сможете забросить более широкую сеть.

Минусы профессионального аутсорсинга

Преимущества профессионального аутсорсинга намного перевешивают недостатки. Однако есть и минусы.

Нет эксклюзивности

Когда вы нанимаете подрядчика, вы можете быть уверены, что вы не единственный клиент этого сотрудника. Это означает, что этот контрактник не уделяет вам полного внимания.

Возможная потеря работы

Иногда то, что приносит вам пользу, может быть и недостатком.Так же, как у вас есть возможность быстро заменить контрактного работника, контрактный работник может легко заменить вас другим клиентом, если он не подходит.

Топ-5 компаний по профессиональному аутсорсингу

Когда дело доходит до профессионального аутсорсинга, мир — настоящая ваша устрица.

Например, вы можете нанять местное юридическое агентство или бухгалтерскую фирму для ведения ваших юридических и финансовых дел. Вы также можете посмотреть агентства по всему миру, чтобы найти подходящий вариант.

Если вы больше заинтересованы в поиске одного профессионала, вот несколько мест, где можно поискать:

• Upwork — Upwork — отличное место для поиска фрилансеров всех мастей.
• FlexJobs — FlexJobs предлагает высококачественный поиск кандидатов и является отличным местом для поиска талантов.
• Центр удаленной работы — Этот сайт предлагает бесплатные списки работодателей и глобальный доступ к талантам.
• RemoteJobs (10up) — RemoteJobs — отличный источник для поиска качественных кандидатов.
• Remote.co — Если вы хотите создать свою удаленную команду, начните здесь.

2. ИТ-аутсорсинг

Что общего у таких компаний, как WhatsApp, BaseCamp, Google, TransferWise, Skype и многих других?

Помимо того, что они являются чрезвычайно успешными компаниями, все они в какой-то момент передали задачи разработки ИТ на аутсорсинг удаленным работникам или оффшорным разработчикам.

Фактически, некоторые из этих компаний добились такого большого успеха в найме оффшорных разработчиков, что в конечном итоге они наняли своего удаленного ИТ-специалиста, чтобы тот работал на полную ставку.

Если вы разрабатываете приложение, программное обеспечение или технологию, то найти подходящее гораздо важнее, чем найти разработчика, который находится рядом с офисом.

Таким образом, для поиска талантов вам может потребоваться изучить компании в Индии, Украине, России или найти разработчика, специализирующегося на ИТ.

Плюсы ИТ-аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг — один из самых популярных видов аутсорсинга, и на это есть веские причины.

Вот преимущества ИТ-аутсорсинга:

Затраты

Вы можете нанять разработчиков за границу за небольшую часть стоимости найма разработчика дома.

Высококвалифицированный

Даже если вы платите меньше за ИТ-специалиста, у вас есть доступ к обученным, сертифицированным, опытным и высококвалифицированным разработчикам — доступа, которого у вас может не быть в вашем родном городе.

Быстрое внедрение новой технологии

Когда вы нанимаете качественную организацию, предоставляющую ИТ-услуги, вы инвестируете в команду, у которой есть ресурсы, чтобы сразу же начать работу. Проект, который может занять месяцы, может занять у целенаправленной команды всего несколько дней.

Способность сосредоточиться на других задачах

Вместо того, чтобы беспокоиться о повышении квалификации своих нынешних менее квалифицированных ИТ-специалистов или решать ИТ-проблемы самостоятельно, вы можете передать задачи профессионалам и сосредоточиться на вещах, на которых вы хотите сосредоточиться в офисе.

Минусы ИТ-аутсорсинга

Как упоминалось выше, ИТ-аутсорсинг широко распространен даже среди самых успешных предприятий, но это не значит, что минусов нет. Вот некоторые общие минусы:

Языковой барьер

Если вы нанимаете кого-то из другой страны, вы потенциально можете столкнуться с языковыми проблемами. Прежде чем нанять кого-то, найдите время поговорить по телефону, чтобы убедиться, что вам легко понять друг друга.

Разница во времени

Если вы когда-нибудь столкнетесь с ИТ-чрезвычайной ситуацией, вы не сможете сразу привлечь к себе внимание, если в Украине середина ночи.Прежде чем нанимать удаленного ИТ-сотрудника, составьте план действий в чрезвычайной ситуации. Возможно, рассмотрите возможность найма более одного ИТ-сотрудника из разных мест в качестве плана на случай непредвиденных обстоятельств.

Топ-5 компаний, которые могут найти удаленного ИТ-специалиста

Если вы ищете ИТ-специалиста, у вас есть несколько ресурсов. Вот 5, на которые стоит обратить внимание:

• Toptal.com — Найдите здесь проверенных ИТ-разработчиков. Они даже оценивают разработчиков с самым высоким рейтингом.
• BariesDev — Эта компания является оффшорной компанией-разработчиком, поддерживаемой персоналом из 550+ инженеров-программистов, предлагающих высокопроизводительные решения.
• Upwork — Upwork — одно из лучших мест для поиска подрядных работников… в том числе ИТ-специалистов.
• N-ix — Украина имеет отличную репутацию в области подготовки квалифицированных ИТ-специалистов; найти один в N-ix. Вы будете впечатлены их клиентурой.
• FullStack Labs — Это ведущая консалтинговая компания по программному обеспечению со штаб-квартирой в США и прибрежными офисами в Колумбии, Южная Америка.

3. Производственный аутсорсинг

Производит ли ваша компания физический продукт, который необходимо произвести? Конечно, у вас есть возможность производить продукцию в Соединенных Штатах, но с финансовой точки зрения это может быть более выгодно для аутсорсинга.

Аутсорсинг производства предполагает наем производственной компании для производства ваших товаров по более низкой цене, чем вы могли бы получить, если бы вы наняли для этого компанию в Соединенных Штатах. Обычное место для аутсорсинга производства — Китай, и это может быть хорошим местом для начала.

Прежде чем углубляться в вопросы аутсорсинга производства, давайте поговорим о плюсах и минусах.

Плюсы производственного аутсорсинга

Есть несколько плюсов производственного аутсорсинга, поэтому, если вы посмотрите на этикетку любой своей одежды или продуктов, вы, скорее всего, увидите напечатанное на ней «Сделано в Китае» .Вот несколько плюсов.

Экономия затрат

Это может стоить лишь часть той цены, которую вы бы потратили на производство чего-либо дома для передачи производства в другую страну.

Эффективность

Компания, которая занимается исключительно производством, уже имеет все детали. Вы можете рассчитывать на бесперебойную работу производства и своевременную доставку продукции.

Поддерживает инновации

Эффективное производство значительно упрощает внедрение инноваций.Вместо того, чтобы пытаться продать продукт, на изготовление которого уходит так много времени, вы можете положиться на инновации, зная, что ваш новый продукт будет изготовлен так же быстро.

Минусы производственного аутсорсинга

Экономические последствия

Вы слышали это миллион раз. Аутсорсинг рабочих мест в другие страны забирает рабочие места у трудолюбивых американцев.

Это правда. Когда вы передаете на аутсорсинг работу, которую можно было бы выполнить здесь, это оказывает влияние на американскую экономику.

Однако имейте в виду, что в США также есть несколько производственных компаний.

Этика

В Соединенных Штатах действуют строгие меры защиты рабочих на производственных предприятиях. Те же ограничения могут отсутствовать в других странах.

Важно учитывать свою этику и исследовать производственную компанию, которую вы планируете нанять, чтобы убедиться, что ее методы работы соответствуют вашим ценностям.

Топ 5 американских компаний по производственному аутсорсингу

В мире есть несколько компаний, занимающихся производственным аутсорсингом.Вот лучшие компании-производители США:

• Patrick Manufacturing Inc. — Они специализируются на производстве изделий из дерева.
• Align Technologies Inc. — Эта компания специализируется на производстве медицинского оборудования и инструментов.
• Pilgrim’s Pride Co. — Хотите производить пищевой продукт? Если это так, возможно, вы не захотите уезжать из Соединенных Штатов. Pilgrim’s Pride Co. — отличное место для начала.
• Clorox Co. — Clorox Co. специализируется на производстве химической продукции.
• Lennox International Inc. — Эта компания производит электрическое оборудование и приборы.

Трудно перечислить топ-5 американских компаний, использующих производственный аутсорсинг, потому что продукция очень разнообразна.

Например, вы можете производить печатные материалы, и ни одна из вышеперечисленных компаний вам не поможет.

Чтобы получить более полный список ведущих компаний-производителей, ознакомьтесь с «50 лучшими производителями США» на Industry Week.

Чтобы получить список ведущих компаний-производителей независимо от страны, просмотрите этот список. Также может оказаться полезным провести поиск в Google по вашей отрасли и местоположению.

4. Аутсорсинг проектов

Иногда компаниям нужна помощь в конкретных проектах, но им не нужна постоянная помощь.

Например, им может потребоваться изменить дизайн своего веб-сайта, написать электронную книгу или получить помощь в управлении платной поисковой кампанией.

Здесь может пригодиться передача проекта на аутсорсинг, а не наем штатного или временного сотрудника.

Давайте поговорим о некоторых плюсах и минусах аутсорсинговых проектов.

Плюсы аутсорсинга проектов

Вот некоторые из основных причин, по которым вам следует подумать о найме удаленного работника для небольших проектов, а не о найме временного работника или назначении его на штатного сотрудника.

Экономия затрат

Намного дешевле нанять удаленного работника для завершения проекта, чем нанять кого-то из дома.

Опыт

Представьте, насколько лучше станет ваш проект, если вы наймете для этого кого-то с опытом, а не будете пытаться научить этому кого-то в своей команде.

Качество

Когда вы нанимаете кого-то, кто специализируется на том виде работы, который вам нужен, проект будет высокого качества.

Быстрый возврат

Эксперт может развернуть проект за долю времени, которое потребовалось бы вам, чтобы сделать это самостоятельно или передать его неспециалисту из вашей внутренней команды.

Минусы аутсорсинга проекта

Управление временем

Помните, что при передаче проекта на аутсорсинг важно иметь способ отслеживать количество времени, в течение которого удаленный работник работает, чтобы вы могли управлять его работой и обеспечивать надлежащее выставление счетов.

В противном случае вы рискуете получить слишком большую плату или недостаточно платить удаленному работнику.

Топ-5 компаний по аутсорсингу проектов

Когда дело доходит до найма кого-либо для разового проекта, хороший способ найти компанию, которая предлагает помощь фрилансеров.

На самом деле, лучшим вариантом может быть поиск в тех же компаниях, что и вы, для профессионального аутсорсинга. Вот краткий обзор этих ведущих компаний.

• Upwork — Upwork — отличное место для поиска фрилансеров всех мастей.
• FlexJobs — FlexJob предлагает высококачественный поиск кандидатов и является отличным местом для поиска талантов.
• Центр удаленной работы — Этот сайт предлагает бесплатные списки работодателей и глобальный доступ к талантам.
• RemoteJobs.com (10up) — RemoteJobs.com — отличный источник для поиска качественных кандидатов.
• Remote.co — Если вы хотите создать свою удаленную команду, начните здесь.

Заключение

Теперь вы знаете все, что нужно знать, чтобы начать работу с основами аутсорсинга.

Если вы хотите больше погрузиться в это, ознакомьтесь с нашим полным руководством по аутсорсингу.

Лиам МакИвор Мартин

Лиам Мартин — соучредитель Time Doctor — программы для отслеживания рабочего времени и мониторинга производительности, предназначенной для отслеживания часов и производительности удаленных команд.

.

Почему и что компании передают на аутсорсинг? | Официальный документ

Изменился способ работы мира.

Не так давно компании, которые хотели нанять высококвалифицированных технических специалистов, были ограничены кандидатами, которые жили в радиусе определенной мили от офиса. В таких высокотехнологичных центрах, как Кремниевая долина и Нью-Йорк, таланты было легче найти, но нанять дороже. В небольших городах таких программистов было немного.

Сегодня организация может нанять именно того человека или команду, которая им нужна для конкретного проекта, и не имеет значения, находится ли этот человек или команда на другом конце света.Благодаря современным технологиям и Интернету доступ к техническим экспертам стал проще и доступнее, чем когда-либо прежде.

Аутсорсинг предпринял шаги для удовлетворения растущих потребностей технологической отрасли и теперь коренным образом меняет способы ведения бизнеса практически во всех секторах. В прошлом году Deloitte сообщила, что 31% всех ИТ-услуг были переданы на аутсорсинг, а Statista подтверждает, что глобальная индустрия аутсорсинга принесла доход в размере 88,9 млрд долларов США.

В этой статье мы ответим на следующие вопросы, касающиеся аутсорсинга:

1. Почему компании используют аутсорсинг?
2. Что они передают на аутсорсинг?
3. Какие отрасли используют больше всего аутсорсинга?
4. Какую роль автоматизация играет в аутсорсинге?
5. Какие тенденции следует учитывать в 2019 году?

Резюме

Только за последний год Deloitte сообщила, что 31% всех ИТ-услуг были переданы на аутсорсинг, а Statista подтверждает, что глобальная индустрия аутсорсинга генерировала 88.Выручка 9 миллиардов долларов США.

Почему компании используют аутсорсинг?

Две основные причины, по которым организации решают использовать аутсорсинг, — это сокращение затрат и возможность сосредоточиться на основных бизнес-целях и планировании. Но исследования показывают сдвиг в мышлении отрасли. Аутсорсинг — это уже не просто экономия денег. Это важный инструмент инноваций.

Основными отраслями аутсорсинга являются производство потребительских и промышленных товаров, финансовые услуги, медико-биологические науки и здравоохранение, а также технологии, медиа и телекоммуникации.Также наблюдается рост объемов аутсорсинга из таких отраслей, как недвижимость, управление помещениями и закупки.

Автоматизация оказывает огромное влияние на аутсорсинг. Так же, как наши методы работы меняются благодаря аутсорсингу, меняется и сам ландшафт аутсорсинга благодаря автоматизации. В то время как несколько аутсорсинговых вакансий будут упразднены, в результате будет создано гораздо больше высококвалифицированных и высокооплачиваемых рабочих мест.

Каковы основные тенденции аутсорсинга на 2019 год?

Прочтите полный отчет, чтобы узнать.

.

ИТ-аутсорсинг | Проектный, девелоперский и командный аутсорсинг

Я согласен с тем, что JCommerce Sp. z o.o. должен обрабатывать мои личные данные (далее «личные данные»), такие как мое имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и название компании, в коммерческих целях.

Я согласен с тем, что JCommerce Sp.z o.o. должен обрабатывать мои личные данные (далее «личные данные»), такие как мое имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и название компании, в маркетинговых целях.

Я согласен с тем, что JCommerce Sp. z o.o. должен обрабатывать мои личные данные (далее «личные данные»), такие как мое имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и название компании, для целей найма.

Я согласен с тем, что JCommerce Sp.z o.o. должен обрабатывать мои личные данные (далее «личные данные»), такие как мое имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и название компании, для целей будущего найма.

Я был проинформирован JCommerce Sp. z o.o., 3 Ks. Piotra Sciegiennego St. 40-114 Katowice — контролером персональных данных — что:
— Предоставление вышеупомянутых личных данных является добровольным, но необходимо для коммерческих целей, если я выбрал запрос на предложение или цели найма, если я выбрал остальные варианты;

— Я имею право на доступ к содержанию моих данных, в том числе получать его копии и исправлять, удалять и ограничивать их обработку, а также право передавать их, право возражать против обработки это и право отозвать свое согласие в любое время.Однако отзыв моего согласия не повлияет на законность обработки, выполненной на основании данного согласия до его отзыва;

— Заявление об отзыве моего согласия на обработку персональных данных следует подать в штаб-квартиру JCommerce Sp. z o.o. или отправьте на следующий адрес электронной почты: [email protected]. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечет невозможность выполнения вышеуказанных целей обработки;

— Предоставленные персональные данные будут предоставлены JCommerce Sp.z o.o. с уполномоченными сотрудниками компании и лицами, сотрудничающими с JC по гражданско-правовым договорам, которые участвуют в реализации цели обработки;

— Предоставленные данные будут обрабатываться на основании соответствующих положений Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46 / EC (Общий регламент по защите данных), GDPR;

— Если у вас есть какие-либо вопросы относительно защиты ваших личных данных, свяжитесь с нами по электронной почте: odo @ jcommerce.пл;

— Предоставленные персональные данные будут обрабатываться для той цели, для которой они были предоставлены, или до тех пор, пока я не выскажу свое возражение по этому поводу. В случае подачи возражения JCommerce Sp. z o.o. не будет больше обрабатывать мои персональные данные для вышеупомянутых целей, если только он не сможет продемонстрировать, что существуют действительные и юридически обоснованные основания, превосходящие мои интересы, права и свободы, или мои данные необходимы для установления, преследования или защиты претензии, если таковая имеется;

— Я имею право подать жалобу в надзорный орган, если я считаю, что обработка вышеупомянутых персональных данных нарушает положения Общего регламента защиты данных от 27 апреля 2016 года.

Запрос ценЗапрос на работу

Я согласен с тем, что JCommerce Sp. z o.o. должен обрабатывать мои личные данные (далее «личные данные»), такие как мое имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и название компании, в коммерческих целях.

Я согласен с тем, что JCommerce Sp. z o.o. должен обрабатывать мои личные данные (далее «личные данные»), такие как мое имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и название компании, в маркетинговых целях.

Я согласен с тем, что JCommerce Sp. z o.o. должен обрабатывать мои личные данные (далее «личные данные»), такие как мое имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и название компании, для целей найма.

Я согласен с тем, что JCommerce Sp. z o.o. должен обрабатывать мои личные данные (далее «личные данные»), такие как мое имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и название компании, для целей будущего найма.

Я был проинформирован JCommerce Sp. z o.o., 3 Ks. Piotra Sciegiennego St.40-114 Катовице — контролер персональных данных — что:
— Предоставление вышеупомянутых личных данных является добровольным, но необходимо для коммерческих целей, если я выбрал запрос на предложение или цели найма, если я выбрал остальные варианты;

— Я имею право на доступ к содержанию моих данных, в том числе получать его копии и исправлять, удалять и ограничивать их обработку, а также право передавать их, право возражать против обработки это и право отозвать свое согласие в любое время.Однако отзыв моего согласия не повлияет на законность обработки, выполненной на основании данного согласия до его отзыва;

— Заявление об отзыве моего согласия на обработку персональных данных следует подать в штаб-квартиру JCommerce Sp. z o.o. или отправьте на следующий адрес электронной почты: [email protected]. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечет невозможность выполнения вышеуказанных целей обработки;

— Предоставленные персональные данные будут предоставлены JCommerce Sp.z o.o. с уполномоченными сотрудниками компании и лицами, сотрудничающими с JC по гражданско-правовым договорам, которые участвуют в реализации цели обработки;

— Предоставленные данные будут обрабатываться на основании соответствующих положений Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46 / EC (Общий регламент по защите данных), GDPR;

— Если у вас есть какие-либо вопросы относительно защиты ваших личных данных, свяжитесь с нами по электронной почте: odo @ jcommerce.пл;

— Предоставленные персональные данные будут обрабатываться для той цели, для которой они были предоставлены, или до тех пор, пока я не выскажу свое возражение по этому поводу. В случае подачи возражения JCommerce Sp. z o.o. не будет больше обрабатывать мои персональные данные для вышеупомянутых целей, если только он не сможет продемонстрировать, что существуют действительные и юридически обоснованные основания, превосходящие мои интересы, права и свободы, или мои данные необходимы для установления, преследования или защиты претензии, если таковая имеется;

— Я имею право подать жалобу в надзорный орган, если я считаю, что обработка вышеупомянутых персональных данных нарушает положения Общего регламента защиты данных от 27 апреля 2016 года.

.