Разное

Что такое acronis: Решения для резервного копирования, восстановления и защиты данных

Содержание

Новые схемы реплицирования и улучшенная защита / Acronis corporate blog / Habr

Вышла новая версия Acronis True Image — системы защиты данных для персональных пользователей. И мы хотим рассказать о том, чем True Image 2020 отличается от True Image 2019. Всех, кому интересно, милости просим под кат.


Acronis True Image — это решение для защиты данных, ориентированное на персональных пользователей. В состав True Image входит система резервного копирования и аварийного восстановления, средства верификации аутентичности данных, а также инструменты защиты от вредоносного ПО. Каждый год мы представляем новую версию True Image в конце августа, и в этом году в ней появился целый ряд дополнительных возможностей, которые повышают производительность решения. Отдельные фишки оценят пользователи мобильных устройств и компьютеров Mac.

Появившийся на полках магазинов Acronis True Image 2020 вышел в свет с более чем 100 улучшениями, которые касаются самых различных частей системы защиты. Некоторые из них являются небольшими фиксами или оптимизациями, но в нашем посте мы остановимся только на самых важных и интересных обновлениях, которые могут изменить к лучшему жизнь пользователей нашего продукта.

Acronis Dual Protection

Одна из самых интересных фич релиза — репликация бэкапов. Репликация это перенос последней доступной версии данных из бэкапа в облако Acronis. В результате у пользователя появится два бэкапа: один на локальном носителе, таком как, например, внешний диск, а другой — в облаке.

После настройки такого “двойного” бэкап плана копирование данных в облако будет осуществляться автоматически после завершения локальной операции бэкапа. Таким образом, пользователь оказывается защищен и от случайных потерь данных, например, от случайного удаления файлов, ведь у него есть “быстрый” локальный бэкап, и от сбоев или потери оборудования, потому что любые данные он может восстановить из облачного архива.

Схема Acronis Dual Protection имеет множество технических преимуществ перед двумя последовательными обычными бэкапами — на локальный носитель и в облако. Во-первых, на репликацию тратится меньше ресурсов системы, потому что не приходится анализировать данные на диске, считать, что предстоит бэкапить, а что уже есть в архиве. Во-вторых, из-за того, что бэкапы в облако обычно занимают больше времени чем локальные, приложению приходится держать снапшот файловой системы. Это и нагрузка для системы сама по себе, да и некоторые снапшоты могут не доживать до конца операции. В случае с репликой никакие снапшоты не нужны.

Улучшенное архивирование и дедупликация

Сами механизмы архивирования были улучшены и доработаны, включая функции дедупликации. Пользователи могут заметить это по уменьшенному времени, за которое происходит создание резервной копии, а также за счет сокращения размера самих архивов. Кроме этого улучшенная архитектура позволяет без лишних затрат ресурсов просматривать содержимое как локального архива, так и облачной копии, вплоть до выгрузки отдельных файлов по требованию.

Последнее тестирование улучшенного архиватора показало значительный рост производительности. Так, время создания инкрементальной версии локального бэкапа на диске сократилось на 45%, а время инкремента облачного бекапа — на 80% по сравнению с предыдущей версией продукта Acronis True Image 2019.

Новая система уведомлений и информирования

Помимо общей доработки графического интерфейса, который стал более целостным, мы добавили также панель уведомлений (Notification Center). Она позволяет без лишних переходов получить актуальную информацию о процессах резервного копирования, а также отчеты о срабатывании системы противодействия вредоносному ПО.

Панель уведомлений отображает 30 последних событий, так что пользователь может отследить успешное завершение процессов или, наоборот, сбои и ошибки при резервном копировании и реплицировании. Теперь для этого не нужно залезать в “отчеты” — все проблемы и ошибки можно увидеть в одном месте и при необходимости что-то исправить.

Расширенное противодействие Ransomware

Кстати, в новой панели уведомлений присутствует информация и о работе Active Protection — системы защиты от программ-вымогателей. Теперь в уведомлениях отображается также информация о том, какие процессы были заблокированы и почему (это пригодится разработчикам, чтобы понять, почему их ПО ошибочно блокируется), а также причины наблюдения за отдельными процессами.

Сама система Active Protection стала более “чувствительной”. За счет постоянного обучения ИИ, мы значительно снизили количество ложных срабатываний, а также увеличили эффективность работы движка. Были внесены и отдельные доработки, увеличена устойчивость системных процессов Acronis к попыткам шифровальщиков блокировать их работу

Оптимизация работы для портативных устройств

Поскольку большая часть потребителей устанавливает Acronis True Image не только на стационарные, но и на портативные устройства, мы сделали ряд улучшений работы системы защиты данных на ноутбуках.

Раньше вы могли просто отключить резервное копирование при работе от батареи, и поэтому пользователям приходилось выбирать между временем автономной работы ноутбука и сохранностью данных. Теперь в меню настройки имеется “ползунок”, который можно установить на определенном уровне заряда батареи, когда вы уже не хотите тратить ресурсы на ресурсоемкие процессы копирования и архивирования, отдавая предпочтение максимально долгой мобильной работе.

Другой аспект — выбор сети для бэкапа в облако. Если для стационарных ПК все понятно и загрузка происходит через домашний или офисный интернет-канал, то мобильные устройства подключаются к самым разным беспроводным сетям. Новая версия Acronis True Image 2020 позволяет настроить сети, в которых можно передавать данные резервной копии. Как правило, для этого используется домашняя и офисная сети. Такой подход позволяет избежать заведомо обреченных на провал попыток резервного копирования в облако на “слабом”, а также на платном Wi-Fi, например, еси вы подключились к сети в кафе или аэропорту. С точки зрения защиты канала для передачи информации в облако Acronis в любом случае используется шифрование, но некоторые пользователи все равно боялись передачи данных в открытых сетях. Для них возможность ограничить перечень используемых Wi-Fi подключений также оказалась востребованной.

Улучшенная защита для MAC

В новой версии Acronis True Image 2020 предусмотрены дополнительные возможности для компьютеров Apple. Так, теперь инструментарий позволяет восстановить раздел APFS на новой машине полностью. Но самое главное, что Acronis теперь поддерживает Apple Power Nap. Этот режим “полусна” для Mac подразумевает совмещение энергоэкономии и эффективности — то есть компьютер уходит в сон, но в то же время продолжает выполнять такие процессы, как доставка почты, обновление ленты новостей… а теперь также и выполнение резервного копирования, если процесс запланирован расписанием.

Скачать пробную версию Acronis True Image 2020 можно здесь.

Документация к продуктам Acronis

Документация к предыдущим версиям продуктов 
Для получения документации выберите продукт:

Cyber Protection

Acronis Cyber Protect 15 Веб-справка

Acronis Cyber Protect 15

  • Справка/руководство по SharePoint Explorer [ html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]
  • Список совместимости оборудования [ pdf, Английский ]
  • Security Guide [ pdf ]
  • Вопросы и ответы [ html]
  • EULA [
    pdf

    ]

Acronis Cyber Backup 12.5 Веб-справка

Acronis Cyber Backup 12.5

  • Справка/руководство [ html

    |
    pdf

    ]

  • Руководство по знакомству с продуктом [
    pdf
    , Английский
    ]
  • Справочник по командной строке [ html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]
  • Справка/руководство по SharePoint Explorer [ html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]
  • Список совместимости оборудования [ pdf, Английский ]
  • Best Practices Guide [
    pdf
    , Английский
    ]
  • Security Guide [ pdf ]
  • Вопросы и ответы [ html]
  • EULA [
    pdf

    ]

Acronis Cyber Backup 12.5 SCS Hardened Edition

  • Руководство пользователя [ html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]
  • EULA [
    pdf

    ]

Acronis Universal Restore

Решения для поставщиков услуг

Acronis Cyber Cloud

Management Portal

  • Partner’s Guide [ html | pdf ]
  • Customer Administrator’s Guide [ html | pdf ]

Cyber Protect Cloud

  • Руководство пользователя [ html

    |
    pdf

    ]

Cyber Backup Cloud

  • Руководство пользователя [ html

    |
    pdf

    ]

Cyber Disaster Recovery Cloud

  • Быстрый старт [
    pdf

    ]

  • Customer Administrator’s Guide [ html

    |
    pdf

    ]

Cyber Files Cloud

  • Руководство администратора [ html ]
  • User’s Guide [ html ]
  • Заметки о выпуске [ html ]

Cyber Notary Cloud

  • Руководство администратора [ html

    |
    pdf

    ]

Physical Data Shipping

  • Руководство администратора [ html
    , Английский

    ]

Справочные материалы по интеграции

Acronis Cyber Infrastructure

Acronis Cyber Infrastructure 3.5

  • Руководство по знакомству с продуктом

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

  • Backup Gateway Быстрый старт

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

  • Backup Gateway Быстрый старт для Amazon S3 and EC2

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

  • Backup Gateway Быстрый старт для Microsoft Azure

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

  • Backup Gateway Быстрый старт для VMware vSphere

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

  • Быстрый старт

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

  • Руководство по установке

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

  • Руководство администратора

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

  • Administrator Command Line Guide

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

  • Storage Руководство пользователя

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

  • Self-Service Guide

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

  • Appliance Быстрый старт

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

  • Object Storage Orchestration API Reference

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

  • Storage-as-a-Service Integration Guide

    [
    html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]

Управление дисками

Acronis Disk Director

Acronis Disk Director 12.5

Развертывание систем

Решения для доступа

Корпоративные решения для мобильных устройств

Решения для интеграции с корпоративными решениями для компьютеров Mac

Для просмотра документации в формате pdf вам может понадобиться установить Adobe Acrobat Reader.

Acronis — Википедия. Что такое Acronis

Acronis — компания-разработчик системных решений для корпоративных и домашних пользователей по работе с жёсткими дисками, резервным копированием данных, управлению загрузкой операционных систем, редактированию дисков, уничтожению данных, и прочих системных средств.

История

История технологий, лежащих в основе сегодняшних продуктов компании, начинается в 1991 году с появления стартапа «ФизТехСофт». В 2000 году из-за разногласий с руководством все разработчики покинули стартап и перешли на работу в одно из подразделений компании SWsoft. Позже SWsoft выкупил у «ФизТехСофт» права на программу BootWizard 4.0[11]. Полученный исходный код лёг в основу первого коммерческого продукта компании — Acronis OS Selector.

Компания появилась на рынке программного обеспечения в декабре 2000 года. На тот момент в штате было всего пять программистов, однако сотрудничество с SWsoft и полученные инвестиции позволили компании в последующие годы очень активно развиваться. Первый продукт компании, Acronis OS Selector, вполне успешно продавался в Европе и Японии. В 2001 году компания «Акронис» была зарегистрирована в США, а также открыла свой офис в Кремниевой долине (Калифорния).

Основной сферой интересов «Acronis» являются системные программные продукты, предназначенные для управления средствами хранения информации, в том числе — продукты для резервного копирования данных, управления разделами жёсткого диска, операционными системами и т. д.

В 2013 году в компанию в качестве генерального директора вернулся один из основателей Сергей Белоусов[12]. С его приходом компания пересмотрела стратегию развития и начала создание решений на основе облачных технологий. С 2014 года все продукты компании разрабатываются на основе единой платформы Acronis AnyData Technology[13] и базируются на облачной архитектуре. В конце 2014 года компания Acronis для усиления собственного предложения по облачному резервному копированию и восстановлению после сбоев приобрела компании BackupAgent[14] и nScaled[15].

Международная штаб-квартира компании Acronis находится в Сингапуре[16], офисы расположены в 17 странах, в том числе в России, США, Германии, Франции, Великобритании, Бельгии, Сингапуре, Японии[17].

Продукты

  • Acronis Backup — флагманская продуктовая линейка компании — решения для резервного копирования и аварийного восстановления данных как на серверах, так и на рабочих станциях.
  • Acronis Access — решение для контролируемого доступа к данным в корпоративной сети с мобильных устройств и для синхронизации файлов между различными устройствами.
  • Acronis True Image — линейка решений для резервного копирования и аварийного восстановления данных для домашних пользователей.
  • Acronis Disk Director — линейка решений по управлению разделами и обслуживанию жёстких дисков.
  • Acronis Recovery — линейка решений для резервного копирования и аварийного восстановления баз данных.
  • Acronis Snap Deploy — линейка решений для быстрой установки ПО на новые компьютеры при помощи технологии создания образов дисков.
  • Acronis Migrate Easy — решение для клонирования данных с одного жёсткого диска на другой.
  • Acronis Drive Cleanser — решение для очистки жёсткого диска и уничтожения данных.

В ноябре 2006 Acronis анонсировала продукт Acronis Full Circle, который позволил бы свободно перемещать данные между физическими, виртуальными дисками и архивами True Image.[18][19] Однако, к концу 1 квартала 2007 разработка была прекращена из-за проблем с производительностью и стабильностью; выпущенный в это же время True Image 11, построенный на той же платформе, критиковался за большое количество багов.[20]

Продукты компании локализованы на 14 языках[10].

См. также

Примечания

  1. ↑ Serguei Beloussov (англ.). Serguei Beloussov. Linkedin. Архивировано 24 марта 2012 года.
  2. ↑ Founders and Management (англ.). Company Profile. Crunchbase. Архивировано 24 марта 2012 года.
  3. ↑ Сергей Белоусов назначен на должность генерального директора компании Acronis (13 мая 2013). Проверено 1 августа 2013. Архивировано 20 августа 2013 года.
  4. ↑ Acronis True Image Home 2010 Award (англ.). Acronis True Image Home 2010 Award. PCAdvisor. Архивировано 24 марта 2012 года.
  5. ↑ Acronis Disk Director 11 Home review (англ.). Acronis Disk Director 11 Home. PCMag. Архивировано 24 марта 2012 года.
  6. ↑ Online backup launch (англ.). Online backup launch. ZDnet. Архивировано 24 марта 2012 года.
  7. ↑ Seagate DiscWizard™ User’s Guide (англ.) (PDF). Seagate Technology LLC (29 марта 2010). Архивировано 24 марта 2012 года.
  8. ↑ GFI names industry veteran Walter Scott as new Chief Executive Officer (28 октября 2008). Архивировано 24 марта 2012 года.
  9. ↑ Интервью Сергея Белоусова (рус.). журнал «Финанс» (25 октября 2009). Архивировано 24 марта 2012 года.
  10. 1 2 Факты о компании (рус.). Архивировано 24 марта 2012 года.
  11. ↑ SWsoft to acquire BootWizard software from PhysTechSoft, Ltd. (англ.). Архивировано 4 мая 2001 года.
  12. ↑ Сергей Белоусов возвращается в Acronis.
  13. ↑ Acronis представила новое решение для резервного копирования данных. Архивировано 9 июля 2014 года.
  14. ↑ Усиливая предложение по облачной защите данных, Acronis купил компанию BackupAgent.
  15. ↑ Acronis приобретает компанию nScaled и предоставляет услугу по аварийному восстановлению систем в облаке.
  16. ↑ Acronis открывает международную штаб-квартиру в Сингапуре.
  17. ↑ Контакты представительств в других странах (рус.). Архивировано 24 марта 2012 года.
  18. ↑ Going Full Circle and moving data from a physical server to virtual servers. Acronis, Inc. (November 16, 2006). Проверено 26 марта 2013. Архивировано 5 апреля 2013 года.
  19. ↑ Acronis comes full circle for server migration. ComputerWeekly (09 November 2006). Проверено 26 марта 2013. Архивировано 5 апреля 2013 года.
  20. ↑ Amazon.com: Customer Reviews: Acronis True Image 11 Home

Ссылки

Документация к продуктам Acronis

Документация к последним версиям продуктов Для получения документации выберите продукт:

Резервное копирование и восстановление

Acronis Backup 12 Веб-справка

Acronis Backup 12

  • Справка/руководство [ html

    |
    pdf

    ]

  • Руководство по знакомству с продуктом [
    pdf
    , Английский
    ]
  • Справочник по командной строке [ html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]
  • Руководство по обновлению [
    pdf
    , Английский
    ]
  • Справка/руководство по SharePoint Explorer [ html
    , Английский
    |
    pdf
    , Английский
    ]
  • Вопросы и ответы [ html]
  • EULA [
    pdf

    ]

Acronis Backup (Advanced) 11.7 Веб-справка

Acronis Backup for Windows Server Essentials

Acronis Backup for Windows Server

Acronis Backup for Linux Server

Acronis Backup (Advanced)
Версия 11.5
Веб-справка

Acronis Backup Advanced

  • Быстрый старт 0,7 МБ
    .pdf
  • Руководство по установке 1,3 МБ
    .pdf
  • Руководство пользователя 4,4 МБ
    .pdf
  • Резервное копирование виртуальных машин 1,2 МБ
    .pdf
  • Резервное копирование данных Microsoft Exchange Server 1,3 МБ
    .pdf
  • Справочник по командной строке 2,5 МБ
    .pdf
  • Справочник по сетевому подключению 0,2 МБ
    .pdf, Английский
  • Список совместимости оборудования 0,5 МБ
    .pdf
  • EULA 0,4 МБ
    .pdf

Acronis Backup for Windows Server Essentials

Acronis Backup for Windows Server

Acronis Backup for Linux Server

Веб-справка
Acronis Backup & Recovery 11.5

Acronis Backup & Recovery 11.5 Advanced Platform

  • Быстрый старт 0,5 МБ
    .pdf
  • Руководство по установке 1,1 МБ
    .pdf
  • Руководство пользователя 5,4 МБ
    .pdf
  • Резервное копирование виртуальных машин 1,0 МБ
    .pdf
  • Резервное копирование данных Microsoft Exchange Server 1,0 МБ
    .pdf
  • Справочник по командной строке 2,2 МБ
    .pdf
  • Справочник по сетевому подключению 0,2 МБ
    .pdf, Английский
  • Management Server reports whitepaper 0,6 МБ
    .pdf, Английский
  • Руководство по обновлению 0,7 МБ
    .pdf, Английский
  • EULA 0,4 МБ
    .pdf

Acronis Backup & Recovery 11.5 Advanced Server SBS Edition

  • Быстрый старт 0,5 МБ
    .pdf
  • Руководство по установке 1,1 МБ
    .pdf
  • Руководство пользователя 5,4 МБ
    .pdf
  • Резервное копирование данных Microsoft Exchange Server 1,0 МБ
    .pdf
  • Справочник по командной строке 2,2 МБ
    .pdf
  • Справочник по сетевому подключению 0,2 МБ
    .pdf, Английский
  • Management Server reports whitepaper 0,6 МБ
    .pdf, Английский
  • Руководство по обновлению 0,7 МБ
    .pdf, Английский
  • EULA 0,4 МБ
    .pdf

Acronis Backup & Recovery 11.5 for Microsoft Exchange Server

Acronis Backup & Recovery 11.5 Server for Windows

Acronis Backup & Recovery 11.5 Server for Linux

Acronis Backup & Recovery 11.5 Workstation

Веб-справка
Acronis Backup & Recovery 11

Acronis Backup & Recovery 11 Advanced Server

Acronis Backup & Recovery 11 Virtual Edition

Acronis Backup & Recovery 11 Advanced Server SBS Edition

Acronis Backup & Recovery 11 Advanced Workstation

Acronis Backup & Recovery 11 Server для Windows

Acronis Backup & Recovery 11 Server для Linux

Acronis Backup & Recovery 11 Workstation

Веб-справкаAcronis Backup & Recovery 10

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition

  • Быстрый старт 0,6 МБ
    .pdf
  • Руководство по установке 0,8 МБ
    .pdf
  • Руководство пользователя 4,7 МБ
    .pdf
  • Справочник по командной строке 0,7 МБ
    .pdf
  • Upgrading from Acronis True Image Echo 0,6 МБ
    .pdf
  • Active Directory backup 0,2 МБ
    .pdf, Английский
  • Management Server reports 0,3 МБ
    .pdf, Английский
  • EULA 0,4 МБ
    .pdf

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Workstation

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server SBS Edition

  • Быстрый старт 0,4 МБ
    .pdf
  • Руководство по установке 0,6 МБ
    .pdf
  • Руководство пользователя 4,5 МБ
    .pdf
  • Справочник по командной строке 0,6 МБ
    .pdf
  • Upgrading from Acronis True Image Echo 0,6 МБ
    .pdf
  • Active Directory backup 0,2 МБ
    .pdf, Английский
  • Management Server reports 0,3 МБ
    .pdf, Английский
  • EULA 0,4 МБ
    .pdf

Acronis Backup & Recovery 10 Workstation

Acronis Backup & Recovery 10 Server for Linux

Acronis Backup & Recovery 10 Server for Windows

Acronis Файлы

Преимущества для бизнеса

Acronis Файлы — удобное, полноценное и безопасное решение для обмена корпоративными файлами, которое помогает сотрудникам повысить производительность. ИТ администратор имеет полный контроль над корпоративными материалами, что обеспечивает безопасность и соблюдение нормативных требований. Сотрудники могут просматривать и синхронизировать файлы на любых устройствах, а также обмениваться ими с коллегами, клиентами, партнерами и поставщиками

Повышение производительности сотрудников

  • Постоянный доступ к деловым файлам и материалам
  • Возможность работать в удобное время на любых устройствах
  • Удобная совместная работа и обмен файлами со штатными и внештатными сотрудниками
  • Независимость от медленной и неудобной сети VPN
  • Безопасный обмен файлами на всех основных устройствах и в браузерах
  • Редактирование конфиденциальных документов в браузере с помощью Microsoft Office Online

Мобильные устройства в качестве переносных офисов

  • Встроенная возможность создания и редактирования документов Microsoft Office
  • Возможность комментирования PDF-файлов
  • Быстрый доступ к файлам, быстрый поиск документов и их версий
  • Безопасный обмен данными с коллегами, клиентами и партнерами
  • Доступ к последним версиям документов для всех пользователей
  • Предварительный просмотр файлов в веб-браузере без загрузки

Замена для FTP-серверов

  • Современная и эффективная замена для ненадежных и неудобных устаревших систем, таких как FTP
  • Настройка политик для управления доступом к отдельным папкам и файлам
  • Самостоятельная работа, т.е. ИТ-администраторам больше не нужно создавать пользовательские учетные записи и управлять ими
  • Всесторонняя безопасность, управление и конфиденциальность при обмене файлами

Комплексная безопасность, управление пользователями, приложениями и данными

  • Интеграция с основными MDM-партнерами, в том числе с MobileIron, BlackBerry и другими
  • Интеграция с политиками управления мобильными приложениями в Microsoft Intune
  • Контроль политик на более высоком уровне, управление пользователями, приложениями и данными, полная прозрачность и возможности аудита
  • Проверенное решение для обмена файлами на мобильных устройствах на регулируемых рынках
  • Масштабируемый обмен корпоративными файлами

Acronis Active Protection: часто задаваемые вопросы

Встреча с Acronis Active Protection

В: Что такое Acronis Active Protection?

A: Acronis Active Protection — это технология защиты от программ-вымогателей, разработанная Acronis для обеспечения спокойствия своих пользователей в дополнение к ведущим в мире технологиям резервного копирования, защиты данных и аварийного восстановления.

В: Что такое программы-вымогатели?

A: Это вредоносная программа, которая шифрует данные, эффективно крадет их у вас и требует, чтобы вы заплатили выкуп за расшифровку и возвращение вам доступа к ним.Посмотрите нашу видео-демонстрацию, как это выглядит и как от этого защититься:

Чтобы узнать больше о программах-вымогателях в современном мире, посмотрите записи наших живых презентаций Acronis True Image New Generation (только по подписке Premium) 18 января 2017 г., когда миру впервые были представлены Acronis Active Protection и Acronis Backup 12.5 , 31 мая 2017 года, когда он впервые был представлен в продуктах Acronis для бизнеса.

Videos содержат идеи бывшего сотрудника ФБР и эксперта по кибербезопасности Эрика О’Нила и эксперта по блокчейнам Алекса Тапскотта.

В: Нужна ли мне Acronis Active Protection, если у меня уже есть специализированное антивирусное, антивирусное ПО, брандмауэр и другое программное обеспечение безопасности?

A: окончательно да :

  • Acronis Active Protection не нужно ждать обновления вирусных сигнатур, чтобы иметь возможность обнаруживать новые и неизвестные программы-вымогатели. Вы получаете защиту от атак нулевого дня.
  • Специальный модуль Acronis Active Protection специально заботится о ваших резервных копиях, защищая их от нежелательного удаления или изменения вредоносным ПО.
  • После блокировки атаки все зашифрованные файлы автоматически восстанавливаются. Автоматическое восстановление данных возможно благодаря уникальной технологии резервного копирования и восстановления Acronis «на лету». Большинство других программ безопасности только останавливают атаку без автоматического восстановления зашифрованных данных.

В. Конфликтует ли Acronis Active Protection с другими установленными мной программами безопасности?

A: У вас может быть сторонний продукт безопасности, работающий параллельно с Acronis Active Protection.Они не конфликтуют друг с другом из-за ресурсов и не создают дополнительных накладных расходов в системе.

Установка и включение Acronis Active Protection

В. Какие версии Acronis True Image и Acronis Backup включают Acronis Active Protection?

A: Следующие версии программного обеспечения имеют компонент активной защиты:

Acronis True Image New Generation (только подписка Premium), версия для Windows (выпущена 17 января ‘)

Acronis Backup 12.5 (17 мая)

Acronis True Image 2018 — все выпуски (17 августа)

Acronis True Image 2019 — все выпуски (18 августа)

Acronis True Image 2020 — все выпуски (19 августа)

В: Какие операционные системы поддерживает Acronis Active Protection?

A: Активная защита в Acronis True Image: Windows 7 и новее, Mac OS X 10.10.5 Yosemite и новее.

Active Protection в программе Acronis Backup: поддерживаются ПК с Windows 7 и новее.Поддерживаются серверы под управлением Microsoft Server 2008 R2 и новее.

Q: Как включить Acronis Active Protection?

A: Владельцы Acronis True Image 2017 New Generation edition (доступно только по подписке Premium), 2018 (все выпуски) и более поздних версий уже пользуются лучшей в мире защитой от программ-вымогателей.

Для пользователей более старых версий Acronis True Image: обновите до последней версии по адресу https://www.acronis.com/personal/upgrade-backup/

.

Пользователи Acronis Backup 12.5: выберите машины в представлении «Устройства» консоли управления и выберите «Активная защита», просмотрите параметры плана активной защиты и нажмите Применить .

Объем работ

В: Какие устройства хранения данных покрываются Acronis Active Protection?

A: Файлы на внутренних и внешних дисках защищены, включая HDD, SSD, гибридные диски, RAID, внешние USB-диски, USB-накопители, RDX-диски (начиная с обновления 2) и другие локально подключенные устройства хранения.Acronis True Image 2019 и 2020 также могут защищать общие сетевые ресурсы и устройства NAS.

Q: Защищает ли Acronis Active Protection MBR компьютера, загрузочные секторы и скрытые разделы?

A: MBR защищена. В будущем планируется защита загрузочных секторов и скрытых разделов.

В. Защищает ли Acronis Active Protection мои файлы в удаленных местах?

A: Данные в Acronis Cloud защищены путем блокировки инъекций в наши процессы, которые взаимодействуют с Acronis Cloud.На все другие виды облаков не распространяется Acronis Active Protection. Защита файлов, хранящихся в общих папках и NAS, реализована в Acronis True Image 2019 и более поздних версиях.

Поиск и устранение неисправностей

В: Как узнать, что Acronis Active Protection запущена и работает?

A: Пользователи Acronis True Image: откройте вкладку «Активная защита», чтобы просмотреть состояние и обзор операций.

Пользователи Acronis Backup: выберите машину в разделе «Устройства», нажмите «Активная защита» — кнопка «Отозвать» должна быть доступна, указывая, что план активной защиты в настоящее время включен.

В: Я постоянно получаю сообщения «Acronis Active Protection неактивна», «Служба недоступна» или «Подключение к службе» — что мне делать?

A: Следуйте инструкциям по устранению неполадок на странице https://kb.acronis.com/content/60174

Q: Тумблер на вкладке «Активная защита» автоматически переключается в положение «выключено», когда я пытаюсь его включить. Как включить активную защиту?

A: Если вы используете Acronis True Image 2018 — см. Https: // kb.acronis.com/content/60469. Если вы используете Acronis Backup или более позднюю версию Acronis True Image, обратитесь за помощью в службу поддержки Acronis.

В. Acronis Active Protection блокирует легитимное приложение (также известная как «ложноположительная» реакция). Как внести приложение в белый список?

A: Пользователи Acronis True Image: следуйте инструкциям из https://kb.acronis.com/content/60193#whitelist

.
Пользователи

Acronis Backup: выберите машину в разделе «Устройства», нажмите «Активная защита», нажмите кнопку «Изменить», нажмите «Доверенные процессы» и введите имя исполняемого файла приложения.Если их несколько, укажите по одному в каждой строке.

Q: Отображается всплывающее уведомление «MBR защищена». Что я должен делать?

A: Если вы знаете приложение, упомянутое в уведомлении, и доверяете ему, добавьте его в список доверенных процессов.

Пользователи Acronis True Image: следуйте инструкциям на странице https://kb.acronis.com/content/60193#whitelist

.
Пользователи

Acronis Backup: выберите машину в разделе «Устройства», нажмите «Активная защита», нажмите кнопку «Изменить», нажмите «Доверенные процессы» и введите имя исполняемого файла приложения.Если их несколько, укажите по одному в каждой строке.

В: Мне запрещено вручную переименовывать, перемещать или удалять файлы .TIB и .TIBX в проводнике Windows. Как временно включить операции с файлами резервных копий?

A: Внесение изменений в файлы резервных копий в проводнике Windows не рекомендуется, поскольку соответствующее приложение резервного копирования не получает уведомления об этом, а записи об этих .TIB и .TIBX становятся недействительными. Мы рекомендуем использовать соответствующие параметры пользовательского интерфейса в программном обеспечении Acronis для переименования, перемещения и удаления файлов резервных копий.Если это невозможно по какой-либо причине, отключите часть самозащиты Acronis Active Protection, чтобы разрешить изменение файлов .TIB и .TIBX вне приложения Acronis:

Пользователи Acronis True Image: нажмите «Разрешить в течение одного часа» в окне уведомления о блокировке.

Пользователи Acronis Backup: выберите машину в разделе «Устройства», нажмите «Активная защита», нажмите кнопку «Изменить», снимите флажок «Самозащита» и нажмите «Сохранить изменения». Включите опцию самозащиты после того, как вы закончите вносить изменения в файлы резервных копий.

Q: Компьютер неожиданно зависает или перезагружается, если включена активная защита Acronis. Что я должен делать?

Следуйте инструкциям на странице https://kb.acronis.com/content/60173, чтобы сообщить нам о проблеме. В качестве временного решения отключите или удалите Acronis Active Protection при запуске — см. Ниже.

В: Как отключить активную защиту Acronis?

A: Пользователи Acronis True Image: см. Https://kb.acronis.com/content/60190

Пользователи Acronis Backup: выберите машину в разделе «Устройства», нажмите «Активная защита» и нажмите кнопку «Отозвать».

В: Как полностью отключить загрузку компонентов Acronis Active Protection с Windows ?

A: Если отключения Acronis Active Protection было недостаточно, следуйте инструкциям на странице https://kb.acronis.com/content/60222, чтобы отключить автоматический запуск компонентов Acronis Active Protection с Windows.

Q: Где я могу найти более подробную информацию об Acronis Active Protection?

См. Страницу на нашем веб-сайте и руководства пользователя соответствующих продуктов:

Acronis True Image 2020 — версия Windows:

https: // www.acronis.com/support/documentation/ATI2020/#37848.html

https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2020/#38019.html

Acronis True Image 2020 — версия для Mac:

https://www.acronis.com/support/documentation/ATIMAC2020/index.html#39917.html

https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2020/#38019.html

Acronis True Image 2019 — версия Windows:

https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#37848.html

https: // www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#38019.html

Acronis True Image 2019 — версия для Mac:

https://www.acronis.com/support/documentation/ATIMAC2019/index.html#39917.html

https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2019/#38019.html

Acronis Backup 12.5:

https://www.acronis.com/support/documentation/AcronisCyberBackup_12.5/#38894.html

Старые версии:

Acronis True Image 2018 — версия Windows:

https: // www.acronis.com/support/documentation/ATI2018/#37848.html

https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2018/#38019.html

Acronis True Image 2018 — версия для Mac:

https://www.acronis.com/support/documentation/ATIMAC2018/index.html#39917.html

https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2018/#38019.html

Acronis True Image 2017:

https://www.acronis.com/support/documentation/ATI2017/#37848.html

.

Часто задаваемые вопросы — Acronis Backup

Microsoft 365 Многие компании не выполняют резервное копирование своих данных Microsoft 365 (почтовых ящиков, OneDrive, SharePoint), ошибочно путая политику хранения, функцию восстановления и снимки Microsoft 365 с надлежащим резервным копированием . С помощью Acronis Backup вы можете создавать резервные копии в любом хранилище, включая локальное хранилище в ваших офисах и центрах обработки данных, а также в безопасное и надежное облачное хранилище Acronis. Вы можете восстанавливать почтовые ящики и электронные письма целиком, а также выполнять поиск и предварительный просмотр резервных копий. Microsoft 365
Microsoft Azure Многие компании не создают резервные копии своих виртуальных машин Microsoft Azure, ошибочно полагая, что Microsoft автоматически создает их резервные копии. С помощью Acronis Backup вы можете защитить весь свой бизнес — даже в облаке — с помощью новаторского резервного копирования образов и файлов рабочих нагрузок на виртуальных машинах Microsoft Azure, восстановления разнородного оборудования, резервного копирования с учетом приложений и других специфичных для Azure функций. Server (для серверных рабочих нагрузок)
Amazon EC2 Многие компании не создают резервные копии своих инстансов Amazon EC, ошибочно полагая, что Amazon автоматически создает резервные копии.С Acronis Backup 12.5 вы можете защитить весь свой бизнес — даже в облаке — с помощью новаторского резервного копирования образов и файлов рабочих нагрузок в инстансах Amazon EC2, восстановления разнородного оборудования, резервного копирования с учетом приложений и других специфичных для EC2 функций. Server (для серверных рабочих нагрузок)
Microsoft Hyper-V С Acronis Backup 12.5 вы можете защитить свою виртуальную инфраструктуру с помощью лучшего в своем классе резервного копирования виртуальных машин и хостов без агентов и агентов, резервного копирования с учетом приложений , встроенное отслеживание измененных-заблокированных (CBT), надежное восстановление на отличающееся оборудование, Acronis Instant Restore и другие особенности Hyper-V. Виртуальный хост (расширенный или стандартный)
Citrix XenServer С помощью Acronis Backup 12.5 Advanced Edition вы можете защитить свою виртуальную инфраструктуру с помощью лучшего в своем классе агентского резервного копирования виртуальных машин и хостов, резервного копирования XenServer, резервное копирование с учетом приложений, надежное восстановление на разное оборудование, Acronis Instant Restore и другие функции. Advanced Virtual Host
Red Hat Virtualization с Acronis Backup 12.5 Advanced Edition, вы можете защитить свою виртуальную инфраструктуру с помощью лучшего в своем классе агентского резервного копирования виртуальных машин и хостов, резервного копирования системы RHV Manager, интеграции с RHV Manager, резервного копирования с учетом приложений, надежного восстановления на разное оборудование, Acronis Мгновенное восстановление и другие функции. Advanced Virtual Host
Linux KVM С помощью Acronis Backup 12.5 Advanced Edition вы можете защитить свою виртуальную инфраструктуру с помощью лучшего в своем классе агентского резервного копирования виртуальных машин и хостов, резервного копирования с учетом приложений, надежного восстановления на различное оборудование, Acronis Instant Restore и другие функции. Advanced Virtual Host
Oracle VM Server С Acronis Backup 12.5 Advanced Edition вы можете защитить свою виртуальную инфраструктуру с помощью лучшего в своем классе агентского резервного копирования виртуальных машин и хостов, резервного копирования системы Oracle VM Manager, резервное копирование с поддержкой приложений, надежное восстановление на разное оборудование, Acronis Instant Restore и другие функции. Advanced Virtual Host
Microsoft Exchange с Acronis Backup 12.5, вы можете защитить свою критически важную электронную почту и системы совместной работы с помощью резервного копирования Microsoft Exchange с поддержкой приложений, агентов и без агентов; восстановление целых серверов, баз данных или отдельных почтовых ящиков и электронных писем; усечение журнала; и другие специфические для Exchange функции. Server (для физического / облачного)
Virtual Host (для виртуализированного)
Microsoft SQL С помощью Acronis Backup 12.5 вы можете защитить критически важные производственные серверы баз данных с помощью резервного копирования с учетом приложений, агентов и без агентов. Microsoft SQL; восстановление целых серверов и отдельных баз данных; усечение журнала; и другие функции, специфичные для SQL. Server (для физического / облачного)
Virtual Host (для виртуализированного)
Microsoft SharePoint С помощью Acronis Backup 12.5 вы можете защитить свою критически важную систему совместной работы и документации с помощью резервного копирования с поддержкой приложений, агентов и без агентов Microsoft SharePoint; восстановление целых серверов, баз данных или отдельных документов; усечение журнала базы данных; и другие функции, специфичные для SharePoint. Server (для физического / облачного)
Virtual Host (для виртуализированного)
Microsoft Active Directory с Acronis Backup 12.5, вы можете защитить свою критически важную систему аутентификации и авторизации с помощью резервного копирования физических / виртуальных контроллеров домена с учетом Active Directory, принудительного и неавторизованного восстановления, предотвращения отката USN и других специфичных для Active Directory функций. Server (для физического / облачного)
Virtual Host (для виртуализированного)
Oracle Database С помощью Acronis Backup 12.5 Advanced Edition вы можете защитить критически важные производственные серверы баз данных с помощью приложений с поддержкой агентов и без агентов. резервное копирование базы данных Oracle; восстановление целых серверов, отдельных баз данных, табличных пространств и журналов; усечение журнала; и другие специфические для Oracle функции. Advanced Server (для физического / облачного)
Advanced Virtual Host (для виртуализированного)
компьютеров Mac С помощью Acronis Backup 12.5 вы можете защитить всех пользователей, включая высшее руководство и группы графического дизайна, с помощью полного диска: резервное копирование образов и файлов компьютеров Mac, быстрое восстановление с нуля, простое детальное восстановление, восстановление разнородного оборудования, миграция и многое другое. Рабочая станция
Устройства iOS С Acronis Backup 12.5, вы можете защитить свой мобильный персонал, создав резервные копии iPhone, iPad и других устройств на базе iOS в облачном хранилище Acronis. Лицензия подписки на облачное хранилище Acronis
Устройства Android С помощью Acronis Backup 12.5 вы можете защитить свой мобильный персонал, создав резервные копии телефонов, планшетов и других устройств на базе Android в облачном хранилище Acronis. Лицензия подписки Acronis Cloud Storage

.

Часто задаваемые вопросы — Acronis Backup

Microsoft 365 Многие компании не делают резервные копии своих данных Microsoft 365 (почтовых ящиков, OneDrive, SharePoint), ошибочно путая политику хранения, функцию восстановления и снимки Office 365 с надлежащим резервным копированием . С помощью Acronis Backup вы можете создавать резервные копии в любом хранилище, включая локальное хранилище в ваших офисах и центрах обработки данных, а также в безопасное и надежное облачное хранилище Acronis. Вы можете восстанавливать почтовые ящики и электронные письма целиком, а также выполнять поиск и предварительный просмотр резервных копий. Microsoft 365
Microsoft Azure Многие компании не создают резервные копии своих виртуальных машин Microsoft Azure, ошибочно полагая, что Microsoft автоматически создает их резервные копии. С помощью Acronis Backup вы можете защитить весь свой бизнес — даже в облаке — с помощью новаторского резервного копирования образов и файлов рабочих нагрузок на виртуальных машинах Microsoft Azure, восстановления разнородного оборудования, резервного копирования с учетом приложений и других специфичных для Azure функций. Server (для серверных рабочих нагрузок)
Amazon EC2 Многие компании не создают резервные копии своих инстансов Amazon EC, ошибочно полагая, что Amazon автоматически создает резервные копии.С Acronis Backup 12.5 вы можете защитить весь свой бизнес — даже в облаке — с помощью новаторского резервного копирования образов и файлов рабочих нагрузок в инстансах Amazon EC2, восстановления разнородного оборудования, резервного копирования с учетом приложений и других специфичных для EC2 функций. Server (для серверных рабочих нагрузок)
Microsoft Hyper-V С Acronis Backup 12.5 вы можете защитить свою виртуальную инфраструктуру с помощью лучшего в своем классе резервного копирования виртуальных машин и хостов без агентов и агентов, резервного копирования с учетом приложений , встроенное отслеживание измененных-заблокированных (CBT), надежное восстановление на отличающееся оборудование, Acronis Instant Restore и другие особенности Hyper-V. Виртуальный хост (расширенный или стандартный)
Citrix XenServer С помощью Acronis Backup 12.5 Advanced Edition вы можете защитить свою виртуальную инфраструктуру с помощью лучшего в своем классе агентского резервного копирования виртуальных машин и хостов, резервного копирования XenServer, резервное копирование с учетом приложений, надежное восстановление на разное оборудование, Acronis Instant Restore и другие функции. Advanced Virtual Host
Red Hat Virtualization с Acronis Backup 12.5 Advanced Edition, вы можете защитить свою виртуальную инфраструктуру с помощью лучшего в своем классе агентского резервного копирования виртуальных машин и хостов, резервного копирования системы RHV Manager, интеграции с RHV Manager, резервного копирования с учетом приложений, надежного восстановления на разное оборудование, Acronis Мгновенное восстановление и другие функции. Advanced Virtual Host
Linux KVM С помощью Acronis Backup 12.5 Advanced Edition вы можете защитить свою виртуальную инфраструктуру с помощью лучшего в своем классе агентского резервного копирования виртуальных машин и хостов, резервного копирования с учетом приложений, надежного восстановления на различное оборудование, Acronis Instant Restore и другие функции. Advanced Virtual Host
Oracle VM Server С Acronis Backup 12.5 Advanced Edition вы можете защитить свою виртуальную инфраструктуру с помощью лучшего в своем классе агентского резервного копирования виртуальных машин и хостов, резервного копирования системы Oracle VM Manager, резервное копирование с поддержкой приложений, надежное восстановление на разное оборудование, Acronis Instant Restore и другие функции. Advanced Virtual Host
Microsoft Exchange с Acronis Backup 12.5, вы можете защитить свою критически важную электронную почту и системы совместной работы с помощью резервного копирования Microsoft Exchange с поддержкой приложений, агентов и без агентов; восстановление целых серверов, баз данных или отдельных почтовых ящиков и электронных писем; усечение журнала; и другие специфические для Exchange функции. Server (для физического / облачного)
Virtual Host (для виртуализированного)
Microsoft SQL С помощью Acronis Backup 12.5 вы можете защитить критически важные производственные серверы баз данных с помощью резервного копирования с учетом приложений, агентов и без агентов. Microsoft SQL; восстановление целых серверов и отдельных баз данных; усечение журнала; и другие функции, специфичные для SQL. Server (для физического / облачного)
Virtual Host (для виртуализированного)
Microsoft SharePoint С помощью Acronis Backup 12.5 вы можете защитить свою критически важную систему совместной работы и документации с помощью резервного копирования с поддержкой приложений, агентов и без агентов Microsoft SharePoint; восстановление целых серверов, баз данных или отдельных документов; усечение журнала базы данных; и другие функции, специфичные для SharePoint. Server (для физического / облачного)
Virtual Host (для виртуализированного)
Microsoft Active Directory с Acronis Backup 12.5, вы можете защитить свою критически важную систему аутентификации и авторизации с помощью резервного копирования физических / виртуальных контроллеров домена с учетом Active Directory, принудительного и неавторизованного восстановления, предотвращения отката USN и других специфичных для Active Directory функций. Server (для физического / облачного)
Virtual Host (для виртуализированного)
Oracle Database С помощью Acronis Backup 12.5 Advanced Edition вы можете защитить критически важные производственные серверы баз данных с помощью приложений с поддержкой агентов и без агентов. резервное копирование базы данных Oracle; восстановление целых серверов, отдельных баз данных, табличных пространств и журналов; усечение журнала; и другие специфические для Oracle функции. Advanced Server (для физического / облачного)
Advanced Virtual Host (для виртуализированного)
компьютеров Mac С помощью Acronis Backup 12.5 вы можете защитить всех пользователей, включая высшее руководство и группы графического дизайна, с помощью полного диска: резервное копирование образов и файлов компьютеров Mac, быстрое восстановление с нуля, простое детальное восстановление, восстановление разнородного оборудования, миграция и многое другое. Рабочая станция
Устройства iOS С Acronis Backup 12.5, вы можете защитить свой мобильный персонал, создав резервные копии iPhone, iPad и других устройств на базе iOS в облачном хранилище Acronis. Лицензия подписки на облачное хранилище Acronis
Устройства Android С помощью Acronis Backup 12.5 вы можете защитить свой мобильный персонал, создав резервные копии телефонов, планшетов и других устройств на базе Android в облачном хранилище Acronis. Лицензия подписки Acronis Cloud Storage

.

Обслуживание клиентов и поддержка — Acronis

Служба начальной настройки Acronis («Услуга») позволяет Заказчику («Вы» или «Заказчик») запланировать прямой телефонный звонок 1: 1 и сеанс удаленного рабочего стола с приоритетным инженером службы поддержки. Во время этого звонка вы получите персональную помощь по установке Acronis True Image, которая расскажет о вариантах продукта и настроит план резервного копирования в соответствии с вашими потребностями.

КУПИТЬ УСЛУГУ НАЧАЛЬНОЙ НАСТРОЙКИ СЕЙЧАС

Приобретая Службу, вы соглашаетесь со следующими условиями:

  • Служба доступна для всех выпусков Acronis True Image 2021.Он недоступен для пробных версий Acronis True Image.
  • Лицензия на одну услугу действительна для одного сеанса настройки на одной машине и одном мобильном устройстве.
  • Ваш компьютер должен соответствовать системным и сетевым требованиям, указанным на странице www.acronis.com/en-us/support/documentation/ATI2021/index.html#10118.html
  • У вас должно быть достаточно места в целевом хранилище ( внешний USB-накопитель, устройство NAS или Acronis Cloud) для выполнения резервного копирования.
  • У вас должен быть доступ к вашему компьютеру, целевому запоминающему устройству и качественное телефонное соединение, которое может принимать входящие вызовы.
  • Чистый физический носитель (CD, DVD или USB-накопитель) должен быть подготовлен заранее для создания загрузочного носителя для восстановления.
  • Убедитесь, что у вас достаточно времени на сеанс (примерная продолжительность — один час).
  • Услугу необходимо использовать в течение 365 дней с момента покупки.
  • Услуга доступна на английском, немецком, французском и итальянском языках *
  • Обратите внимание, что стандартные варианты поддержки, доступные для вашего продукта вне Услуги, зависят от типа приобретенной лицензии: www.acronis.com/en-us/support/advantage.html.

Что входит в услугу

Телефонный звонок специалиста службы поддержки в удобное для вас время * да
Удаленное подключение к компьютеру (ПК или Mac) через Teamviewer или Webex — 1 сеанс да
Установка продукта на одну машину да
Руководство по интерфейсу продукта да
Настройка и запуск плана резервного копирования в соответствии с лучшими практиками да
Обзор основных параметров Acronis True Image да
Создание загрузочного носителя да
Установка продукта и настройка резервного копирования на одном мобильном устройстве по запросу да
Дополнительное письмо с итогом сеанса и передовыми методами использования продукта в будущем да

* Услуга на языках, отличных от английского, предоставляется с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 (CET), за исключением выходных и государственных праздников.Услуги, запланированные вне местного рабочего времени, предоставляются на английском языке.

Что не входит в услугу начальной настройки?

Установка продукта на второй (или дополнительные) компьютеры или мобильные устройства x
Присутствие инженера службы поддержки до завершения резервного копирования
(поскольку первое резервное копирование может занять до нескольких часов)
x
Любая другая операция, кроме установки и запуска резервного копирования
(клонирование, восстановление и т. Д.)
x

Пользователи Acronis True Image Standard, которым требуется техническая поддержка по телефону, должны приобрести поддержку с оплатой за инциденты (PPI).

Политика возврата

В течение 30 дней с даты покупки может потребоваться полный возврат средств за Услугу, если Услуга не использовалась.

Компьютерная система (включая версию операционной системы), сеть и запоминающее устройство Заказчика должны соответствовать текущим системным требованиям. Если в процессе установки возникнут какие-либо технические проблемы, они будут устранены во время сеанса.Если потребуется дальнейшее расследование, сеанс будет продолжен, как только проблема будет полностью устранена.

Если наша служба поддержки не сможет помочь вам с успешной установкой продукта или резервной конфигурацией, мы вернем стоимость начальной установки и / или покупную цену Acronis True Image в соответствии с нашими стандартными правилами возврата.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *