Что такое zip в анкете: Billing zip code что значит

Billing zip code что значит

У русскоязычных пользователей часто возникают вопросы по поводу Zip Code. Что это такое? На самом деле все просто. Это обыкновенный почтовый индекс в Соединенных Штатах Америки. Каковы его особенности и отличия от нашего индекса? Давайте это рассмотрим.

В каждой стране мира используется собственная система почтовой индексации. Где-то используются только численные идентификаторы, а в других странах — еще и буквенные.

Отличия от индекса в России

Итак, Zip Code — что это? Россия использует привычный почтовый индекс. В США он называется по-другому. У нас почтовый индекс состоит из шести цифр, а там из пяти или девяти. Во втором случае он записывается при помощи дефиса после первых пяти цифр. Определяет Zip Code штат и регион адресата. Обычно в простых городах десятки индексов, а в крупных – сотни. В том случае, когда используется девять цифр, используется расширение, которое уточняет адрес.

История

Система индексов в Соединенных Штатах используется с начала 60-х годов. Аббревиатура в переводе на русский звучит, как «зональный план улучшения». Система была придумана для более быстрого процесса сортировки писем и ускоренной доставки. Автором принято считать Роберта Муна, несмотря на то, что он предлагал использовать трехзначный индекс. Именно благодаря ему новая система заработала в тестовом режиме. Он предложил ее еще в 1944 году. Тогда он работал почтовым инспектором. Сначала индексы состояли только из пяти цифр, но позже были расширены. До введения Zip-кодов индекс записывался при помощи порядкового номера почтового округа, находящегося в пределах города.

Значение цифр

Новая система подразумевала, что первые три цифры означали тот или иной централизованный пункт, где происходила сортировка почтовых отправлений, приходящих со всех почтовых отделений, приписанных к данному пункту. Последние две цифры указывали на номер почтового отделения, в которое было необходимо отправить корреспонденцию. Если это был крупный город, то прежний порядковый номер его почтового округа совпадал с ними.

Интересные факты

В конце 60-х система почтовых индексов приобрела статус обязательной на территории всей страны. Для того чтобы популяризировать индексы, был придуман мультипликационный персонаж по имени Мистер Зип, которого изображали на почтовых марках и рекламных щитах. Интересно, что придумал и нарисовал его четырехлетний сын почтальона.

Также для продвижения новой системы были записаны песни под известные в то время мелодии.

Наше время

Почтовая служба с 1983 года начала использовать расширенную индексацию. Последние четыре цифры могут означать определенный городской квартал либо жилой многоквартирный комплекс, подразделение, которому необходим дополнительный идентификатор, чтобы облегчить доставку.

Правительственные учреждения США также имеют отдельные Zip-коды.

Из-за современного развития технологий достаточно использовать лишь пятизначный индекс. Устройства распознавания способны считывать адреса, мгновенно определяя индекс. Для этого также применяется специальное программное обеспечение.

Поиск индекса по адресу

Почтовый индекс в Соединенных Штатах Америки также называют PostCode, Zip Code. Что это – мы выяснили. Но как его найти? Для поиска существует специальный сайт Почтовой Службы. Введя адрес, можно получить точный почтовый индекс.

Стоит заметить, что под PostCode также может пониматься буквенная аббревиатура, обозначающая определенный штат страны. Код состоит из двух букв и полностью совпадает с аббревиатурами ANSI (Институт стандартов).

Zip Code и банковские карты

Из-за повсеместного развития интернет-сервисов все больше пользователей во всем мире осуществляют покупки онлайн. И часто бывают разные сложности. К примеру, пользователь из России желает что-то приобрести на американском сайте. При оплате при помощи карты ему предлагается ввести Billing Zip Code. Что это такое? Большинство на этом этапе останавливаются. На самом деле, здесь нет ничего сложного. Данным термином называется тот почтовый индекс, который привязан к банковской карте пользователя. Именно его и нужно вводить для осуществления покупки.

Таким образом, мы выяснили, что Zip Code – это обыкновенный почтовый индекс. От российского он отличается только количеством цифр. Используется, как для отправки и получения почты, так и для совершения покупок в настоящих и интернет-магазинах.

ZIP-коды (англ. ZIP codes ) — система почтовых индексов, используемая Почтовой службой США с начала 1960-х годов.

Содержание

Аббревиатура ZIP происходит от англ. Zone Improvement Plan («зональный план улучшения») [1] . ZIP-коды применяются для более быстрой сортировки почты и ускорения доставки. Первоначально они состояли из пяти цифр, но в 1980-х годах были расширены до девяти цифр, которые записываются через дефис — XXXXX-YYYY, например, 12345-6789.

История [ править | править код ]

Почтовая служба США приступила к использованию почтовых индексов в больших городах ещё в 1943 году, когда почтовый адрес стал записываться следующим образом:

Mr. John Smith
3256 Epiphenomenal Avenue
Minneapolis 16, Minnesota

Число 16 при этом обозначало номер почтового округа в пределах города.

К началу 1960-х годов появилась потребность в более всеобъемлющей системе почтовых индексов. 1 июля 1963 года такая новая система была принята в тестовом режиме на всей территории США. «Отцом» ZIP-кодов считается Роберт Мун ( Robert Moon ), работник почтового ведомства. Именно Мун предложил новую систему индексов ещё в 1944 году, когда он работал почтовым инспектором.

Согласно новшеству, первые три цифры в пятизначном ZIP-коде соответствовали номеру того или иного централизованного пункта ( sectional center facility ) по сортировке почтовых отправлений, стекавшихся из почтовых отделений, которые были приписаны к этому сортировочному пункту. Последние две цифры означали номер почтового отделения, куда следовало направить посылаемую корреспонденцию и в случае крупных городов совпадали с прежним номером почтового округа. В результате адрес стал выглядеть следующим образом:

Mr. John Smith
3256 Epiphenomenal Avenue
Minneapolis 55416, Minnesota

В 1967 году система ZIP-кодов стала обязательной на всей территории США.

Для популяризации почтовых индексов был создан мультипликационный персонаж « Мистер ZIP [en] », или «Зиппи» ( Mr. ZIP, Zippy ).

«Мистер ZIP», призывающий применять ZIP-коды

На крае марочного листа (1966)На рекламном щите в гостинице (1963)

Современность [ править | править код ]

В 1983 году Почтовая служба США начала употреблять систему индексации ZIP + 4 [2] , которая основана на расширенном почтовом индексе, состоящем из девяти цифр. При этом к уже использовавшемуся пятизначному ZIP-коду были добавлены (через дефис) ещё четыре цифры, которые означают местный географический сегмент внутри пятизначного района доставки, например, городской квартал, многоквартирный жилой комплекс, индивидуальный получатель (отправитель) больших объёмов почты или любое подразделение организации (предприятия), для которого требуется дополнительный идентификатор, облегчающий сортировку и доставку корреспонденции. Правительственные учреждения США имеют отдельные пятизначные и девятизначные ZIP-коды, не предусматривающие других пользователей почтовых услуг в почтовой зоне с данным индексом [3] . Иногда ZIP-коды для какой-либо местности могут пересматриваться [4] и даже отменяться [5] .

Существуют также «тщеславные» (vanity) zip-коды, например, 10022-SHOE [6] [7] .

В современных условиях с внедрением высокотехнологичного оборудования для сортировки почты достаточно использовать пятизначный код. Устройства многострочного оптического распознавания символов ( Multiline Optical Character Reader ) считывают адрес на почтовом отправлении, почти мгновенно определяя девятизначный индекс, а также наносят ещё более полный, одиннадцатизначный штриховой код на основе символики POSTNET . Последний можно также напечатать на своей корреспонденции с помощью компьютерного текстового редактора [8] [9] . Для расчета и проверки полного почтового адреса и индекса, или «точки доставки» ( delivery point ), существуют специальная методика [10] и программное обеспечение ( Coding Accuracy Support System ).

Зарегистрируйтесь на Shopfans прямо сейчас и заведите личный адрес в США. Это бесплатно!

Получаем американский адрес для доставки покупок в магазинах США. Разбираемся, зачем нужны billing и shipping, и как правильно заполнить информацию для оплаты и доставки.

Если вы знакомы с американским интернет-шопингом не понаслышке, то наверняка сталкивались с ситуацией, когда магазин предлагал доставку только в пределах США. Из-за этого вам, возможно, даже приходилось отказываться от выгодной покупки — вещь просто нельзя было заказать на не американский адрес!

Либо, еще один «не вариант», — доставку заграницу магазин предлагал, но стоила она таких космических денег, что делала вещь в сто раз дороже… Конечно, если у вас есть знакомые за океаном, можно попробовать попросить их получать ваши покупки на свой адрес, а затем пересылать их вам. Но такая схема явно не очень удобна, особенно если вы покупаете регулярно. Гораздо удобнее (и выгоднее!) иметь свой американский почтовый адрес.

Что дает американский адрес?

Во–первых, не придется ломать голову, где купить, потому что купить можно сразу где угодно. Во-вторых, форвардинговая компания, которая предоставляет адрес, обеспечивает хранение и объединение заказов в одну посылку, а также предлагает доставку до двери.

Регистрируйтесь в Shopfans через аккаунт в соц. сети

Как выглядит американский адрес

Как правило, почтовый адрес, необходимый для покупок в США, включает в себя следующие реквизиты:

Графа	Как пишется на английском	Пояснения
Имя, фамилия	John Smith	Имя и фамилия получателя посылок
Address line 1	700 Carpenters Crossing	Номер дома и название улицы
Address line 2	BWW Ste 001	Номер квартиры/апартаментов/корпуса (номер квартиры может содержать не только цифры, но и буквы)
City	Folcroft	Название города
State	PA	Штат
Zip code	19032-2011	Почтовый индекс
Phone number	(484) 5400835	Номер телефона

Клиенты Shopfans, пройдя очень простую процедуру регистрации, получают американский адрес, который выглядит следующим образом

Shipping & Billing Adress — что это такое и для чего нужно?

Интернет–магазины США оперируют двумя видами адресов — Shipping и Billing.

• Shipping Address — это ваш американский адрес, который получен у форвардинговой компании. Заполняя при покупке адрес доставки, нужно указывать именно shipping. На этот адрес будут приходить посылки, которые затем перешлют по указанному вами адресу.
• Billing Address — это адрес выставления счета. Иными словами, это данные держателя банковской карты, с помощью которой будет оплачиваться покупка. Так что важно не спутать, и при заполнении «биллинга» указать тот ваш адрес и телефон, которые «привязаны» к карте.

Зарубежные магазины, бывает, чересчур ревностно относятся к правдивости внесенных данных, защищая себя и покупателей от мошенничества, поэтому иногда при оформлении заказов возникают сложности. Так что, далее мы расскажем, как заполнить оба адреса без проблем и обойти препятствия, если таковые возникнут.

Пример заполнения shipping и billing address

Shipping address

Billing address

Заполняем billing address

Приступая к вводу биллинга, очень важно помнить, что лучше всего указывать адрес, на который оформлена платежная карта. То есть на адрес, указанный в договоре с банком, поскольку иначе, при проверке реквизитов, процессинговый центр продавца может заблокировать оплату и отклонить платеж. И, да, все данные необходимо вводить только латиницей.

Для ввода, как правило, потребуется указать:

First Name	Имя покупателя (как на банковской карте)
Last Name	Фамилия покупателя (как на банковской карте)
Company	Для физлиц не нужно
Phone Number	Номер телефона с кодом страны-города
Address (line 1, line 2)	Улица, номер дома/корпуса и квартиры
City	Город
Country	Страну проживания
State	Область или регион
Zip	Почтовый индекс
E-mail	Адрес электронной почты
Address Type	Типа адреса: residential (частный) или commercial (коммерческий). Изредка, но встречается.

Иногда перед заполнением биллинга потребуется ввести данные платежной карты, а вводя адрес учесть, что поле «state» вручную указать нельзя — из выпадающего списка нужно выбрать поле «АА», а вместо индекса ввести «99999», «77777», или «11111». Это напрямую касается магазинов, которые напрямую в страны СНГ посылки не отправляют. Например, Zappos или 6PM. В этом случае billing address будет выглядеть следующим образом.

Zappos

Некоторые магазины, увы, и вовсе официально не принимают карты, которые эмитированы в странах СНГ. Например, Walmart.

Но и это ограничение можно обойти, указав в полях address 1 и address 2 данные проживания/прописки (address 1 — Petrova str. 222, apt 22, address 2 — Russia, Moscow region, Moscow), а в качестве индекса и штат — реквизиты, по которым зарегистрирован форвардер.

Такой способ также срабатывает и при покупках в магазине Levi’s.

Заполняем shipping address

Как мы уже говорили, это адрес в США, который получен от форвардинговой компании. При оформлении покупки в Walmart заполненный Shipping Address будет выглядеть так (обратим внимание, что Address Line 2 заполняется опционально, если нужно указать номер квартиры/офиса/сьюта (как в нашем случае)).

В некоторых случаях магазин может видоизменять введенные данные. Например, слово «crossing» на слово «xing». Так делают Nordstrom и Amazon. Но, поскольку эти написания являются сокращениями, проблемы нет. Это же касается и почтовых индексов, которые в США имеют вид ZIP+4 (расширенная индексация, которая применяется с 1983 года). Поэтому, если при вводе «12345» система предлагает добавить еще 4 цифры, и код будет иметь вид «12345+1111», смело соглашайтесь.

В некоторых магазинах указанный адрес, полученный от форвардера, может и вовсе не приниматься, либо приниматься, но с предупреждением вида:

«he address below does not match the US Postal Service standardized listing. Please verify & update the address you have entered. If you are unable to update the address, there may be delays in shipping».

Такое случается в магазине Victoria’s Secret. Проблему можно решить повторным нажатием кнопки «continue».

Также, случается, что магазин не принимает отдельные реквизиты. Например, номер телефона формата 111–111–1111. Можно выйти из ситуации вводом сокращенного варианта (без индекса, к примеру), либо альтернативного номера телефона. В том числе, форвардинговой компании.

В целом же, если выбрать надежного партнера, такого как Shopfans, риск того, что shipping адрес не будет принят, минимален. Равно как не возникнет проблем и с заполнением биллинга.

Например, магазин 6PM, который ранее обрабатывал далеко не все адреса, теперь спокойно принимает биллинг Shopfans. Плюс ко всему, наличие собственных способов доставки исключает пропажу посылок, и вы получите свои покупки быстро, по приемлемым тарифам, и без лишних проблем.

Рекомендуем к прочтению

Что такое зип код (zip postal code)?

Поскольку наш посвящен компьютерам и интернету, мы затрагиваем самые различные темы на нашем сайте. Сегодня разберем не совсем обычный вопрос. Пользователи спрашивают, что такое zip code при регистрации на сайте? Что нужно указывать в этом случае?

Действительно, при регистрации на некоторых сайтах, особенно если речь идет о зарубежных интернет-магазинах, часто требуется указывать zip code. Вот один из примеров, когда имеется поле ZIP/Postal Code.

Другой вариант, когда требуется ввести zip code.

На самом деле все просто: zip code означает почтовый индекс. Если вы покупаете что-нибудь на заграничном сайте, вам обязательно нужно указывать свой почтовый индекс. Конечно, посылка можете дойти и без него (теоретически), но рисковать не стоит, поэтому если данное поле имеется при заполнении данных, не игнорируйте его.

А где же можно узнать свой почтовый индекс, не на почту же идти? Достаточно открыть поисковую систему. Например, в Яндексе напишите индекс по адресу и нажмите кнопку поиска.

Далее под строкой поиска вы увидите строку для ввода адреса. Введите свой адрес, затем нажмите «Узнать».

Индекс перед вами.

Zip code — что это такое?

У русскоязычных пользователей часто возникают вопросы по поводу Zip Code. Что это такое? На самом деле все просто. Это обыкновенный почтовый индекс в Соединенных Штатах Америки. Каковы его особенности и отличия от нашего индекса? Давайте это рассмотрим.

В каждой стране мира используется собственная система почтовой индексации. Где-то используются только численные идентификаторы, а в других странах — еще и буквенные.

Отличия от индекса в России

Итак, Zip Code — что это? Россия использует привычный почтовый индекс. В США он называется по-другому. У нас почтовый индекс состоит из шести цифр, а там из пяти или девяти. Во втором случае он записывается при помощи дефиса после первых пяти цифр. Определяет Zip Code штат и регион адресата. Обычно в простых городах десятки индексов, а в крупных – сотни. В том случае, когда используется девять цифр, используется расширение, которое уточняет адрес.

История

Система индексов в Соединенных Штатах используется с начала 60-х годов. Аббревиатура в переводе на русский звучит, как «зональный план улучшения». Система была придумана для более быстрого процесса сортировки писем и ускоренной доставки. Автором принято считать Роберта Муна, несмотря на то, что он предлагал использовать трехзначный индекс. Именно благодаря ему новая система заработала в тестовом режиме. Он предложил ее еще в 1944 году. Тогда он работал почтовым инспектором. Сначала индексы состояли только из пяти цифр, но позже были расширены. До введения Zip-кодов индекс записывался при помощи порядкового номера почтового округа, находящегося в пределах города.

Значение цифр

Новая система подразумевала, что первые три цифры означали тот или иной централизованный пункт, где происходила сортировка почтовых отправлений, приходящих со всех почтовых отделений, приписанных к данному пункту. Последние две цифры указывали на номер почтового отделения, в которое было необходимо отправить корреспонденцию. Если это был крупный город, то прежний порядковый номер его почтового округа совпадал с ними.

Интересные факты

В конце 60-х система почтовых индексов приобрела статус обязательной на территории всей страны. Для того чтобы популяризировать индексы, был придуман мультипликационный персонаж по имени Мистер Зип, которого изображали на почтовых марках и рекламных щитах. Интересно, что придумал и нарисовал его четырехлетний сын почтальона.

Также для продвижения новой системы были записаны песни под известные в то время мелодии.

Наше время

Почтовая служба с 1983 года начала использовать расширенную индексацию. Последние четыре цифры могут означать определенный городской квартал либо жилой многоквартирный комплекс, подразделение, которому необходим дополнительный идентификатор, чтобы облегчить доставку.

Правительственные учреждения США также имеют отдельные Zip-коды.

Из-за современного развития технологий достаточно использовать лишь пятизначный индекс. Устройства распознавания способны считывать адреса, мгновенно определяя индекс. Для этого также применяется специальное программное обеспечение.

Поиск индекса по адресу

Почтовый индекс в Соединенных Штатах Америки также называют PostCode, Zip Code. Что это – мы выяснили. Но как его найти? Для поиска существует специальный сайт Почтовой Службы. Введя адрес, можно получить точный почтовый индекс.

Стоит заметить, что под PostCode также может пониматься буквенная аббревиатура, обозначающая определенный штат страны. Код состоит из двух букв и полностью совпадает с аббревиатурами ANSI (Институт стандартов).

Zip Code и банковские карты

Из-за повсеместного развития интернет-сервисов все больше пользователей во всем мире осуществляют покупки онлайн. И часто бывают разные сложности. К примеру, пользователь из России желает что-то приобрести на американском сайте. При оплате при помощи карты ему предлагается ввести Billing Zip Code. Что это такое? Большинство на этом этапе останавливаются. На самом деле, здесь нет ничего сложного. Данным термином называется тот почтовый индекс, который привязан к банковской карте пользователя. Именно его и нужно вводить для осуществления покупки.

Таким образом, мы выяснили, что Zip Code – это обыкновенный почтовый индекс. От российского он отличается только количеством цифр. Используется, как для отправки и получения почты, так и для совершения покупок в настоящих и интернет-магазинах.

код — это… Что такое ZIP-код?

ZIP-коды (англ. ZIP codes) — это система почтовых индексов, используемая Почтовой службой США с начала 1960-х годов.

Аббревиатура ZIP происходит от англ. Zone Improvement Plan («зональный план улучшения»)^[1]. ZIP-коды применяются для более быстрой сортировки почты и ускорения доставки. Первоначально они состояли из пяти цифр, но в 1980-х годах были расширены до девяти цифр, которые записываются через дефис — XXXXX-YYYY, например, 12345-6789.

История

Почтовая служба США приступила к использованию почтовых индексов в больших городах еще в 1943 году, когда почтовый адрес стал записываться следующим образом:

Mr. John Smith
3256 Epiphenomenal Avenue
Minneapolis 16, Minnesota

Марочный буклет США (1968), на купоне которого начертано напоминание: «Используй ZIP-код» (англ. «Use Zip code»)

Число 16 при этом обозначала номер почтового округа в пределах города.

К началу 1960-х годов появилась потребность в более всеобъемлющей системе почтовых индексов. 1 июля 1963 года такая новая система была принята в тестовом режиме на всей территории США. «Отцом» ZIP-кодов считается Роберт Мун (Robert Moon), работник почтового ведомства. Именно Мун предложил новую систему индексов ещё в 1944 году, когда он работал почтовым инспектором.

Согласно новшеству, первые три цифры в пятизначном ZIP-коде соответствовали номеру того или иного централизованного пункта (sectional center facility) по сортировке почтовых отправлений, стекавшихся из почтовых отделений, которые были приписаны к этому сортировочному пункту. Последние две цифры означали номер почтового отделения, куда следовало направить посылаемую корреспонденцию и в случае крупных городов совпадали с прежним номером почтового округа. В результате адрес стал выглядеть следующим образом:

Mr. John Smith
3256 Epiphenomenal Avenue
Minneapolis 55416, Minnesota

В 1967 году система ZIP-кодов стала обязательной на всей территории США.

Для популяризации почтовых индексов был создан мультипликационный персонаж «Мистер ZIP», или «Зиппи» (Mr. ZIP, Zippy).

Современность

В 1983 году Почтовая служба США начала употреблять систему индексации ZIP + 4^[2], которая основана на расширенном почтовом индексе, состоящем из девяти цифр. При этом к уже использовавшемуся пятизначному ZIP-коду были добавлены (через дефис) еще четыре цифры, которые означают местный географический сегмент внутри пятизначного района доставки, например, городской квартал, многоквартирный жилой комплекс, индивидуальный получатель (отправитель) больших объёмов почты или любое подразделение организации (предприятия), для которого требуется дополнительный идентификатор, облегчающий сортировку и доставку корреспонденции. Правительственные учреждения США имеют отдельные пятизначные и девятизначные ZIP-коды, не предусматривающие других пользователей почтовых услуг в почтовой зоне с данным индексом.^[3] Иногда ZIP-коды для какой-либо местности могут пересматриваться^[4] и даже отменяться^[5].

В современных условиях, с внедрением высокотехнологического оборудования для сортировки почты, достаточно использовать пятизначный код. Устройства многострочного оптического распознавания символов (Multiline Optical Character Reader) считывают адрес на почтовом отправлении, почти мгновенно определяя девятизначный индекс, а также наносят еще более полный, одиннадцатизначный штриховой код на основе символики POSTNET. Последний можно также напечатать на своей корреспонденции с помощью компьютерного текстового редактора^[6][7]. Для расчета и проверки полного почтового адреса и индекса, или «точки доставки» (delivery point), существуют специальная методика^[8] и программное обеспечение (Coding Accuracy Support System).

См. также

Примечания

1. ↑ ZIP (Zone Improvement Plan) Code  (англ.). Learn Paper Terms. Glossary — Z. Tecstra Systems Corporation/PrintingTips.com; International Paper Company.(недоступная ссылка — история) Проверено 4 мая 2010.
2. ↑ ZIP + 4  (англ.). Learn Paper Terms. Glossary — Z. Tecstra Systems Corporation/PrintingTips.com; International Paper Company.(недоступная ссылка — история) Проверено 4 мая 2010.
3. ↑ См., например:

   • Contacting the Airports Authority  (англ.). About The Authority. Metropolitan Washington Airports Authority. Архивировано из первоисточника 24 апреля 2012. Проверено 4 мая 2010.
   • About Us  (англ.). Press Room. Federal Citizen Information Center of the U.S. General Services Administration. — «For years, consumers have written to Pueblo, Colorado 81009 for timely, practical information they trust.»  Архивировано из первоисточника 18 июня 2012. Проверено 4 мая 2010.

4. ↑ Roberts S. An elite ZIP code becomes harder to crack // The New York Times. — 2007. — March 21. (англ.)  (Проверено 4 мая 2010)
5. ↑ Wheary, Rob; Wagner, Jim; Bogdan, Leon. Centralia loses its ZIP; ‘Centralia’ OK, just not the zip; Centralians win postal service fight  (англ.). News. Centralia PA Columbia County Conyngham Township. Архивировано из первоисточника 24 апреля 2012. Проверено 4 мая 2010.
6. ↑ Insert a barcode into an Office document  (англ.). Using SharePoint sites to collaborate. Microsoft Office Online; Microsoft Corporation. — «Applies to: Microsoft Office Excel 2007, PowerPoint 2007, Word 2007»  Архивировано из первоисточника 24 апреля 2012. Проверено 4 мая 2010.
7. ↑ Archived: How can I print routing bar codes on envelopes?  (англ.). Knowledge Base. University Information Technology Services; The Trustees of Indiana University. Архивировано из первоисточника 24 апреля 2012. Проверено 4 мая 2010.
8. ↑ United States Postal Service. CASS Technical Guide. 2009—2010 cycle. — September 2008. — 122 p. (англ.)  (Проверено 4 мая 2010)

Литература

• Почта недели // Русский Базар. — 2007. — № 28 (586). — 12—18 июля.  (Проверено 4 мая 2010)

Ссылки

• ZIP Code Lookup  (англ.). USPS — The United States Postal Service (U.S. Postal Service). Архивировано из первоисточника 24 апреля 2012. Проверено 4 мая 2010.
• Latest Status Info. ZIP code  (англ.). Trademark Applications and Registrations Retrieval (TARR). USPTO Site Index — Z. United States Patent and Trademark Office. Архивировано из первоисточника 24 апреля 2012. Проверено 4 мая 2010.

что это за формат файлов и какие архиваторы существуют?

Создание zip-архивов позволяет экономить память, перемещать и передавать файлы между пользователями, а также удобно организовывать хранение документов. Сегодня мы расскажем что из себя представляет zip-формат и как с ним работать.

Что это такое?

Zip – универсальный формат сжатия и архивации файлов. Файл любого типа после архивации с помощью специализированных программ или встроенных функций Windows приобретает именно это разрешение.

Как открыть файл?

Рассмотрим как открыть zip-файл с помощью встроенных возможностей Windows:

1. Выделите zip-файл (иконка папки с замком). Кликните на него правой кнопкой мыши, выберете позицию «Извлечь все».
2. Далее откроется окно распаковки архива. В нем можно выбрать папку, в которую произойдет извлечение архива (написать путь самостоятельно или выбрать папку с помощью кнопки Обзор).
3. Нажмите кнопку Извлечь в нижнем углу окна.

Теперь все файлы архива извлечены в указанную папку.

Если не указать путь извлечения архива, то файлы попадут в автоматически созданную папку с именем распакованного архива. В других специализированных форматах открытие происходит тем же образом.

Как его получить?

Существует два способа добавить несколько файлов в архив. Для первого способа:

1. Выделите файл или группу файлов, которые вы хотели бы архивировать.
2. Кликните по ним правой кнопкой мыши, в выпавшем списке выберете позицию «Отправить», затем «Сжатая папка-ZIP».

Для второго способа:

1. На пустом месте экрана кликните правой кнопкой мыши.
2. В открывшемся списке выберете «Создать», далее «Сжатая папка ZIP».
3. Далее выделите нужные файлы и перетащите их мышью на иконку созданной сжатой папки.

Если при создании сжатой папки не задать ей имя, она автоматически примет имя одного из добавленных в нее файлов. В других программах создание архива происходит по схожему алгоритму.

Архиваторы

На сегодняшний момент кроме стандартного архиватора Windows существует множество специализированных программ, с расширенным арсеналом функций. Мы расскажем о самых популярных программах:

• WinRAR. Одна из самых популярных бесплатных программ для работы с архивами. Может создавать архивы типа .rar и .zip, распаковывать может значительно больше форматов. В рамках работы с WinRAR возможно создавать комментарии к созданным архивам.
• 7-Zip. По сравнению с WinRAR имеет значительно больше возможностей архивации файлов. Формат zip поддерживает как для создания архива, так и для распаковки. Имеет усовершенствованные алгоритмы, что позволяет сжимать файлы до меньшего размера в ускоренном режиме.
• IZArc. Усовершенствованная бесплатная утилита для работы с архивами. Работает с теми же форматами архивов, что и 7-Zip. Отличает IZArc возможность работы с образами дисков (ISO,CDI) и работа с самораспаковывающимися архивами. Также с ее помощью можно восстанавливать поврежденные архивы без дополнительных программ.
• PeaZip. Программа представляет собой кроссплатформенный портативный бесплатный архиватор. Дает возможность создания, открытия и распаковки архивов формата zip. Дает возможность использования уникального формата архивирования pea с особой системой шифрования.

Использование архивов типа zip экономит время и дарит множество новых возможностей пользователю. Не стоит пугаться неизвестных форматов и программ, работа с ними практически интуитивная и значительно облегчит вашу жизнь.

Как заполнить адрес на Амазоне в Россию, что такое ZIP

К оформлению заказов в интернет-магазинах, особенно, когда речь идет о зарубежных сайтах, необходимо подходить со всей ответственностью. Одна, казалось бы, незначительная ошибка приводит к тому, что покупатель никогда не получит купленные товары. Важны данные, позволяющие посылке прийти туда, куда нужно, поэтому заполнять адрес на Амазоне в Россию необходимо очень внимательно.

Чем грозит допущение ошибки в адресе доставки

Все формы, бланки, предоставленные Амазоном, следует заполнять, проверяя вносимые данные. На большинстве сайтов заказы формируются по умолчанию, поэтому небольшая опечатка становится причиной некорректного восприятия адреса доставки системой. Допустить ошибку проще, чем кажется: можно неправильно написать почтовый индекс, название улицы или номер дома и так далее.

Если заполнить адрес на Амазоне неправильно, на быстрое получение своей посылки рассчитывать не придется. Лучше осуществлять данную процедуру, имея в руках паспорт, чтобы сверяться с ним.

Как только вся необходимая информация будет указана, необходимо тщательно перепроверить ее на наличие опечаток.

Что такое ZIP

В России при указании адреса доставки посылок из интернет-магазинов необходимо заполнить привычный для всех почтовый индекс. В США эта информация имеет иное название, а также выглядит по-другому.

Российский почтовый индекс включает в себя шесть знаков, а ЗИП-код – пять либо девять. Если их девять, запись осуществляется с использованием дефиса после первых пяти цифр.

При помощи ZIP-кода определяется штат и регион, в котором проживает адресат. В небольших городах таких кодов десятки, а в крупных – сотни.

При использовании девяти цифр в коде необходимо применять расширение для уточнения адреса.

Инструкция по заполнению адреса доставки на Амазоне

У каждого сайта имеются собственные уникальные анкеты, которые нужно заполнить адресом доставки. Бланк, куда сведения вносят клиенты Амазона, считается простейшим. Это стандартные графы, каждый пункт краток, лаконичен, абсолютно понятен.

Важно! Затруднения могут возникать из-за того, что Амазон требует заполнять все поля адреса доставки только на английском языке. Необходимые подсказки показываются на нем же.

Перед тем, как написать адрес на Амазоне, требуется разобраться с тем, что вносить в каждую из пустых граф.

Как заполнить Address Line 1, 2, Full Name и другие графы на Амазоне:

1. Full Name. Фамилия, имя адресата. Отчество – необязательный пункт. Чтобы узнать, как заполнить конкретные имя и фамилию на английском, можно использовать один из многочисленных сайтов-переводчиков. Правильно написанное ФИО – одна из гарантий того, что покупатель сможет забрать отправление.
2. Address Line 1. Тут на Амазоне требуется заполнить улицу проживания. Если посылка идет по адресу компании, должно быть указано ее название.
3. Address Line 2. Заполнить форму более детальными сведениями по адресу доставки посылки с Amazon. Они должны соответствовать тому, что написано в паспорте получателя. Он вводит номер дома, квартиры, этаж, на котором она находится.
4. City. Наименование города в России, куда доставляется товар, например – Moscow.
5. State/Province/Region. Область, где находится город. Когда в предыдущей графе клиент заполнил Москву, а этой он указывает Московскую область (Moscow Region).
6. ZIP. Геолокационные сведения, то есть почтовый индекс. Узнать его можно, обратившись к работникам своего отделения почты (личным посещением или при помощи звонка). Еще один способ выяснения этой информации – использование одного из сайтов, на которых указываются абсолютно все индексы в конкретном населенном пункте.
7. Country. Заполнить государство, куда идет посылка. Для этого стоит использовать удобный перечень, сформированный Амазоном.
8. Phone Number. Вместе с адресом должен быть указан телефонный номер адресата. Его следует заполнить в международном формате.

Правильно заполненный бланк позволит Амазону вовремя транспортировать товар, избежав проволочек, неприятных для покупателя задержек. На повторную проверку информации требуется не так уж много времени, а ее результат – это возможность избавить себя от большого количества проблем.

После проверки остается перейти к оплате продукции, ведь клиент уверен в том, что он точно получит то, что приобретет.

Zip — это… Что такое Zip?

6.3.2

Описан метод сжатия 97 ( Современное использование В настоящее время формат ZIP, наряду с ARJ, считается стандартом для многих приложений, включающих функции резервного копирования и обмена данными. Например в различных бухгалтерских программах. Наряду со множеством утилит, работающих с ZIP-файлами из командной строки, в середине 1990-х годов появились и графические ZIP-программы. Среди них одной из самых популярных стала компрессии, выигрывающих у ZIP и в скорости, и в компрессии, и в количестве предоставляемых дополнительных возможностей. Несмотря на это, он по прежнему является популярным методом сжатия данных. Множество конкурирующих архиваторов, помимо своего собственного, также поддерживают формат ZIP. Этот способ сжатия также широко используется в других программах и даже в некоторых форматах файлов. Программа kzip является экстремальным по степени сжатия упаковщиком в формат ZIP и применяется людьми, привязанными к zip-формату (например, для публикации программного обеспечения в вебе или Ссылки Программы для сжатия данных Сжатие видео (Сравнение) Wikimedia Foundation. 2010. Смотреть что такое «Zip» в других словарях: ZIP — Cette page d’homonymie répertorie les différents sujets et articles partageant un même nom. {{{image}}}   Sigles d une seule lettre   Sigles de deux lettres > Sigles de trois lettres …   Wikipédia en Français Zip.ca — Création 2004 Fondateurs Robert Hall Forme juridique Privée Siège social …   Wikipédia en Français zip — [ zip ] n. m. • 1965; n. déposé ♦ Anglic. Fermeture à glissière. Blouson fermé par un grand zip. ● Zip nom masculin (nom déposé) Type de fermeture à glissière étanche. ● Zip (difficultés) nom masculin (nom déposé) Orthographe Toujours avec une… …   Encyclopédie Universelle Zip — steht für: ZIP (Dateiformat), ein Datenkompressionsformat ZIP Code, ein Postleitzahlensystem des US amerikanischen United States Postal Service Zeitschrift für Wirtschaftsrecht, juristische Fachzeitschrift Zone Information Protocol,… …   Deutsch Wikipedia Žíp — (Village) Administration Pays  Slovaquie …   Wikipédia en Français zip-in — /zip in /, adj. capable of being inserted or attached by means of a zipper: a coat with a zip in lining. [1970 75; adj. use of v. phrase zip in] * * * zipˈ on, zipˈ off, zipˈ in, etc adjective Able to be added, removed, inserted, etc by means of… …   Useful english dictionary zip-up — UK US adjective closed by means of a zip a zip up sweatshirt Thesaurus: words used to describe clotheshyponym * * * adj. [attrib.] chiefly Brit. (of a garment, pocket, bag, etc.) able to be fastened with a zipper …   Useful english dictionary zip 4 — zip code zip code (z[i^]p k[=o]d ), n. [zone improvement plan.] any one of a set of numbers assigned by the United States Postal Service to designate a particular postal delivery area. One or more zip codes are assigned to each post office. The… …   The Collaborative International Dictionary of English ZIP — steht für: ZIP (Dateiformat), ein Datenkompressionsformat ZIP Code, ein Postleitzahlensystem des US amerikanischen United States Postal Service Zeitschrift für Wirtschaftsrecht, juristische Fachzeitschrift Zone Information Protocol,… …   Deutsch Wikipedia ZIP — ZIP, Zip 〈[zı̣p] n.; Gen.: s, Pl.: s; häufig in Zus.; EDV〉 Programm zur Komprimierung von Daten; ZIP Datei; ZIP Format; ZIP Laufwerk; ZIP Programm [Etym.: → zippen] …   Lexikalische Deutsches Wörterbuch

Что такое анкета — Определение, образцы и примеры

Что такое анкета?

Анкета — это исследовательский инструмент, состоящий из набора вопросов или других типов подсказок, целью которого является сбор информации от респондента. Анкета исследования обычно представляет собой сочетание закрытых и открытых вопросов. Открытые длинные вопросы дают респонденту возможность развить свои мысли. Анкеты для исследований были разработаны в 1838 году Лондонским статистическим обществом.

Данные, собранные с помощью вопросника для сбора данных, могут быть как качественными, так и количественными по своей природе. Анкета может быть предоставлена ​​или не представлена ​​в форме опроса, но опрос всегда состоит из анкеты.

Примеры анкет

Лучший способ понять, как работают анкеты, — это посмотреть типы имеющихся анкет. Вот несколько примеров анкеты:

1. Анкета удовлетворенности клиентов: Этот тип исследования можно использовать в любой ситуации, когда существует взаимодействие между клиентом и организацией.Например, вы можете отправить опрос об удовлетворенности клиентов после того, как кто-то пообедает в вашем ресторане. Вы можете использовать исследование, чтобы определить, предлагает ли ваш персонал отличное обслуживание клиентов и положительный общий опыт.

   ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

2. Анкета удовлетворенности использованием продукта: Вы можете использовать этот шаблон, чтобы лучше понять тенденции использования вашего продукта и аналогичных продуктов. Это также позволяет вам собирать предпочтения клиентов в отношении продуктов, которые им нравятся или которые они хотят видеть на рынке.

   ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

3. Анкета оценки коммуникаций компании: В отличие от других примеров, при оценке коммуникаций компании рассматриваются внутренние и внешние коммуникации. Его можно использовать для проверки того, соблюдаются ли политики организации повсеместно как среди сотрудников, так и среди клиентов.

   ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Приведенные выше вопросы опроса обычно просты в использовании, понимании и выполнении. Кроме того, стандартизированные ответы на вопросы анкеты вместо личного разговора облегчают сбор полезных данных.

Наиболее существенным ограничением анкеты для сбора данных является то, что респонденты должны прочитать все вопросы и ответить на них. Например, вы отправляете приглашение по электронной почте с просьбой к респондентам ответить на вопросы в социальных сетях. Если у целевого респондента нет нужных профилей в социальных сетях, он не сможет ответить на ваши вопросы.

Подробнее: 350+ бесплатных примеров и шаблонов анкет

Преимущества грамотно составленной анкеты

• С помощью вопросника вы можете собрать большой объем данных за меньшее время.
• У вас меньше шансов нарастить предвзятость, если у вас есть стандартный набор вопросов, который будет использоваться вашей целевой аудитории. Вы можете применить логику к вопросам, основанным на ответах респондентов, но анкета останется стандартной для группы респондентов, попадающих в тот же сегмент.
• Программное обеспечение для онлайн-опросов Surveying — быстрое и экономичное. Он предлагает вам богатый набор функций для разработки, распространения и анализа данных ответов.
• Его можно настроить так, чтобы он отражал голос вашего бренда.Таким образом, его можно использовать для укрепления имиджа вашего бренда.
• Ответы можно сравнить с историческими данными и понять изменения в выборе и опыте респондентов.
• Респонденты могут отвечать на вопросы анкеты, не раскрывая своей личности. Кроме того, многие программы для проведения опросов соответствуют строгим правилам безопасности и конфиденциальности данных.

Характеристики хорошей анкеты

Дизайн вашего опроса зависит от типа информации, которую вам нужно собрать от респондентов.Качественные анкеты используются, когда есть потребность в сборе исследовательской информации, чтобы помочь доказать или опровергнуть гипотезу. Количественные анкеты используются для подтверждения или проверки ранее созданной гипотезы. Однако большинство анкет имеют некоторые важные характеристики:

• Единообразие: Анкеты очень полезны для сбора демографической информации, личного мнения, фактов или отношения респондентов. Одним из наиболее важных атрибутов исследовательской формы является единообразный дизайн и стандартизация.Каждый респондент видит одни и те же вопросы. Это помогает в сборе данных и статистическом анализе этих данных. Например, шаблон анкеты для оценки розничного магазина содержит вопросы для оценки впечатлений от розничного магазина. Вопросы касаются стоимости покупки, диапазона вариантов выбора продуктов и качества товаров. Эти вопросы одинаковы для всех клиентов.
• Исследовательский: Сбор качественных данных должен быть исследовательским. Нет ограничений по вопросам, которые могут быть в вашей анкете.Например, вы используете анкету для сбора данных и отправляете ее женщине в домашнем хозяйстве, чтобы понять ее привычки в отношении расходов и сбережений относительно доходов семьи. Открытые вопросы дают вам больше информации и позволяют респондентам объяснить свою практику. Очень структурированный список вопросов может ограничить сбор данных.
• Последовательность вопросов: Обычно следует структурированный поток вопросов, чтобы увеличить количество ответов. Эта последовательность вопросов представляет собой проверочные вопросы, вопросы для разминки, вопросы перехода, вопросы для пропуска, сложные вопросы и вопросы классификации.Например, наш шаблон анкеты по мотивации и опыту совершения покупок охватывает начальные демографические вопросы, а затем запрашивает время, проведенное в отделах магазина, и обоснование покупок.

Типы анкет

Как мы уже выяснили ранее, анкеты могут быть как структурированными, так и свободно распространяемыми. Давайте подробнее рассмотрим, что это означает для ваших опросов.

• Структурированные анкеты: Структурированные анкеты собирают количественные данные.Анкета спланирована и предназначена для сбора точной информации. Он также инициирует официальный запрос, дополняет данные, проверяет ранее накопленные данные и помогает подтвердить любую предыдущую гипотезу.
• Неструктурированные анкеты: Неструктурированные анкеты собирают качественные данные. Они используют базовую структуру и несколько разветвляющихся вопросов, но ничего, что ограничивает ответы респондента. Вопросы более открыты для сбора конкретных данных от участников.

Типы вопросов анкеты

В анкете можно использовать несколько типов вопросов. Использование различных типов вопросов может помочь увеличить количество ответов на анкету исследования, поскольку они, как правило, позволяют участникам более активно участвовать. Лучшие шаблоны опросов об удовлетворенности клиентов чаще всего используются для лучшего понимания и принятия решений.

Вот некоторые из широко используемых типов вопросов:

• Открытые вопросы: Открытые вопросы помогают собрать качественные данные в анкете, на которую респондент может ответить в свободной форме с небольшими ограничениями или без них.
• Дихотомические вопросы: Дихотомические вопросы обычно представляют собой закрытый вопрос типа «да / нет». Этот вопрос обычно используется в случае необходимости необходимой валидации. Это наиболее естественная форма анкеты.
• Вопросы с несколькими вариантами ответов: Вопросы с несколькими вариантами ответов — это вопросы закрытого типа, в которых респондент должен выбрать один (вопрос с одним выбором и несколькими вариантами ответов) или несколько (вопрос с несколькими вариантами ответов) из заданного список опций.Вопрос с множественным выбором состоит из неполной основы (вопроса), правильного ответа или ответов, неправильных ответов, близких альтернатив и отвлекающих факторов. Конечно, не все вопросы с множественным выбором имеют все типы ответов. Например, у вас, вероятно, не будет правильных или неправильных ответов, если вы хотите узнать мнение клиентов.
• Вопросы для масштабирования: Эти вопросы основаны на принципах четырех шкал измерения — номинальной, порядковой, интервальной и пропорциональной. Некоторые из типов вопросов, которые используют фундаментальные свойства этих шкал, — это вопросы о порядке ранжирования, вопросы по шкале Лайкерта, вопросы по шкале семантического дифференциала и вопросы по шкале Стапеля.
• Вопросы с иллюстрациями: Этот тип вопросов прост в использовании и побуждает респондентов отвечать. Он работает аналогично вопросу с несколькими вариантами ответов. Респондентам задают вопрос, и варианты ответа — изображения. Это помогает респондентам быстро выбрать ответ, не задумываясь над своими ответами, и дает вам более точные данные.

Типы анкет по рассылке

Анкеты можно администрировать или распространять в следующих формах:

• Онлайн-анкета: В этом типе респонденты рассылают анкету по электронной почте или другим онлайн-средам.Этот метод обычно экономичен и эффективен по времени. Респонденты также могут ответить на досуге. Если не требуется немедленный ответ, ответы могут быть более точными. Однако недостатком является то, что респонденты могут легко игнорировать эти анкеты. Узнайте больше об онлайн-опросах.
• Телефонный вопросник: Исследователь звонит респонденту по телефону, чтобы получить ответы напрямую. Ответы будут быстрыми, как только у вас появится респондент по телефону. Однако часто респонденты не решаются сообщить много информации по телефону.Это также дорогостоящий способ проведения исследований. Обычно вы не можете собрать столько ответов, сколько другие типы вопросников, поэтому ваша выборка может не отражать более широкую совокупность.
• Внутренний вопросник: Этот тип используется исследователем, который посещает дом или рабочее место респондента. Преимущество этого метода заключается в том, что респондент находится в удобной и естественной среде, и можно собирать подробные данные. Однако недостатком является то, что это дорого и медленно проводить.
• Почтовый вопросник: Они начинают устаревать, но все еще используются в некоторых исследованиях рынка. Этот метод предполагает, что исследователь отправляет респонденту запрос на анкету для сбора физических данных, которую можно заполнить и отправить обратно. Преимущество этого метода заключается в том, что респонденты могут заполнить это самостоятельно, чтобы ответить правдиво и исчерпывающе. Недостаток в том, что этот метод дорог и трудоемок. Также существует высокий риск того, что вы не соберете достаточно ответов, чтобы сделать на основе данных действенные выводы.

Хороший дизайн анкеты

Разработка анкеты — это многоэтапный процесс, требующий внимания к деталям на каждом этапе.

Исследователи всегда надеются, что ответы, полученные на анкету опроса, дадут полезные данные. Если анкета слишком сложная, существует большая вероятность того, что респондент запутается и бросит или ответит неточно.

Как создатель опроса, вы можете предварительно протестировать опрос, отправив его в фокус-группу во время разработки.Вы можете попробовать несколько разных анкет, чтобы определить, какой из них лучше всего подходит вашей целевой аудитории. Предварительное тестирование является хорошей практикой, поскольку создатель опроса может понять начальные этапы, если в опросе потребуются какие-либо изменения.

Этапы разработки анкеты

1. Определите объем вашего исследования: Подумайте, что будет включать ваша анкета, прежде чем вы начнете разрабатывать ее внешний вид. Ясность темы имеет первостепенное значение, поскольку это первый шаг в создании вопросника.Как только вы определитесь с целью анкеты, вы можете приступить к процессу разработки.

2. Будьте проще: Слова или фразы, которые вы используете при написании анкеты, должны быть легкими для понимания. Если вопросы неясны, респонденты могут просто выбрать любой ответ и исказить собранные вами данные.

3. Задавайте только один вопрос: Иногда у исследователя может возникнуть соблазн добавить два похожих вопроса. Это может показаться отличным способом обобщить ответы на связанные вопросы, но это может запутать ваших респондентов или привести к неточным данным.Если в каком-либо из ваших вопросов есть слово «и», взгляните еще раз. Этот вопрос, вероятно, состоит из двух частей, которые могут повлиять на качество ваших данных.

4. Будьте гибкими с вашими вариантами: При разработке создатель опроса должен быть гибким с точки зрения «выбора варианта» для респондентов. Иногда респонденты не обязательно хотят выбирать из вариантов ответа, предоставленных создателем опроса. «Другой» вариант часто помогает удерживать респондентов в опросе.

5. Открытый или закрытый вопрос — сложный выбор: Создатель опроса может оказаться в ситуации, когда ему придется сделать четкий выбор между открытым или закрытым вопросом. Тип вопроса следует выбирать тщательно, так как он в первую очередь определяет тон и важность вопроса.

Если анкета требует от респондентов развить свои мысли, открытый вопрос — лучший выбор. Если инспектор хочет получить конкретный ответ, то в первую очередь им следует выбрать закрытые вопросы.Ключом к заданию закрытых вопросов является получение данных, которые легко анализировать и выявлять тенденции.

6. Важно знать свою аудиторию: Исследователь должен знать свою целевую аудиторию. Например, если целевая аудитория говорит в основном на испанском языке, отправка анкеты на любом другом языке снизит процент ответов и точность данных. То, что вам может показаться ясным, может сбить с толку ваших респондентов. Используйте простой язык и терминологию, понятные вашим респондентам, и избегайте технического жаргона и отраслевой терминологии, которые могут запутать ваших респондентов.

Для эффективного исследования рынка исследователям нужна репрезентативная выборка, собранная с использованием одного из многих методов выборки. Совершенно необходимо спланировать и определить этих целевых респондентов на основе требуемых демографических данных.

7. Выбор правильного инструмента очень важен: QuestionPro — это простая, но продвинутая программная платформа для проведения обследований, которую геодезисты могут использовать для создания анкеты или выбора из уже существующих 300+ шаблонов анкет.

Всегда оставляйте личные вопросы напоследок.Из деликатных вопросов респонденты могут бросить экзамен, не успев завершить. Если эти вопросы находятся в конце, у респондента было время, чтобы привыкнуть к интервью и он с большей вероятностью ответит на личные или демографические вопросы.

Различия между анкетой и опросом

	Анкета	Исследование
Значение	Анкета — это инструмент исследования, состоящий из набора вопросов для сбора информации от респондента.	Опрос — это метод исследования, используемый для сбора данных от заранее определенной группы респондентов для получения информации и понимания различных интересующих тем.
Что это?	Инструмент сбора данных	Процесс сбора и анализа этих данных
Характеристика	Подмножество обследования	Состоит из дизайна вопросника и обследования, логики и сбора данных
Время и стоимость	Быстро и экономично	Намного медленнее и дороже
Использование	На целевую аудиторию	Распространено или проведено среди респондентов
Вопросы	Закрытые и очень редко открытые	Закрытые и открытые
Ответы	Цель	Субъективное или объективное

Подробнее: Разница между опросом и анкетой

.

Опыт NAEP — Опросные листы

Перейти к основному содержанию

Пропустить навигацию

IES

NCES

Национальный центр статистики образования

• Обзоры и программы
  • Годовые отчеты
    • Состояние образования
      Сборник статистики образования
      Статус и тенденции в образовании расовых и этнических групп
      Прогнозы статистики образования
      Показатели школьной преступности и безопасности
      Тенденции отсева из старших классов и показателей окончания школы в США

  • Национальные оценки
    • Национальная оценка образовательного прогресса (NAEP)
      Программа международной оценки компетенций взрослых (PIAAC)
  • Международные оценки
    • Программа международной деятельности (IAP)
  • Раннее детство
    • Лонгитюдное исследование в раннем детстве (ECLS)
      Национальное обследование домашнего образования (NHES)
  • Начальное / Среднее
    • Общее ядро ​​данных (CCD)
      Программа вторичных лонгитюдных исследований
      Демографические и географические оценки образования (EDGE)
      Национальный опрос учителей и директоров школ (NTPS)
      Больше…
  • Библиотека
    • Программа библиотечной статистики
  • Высшее
    • Бакалавриат и не только (B&B)
      Статистика карьеры / технического образования (CTES)
      Интегрированная система данных о послесреднем образовании (IPEDS)
      Национальное исследование помощи студентам послешкольного образования (NPSAS)
      Больше…
  • Системы данных, использование и конфиденциальность
    • Общие стандарты данных об образовании (CEDS)
      Национальный форум по статистике образования
      Программа грантов по системам продольных данных в масштабе штата — (SLDS)
      Больше…
  • ресурсов
    • Дистанционное обучение по набору данных
      Национальный кооператив послесреднего образования (NPEC)
      Программа статистических стандартов
      Больше…
• Данные и инструменты
  • Загрузки Microdata / Raw Data
    • EDAT
      Проект Delta Cost
      Дата-центр IPEDS
      Как подать заявку на лицензию на ограниченное использование
  • Онлайн-анализ
    • Таблицы ASC-ED
      Лаборатория данных
      Элементарная вторичная информационная система
      Международный обозреватель данных
      Дата-центр IPEDS
      Проводник данных NAEP
  • Поиск школ и колледжей
    • Панель управления ACS
      Штурман колледжа
      Частные школы
      Районы государственных школ
      Государственные школы
      Искать школы и колледжи

  • Инструменты сравнения
    • Профили штатов NAEP (национальный отчет.правительство)
      Поиск коллег по финансам округа государственных школ
      Центр статистики финансирования образования
      Дата-центр IPEDS
  • Инструменты анкеты
    • Инструмент вопросов NAEP
      Инструмент вопросов NAAL
  • Географические инструменты
    • Панель управления ACS-ED
      Карты ACS-ED
      CollegeMap
      Поиск локали
      MapEd
      SAFEMap
      Школьный и районный навигатор
  • Прочие инструменты
    • Библиография
      Реестр данных ED
• быстрых фактов
  • Оценки

.

Глава 4: Дизайн анкеты

Глава 4: Дизайн анкеты

---

---

Цели главы
Структура главы
Качества
хорошая анкета
Предварительная
решения при оформлении анкеты
Выбрать
метод (ы) охвата целевых респондентов
Определитесь с содержанием вопроса
Разработайте формулировку вопроса
Недостатки
также присутствуют при использовании таких вопросов
Заключительные вопросы
Внешний вид
анкеты
Пилотные анкеты
Резюме главы
Ключевые термины
Контрольные вопросы
Ссылки на главы

---

Ни одно обследование не может быть успешным без хорошо составленной анкеты.К сожалению, при разработке анкеты нет теоретической базы, которая могла бы помочь маркетологу в разработке безупречной анкеты. Все, что исследователь должен направлять, — это длинный список того, что можно и чего нельзя делать, исходя из опыта других исследователей прошлого и настоящего. Следовательно, разработка анкеты — это больше искусство, чем наука.

Цели раздела

Эта глава призвана помочь читателю:

· Понять атрибуты хорошо составленной анкеты;
· Принять структуру для разработки анкет.

Структура группы

Краткое изложение основных характеристик правильного вопросника служит вводным разделом главы. Далее следует структура из девяти пунктов для разработки эффективного вопросника. Это единственные два компонента данной главы по разработке вопросника.

Качества хорошей анкеты

Дизайн анкеты будет зависеть от того, желает ли исследователь собирать исследовательскую информацию (т.е. качественная информация для целей лучшего понимания или создания гипотез по предмету) или количественная информация (для проверки конкретных гипотез, которые были ранее выдвинуты).

Исследовательские анкеты: Если данные, которые необходимо собрать, являются качественными или не подлежат статистической оценке, может оказаться, что формальный вопросник не требуется. Например, при опросе женщины, являющейся главой домашнего хозяйства, чтобы узнать, как в семье принимаются решения при покупке продуктов для завтрака, формальная анкета может ограничить обсуждение и помешать полному изучению взглядов и процессов женщины.Вместо этого можно подготовить краткое руководство, перечислив, возможно, десять основных открытых вопросов, с соответствующими зондами / подсказками, перечисленными под каждым.

Формальные стандартизированные анкеты: Если исследователь хочет проверить и количественно оценить гипотезы, а данные должны быть проанализированы статистически, то разрабатывается формальная стандартизированная анкета. Такие анкеты обычно характеризуются:

· предписанная формулировка и порядок вопросов, чтобы каждый респондент получал одинаковые стимулы

· предписанные определения или объяснения для каждого вопроса, чтобы интервьюеры обрабатывали вопросы последовательно и могли отвечать на запросы респондентов о разъяснениях, если они возникают

· установленный формат ответа, позволяющий быстро заполнить анкету в процессе интервью.

При выполнении одной и той же задачи и одинаковых гипотез шесть разных людей, вероятно, предложат шесть разных анкет, которые сильно различаются по выбору вопросов, линии вопросов, использованию открытых вопросов и длине. Не существует жестких правил разработки анкеты, но есть ряд моментов, которые следует иметь в виду:

1. Хорошо составленная анкета должна соответствовать целям исследования. Это может показаться очевидным, но многие исследовательские обзоры не учитывают важные аспекты из-за неадекватной подготовительной работы и не позволяют адекватно исследовать конкретные вопросы из-за плохого понимания.В определенной степени это неизбежно. Каждый опрос неизбежно оставляет некоторые вопросы без ответа и вызывает необходимость в дальнейших исследованиях, но цель правильного дизайна вопросника — «минимизировать» эти проблемы.

2. Он должен получать максимально полную и точную информацию. Разработчику вопросника необходимо убедиться, что респонденты полностью понимают вопросы и вряд ли откажутся отвечать, солгать интервьюеру или попытаться скрыть свое отношение. Хорошая анкета составлена ​​и сформулирована таким образом, чтобы побудить респондентов предоставить точную, беспристрастную и полную информацию.

3. Хорошо составленная анкета должна позволять респондентам легко давать необходимую информацию, а интервьюеру записывать ответ, и она должна быть устроена так, чтобы были возможны надежный анализ и интерпретация.

4. Интервью должно быть кратким и по существу, а также организовано так, чтобы респондент (ы) оставался заинтересованным на протяжении всего интервью.

Каждый из этих пунктов будет дополнительно обсуждаться в следующих разделах.На рисунке 4.1 показано, как дизайн вопросника вписывается в общий процесс разработки исследования, описанный в главе 1 этого учебника. В нем подчеркивается, что написание собственно анкеты не должно начинаться до завершения этапа исследовательского исследования.

Рисунок 4.1 Шаги, предшествующие разработке вопросника

Даже после исследовательской фазы осталось выполнить два ключевых шага, прежде чем приступить к разработке вопросника.Первый из них — сформулировать вопросы, на которые направлено исследование. Второй шаг — определить гипотезы, на основе которых будет разработан вопросник.

Экспериментальное упражнение может быть использовано для внесения необходимых корректировок в административные аспекты исследования. Это может включать, например, оценку фактической продолжительности интервью по сравнению с запланированной продолжительностью интервью; или, таким же образом, время, необходимое для заполнения анкет.Более того, можно проверить уместность сроков исследования по отношению к современным событиям, таким как отказ от посещения фермы в периоды интенсивной уборки урожая.

Предварительные решения при оформлении анкеты

Составление анкеты состоит из девяти этапов:

1. Определите, какая информация требуется.
2. Определите целевых респондентов.
3. Выберите метод (ы) охвата целевых респондентов.
4. Определитесь с содержанием вопроса.
5. Разработайте формулировку вопроса.
6. Расположите вопросы в осмысленном порядке и формате.
7. Проверьте длину анкеты.
8. Предварительно протестируйте анкету.
9. Разработайте окончательную форму опроса.

Определение необходимой информации

Следует отметить, что не нужно начинать с написания вопросов. Первый шаг — решить, «что нужно знать от респондента для достижения целей обследования?» Они, как было указано в первой главе этого учебника, должны появиться в кратком описании исследования и предложении по исследованию.

Кто-то может уже иметь представление о том, какую информацию нужно собирать, но дополнительную помощь можно получить из вторичных данных, предыдущих экспресс-оценок сельских районов и поисковых исследований. Что касается вторичных данных, исследователь должен знать, какая работа была проделана над теми же или подобными проблемами в прошлом, какие факторы еще не были изучены, и как нынешний опросный лист может основываться на том, что уже было обнаружено. Кроме того, небольшое количество предварительных неформальных интервью с целевыми респондентами даст представление о реальности, что может помочь прояснить представления о том, какая информация требуется.

Определите целевых респондентов

Вначале исследователь должен определить популяцию, о которой он / она желает сделать обобщение, на основе выборочных данных, которые необходимо собрать. Например, в маркетинговых исследованиях исследователям часто приходится решать, должны ли они охватывать только существующих пользователей универсального типа продукта или также включать не пользователей. Во-вторых, исследователи должны составить основу выборки. В-третьих, при разработке анкеты мы должны учитывать такие факторы, как возраст, образование и т. Д.целевых респондентов.

Выберите метод (ы) охвата целевых респондентов

Может показаться странным предложение о том, что метод охвата предполагаемых респондентов должен быть частью процесса разработки вопросника. Тем не менее, краткого размышления достаточно, чтобы сделать вывод, что метод контакта будет влиять не только на вопросы, которые исследователь может задать, но и на формулировку этих вопросов. Основными методами опросного исследования являются:

· личные интервью
· групповые или фокусные интервью
· анкеты по почте
· телефонные интервью.

В этой области первые две из упомянутых используются гораздо шире, чем вторая пара. Однако у каждого есть свои преимущества и недостатки. Общее правило состоит в том, что чем более конфиденциальной или личной является информация, тем более личной должна быть форма сбора данных.

Определиться с содержанием вопроса

Исследователи всегда должны быть готовы спросить: «Действительно ли этот вопрос нужен?» Искушение включить вопросы без критической оценки их вклада в достижение целей исследования, как они указаны в предложении исследования, на удивление велико.Ни один вопрос не должен быть включен, если только данные, которые он дает, не могут быть непосредственно использованы при проверке одной или нескольких гипотез, установленных в ходе исследования.

Есть только два случая, когда могут быть включены кажущиеся «лишними» вопросы:

· Вводные вопросы, на которые легко ответить и которые не воспринимаются как «угрожающие» и / или воспринимаются как интересные, могут значительно помочь в привлечении респондента к опросу и помочь установить взаимопонимание.

Однако такой подход не следует использовать слишком часто. Почти всегда вопросы, которые используются при проверке гипотез, также могут выполнять те же функции.

· «Пустые» вопросы могут скрыть цель опроса и / или спонсорство исследования. Например, если производитель хотел выяснить, предоставляют ли его дистрибьюторы потребителям или конечным пользователям его продукции разумный уровень обслуживания, исследователь захочет замаскировать тот факт, что уровень обслуживания дистрибьюторов изучается.Если бы он этого не сделал, то пошли бы слухи, что с дистрибьютором что-то не так.

Разработать формулировку вопроса

Вопросы анкеты можно разделить на три формы: закрытые, открытые и открытые с вариантами ответов. Пока что обсуждался только первый из них, то есть закрытые вопросы. Этот тип опроса имеет ряд важных преимуществ;

· Это дает респонденту простой способ указать свой ответ — ему не нужно думать о том, как сформулировать свой ответ.

· Он «побуждает» респондента, так что респонденту приходится меньше полагаться на память при ответе на вопрос.

· Ответы можно легко классифицировать, что упрощает анализ.

· Позволяет респонденту указать категории ответов, наиболее подходящие для их целей.

· Они не позволяют респонденту дать ответ, отличный от предложенного.

· Они «предлагают» ответы, которые респонденты, возможно, не задумывались раньше.

При открытых вопросах респонденту предлагается ответить на вопрос своими словами. Никаких ответов не предлагается.

Пример: «Что вам больше всего нравится в этом агрегате?»

Открытые вопросы при использовании в анкете имеют ряд преимуществ:

· Они позволяют респонденту отвечать своими словами, без влияния каких-либо конкретных альтернатив, предложенных интервьюером.

· Они часто выявляют вопросы, которые являются наиболее важными для респондента, и это может выявить результаты, которые изначально не ожидались, когда проводился опрос.

· Респонденты могут «уточнять» свои ответы или подчеркивать силу своего мнения.

Однако открытые вопросы также имеют врожденные проблемы, что означает, что к ним следует подходить со значительной осторожностью. Например:

· Респондентам может быть трудно «сформулировать» свои ответы, то есть правильно и полностью объяснить свое отношение или мотивацию.

· Респонденты могут не дать полного ответа просто потому, что они могут забыть упомянуть важные моменты.Некоторым респондентам требуется подсказка или напоминание о типах ответов, которые они могут дать.

· Собранные данные представляют собой дословные комментарии — их необходимо закодировать и свести к управляемым категориям. Это может занять много времени для анализа, и существует множество возможностей для ошибки при записи и интерпретации ответов, данных интервьюерами.

· Респонденты будут склонны отвечать на открытые вопросы в различных «измерениях». Например, вопрос: «Когда вы купили трактор?» Может вызвать один из нескольких ответов, а именно:

«Недавно».
«Прошлый год».
«Когда продал свой последний трактор».
«Когда купил ферму».

Такие ответы требуют дальнейшего изучения, если только исследователь не должен столкнуться с ответами, которые невозможно агрегировать или сравнить.

Было высказано предположение, что вопросы с открытыми вариантами ответов в значительной степени устраняют недостатки обоих вышеупомянутых типов вопросов. Открытый вариант ответа — это форма вопроса, которая одновременно является открытой и включает в себя конкретные варианты ответа.Например,

Какие особенности этого орудия вам нравятся?

· Характеристики
· Качество
· Цена
· Вес
· Прочие упомянутые:

У этого типа вопросов двоякое:

· Исследователь может избежать потенциальных проблем, связанных с плохой памятью или плохой артикуляцией, и впоследствии сможет побудить респондента рассмотреть конкретные варианты ответа.

· Запись во время интервью относительно проста.

Одним из недостатков этой формы вопросов является то, что она требует от исследователя хороших предварительных знаний о предмете, чтобы генерировать реалистичные / вероятные варианты ответа перед печатью анкеты. Однако, если это понимание будет достигнуто, процесс сбора и анализа данных может быть значительно упрощен.

Очевидно, будут ситуации, в которых анкета должна будет включать все три формы вопросов, потому что некоторые формы более подходят для поиска конкретных форм ответа.В случаях, когда респонденту кажется, что ему нужна помощь, чтобы сформулировать ответы или дать ответы по предпочтительному параметру, определенному исследователем, следует использовать закрытые вопросы. Открытые вопросы следует использовать там, где существует вероятность очень большого количества возможных различных ответов (например, размер фермы), когда кто-то ищет ответ, описанный собственными словами респондента, и когда кто-то не уверен в возможных вариантах ответа . Вопрос смешанного типа будет полезен в большинстве случаев, когда известно большинство возможных вариантов ответа; где ценные ответы без подсказок и подсказок, и где опрос должен учесть непредвиденные ответы.

Существует ряд вопросов, которые следует задать по мере того, как исследователи сами разрабатывают вопросы для опроса:

«Достаточно ли этого вопроса для получения необходимой информации?»

Например, на вопрос «Какой товар вы предпочитаете?» в упражнении с дегустационной комиссией ничего не расскажет об атрибутах, по которым оценивался продукт. Этот вопрос также не покажет степени предпочтения. В таких случаях уместнее было бы задать несколько вопросов.

«Сможет ли респондент правильно ответить на вопрос?»

· Неспособность ответить на вопрос возникает из трех источников:

· Никогда не сталкивались с ответом, например, «Сколько зарабатывает ваш муж?»

· Забыть, например Какую цену вы заплатили, когда последний раз покупали кукурузную муку? »

· Неспособность сформулировать ответ: например, «Какие улучшения вы бы хотели видеть в оборудовании для приготовления пищи?»

«Существуют ли какие-либо внешние события, которые могут повлиять на ответ на вопрос?»

Например, оценка популярности продуктов из говядины вскоре после эпидемии ящура, вероятно, повлияет на ответные меры.

«У всех ли респондентов одно и то же значение?»

Например, «Сколько членов в вашей семье?»

В таком вопросе есть место для двусмысленности, поскольку он открыт для интерпретации того, идет ли речь о ближайших или расширенных семьях.

«Есть ли какие-либо слова или фразы, загруженные или ведущие каким-либо образом?»

Например, «Что вам не понравилось в продукте, который вы только что попробовали?»

Респонденту не предоставляется возможность указать, что в продукте не было ничего, что ему не нравилось.Менее предвзятый подход заключался бы в том, чтобы задать предварительный вопрос типа: «Вам не понравился какой-либо аспект продукта, который вы только что попробовали?», И позволить ему / ей ответить «да» или «нет».

«Есть ли какие-либо подразумеваемые альтернативы в рамках вопроса?»

Наличие или отсутствие явно заявленной альтернативы может иметь драматические последствия для ответов. Например, рассмотрим следующие две формы вопроса, заданного в концептуальном тесте «Паста в банке»:

1.»Вы бы купили пасту в банке, если бы она была доступна на месте?»
2. «Если бы и паста в банке, и целлофановая упаковка, которую вы сейчас используете, были доступны на месте, вы бы:

· Покупаете только макаронные изделия в целлофановой упаковке?
· Покупаете только макароны в банке?
· Купить оба продукта? »

Явные альтернативы обеспечивают контекст для интерпретации истинных реакций на идею нового продукта. Если используется первая версия вопроса, исследователь почти наверняка получит большее количество положительных ответов, чем в случае применения второй формы.

«Будет ли вопрос понятен типом опрашиваемого лица?»

Хорошая практика — делать вопросы как можно проще. Исследователи должны учитывать тот факт, что некоторые из людей, с которыми они будут проводить собеседование, не имеют высокого уровня образования. Иногда он / она не будет знать, насколько хорошо или плохо образованы респонденты, пока он / она не попадет в эту область. Таким же образом исследователи должны избегать длинных вопросов. Чем меньше слов в вопросе, тем лучше.Воспоминания респондентов ограничены, и усвоение смысла длинных предложений может быть затруднено: при прослушивании того, что им не очень интересно, у респондентов возникает вероятность блуждать, они могут слышать одни слова, но не другие, или они могут помнить некоторые части сказанного, но не все.

«Есть ли двусмысленность в моих вопросах?»

Неосторожный состав вопросов может привести к включению двух пунктов в один вопрос. Например: «Нравится ли вам скорость и надежность вашего трактора?»

Респонденту предоставляется возможность ответить только «да» или «нет», при этом ему может понравиться скорость, но не надежность, или наоборот.Таким образом, респонденту сложно ответить, равно как и исследователю — интерпретировать ответ.

Также следует избегать использования неоднозначных слов. Например: «Вы регулярно обслуживаете свой трактор?»

Респонденты могут по-разному понимать и толковать термин «регулярно». Некоторые могут считать, что регулярно означает раз в неделю, другие могут подумать, что раз в год — это регулярно. Включение таких слов опять же представляет трудности интерпретации для исследователя.

«Есть ли расплывчатые слова или фразы?»

Вопросы, такие как «Каков ваш доход?» расплывчаты, и можно получить много разных ответов с разными размерами. Респонденты могут интерпретировать вопрос по-разному, например:

· почасовая оплата?
· еженедельная оплата?
· годовая оплата?
· прибыль до налогообложения?
· прибыль после уплаты налогов?
· натуральный и наличный доход?
· доход для себя или семьи?
· весь доход или только доход от фермы?

Исследователь должен указать «термин», в рамках которого респондент должен ответить.

«Есть ли вопросы слишком личного или потенциально неловкого характера?»

Исследователь должен четко осознавать различные обычаи, нравы и традиции в изучаемом сообществе. Во многих сообществах может возникнуть большое нежелание обсуждать определенные вопросы с интервьюерами / незнакомцами. Хотя степень табуированности определенных тем варьируется от области к области, такие темы, как уровень образования, доход и религиозные вопросы, могут вызывать смущение, и респонденты могут отказываться отвечать.

«Вопросы основаны на подвигах памяти?»

У респондента следует спрашивать только те данные, которые он, вероятно, сможет четко запомнить. Следует иметь в виду, что не у всех хорошая память, поэтому такие вопросы, как «Четыре года назад была нехватка рабочей силы?» следует избегать.

Построение вопросов в осмысленном порядке и формате

Вступительные вопросы: Вступительные вопросы должны быть простыми для ответов и никоим образом не угрожать ТАКИМ респондентам.Первый вопрос имеет решающее значение, потому что это первое знакомство респондента с собеседованием, которое задает тон характеру выполняемой задачи. Если они находят первый вопрос трудным для понимания, выходящим за рамки их знаний и опыта или каким-то образом смущающим, они, скорее всего, немедленно прервутся. Если же, с другой стороны, им легко и приятно ответить на первый вопрос, им предлагается продолжить.

Последовательность вопросов: Вопросы должны течь в некотором психологическом порядке, чтобы один легко и естественно переходил к следующему.Вопросы по одному предмету или одному конкретному аспекту предмета следует сгруппировать. Респондентов может смущать постоянный переход от одной темы к другой или просьба вернуться к какой-либо теме, по которой, по их мнению, они высказывали свое мнение ранее.

Разнообразие вопросов: . Респондентам быстро становится скучно и беспокойно, когда им задают похожие вопросы в течение получаса или около того. Обычно это улучшает реакцию, поэтому время от времени варьирует задачу респондента.Открытый вопрос здесь и там (даже если он не проанализирован) может обеспечить столь необходимое облегчение от длинной серии вопросов, в которых респонденты были вынуждены ограничить свои ответы предварительно закодированными категориями. Вопросы, связанные с показом респондентам карточек / картинок, могут помочь изменить темп и повысить интерес.

Заключительные вопросы

Естественно, что респондент становится все более безразличным к анкете по мере того, как она приближается к концу. Из-за нетерпения или усталости он может небрежно отвечать на последующие вопросы.Поэтому те вопросы, которые имеют особую важность, должны, по возможности, быть включены в более раннюю часть анкеты. Потенциально деликатные вопросы следует оставить до конца, чтобы респонденты не прерывали интервью до того, как будет собрана важная информация.

При разработке анкеты исследователь должен уделять особое внимание оформлению и оформлению самой формы интервью. Задача интервьюера должна быть как можно более простой.

· Вопросы должны быть четко сформулированы, а варианты ответов должны быть четко определены.

· Должны быть предоставлены предписанные определения и объяснения. Это гарантирует, что вопросы обрабатываются последовательно всеми интервьюерами и что в процессе интервью интервьюер может отвечать / разъяснять вопросы респондентов.

Должно быть предоставлено достаточно места для записи открытых ответов, а также для учета различий в почерках между интервьюерами.

Внешний вид анкеты

Внешний вид анкеты может существенно повлиять как на количество, так и на качество полученных маркетинговых данных. Количество данных зависит от скорости ответа. Плохо составленные анкеты могут создать впечатление сложности, средней и слишком большой затрат времени. На качество данных также может повлиять внешний вид анкеты с излишне запутанной компоновкой, что затрудняет точное выполнение этой задачи интервьюерам или респондентам в случае самостоятельного заполнения анкеты.Внимание лишь к нескольким основным деталям может иметь непропорционально благоприятное влияние на данные, полученные с помощью анкеты.

Использование буклетов	Использование буклетов вместо незакрепленных или скрепленных листов бумаги облегчит интервьюеру или респонденту работу с документом. Более того, меньше страниц теряется.
Простые и понятные форматы	Ясность представления анкеты также может помочь повысить легкость, с которой интервьюеры или респонденты могут заполнить анкету.
Творческое использование пространства и шрифта	В своем стремлении сократить количество страниц анкеты они склонны размещать на странице слишком много информации. Это контрпродуктивно, поскольку придает анкете видимость сложности. Анкеты, в которых используется пустое пространство, кажутся более простыми в использовании, дают больше ответов и содержат меньше ошибок при заполнении.
Использование цветовой кодировки	Цветовое кодирование может помочь при заполнении анкет.Часто в один опрос включаются несколько типов респондентов (например, оптовые и розничные торговцы). Распечатка вопросников на бумаге двух разных цветов может упростить работу.
Инструкции для интервьюера	Инструкции для интервьюера должны быть помещены рядом с вопросами, к которым они относятся. Инструкции о том, где интервьюерам следует искать дополнительную информацию или как записывать ответы, помещаются после вопроса.

Как правило, лучше, чтобы анкета была как можно короче. Длинный вопросник ведет к длинному интервью, и это чревато опасностями скуки со стороны респондента (и плохо продуманных, поспешных ответов), прерываний со стороны третьих лиц и больших затрат времени и ресурсов на интервью. В сельской местности продолжительность интервью не должна превышать 30-45 минут.

Пилотные анкеты

Даже после того, как исследователь действовал в соответствии с предложенными направлениями, черновик анкеты представляет собой продукт, разработанный только одним или двумя умами.До тех пор, пока он не будет фактически использован в интервью и с респондентами, невозможно сказать, приведет ли он к достижению желаемых результатов. По этой причине необходимо предварительно протестировать анкету перед ее использованием в полномасштабном обследовании, чтобы выявить любые ошибки, которые необходимо исправить.

Целью предварительного тестирования анкеты является определение:

· дадут ли вопросы в том виде, в каком они сформулированы, желаемых результатов

· правильно ли расставлены вопросы

· понимают ли вопросы все классы респондентов

· нужны ли дополнительные вопросы или уточняющие вопросы или следует исключить некоторые вопросы

· адекватны ли инструкции интервьюерам.

Обычно для предварительного тестирования отбирается небольшое количество респондентов. Респонденты, отобранные для пилотного обследования, должны в целом представлять тип респондентов, с которыми будет проводиться интервью в основном обследовании.

Если анкета была подвергнута тщательному пилотному тестированию, окончательная форма вопросов и анкеты будет преобразована в свою окончательную форму. Все, что остается сделать, это механический процесс разметки и настройки анкеты в ее окончательной форме.Это потребует группировки и упорядочения вопросов в соответствующем порядке, нумерации вопросов и вставки инструкций для интервьюера.

Краткое содержание главы

Хорошо составленная анкета необходима для успешного обследования. Однако исследователь должен развивать свою собственную интуицию в отношении того, что представляет собой «хороший дизайн», поскольку не существует теории анкет, которые могли бы им помочь.

Хорошая анкета — это такая анкета, которая помогает напрямую достичь целей исследования, дает полную и точную информацию; легко заполнять как интервьюерам, так и респондентам, разработан таким образом, чтобы сделать возможными надежный анализ и интерпретацию, и является кратким.

Есть как минимум девять различных шагов: определиться с требуемой информацией; определить целевых респондентов, выбрать метод (ы) охвата респондентов; определить содержание вопроса; сформулируйте вопросы; последовательность вопросов; проверить длину анкеты; предварительно протестируйте анкету и разработайте окончательную анкету.

Ключевые термины

Групповые интервью
Рассылаемая анкета
Открытые и открытые вопросы с вариантами ответов
Личные интервью
Пилотные анкеты
Целевые респонденты
Телефонные интервью

Контрольные вопросы

1.Обобщите достоинства хорошей анкеты.

2. Где в анкете должны быть помещены инструкции интервьюера, касающиеся ответов на конкретный вопрос?

3. В учебнике сказано, что не надо начинать с вопросов. С чего начать исследователю?

4. В каких двух случаях в анкете должны быть обнаружены явно «лишние» вопросы?

5. Назовите три преимущества открытых вопросов.

6. Каковы три причины, по которым респондент не может ответить на вопрос?

7. Какова рекомендуемая продолжительность интервью, проводимых в сельской местности?

8. Каковы основные характеристики вводных вопросов в анкете?

Ссылки на главы

1. Кроуфорд, И. М. (1990) Маркетинговые исследования, Центр обучения сельскохозяйственному маркетингу в Восточной и Южной Африке. Хараре Зимбабве.

2.Судман С. и Брэдберн Н. М. (1973), Asking Questions, pp. 208-28.

---

.

Анкеты

• Дом
• Методология
  • Написание диссертации
  • Исследовательский процесс
    • Выбор области исследования
    • Формулировка целей и задач исследования
    • Обоснование исследования
    • Письменные исследования Предпосылки
    • Структура исследования
    • Типы обзоров литературы
    • Обоснованная теория
    • Стратегия поиска литературы
    • Источники обзора литературы
    • номер
    • Работа с руководителем
  • Типы методов исследования
    • Прикладные исследования
    • Фундаментальные исследования
  • Исследовательский подход
    • Дедуктивный подход (дедуктивное рассуждение)
    • Индуктивный подход (индуктивное рассуждение)
    • Абдуктивное мышление (абдуктивный подход)
  • Дизайн исследования
    • Разведочные исследования
    • Заключительные исследования
      • Причинное исследование (пояснительное исследование)
      • Описательные исследования
  • Надежность и достоверность
    • Надежность
    • Срок действия
  • Предложения для будущих исследований
• Философия исследований
  • Аксиология
  • Эпистемология
    • Философия исследования конструктивизма
  • Интерпретивизм (интерпретивист) Философия исследования
  • Онтология
  • Феноменология
  • Философия исследования позитивизма
  • Философия исследования прагматизма
  • Философия исследования реализма
• Методы исследования
  • Методы сбора данных
    • Метод исследования
      • Анкеты
      • Интервью
    • Методы сбора количественных данных
      • Корреляционный анализ
      • Среднее значение, мода и медиана
      • Регрессионный анализ
    • Методы сбора качественных данных
      • Примеры из практики
      • Фокус-группы
      • Наблюдение
      • Исследования будущего
    • Эксперименты
    • Исследование действий
  • Анализ данных
    • Качественный анализ данных
    • Количественный анализ данных
  • Ограничения исследований
  • Этические соображения
• Отбор проб
  • Вероятностный отбор
    • Простая случайная выборка
    • Систематическая выборка
    • Стратифицированная выборка
    • Кластерная выборка
  • Невероятностный отбор проб
    • Выборка для удобства
    • Многоступенчатый отбор проб
    • Целенаправленный отбор проб
      • Теоретический отбор проб
    • Выборка квот
    • Выборка снежков
• Теория
  • Стратегия
    • Пять сил Портера
    • Анализ PESTEL
    • SWOT-анализ
    • Анализ цепочки создания стоимости

• Дом
• Методология
  • Написание диссертации
  • Исследовательский процесс
    • Выбор области исследования
    • Формулировка целей и задач исследования
    • Обоснование исследования
    • Письменные исследования Предпосылки
    • Структура исследования
    • Типы обзоров литературы
    • Обоснованная теория
    • Стратегия поиска литературы
    • Источники обзора литературы
    • номер
    • Работа с руководителем
  • Типы методов исследования
    • Прикладные исследования
    • Фундаментальные исследования
  • Исследовательский подход
    • Дедуктивный подход (дедуктивное рассуждение)
    • Индуктивный подход (индуктивное рассуждение)
    • Абдуктивное мышление (абдуктивный подход)
  • Дизайн исследования
    • Разведочные исследования
    • Заключительные исследования
      • Причинное исследование (пояснительное исследование)
      • Описательные исследования
  • Надежность и достоверность
    • Надежность
    • Срок действия
  • Предложения для будущих исследований
• Философия исследований
  • Аксиология
  • Эпистемология
    • Философия исследования конструктивизма
  • Интерпретивизм (интерпретивист) Философия исследования
  • Онтология
  • Феноменология
  • Философия исследования позитивизма
  • Философия исследования прагматизма
  • Философия исследования реализма
• Методы исследования
  • Методы сбора данных
    • Метод опроса

.