L3 что это: Каналы связи L2 и L3 VPN — Отличия физических и виртуальных каналов разного уровня

Содержание

Описание услуги L3VPN | Netwild.ru

Введение

Рассмотрим, что такое услуга L3-VPN, что она из себя представляет и зачем нужна. L3-VPN это услуга/сервис виртуальной частной сети, которая предоставляется операторами связи на ряду с L2-VPN и VPLS. Данная услуга уже работает на 3 уровне модели OSI (на уровне IP) по принципу точка-многоточка. Она позволяет объединять сети офисов/магазинов заказчиков в единую. Обмен пакетами клиентов происходит через сеть провайдера. Для организации L3-VPN от клиента уже требуется пограничное оборудование выполняющее роль маршрутизатора (на языке операторов связи, пограничное оборудование клиента называется CE-Customer Edge).

L3-VPN с точки зрения клиента.

Представим, что у вы владеете несколькими магазинами и перед вами стоит задача связать локальные сети этих магазинов в одну единую, которая будет абсолютно изолирована для других.

Задача: объединить супермаркет в селе Угрюмое, алкогольный магазин в деревне Колышки и магазин стройматериалов в г. Саратов.

Вы решили воспользоваться услугой L3VPN, выбрали провайдера, который не «загнул» цену на этот сервис.  С точки зрения вас, как клиента, данная услуга будет выглядеть, как показано на рисунке 1,

т.е.  так, как будто все ваши магазины подключены к одному маршрутизатору провайдера: деревня Колышки отдает посредством протокола динамической маршрутизации свою сеть провайдеру и принимает ваши сети из г. Саратов и села Угрюмое.

L3-VPN с точки зрения провайдера.

В данном случае задача сети провайдера прикинуться маршрутизатором. В реальном виде она может быть огромна. Оборудование клиента будет подключено в ближайший пограничный коммутатор оператора связи, а соединение посредством протокола динамической маршрутизации будет осуществлено с его ближайшим маршрутизатором (на языке операторов связи, пограничный маршрутизатор провайдера к которому подключается клиент называется PE-Provider Edge).

рис 2.

Под облачком может скрываться до сотни устройств с протяженностью сети провайдера в несколько тысяч километров, однако, вы об этом не узнаете. При всем при этом, чтобы настроить данную услугу, администратору оператора связи требуется от силы 20 минут работы. А случае, если вам потребуется подключить дополнительный магазин, то провайдеру надо всего-лишь произвести настройки на том маршрутизаторе к которому он будет подключен, чтобы добавить его в вашу единую сеть, сеть клиента.

Заключение

Данная услуга является второй по популярности среди клиентов провайдеров. К ее плюсам можно отнести масштабируемость, легкость диагностики в случае возникновения проблем, совмещение с другими услугами провайдера. Минусами L3VPN является нагрузка на пограничные маршрутизаторы провайдера, также, чтобы предоставить данную услугу, все офисы участвующие в ней должны быть подключены к одному провайдеру.

Купить\Заказать услугу L3VPN можно здесь.

Канал L2 И L3 Что Это

Студийные микрофоны

ОКТАВА

  • Валерий Меладзе интересуется микрофонами «Октава»

  • Музыканты группы «Мастер» представляют ламповый студийный микрофон Октава МКЛ-100

  • Дмитрий Маликов подтверждает качество микрофонов «Октава»

  • На фото Алексей Белов поёт в ламповый студийный микрофон «Октава» МКЛ-5000

  • Cолист группы «Ария» Артур Беркут поёт в ламповый студийный микрофон «Октава» МКЛ-5000

  • Тестовые записи сравнения микрофонов Октава с микрофонами других брендов

Хотите выбрать микрофон

для студии звукозаписи?
Вам нужен чистый и прозрачный звук?
Желаете студийный микрофон, вокальный или инструментальный, качество которого превосходило бы качество именитых брендов, а цена была бы гораздо ниже?

Добро пожаловать!

Вы находитесь на сайте, посвященном студийным микрофонам «Oktava».
Качество этих микрофонов признано во всем мире! За рубежом микрофоны «Oktava» популярны не мене, чем микрофоны фирм: Rode, AKG, Neumann, Shure…

Зачем автоматическим коробкам режимы L, 2 и 3? | Об автомобилях | Авто

У некоторых автоматических трансмиссий есть положения селектора, которыми почти никогда не пользуешься. В каких случаях они необходимы или опасны, и почему современные автоматы от них избавились.

Автоматические коробки передач в течение своей истории проходили через многие усовершенствования. Менялось количество планетарных рядов, добавлялись новые ступени и режимы работы. А с выходом на рынок новых поколений трансмиссий, упрощалось и управление. Поэтому для некоторых водителей, пересаживающихся с нового легкового автомобиля на поезженный внедорожник, или наоборот, странные надписи на прорези рычага АКПП вызывают вопросы. Зачем там цифры 2, 3 или латинская буква L, а также дополнительная кнопочка сбоку в виде снежинки? 

Фото: Shutterstock.com

Рудименты прошлого

Эти буквы пришли из далеких времен, когда об управляющей электронике производители автомобилей даже не слышали. Автоматические коробки меняли ступени в зависимости от давления масла внутри исполнительных механизмов. Если давление масла превышало определенное значение, срабатывало реле и фрикционы переводили планетарный ряд в новое положение. 

Но при выезде на бездорожье, во время пробуксовки автомат не понимал, что автомобиль увяз в грязи. При подаче газа он все так же мирно перебирал передачи вместо того, чтобы позволить водителю раскрутить мотор до «красной зоны» и выбраться из ловушки. Поэтому инженеры ввели механический ограничитель переключения ступеней. При переводе селектора в L коробка блокировала исполнительный механизм переключения ступеней, и автомобиль полз по грязи только на первой передаче. Позднее к этому режиму добавились еще два, помогающие пользоваться гидромеханическим автоматом более корректно. 

При переводе рычага в позицию 2 машина ползала только на первой и второй, а в позиции 3 коробка не переключалась выше 3 ступени. Это было удобно при активной езде, а также при транспортировке прицепа, когда требуется все время удерживать двигатель на высоких оборотах, где вырабатывается самая высокая мощность и крутящий момент. В третьей позиции селектора можно ездить на подъемах и при поездках на вершины холмов в регионах с горным ландшафтом. Кроме того, в этих ограничительных режимах было удобно тормозить двигателем при спуске с гор по извилистым дорожкам с множеством поворотов и виражей. Но ездить постоянно на них все же нельзя, так как идет повышенный износ механики трансмиссии. 

Новое управление 

Но с выходом на рынок усовершенствованных трансмиссий, надобность в перечисленных режимах отпала. Теперь автоматы имеют электронные блоки управления, которые научены распознавать буксование и даже движение по различным участкам дорог с переменным покрытием. Электроника корректирует работу узлов и агрегатов, если почувствует под колесами лед, снег или гравий. Кроме того, на многих автоматических коробках теперь есть ручной режим, позволяющий самостоятельно выбирать передачи и переключать их по мере надобности. А еще в бортовой электронике прописаны программы движения в различных средах. Если выставить программу езды по бездорожью, то компьютер перенастроит не только автомат, но и акселератор, двигатель, рулевое управление и даже подвеску. В этом случае коробка будет работать только на пониженных ступенях. Тем самым режим L уже не актуален и его убрали с кулисы. 

В спортивном режиме коробка автоматически будет перещелкивать ступени только после достижения двигателем оборотов максимальной тяги. А при активации режима «Снег» трансмиссия запустит щадящую программу, будет стартовать со второй во избежание пробуксовки, но не позволит активировать высшие ступени на скоростях от 40 до 80 км/ч, чтобы сохранить тягу на колесах для противодействия возможным рысканиям машины. 

В общем, функционал автоматических трансмиссий существенно расширился, и надобность в старых режимах 2, 3 и L отпала. Однако они все еще встречаются на автомобилях с пробегом или на лицензионных копиях старых трансмиссий, которые можно увидеть на китайской технике. Есть они и на старых рамных внедорожниках, не обновлявшихся больше 10 лет, куда идут старые проверенные трансмиссии вкупе с понижающей коробкой и механическими блокираторами дифференциалов. Новые электронные коробки таким машинам противопоказаны. 

Смотрите также:

Сети для самых маленьких. Часть нулевая. Планирование / linkmeup

Это первая статья из серии «Сети для самых маленьких». Мы с Максимом aka Gluck долго думали с чего начать: маршрутизация, VLAN’ы, настройка оборудования.
В итоге решили начать с вещи фундаментальной и, можно сказать, самой важной: планирование. Поскольку цикл рассчитан на совсем новичков, то и пройдём весь путь от начала до конца.

Предполагается, что вы, как минимум, читали о эталонной модели OSI (то же на англ.), о стеке протоколов TCP/IP (англ.), знаете о типах существующих VLAN’ов (эту статью я настоятельно рекомендую к прочтению), о наиболее популярном сейчас port-based VLAN и о IP адресах (более подробно). Мы понимаем, что для новичков «OSI» и «TCP/IP» — это страшные слова. Но не переживайте, не для того, чтобы запугать вас, мы их используем. Это то, с чем вам придётся встречаться каждый день, поэтому в течение этого цикла мы постараемся раскрыть их смысл и отношение к реальности.

Начнём с постановки задачи. Есть некая фирма, занимающаяся, допустим, производством лифтов, идущих только вверх, и потому называется ООО «Лифт ми ап». Расположены они в старом здании на Арбате, и сгнившие провода, воткнутые в пожжёные и прожжёные коммутаторы времён 10Base-T не ожидают подключения новых серверов по гигабитным карточкам. Итак, у них катастрофическая потребность в сетевой инфраструктуре и денег куры не клюют, что даёт вам возможность безграничного выбора. Это чудесный сон любого инженера. А вы вчера выдержали собеседование, и в сложной борьбе по праву получили должность сетевого администратора. И теперь вы в ней первый и единственный в своём роде. Поздравляем! Что дальше?


Следует несколько конкретизировать ситуацию:

  1. В данный момент у компании есть два офиса: 200 квадратов на Арбате под рабочие места и серверную. Там представлены несколько провайдеров. Другой на Рублёвке.
  2. Есть четыре группы пользователей: бухгалтерия (Б), финансово-экономический отдел (ФЭО), производственно-технический отдел (ПТО), другие пользователи (Д). А так же есть сервера ©, которые вынесены в отдельную группу. Все группы разграничены и не имеют прямого доступа друг к другу.
  3. Пользователи групп С, Б и ФЭО будут только в офисе на Арбате, ПТО и Д будут в обоих офисах.
Прикинув количество пользователей, необходимые интерфейсы, каналы связи, вы готовите схему сети и IP-план.

При проектировании сети следует стараться придерживаться иерархической модели сети, которая имеет много достоинств по сравнению с “плоской сетью”:

  • упрощается понимание организации сети
  • модель подразумевает модульность, что означает простоту наращивания мощностей именно там, где необходимо
  • легче найти и изолировать проблему
  • повышенная отказоустойчивость за счет дублирования устройств и/или соединений
  • распределение функций по обеспечению работоспособности сети по различным устройствам.
Согласно этой модели, сеть разбивается на три логических уровня: ядро сети (Core layer: высокопроизводительные устройства, главное назначение — быстрый транспорт), уровень распространения (Distribution layer: обеспечивает применение политик безопасности, QoS, агрегацию и маршрутизацию в VLAN, определяет широковещательные домены), и уровень доступа (Access-layer: как правило, L2 свичи, назначение: подключение конечных устройств, маркирование трафика для QoS, защита от колец в сети (STP) и широковещательных штормов, обеспечение питания для PoE устройств).

В таких масштабах, как наш, роль каждого устройства размывается, однако логически разделить сеть можно.
Составим приблизительную схему:

На представленной схеме ядром (Core) будет маршрутизатор 2811, коммутатор 2960 отнесём к уровню распространения (Distribution), поскольку на нём агрегируются все VLAN в общий транк. Коммутаторы 2950 будут устройствами доступа (Access). К ним будут подключаться конечные пользователи, офисная техника, сервера.

Именовать устройства будем следующим образом: сокращённое название города (msk) — географическое расположение (улица, здание) (arbat) — роль устройства в сети + порядковый номер.
Соответственно их ролям и месту расположения выбираем hostname:
Маршрутизатор 2811: msk-arbat-gw1 (gw=GateWay=шлюз)
Коммутатор 2960: msk-arbat-dsw1 (dsw=Distribution switch)
Коммутаторы 2950: msk-arbat-aswN, msk-rubl-asw1 (asw=Access switch)

Документация сети
Вся сеть должна быть строго документирована: от принципиальной схемы, до имени интерфейса.
Прежде, чем приступить к настройке, я бы хотел привести список необходимых документов и действий:
  • Схемы сети L1, L2, L3 в соответствии с уровнями модели OSI (Физический, канальный, сетевой)
  • План IP-адресации = IP-план
  • Список VLAN
  • Подписи (description) интерфейсов
  • Список устройств (для каждого следует указать: модель железки, установленная версия IOS, объем RAM\NVRAM, список интерфейсов)
  • Метки на кабелях (откуда и куда идёт), в том числе на кабелях питания и заземления и устройствах
  • Единый регламент, определяющий все вышеприведённые параметры и другие
Жирным выделено то, за чем мы будем следить в рамках программы-симулятора. Разумеется, все изменения сети нужно вносить в документацию и конфигурацию, чтобы они были в актуальном состоянии.

Говоря о метках/наклейках на кабели, мы имеем ввиду это:

На этой фотографии отлично видно, что промаркирован каждый кабель, значение каждого автомата на щитке в стойке, а также каждое устройство.

Подготовим нужные нам документы:

Список VLAN
№ VLANVLAN nameПримечание
1defaultНе используется
2ManagementДля управления устройствами
3ServersДля серверной фермы
4-100 Зарезервировано
101PTOДля пользователей ПТО
102FEOДля пользователей ФЭО
103AccountingДля пользователей Бухгалтерии
104OtherДля других пользователей

Каждая группа будет выделена в отдельный влан. Таким образом мы ограничим широковещательные домены. Также введём специальный VLAN для управления устройствами.
Номера VLAN c 4 по 100 зарезервированы для будущих нужд.
IP-план
IP-адресПримечаниеVLAN
172.16.0.0/16  
172.16.0.0/24Серверная ферма3
172.16.0.1Шлюз 
172.16.0.2Web 
172.16.0.3File 
172.16.0.4Mail 
172.16.0.5 — 172.16.0.254Зарезервировано 
172.16.1.0/24Управление2
172.16.1.1Шлюз 
172.16.1.2msk-arbat-dsw1 
172.16.1.3msk-arbat-asw1 
172.16.1.4msk-arbat-asw2 
172.16.1.5msk-arbat-asw3 
172.16.1.6msk-rubl-aswl 
172.16.1.6 — 172.16.1.254Зарезервировано 
172.16.2.0/24Сеть Point-to-Point 
172.16.2.1Шлюз 
172.16.2.2 — 172.16.2.254Зарезервировано 
172.16.3.0/24ПТО101
172.16.3.1Шлюз 
172.16.3.2 — 172.16.3.254Пул для пользователей 
172.16.4.0/24ФЭО102
172.16.4.1Шлюз 
172.16.4.2 — 172.16.4.254Пул для пользователей 
172.16.5.0/24Бухгалтерия103
172.16.5.1Шлюз 
172.16.5.2 — 172.16.5.254Пул для пользователей 
172.16.6.0/24Другие пользователи104
172.16.6.1Шлюз 
172.16.6.2 — 172.16.6.254Пул для пользователей 

Выделение подсетей в общем-то произвольное, соответствующее только числу узлов в этой локальной сети с учётом возможного роста. В данном примере все подсети имеют стандартную маску /24 (/24=255.255.255.0) — зачастую такие и используются в локальных сетях, но далеко не всегда. Советуем почитать о классах сетей. В дальнейшем мы обратимся и к бесклассовой адресации (cisco). Мы понимаем, что ссылки на технические статьи в википедии — это моветон, однако они дают хорошее определение, а мы попробуем в свою очередь перенести это на картину реального мира.
Под сетью Point-to-Point подразумеваем подключение одного маршрутизатора к другому в режиме точка-точка. Обычно берутся адреса с маской 30 (возвращаясь к теме бесклассовых сетей), то есть содержащие два адреса узла. Позже станет понятно, о чём идёт речь.
План подключения оборудования по портам
Разумеется, сейчас есть коммутаторы с кучей портов 1Gb Ethernet, есть коммутаторы с 10G, на продвинутых операторских железках, стоящих немалые тысячи долларов есть 40Gb, в разработке находится 100Gb (а по слухам уже даже есть такие платы, вышедшие в промышленное производство). Соответственно, вы можете выбирать в реальном мире коммутаторы и маршрутизаторы согласно вашим потребностям, не забывая про бюджет. В частности гигабитный свич сейчас можно купить незадорого (20-30 тысяч) и это с запасом на будущее (если вы не провайдер, конечно). Маршрутизатор с гигабитными портами стоит уже ощутимо дороже, чем со 100Mbps портами, однако оно того стоит, потому что FE-модели (100Mbps FastEthernet), устарели и их пропускная способность очень невысока.
Но в программах эмуляторах/симуляторах, которые мы будем использовать, к сожалению, есть только простенькие модели оборудования, поэтому при моделировании сети будем отталкиваться от того, что имеем: маршрутизатор cisco2811, коммутаторы cisco2960 и 2950.
Имя устройстваПортНазваниеVLAN
AccessTrunk
msk-arbat-gw1FE0/1UpLink  
 FE0/0msk-arbat-dsw1 2,3,101,102,103,104
msk-arbat-dsw1FE0/24msk-arbat-gw1 2,3,101,102,103,104
 GE1/1msk-arbat-asw1 2,3
 GE1/2msk-arbat-asw3 2,101,102,103,104
 FE0/1msk-rubl-asw12,101,104
 
msk-arbat-asw1GE1/1msk-arbat-dsw1 2,3
 GE1/2msk-arbat-asw2 2,3
 FE0/1Web-server3 
 FE0/2File-server3 
 
msk-arbat-asw2GE1/1msk-arbat-asw1 2,3
 FE0/1Mail-Server3 
 
msk-arbat-asw3GE1/1msk-arbat-dsw1 2,101,102,103,104
 FE0/1-FE0/5PTO101 
 FE0/6-FE0/10FEO102 
 FE0/11-FE0/15Accounting103 
 FE0/16-FE0/24Other104 
 
msk-rubl-asw1FE0/24msk-arbat-dsw12,101,104
 FE0/1-FE0/15PTO101 
 FE0/20administrator104 

Почему именно так распределены VLAN’ы, мы объясним в следующих частях.

Excel-документ со списком VLAN, IP, портов

Схемы сети
На основании этих данных можно составить все три схемы сети на этом этапе. Для этого можно воспользоваться Microsoft Visio, каким-либо бесплатным приложением, но с привязкой к своему формату, или редакторами графики (можно и от руки, но это будет сложно держать в актуальном состоянии :)).

Не пропаганды опен сорса для, а разнообразия средств ради, воспользуемся Dia. Я считаю его одним из лучших приложений для работы со схемами под Linux. Есть версия для Виндоус, но, к сожалению, совместимости в визио никакой.

L1

То есть на схеме L1 мы отражаем физические устройства сети с номерами портов: что куда подключено.

L2
На схеме L2 мы указываем наши VLAN’ы

L3

В нашем примере схема третьего уровня получилась довольно бесполезная и не очень наглядная, из-за наличия только одного маршрутизирующего устройства. Но со временем она обрастёт подробностями.

Dia-файлы со схемами сети: L1, L2, L3

Как видите, информация в документах избыточна. Например, номера VLAN повторяются и на схеме и в плане по портам. Тут как бы кто на что горазд. Как вам удобнее, так и делайте. Такая избыточность затрудняет обновление в случае изменения конфигурации, потому что нужно исправиться сразу в нескольких местах, но с другой стороны, облегчает понимание.

К этой первой статье мы не раз ещё вернёмся в будущем, равно как и вам придётся всегда возвращаться к тому, что вы изначально напланировали.
Собственно задание для тех, кто пока только начинает учиться и готов приложить для этого усилия: много читать про вланы, ip-адресацию, найти программы Packet Tracer и GNS3.
Что касается фундаментальных теоретических знаний, то советуем начать читать Cisco press. Это то, что вам совершенно точно понадобится знать.
В следующей части всё будет уже по-взрослому, с видео, мы будем учиться подключаться к оборудованию, разбираться с интерфейсом и расскажем, что делать нерадивому админу, забывшему пароль.
P.S. Спасибо соавтору статьи — Максиму aka gluck.
P.P.S Тем, кто имеет, что спросить, но не имеет возможности свой вопрос здесь задать, милости просим в ЖЖ

Антелистез позвонка L3, L4, L5 — что это такое, симптомы и лечение

Антелистез, в представлении непрофессионалов, отождествляется со спондилолистезом и представляет собой заболевание той же этиологии, но в патогенетическом отношении оно отличается смещением вперед всего позвонка. Чаще всего данная патология наблюдается в поясничном отделе позвоночника и на фоне прогрессирующего остеохондроза.

Что такое антелистез позвонков?

Антелистез позвонка – процесс его смещения вперед по отношению к позвоночному столбу и позвонку, расположенному выше. Происходит это, как правило, на фоне прогрессирующего остеохондроза и сопровождается, как любой деструктивный процесс в позвоночнике, стенозом позвоночного канала, нарушением физиологического обустройства позвоночника и частичной потерей подвижности.

Наступающая компрессия нервных корешков приводит к перманентному ощущению боли, часто ярко манифестированной. Расхожее заблуждение о том, что заболевание является следствием возрастных изменений, давно опровергнуто все более молодыми пациентами, которым выставляется такой диагноз.

Чтобы представить себе, что такое антелистез, необходимо знать его характерные особенности. К ним относятся:

  • смещение вперед определенного позвонка, как по отношению к позвоночнику, так и к позвонку, расположенному вверху,
  • нарушенная структура позвоночника,
  • зажатые нервные корешки,
  • яркая периодическая боль, локализованная в месте поражения, на позднем этапе развития заболевания,
  • практически отсутствующие, размытые клинические признаки на начальном этапе,
  • поражения спинного мозга, чаще всего, обозримые в период обращения за врачебной помощью.

Общая клиническая картина вышеперечисленными признаками не ограничивается. В значительной мере симптоматика и сопутствующие негативные проявления зависят от места локализации поражения и позвонка, который ему подвергся. Исходя из этих особенностей, разработано несколько классификаций болезни, используемых во врачебной практике.

Классификация антелистеза

Такое заболевание различают по двум категориям – месту расположения поражения и причине, которая спровоцировала заболевание. Различают антелистез шейного и поясничного отдела позвоночника. В диагнозе, с которым поступает пациент для лечения, указывается и название пораженного позвонка. Такая универсальная несложная классификация дает объективную картину практикующему врачу. Вторая классификация, подразумевающая деление по причинно-следственному ряду, может дать одновременное представление и о причинах, способствующих возникновению патологии.

Причины заболевания

Антелистез позвоночника, как следствие запущенного остеохондроза, не леченного из-за пренебрежительного отношения к собственному здоровью, перестал быть отличительной особенностью пожилых людей. В историю развития такого заболевания, как антелистез шейного отдела позвоночника, входят практически те же самые поводы, что и при других позвоночных патологиях.

Этиологическая классификация подразумевает условное подразделение по причинам возникновения. В этом случае он делится на следующие категории:

  • врожденные аномалии развития,
  • смещения травматической этиологии (в том числе, оперативное вмешательство),
  • новообразования злокачественного или доброкачественного происхождения,
  • инфекционные или асептические воспалительные процессы,
  • физические перегрузки, на которые не рассчитан позвоночник,
  • разрушительное термальное воздействие,
  • поясничный артроз,
  • мышечный спазм, возникший в ходе заболеваний мышечной ткани или длительных болевых ощущений.

Этиологические признаки возникновения антелистеза, согласно этой классификации, бывают патологическими, ятрогенными, врожденными, дегенеративными и травматическими. Широкий спектр причин внешнего и внутреннего воздействия на позвоночные сегменты способен вызвать это опасное заболевание.

Симптоматика

Кроме общих симптомов, существует еще специфическая симптоматика, которая указывает на локализацию патологии в определенном позвонке. Наиболее сложная и опасная патология – антелистез L5 позвонка, который приводит к парезам, параличам и невозможности контролировать органы таза. Мускульный спазм и мышечная атрофия на фоне некупируемой болезненности провоцируют сдавливание спинного мозга. Антелистез L5 позвонка способен вызвать значительное разрушение позвоночной структуры.

Дискомфорт в ягодичной области, паховой промежности и искривление осанки – характерные признаки поражения, известного, как антелистез L4 позвонка. Чем больше длится процесс, тем сильнее становятся его проявления. Бессимптомность первых периодов делает возможным выявление такой патологии, как антелистез L3, на начальных стадиях только случайным образом, при аппаратных исследованиях для обнаружения другого заболевания.

Своевременное обращение к неврологу или ортопеду при малейших признаках заболевания позвоночника способно избавить от сложных патологий, сопровождающих запущенный процесс.

Антелистез С2 – патология шейного отдела позвоночника. Самый характерный признак наличия смещения – ужасные, не снимаемые мигрени, обусловленные стойкой гипоксией головного мозга. Антелистез С3 приводит к приобретенному косоглазию, головокружениям, нарушениям режима и количества сна, заболеваниям органов дыхания и носоглотки. Наиболее опасен недуг в шейном отделе – антелистез С4. Парапарезы, параплегии, температурные скачки, нарушение чувствительности лицевых нервов, сбои сердечно-сосудистой системы неизменно сопровождают смещенный четвертый позвонок.

Диагностика и лечение

Для выставления диагноза достаточно обычного рентгенографического исследования. В некоторых случаях проводится томография и лабораторные исследования для определения наличия воспалительных процессов или новообразований. Уже на стадии визуального осмотра тела пациента, опытный невролог или ортопед на позднем этапе заболевания может определить поражение определенного сегмента. В особенности, если это пятый поясничный или четвертый шейный позвонок.

Лечение требует адекватной оценки состояния пациента и осуществляется в зависимости от степени тяжести комплексным терапевтическим методом или путем оперативного вмешательства. И в том, и в другом случае, процесс длительный и сложный.

Загрузка…

Обзор, доходность и настройка Antminer l3 от Bitmain

Рост популярности биткоина и его базовой технологии блокчейн привели к появлению десятков новых криптовалют, работающих на алгоритме хеширования SHA-256. Но со временем оказалось, что этот метод вовсе не идеален. В поисках более совершенного решения был создан новый протокол Scrypt, который стал основой вычислений для подписи блоков сети Litecoin и других популярных криптовалютных проектов.

Внешний вид и технические характеристики Antminer l3

Antminer l3 был разработан специалистами, которые до этого создали чип для майнинга ВТС. При производительности 250 Mh\sec он потребляет около 800 Вт электроэнергии, что является весьма экономичным показателем.

В модели задействовано 288 микросхем, что практически вдвое больше аналогичного показателя у конкурентов. Результатом внедренных инноваций стало повышение эффективности майнинга на 100%.

Использование Antminer l3 позволяет свести к минимуму накладные расходы при вычислении алгоритма Scrypt и тем самым повысить рентабельность работы.

Устройство заключено в прочный и компактный стальной корпус. Такое решение обеспечивает защиту от механических повреждений, продлевает срок службы.

Механизм Antminer l3 встроен в прочный стальной корпус

Основные характеристики Antminer l3:

  • вычислительная мощность — 250 мхеш-сек.;
  • количество чипов на процессоре — 288;
  • уровень энергопотребления — 800 Вт;
  • уровень шума — 75 дБ;
  • рабочее напряжение — от 11-ти до 13 В;
  • диапазон рабочих температур — от 0 до +40 градусов;
  • размеры корпуса: 130 х 352 х 197,5 мм;
  • вес — 4,4 кг;
  • эффективность — 1,6 J;
  • цена — от $1 500 до $2 000.

На лицевой и задней панелях расположены вентиляторы для системы охлаждения с радиусом лопастей 6 см, работающие со скоростью 3 тыс. оборотов. Они незаменимы в случаях, когда приходится задействовать полный объем вычислительной мощности.

В конструкции предусмотрены добавочные пазы для подключения интегральных схем. Это позволяет превратить Antminer l3 в целую майнинг-ферму, размещенную в его небольшом и легком корпусе.

В центре панели находятся два цветных индикатора, которые мгновенно сигнализируют о неисправностях девайса, кнопка автоматического определения IP-адреса, а также вход для кабеля RJ-45.

Одной из технических особенностей асика является двухуровневая настройка системы охлаждения, работающая с использованием специального софта. Правильный выбор настроек позволяет значительно уменьшить энергопотребление и снизить уровень шума.

Какие монеты можно майнить на Antminer l3

Как уже говорилось, l3 был заточен специально под популярную криптовалюту ltc.

Это универсальная монета, обладающая большим по сравнению с ВТС размером блока, благодаря чему платежи в сети проходят значительно быстрее. Другие монеты, которые можно майнить на l3:

Увеличение количества задействованных при вычислении Scrypt ресурсов значительно усложняет аппаратную реализацию специализированных майнинг-устройств. Такое решение, по замыслу разработчиков алгоритма, должно предотвратить возможность разработки дешевых асиков, которые бы позволили сконцентрировать большие мощности в одних руках.

Но Антмайнер l3, который, судя по отзывам пользователей, показывает отличные результаты, стал настоящим технологическим прорывом и фактически вытеснил с рынка видеокарты. Даже несмотря на достаточно высокую цену, покупка нового асика является гораздо более выгодной, чем покупка устаревших GPU.

Подробнее о преимуществах ASIC Antminer L3

  1. Простое и надежное подключение и запуск устройства.
  2. Минимум необходимых дополнительных элементов, необходимых для работы (только блок питания и витая пара).
  3. Наличие функции рестарт, автоматически перезапускающей устройство после устранения непредвиденных сбоев в электросети.
  4. Компактный корпус, благодаря которому Антмайнер l3 можно легко разместить в обычной комнате и так же легко перевезти в другое место.
  5. Быстрая окупаемость, достигающаяся за счет высокой энергоэффективности и отличного соотношения цены и рентабельности.
  6. Надежность в роботе. Обновление прошивок требуется очень редко, простоев в работе практически не возникает.

Недостатки Antminer L3

Как и все интегральные схемы, Антмайнер l3 имеет ряд недостатков:

  • невозможность перепрофилирования на работу с другим алгоритмом, кроме scrypt;
  • неремонтопригодность чипа;
  • сильный шум во время работы из-за мощной системы охлаждения.

Также следует помнить, что из-за постоянного увеличения сложности сети прибыльность майнинга на асиках постоянно снижается, и l3 в этом смысле не исключение.

Порядок подключения и настройки

Для стабильного бесперебойного подключения майнера рекомендуется приобрести фирменный блок питания Bitmain APW3. Второе условие — наличие надежного высокоскоростного интернета. Его можно подключить по витой паре (разъем для нее есть на корпусе l3).

Корпус Асика должен располагаться на расстоянии 20-25 см от стены для нормальной работы вентиляторов, иначе охлаждение будет неэффективным.

После запуска нужно просканировать локальную сеть через настройки в интерфейсе и определить IP девайса, а затем ввести адрес в строку браузера.

Для начала работы необходимо зайти в настройки выбранного майнинг-пула, прописать адрес, придумать пароль и логин, нажать Save. После этого асик перезагрузится и начнется добыча.

Примечание: в ходе настройки оборудования обратите внимание на важный параметр, который отвечает за надежность работы: напротив строки «Stop running when temperature is over 80» включите защитную функцию «chack-box» — отключение майнера при перегреве. После того, как все механизмы остынут до допустимых значений, работа системы автоматически возобновляется.

Коротко о других устройствах для майнинга  ltc и сравнение с L3

  1.   Antminer L3+ создан компанией Bitmain на базе микропроцессора ВМ1485. Обладает производительностью 504 mh\sec (возможно увеличение на 5%), оснащен 288 чипами, двумя мощными кулерами и блоком питания. Как и другие модели «Битмайн», имеет небольшие габариты, прост и надежен в эксплуатации.
  2.   A4+ LTC Master. Асик производства Innosilicon для майнинга ltc с производительностью 620 mh\sec, уровнем энергопотребления 0,75 кВт, двумя мощными вентиляторами. Продается малыми партиями, после предзаказа нужно ждать изготовления и доставки. Особенности модели: высокий хешрейт, низкий уровень шума, надежность.
  3.   Innosilicon A6 LTC Master. Усовершенствованный вариант предыдущей модели выпуска 2018 г. с более высокой производительностью (1,23 gh\sec) и уровнем потребления электричества (1,5 кВт). Главный минус A6 — высокая цена ($6, 3 тыс.)
  4.   L21. Модель 2017 г. от компании BW. Средняя производительность — 550 Mh\sec, 28 НМ-чипов, два вентилятора охлаждения, уровень энергопотребления — 0,95 кВт. Надежное устройство, обладающее достаточно высокой производительностью при цене $2,640.

    Как появился Антмайнер  l3

    Планы по созданию майнера для добычи лайткоина в компании Bitmain вынашивали еще с 2014 года. Именно тогда впервые появились слухи о скором запуске Антмайнера l1 для скрипт-майнинга. Но в тот момент что-то срослось, и асик так и не появился на свет. И вот спустя три года, в начале 2017-го, в СМИ возобновились публикации об асике для scrypt. На этот раз все получилось: вскоре майнеры уже могли оформлять предоплату на модель Antminer l3 — усовершенствованную версию так и не вышедшего l1 от того же производителя.

    Начало продаж скриптового девайса пришлось на апрель 2017 г. и совпало с началом активного роста курса ltc. Это привело к ажиотажному спросу на новый асик. Удивительно, но даже сверхпроизводительные китайцы не сумели обеспечить потребности всех желающих, на рынке образовался дефицит. Многим майнерам даже пришлось добираться до Китая, чтобы купить оборудование на месте, поскольку другим способом сделать это было нереально.

    В результате в продаже появились поддельные антмайнеры l3, которые были достаточно эффективными, но очень быстро выходили из строя. Подержанное оборудование продавалось на рынке по спекулятивной цене, намного превосходящей цену производителя. Это и неудивительно, ведь новые устройства обеспечивали скорость до 250 Мх\сек, что значительно превосходило скорость GPU, работающих на алгоритме Scrypt.

    Цена и окупаемость Antminer L3

    Конечно, каждого потенциального покупателя Антмайнера l3 интересует, как быстро окупятся вложенные средства. В течение 2018 года лайткоин постепенно терял в цене, также, как и практически все другие криптовалюты. Сегодня один ltc торгуется примерно по $54, что почти в шесть раз меньше пиковых показателей января ($300). Конечно, это напрямую сказывается на рентабельности майнинга.

    Курс лайткоина за последние три месяца по данным Coinmania

    Чтобы иметь представление о величине возможного дохода, воспользуйтесь онлайн-калькулятором доходности майнинга, например, WhatToMine.

    Те, кто не успел заказать новый асик в момент выпуска, сегодня могут приобрести его только на вторичном рынке: на Ebay, Amazon и подобных торговых площадках или же в специализированных компаниях — официальных дистрибьюторах такого оборудования. Небольшой вес и габариты устройства позволяют сэкономить на доставке, особенно когда речь идет о дальних расстояниях.

    Но с учетом снижения доходности майнинга и того факта, что уже выпущена усовершенствованная и более производительная модель Antminer l3+, не стоит платить больше $ 1 тыс., да и то при гарантии быстрой доставки, ведь формула «время — деньги» в майнинге особенно актуальна. Возможно, лучше дождаться устойчивой положительной динамики криптовалютного рынка, которая, по прогнозам экспертов, должна наступить уже очень скоро.

DDR3 и DDR3L. Разница между типами оперативной памяти

Современный рынок компьютерных комплектующих развивается столь стремительно, что даже продвинутые пользователи не успевают понять, в чем различие той или иной технологии, как уже появляется новая. Точно такая же ситуация с модулями оперативной памяти. Недавно еще все обсуждали преимущества «тройки» перед стандартной «двойкой», как уже появилась и «четверка», и улучшенная «тройка» с литерой L. Забраться в такие дебри IT-индустрии и не свернуть себе шею в хитросплетениях терминов и технологий может только очень подкованный в этой теме человек. Но нужно разобраться, какая разница между DDR3 и DDR3L. Начнем с истоков.

Суть стандарта DDR3

В отличие от устаревшей «двойки» в третьей версии емкость микросхем увеличена. Теперь она составляет 8 бит. Это не могло не сказаться положительно на производительности. Также вырос минимальный объем модулей — теперь он составляет 1 гигабайт. Меньше просто невозможно. Разница между DDR3 и DDR3L, которую мы рассмотрим чуть ниже, несущественна. Тут больше разницы между «двойкой» и «тройкой». И она заметна невооруженным глазом. Кстати, и энергопотребление снизилось, что сделало данный тип памяти более подходящим для мобильных компьютеров (ноутбуков).

«Тройка» — стандарт далеко не новый. Поэтому особо радоваться здесь нечему. DDR4 гораздо производительнее. Но, тем не менее, именно этот тип памяти наиболее распространен в наше время. DDR3 и DDR3L, разница в которых не так уж существенна, — однотипные модули. Но разобраться в том, что их отличает, стоит хотя бы для самообразования. Что ж, теперь рассмотрим характеристики «тройки» с литерой L.

DDR3L. Что нового?

По сути, в этой памяти все стандартно. Как в обычной «тройке». Но есть одно существенное различие — энергопотребление. В 3L оно равно 1,35 В. Для сравнения, обычная «тройка» потребляет 1,50 В. Это весьма существенно, если говорить о ноутбуках, нетбуках и ультрабуках, то есть о мобильных компьютерах. В их случае энергопотребление играет решающую роль, так как им нужно довольно продолжительное время работать от аккумулятора. Этим и отличаются DDR3 и DDR3L. Разница не такая уж заметная, но существенная.

В последнее время производители мобильных компьютеров используют только энергоэффективные модули «тройки». Поэтому стало возможно заставить ноутбуки работать от батареи дольше, чем это было раньше. Хоть показатели не особо и отличаются. Оперативная память DDR3 и DDR3L, разница в которых тут рассматривается, на данный момент самые приемлемые варианты для персональных компьютеров и ноутбуков. Теперь рассмотрим наиболее популярные модели.

Kingston 4GB DDR3 PC3-10600

Этот модуль прекрасно подходит для ноутбуков среднего ценового сегмента. Он работает на частоте 1333 мегагерц, рабочее напряжение составляет 1,35 В. Это и DDR3, и DDR3L, разница между которыми не особо существенна, в одном флаконе. Объем данной оперативной памяти составляет 4 гигабайта, что вполне достаточно для работы и графических приложений. Мультимедиа тоже будет работать отлично. Этот модуль выглядит идеальным по соотношению «цена-качество».

Как обычно, Kingston радует пользователей быстрой и качественной оперативной памятью. Но не стоит забывать и о практичности. Дело в том, что эта оперативка стоит довольно прилично по сравнению с ее техническими характеристиками. Поэтому ее покупка представляется сомнительной с точки зрения практичности. Нужно дважды подумать перед тем, как покупать сей модуль памяти. А в остальном — это отличная и долговечная оперативка, коих мало на современном рынке.

Samsung 4GB DDR3 PC3-12800

Еще один модуль из самого среднего ценового сегмента. Эта оперативная память работает уже на частоте 1600 мегагерц и может даже использоваться для игр. Особенно производителен тандем из двух модулей такой памяти. Имеются «планки» DDR3 и DDR3L, разница между которыми-таки есть. Как и вся техника этой компании, модули памяти отличаются высочайшим качеством и непревзойденной надежностью. В настоящее время — это одни из лучших модулей на современном рынке компьютерных комплектующих.

Компания Samsung хорошо известна качественными смартфонами и другими устройствами. Но вот модули оперативной памяти ее специалисты могли бы сделать и получше. В них нет и тени легендарного корейского качества. Но работает память хорошо. Хоть и не выглядит особо крепкой или надежной. Кстати, она очень болезненно переносит разгон. Вплоть до самых печальных последствий. Так что подвергать ее подобной процедуре не стоит. Итак, продолжим. DDR3L и DDR3. Какая разница между ними?

Crucial 4GB DDR3 PC3-12800

Еще один бюджетный модуль оперативной памяти стандарта 3L. Его рабочая частота составляет 1600 мегагерц. Рабочее напряжение — 1,35 В. Это стандартно для энергоэффективной памяти. Более ничем выдающимся этот модуль памяти не отличается. Вот только в двухканальном режиме он работает гораздо лучше своих предшественников. Два таких модуля способны заметно поднять производительность любого лэптопа. И в этом их главная заслуга. Стоит эта оперативная память недорого. Поэтому она и является самой распространенной.

Это легендарный производитель модулей оперативной памяти. Все помнят его высокопроизводительные модели для геймерских компьютеров. Но и в бюджетном сегменте Crucial не ударили в грязь лицом. Модули получились производительными, надежными и энергоэффективными, что немаловажно для владельцев ноутбуков. Приятно, что легендарный производитель, наконец, развернулся лицом к любителям лэптопов.

Заключение

Итак, мы рассмотрели типы памяти DDR3 и DDR3L. Разница в них хоть и несущественная, но есть. И если вы когда-нибудь захотите поменять в своем ноутбуке оперативную память, то обязательно приобретайте энергоэффективный тип. Сегодня любой производитель компьютерных комплектующих производит такую оперативную память. Выше перечислены самые популярные и надежные модели. Но это ведь далеко не все.

L1, L2, L3 и другие — BMC Blogs

Как поставщик управления ИТ-услугами, клиенты часто спрашивают о различных подходах к ИТ-поддержке и о том, как их можно использовать для организации справочных служб и служб поддержки.

Роль техподдержки

Техническая поддержка — это услуга, которая поддерживает пользователей технологических продуктов или услуг. Техническая поддержка также известна как ИТ-поддержка, служба поддержки или служба поддержки. В отличие от традиционного обучения, техническая поддержка обычно фокусируется на помощи в решении конкретной проблемы или проблемы пользователя.Техническая поддержка часто вносит свой вклад в общую философию обслуживания клиентов компании или поддерживает ее, поэтому команда или отдел могут сочетать технический мир ИТ и практическую сторону обслуживания клиентов.

Техническая поддержка может состоять из одного сотрудника для небольших компаний или может включать в себя множество отделов и сотрудников. Например, такая крупная компания, как BMC, часто имеет внутреннюю группу ИТ-поддержки, которая помогает сотрудникам, когда они имеют дело с технической проблемой, но внешняя группа поддержки помогает клиентам и пользователям систем BMC.

Техническая поддержка может быть предоставлена ​​различными способами, в зависимости от уровня или уровня поддержки, включая телефон, электронную почту, чат или видео, чат-ботов, онлайн-руководства и инструкции, доски объявлений и другие инструменты для ведения журнала. Популярные сторонние инструменты для поддержки службы поддержки включают Zendesk, Salesforce, BMC Helix ITSM, Freshdesk и многие другие.

Уровни ИТ-поддержки (уровни)

Термины «уровни поддержки» и «уровни поддержки» взаимозаменяемы в ИТ-организациях.

Структурирование вашей ИТ-поддержки по уровням или уровням полезно по нескольким причинам:

  • Стратегическое удовлетворение потребностей клиентов
  • Создание положительного клиентского опыта
  • Быстрое решение мелких проблем или простых в управлении проблем
  • Установление графика и протокола для решения более сложных проблем
  • Повышение удовлетворенности сотрудников
  • Улучшение обучения сотрудников, повышение мобильности и удержание
  • Получение отзывов и предложений по развитию продукта

С некоторыми вариациями типичная инфраструктура ИТ-поддержки обычно организована вокруг следующих уровней поддержки:

Уровень ИТ-поддержки Функция Методология поддержки Кадровые потребности

Уровень 0

Самопомощь и информация, полученная пользователями

Пользователи получают информацию о поддержке с веб-страниц и мобильных страниц или приложений, включая ответы на часто задаваемые вопросы, подробную информацию о продукте и техническую информацию, сообщения в блогах, руководства и функции поиска.

Пользователи также используют приложения для доступа к каталогам услуг, где они могут запрашивать и получать услуги без привлечения ИТ-персонала.

Электронная почта, веб-формы и методы социальных контактов, такие как Twitter, LinkedIn и т. Д., Используются для отправки вопросов и запросов на более высокие уровни поддержки или персоналу компании.

Форумы клиентов позволяют пользователям находить решения краудсорсингом, обычно без участия персонала компании.

Tier 0 требует технических и маркетинговых ресурсов для создания, поддержки и обновления информации о продукте.

Команда разработчиков занимается созданием веб-сайтов и приложений.

Модераторы используются для мониторинга форумов клиентов.

Персонал Tier 1 отвечает на запросы, полученные по электронной почте, через веб-сайты или социальные сети.

Уровень 1

Базовое решение службы поддержки и доставка службы поддержки

Поддержка основных вопросов клиентов, таких как решение проблем использования и выполнение запросов в службу поддержки, требующих участия ИТ-специалистов.

Если решение недоступно, персонал уровня 1 передает инциденты на более высокий уровень.

Технический персонал нижнего уровня, обученный решать известные проблемы и выполнять запросы на обслуживание по следующим сценариям.

Уровень 2

Подробная техническая поддержка

Опытные и знающие технические специалисты оценивают проблемы и предлагают решения для проблем, которые не могут быть решены на уровне 1.

Если решение недоступно, поддержка уровня 2 переводит инцидент на уровень 3.

Персонал службы поддержки с глубокими знаниями продукта или услуги, но не обязательно инженеры или программисты, которые разработали и создали продукт.

Уровень 3

Экспертная поддержка продуктов и услуг

Доступ к самым современным техническим ресурсам для решения проблем или создания новых функций.

Технические специалисты уровня 3 пытаются скопировать проблемы и определить первопричины, используя дизайн продукта, код или спецификации.

После определения причины компания решает, создавать ли новое исправление, в зависимости от причины проблемы. Новые исправления задокументированы для использования персоналом Уровня 1 и Уровня 2.

Специалисты уровня 3, как правило, являются наиболее высококвалифицированными специалистами по продуктам и могут включать создателей, главных архитекторов или инженеров, создавших продукт или услугу.

Уровень 4

Внешняя поддержка проблем, не поддерживаемых организацией

Техническая поддержка по контракту для элементов, предоставляемых организацией, но не обслуживаемых ею напрямую, включая поддержку принтеров, поддержку программного обеспечения поставщика, техническое обслуживание машин, поддержку депо и другие услуги, предоставляемые сторонними организациями.

Проблемы или запросы направляются в службу поддержки уровня 4 и отслеживаются организацией для реализации.

Предпочтительные поставщики и деловые партнеры, предоставляющие поддержку и услуги для товаров, предоставляемых вашей компанией.

Многие компании модифицируют этот шаблон и комбинируют уровни поддержки в соответствии со своими ресурсами и принципами. В некоторых организациях функции уровня 1 и уровня 2 выполняются одним и тем же персоналом, в то время как в других могут сочетаться, например, функции уровня 2 и уровня 3.

Другой способ представить уровни — это временная шкала: чем выше уровень эскалации проблемы, тем больше времени (и, возможно, ресурсов) потребуется для решения.Ваша компания может установить временные ограничения для уровней (например, если проблема уровня 1 занимает более 15 минут, она автоматически повышается до уровня 2), или вы можете позволить персоналу службы поддержки ИТ определять, когда следует обострять проблему.

Тенденции многоуровневой технической поддержки

Автоматизация — популярная тенденция предоставления максимально возможной технической поддержки. Если информация доступна на уровне 0, заказчики могут быстро находить решения без помощи ИТ-специалистов, экономя высококвалифицированные ресурсы для создания новых решений и устранения сложных проблем.

На более высоких уровнях живые чаты продолжают заменять значительную часть телефонных звонков. Предлагая вашим клиентам возможность чата в реальном времени, они могут быстрее обратиться за помощью, что может способствовать положительному опыту работы с клиентами.

Конечно, по мере того, как пользователи любого продукта становятся более опытными, агенты вашей службы поддержки должны идти в ногу — как с вашим собственным продуктом, так и с вашими конкурентами. При всестороннем доступе к Интернету знания являются основой; Сегодня именно индивидуальная помощь и обслуживание клиентов становятся средством получения положительных впечатлений.

Нужна ли многоуровневая техническая поддержка?

Возможен иск против многоуровневой технической поддержки. Поддержка роения, включая интеллектуальное роение, оказалась сильной альтернативой традиционной многоуровневой поддержке.

Противники многоуровневой поддержки иногда ссылаются на скуку сотрудников — многократное решение одних и тех же проблем — или разочарование клиентов, особенно когда пользователь понимает, что он знает о продукте больше, чем представитель службы поддержки, который пытается ему «помочь».

Сотрудничество — это часто предлагаемое решение: идея о том, что запрос в службу поддержки назначается конкретному человеку или группе, которые либо решают проблему напрямую, либо направляют заявку (и ее пользователя) через систему поддержки.Это может помочь обслуживающему персоналу изучить другие области деятельности компании и гарантировать, что клиенты будут чувствовать себя лучше.

Коллективный подход по-прежнему основан на разграничении того, кто может решать какие проблемы или какие команды отвечают за заявки, в то время как другие могут помочь с процессом помощи по мере необходимости.

Настройка многоуровневой технической поддержки

Создание или внесение изменений в вашу команду технической поддержки может оказаться непосильной задачей, особенно по мере роста вашей компании.

Разработка структуры — это первый шаг. Начните с определения ваших потребностей и обстоятельств. Например, пользователи компании-разработчика программного обеспечения, скорее всего, столкнутся с множеством технических проблем, в то время как у компании, предоставляющей услуги или розничной торговли, будут денежные или другие проблемы. Используя приведенный выше шаблон уровней, определите, какие типы тем и проблем могут уместиться на каждом уровне. Обратите внимание, что некоторые компании используют меньше уровней, чем пять уровней (от 0 до 4), перечисленных выше. Если у вас достаточно персонала для поддержки трех уровней, это отличный подход!

После того, как вы создали свою структуру поддержки, подумайте, как вы можете продолжать поддерживать свой персонал поддержки, чтобы они могли продолжать создавать положительные впечатления для клиентов:

  • Определите высшие навыки для вспомогательного персонала. Это может включать в себя устное и письменное общение, технические знания, сочувствие, хорошие навыки слушания и многое другое.
  • Определите высшие навыки для менеджеров службы поддержки. Это может включать постановку целей, мотивацию, опыт управления изменениями и урегулированием конфликтов, тесное общение и опыт найма.
  • Создавайте возможности для роста. Это может включать формальные и неформальные тренинги, наставничество и постоянное обучение через веб-ресурсы и чтения.

Многоуровневая ИТ-поддержка значительно усиливается за счет ITSM и программных продуктов, которые автоматизируют многие функции, предоставляемые каждым уровнем, например BMC Helix ITSM.

Дополнительные ресурсы

Эти сообщения являются моими собственными и не обязательно отражают позицию, стратегию или мнение BMC.

Обнаружили ошибку или есть предложение? Сообщите нам об этом по электронной почте [email protected]

.

Что такое L3C?

В последние годы социально ориентированные предприниматели начали тестировать новый тип хозяйствующего субъекта: L3C или Low Profit Limited Liability Corporation. Низкоприбыльная компания с ограниченной ответственностью или L3C — это юридическая структура (разновидность компании с ограниченной ответственностью или LLC), которая является относительно новой для Соединенных Штатов. Соединенное Королевство начало использовать аналогичную структуру в 2005 году под названием «Общественная компания». В 2008 году в США Вермонт стал первым штатом, учредившим L3C в качестве юридической структуры.С тех пор он не обходился без сторонников и противников.

По сути, L3C — это гибрид коммерческого и некоммерческого предприятия, и он пытается балансировать между ними. Таким образом, открываются новые источники финансирования для организаций, которые технически являются коммерческими, но имеют в первую очередь благотворительную направленность. Примеры существующих L3C включают: школу безопасности мотоциклов, фермерские рынки и исследовательскую организацию, чтобы сделать педиатрические рентгеновские снимки и компьютерную томографию более безопасными для детей.

Из этой статьи вы узнаете:

  • Где можно легально зарегистрировать L3C
  • Плюсы и минусы запуска L3C
  • Что такое PRI и как он соотносится с L3C
  • Будущее L3C

Итак, где можно запустить L3C?

В 2008 году Вермонт стал первым штатом, принявшим эту правовую структуру, и первый L3C был основан адвокатом Робертом Лангом, одним из ведущих защитников L3C. Его организация «Американцы за развитие сообщества» предоставляет подробную информацию о L3C, и вы можете узнать больше об этой организации на их веб-сайте.

В настоящее время вы можете создать L3C в Иллинойсе, Канзасе, Луизиане, Мэне, Мичигане, Северной Дакоте, Род-Айленде, Юте, Вермонте и Вайоминге, а также в федеральных юрисдикциях индейской нации кроу Монтаны и племени оглала сиу. .

Плюсы структуры L3C

Чтобы узнать о плюсах и минусах L3C, мы проконсультировались с экспертом Деборой Суини, генеральным директором Mycorporation.com, компании, специализирующейся на услугах по регистрации деловых документов.

«L3C предоставляет все преимущества структуры LLC, включая гибкость владения, управления, принятия решений и распределения прибыли.«Социальная» природа L3C также предоставляет возможности для брендинга и маркетинга — клиенты и сотрудники любят быть связаны с организациями, которые не только ориентированы на прибыль, но и преследуют социальные цели », — сказал Суини.

Еще одним положительным аспектом структуры L3C является то, что процесс регистрации довольно прост, очень похож на создание LLC.

Сторонники L3C, такие как активный сторонник Роберта Лэнга, указывают на то, что L3C — это способ для компаний, которым необходимо получать прибыль, чтобы оставаться на плаву, чтобы их социальные миссии оставались на переднем крае.С этой точки зрения L3C является выигрышным предложением: инвесторы получают прибыль, хорошо выглядят в процессе и, если это частный фонд, сохраняют освобождение от налогов. Сами L3C в этом сценарии нашли гармоничный баланс между получением прибыли и изменением ситуации.

Что такое PRI?

PRI — это аббревиатура от Program Related Investment. Это вид инвестиций, которые фонд может на законных основаниях сделать в коммерческую организацию с некоторыми оговорками. А именно, что инвестиции сделаны для достижения благотворительной цели (, а не , чтобы заработать деньги для фонда) и что они не используются для реализации политической программы.Некоторые фонды делают крупные взносы в социальные предприятия таким образом — например, у Фонда Гейтса есть фонд PRI в размере 100 миллионов долларов.

Сторонники структуры L3C говорят, что инвестиции в L3C — это PRI, и что это открывает двери для социальных предприятий.

В чем уловка?

Противники низкоприбыльной компании с ограниченной ответственностью в первую очередь заявляют, что их беспокоит освобождение от налогов фондов, инвестирующих в эти компании. По словам Суини, фонды обязаны ежегодно распределять не менее пяти процентов своих активов.Идея состоит в том, что структура L3C прокладывает путь для инвестирования части этих денег в L3C. Инвестиции фонда будут представлять собой PRI со взаимной выгодой, при которой фонд может приносить прибыль.

Конфликт возникает из-за того, что IRS не подтвердила, что L3C может быть официальным получателем долларов фонда. IRS определяет статус фондов, освобожденных от налогов, поэтому эта неопределенность ставит под угрозу любой фонд, если IRS в какой-то момент объявит, что L3C являются незаконными инвестициями.Если это произойдет, вполне возможно, что фонды, инвестировавшие в L3C, могут потерять свой статус освобождения от уплаты налогов, и это риск, на который многие просто не хотят идти.

Суини отмечает, что в апреле 2012 года Секция коммерческого права Американской ассоциации юристов выпустила письмо против законодательства для L3C по этой причине. «У этого предприятия нет истории деятельности, поэтому юридические и налоговые последствия не определены», — сказал Суини.

The L3C: В ближайшем к вам штате?

В интересном повороте событий, который демонстрирует разногласия по этой теме, штат Северная Каролина принял закон, разрешающий L3C, но в январе 2014 года его отменили, а официальные лица заявили, что наличие L3C необязательно.

Несмотря на трудности роста, в дополнение к 10 штатам, перечисленным в верхней части этого поста, в 26 других штатах в настоящее время есть законопроекты, разрешающие создание L3C. Если вы хотите углубиться в подробности, существует регулярно обновляемый счет общего числа L3C в США по штатам.

Является ли эта бизнес-структура легальной в вашем штате? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже!

Художественные + интеллектуальные занятия.Социальная справедливость. Актриса. Модель. Музыкант. Юджин // Портленд.

.

ИТ-поддержка Какие разные уровни

Введение

Техническая поддержка означает множество услуг. Компании оказывают поддержку пользователям, используя эти услуги. Они предоставляют техническую помощь для продуктов, а именно. компьютеры, мобильные телефоны, телевизоры, программное обеспечение.

В отношении технической поддержки ИТ вызывает недоумение то, что люди не знают, что такое поддержка уровня 1, уровня 2 или уровня 3.


Источник изображения: https: //www.citrix.com

Техническая поддержка предоставляется по телефону, в чате, по электронной почте или с помощью специального программного обеспечения. Пользователи могут использовать их для подключения технической поддержки. Руководители службы технической поддержки знакомы с продуктом, для которого они проводят обслуживание.

Что такое ИТ-поддержка

Вы можете слышать этот термин много раз, но не можете понять, к чему он относится. Вероятно, вы обратились в службу поддержки ИТ, но не осознали этого!

Мы живем в очень развитом мире, где такая услуга является обязательной.Техническая поддержка — это еще одно название ИТ-поддержки, а техническая поддержка — это метод оказания помощи с технологиями.

Цель состоит в том, чтобы предложить потребителям решения, когда они сталкиваются с проблемой, связанной с приобретенным ими продуктом. Большинство компаний сегодня предлагают необходимую техническую поддержку бесплатно.

Преимущество этого типа услуг в том, что они могут быть простыми или очень сложными. Часто на вопрос потребителя можно очень быстро ответить. Вы обнаружите, что человек, помогающий вам, будет счастлив потратить время на решение проблемы.Представитель службы поддержки может помочь по телефону или по электронной почте. Они предоставят вам технические решения, необходимые для использования предполагаемого продукта.

Каждая служба поддержки отличается, но вы найдете необходимую информацию и поддержку. Различные названия ИТ-поддержки могут сбивать с толку.

Типовая инфраструктура поддержки ИТ

Инфраструктура — это основа, которая поддерживает организацию или ее системы. Физические и компьютерные ресурсы составляют центр обработки данных.Эти центры обработки данных поддерживают обработку и анализ данных. IT Infra может быть распределена или интегрирована с центром обработки данных. Он вполне может быть распределен по нескольким дата-центрам. Они организуются либо организацией, либо третьей стороной.

Компоненты инфраструктуры

Установка центра обработки данных включает в себя питание и все необходимое для поддержки оборудования. В состав оборудования ЦОД обычно входят хранилища, серверы, сетевые устройства.Некоторые из, например, маршрутизаторы и коммутаторы, кабельная разводка; и сетевое оборудование, такое как сетевые брандмауэры.

ЦОД требует пристального внимания к безопасности ИТ-инфраструктуры. ИТ-безопасность включает в себя физическую безопасность с контролируемым доступом к центру обработки данных. Например, электронный ключ, видео и наблюдение за людьми. Это гарантирует, что доступ к аппаратному пространству центра обработки данных имеют только уполномоченные люди, что снижает вероятность кражи или повреждения данных.

data_center-it_infrastructure_layers


Источник изображения: searchdatacenter.techtarget.com

Из чего состоит решение для ИТ-инфраструктуры?

Еще до того, как вы задумаетесь встретить поставщика решений для ИТ-инфраструктуры, вы должны знать о его компонентах. Типичные компоненты инфраструктуры:

  • Оборудование . Он состоит из центров обработки данных, серверов, коммутаторов, концентраторов, маршрутизаторов, компьютеров и т. Д.

  • Программное обеспечение . Он состоит из CRM, ОС, ERP и других приложений.

  • Сеть . Он состоит из Интернета, брандмауэра, сетевого компонента и безопасности.

Разные / Уровни или уровни и функциональность

Техническая поддержка предоставляется с использованием множества различных технологий. Например, На вопросы можно ответить с помощью SMS, телефонных звонков, электронной почты, чата, форумов или факса. Проблемы с программным обеспечением можно решить по телефону или с помощью удаленного доступа. Более сложные проблемы с оборудованием обычно решает человек.Уровень ИТ-поддержки и уровни ИТ-поддержки одинаковы.


Источник изображения:
https://www.setbc.org

Техническая поддержка разделена на уровни или уровни для обслуживания клиентской базы. Количество уровней и организация группы технической поддержки зависят от потребности бизнеса в обслуживании и их возможностей. Многоуровневая система поддержки предназначена для эффективного предоставления наилучших услуг. Успех организационной структуры зависит от:

— знания технических специалистов об уровне их ответственности,
— соглашения о времени отклика клиентов и
— когда необходимо довести проблему до надлежащего уровня.

Опорная конструкция вращается вокруг трехуровневой системы технической поддержки.

Первый уровень также как служба поддержки. Требуется предварительный звонок от пользователей, и они создают тикет. Они также могут делать элементарные первые исправления.

Второй уровень — это билет на место, если он не разрешен на 1-м уровне. Здесь у них есть знания и хороший опыт работы с различными операционными системами и оборудованием. Они могут предложить технический совет или предоставить удаленную поддержку L1. Есть ограничения по времени, чтобы помочь.Если 2-й уровень не может решить проблему в течение определенного времени, он будет отправлен на 3-й уровень.

Наконец, третий уровень разрешен. Специалисты L3 также будут обладать опытом и знаниями. L3 также имеет полные права на пользовательское оборудование и серверную часть.

Поддержка на стороне сервера начинается с третьего уровня. Технический специалист L3 изучает основные начальные проверки и ремонт серверов и другой инфраструктуры.

Существует также уровень 4. Эта команда будет иметь ТОЧНЫЕ знания обо всех приложениях и процессах.Иногда их называют поддержкой приложений или разработки.

Методология поддержки и методы передачи на следующий уровень

Tier I или Level 1 — это первый уровень поддержки, отвечающий за основные проблемы. Он также известен как поддержка первой линии, поддержка уровня 1, линия поддержки 1 и другие для обозначения базовой функции поддержки. Задача поддержки уровня 1 — собрать данные о клиенте и определить проблему. Это делается путем изучения симптомов и выявления основной проблемы.


Источник изображения: https://qph.ec.quoracdn.net/

Tier II или Level 2 — уровень детальной технической поддержки. Это стоит дороже, поскольку технические специалисты имеют опыт и хорошо осведомлены о конкретном продукте. Он также известен как поддержка административного уровня, поддержка уровня 2 и многие другие названия. Эти заголовки обозначают передовые методические методы устранения неполадок и расследования.

Технические специалисты этого уровня несут ответственность за помощь персоналу L1 в решении любых технических проблем.Они исследуют поднятые вопросы, подтверждая разумность проблемы. Они также ищут известные решения, связанные с этими сложными проблемами. Однако руководителю службы поддержки жизненно важно понимать, какие задачи выполняет технический специалист L1, прежде чем приступить к устранению неполадок.

Техник L2 должен знать, как долго техник L1 был занят конкретной проблемой клиента. Это основной компонент в удовлетворении потребностей как бизнеса, так и клиентов.Это позволяет специалисту ранжировать задачи по устранению неполадок и правильно распоряжаться отведенным временем.

Tier III или Level 3 — это высший уровень поддержки в модели технической поддержки, отвечающий за решение наиболее сложных проблем. Он также известен как внутренняя поддержка, поддержка уровня 3, поддержка высокого класса и многие другие названия. Название означает поддержку на уровне экспертов для устранения неполадок. Эти техники являются специалистами в своих областях и несут ответственность за помощь персоналу уровней L1 и L2.Они также несут ответственность за исследования и разработку решений неизвестных проблем. Специалисты L3 несут такую ​​же ответственность, как и специалисты Tier II, в понимании порядка работы. Они также оценивают период, уже использованный клиентом, чтобы определить приоритетность работы. Они обеспечивают достаточное использование времени.


Источник изображения: https://sheajackman.files.wordpress.com/

Кадровые потребности

L1 — Технические руководители младшего уровня

Обучен устранять известные сбои и запросы на обслуживание, обеспечивая выполнение действий в сценариях.

L2 — Техники службы поддержки

Они хорошо знают продукт. Не обязательно инженеры или программисты, которые спроектировали и разработали продукт.

Л3- Специалисты

В основном это высококвалифицированные специалисты. В их число входят разработчики, архитекторы или инженеры, создавшие продукт.

Существует ли L0?

Уровень 0 или самопомощь существует в виде часто задаваемых вопросов или Wiki, которые позволяют пользователям получать доступ к информации и решать проблемы самостоятельно.Пользователям не нужно обращаться в службу поддержки или службу поддержки за решением.

Автоматические и тип решения самообслуживания, к которым пользователи могут получить доступ самостоятельно, без помощи службы поддержки. Это может включать сброс пароля, веб-сайты для запроса поддержки и поиск в базе знаний.

Что после L3?

Четвертый уровень представляет собой точку эскалации, хотя обычно не используется. Точка эскалации находится вне организации. Уровень 4 — это, как правило, продавец программного или аппаратного обеспечения.В системе управления инцидентами предприятия жизненно важно отслеживать инциденты, когда об инцидентах заботится поставщик.

Заключение

Несмотря на то, что все это универсальные определения уровней технической поддержки, их не следует соблюдать, как это делается во время устранения неполадок. Я видел много технических специалистов уровня 1, способных выполнять работы на уровнях L2 и L3. Часто технические специалисты L2 и L3 принимают телефонные звонки и делают прямые ремонтные работы. Уровень 2 может работать с IT Infra и создавать разрешения, а технический специалист уровня 3 может переключаться на рабочий стол.

Как правило, чем крупнее организация, тем более оптимизированы эти роли. В крупной организации или аутсорсинговой компании в Help Desk может быть сегрегация. В этих случаях модель будет выглядеть так, как показано здесь. В меньших масштабах роли технарей могут стать более нестабильными, потому что доступно не так много людей. Эти роли могут быть институционализированы по-разному, но обычно именно так специалисты службы технической поддержки думают о различиях между уровнями и их задачах.

Передний путь поддержки обеспечивает базовую и общую поддержку. Для более сложных задач есть специалисты по поддержке уровня 2. Для решения высокотехнологичных проблем есть специалисты поддержки 3-го уровня. Разделение заданий на основе ноу-хау, навыков и доступности больше не повод для беспокойства. Наш «любимый специалист по ИТ-поддержке» больше не является победителем в данном сценарии. Отныне эти любимые парни будут оплачивать свой кофе.

Узнайте больше о концепциях ITIL — зарегистрируйтесь для получения следующей партии рядом с вами

.

Что такое L, 2, D3 в АКПП?

Помимо очевидных, таких как P (парковка), R (задний ход), N (нейтраль) и D (движение), на индикаторе рычага автоматической коробки передач написано и другое. Это режимы движения, которые вы используете в определенных дорожных ситуациях. Но что означают L, 2 и D3 и когда вы их используете?

Кстати, это наш ответ на вопросы, которые мы получили о режимах вождения после того, как написали статью о , чего не следует делать при управлении автоматической коробкой передач .

л (или низкий)

Ваше предположение верно — L означает низкий. В этом режиме двигатель будет работать с минимально возможным передаточным числом, то есть на первой передаче. Некоторые старые автоматические системы блокируют его на 1-й передаче, но современные автоматические системы переключаются на следующую передачу с определенным диапазоном оборотов в минуту (RPM), чтобы предотвратить повреждение и снизить нагрузку на двигатель и трансмиссию вашего автомобиля.

Где использовать?

Вы можете использовать эту передачу при спусках или подъемах, требующих постоянной и низкой скорости — например, при езде в плотном движущемся транспортном потоке на довольно крутом холме. Например, если вы едете в гору по незнакомой извилистой дороге, такой как Кеннон-роуд до Багио или Пантабанган-роуд до Балера, вы можете задействовать L, чтобы у вас было достаточно силы для подъема.

2

Как и режим L, режим 2 означает, что двигатель будет использовать только первые 2 передачи вашего автомобиля.Он максимизирует обороты каждой передачи, чтобы получить необходимую тягу от двигателя. Однако в других моделях он запускается и блокируется на 2-й передаче и просто начинает двигаться вверх при достижении определенного диапазона оборотов, чтобы уменьшить повреждение двигателя.

Где использовать?

Поскольку диапазон оборотов максимален, два режима движения важны при движении по довольно крутому подъему, чтобы вы могли использовать крутящий момент вашего автомобиля. Если вы путешествуете по маршруту Багио, упомянутому выше, вы можете переключиться в этот режим, если вы уже знакомы с поворотами, чтобы вы могли немного ускориться.Вы также можете переключиться в этот режим при спуске, чтобы задействовать торможение двигателем, снимая нагрузку с тормозов.

Однако обратите внимание, что это может повлиять на топливную экономичность вашего автомобиля, поскольку он будет использовать больше газа на более высоких оборотах. Но помните, что ваша безопасность должна быть вашим приоритетом номер один.

D3 (или 3)

Как следует из названия, режим D3 (а иногда и только 3) будет использовать только первые 3 передаточных числа вашего автомобиля или, в некоторых случаях, блокирует его только на 3-й передаче.Так же, как 2 и L, он будет переключаться на более высокую передачу, если будет достигнута максимальная частота вращения. Это также максимизирует диапазон оборотов на передачу для необходимой мощности и тяги.

Где использовать?

Так как это ограничивает автомобиль только до третьей передачи, скорость также будет ограничена для крейсерского движения. Это особенно полезно при буксировке прицепа или другого автомобиля, поскольку вам нужно контролировать скорость. Вы также можете использовать это во время сильного дождя, когда настоятельно рекомендуется снизить скорость.Чтобы узнать о других правилах вождения под дождем, посетите блог AutoDeal .

Некоторые бренды также имеют режим переключения +/- или M. Обычно это используется в сочетании с лепестковыми переключателями на задней стороне рулевого колеса; возможность переключения передач вверх и вниз; или переключатель +/- на ручке переключения передач. Вы можете использовать это для переключения на пониженную или повышенную передачу вручную в определенных ситуациях, не выходя из возможности автоматической коробки передач. Например, при обгоне рекомендуется переключаться на пониженную передачу, чтобы получить необходимую мощность.Вы можете сделать это в режиме +/-.

Это самые распространенные режимы, которые сегодня можно встретить в автомобилях. У других может быть больше, но это может быть связано с автомобилем, поэтому вы можете обратиться к руководству пользователя за инструкциями. При правильном использовании этих режимов движения вы сможете максимально использовать свой автомобиль, даже если он оснащен автоматической коробкой передач.

Статьи по теме

Руководство по числовому кодированию на Филиппинах 2020 г. Законно ли обгон с правой стороны дороги? «Diskarte lang yan» — Почему это вредная привычка вождения? 5 вещей, которые делают Mitsubishi Strada недооцененным грузовиком для вождения Вождение гибридного автомобиля: что-то по-другому? .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *