Мессенджер для организации: бесплатно, свой сервер, не iChat / Хабр

Топ 10: Чат для локальной сети

Клиент-серверные мессенджеры для локальной сети предприятий.

1

Клиент-серверный мессенджер для локальной сети. Интегрируется с Active Directory, многоуровневый список контактов, доска объявлений, система массовых оповещений, конференции, SSL шифрование трафика, передача оффлайн сообщений и файлов, гибкая система управления правами пользователей, передача файлов и папок. Встроенные Kanban доски для проектов

2

Клиент-серверная программа для общения в корпоративной сети, которая
работает на платформе ОС Windows. В состав CommFort входят модули для
чата, обмена изображениями, передачи файлов, VoIP и видеосвязи. Поддерживает видеоконференции до 32 пользователей

3

Простой и надежный мессенджер для локальной сети. Не требует подключения к интернету. Кроме отправки мгновенных сообщений и передачи файлов, позволяет создавать виртуальные комнаты, делать массовые рассылки, сохранять историю сообщений, группировать контакты по отделам или должностям.

4

Корпоративный мобильный мессенджер в исходных кодах. Включает Корпоративный мобильный мессенджер в исходных кодах

5

Мультимедийный корпоративный мессенджер. Поддерживает контроль онлайн статуса, чат, голосовую и видеосвязь, конференцсвязь, видеопочту, screen-sharing. Работает на PC, Mac и мобильных платформах — iPhone, iPad, Nokia, Android и BlackBerry. Использует открытый протокол Jabber (XMPP)

6

Корпоративная клиент-серверная платформа для взаимодействия и общения в режиме реального времени. Интеграция с Active Directory, доступ к архиву всех переданных сообщений и файлов, доставка оффлайн данных и назначение документов сотрудникам с надежным шифрованием.

7

Простой и быстрый многопользовательский чат с контролем активности в локальной сети. Предназначен для средних и малых локальных сетей (до 300 компьютеров). Не требует выделенного сервера и может быть быстро развернут даже в сети без профессионального администратора.

8

Бесплатные open-source кроссплатформенный мессенджер для локальной сети. Не требует сервера. Логгирование сообщений. Передача файлов.

9

Бесплатный кросплатформенный чат для корпоративных сетей. Передача файлов. Оффлайн сообщения.

10

Бесплатное программное обеспечение для обмена мгновенными сообщения в сетях Microsoft Windows. Высокая скорость доставки сообщений большому количеству получателей (1000+)

Как внедрить корпоративный мессенджер и нужно ли это делать — Mail.ru для бизнеса

Организация коммуникаций внутри компании влияет на общую эффективность. До сих пор многие команды используют звонки, электронную почту, переписки через социальные сети и приложения (WhatsApp, Telegram, Viber, Skype и другие). Однако их функционал ограничен и не может закрыть все потребности рабочих процессов.

Корпоративный мессенджер позволяет решать гораздо больше оперативных задач, нежели обычные чаты. Высокий уровень защищённости, удобный обмен файлами, интеграция с сервисами – всё это помогает лучше организовать взаимодействие между коллегами, упростить процесс согласования или принятия решений и повысить продуктивность.

Почему бы просто не
использовать Skype/Whatsapp/Telegram/Viber/ICQ?

Помимо
ограниченного функционала, обычные мессенджеры могут мешать нормальным
коммуникациям внутри компании. В личном общении каждый предпочитает
использовать определённое приложение, поэтому бывает сложно «достучаться» до
кого-то с помощью другого чата. Многие не следят за уведомлениями на смартфоне
в течение рабочего дня, поэтому взаимодействие усложняется.

Вторая
проблема – привычное использование приложений. Подписки на Telegram-каналы, чаты друзей, обсуждение
семейных вопросов – всё это отвлекает. Кроме того, всегда есть риск отправить
какой-то личный файл в рабочую переписку.

Коллеги
не всегда обмениваются номерами телефонов, поэтому при решении оперативных
вопросов начинаются сложности. Когда новый человек приходит на работу в большую
команду, он не может быстро установить связи со всеми. В крупных компаниях с
коммуникациями между отделами начинается путаница. В итоге всё деловое общение
превращается в хаос.

Требования к чату от
организации

У
каждой компании есть свои требования к корпоративным программам. Недорогая
подписка, русскоязычный интерфейс и защищённость – это базовые критерии, на
которые необходимо ориентироваться при выборе приложения. Однако для
эффективных коммуникаций этого недостаточно.

Программа для обмена сообщениями в
рамках организации должна быть:

• Доступной со всех устройств и операционных
  систем, поскольку в процессе возникает множество ситуаций, когда сотрудники отлучаются
  от рабочего места или выполняют задачи удалённо.
• Закрытой, чтобы в чатах были только коллеги,
  которые на данный момент работают в компании.
• Многофункциональной, потому что коммуникации
  не ограничиваются деловыми переписками: команде необходимы звонки, обмен
  файлами, каналы для получения своевременных уведомлений от руководства.

Дополнительный бонус – интеграция чата с другими сервисами, которые использует компания. В каждой организации процессы выстраиваются по-своему, поэтому программа для взаимодействия сотрудников должна охватывать все возможные форматы коммуникаций.

Пример чат-бота в Myteam для управления освещением рабочего места

Фишки Myteam

Один из наиболее продвинутых
мессенджеров – приложение Myteam
от Mail.ru для бизнеса.
Он отвечает всем перечисленным выше требованиям, упрощая рабочие процессы и
защищая корпоративное общение от возможных утечек информации. У программы есть
ряд особенностей, которые отличают её от других существующих на рынке
предложений.

• Поддержка всех каналов коммуникации. В рамках приложения можно переписываться в индивидуальных или групповых чатах, звонить, общаться по видеосвязи и обмениваться файлами. Программа позволяет создавать внутренние чат-боты, которые помогают заполнять документы, и каналы для распространения информации. Все сотрудники находятся в списке контактов. Чтобы найти нужные переписки, можно воспользоваться простым поиском.
• Управление сверху. Создать аккаунт сотрудника, назначить администратора и заблокировать может только компания. Эта функция позволяет сохранить конфиденциальность: без вашего ведома никто не попадёт в чат, а уволенные сотрудники никак не смогут читать переписки или открывать общие документы.
• Безопасность. Сохранность данных и защита корпоративной информации – один из главных приоритетов мессенджера. Поэтому помимо строгой системы управления безопасность обеспечивается за счёт использования технологий шифрования: для передачи данных это TLS-канал, а для видеозвонков – end-to-end.
• Персонализация. Предусмотрена возможность хранить сообщения на серверах компании, что позволяет закрыть информацию от постороннего вмешательства. Внутренний интерфейс можно оформить под фирменный дизайн.
• Кроссплатформенность. MyTeam можно использовать как веб-версию, стабильно работающую в любом браузере, или как приложение. Программа доступна для скачивания на все операционные системы, чтобы и дизайнер с macOS, и программист с Linux могли использовать единое пространство для коммуникации.

Гайд по переходу бизнеса на мессенджер Myteam

Новое программное обеспечение
всегда тяжело приживается в коллективе. Однако визуальная проста и удобство
интерфейса Myteam решают эту проблему. Чтобы
перевести все деловые коммуникации в мессенджер, не требуется никаких сложных действий.

Шаг 1. Регистрация на платформе «Mail.ru для бизнеса»: на первом этапе создайте аккаунт и подключите домен.

Шаг 2.
Добавление пользователей: создайте аккаунты сотрудников, которые затем можно
будет использовать и в других сервисах.

Шаг 3.
Распространение: отправьте сотрудникам ссылку на скачивание приложения
и данные для входа в систему (логин и пароль).

С этого момента можно начинать
использовать все мощности корпоративного чата. Программное обеспечение можно
развернуть и на ваших серверах, оформив интерфейс в фирменном стиле бренда.
Оставьте заявку на сайте, и с вами свяжется менеджер для уточнения
индивидуальных условий.

Корпоративный мессенджер: возможности, ограничения, безопасность

Рассмотрим ключевые особенности и проблемы применения массовых и коммерческих онлайн и оффлайн средств общения для внутренних коммуникаций.

Корпоративный мессенджер — что это?

Корпоративный мессенджер — это приложение для обмена сообщениями, файлами, создания групповых чатов, информационных каналов, а также решения многих других рабочих задач. Оно может иметь десктопную, мобильную и веб-версию. Важными особенностями такого приложения являются: высокий уровень защищенности и возможность интеграции с бизнес-сервисами компании. Функциональность корпоративного мессенджера может быть значительно шире, по сравнению с массовыми мессенджерами.

Корпоративный мессенджер может работать в локальной сети и размещаться на собственных серверах организации. Это позволяет защитить приложение от взломов, и предотвратить утечку информации или её скачивание недобросовестными сотрудниками.

Внедрение данного решения поможет упростить коммуникацию между работниками различных отделов и филиалов компании. Согласование задач и принятие решений в приложении происходит с помощью мгновенных текстовых сообщений. Весь персонал организации получает одновременный доступ к ключевой информации, за счет чего рабочие вопросы решаются быстрее, чем по электронной почте.

Корпоративные мессенджеры: массовые и корпоративные решения

Массовые мессенджеры (Facebook messenger, ВКонтакте, WhatsApp, Telegram, Viber) имеют урезанные возможности относительно корпоративных и используются для личного общения. Использование таких решений для организации корпоративной коммуникации имеет ряд существенных ограничений: нет интеграции с бизнес-сервисами, групповых видеозвонков и возможности управлять доступами сотрудников.

Ваши специалисты не смогут контролировать стабильность работы такого приложения и обеспечить для него дополнительную защиту. Массовые приложения работают только в облаке и не могут быть доступны из локальной сети.

Корпоративные мессенджеры имеют больше возможностей для настройки под нужды бизнеса. Их можно адаптировать под особенности бизнес-процессов вашей компании. Как правило, они работают и в локальной сети, и в Интернет, могут интегрироваться со сторонними сервисами и приложениями.

Мессенджер на своем сервере

Корпоративный мессенджер компании dialog размещается на внутренний сервер. Такая архитектура обеспечивает надежную защиту данных компании при обмене сообщениями и файлами, а также бесперебойную работу программы. Корпоративный мессенджер на своем сервере надежно защищен от взлома и утечки данных. Он легко настраивается под нужды вашего бизнеса и интегрируется с корпоративными системами. Локальный корпоративный мессенджер позволяет общаться сотрудникам без доступа к интернету.

dialog: особенности и возможности

Ключевые особенности

• Комфортное использование: Интерфейс приложения, разработан с учетом пользовательского опыта массовых решений, привычен для обычного пользователя
• Мультиплатформенность: Messenger dialog совместим с системами iOS, Android, Linux, Windows
• Чат-боты: Платформа поддерживает создание чат-ботов.
• Интеграции: Включает возможность интеграции со сторонними бизнес-сервисами компании.
• Работа в локальной сети: Подходит для установки на сервер компании, работает в локальной сети.

Безопасность dialog

Применение платформы, обеспечивает высокий уровень безопасности корпоративных коммуникаций:

• шифрование трафика и push-уведомления для предотвращения перехвата данных
• интеграция с DLP системами (системы предотвращения утечки данных)
• шифрование «клиент-сервер» по протоколам TLS и DTLS
• интеграция с антивирусным ПО

Чтобы рассчитать точную стоимость платформы dialog для вашей компании, отправьте заявку.

Microsoft сделала бесплатным «убийцу» всех корпоративных мессенджеров (не Skype)

13.07.2018, Пт, 12:19, Мск
, Текст: Валерия Шмырова

У корпоративного мессенджера Microsoft Teams появилась бесплатная версия, которая будет непосредственно конкурировать со Slack. У самого Slack свободная версия есть с 2014 г., но бесплатный Teams предоставляет больше возможностей, пишут профильные СМИ.

Бесплатный Teams

Microsoft запустила бесплатную версию сервиса для обмена сообщениями и совместной работы Teams, о чем компания сообщила в своем блоге. До этого Teams могли пользоваться только подписчики сервиса Office 365. Открытие Teams для широкого круга пользователей на бесплатной основе профильные СМИ расценивают как очередной шаг в конкуренции с корпоративным мессенджером Slack, который предлагает бесплатную версию с момента запуска в 2014 г.

На запуск бесплатного Teams могло также повлиять и появление других конкурентов — Hangouts Chat, который Google в прошлом году включила в состав пакета услуг G Suite, и корпоративный чат от Facebook, появившийся полгода спустя после запуска Teams, пишет ресурс CNBC.

Возможности бесплатной версии

У бесплатной версии Teams есть ограничения — например, количество пользователей не может превышать 300 человек — но в целом Microsoft не рассматривает ее как что-то несерьезное по сравнению с платным вариантом, как это практикует Slack, отмечает CNBC. Бесплатный Teams доступен на большем количестве языков, чем Slack, предлагает расширенное хранилище, функцию поиска по сообщениям и более широкие возможности интеграции со сторонними инструментами. Также в нем можно совершать групповые голосовые и видеозвонки, в то время как бесплатный Slack позволяет звонки только между двумя пользователями.

Важнейшей функцией бесплатного Teams является то, что он дает пользователям доступ к основным приложением пакета Office — Word, Excel, PowerPoint и OneNote, все это интегрировано прямо в Teams. В качестве файлового хранилища используются сервисы SharePoint и OneDrive. Обмен письмами по Exchange и Outlook в бесплатную версию не включен.

Видеоконференция в Microsoft Teams

Уже в нынешнем году Microsoft обещает добавить в бесплатный Teams новые умные функции типа перевода сообщений на разные языки и возможности затемнить фон — чтобы собеседники не могли видеть, что происходит в помещении, где находится пользователь.

Запуск Microsoft Teams

Корпоративный мессенджер Microsoft Teams был запущен в ноябре 2016 г. Он изначально позиционировался как конкурент Slack. Это дали понять и сами создатели Slack — за несколько часов до презентации Teams они опубликовали в газете New York Times длинное, на всю страницу, обращение к Microsoft, где поприветствовали компанию на рынке бизнес-коммуникаций и дали несколько советов, как себя вести.

Microsoft Teams входит в подписку на Office 365. На момент его запуска у Office 365 было 85 млн корпоративных клиентов. Teams включает в себя чат, встречи и заметки. Встречу можно поместить прямо в чат, как и файлы, заметки или проектные доски. Сервис интегрирован с Word, Excel, PowerPoint и OneNote, а также с такими продуктами как SharePoint, Power BI и Planner. Как и в Slack, возможен поиск в чатах, файлах и среди пользователей.

Как освободить 2,5 часа в день для каждого сотрудника

Бизнес

По данным самой Microsoft, по состоянию на март 2018 г. Teams использовался в 200 тыс. организацией. В сентябре 2017 г. Microsoft сообщила, что намерена заменить корпоративный мессенджер Skype for Business на Teams. Напомним, Skype for Business был создан в 2015 г. на основе предыдущего корпоративного мессенджера Microsoft — Lync. Профильные СМИ отмечали, что запуск Teams сам по себе являлся признаком того, что Skype for Business осталось жить недолго.

Что такое Slack

Slack — это корпоративный мессенджер, созданный Стюартом Баттерфилдом (Stewart Butterfield) и запущенный в феврале 2014 г. Название Slack произошло от словосочетания «Searchable Log of All Conversation and Knowledge», то есть «Журнал бесед и данных с функцией поиска». Slack позволяет участникам команды общаться в каналах, приватных группах и непосредственно друг с другом, а также проводить поиск по содержимому бесед.

Может интегрироваться с такими сервисами как Google Drive, Trello, Dropbox, Box, Heroku, IBM Bluemix, Crashlytics, GitHub, Runscope и Zendesk. В марте 2016 г. в мессенджер были добавлены функции голосовых и видеозвонков, что усилило его позиции в конкуренции со Skype на рынке корпоративных средств коммуникации. В СМИ Slack называют «убийцей» Skype.

В мае 2018 г. компания объявила, что мессенджер используется в 500 тыс. организаций.

30 лучших + 7 лайфхаков

Корпоративный мессенджер – это программа, в которой сотрудники общаются и обмениваются информацией внутри компании.

С его помощью можно связываться с клиентами, подрядчиками и партнерами. В отличие от стандартных мессенджеров по типу WhatsApp или Viber сотрудники не будут терять офисные чаты среди личных, а вся корпоративная информация и документация, которую участники пересылают, будет находиться в одном месте. В статье расскажу, какие корпоративные мессенджеры есть и на что обратить внимание при выборе.

топ-30 мессенджеров

Для Вашего удобства мы разделили все мессенджеры, подходящие для корпоративного общения на категории. В подборке найдутся удобные сервисы и для малого, и для среднего, и для крупного бизнеса.

– Мультифункциональные

Корпоративные мессенджеры здесь – часть огромной системы, которая направлена на автоматизацию отношений с клиентами компании. Если Вам нужно отвечать на звонки, заключать большое количество сделок, увеличивать продажи за счет возможностей искусственного интеллекта и заодно общаться внутри команды, то обратите внимание на эти сервисы.

– Созданные для корпоративного общения

Здесь собраны сервисы, созданные специально для общения в компании. Они получились простые по функционалу и с интуитивно понятным интерфейсом, и практически во всех есть бесплатный доступ. Самые популярные по нашему субъективному рейтингу сервисы в первой таблице.

Сервис	Бесплатный доступ	Стоимость	Поддержка Android/iOS	Поддержка Windows/Mac
Slack	Бесплатный тариф	515 руб/человек	Есть	Есть + Linux
Dialog	Нет	Рассчитывается индивидуально	Есть	Есть + Веб, Linux, Sailfish OS
Amo. tm	Бесплатный тариф	от 990 руб/мес	Есть	Есть + Веб
Express	Есть	Рассчитывается индивидуально	Есть	Есть + Linux
Сибрус	Бесплатный тариф	от 179 руб/месяц за человека	Есть	Есть + Linux

А далее пойдут остальные сервисы, Вы можете пробовать разные на свой вкус и кошелек.

Сервис	Бесплатный доступ	Стоимость	Поддержка Android/iOS	Поддержка Windows/Mac
Интранетус	Бесплатный тариф	99 руб/мес за человека	Нет	Веб
CommFort	30 дней	3 570 руб/год	Android	Windows
Softros	1 год	27 000 руб/корпоративная лицензия	Есть	Есть
MyTeam	Бесплатный тариф	от 1 590 руб/мес	Есть	Есть + Linux, Веб
Riot Element	Бесплатный тариф	от 773 руб/мес	Нет	Веб
Zulip	Бесплатный тариф	515 руб/мес за человека	Есть	Есть + Linux, Веб
Cisco Webex	Есть	Рассчитывается индивидуально	Нет	Веб
МойОфис Логос	30 дней	Рассчитывается индивидуально	Есть	Есть + Веб
Tada. team	Бесплатный тариф	от 249 руб/мес за человека	Есть	Есть + Linux
Twist	Бесплатный тариф	329 руб/мес за человека	Есть	Есть
Bopup	Бесплатный тариф	Рассчитывается индивидуально	Android	Windows

– Используемые в корпоративных целях

Основное преимущество мессенджеров из этой группы – они все бесплатные. Чаще всего их используют для личного общения или даже геймеры во время своих состязаний, но и многие компании активно ими пользуются. Во многих из них можно создавать приватные группы и каналы для общения.

советы по работе

Чтобы не терять время и не переустанаваливать разные мессенджеры, мы собрали для Вас важные моменты в работе сервисов для общения. Итак, обратите внимание на:

1. На какой сервер устанавливается мессенджер

Здесь может быть 2 варианта: мессенджер можно установить либо на Ваш корпоративный сервер, либо нет. А бывает, что работать в нем можно только из браузера. Если Вы хотите просто общаться, без обмена конфиденциальными данными, то подойдет и браузерная версия.

В другом случае лучше подбирать мессенджер, который хранит переписку либо на Вашем сервере, либо на стороннем, но защищенном.

2. Объединение сотрудников в единую адресную книгу

Одно из самых главных отличий корпоративного мессенджера от привычных нам WhatsApp или Viber – способность приложения или программы собирать всех сотрудников в общую адресную книгу автоматически. А, например, мессенджер Amo может даже найти сотрудника по его должности. Если у Вас компания больше 50 человек, то эта функция может Вам пригодиться.

3. Наличие инструмента для постановки задач

То есть возможность прямо в чате раздавать задачи. Есть, например, у Вас сотрудник Алексей. Вы со всеми обсуждаете текущий проект. И прямо в обсуждении Вы можете добавить Алексею 1 или несколько заданий, которые он должен сделать. И даже сроки поставить.

4. Наличие чат-ботов

С помощью него большинство рутинных задач можно запрограммировать так, что они будут выполняться автоматически: ответ на звонки, распределение входящих клиентов по сотрудникам и даже прием заявлений на отпуск.

По теме: Чат-бот: примеры + инструкция

5. Качество и количество аудио/видео соединений

Обратите внимание, сколько сервис одновременно поддерживает аудио и видео-соединений, можно ли проводить онлайн-конференции и на какое количество человек, проверьте качество картинки HD. От этих показателей зависит комфорт работы в Вашей команде. Потому что качество связи в мессенджере напрямую влияет на качество выполнения задач.

6. Безопасность данных (защита при утере смартфона или увольнении сотрудника)

Для компании важно, чтобы внутренняя и входящая информация была под защитой. Если в Вашей компании большая текучка кадров или сотрудники часто теряют свои смартфоны, то Вам пригодится возможность мессенджера разлогиниться, стереть всю переписку, удалить историю и файлы удаленно.

7. Устройства, которые поддерживает приложение

Хорошо, когда можно установить мессенджер на смартфон, причем не самой последней модели. Удобно, когда программа работает и на Windows, и на Mac. Ещё круче, когда и владельцев Linux не обделили. А если это все для Ваших сотрудников не имеет значения, то идеальный вариант – мессенджер, который работает через браузер.

коротко о главном

Сегодня на рынке огромное количество разнообразных мессенджеров для комфортной командной работы на любой вкус и бюджет. Главное в работе, чтобы сервис был безопасен и была возможность сразу ставить рабочие задачи. Напоследок мы оставим топ сервисов, если не хотите забивать голову поисками:

По теме:
Автоматизация бизнес-процессов: 3 примера + этапы
Бухгалтерские программы для бизнеса: 10 сервисов

Нашли ошибку в тексте? Выделите
фрагмент и нажмите ctrl+enter

Обзор RocketChat, выбор мессенджера для использования в организации

Многие компании в качестве корпоративного мессенджера используют распространенные бесплатные продукты: Skype, Telegram, Viber и другие. Но не всем такие решения подходят, например, против часто выступает служба безопасности компании.

Основные недостатки публичных мессенджеров:

• Утечка информации внутри компании. Через публичный мессенджер сотрудник может легко переслать файлы или сообщения любому другому человеку, просто добавив его контакт в адресную книгу мессенджера. Для этого не нужно особых прав на компьютере, а также такую передачу информации никак не отследить.
• Нет возможности контроля внутренней службой безопасности. Сотрудники службы безопасности компании не могут читать переписку пользователей или как-то ее фиксировать, поскольку обмен сообщениями и файлами идет через серверы компании владеющей мессенджером.
• Раскрытие данных владельцем мессенджера. Известны факты записи, хранения и предоставление государственным органам переписки пользователей таких сервисов. Например, предоставление компанией Майкрософт доступов к переписке пользователей Skype. Конечно, есть другие мессенджеры, такие как Telegram, которые обеспечивают шифрование между конечными точками и избавлены от такого риска.

Тестовый стенд

Соответственно, чтобы решить вышеописанные проблемы, необходим мессенджер, который можно разместить на собственных серверах. Наше внимание привлек внимание продукт RocketChat по таким основным параметрам: он бесплатный, активно развивается и обладает приемлемым дизайном. В результате было решено выполнить его тестирование и проверить насколько удобно реализованы интересующие нас заявленные в нем функции.

Характеристики тестового стенда:

• Версия RocketChat Server: 0.59.1
• Версия NodeJS: 4.8.4
• Архитектура: x64
• Платформа CentOS 7

Продукт не требователен к ресурсам, поэтому характеристики сервера указывать смысла нет.

Результаты тестирования

Результаты тестирования предоставляем в виде 3-х блоков:

• Блок 1. Функции, при тестировании которых проблем не обнаружено
• Блок 2. Функции, при тестировании которых возникли замечания
• Блок 3. Функции, работоспособности которых не удалось добиться

Таблица 1. Функция при тестировании которых замечаний не обнаружено

Данный блок комментировать не будем, так как заявленный функционал работает в полной мере и никаких проблем или замечаний по ним не обнаружили, ниже приведены скриншоты, иллюстрирующие дизайн и функционал продукта.

Рисунок 1. Мобильное приложение RocketChat

Рисунок 2. Push-сообщения в мобильной версии чата

Рисунок 3. Web-интерфейс программы и передача файла

Рисунок 4. Настройка передачи файлов, а также их типа и размера

В следующей таблице указан функционал, при тестировании которого возникли замечания.

Таблица 2. Функции, при тестировании которых возникли замечания

№	Функция	Комментарий
1	Чтение переписки сотрудников администратором или сотрудником службы безопасности	Доступ к логам переписки осуществляется только при обращении к БД непосредственно на сервере. Других возможностей извлечь логи нет. Как следствие, вопрос получения записей трудозатратный и выполняется в ручном режиме.
2	Шифрованное подключение	Реализуется через https, но требуется покупка и подключение SSL-сертификата.
3	Запись аудиосообщений в чате и их отправка	При использовании мобильных устройств функция работает только в Web-браузере, а в приложении не работает.

Чтение переписки сотрудников возможно, но сама переписка выводится в консоль и при большом количестве сотрудников и комнат это не удобно. Также сам синтаксис запроса относительно сложный. Было бы хорошо иметь какую-то оболочку, которая извлекала бы данные из базы и формировала наглядные отчеты.

Рисунок 5. Запрос администратора к базе данных и вывод в консоль переписки пользователей

Запись и отправка аудиосообщений работает аналогично, как и у других мессенджеров, но только из Web-версии. В приложении функционал не работает.

Рисунок 6. Запись и отправка аудиосообщения. Работает только в Web-браузере

В следующей таблице указан функционал, который пока не работает в мессенджере.

Таблица 3. Функции, работоспособности которых не удалось добиться

№	Функция	Комментарий
1	Запретить клиенту подключение к другому серверу RocketChat	Данная функция необходима для избежания утечки информации через чат. Пользователь, имея установленный клиент, может без каких-либо дополнительных прав подключится к своему серверу RocketChat и передать данные или файлы. Проблема решается только сетевым экраном, который запрещает все соединения изнутри сети, кроме разрешенных. Блокировка только стандартного порта RocketChat проблему не решает, поскольку сервер может быть настроен на нестандартный порт.
2	Отслеживание передачи файлов	Отследить передачу файлов в логах RocketChat нет возможности. Логирование передаваемых файлов не ведется.
3	Создание видеоконференций и показа во время них своего экрана	Функционал заявлен как экспериментальный и пока не гарантируется разработчиком, по факту не работает.
4	Аудио- и видеозвонки	Функционал заявлен как экспериментальный и пока не гарантируется разработчиком, по факту не работает.

Выводы

Тестирование показало, что некоторый функционал работает с замечаниями или пока не реализован в данному продукте, соответственно, продукту есть еще куда развиваться. В данный момент, RocketChat отстает по функционалу от публичных мессенджеров в плане аудио- и видеозвонков, демонстрации экрана и других функций, но продукт активно развивается и, скорее всего, эти функции появятся в ближайшее время.

По нашему мнению, RocketChat — продукт, заслуживающий внимания. Он занимает своеобразную нишу среди других мессенджеров и подходит для компаний, которые по разным причинам хотят иметь собственный мессенджер вместо публичных сервисов вроде Telegram, Skype, Viber, но не готовы внедрять достаточно тяжелые и дорогие продукты (например, Slack) и не используют аудио/видео связь.

Клиент-серверный чат для локальных и корпоративных сетей MyChat

MyChat — клиент-серверный чат, идеально подходит для передачи сообщений и обмена файлами в офисе или компании.

MyChat может работать внутри корпоративной сети, а также через Интернет.

MyChat будет полезен компаниям, которым нужно средство корпоративного общения, где недопустимо использование таких публичных IM систем, как ICQ или Skype, в связи с ограниченным доступом к Интернету или корпоративными требованиями к безопасности для предотвращения утечки информации.

С MyChat таких проблем не будет: вы сами устанавливаете сервер и сможете контролировать абсолютно всё.

Клиент-серверная архитектура

Надежная работа в любых сетях. Вы устанавливаете сервер внутри компании и полностью управляете всеми событиями в чате.

Подробнее

Безопасность

Сервер работает внутри вашей компании, переписка конфиденциальна и не попадает в Интернет. Обмен данными надежно защищен OpenSSL.

Подробнее

Интеграция с Active Directory

Импортируйте ваших пользователей Active Directory в MyChat. Используйте прозрачную авторизацию и объединяйте несколько разных доменов в одно информационное поле корпоративного чата.

Подробнее

Гарантированная доставка

Будьте уверены — ваши сообщения всегда будут доставлены, даже если человек не в сети. Отправляйте сообщения сразу множеству людей с подтверждением о прочтении и вы будете знать, кто и когда прочел его.

Подробнее

Kanban-доска

Используйте Kanban-доску для управления проектами в вашей компании. Оценивайте степень готовности проекта, назначайте исполнителей и контролируйте выполнение с любого устройства.

Подробнее

Электронная доска объявлений

Хотите быстро, а главное одновременно сообщить что-то важное всем сотрудникам, поздравить с днем рождения или собрать людей на совещание? Встроенная доска объявлений поможет вам в этом!

Подробнее

Автоматический список контактов

Вашим сотрудникам не нужно создавать самостоятельно списки контактов. В консоли управления MyChat администратор формирует книгу контактов, полностью соответствующую структуре компании.

Подробнее

Аудио и видеозвонки в чате

Звоните бесплатно и без ограничений. Инициализация звонков идет через ваш сервер и их никто не сможет прослушать. Все под вашим контролем.

Подробнее

Передача файлов и папок

Что самое важное в передаче файлов?

Простота отправки.

Скорость передачи.

Надежность доставки.

Все это вы получите, используя корпоративный мессенджер MyChat.

Подробнее

Форум в чате

Забудьте про сторонний софт для организации форума общения и поддержки, он уже есть в MyChat. Настроен и работает.

Подробнее

MyChat Guest

Приглашайте клиентов и партнеров в чат. MyChat Guest не требует установки и позволяет совершать аудио и видео звонки.

Подробнее

MyChat 24

Арендуйте интернет чат для общения с коллегами, друзьями.

Подробнее

MyChat Distrib Maker

Создание дистрибутива MyChat Client с выбранными параметрами.

Подробнее

Робот-викторина

Интеллектуальные состязания прямо в чате!

Подробнее

Интеграция с чем угодно

MyChat включён в контекстное меню проводника Windows для быстрой передачи файлов. Также вы можете интегрировать MyChat с 1С, MS Office и другими программами в вашей компании через Integration API.

Подробнее

Управляемость

Вы можете настроить практически все что угодно: внешний вид чата, доступ к функциям или различные права пользователя. И все это можно сделать удаленно в веб-консоли управления сервером через браузер.

Подробнее

Статус присутствия

Вы всегда будете знать, что ваш собеседник сейчас онлайн и сможет ответить, или наоборот, занят, и его не стоит беспокоить. Надежнее и быстрее, чем E-mail.

Подробнее

Проверка правописания

MyChat укажет вам на ошибку в отправляемом тексте, ведь быстро набирая, можно случайно промахнуться и не заметить опечатку. Всегда приятнее получать сообщения без ошибок.

Подробнее

WEB-чат для сайта

Общайтесь со своими клиентами и коллегами через веб-чат. Вашему собеседнику не нужно ничего устанавливать и настраивать.

Подробнее

FTP файловый сервер

Вместе с корпоративным чатом вы получаете готовый FTP файловый сервер. На нем можно хранить свои документы и файлы, которые доступны из MyChat Client, проводника Windows или любого FTP-клиента.

Подробнее

Удаленное управление компьютерами

В MyChat есть бесплатные плагины для удаленного управления компьютерами по локальной сети. Модуль UltraVNC или Radmin станет незаменимым инструментом для службы технической поддержки компании.

Подробнее

Вставка изображений и скриншотов

Отправляйте изображения прямо в сообщении. Вы можете очень просто передать снимок экрана своему собеседнику.

Подробнее

Автоматическое обновление

MyChat клиент умеет обновляться прямо с сервера чата, это сильно облегчит переход на новую версию программы для администратора.

Подробнее

Отличная техническая поддержка

Возникли какие-либо вопросы или требуется квалифицированная помощь? Будьте уверены — наша команда всегда вам поможет!

Подробнее

Удаленная установка и настройка

Настройка чата под руководством разработчика

Подробнее

Как я могу лучше организовать свой почтовый ящик Facebook? Ресурсы Sotrender

Как администратору бизнес-страницы вам, вероятно, нужно прочесть много сообщений, верно? Организация вашего почтового ящика Facebook может помочь вам сэкономить время и ответить нужным пользователям в разумных темпах. Итак, как вы можете организовать это для повышения эффективности?

Как наиболее эффективно организовать мой почтовый ящик на Facebook?

С самого начала, возможно, вы привыкли полагаться на Facebook Business Manager, чтобы отвечать на сообщения ваших клиентов.

При использовании Facebook Business Manager есть несколько способов пометить беседу.

Теги, которые Facebook использует для упорядочивания папки «Входящие», позволяют удалять беседу, отмечать ее как « спам », « непрочитанных » и « для подписки вверх ».

Если в вашем разговоре с клиентом может потребоваться дополнительная помощь, вы можете отметить это как требующее продолжения. Однако это просто оставляет звездочку рядом с их именем в вашем почтовом ящике, , без самого фильтра. Это означает, что вы не сможете найти именно те беседы , которые необходимо просмотреть, если вы не пролистаете свой почтовый ящик, чтобы найти их.

Используя социальный почтовый ящик Sotrender , вы можете систематизировать свои сообщения по четырем категориям (весь почтовый ящик , непрочитанные , для просмотра и выполненные ). Как правило, основная область программы обмена сообщениями называется просто «Входящие». Вот как выглядит главная страница.

Социальный почтовый ящик в Sotrender

Вы увидите, что есть три неоткрытых разговора.Цепочки также появляются на вкладке « непрочитанные ». Число синего цвета указывает количество новых сообщений в разговоре с одним пользователем.

Как только вы откроете беседу, она больше не будет помечена как «непрочитанная». Если вы написали пользователю сообщение и чувствуете, что беседа прошла должным образом, вы можете отметить беседу как «готовую». Теперь вам и другим, кто управляет страницей, не нужно беспокоиться об отправке сообщения этому пользователю.

Однако вы можете столкнуться с ситуацией, когда вам придется вернуться, чтобы разобраться с вопросом позже.Например, вы должны предоставить пользователю информацию, для сбора которой потребуется время. Просто отметьте беседу как «на рассмотрение», чтобы вы и другие модераторы могли быстро вернуться к пользователю, когда будете готовы. Все, что нужно, — это щелкнуть вкладку, чтобы отфильтровать другие сообщения.

Помните, вы всегда можете изменить теги беседы или удалить их по своему усмотрению. Те же правила применяются к организации комментариев пользователей на вашей странице в Facebook.

Теперь вы знаете, как лучше организовать свой почтовый ящик на Facebook с помощью инструмента Sotrender! Как видите, это довольно просто и требует всего несколько щелчков мышью.

Подробнее на похожие темы здесь:

Top 20 советов и приемов Facebook Messenger, о которых вы могли не знать — Ким Гарст

800 миллионов АКТИВНЫХ пользователей в месяц на Facebook Messenger. ВАУСЕРС, верно? Возможно, вы помните, как они вытащили Messenger из Facebook и сделали его отдельным приложением.Ух ты, это вызвало такую ​​вонь с лицевой стороны. Никто не любит перемены, а в Facebook их полно ! Интересно, по крайней мере частично, то, что метод их безумия заключался в том, чтобы побудить пользователей, не использующих Facebook, использовать приложение. Вам не обязательно иметь учетную запись Facebook, чтобы использовать Facebook Messenger! Это просто еще один способ для Facebook привлечь пользователей, которые могут не любить Facebook как таковой. Что интересно в Facebook Messenger, так это то, что он делает гораздо больше, чем многие из нас думают! В этой статье представлены 20 лучших советов и приемов Facebook Messenger, о которых вы, возможно, не знали.

1. Совершайте бесплатные голосовые и видеозвонки

Да, вы можете использовать Facebook Messenger для голосовых или видеозвонков! Да и кстати, это совершенно БЕСПЛАТНО! Сколько раз вы разочаровывались в том, что вам приходилось печатать то, что вы хотите сказать? Теперь это не обязательно! Просто щелкните значок видео или телефона в правом верхнем углу экрана и начните звонок прямо из разговора в Messenger.

2. Отправить или получить деньги — ЧТО?

Вы можете отправлять и запрашивать ДЕНЬГИ с помощью Facebook Messenger.Действительно очень! Вам нужно добавить дебетовую карту, выпущенную банком США, но тогда вы уже в бизнесе. Вы можете не только отправлять деньги, но и получать деньги, как и в Paypal. Единственная разница в том, что Facebook НЕ взимает плату за отправку или получение средств. Эта функция предназначена для друзей и семьи, а не для коммерции, поэтому имейте это в виду.

3. Укажите свое физическое местонахождение

Допустим, вы встречаетесь с друзьями или семьей в новом ресторане на ужин и приехали первым.Все остальные рассчитывают, что вы отправите им местоположение ресторана. Обычно мы ударяем по машине Google и находим адрес, копируем и вставляем его и отправляем через текст или мессенджер, верно? Эта возможность делает это намного проще! Просто начните беседу с тем, кому вы хотите поделиться своим физическим местоположением, нажмите кнопку… под беседой, нажмите «Местоположение», и вы увидите синий кружок с вашим текущим местоположением. Нажмите отправить и альт! Вы также можете поделиться местоположением, отличным от того, где вы находитесь физически, с помощью панели поиска под картой для поиска местоположения, которое вы хотите отправить.Когда вы найдете место, коснитесь его и нажмите «Отправить». Легкая пизда!

4. Посылайте больше лайков

Это одна из тех случайных вещей, в которых вы не уверены, что вам нужно, но иногда все равно полезно знать, . Чтобы отправить большой палец вверх в чате мессенджера, нажмите и удерживайте синюю кнопку с изображением большого пальца вверх, пока она не увеличится в размерах. Также есть звуковые эффекты, поэтому убедитесь, что ваш звук включен!

5. Добавьте другие приложения в Facebook Messenger

Вы можете добавлять приложения, такие как Giphy или ESPN, прямо в свой мессенджер.Затем вы можете повеселиться, делясь анимированными гифками, мемами или даже лучшими моментами прямо из ESPN. Да, вы можете искать тематический контент.

6. Используйте мессенджер со своего рабочего стола

Знаете ли вы, что существует настольная версия Facebook Messenger? Кто знал, правда? Посмотрите здесь.

7. Сюрприз, сюрприз… вам не обязательно иметь учетную запись Facebook, чтобы использовать Facebook Messenger

Вы можете использовать программу обмена сообщениями Facebook, не имея учетной записи Facebook.Вы просто регистрируетесь с действующим номером телефона.

Изображение (Facebook)

8. Организуйте групповые беседы

Если вы общаетесь с несколькими людьми, это отличный вариант для организации этих разговоров! Вы можете закрепить групповые беседы, которые хотите отслеживать или с которыми вы хотите регулярно общаться.

9. Закажите поездку на Uber

Вы даже можете заказать поездку на Uber через мессенджер Facebook в беседе. Самое приятное … вам даже не нужно открывать приложение Uber! Просто войдите в свою учетную запись Uber ИЛИ настройте ее, используя транспортную ссылку в настройках мессенджера.

10. Отправляйте видео друзьям

Вы можете отправлять видео своим друзьям на Facebook, используя значок камеры. Если вы нажмете и удерживаете кнопку, это позволит вам записать видео. Вы также можете отправить ранее записанное видео, используя значок изображения, чтобы найти видео, которым вы хотите поделиться, в своей фотогалерее.

11. Посмотрите, какие друзья вошли в систему, с которыми вы можете общаться в чате

Щелкните значок людей в нижней части приложения для обмена сообщениями Facebook, и вы сможете увидеть всех своих активных друзей в Facebook.Он покажет вам, подключены ли они через Интернет или через свое мобильное устройство.

12. Добавьте контакты с помощью телефонного номера

Как описано выше, вам не обязательно иметь учетную запись Facebook, чтобы использовать приложение для обмена сообщениями. Они могут зарегистрироваться по своему номеру телефона, но вы также можете общаться с ними, используя их номер телефона! Просто добавьте их номера телефонов в свой список контактов, и вы сразу сможете начать с ними общаться.

13. Наклейки

Это может быть любимая функция мессенджера Facebook! Обожаю наклейки! «Наклейки — это иллюстрации или анимации персонажей, которые вы можете отправить друзьям.Это отличный способ поделиться своими чувствами и добавить индивидуальности в чаты ». (Справка Facebook). Если вы нажмете на смайлик, появятся стикеры. Вы можете скачать те, которые вам нравятся, и вы также можете искать стикеры по теме.

16. Отключить уведомления на время

Ugghhh, эти надоедливые уведомления могут раздражать, не так ли? Хорошая новость заключается в том, что вы можете отключить их на какое-то время, если не хотите полностью их отключать. Просто зайдите в настройки телефона и прокрутите вниз, пока не увидите Messenger в списке приложений.Щелкните по нему и выберите «Уведомления».

Изображение (Facebook)

17. Проверьте, прочитано ли ваше сообщение.

Facebook показывает статус ваших сообщений. Эта таблица поможет вам сориентироваться…

18.

Мгновенно обменивайтесь фотографиями с помощью функции распознавания лиц

Facebook Messenger экспериментирует с новой функцией под названием Photo Magic. «Пользователи Messenger в совокупности отправляют друг другу 9,5 миллиардов изображений в месяц, и это число растет быстрее, чем общая скорость обмена сообщениями», — сообщает The Verge.Photo Magic использует распознавание лиц, чтобы идентифицировать ваших друзей, а затем предлагает отправить фотографию им. Довольно изящная функция, но вы должны включить ее, чтобы она работала. Чтобы включить эту функцию, щелкните значок шестеренки настроек в правом нижнем углу, выберите «Фото и мультимедиа», а затем «Photo Magic». Убедитесь, что вы переключили переключатель в положение ВКЛ.

19. Конфиденциальность прежде всего…

Первое предложение вашего сообщения отображается в push-уведомлениях, и если вы не хотите рисковать, чтобы кто-то увидел, что другие отправляют вам, откройте вкладку настроек и выключите эту функцию.

20. Скоро … ваш собственный виртуальный помощник под названием «M»

Это пока доступно не всем, но вау, звучит интересно! По сути, это версия Siri в iPhone. Вы можете задать вопрос и получить помощь. Это может быть ваш личный помощник.

Вот и все, 20 моих лучших советов и приемов по работе с Facebook Messenger, которых вы, возможно, не знали! Я что-нибудь пропустил? Что бы вы добавили в этот список? Поделитесь ниже!

22 крутых трюка и секретных жемчужин в Facebook Messenger

С более чем миллиардом пользователей в месяц автономная платформа обмена сообщениями Facebook, метко названная Facebook Messenger, стала почти такой же популярной, как и сам Facebook.

Но у Цука и Ко, похоже, гораздо большие планы на Messenger, чем просто быть болтливым братом и сестрой Facebook. За последние несколько лет Facebook упаковал в Messenger множество интересных (и несколько неожиданных) функций, которые вскоре могут включать более тесную интеграцию с WhatsApp и Instagram. На данный момент это все еще универсальная платформа для повышения производительности, общения и развлечений. Вот что вам нужно знать.

Объявление

Чат в Messenger.ком

Messenger.com полезен, если вы работаете за компьютером и не хотите, чтобы начальник весь день видел вас, уткнувшись головой в смартфон. Он не обладает всеми функциями приложения Facebook Messenger, но выполняет свою работу.

Передача файлов

Хотя большая часть действительно интересных вещей зарезервирована для мобильных приложений Messenger, веб-версия позволяет отправлять файлы: документы Microsoft Word, файлы Photoshop и даже видео. Если вы используете всплывающий интерфейс чата на Facebook.com есть маленький значок скрепки, который можно использовать для прикрепления документов. Если вы используете Messenger.com, вы можете просто перетащить файлы или щелкнуть значок, который выглядит как две перекрывающиеся фотографии. Пользователи мобильных устройств могут получать и получать доступ к этим файлам, но приложение Messenger позволяет отправлять только фотографии.

Отправить видеосообщения

Однако вы можете создавать короткие видеоролики в Facebook Messenger и загружать их с помощью фильтров и других настроек. На мобильном устройстве коснитесь значка камеры и удерживайте центральный значок, чтобы записать видео.

Создать историю

Messenger — это не только для общения с друзьями. Иногда вы хотите заявить о себе миру (например, своим друзьям в Facebook), что вы можете сделать, создав историю в Facebook. Подобно Snapchat и Instagram, вы можете создавать короткие коллекции видео и изображений, к которым вы можете добавлять фильтры и письменные сообщения.

Для начала коснитесь значка «Ваша история / Добавить в свою историю» либо на странице «Чаты», либо на странице «Люди» на вкладке «Истории».Как только история будет опубликована, она будет видна в течение 24 часов. Вы можете настроить параметры так, чтобы вашу историю видели только определенные люди.

Отправить аудиосообщения

Facebook Messenger позволяет отправлять аудиосообщения вашим контактам. Просто нажмите значок с четырьмя точками и выберите «Записать голос», чтобы создать запись, а затем отправьте ее человеку, с которым вы разговариваете.

Управление группами

Messenger позволяет пользователям участвовать в групповых беседах, что является хорошей функцией при организации вечеринки или поддержании связи с группой людей.Создайте группу, нажав значок нового сообщения в верхней части экрана и добавив в ветку несколько человек.

После создания группы Messenger обрабатывает беседу так же, как и любую беседу один на один. Коснитесь значка i, чтобы просмотреть настройки группы и изменить имя или тему, включить запросы участников, создать общую ссылку на чат, выполнить поиск в разговоре, запросить деньги или покинуть группу. Нажмите «Участники» на экране «Настройки», чтобы просмотреть список участников беседы.Коснитесь трехточечного значка, чтобы управлять участниками группы, предоставив им права администратора или удалив их из группы.

Создайте опрос в Facebook Messenger

Заставить группу принять решение может быть неприятно. Messenger позволяет пользователям опрашивать своих друзей на Android (опросы на iOS сейчас отключены). Откройте или начните чат с группой друзей, которых хотите опросить. Коснитесь значка с четырьмя точками слева и коснитесь «Опросы». Введите свой вопрос и нажмите «Создать опрос».

Отправить песни через Messenger

Ряд лучших сервисов потоковой передачи музыки, включая Apple Music, Spotify и Amazon Music, интегрируются с Facebook Messenger, что означает, что вы можете отправлять клипы любимых песен своим друзьям всего несколькими нажатиями.

Например, в Spotify нажмите кнопку «Поделиться». Выберите Messenger в опциях; это откроет приложение Messenger, где вы можете выбрать получателя. После отправки в вашем разговоре с этим человеком появится ссылка Spotify.Они могут прослушать отрывок песни в Messenger, но им придется переключиться в приложение Spotify, чтобы прослушать всю песню или альбом.

Увеличьте размер вашего эмодзи

Иногда простой смайлик не поможет, и вам нужно УЛУЧШИТЬ его. На Android или в Интернете (извините, пользователи iPhone) коснитесь или щелкните значок смайлика, а затем выберите и удерживайте нужный смайлик. Когда вы держите его, смайлик будет увеличиваться в размерах; отпустить для отправки. Если вы будете удерживать его слишком долго, значок начнет дрожать, прежде чем сдуться до своего меньшего нормального размера.Те, кто получат эти смайлы на свои iPhone, увидят их в нормальном размере.

Измените оттенок кожи Emoji

Добавьте разнообразия своим смайликам на Android, коснувшись заголовка чата в верхнем левом углу и перейдя к Фото и мультимедиа> Emoji , , где вы можете изменить оттенок кожи по умолчанию, который будет отображать ваш смайлик. В Интернете щелкните шестеренку в верхнем левом углу, выберите «Настройки», и в нижней части меню появятся параметры смайликов.На iPhone (вверху справа) эта функция встроена в iOS. Когда вы выбираете эмодзи, нажмите и удерживайте его, и появится меню с различными вариантами оттенка кожи.

Добавляйте цветные эмодзи и псевдонимы в разговоры

Messenger позволяет вам присваивать диалогам псевдонимы и назначать им цветовую тему или их собственные эмодзи. Чтобы получить доступ к этой функции, коснитесь профиля контакта и выберите «Цвет», «Эмодзи» или «Псевдоним».

Отправлять и получать деньги через мессенджер

В настоящее время доступен ряд мобильных платежных приложений, но если вы не хотите выходить за рамки Facebook при управлении своими финансами, Messenger также позволяет отправлять и запрашивать деньги с мобильных устройств и в Интернете.

На мобильном устройстве коснитесь своей фотографии в верхней части приложения и выберите «Платежи», чтобы добавить дебетовую карту или привязать Facebook Messenger к своей учетной записи PayPal. Вы также можете добавить PIN-код или отпечаток пальца в связи с финансовыми транзакциями, чтобы обеспечить безопасность. Затем в разговоре выберите значок со знаком доллара рядом с текстовым полем, чтобы отправить деньги своему контакту. Введите сумму и нажмите «Оплатить».

Начать зашифрованный секретный разговор

Если вы хотите поделиться информацией, которая не должна попасть в чужие руки, начните секретную беседу, в которой используется протокол сигналов для настройки сквозного шифрования.Запуск секретного разговора не является обязательным, поскольку сквозное шифрование нарушает некоторые функции Messenger, например его использование на нескольких устройствах, архивирование прошлых разговоров и даже отправку таких вещей, как деньги или анимированные GIF-файлы.

Во-первых, вам нужно будет включить секретные разговоры на вашем устройстве (они могут быть активны только на одном устройстве одновременно). Для этого на iOS или Android коснитесь фото профиля, чтобы получить доступ к настройкам. Прокрутите до Секретных разговоров и включите его.

Чтобы отправить «Секретное» сообщение, нажмите значок «Новое сообщение» в правом верхнем углу главного экрана и нажмите «Секретный» (iOS) или переключите значок секретного сообщения в положение «включено» (Android). В существующем чате коснитесь имени человека в верхней части экрана и выберите «Перейти к секретному разговору». Секретные разговоры будут отображаться в разных цепочках, отличных от обычных чатов в Messenger.

Управление видимостью

Если вы цените свою конфиденциальность, в Messenger есть несколько функций, которые могут помочь вам защитить вашу учетную запись, помимо собственных функций безопасности Facebook.

Активный статус сообщает вашим друзьям, когда вы в сети; зеленая точка появится над значком вашего профиля, когда вы будете доступны для чата.Если вы не хотите транслировать свой статус, коснитесь заголовка чата в верхнем левом углу, выберите «Активный статус» и отключите его. Учтите, что это означает, что вы также не можете видеть статусы других людей.

Чтобы полностью заблокировать кого-либо, коснитесь заголовка чата и выберите Люди> Заблокированные контакты («Заблокированные люди» на Android), где вы можете увидеть, кому запрещено связываться с вами. В этом меню вы можете разблокировать этих людей или добавить других людей и приложения в свои заблокированные списки.

Телефонные, видеозвонки

Никогда больше не пользуйтесь услугами телефона.Вы можете совершать телефонные звонки или видеочат прямо через приложение Messenger. Просто щелкните значок телефона или видео в существующем чате на мобильном или настольном компьютере, чтобы позвонить другу. Однако имейте в виду, что служба запускается, как только вы нажимаете кнопку.

Сделайте Messenger своим приложением для SMS

Если вам нравится Facebook Messenger больше, чем стандартное текстовое приложение, вы можете использовать его в качестве приложения для SMS по умолчанию, но только на Android. Это означает, что вы сможете получать текстовые сообщения через приложение Messenger, как если бы кто-то разговаривал с вами. Коснитесь заголовка чата, выберите SMS и включите приложение SMS по умолчанию. Или откройте приложение чата Android по умолчанию на вашем телефоне, выберите «Настройки»> «Приложение для SMS по умолчанию»> «Мессенджер».

Чтение квитанций

Вы можете проверить статус своих сообщений, нажав на них в окне чата. Messenger сообщит вам, когда сообщение было отправлено, а затем уведомит вас, когда оно было доставлено. В сообщении будет написано «Просмотрено», и после прочтения рядом с ним появится уменьшенная версия изображения профиля вашего друга.

Отправить свое местоположение

Вы можете отправить свое точное местоположение любому, с кем разговариваете в мобильном приложении, нажав значок с четырьмя точками (Android) или плюс (iOS) и выбрав «Местоположение» (Android) или значок местоположения (iOS). Facebook запустит карту, на которой показано ваше текущее местоположение; поделитесь им в течение 60 минут или бросьте булавку в определенное место. Друзья получат ссылку на ваше местоположение в Messenger. Вам нужно будет дать Messenger разрешение на передачу вашего местоположения в фоновом режиме в течение этого периода времени.

Добавить дополнительные учетные записи Facebook

Если вы хотите добавить дополнительную учетную запись в Messenger, перейдите в «Настройки»> «Сменить учетную запись»> «Добавить учетную запись», чтобы упростить переключение между персонажами Facebook. Вы также можете создать новую учетную запись из этого меню.

Включите темный режим

Измените цвет интерфейса Messanger с белого на черный, включив темный режим. Коснитесь значка головы чата в верхнем левом углу и включите Темный режим.

Удалить сообщения

Facebook Messenger позволяет пользователям отменять сообщения в течение 10 минут после отправки.Вы можете выполнить это действие, нажав на свое сообщение на мобильном устройстве и выбрав «Удалить» (Android) или « Дополнительно»> «Удалить » (iOS). Всплывающее сообщение в обеих операционных системах спросит, хотите ли вы «Удалить для всех» или «Удалить для вас». В другом всплывающем окне вас попросят подтвердить, что вы хотите удалить сообщение; коснитесь Удалить. В чате появится выделенное серым цветом предупреждение «Вы удалили сообщение»; чтобы удалить его, нажмите и удерживайте и выберите «Удалить». По истечении 10-минутного окна вы можете только удалить сообщение из поля зрения; все остальные в чате по-прежнему будут видеть это.

Посланник Дети

Ваши дети, вероятно, используют TikTok, Snapchat или Instagram. Но если они хотят поговорить с кем-нибудь на Facebook — например, с бабушкой или дедушкой или дальними родственниками — вы можете настроить их с помощью более безопасной версии социальной сети, Messenger Kids (iOS, Android). Родители контролируют, с кем дети могут разговаривать, и в прошлом месяце Facebook добавил обновления, которые дают маме и папе еще больше информации о том, что дети делают в приложении.

5 вещей, которые нужно сделать, чтобы организовать вашу технологию прямо сейчас

Вы в последнее время просматривали запросы своих друзей? Знаете ли вы, что внутри папки «запросы сообщений» внутри папки «сообщения» на Facebook есть папка «спам»? Что означают все эти уведомления?

Все хотят начать все сначала, верно? Люди тратят рекордное количество времени на свои гаджеты, особенно в условиях пандемии, когда многие рабочие места и возможности получения образования переходят на удаленную деятельность.Если вы откладываете изучение вещей, которые вас раздражают, возможно, сейчас самое подходящее время, чтобы расслабиться и по фен-шуй достичь своих целей. В конце концов, отлаженный процесс ведет к эффективной и продуктивной работе. Почему бы не начать с небольшой очистки технологий и организации до 2021 года?

1. Удаление уведомлений в Facebook Messenger

Вы когда-нибудь задумывались, почему у вас есть красный пузырь уведомлений рядом со значком Facebook Messenger, который просто не исчезнет, ​​независимо от того, сколько раз вы проверяете свой почтовый ящик и убедитесь, что вы ответили на свой приятель из офиса рассказывает вам о скидке в баре на улице сегодня вечером? Знаете ли вы, что ваш почтовый ящик — не единственное место, где вы можете получать сообщения? Ваши платформы социальных сетей похожи на матрицу, и важно, чтобы все эти сообщения были прочитаны, отмечены флажки и проверены уведомления.

Чтобы получить доступ к запросам сообщений на рабочем столе от людей, с которыми вы не связаны в Facebook, щелкните значок пузыря мыслей («Messenger») в верхнем меню и нажмите «Просмотреть все в Messenger» внизу списка. Рядом с «Чатами» в левом столбце нажмите колесо «Настройки, справка и другое». Нажмите «Запросы сообщений». Там вы можете увидеть сообщения, которые вы, возможно, захотите просмотреть. Не стесняйтесь удалять то, с чем вы не хотите взаимодействовать. Чтобы углубиться в матрицу, нажмите «Просмотреть спам» внизу списка сообщений в левом столбце.

2. Создайте ярлыки в своем почтовом ящике Gmail.

«Корзина», «спам» и «отправлено» обычно просматриваются в области ярлыков, но используете ли вы эту функцию в меру своих возможностей? Что, если бы вы могли открыть свой почтовый ящик, щелкнуть вкладку слева и просмотреть все соответствующие рабочие электронные письма? Что, если бы у вас была настроена вкладка для обновленных предупреждений Google по определенным ключевым словам или брендам, с которыми вы работаете? Получаете ли вы в своем почтовом ящике подписку на самообслуживание, подсказки в журнале или полезные вещи, которые вы хотите сохранить в одном месте, чтобы развлечься после напряженного рабочего дня?

На этом левом поле можно создать до 500 этикеток. Не то чтобы кому-то нужно было такое количество вариантов, но вы можете создавать ярлыки на основе разных учетных записей на работе, поисков работы и купонов на корм для собак, вместо того, чтобы пытаться сбалансировать все в нескольких учетных записях.

3. Отрегулируйте быстрые настройки в Gmail

Помимо множества невероятных инструментов, предоставляемых в рамках вашей платформы GSuite, сам Gmail — это довольно забавное занятие. В зависимости от ваших настроек вы можете запланировать рассылку писем заранее, создать рабочие области и чаты в своем почтовом ящике и организовать все в соответствии с вашими предпочтениями.Выберите для вашего домашнего экрана, который будет отображаться по умолчанию, «удобный» или «компактный», выберите цветовую схему или фотографию для фона вашего почтового ящика (у нас — каскадные медузы) и решите, хотите ли вы, чтобы ваши сообщения отображаться как «Сначала непрочитанные», «Сначала помеченные» или иначе.

4. Переставьте экран мобильного телефона

Ваши значки — это то, что вы видите каждый день. Вы хотите, чтобы внешний вид, эстетика и организация вашего телефона были достаточно привлекательными, чтобы вы могли на него обрадовать.Загроможденный фон телефона не сделает этого за вас. К счастью, с сегодняшней настройкой смартфона все, что вам нужно сделать, это щелкнуть значок, подождать, пока значки на экране не начнут дрожать, и перетащить значок туда, где вы хотите.

Наш любимый макет? Сделайте его минимальным и просто разместите удобные приложения на первой странице и сохраните рабочие значки на странице, на которую нужно провести пальцем. Удивительно, что обновление фотографии на главном экране и организация значков по категориям могут сделать для души.

5. Сделайте свой Google Диск более эффективным

Оптимизация работы с Google Диском станет ключом к успешной удаленной работе в 2021 году. Вот наши три совета.

Есть много обновлений, которые вы захотите внести в свои технологии и свой подход к работе в преддверии Нового года, но это одни из самых простых вариантов, когда у вас есть несколько минут здесь и там во время праздничного безумия. Удачи и удачи!

Чат-ботов для организации | Курсы по цифровой кампании SMT

Организационные группы начинают использовать чат-ботов на основе обмена сообщениями и SMS, чтобы значительно улучшить свои усилия по составлению списков, активации сторонников, сбору средств и выходу из голосования.

Movimiento Cosecha использует чат-ботов Messenger для активации и вовлечения людей в организацию с необычайным уровнем вовлеченности. PushBlack использовал чат-бота для отправки десятков миллионов сообщений с просьбой проголосовать во время выборов 2018 года. Sierra Club снизила свои затраты на приобретение на 41% и увеличила свои пожертвования на подписчика более чем на 500% с помощью чат-бота.

1,3 млрд человек ежемесячно используют Messenger. (Это третье по популярности приложение после Facebook и Youtube.) Открываемость составляет до 88%, а рейтинг кликов до 56% для крупномасштабных широковещательных сообщений. Организационные группы сообщают о действиях и пожертвованиях на 500% выше, чем по электронной почте. При этом стоимость платформы сопоставима с электронной почтой.

Мы также рассматриваем варианты использования голосовых и SMS-чат-ботов для политических кампаний и групп защиты интересов. Многие группы используют одноранговые текстовые сообщения, но задача состоит в том, чтобы задействовать и активировать, не полагаясь полностью на добровольцев, и создать целевые списки телефонов, которым можно отправлять текстовые сообщения.Чат-боты на основе SMS могут помочь. Тематические исследования будут включать чат-ботов, которые помогут организовать поездки на избирательные участки, найти ближайшую клинику, узнать, на какие льготы (талоны на питание, уход за детьми и т. Д.) Вы можете иметь право, а также организовать работу концертных работников.

Это большой новый способ привлечь внимание людей и побудить к действию, и с учетом того, что только в Messenger уже есть 300 000 чат-ботов, пришло время организовать группы и проверить это.

Выступающих:

СтивНагай-Ма, партнер SMT , является новатором в области цифровых технологий и давним организатором. Вскоре после того, как Facebook открыл свою платформу Messenger для чат-ботов в 2016 году, Стив глубоко погрузился в то, как использовать чат-ботов для социальных изменений, и дал рекомендации по ряду значительных проектов чат-ботов, которые теперь охватывают миллионы людей.

Кристин Миранда, партнер SMT , имеет разнообразный опыт в организации латиноамериканского сообщества. Она является организатором Cosecha, децентрализованного движения, борющегося за постоянную защиту всех нелегальных иммигрантов.Кристина и команда Cosecha наблюдают необычайно высокий уровень взаимодействия с помощью Messenger и созданных ими чат-ботов.

Дипак Пури является соучредителем некоммерческой организации Democracy Labs , которая ускоряет поток инновационных новых приложений для прогрессивных целей и кампаний. Он инженер, имеет три патента на программное обеспечение и имеет более чем пятнадцатилетний опыт работы в Netscape, Oracle и VMware. Дипак на общественных началах работает с прогрессивными группами, чтобы понять их потребности; находите и применяйте лучшие существующие приложения, а затем свободно делитесь результатами через блоги, онлайн-обучение и бесплатные семинары.DemLabs не разрабатывает и не продает программное обеспечение, а вместо этого пропагандирует бесплатные / недорогие приложения.

Комментарии от регистрантов :

«Это было очень информативно, особенно для тех, кто пришел, ничего не зная о чат-ботах, кроме того, что они были чем-то особенным. Было здорово увидеть инструменты в действии, и докладчики помогли понять, как мы можем использовать чат-ботов в нашем организация «. — Майкл Келли, директор по коммуникациям, Clean Water Action

«Я был удивлен, узнав, насколько успешными были чат-боты для движений / организаций, которые были выделены на вебинаре.Однако, как только я увидел, насколько интерактивны чат-боты и сколько с ними можно сделать, это обрело смысл. Я думаю, что этот веб-семинар отлично подходит для организаций и / или организаторов, которые работают над кампаниями, в которых они хотят охватить большое количество людей, но, возможно, не имеют возможности связаться с каждым человеком на таком личном уровне, как они хотели бы . Чат-боты помогают на начальном этапе взаимодействия с людьми и поддерживают постоянный контакт с людьми ». — Кимберли Акоста, CTCORE-Organize Now!

«Отличный обзор чат-ботов для новичков в этой теме.Хорошие примеры и практические советы. Отличный курс ». — Кэти Дюваль, генеральный директор / основатель, Democracy Ascent Advisors

«Очень полезно, информативно. Я хорошо разбирался в чат-ботах. Я бы прошел полный курс, если бы у меня было больше времени (предвыборный сезон)». — Джеймс Хатт, координатор кампании, Канадский союз почтовых рабочих

«Это было очень информативно, особенно для тех, кто пришел, ничего не зная о чат-ботах, кроме того, что они были особой. Было здорово увидеть инструменты в действии, и докладчики помогли понять, как мы можем использовать чат-ботов в нашей организации. « — Майкл Келли, директор по коммуникациям, Clean Water Action

«Отличные основы и передовой опыт по развивающемуся инструменту чат-ботов!» — Дилан Истердей, распределенный волонтерский директор, Партия рабочих семей

«Хорошо собран». — Эшли Нкади, менеджер по коммуникациям, BYP100

«Нам очень нравятся чат-боты как способ поддерживать постоянный контакт с людьми, не использующими электронную почту, — иммигрантами и цветными сообществами с низким доходом.Мы пока не тестировали его, но скоро будет! » — Улла Нильсен, директор по взаимодействию, MN350

«Чат-боты для обмена сообщениями — это завораживающе! Я так много узнал о том, как использовать чат-ботов для более глубокого взаимодействия с вашими подписчиками». — Стюарт Макинтайр

«Этот курс представляет собой действительно хороший обзор того, как работают чат-боты, и дает много практического обучения, чтобы заставить их работать на вашу организацию!» — Эмили Райс, финансовый директор, Проект прогрессивной явки

«Это был фантастический опыт обучения, и я много узнал о новых технологиях при большой поддержке! » — Натан Тафт, специалист по цифровым кампаниям, Stand Earth

«Были реальные примеры использования чат-ботов от крутых организаций» — Марта Попадяк, директор по организации, The People’s Lobby

Представляем более простой и организованный Slack

Для миллионов людей в больших и малых компаниях Slack — это то место, где работа выполняется каждый день.

Это фундаментальный переход от разрозненной электронной почты к обмену сообщениями по каналам. Средний платный пользователь проводит более девяти часов каждый рабочий день, подключившись к Slack, включая около 90 минут активного использования. В сумме это составляет более 5 миллиардов действий, предпринимаемых каждую неделю в Slack, от решения вопросов поддержки клиентов до отслеживания последних продаж.

Каждый человек в каждой команде — централизованно или удаленно, технически или нет — должен иметь возможность пользоваться преимуществами платформы и сотрудничать друг с другом.Вот почему мы делаем более простой и организованный интерфейс для наших пользователей. Внедрение начнется сегодня и будет продолжаться в течение следующих нескольких недель (с последующей мобильной версией). Когда он прибудет, вы сможете:

• Навигация по каналам и поиск в вашей организации с новой панелью навигации
• Находите ключевые разговоры, файлы, приложения и многое другое — все в верхней части боковой панели
• Начать сообщение из любого места с помощью удобной новой кнопки создания сообщения
• Организуйте каналы, сообщения и приложения в настраиваемые сворачиваемые разделы (ну, например, папки)
• Быстрые действия со своими приложениями с помощью ярлыков. Hasta la vista, переключение контекста.

В целом, эти улучшения упрощают использование Slack для всех, адаптируют его к тому, как они работают, и получают доступ к основным инструментам. Отправляйтесь, чтобы узнать подробности, а затем перейдите в наш Справочный центр, чтобы узнать больше о том, что нового.

«Мы выбираем Slack, потому что он предлагает масштабирование и администрирование корпоративного уровня, в которых мы нуждаемся, и в то же время постоянно предоставляем пользователям удобства мирового класса, которые нравятся нашим сотрудникам».

Шон Буглер Облачный архитектор, Городская транспортная комиссия

Легче использовать

Начнем сверху.Первое, что вы заметите, — это новая панель навигации, которая позволяет намного быстрее выполнять поиск в Slack и переключаться между недавними беседами. Никаких необычных нажатий клавиш не требуется.

Вы также заметите, что ключевая информация теперь аккуратно хранится на боковой панели. Упоминания, реакции на ваши сообщения, файлы, людей и приложения — все прямо там, чтобы их было легко ссылаться.

Когда вы будете готовы начать новый разговор, вы можете сделать это с помощью совершенно новой кнопки «Написать».Это удобный способ начать составление сообщения, прежде чем выбрать человека или канал, которому вы его отправите. Если ваше внимание потребуется в другом месте, ваш черновик будет сохранен, чтобы вы могли вернуться к нему, когда будете готовы.

«Мы обнаружили, что новое обновление — отличный способ помочь людям сориентироваться в Slack. Он также был особенно полезен для тех, кто не занимается техническими специалистами, и теперь стало проще, чем когда-либо, эффективно сотрудничать и использовать Slack в полной мере ».

Грант Фостер Специалист по внутренним приложениям, Xero

Возможность адаптации к вашему стилю работы

По мере того, как ваша команда переводит больше работы в Slack, вы, вероятно, обнаружите, что попадаете в большее количество каналов, в некоторых из которых вы практически живете, а другие просто проверяете попутно. Благодаря этому новому опыту пользователи платных планов смогут организовать свои каналы, прямые сообщения и приложения в настраиваемые разделы на боковой панели. Бум. Теперь вы можете расставить приоритеты в том, что заслуживает вашего внимания.

Назовите свои разделы по своему усмотрению (включая смайлики), перетащите любой канал и беседу внутри и упорядочите эти разделы в соответствии с тем, как вы лучше всего работаете. Например, несколько высокоприоритетных разговоров могут поместиться в разделе «☎️Срочные», который находится в верхней части вашего списка.

Основные инструменты всегда под рукой

Slack интегрируется со всеми основными рабочими инструментами, на которые полагаются организации. И мы значительно упрощаем обнаружение и использование этих инструментов без необходимости переключаться между несколькими окнами и вкладками. Вместо этого вы просто нажимаете ярлыки — новый значок молнии рядом с полем ввода сообщения — и начинаете работу с приложением. Довольно изящно, правда?

В ближайшие недели вы увидите, как больше ваших любимых приложений для Slack станут доступны с помощью ярлыков.Это позволяет легко:

И еще много ярлыков приложений еще впереди. Контекстное меню также является домом для встроенных функций Slack, таких как напоминания, звонки и запуск пользовательских рабочих процессов с помощью Workflow Builder, визуального инструмента, который позволяет любому пользователю Slack автоматизировать рутинные процессы.

И еще… 🙏

Спасибо. Мы тесно сотрудничали с нашими клиентами для совместной разработки всех этих улучшений — создавая общие каналы, чтобы наши пилотные клиенты могли делиться своими мыслями непосредственно с нашей командой разработчиков продукта в режиме реального времени.Каждый из вас, как и все, кто когда-либо писал нам с отзывами и предложениями, помог сформировать этот новый опыт работы со Slack.

Узнайте больше о том, как это произошло, в нашем блоге о дизайне.

5 лучших приложений для командного чата в 2020 году

Приложения для командного чата — это не просто инструменты — это современный офис. Очевидно, это верно для удаленных команд, но привлекательность выходит далеко за рамки этого. Компании, у которых есть общее физическое рабочее пространство, все больше зависят от чата на рабочем месте.

Частично это связано с эффективностью: информационные работники весь день сидят за своими компьютерами, и просто имеет смысл, чтобы там происходили разговоры. Введите быстрое сообщение, получите такой же короткий ответ и продолжайте работу. Приложения для обмена бизнес-сообщениями также означают, что каждый может принять решение участвовать или, по крайней мере, видеть соответствующие разговоры, при этом, что очень важно, также позволяет людям игнорировать сообщения, которые им не относятся.

В этой статье показан наш выбор лучших приложений для командного чата, представленных в настоящее время на рынке.Мы рассмотрели и протестировали 25 приложений, и эти пять мы рекомендуем.

Эта часть также включает в себя некоторые способы использования Zapier для дополнительных действий с вашим приложением чата, например, для получения отчетов с ключевой информацией, доставленной на определенный канал, или получения уведомлений перед событиями, такими как встречи. Автоматизация Zapier называется Zaps , и в этой части вы увидите несколько шаблонов Zap — наших готовых рабочих процессов Zap. Чтобы начать работу с шаблоном Zap, просто нажмите на него, и мы поможем вам настроить его.Вы можете узнать больше о настройке Zaps здесь.

5 лучших приложений для командного чата

Что делает отличное приложение для командного чата?

Общение связано с культурой, и каждая компания индивидуальна — вот почему на рынке так много приложений для рабочего чата. Однако мы считаем, что некоторые функции необходимы повсеместно, и учли их, пока проверяли приложения. Лучшие приложения для командного чата:

• Организуйте беседы. Некоторые сообщения должны быть видны всей вашей компании, другие должны происходить на уровне команды, и не каждый командный разговор должен вовлекать всю вашу команду. Лучшие приложения для командного чата организуют беседы таким образом, чтобы это позволяло пользователям решать, что они делают, а что не видят. Это означает, что каналы, к которым члены команды могут присоединяться или не присоединяться, в зависимости от того, что для них важно. В идеале разговоры можно разбить еще дальше, используя темы или аналогичные функции, чтобы люди не разговаривали друг с другом. Также необходима возможность отмечать людей и вовлекать их в разговоры, которые в противном случае они могли бы пропустить.

• Предлагаем универсальный поиск с функциями фильтрации. Нет ничего более неприятного, чем вести один и тот же разговор несколько раз, поэтому поиск необходим. Ваша команда должна иметь возможность быстро находить прошлые беседы для получения соответствующей информации. Функции фильтрации значительно упрощают эту задачу.

• Предлагаем видео и аудио чат. Некоторые разговоры звучат более плавно. Лучшие приложения для командного чата предлагают голосовую и видеосвязь, а также предлагают пользователям возможность поделиться своим экраном для совместной работы.

• Просты в навигации и управлении. Участникам необходимо иметь возможность быстро ориентироваться в различных разговорах. Пользовательские интерфейсы должны быть понятными, без ненужного беспорядка. Должны быть сочетания клавиш на рабочем столе, жесты на мобильных устройствах и другие способы быстрого перехода от канала к каналу.

• Разрешить совместную работу. Вы здесь, чтобы работать, и идеальные приложения для командного чата упрощают эту задачу с помощью специальных функций для совместной работы.Совместное использование файла должно быть таким же простым, как и перетаскивание. Ссылки должны иметь встроенные превью. И должна быть интеграция с другими приложениями, чтобы облегчить выполнение работы.

По нашему мнению, перечисленные ниже приложения предлагают наилучший баланс этих пяти вещей. Обратите внимание, что мы сосредоточились исключительно на приложениях, созданных для общения в реальном времени, и не уделяли особого внимания инструментам, которые в основном ориентированы на управление проектами.

Лучшее приложение для командного чата для рабочего места с поддержкой чата

Slack (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Интернет)

Slack, запущенный в 2013 году, быстро стал определять пространство для командного чата, в немалая часть, потому что люди любили его использовать.Нетрудно понять почему — это приложение, разработанное с учетом потребностей пользователя.

У каждой команды Slack есть общий канал, предназначенный для всей компании, но основная часть повседневной болтовни происходит в каналах, связанных с конкретной командой или проектом. Пользователи решают, в каком из этих каналов они хотят участвовать, а это значит, что они могут избежать наводнения сообщениями о проектах, не связанных с ними. Эта сортировка идет дальше: разговоры в этих каналах могут быть разбиты на потоки, и пользователи будут получать уведомления о разговорах в потоках, только если они участвуют в разговоре или активно решают подписаться на них.Члены команды могут помечать других пользователей, чтобы привлечь их к каналам или потокам, что помогает сбалансировать необходимость уменьшения шума с необходимостью обеспечения видимости важных разговоров.

Slack также позволяет пользователям легко находить ответы с помощью поиска. Вы можете легко фильтровать по каналу, пользователю, дате и т. Д. Сотрудничество — еще один ключевой момент. Быстро делитесь файлами, перетаскивая их в приложение или создавая ссылки на них. Большинство ссылок будут разворачиваться, что означает, что такие вещи, как изображения и видео, можно будет просматривать, не выходя из приложения.Небольшие функции, такие как реакции на эмодзи, позволяют легко осмысленно отвечать на сообщения всего за пару кликов. Видео- и аудиозвонки можно запускать одним щелчком мыши. И есть тысячи интеграций с другими приложениями. Все эти мелкие штрихи могут показаться ошеломляющими, но продуманный дизайн (наряду с дружественной копией UX) означает, что Slack редко сбивает с толку или подавляет.

Самым большим недостатком Slack может быть его цена, особенно с учетом того, что он не входит в состав более широкого пакета программного обеспечения.Однако для команд, которые серьезно относятся к чату на рабочем месте, Slack предлагает более чем достаточно ценности, чтобы быть стоящим.

Вы можете сделать больше со Slack, если подключите его к своим любимым приложениям через Zapier. Вы можете создавать автоматизированные рабочие процессы, которые сообщают вам, когда календарное событие вот-вот начнется, автоматически добавлять сохраненные сообщения Slack в список дел и многое другое.

Узнайте больше о способах автоматизации Slack с помощью интеграции Slack с Zapier .

Slack Pricing: Бесплатно для неограниченного количества пользователей, звонки один на один внутри вашей команды и история сообщений 10k; платные планы от 8 долларов за пользователя в месяц (при ежемесячной оплате) для неограниченной истории, совместного использования экрана и групповых видеозвонков.

Лучшее приложение для командного чата для крупных организаций, разбитых на команды

Microsoft Teams (Android, iOS, Windows, Mac, Web)

Microsoft Teams — это то, что происходит, когда организационная диаграмма становится приложением для группового чата. То, насколько вам это понравится, напрямую зависит от того, насколько привлекательным было для вас предыдущее предложение.

Каждая учетная запись Microsoft Teams привязана к одной организации, иногда называемой организацией, которая представляет всю вашу компанию. Пользователи приглашаются в одну или несколько команд внутри компании, и каждая команда разбита на каналы.Разговоры в этих каналах объединяются в цепочки, переводя разговоры на другой уровень. Это самый высокий уровень организации в любом приложении для командного чата, которое мы тестировали, и, хотя это может показаться немного запутанным, результат в конечном итоге неплох.

Видео- и аудиозвонки имеют большое значение. Пользователи могут планировать встречи, заполнять их повесткой дня или переходить к спонтанным звонкам. Существуют также обширные функции совместной работы, включая тесную интеграцию с пакетом Microsoft Office для совместной работы над документами, встречами в календаре и заметками.

Основным недостатком Teams является объем работы по развертыванию. Если у вас нет выделенного ИТ-персонала, его будет сложно настроить, особенно если вы пытаетесь установить бесплатную версию. Однако, учитывая размер организаций, команды, похоже, созданы для них, это, вероятно, не является большим препятствием, особенно если ваша команда уже использует набор приложений Microsoft Office.

Когда вы подключаете Teams к другим приложениям с помощью Zapier, вы можете отслеживать счета-фактуры в Teams по мере их оплаты, получать мгновенную информацию о новых потенциальных клиентах, автоматически публикуя их в канале по мере их поступления, и многое другое.

Узнайте больше о способах автоматизации Microsoft Teams с помощью интеграции с Zapier Microsoft Teams .

Microsoft Teams Цена: Включено в Office 365 Business Essentials и выше от 5 долларов в месяц на пользователя (при ежегодной оплате) для Sharepoint, OneDrive, облачных версий всех приложений Office и чата Microsoft Teams.

Лучшее приложение для командного чата для пользователей G Suite

Google Chat (Интернет, iOS, Android)

Простите, если вы не знали, что Google предлагает приложение для командного чата — это не совсем общеизвестно.Тем не менее, Google Chat стоит изучить.

Google Chat, ранее известный как Google Hangouts Chat, разбивает разговоры на комнаты, аналогично каналам в Slack. Разговоры объединяются в цепочки, что помогает поддерживать порядок. Ваша компания может добавить столько комнат, сколько они хотят, и пользователи могут легко присоединяться к комнатам и выходить из них.

В чем Chat действительно сияет, так это в интеграции с экосистемой приложений Google. Добавление ссылки на Документ Google автоматически изменяет разрешения, поэтому каждый в комнате может ее открыть. Вы можете быстро организовать встречу с любым коллегой, отметив Google Meet, своего коллегу, и указав, когда встреча должна состояться. Это создает календарную встречу со ссылкой на Google Meet для видеоконференцсвязи. Поиск также является сильной стороной, что, учитывая, что это продукт Google, вероятно, не должно вызывать удивления. Результаты отображаются в режиме реального времени по мере ввода, и имеется широкий диапазон параметров фильтрации.

Слабость Google Chat, вероятно, польза. Некоторые, казалось бы, простые задачи, такие как просмотр списка общедоступных комнат, к которым нужно присоединиться, скрываются за множеством щелчков мышью по причинам, которые мне неясны.К использованию чата нужно привыкнуть. Но это хороший выбор, и если ваша компания уже платит за G Suite, это практически бесплатно.

Используя Zapier для подключения Google Chat к другим приложениям, которые вы используете чаще всего, вы можете превратить свое чат-приложение в рабочий центр. Получайте уведомления в нужном канале перед важными событиями, для ответов в новой форме или при поступлении новых билетов из вашего приложения для продажи билетов.

Узнайте больше о способах автоматизации чата Google с помощью интеграции с Zapier для чата Google .

Google Chat Стоимость: Включено в тарифные планы G Suite Basic и выше от 6 долларов в месяц за пользователя Gmail в личном домене, приложений G Suite и Google Chat.

Лучшее приложение для командного чата для постоянного голосового чата

Discord (Android, iOS, Windows, Mac, Web)

Discord — настоящий выброс. Изначально он создавался для геймеров и до сих пор считается таковым. Функций, специфичных для бизнеса, не так много, а интеграции — это в основном боты, созданные третьими сторонами.Но Discord может работать в бизнес-чате по одной ключевой причине: отличный звук, который всегда включен.

Discord предлагает текстовые каналы, аналогичные тем, которые используются в других приложениях для командного чата. Вы можете добавить столько, сколько захотите, но нет цепочек, которые бы продолжали разбивать беседы. Изюминкой здесь являются голосовые каналы, которые представляют собой постоянные телефонные звонки, по которым вы можете поговорить с любым членом вашей команды. Вы можете выключить микрофон, а затем нажать кнопку, чтобы начать говорить, когда захотите. Он предназначен для игр, с наложенным видом, который показывает голосовые каналы на стороне ваших игр.Но так же удобно разговаривать с коллегами, работая удаленно в общем Google Doc. Также есть возможность видеочатов, если вы хотите увидеть своих товарищей по команде лицом к лицу, но мы думаем, что аудиочаты здесь являются настоящей изюминкой.

Опять же, это приложение является исключением в этом списке, но оно почти полностью бесплатное — функции платного доступа в основном не имеют отношения к варианту использования в бизнесе. Discord также предлагает одно из лучших качеств звука на рынке, и сама по себе эта функция заслуживает внимания, если говорить вслух — это то, как вы выполняете работу.

Discord становится еще более подходящим для бизнеса, когда вы подключаете его к своим любимым приложениям через Zapier. Перемещайте активность Twitter в канал Discord, автоматически делитесь новым контентом из приложения базы знаний с каналом и т. Д.

Узнайте больше о способах автоматизации Discord с помощью интеграции Discord с Zapier .

Discord Цена: Бесплатно для основных функций; План Nitro за 9,99 долларов в месяц для большего количества настраиваемых эмодзи, загрузки файлов большего размера и аватаров в формате GIF.

Лучшее приложение для самостоятельного командного чата

Mattermost (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Интернет)

Некоторые разговоры слишком важны для размещения на стороннем сервере, именно там и появляется Mattermost. in. Это приложение с открытым исходным кодом, то есть вы можете загрузить и установить его на собственных серверах своей компании. Для некоторых предприятий это абсолютно необходимо. Mattermost — это наиболее полнофункциональное приложение для самостоятельного размещения, которое мы нашли.

Беседы разделены на каналы, как и другие сервисы.Предлагаются темы, хотя каждое сообщение в потоке также отправляется на основной канал, что может стать немного беспорядочным. Функциональность поиска является полной, позволяя фильтровать по пользователю, каналу и дате. Видео- и аудиочат обрабатываются сторонними сервисами, некоторые из которых вы можете установить на серверах своей компании и интегрировать непосредственно в пользовательский интерфейс.

Mattermost — это самое близкое к запуску Slack на своих серверах. Интерфейс похож, сочетания клавиш в основном такие же, есть даже реакции на смайлики.Если самостоятельный хостинг является обязательным, сначала проверьте Mattermost.

Вы можете использовать Zapier и Mattermost вместе, чтобы получать напоминания о событиях календаря, отслеживать заявки из вашего приложения поддержки клиентов или просматривать новые сообщения из ваших профилей в социальных сетях и многое другое — и все это, не выходя из Mattermost.

Узнайте больше о способах автоматизации Mattermost с помощью интеграции Mattermost с Zapier .