Office не удаляется: Как полностью удалить Microsoft office? — Хабр Q&A

Содержание

Удаление Microsoft Office 2010 — Персональный сайт учителя информатики

В этой статье описаны способы удаления и отмены установки набора Microsoft Office 2010.
Рекомендуем использовать способы, описанные в данной статье, в порядке изложения. Если же вы ранее пытались воспользоваться одним из этих способов для удаления Office, но потерпели неудачу, вы можете быстро перейти к другому способу из списка ниже.

Способ 1. Удаление Microsoft Office 2010 через панель управления

ВНИМАНИЕ! Если в разделе «Установка и удаление программ» (Windows XP) или «Программы и компоненты» (Windows 7 и Windows Vista) панели управления присутствует запись «Microsoft Office 2010», то это НЕ та запись, которая соответствует выпуску Office 2010 на вашем компьютере. Эта запись относится к программе, позволяющей приобрести набор, выполнить его активацию или установить Office Starter 2010. Обычно она присутствует только на некоторых предустановленных компьютерах. Удалять следует запись с полным названием выпуска, например Microsoft Office для дома и бизнеса 2010.

Чтобы удалить Microsoft Office 2010 через панель управления, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

4. Введите команду appwiz.cpl и нажмите кнопку ОК.

5. В списке установленных программ найдите нужную запись Microsoft Office.

Примечание. Запись Microsoft Office 2010 не является записью версии Office 2010, установленной на вашем компьютере.

6. Нажмите кнопку Удалить.

Если при удалении Microsoft Office 2010 через панель управления возникли проблемы, перейдите к следующему способу.

Способ 2. Удаление Microsoft Office 2010 с помощью Microsoft Fix it

Внимание! Решение с помощью Fix it не удаляет самостоятельные программы Office, установленные на вашем компьютере отдельно от набора. Например, если у вас установлен набор Microsoft Office Профессиональный 2010 и программа Microsoft Office Visio 2010, то решение Fix it позволяет удалить только Microsoft Office Профессиональный 2010. Visio 2010 не удаляется.

ВНИМАНИЕ! Прочтите эти заметки перед использованием решения Fix it:

• После успешного выполнения решения Fix it необходимо перезапустить компьютер.

• Мастер может быть доступен только на английском языке, однако функцию автоматического исправления можно применять в версиях Windows на любых языках.


Решение Fix it для Microsoft Office 2010 удаляет все выпуски Office 2010. Сюда относятся все пробные выпуски Office 2010.
Чтобы автоматически удалить набор приложений Microsoft Office 2010, запустите файл MicrosoftFixit50450.msi и следуйте инструкциям мастера устранения проблем. Если удалить Microsoft Office все же не удается, перейдите к следующему способу.

Способ 3. Удаление Microsoft Office 2010 с помощью средства устранения неполадок при установке и удалении программ

ВНИМАНИЕ! Средство устранения неполадок, описанное в этом разделе, ищет обычные установочные MSI-файлы. Если в панели управления есть запись Microsoft Office Click-to-Run 2010 и вы пытаетесь ее удалить, то средство не сможет удалить установленный таким образом Office 2010.
Вы можете попробовать удалить набор Microsoft Office, запустив средство устранения неполадок при установке и удалении программ. При установке или удалении программ на компьютере с системой Windows могут возникать проблемы, в результате которых приложение может быть не установлено или не удалено.
Существует автоматическое средство устранения неполадок, которое выявляет проблемы, способные препятствовать установке и удалению программ на компьютере с Windows. Это средство помогает справиться с программами, которые не удается удалить правильным образом, и с программами, препятствующими установке других программ.
Внимание! Программа очистки установщика Windows (MSICUU2.exe), применявшееся ранее, устарела. Программа очистки установщика Windows устраняла некоторые проблемы, однако иногда при этом она повреждала другие установленные на компьютере компоненты. Из-за этого программа была удалена из Центра загрузки Майкрософт. Теперь ее заменяет средство автоматической диагностики и устранения проблем с установкой и удалением программ.
Данное средство автоматически выявляет проблемы, которые могут препятствовать установке и удалению программ на компьютере. Позволяет устранять проблемы, связанные с неправильным удалением программ и блокированием установки новых программ уже имеющимися.

Исправление…

• Удаляет поврежденный раздел реестра в 64-разрядных операционных системах.

• Поврежденные разделы реестра Windows, которые управляют данными, связанными с обновлением и исправлением программных компонентов.

• Устраняет проблемы, которые препятствуют установке новых программ.

• Устраняет проблемы, которые препятствуют полному удалению программ, блокирующих впоследствии установку новых программ и обновлений.

• Это средство устранения неполадок следует использовать, только если программу не удается удалить с помощью элемента установки у удаления программ в системе Windows.

Инструкции по запуску

• Запустите на выполнение файл MicrosoftFixit-portable.exe и следуйте подсказкам, отображаемым на экране, чтобы создать папку Fix it Portable

• Затем скопируйте папку Fix it Portable на компьютер, где возникла проблема, и запустите приложение Launch Fix it


Если удалить Microsoft Office все же не удается, перейдите к следующему способу.

Способ 4. Ручное удаление Microsoft Office 2010

Примечание. Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо войти в систему с учетной записью администратора. Если компьютер является персональным, учетная запись, используемая для входа в систему, наверняка уже имеет права администратора. Если компьютер является частью сети, возможно, придется обратиться за помощью к системному администратору.

ВНИМАНИЕ! Что нужно знать перед удалением Office 2010:

• Чтобы воспользоваться меню Вид или Сервис в Windows Vista или Windows 7, необходимо сначала нажать клавишу ALT, чтобы появилась панель меню.

• Должны отображаться скрытые файлы и папки. Для этого выполните указанные ниже действия.

1. Запустите проводник.

2. В меню Сервис выберите пункт Свойства папки. В системе Windows 7 или Vista нажмите клавишу ALT, чтобы отобразилась панель меню.

3. Перейдите на вкладку Вид.

4. В списке Дополнительные параметры установите в группе Скрытые файлы и папки флажок Показывать скрытые файлы и папки.

5. Снимите флажок Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов.

6. Нажмите кнопку ОК и закройте окна.


Действие 1. Удаление всех имеющихся пакетов установщика Windows для Microsoft Office 2010.

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

4. Введите installer и нажмите кнопку ОК.

Это действие откроет папку %windir%\Installer.

5. В меню Вид выберите пункт Выбор столбцов в таблице. 6. Установите флажок Заголовок, введите 340 в поле Ширина выбранного столбца (точек) и нажмите кнопку ОК.

Примечание. Вывод заголовков для всех MSI-файлов может занять несколько минут.

7. В меню Вид выберите пункт Сортировать по в системе Windows 7 или Vista или пункт Упорядочить значки в системе Windows XP, а затем выберите пункт Тема.

8. Если появится диалоговое окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Разрешить.

9. Щелкните правой кнопкой мыши каждый MSI-файл с заголовком «Microsoft Office <имя_продукта> 2010» и выберите пункт Удалить.

Примечание. Параметр <имя_продукта> является заполнителем для названия продукта Microsoft Office 2010.


Действие 2. Остановка службы Office Source Engine.

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

4. Введите services.msc и нажмите кнопку ОК.

5. В окне Службы проверьте, запущена ли служба Office Source Engine (в столбце Состояние). Если служба запущена, щелкните правой кнопкой мыши пункт Office Source Engine и выберите команду Остановить.

6. Закройте окно Службы.

Действие 3. Удаление оставшихся папок установки Microsoft Office 2010.

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

4. Введите %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared и нажмите кнопку ОК.

Примечание. На компьютере, где установлена 64-разрядная версия Windows 7 или Windows Vista, введите %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared, а затем нажмите клавишу ОК.

5. Удалите все перечисленные ниже файлы (если имеются):

o Office14

o Source Engine

6. Нажмите кнопку Пуск.

7. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

8. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

9. Введите %ProgramFiles%\Microsoft Office и нажмите кнопку ОК.

Примечание. На компьютере, где установлена 64-разрядная версия Windows 7 или Windows Vista, введите %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office, а затем нажмите клавишу ОК.

10. Удалите папку Office14. 11. В корневой папке на каждом локальном жестком диске, найдите и откройте папку MSOCache. Если не удается найти эту папку, выполните указанные ниже действия.

a. Откройте проводник и в меню Сервис выберите пункт Свойства папки.

b. Перейдите на вкладку Вид.

c. В списке Дополнительные параметры установите в группе Скрытые файлы и папки флажок Показывать скрытые файлы и папки.

d. Снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы и нажмите кнопку ОК.

12. Откройте папку All Users в папке MSOCache и удалите из нее все папки, в названиях которых имеется текст 0FF1CE}-.

Примечание. Данный текст содержит цифры 0 и 1 вместо буквы «O» и «I». Пример: {90140000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C


Действие 4. Удаление оставшихся файлов установки Microsoft Office 2010.

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

4. Введите команду %appdata%\microsoft\templates и нажмите кнопку ОК.

5. Удалите следующие файлы:

o Normal.dotm

o Normalemail.dotm

6. Нажмите кнопку Пуск.

7. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

8. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

9. Введите команду %appdata%\microsoft\document building blocks и нажмите кнопку ОК.

10. Откройте подпапку в папке Document Building Blocks.

Примечание. Название подпапки является четырехзначным кодом, который представляет язык Microsoft Office.

11. Удалите файл building blocks.dotx.

12. Закройте все программы перед выполнением дальнейших действий.

13. Нажмите кнопку Пуск.

14. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

15. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

16. Введите команду %temp% и нажмите кнопку ОК.

17. В меню Правка выберите пункт Выделить все.

18. В меню Файл выберите команду Удалить.

19. Нажмите кнопку Пуск.

20. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

21. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

22. Введите команду %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data и нажмите ОК.

23. Удалите файл opa14.dat (ТОЛЬКО этот файл).


Действие 5. Удаление подразделов Microsoft Office 2010 в реестре.

Внимание! При неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или иным способом могут возникнуть серьезные проблемы. требующие переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует разрешения этих проблем. Ответственность за изменение реестра несет пользователь.
Найдите и удалите следующие разделы реестра Office 2010 (если они существуют). Для этого выполните действия, указанные ниже.

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

4. Введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.

5. Щелкните следующий подраздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0

6. В меню Файл выберите пункт Экспорт, введите DeletedKey01 и затем выберите команду Сохранить.

7. Выберите в меню Правка пункт Удалить и нажмите кнопку Да.

8. Повторите действия 1–7 для каждого из указанных ниже подразделов реестра. Измените имя каждого экспортированного раздела для каждого подраздела.

Пример. Введите значение DeletedKey02 для второго раздела, DeletedKey03 для третьего и так далее.

Примечание. Символ звездочки (*) в именах разделов представляет один или более символов в имени подраздела.


32-разрядные версии Microsoft Windows

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office14*

64-разрядные версии Microsoft Windows

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office14*

Далее перейдите к следующим подразделам реестра:

1. Найдите следующий раздел реестра:

32-разрядная система: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

64-разрядная система: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

2. В меню Файл выберите пункт Экспорт, введите UninstallKey01 и нажмите кнопку Сохранить.

3. В подразделе Uninstall, найденном при выполнении действия 1, выберите каждый подраздел и определите, назначены ли им следующие значения:

o Имя: UninstallString

o Данные: имя_файла путь\Office Setup Controller\Setup.exe путь

Примечание. В данном примере имя_файла — это заполнитель для имени программы установки, а путь является заполнителем для пути к файлу.

4. Если подраздел содержит имя и данные, описанные в действии 3, выберите пункт Удалить в меню Правка. В противном случае перейдите к выполнению действия 5.

5. Повторяйте действия 3 и 4 до тех пор, пока не удалите каждый подраздел, соответствующий условиям, описанным в действии 3.

6. Закройте редактор реестра.

Действие 6. Перезагрузка компьютера

Перезагрузите компьютер. Если удаление прошло успешно, то дальнейших действий не требуется, и в случае необходимости можно переустановить Microsoft Office.

(Ссылка на оригинал статьи на сайте Microsoft)

ЭННЕРА — Компьютерная энциклопедия. — Как удалить Microsoft Office 2010 полностью из системы?

Если у вас установлена старая версия Microsoft Office 2010 и вы хотите попробовать новую версию Office, а места на диске не хватает, то необходимо сначала удалить Office 2010. Если вы не можете удалить Microsoft Office 2010 стандартными средствами, то указания ниже пригодятся вам.

Во-первых, вы должны скачать программу для удаления Office 2010. Например, эта программа для удаление Office 2007 подходит для удаления Office 2010. Если не смогли скачать, попробуйте эту.

Скачайте программу и запустите её. Нажмите кнопку «Go«, чтобы начать удаление Office 2010.

Процесс удаления Office 2010 начнётся. Подождите немного, потом компьютер нужно будет перезагрузить для завершения процесса, если перезагрузка не произойдёт автоматически.

После перезагрузки компьютера… Программа сообщит вам об окончательном удалении Office. Нажмите кнопку «Done» для выхода.

Может быть, некоторые компоненты Office 2010 не будут удалены. Теперь загрузите Windows Installer Clean Up.

Установите бесплатную утилиту и запустите её. Выберите из списка вашу старую версию Office 2010. Затем нажмите кнопку «Remove«.

Появится предупреждение, нажмите «ОК» для подтверждения удаления Microsoft Office 2010.

После этого, вы можете использовать CCleaner для очистки системы.

Установите и запустите эту программу. Выберите «Реестр» на левом списке. Из списка выберите нужные пункты или просто выберите их все. Затем нажмите кнопку «Поиск проблем«. Дождитесь завершения процесса.

Выделить все найденные ошибки в реестре относительно Office 2010, а затем нажмите кнопку «Исправить…» Нажмите кнопку «Да» в появившимся окне, чтобы сохранить настройки реестра. Выберите место на диске для бэкапа. Нажмите кнопку «Сохранить«. В новом окне нажмите снова «Исправить«.

Итак, теперь Microsoft Office 2010 полностью удалён из системы.

—————————————————————————————————————————————————————————————————

Утилита Fix it

Чтобы полностью удалить офисный продукт в случае неудачного удаления через панель управления, пользователю необходимо перейти по ссылке http://support.microsoft.com/kb/971179/ru.

На данном сайте в свободном доступе находится маленькое приложение «Fix it». Ее разработали программисты Майкрософт специально для удаления офисных продуктов. Здесь необходимо выбрать утилиту, которая соответствует операционной системе.

Утилита разработана в двух версиях: отдельно для ОС Windows 8 и для ОС Windows 7/Vista/XP/Server 2008/ Server 2003. Выбирать нужно приложение к версии программы Office 2010. Данная утилита загружается очень быстро. Удаление можно начать сразу, без использования панели управления.

Чтобы удалить Офис 2010, необходимо нажать кнопку «Fix it» или щелкнуть ссылку «Устранить проблему».
Откроется новое окно загрузки файла, нужно нажать «Сохранить файл» и дальше следовать инструкции мастера устранения проблемы. После завершения процедуры необходимо перезагрузить компьютер.

Утилита Fix it не удаляет продукты Office, которые были установлены отдельно от офисного набора.
То есть, если пользователь ранее установил набор Microsoft Office 2007 и приложение Microsoft Office Visio 2007, утилита удалить только продукт Microsoft Office 2007, тогда как программа Visio 2007 останется в системе компьютера.

 

 

Дополнительные способы удаления компонентов


Если некоторые компоненты все еще не удалились, или пользователь просто хочет быть уверенным в этом, можно установить бесплатную утилиту Windows Installer CleanUp, потом запустить ее и выбрать из списка Офис 2010 и нажать «Remove». Появится окно для подтверждения действия, где нужно нажать «ОК».

После завершения работы Windows Installer CleanUp можно воспользоваться CCleaner для полной очистки операционной системы. Как только установка приложения будет завершена его необходимо запустить и выбрать на левом списке раздел «Реестр». В списке выбрать или все пункты, или только самые нужные. Дальше надо нажать на кнопку «Поиск проблем» и ждать завершения процесса.

Потом в программе выделяют все ошибки, связанные непосредственно с продуктом Офис 2010, и нажимают на кнопку «Исправить». Тогда нужно сохранить настройки реестра, для этого надо нажать «Да», потом выбрать место на диске для бэкапа и нажать «Сохранить». И снова в новом окне нажать «Исправить».

В результате проведения всех вышеперечисленных операций Microsoft Office 2010 будет полностью удалён из операционной системы.

 

 

Админу на заметку — 4. Как удалить MS Office.

Недавно у одного нашего клиента случилась неприятность. В момент установки MS Office отключили электропитание, после чего офисный пакет ни устанавливаться ни удаляться штатными средствами не захотел. Что делать? Пытаться чистить систему руками или переустанавливать? Нет, это не наш метод, тем более разработчик предлагает нам целый набор утилит для удаления офисных пакетов актуальных версий.

Данные утилиты предназначены для полного удаления пакета MS Office в случае когда продолжить / отменить установку или удалить пакет штатными методами не представляется возможным.

Следует помнить, что данный способ полностью удалит все компоненты офисного пакета, даже если они были установлены отдельно. Например если у вас установлен Office 2010 и затем вы отдельно установили MS Visio или Project, которые также относятся к семейству MS Office, то будут удалены все приложения относящиеся к офисному пакету соответствующей версии.

Для скачивания предлагаются две ссылки: одна на сайт Microsoft, вторая (зеркало) с нашего сервера, предпочтение следует отдавать первой, так вы получите наиболее актуальную версию утилиты.

Microsoft Office 2003

Скачать Зеркало Инструкция

Microsoft Office 2007

Скачать Зеркало Инструкция

Microsoft Office 2010

Скачать Зеркало Инструкция

Microsoft Office 2013

Скачать Зеркало Инструкция

Как удалить Microsoft Office из Windows

В этой статье я хочу рассказать о довольно распространенной проблеме – неправильном удалении пакета Microsoft Office.

Как правильно удалить Micr. Office что бы не навредить системе!

Как я уже сказал некорректное удаление пакета Microsoft Office (далее просто Office) довольно распространенная, если даже не обыденная, проблема с которой приходится сталкиваться большинству начинающих пользователей.

Как правило, пользователь сталкивается с этой проблемой, когда решает переустановить Office и вместо желаемого результата получает сообщение об ошибке. При этом удалить пакет через панель управления тоже не удается.

К счастью решение этой проблемы предусмотрено самой же microsoft, которая предлагает утилиту для удаления программных пакетов Office 2003, 2007 и 2010.

Что бы ей воспользоваться следует проделать следующее.

Прежде всего, нужно знать какая версия офиса установлена на компьютере. Для этого пройдите в Пуск → Панель управления → программы и компоненты.

Далее откройте браузер и загрузите на компьютер утилиту для удаления именно вашей версии  Office. Перейдите по соответствующей ссылке

Microsoft Office 2003 → скачать утилиту
Microsoft Office 2007 → скачать утилиту
Microsoft Office 2010 → скачать утилиту

Важно: Пользователям Windows XP перед установкой Fix It обязательно нужно установить последний пакет обновлений Service Pack 3.

Загрузите и запустите утилиту. Что бы разрешить удаление программы примите условия использования программного обеспечения и кликните «Далее». После щелчка по «Далее» откроется окно с текстовой информацией.

Подождите пока оно и возможно другие окна не закроются автоматически (терпение и еще раз терпения), процесс может занять до 15 минут. На этом удаление будет завершено. Перезагрузите компьютер. Не лишним будет воспользоваться программой CCleaner для чистки реестра. Если есть такая необходимость – установите пакет Office повторно.

На этом все, надеюсь информация была полезной. Если возникнут вопросы – спрашиваете, постараемся разобраться вместе. До встречи в новых статьях!

Удаление Microsoft Office 2007 — Персональный сайт учителя информатики

В этой статье описаны способы удаления и отмены установки набора Microsoft Office 2007.

Рекомендуем использовать способы, описанные в данной статье, в порядке изложения. Если же вы ранее пытались воспользоваться одним из этих способов для удаления Office, но потерпели неудачу, вы можете быстро перейти к другому способу из списка ниже.

 

Способ 1. Удаление Microsoft Office 2007 через панель управления

Чтобы удалить Microsoft Office 2007 через панель управления, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

4. Введите команду appwiz.cpl и нажмите кнопку ОК.

5. В списке установленных программ найдите нужную запись Microsoft Office.

6. Нажмите кнопку Удалить.

Если при удалении Microsoft Office 2007 через панель управления возникли проблемы, перейдите к следующему способу.

 

Способ 2. Удаление Microsoft Office 2007 с помощью Microsoft Fix it

Внимание! Решение с помощью Fix it не удаляет самостоятельные программы Office, установленные на вашем компьютере отдельно от набора. Например, если у вас установлен набор Microsoft Office Профессиональный 2007 и программа Microsoft Office Visio 2007, то решение Fix it позволяет удалить только Microsoft Office Профессиональный 2007. Visio 2007 не удаляется.

ВНИМАНИЕ! Прочтите эти заметки перед использованием решения Fix it:

• Пользователям 64-разрядных версий операционной системы Windows необходимо загрузить решение Fix It и после сохранения на компьютере запустить его двойным щелчком мыши. В случае запуска решения непосредственно из статьи оно будет работать неправильно.

• После успешного выполнения решения Fix it необходимо перезапустить компьютер.

• Мастер может быть доступен только на английском языке, однако функцию автоматического исправления можно применять в версиях Windows на любых языках.

• Решение Fix it можно загрузить на любой компьютер, а затем сохранить на устройстве флэш-памяти, DVD-диске или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.

Решение Fix it для Microsoft Office 2007 удаляет все выпуски Office 2007. Сюда относятся все пробные выпуски Office 2007.
Чтобы автоматически удалить набор приложений Microsoft Office 2010, запустите файл MicrosoftFixit50154.msi и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.
Если удалить Microsoft Office все же не удается, перейдите к следующему способу.

 

Способ 3. Удаление Microsoft Office 2007 с помощью средства устранения неполадок при установке и удалении программ

Вы можете попробовать удалить набор Microsoft Office, запустив средство устранения неполадок при установке и удалении программ.
При установке или удалении программ на компьютере с системой Windows могут возникать проблемы, в результате которых приложение может быть не установлено или не удалено.
Существует автоматическое средство устранения неполадок, которое выявляет проблемы, способные препятствовать установке и удалению программ на компьютере с Windows. Это средство помогает справиться с программами, которые не удается удалить правильным образом, и с программами, препятствующими установке других программ.
Внимание! Программа очистки установщика Windows (MSICUU2.exe), применявшееся ранее, устарела. Программа очистки установщика Windows устраняла некоторые проблемы, однако иногда при этом она повреждала другие установленные на компьютере компоненты. Из-за этого программа была удалена из Центра загрузки Майкрософт. Теперь ее заменяет средство автоматической диагностики и устранения проблем с установкой и удалением программ.
Данное средство автоматически выявляет проблемы, которые могут препятствовать установке и удалению программ на компьютере. Позволяет устранять проблемы, связанные с неправильным удалением программ и блокированием установки новых программ уже имеющимися.

Исправление…

• Удаляет поврежденный раздел реестра в 64-разрядных операционных системах.

• Поврежденные разделы реестра Windows, которые управляют данными, связанными с обновлением и исправлением программных компонентов.

• Устраняет проблемы, которые препятствуют установке новых программ.

• Устраняет проблемы, которые препятствуют полному удалению программ, блокирующих впоследствии установку новых программ и обновлений.

• Это средство устранения неполадок следует использовать, только если программу не удается удалить с помощью элемента установки у удаления программ в системе Windows.

Инструкции по запуску

• Запустите на выполнение файл MicrosoftFixit-portable.exe и следуйте подсказкам, отображаемым на экране, чтобы создать папку Fix it Portable

• Затем скопируйте папку Fix it Portable на компьютер, где возникла проблема, и запустите приложение Launch Fix it


Если удалить Microsoft Office все же не удается, перейдите к следующему способу.

 

Способ 4. Ручное удаление Microsoft Office 2007

Примечание. Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо войти в систему с учетной записью администратора. Если компьютер является персональным, учетная запись, используемая для входа в систему, наверняка уже имеет права администратора. Если компьютер подключен к сети, возможно, за помощью потребуется обратиться к системному администратору.

ВНИМАНИЕ! Что нужно знать перед удалением Office 2007:

• Чтобы воспользоваться меню Вид или Сервис в Windows Vista или Windows 7, необходимо сначала нажать клавишу ALT, чтобы появилась панель меню.

• Должны отображаться скрытые файлы и папки. Для этого выполните действия, указанные ниже.

1. Запустите проводник.

2. В меню Сервис выберите пункт Свойства папки. В системе Windows 7 или Vista нажмите клавишу ALT, чтобы отобразилась панель меню.

3. Перейдите на вкладку Вид.

4. В списке Дополнительные параметры установите в группе Скрытые файлы и папки флажок Показывать скрытые файлы и папки.

5. Снимите флажок Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов.

6. Нажмите кнопку ОК и закройте окна.


Действие 1. Удаление всех имеющихся пакетов установщика Windows для Microsoft Office 2007.

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

4. Введите installer и нажмите кнопку ОК. Это действие откроет папку %windir%\Installer.

5. В меню Вид выберите пункт Выбор столбцов в таблице.

6. Установите флажок Заголовок, введите 340 в поле Ширина выбранного столбца (точек) и нажмите кнопку ОК.

Примечание. Вывод заголовков для всех MSI-файлов может занять несколько минут.

7. В меню Вид выберите пункт Сортировать по в системе Windows 7 или Vista или пункт Упорядочить значки в системе Windows XP, а затем выберите пункт Тема.

8. Если появится диалоговое окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Разрешить.

9. Щелкните правой кнопкой мыши каждый MSI-файл с заголовком «Microsoft Office <имя_продукта> 2007» и выберите команду Удалить.

Примечание. Параметр <имя_продукта> является заполнителем для названия продукта Microsoft Office 2007.


Действие 2. Остановка службы Office Source Engine.

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

4. Введите services.msc и нажмите кнопку ОК.

5. В окне Службы проверьте, запущена ли служба Office Source Engine (в столбце Состояние). Если служба запущена, щелкните правой кнопкой мыши пункт Office Source Engine и выберите команду Остановить.

6. Закройте окно Службы.


Действие 3. Удаление оставшихся папок установки Microsoft Office 2007.

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

4. Введите %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared и нажмите кнопку ОК.

Примечание. На компьютере, где установлена 64-разрядная версия Windows 7 или Windows Vista, введите %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared, а затем нажмите клавишу ОК.

5. Удалите все перечисленные ниже файлы (если имеются):

o Office12

o Source Engine

6. Нажмите кнопку Пуск.

7. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

8. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

9. Введите %ProgramFiles%\Microsoft Office и нажмите кнопку ОК.

Примечание. На компьютере, где установлена 64-разрядная версия Windows 7 или Windows Vista, введите %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office, а затем нажмите клавишу ОК.

10. Удалите папку Office12. 11. В корневой папке на каждом локальном жестком диске, найдите и откройте папку MSOCache. Если не удается найти эту папку, выполните указанные ниже действия.

a. Откройте проводник и в меню Сервис выберите пункт Свойства папки.

b. Перейдите на вкладку Вид.

c. В списке Дополнительные параметры установите в группе Скрытые файлы и папки флажок Показывать скрытые файлы и папки.

d. Снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы и нажмите кнопку ОК.

12. Откройте папку All Users в папке MSOCache и удалите из нее все папки, в названиях которых имеется текст 0FF1CE}-.

Примечание. Данный текст содержит цифры 0 и 1 вместо буквы «O» и «I». Пример: {90140000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C


Действие 4. Удаление оставшихся файлов установки Microsoft Office 2007.

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

4. Введите команду %appdata%\microsoft\templates и нажмите кнопку ОК.

5. Удалите следующие файлы:

o Normal.dotm

o Normalemail.dotm

6. Нажмите кнопку Пуск.

7. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

8. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

9. Введите команду %appdata%\microsoft\document building blocks и нажмите кнопку ОК. 10. Откройте подпапку в папке Document Building Blocks.

Примечание. Название подпапки является четырехзначным кодом, который представляет язык Microsoft Office.

11. Удалите файл building blocks.dotx.

12. Закройте все программы перед выполнением дальнейших действий.

13. Нажмите кнопку Пуск.

14. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

15. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

16. Введите команду %temp% и нажмите кнопку ОК.

17. В меню Правка выберите команду Выделить все.

18. В меню Файл выберите команду Удалить.

19. Нажмите кнопку Пуск.

20. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

21. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

22. Введите команду %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data и нажмите ОК.

23. Удалите файл opa12.dat (ТОЛЬКО этот файл).


Действие 5. Удаление подразделов Microsoft Office 2007 в реестре.

Внимание! При неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или иным способом могут возникнуть серьезные проблемы. требующие переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует разрешения этих проблем. Ответственность за изменение реестра несет пользователь.
Внимание! Эта статья содержит сведения об изменении реестра. Прежде чем это сделать, рекомендуется создать его резервную копию. Убедитесь в том, что знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблемы.
Найдите и удалите следующие разделы реестра Office 2007 (если они существуют). Выполните указанные ниже действия.

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).

3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.

4. Введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.

5. Щелкните следующий подраздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0

6. В меню Файл выберите пункт Экспорт, введите DeletedKey01 и затем выберите команду Сохранить.

7. Выберите в меню Правка пункт Удалить и нажмите кнопку Да.

8. Повторите действия 1–7 для каждого из указанных ниже подразделов реестра. Измените имя каждого экспортированного раздела для каждого подраздела.

Пример. Введите значение DeletedKey02 для второго раздела, DeletedKey03 для третьего и так далее.


Примечание. Символ звездочки (*) в именах разделов представляет один или более символов в имени подраздела.

32-разрядные версии Microsoft Windows

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office12*

64-разрядные версии Microsoft Windows

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\12.0

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC

• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office12*


Далее перейдите к следующим подразделам реестра:

1. Найдите следующий раздел реестра:

32-разрядная система: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

64-разрядная система: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

2. В меню Файл выберите пункт Экспорт, введите UninstallKey01 и нажмите кнопку Сохранить. 3. В подразделе Uninstall, найденном при выполнении действия 1, выберите каждый подраздел и определите, назначены ли им следующие значения:

o Имя: UninstallString

o Значение: имя_файла путь\Office Setup Controller\Setup.exe путь

Примечание. В данном примере имя_файла — это заполнитель для имени программы установки, а путь является заполнителем для пути к файлу.

4. Если подраздел содержит имя и данные, описанные в действии 3, выберите пункт Удалить в меню Правка. В противном случае перейдите к выполнению действия 5.

5. Повторяйте действия 3 и 4 до тех пор, пока не удалите каждый подраздел, соответствующий условиям, описанным в действии 3.

6. Закройте редактор реестра.


Действие 6. Перезагрузка компьютера Перезагрузите компьютер. Если удаление прошло успешно, то дальнейших действий не требуется, и в случае необходимости можно переустановить Microsoft Office.

(Ссылка на оригинал статьи на сайте Microsoft)

Как качественно удалить Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 — бесспорный лидер среди всех программных продуктов для работы с «офисными» файлами и всё же среди пользователей находятся такие, которые поработав с Microsoft Office некоторое время, решают удалить его и установить какой-нибудь другой пакет. Как и все приложения, офис от Microsoft удаляется через стандартный апплет «Установка и удаление программ», однако у некоторых пользователей с этим возникают затруднения.

Как показывает практика, в процессе деинсталляции Microsoft Office 2016, 65 и 2013 могут возникать различные ошибки, выдавая сообщения вроде «деинсталляция не была успешно завершена» или «Удалить Office не удалось».

Поэтому для удаления этого продукта всё же лучше использовать сторонние утилиты типа Advanced Uninstaller или Revo Uninstaller Pro, но есть также и официальный инструмент, специально созданный для качественного удаления Microsoft Office.

Скачать его можно совершенно бесплатно со странички поддержки:

support.office.com/en-us/article/Uninstall-Office-2016-Office-2013-or-Office-365-from-a-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Под меню «Option 2» есть кнопка «Download», нажмите на неё и на ваш компьютер будет скачан файл с расширением DIAGCAB.

Запустите его двойным кликом и нажмите в открывшемся окошке «Далее».

Утилита просканирует систему на предмет связанных с Microsoft Office проблем и предложит наиболее адекватное решение.

Так как мы собираемся полностью удалять пакет, после появления предложения «Completely remove all Office apps and settings from your PC» жмём Yes.

Через некоторое время набор Microsoft Office будет полностью удалён со всеми настройками и файлами.

Как полностью удалить office 2010



Для установки новой версии Office пользователю нужно обязательно удалить старую версию, в данном случае, Microsoft Office 2010.

При выполнении процедуры удаления офисных продуктов периодически могут возникать некие трудности. К примеру, программа может удалиться не полностью, после чего новая версия или не установиться, или установиться, но будет работать неправильно.

Стандартный метод: удаление через панель управления

В Windows 7

Нужно перейти в меню «Пуск», дальше зайти в «Панель управления», потом в «Программы», там выбрать из списка офисный продукт 2010, на панели доступных действий выбрать пункт «Удалить» и подтвердить действие.

В Windows Vista

В меню «Пуск» ввести в поле поиска «Программы и компоненты» и нажать «Ввод». В списке найти Офис 2010 и подтвердить удаление.

Windows XP/Server 2003

В меню «Пуск» выбрать пункт «Выполнить», ввести в поле «Открыть» команду «control appwiz.cpl» и нажать «Ввод».
В списке выбрать Офис 2010 и подтвердить удаление.

Но, стоит заметить, что часто с помощью стандартных средств автоматического устранения программы удалить Office полностью не получается.

Причины, по которым нельзя полностью удалить Office 2010 через панель управления:



  1. Установка новой версии не была завершена. В процессе установки набора приложений возникли проблемы. В результате на компьютере остается частично установленный продукт Office 2010, переустановить который невозможно.
  2. Удаление невозможно из-за повреждения установочных файлов.

В таких случаях необходимо дополнительно воспользоваться утилитой Fix it.

Утилита Fix it

Чтобы полностью удалить офисный продукт в случае неудачного удаления через панель управления, пользователю необходимо перейти по ссылке http://support.microsoft.com/kb/971179/ru.

На данном сайте в свободном доступе находится маленькое приложение «Fix it». Ее разработали программисты Майкрософт специально для удаления офисных продуктов. Здесь необходимо выбрать утилиту, которая соответствует операционной системе.

Утилита разработана в двух версиях: отдельно для ОС Windows 8 и для ОС Windows 7/Vista/XP/Server 2008/ Server 2003. Выбирать нужно приложение к версии программы Office 2010. Данная утилита загружается очень быстро. Удаление можно начать сразу, без использования панели управления.

Чтобы удалить Офис 2010, необходимо нажать кнопку «Fix it» или щелкнуть ссылку «Устранить проблему».
Откроется новое окно загрузки файла, нужно нажать «Сохранить файл» и дальше следовать инструкции мастера устранения проблемы. После завершения процедуры необходимо перезагрузить компьютер.

Утилита Fix it не удаляет продукты Office, которые были установлены отдельно от офисного набора.
То есть, если пользователь ранее установил набор Microsoft Office 2007 и приложение Microsoft Office Visio 2007, утилита удалить только продукт Microsoft Office 2007, тогда как программа Visio 2007 останется в системе компьютера.

Дополнительные способы удаления компонентов


Если некоторые компоненты все еще не удалились, или пользователь просто хочет быть уверенным в этом, можно установить бесплатную утилиту Windows Installer CleanUp, потом запустить ее и выбрать из списка Офис 2010 и нажать «Remove». Появится окно для подтверждения действия, где нужно нажать «ОК».

После завершения работы Windows Installer CleanUp можно воспользоваться CCleaner для полной очистки операционной системы. Как только установка приложения будет завершена его необходимо запустить и выбрать на левом списке раздел «Реестр». В списке выбрать или все пункты, или только самые нужные. Дальше надо нажать на кнопку «Поиск проблем» и ждать завершения процесса.

Потом в программе выделяют все ошибки, связанные непосредственно с продуктом Офис 2010, и нажимают на кнопку «Исправить». Тогда нужно сохранить настройки реестра, для этого надо нажать «Да», потом выбрать место на диске для бэкапа и нажать «Сохранить». И снова в новом окне нажать «Исправить».

В результате проведения всех вышеперечисленных операций Microsoft Office 2010 будет полностью удалён из операционной системы.

Устранение неполадок при установке Office — служба поддержки Office

Наш виртуальный агент может помочь найти решения для ваших проблем с установкой Office.

Как загрузить и установить Office?

Если вы ищете инструкции по загрузке и установке последней версии Office, например Office 365, Office 2019 или Office 2016, см. Раздел Установка Office на свой ПК или Mac.

Если вы хотите загрузить и установить Office 2013 или Office для Mac 2011, см. Раздел Установка Office 2013 на ПК или Установка Office для Mac 2011.

Как переустановить Office?

Если вы переустанавливаете Office на компьютер, отличный от того, на котором изначально был установлен Office, обратите внимание на следующее:

  • Для подписок на Office 365: Вы можете установить Office на все свои устройства и войти в Office на пяти устройствах одновременно.

  • Для единовременной покупки Office 2016, например Office для дома и бизнеса, Office для дома и учебы или Office профессиональный: Вы можете установить Office только на 1 ПК или Mac. Однако вы можете перенести Office 2016 (или Office 2013) на другой компьютер, который принадлежит вам, если у вас возникнет сбой оборудования или вы купите новый компьютер. Дополнительные сведения см. В условиях лицензионного соглашения Майкрософт для вашего продукта или в этой записи блога «Office теперь можно передавать».

Когда вы будете готовы переустановить Office, войдите в систему по адресу https://www.office.com/signin с той же учетной записью Microsoft, которую вы изначально связали с продуктом Office при его первой установке. Вы также можете найти шаги по установке здесь:

Последнюю версию Office см. В разделе Установка Office на ПК или Mac.

Для Office 2013 или Office для Mac 2011 см. Переустановка Office 2013 на ПК или Переустановка Office для Mac 2011.

Проблемы при установке Office

Если вы столкнулись с проблемой при установке Office на ПК, попробуйте перезагрузить компьютер, а затем попробуйте снова установить Office. Если это не помогло, воспользуйтесь этим простым средством исправления, чтобы полностью удалить Office. После завершения удаления попробуйте переустановить Office.

Удалите Office с помощью простого исправления

  1. Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить и установить средство поддержки удаления Office.

  2. Выполните следующие действия, чтобы загрузить инструмент поддержки для удаления в соответствии с вашим браузером.

    Совет: Загрузка и установка инструмента может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно «Удалить продукты Office».

    Edge или хром

    В нижнем левом углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe > Открыть .

    Edge (старше) или Internet Explorer

    В нижней части окна обозревателя выберите Выполнить , чтобы запустить SetupProd_OffScrub.exe .

    Firefox

    Во всплывающем окне выберите Сохранить файл , а затем в верхнем правом окне браузера щелкните стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe .

  3. Выберите версию, которую вы хотите удалить, и нажмите Далее.

  4. Просмотрите остальные экраны и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки компьютера инструмент удаления автоматически открывается для завершения последнего шага процесса удаления.Следуйте оставшимся подсказкам.

  5. Выберите действия для версии Office, которую вы хотите установить или переустановить. Закройте инструмент удаления.

    Microsoft 365 | Офис 2019 | Офис 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Офис 2007

Если Office по-прежнему не устанавливается, убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для установки Office.Например, вы не можете установить Office на компьютерах под управлением Windows XP или Windows Vista.

Если вам по-прежнему не удается установить Office, следуя инструкциям в разделе Загрузка и установка или переустановка Office, попробуйте использовать автономный установщик.

Автономный установщик Office может помочь обойти возможные проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусом или подключением к Интернету, которые могут возникнуть во время установки Office.

Инструкции по установке автономной версии Office см. В разделе Использование автономного установщика Office и выберите вкладку, соответствующую вашей версии Office.

Компьютеры под управлением Windows Vista или Windows XP не соответствуют системным требованиям для установки Office

Вы не можете установить Office 2016 или Office 2013 на компьютеры под управлением Windows Vista или Windows XP, поскольку эти операционные системы не соответствуют системным требованиям для Office. Попытка установить Office на компьютер с неподдерживаемой операционной системой приведет к ошибке. (Если вы хотите узнать больше о последней версии Windows, см. Подробности в технических характеристиках Windows 10.)

Если на вашем компьютере не удается установить полную версию Office для настольных ПК, поскольку он не соответствует системным требованиям, вы можете попробовать использовать Office Online в браузере компьютера. См. Раздел поддерживаемых браузеров на странице системных требований.

Могу ли я установить Office на Chromebook?

Вы не можете установить версию Office для настольного ПК или Mac на свой Chromebook, но в зависимости от вашего Chromebook вы можете установить мобильные приложения Office.См. Раздел Установка Microsoft Office на Chromebook.

Вы не хотите устанавливать все приложения Office

Когда вы устанавливаете Office 2016 или Office 2013, все приложения, которые поставлялись с вашим конкретным продуктом Office, устанавливаются одновременно. Вы не можете выбрать, какие приложения Office нужно устанавливать или не устанавливать, а также удалить отдельные приложения после завершения установки. Однако вы можете удалить ярлыки приложений, которые не планируете использовать.

Совет: Если вы обнаружите, что вам нужно приложение, которое не входило в комплект поставки продукта Office, у вас есть возможность приобрести отдельное приложение. Например, вы можете решить, что вам нужен Access или Outlook, но эти приложения не были включены в ваш продукт. Чтобы приобрести отдельное приложение, перейдите на сайт https://products.office.com/ и выполните поиск приложения, которое хотите купить.

Вы хотите установить Office не на диск C:

Вы можете установить Office только на системный диск, на котором установлена ​​ваша операционная система.Обычно это ваш диск C :.

Установите 64-разрядную версию Office вместо 32-разрядной версии

Вы можете получить сообщение об ошибке, если попытаетесь установить 64-разрядную версию Office, а в настоящее время у вас установлена ​​32-разрядная версия (или наоборот).

Таким образом, если вы ранее устанавливали 32-разрядную версию Office на свой компьютер, но решили, что теперь вам нужна 64-разрядная версия, или наоборот, вам придется удалить ненужную разрядную версию, а затем переустановить битовая версия, которую вы хотите вместо этого.Используйте это простое исправление для удаления Office.

  1. Нажмите эту кнопку простого исправления, чтобы удалить Office.

  2. Выберите свой браузер из раскрывающегося списка, чтобы узнать, как сохранить и затем запустить файл.

    1. В нижней части окна браузера выберите Сохранить .

    2. В следующем поле, где указано o15-ctrremove.diagcab завершена загрузка , щелкните Открыть .

    3. Запустится мастер удаления Office. Выберите Далее и следуйте подсказкам.

    4. Когда вы увидите экран Удаление успешно , следуйте подсказкам, чтобы перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

    1. В нижней части окна браузера выберите Открыть , чтобы открыть файл O15CTRRemove.diagcab .

      Если файл не открывается автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку , а затем дважды щелкните файл (он должен начинаться с « O15CTRRemove »), чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Выберите Далее и следуйте подсказкам.

    3. Когда вы увидите экран Удаление успешно , следуйте подсказкам, чтобы перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Выберите Далее .

    1. В нижнем левом углу выберите файл o15CTRRemove и из раскрывающегося списка выберите Показать в папке .

      Дважды щелкните загружаемый файл, o15CTRRemove , чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Выберите Далее и следуйте подсказкам.

    3. Когда вы увидите экран Удаление успешно , следуйте подсказкам, чтобы перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.Выберите Далее .

    1. Выберите Сохранить файл , а затем ОК .

      В верхнем правом окне браузера выберите Показать все загрузки . В библиотеке выберите Загрузки > O15CTRRemove.diagcab , а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните O15CTRRemove.Диагностика .

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Выберите Далее и следуйте подсказкам.

    3. Когда вы увидите экран Удаление успешно , следуйте подсказкам, чтобы перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Выберите Далее .

Если вы ищете инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. Раздел «Шаг 1. Войдите в систему, чтобы загрузить Office».

Для Office 2013 см. Раздел Установка Office 2013 на ПК.

Если вы не знаете, какой выбрать между 64-разрядной или 32-разрядной версией, см. Раздел Выбор 64-разрядной или 32-разрядной версии Office 2016.

Установить Office через Microsoft HUP

Если ваша организация подписана на программу домашнего использования (HUP), найдите информацию о том, как купить и установить Office, на сайте, Установите или переустановите Office через Microsoft HUP.

Я студент. Как установить Office?

Если вы студент или преподаватель и не видите возможности установить Office через свое учреждение, вы, возможно, имеете право на для Office 365 для образования, который включает Word, Excel, PowerPoint и OneNote.Все, что вам нужно для начала, — это действующий школьный адрес электронной почты. Дополнительные сведения см. В статье Получите Office 365 бесплатно.

Известные проблемы с Office и Windows 10

См. Известные проблемы с Office и Windows 10.

Ошибка неподдерживаемой операционной системы

Вы видите следующее сообщение об ошибке после нажатия кнопки Установить на странице office.com/myaccount :

Эта ошибка может возникнуть, если:

  • Вы находитесь на ПК и пытаетесь установить версию для Mac одноразовой покупки Office, например Office для дома и учебы; или вы пытаетесь установить версию Office для ПК на Mac.

    Для решения этой проблемы см. Ошибка неподдерживаемой операционной системы при установке Office.

  • Вы пытаетесь установить Office на мобильное устройство, например iPad, iPhone или Chromebook.

    Кнопка Установить , доступная после входа в систему на сайте office.com, загружает версию Office, предназначенную для работы на ПК или Mac. Чтобы установить Office на мобильное устройство, см. Раздел Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.

    Чтобы установить Office на Chromebook, см. Установка Office на Chromebook

    .
  • Вы пытаетесь установить настольную версию Office в неподдерживаемой операционной системе, например Windows XP или Vista.

    Проверьте системные требования для Office, чтобы узнать, какие операционные системы поддерживаются.

Office очень долго устанавливается

Если установка Office занимает много времени, возможно, у вас медленное соединение.См. Возможные решения в разделе Office долго устанавливается или Office зависает на 90%.

Вы получаете ошибку KERNEL32.dll при попытке установить Office и другие проблемы с системными требованиями.

Если вы пытаетесь установить Office на компьютер под управлением Windows XP или Windows Vista, вы можете получить сообщение об ошибке, в котором говорится, что динамическая библиотека KERNEL 32.dll не может быть найдена. Это происходит потому, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows.Дополнительные сведения см. В статье Почему нельзя установить Office 365 или Office 2019, 2016, а также в Windows XP или Windows Vista?

Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям для установки Office. См. В разделе Системные требования для Office список дополнительных требований.

Если вы не знаете, какая у вас операционная система, см. Какая у меня операционная система Windows? или Найдите версию OS X и номер сборки на вашем Mac.

Если на ваш компьютер не удается установить полную версию Office для настольных ПК, поскольку она не соответствует системным требованиям, вы можете попробовать использовать Office Online в браузере своего компьютера.

Кнопка «Установить» не устанавливает Office

Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, срок действия вашей подписки на Office 365 истек. См. Раздел Продление Office 365 для дома.

Чтобы узнать о других решениях, см. «Кнопка« Установить »не устанавливает Office.

Я получаю сообщение об ошибке «Стоп, вам следует подождать, чтобы установить Office 2016».

Эта ошибка может возникнуть, если вы не обновили Office 2013 до последней версии или у вас есть автономное приложение 2013, которое уже включено в новый набор приложений Office 2016.См. Раздел Ошибка: остановка, вам следует подождать, чтобы установить Office 2016. Если вы продолжите, чтобы узнать, как решить проблему, нам придется удалить следующее.

Если вы подключаетесь к почтовому ящику Exchange 2007 (срок службы которого истек 11 апреля 2017 г.), вы можете оставить Office 2013 до обновления с Exchange 2007. См. Следующее:

Сообщения об ошибках при установке Office

Вы можете получить сообщение об ошибке с номером и, возможно, с описательным текстом.Хотя сообщения трудны для понимания, часто есть решения. Попробуйте воспользоваться этими ссылками, если вы получите эти ошибки.

Здесь перечислены не все ошибки. Если в сообщении об ошибке есть ссылка Подробнее , выберите ее. Если ссылки нет, сообщите нам, какая у вас ошибка и где вы находились в процессе установки, когда получили ее. Оставьте нам комментарий внизу этой страницы, чтобы сообщить нам больше о вашей проблеме.

Обновление или обновление Office, проблемы

Если у вас есть подписка на Office 365, у вас уже есть последняя версия Office или самый последний канал, установленный вашим администратором Office 365.Для продуктов без подписки, таких как Office для дома и бизнеса, у вас есть возможность подписаться на Office 365 или приобрести последнюю версию. Для получения дополнительной информации см .:

Обновите план Office 365 или смените его

Можно переключаться между Office 365 для дома, персональным или университетским или переключаться с домашнего плана Office 365 на бизнес-план. Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, см .:

Как установить обновления Office?

Поддержание Office в актуальном состоянии гарантирует наличие самых последних обновлений безопасности и исправлений.Для получения информации об установке обновлений см. Установка обновлений Office.

Где войти в Office 365 или мою учетную запись Office

У Microsoft есть несколько видов служб Office 365, и у каждой службы есть собственная страница входа. Место входа в систему из веб-браузера зависит от того, какую службу вы используете. См. Раздел Вход в Office или Office 365.

Вы забыли учетную запись, связанную с Office

В большинстве случаев, если у вас есть продукт Office, указанный в разделе Office для дома, вам потребуется учетная запись Microsoft для входа в систему для установки Office или управления подпиской на Office 365.Если вы не помните, с какой учетной записью Microsoft вы связали Office, см. Я не могу вспомнить учетную запись Microsoft, которую я использую с Office.

Поделитесь своей подпиской на Office 365 для дома

См. Раздел Как предоставить доступ к подписке на Office 365 для дома до четырех человек.

Отменить подписку

Если вы хотите отменить подписку, см. Раздел Отмена или отключение регулярного выставления счетов для подписки Microsoft.

Для ознакомительной подписки см. Раздел Отмена бесплатной пробной версии Office 365 для дома

Устранение неполадок при активации

Если у вас есть план Office 365, чтобы он оставался активным, вы должны входить в систему не реже одного раза в 30 дней. Если срок действия вашей подписки не истек, Office повторно активирует подписку при следующем входе в систему.

См. Также:

Справка по ключам продуктов Office

См. Справку по ключу продукта Office

Деактивировать установку

Вы можете активировать Office максимум на пяти компьютерах.Если вы израсходовали свои пять установок и хотите установить Office на другой компьютер, вам необходимо деактивировать установку. Деактивация не удаляет Office с компьютера, но вы не можете использовать Office на этом компьютере, пока не активируете его. См. Раздел Деактивация установки Office 365.

Где установить Office на Mac

Если вы ищете, где установить Office на Mac, см. Раздел Установка Office на ПК или Mac.

Проблемы с загрузкой и установкой на Mac

Сведения о проблемах с загрузкой и установкой на Mac см. В разделе Что попробовать, если не удается установить Office 2016 для Mac.

Я не могу найти приложения на своем Mac

При установке Office 2016 для Mac значки приложений не добавляются в док-станцию ​​автоматически. Чтобы добавить в док, перетащите значок приложения с панели запуска или из папки «Приложения». См. Раздел Добавление значка приложения Office для Mac в док-станцию.

Удалить Office для Mac

Выберите версию Office, которую вы хотите удалить.

Активировать Office на Mac

Чтобы активировать Office на Mac, см. Раздел Активация Office для Mac

.

Проблемы с активацией Mac

Чтобы устранить проблемы с активацией Mac, см. Вкладку «Активация» в статье «Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac».

Установить обновления на Mac

Microsoft AutoUpdate гарантирует, что ваша копия Office всегда будет актуальной с последними исправлениями безопасности и улучшениями. Чтобы установить или проверить наличие обновлений на вашем Mac, см. Автоматическая проверка обновлений Office для Mac

.

Чтобы узнать, какое последнее обновление, см. Журнал обновлений для Office для Mac.

Установите приложения Office и настройте электронную почту на мобильном устройстве (iOS, Android или Windows, телефон или планшет)

Приложения Office для мобильных устройств Android, iOS (iPhone или iPad) или Windows доступны для загрузки из магазина приложений для вашего устройства.Чтобы узнать, как загрузить и настроить приложения Office, выберите свое устройство из списка ниже:

Вы не можете настроить электронную почту на мобильном устройстве

Для получения помощи по устранению неполадок при настройке электронной почты на телефоне или планшете см. Устранение неполадок при настройке электронной почты на мобильном устройстве.

Вы не можете редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве

В большинстве случаев вы можете выполнять базовое редактирование на большинстве этих устройств, однако, если у вас есть соответствующая подписка на Office 365, вы получаете доступ к дополнительным функциям приложений.Если вы обнаружите, что не можете редактировать определенные документы, ознакомьтесь со статьей, что вы можете делать в приложениях Office на мобильном устройстве Android, iOS или Windows с подпиской на Office 365.

Вы не можете найти приложения Office после установки Office

Если вы не можете найти приложения Office после установки Office или не уверены, что установка сработала, см. Статью Не удается найти приложения Office в Windows 10, Windows 8 или Windows 7?

Офис «перестал работать» появляется сообщение при запуске приложения

Вы можете увидеть ошибку «< приложение > перестало работать» при попытке запустить одно из этих приложений Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio.Более старые версии надстроек могут вызвать проблемы такого типа.

Чтобы решить эту проблему, сначала убедитесь, что вы установили последнее обновление Office.

Если приложение по-прежнему не работает, попробуйте параметры в, Почему я получаю сообщение «перестало работать» при запуске приложения Office?

Какую версию Office я использую?

См. Какую версию Office я использую?

Установить более старые версии Office

Инструкции по установке или переустановке Office 2010 см. В разделе Установка Office 2010.Для Office 2007 см. Раздел Установка Office 2007.

Обратиться в службу поддержки

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой Office, см. Обратитесь в службу поддержки Office.

Оставьте нам комментарий

Нам важно ваше мнение. Сообщите нам, если вы нашли какое-либо из этих решений полезным, оставив нам комментарий ниже. Если этого не произошло, расскажите нам больше о вашей проблеме, включая сообщения об ошибках, которые вы получили, и где вы находились в процессе установки, когда вы их получили.Мы будем использовать эту информацию для дальнейшего изучения вашей проблемы.

Попробуйте сначала

Чтобы решить проблемы, которые могут возникнуть при установке Office, загрузите Support and Recovery Assistant for Office 365 tool.

Recovery Tool не помогло? Выберите ниже:

.

Восстановление удаленных сообщений при использовании учетной записи IMAP

При первом удалении элемента в учетной записи IMAP в Microsoft Outlook 2010 вам будет предложено выбрать один из двух способов обработки удаленных элементов:

  • Сообщения отмечены для удаления Сообщения, отмеченные для удаления, отображаются зачеркнутым текстом и не перемещаются из исходной папки.

  • Удаленные сообщения перемещаются в указанную вами папку. Это согласуется с другими типами учетных записей в Outlook и с поведением удаленных элементов в другом распространенном программном обеспечении.Это также помогает улучшить результаты при доступе к своей учетной записи электронной почты с помощью других программ электронной почты.

    Примечания:

    • Если вы используете Google Gmail в качестве учетной записи IMAP, сообщения, помеченные для удаления, безвозвратно удаляются из исходной папки, но могут по-прежнему отображаться там в виде зачеркнутого текста. Эти сообщения по-прежнему можно восстановить, поскольку их копия хранится в папке корзины Gmail.

    • Вы все равно можете видеть зачеркнутые сообщения, даже если вы решили переместить удаленные сообщения в другую папку.Это может произойти из-за того, что сервер IMAP может распознавать только сообщения, помеченные для удаления, в то время как сообщение перемещается в указанную папку только в Outlook.

    • Если вы не хотите видеть сообщения, помеченные для удаления, на вкладке View в группе Current View щелкните Change View , а затем щелкните Скрыть сообщения, отмеченные для удаления .

Для восстановления сообщений, отмеченных для удаления, но не перемещенных:

  1. Выберите удаленное сообщение.

    • Чтобы выбрать более одного элемента, нажмите CTRL, щелкая нужные элементы.

    • Чтобы выбрать все элементы в папке, щелкните один элемент в папке и затем нажмите CTRL + A.

  2. На вкладке Home в группе Удалить щелкните Отменить удаление .

    Чтобы быстро просмотреть все сообщения, отмеченные для удаления, на вкладке View в группе Current View щелкните Change View , а затем щелкните Групповые сообщения, отмеченные для удаления .

    Примечание. Сообщения об очистке напоминают очистку корзины на рабочем столе Microsoft Windows. Когда вы очищаете удаленные сообщения, они больше не отображаются в Microsoft Outlook.Они удаляются с почтового сервера IMAP и не подлежат восстановлению.

Для восстановления элементов, которые были перемещены в указанную папку при удалении:

  1. В папке, в которую перемещены удаленные элементы, щелкните элементы, которые нужно восстановить.

    • Чтобы выбрать более одного элемента, нажмите CTRL, щелкая нужные элементы.

    • Чтобы выбрать все элементы в папке, щелкните один элемент в папке и затем нажмите CTRL + A.

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • Перетащите элементы в область навигации и поместите их в нужную папку.

    • На вкладке Home в группе Actions щелкните Move , а затем выберите нужные параметры.

Изменить, что происходит с удаленными элементами IMAP

Чтобы изменить, что происходит с удаленными элементами в папках IMAP:

  1. Щелкните вкладку Файл .

  2. Щелкните Account Settings , а затем щелкните Account Settings .

  3. На вкладке E-mail щелкните учетную запись IMAP, которую вы хотите изменить, затем щелкните Изменить , а затем щелкните Дополнительные настройки .

  4. На вкладке Удаленные элементы выполните одно из следующих действий:

    • Для перемещения удаленных элементов в другую папку выберите Переместить удаленные элементы в следующую папку на сервере , а затем щелкните папку, в которую вы хотите переместить элементы.

    • Чтобы отмечать удаленные элементы, но не перемещать их, выберите Отметить элементы для удаления, но не перемещать их автоматически .

Верх страницы

.

Удаление пустой страницы — служба поддержки Office

Word включает не подлежащий удалению конечный абзац, который иногда выталкивается на новую пустую страницу в конце документа. Чтобы удалить страницу, нужно подогнать конечный абзац к предыдущей странице. Самый верный способ — сделать конечный абзац очень маленьким (1 балл):

  1. Нажмите Ctrl + Shift + 8 (⌘ + 8 на Mac), чтобы отобразить знаки абзаца.

  2. Выберите знак абзаца.

  3. Выберите в поле Размер шрифта введите 01 и нажмите Enter.

    Теперь абзац умещается на предыдущей странице, удаляя ненужную пустую страницу.

  4. Нажмите Ctrl + Shift + 8 еще раз, чтобы скрыть знаки абзаца (⌘ + 8 на Mac).

Если этот абзац по-прежнему не помещается на предыдущей странице, вы можете уменьшить нижнее поле (вкладка Макет, > Поля, > Пользовательские поля, и установить для нижнего поля какое-то маленькое значение, например 0.3 дюйма).

Совет: Если рядом со знаком абзаца стоит квадратный маркер, то перед включением параметра в абзаце может быть разрыв страницы . Чтобы отключить его, щелкните правой кнопкой мыши пустой абзац, выберите Параметры абзаца (вкладка Home ) и на вкладке Строки и разрывы страниц диалогового окна снимите флажок Разрыв страницы перед .

Конвертировать в PDF

Вы можете избавиться от конечной пустой страницы, сохранив документ в формате PDF, исключив последнюю страницу.

  1. Перейдите к Файл > Сохранить как , выберите место для сохранения файла, а затем выберите PDF для Сохранить как тип .

  2. Выберите Параметры в диалоговом окне Сохранить как .

  3. В диапазоне страниц выберите Страницы , а затем укажите непустые страницы.Например, если страница 5 вашего документа — это пустая страница, от которой вы не можете избавиться, укажите страницы с 1 по 4.

  4. Выберите ОК , а затем выберите Сохранить .

Разрывы страниц сообщают Word, с чего начать новую страницу. Разрыв страницы вручную может привести к появлению в документе нежелательной пустой страницы.

  1. Чтобы увидеть разрывы страниц вручную, переключитесь на отображение знаков абзаца:

    Нажмите Ctrl + Shift + 8 (⌘ + 8 на Mac).

  2. Теперь вы можете выбрать разрыв страницы и удалить его.

Проблемы с разрывом раздела

В середине документа удаление разрывов разделов может вызвать проблемы с форматированием.В этих случаях попробуйте изменить разрыв раздела на такой, который не создает новую страницу. Вот как:

  1. Дважды выберите разрыв раздела.

  2. На вкладке Макет диалогового окна Параметры страницы выберите раскрывающийся список Начало раздела и выберите Непрерывный .

  3. Выберите ОК .

Нечетный, четный и следующий вызывают пустые страницы

Разрывы разделов «Следующая страница», «Нечетная страница» и «Четная страница» могут привести к образованию пустой страницы в документе. Если пустая страница находится в конце документа и у вас есть разрыв раздела, поместите курсор непосредственно перед разрывом раздела и нажмите Удалить.

.

Как решить проблему «Не удается запустить Microsoft Office Outlook»

Не удается открыть Outlook 2013 или Outlook 2016? В этой статье вы найдете действительно работающие решения проблемы «Не удается запустить Microsoft Outlook», которые помогут вам снова запустить Outlook без ошибок. Исправления работают во всех версиях Outlook 2016, 2013, 2010, 2007 и ниже, а также во всех системах.

Несколько статей назад мы обсуждали, что можно сделать, когда Outlook зависает и не отвечает.Сегодня давайте посмотрим, как вы можете исправить и предотвратить еще худший сценарий, когда ваш Outlook вообще не открывается.

Ошибка «Не удается запустить Microsoft Outlook» — причины и симптомы

Основной симптом этой проблемы очень очевиден и легко распознается: вы щелкаете значок Outlook, появляются песочные часы, которые некоторое время зависают, а затем появляется ошибка «Не удается запустить Microsoft Office Outlook».

По данным Microsoft, основной причиной этой проблемы является поврежденный файл настроек панели навигации — имя профиля .xml , где «имя профиля» — это имя вашего профиля Outlook. Хорошим признаком того, что файл поврежден, является его размер 0 КБ. Никто не знает точной причины, почему это происходит, но могут быть затронуты все версии Microsoft Outlook от 2003 до новейшего Outlook 2016.

Другие причины могут заключаться в том, что вы запускаете Outlook в режиме совместимости, или если вы используете профиль, созданный в более старой версии Outlook, или если файл данных Outlook (.pst или .ost) был удален или поврежден в результате неправильной удаление или переустановка Outlook.

В любом случае, какой бы ни была причина, результат тот же — вы не можете открыть окно Outlook из-за этой ошибки: « Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Невозможно открыть набор папок. »

Это сообщение может иметь несколько вариантов в зависимости от того, какую версию Outlook вы используете.

Outlook 2010 : « Microsoft Outlook столкнулся с проблемой и должен быть закрыт. Приносим извинения за неудобства. «

Outlook 2007 : « Не удается открыть папки электронной почты по умолчанию. Не удалось открыть хранилище информации. »

Outlook 2003 : « Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Недействительный XML, представление не может быть загружено. »

Как исправить проблему «Не удается запустить Microsoft Outlook» — универсальные решения

Теперь, когда вы знаете, что вызывает проблемы при запуске Outlook, давайте посмотрим, как мы можем их исправить.Ниже вы найдете шаги по устранению 4 наиболее распространенных проблем, препятствующих правильному запуску Outlook, в порядке частоты и эффективности:

Восстановить файл конфигурации области навигации

В большинстве случаев поврежденный файл настроек области навигации препятствует успешному запуску Outlook, поэтому первое, что вам нужно сделать, это исправить его. Вот как это можно сделать в разных операционных системах:

  1. Если вы используете Vista, Windows 7 или Windows 8, нажмите кнопку Пуск .В Windows XP нажмите Пуск> Выполнить .
  2. Введите следующую команду в поле поиска:

    outlook.exe / resetnavpane

    Примечание: Обязательно введите , пробел между outlook.exe и / resetnavpane.

    3. Нажмите Enter или щелкните файл, чтобы сбросить настройки области навигации, а затем откройте Outlook.

Если вы предпочитаете работать с диалоговым окном «Выполнить » в Windows 7 или Windows 8, следуйте этим путем.

  1. В меню «Пуск» выберите Все программы> Стандартные> Выполнить .
  2. Введите команду outlook.exe / resetnavpane и щелкните ОК .
    Примечание: Автоматическое исправление проблемы «Outlook не запускается» доступно на сайте Microsoft для Windows 8, Windows 7, Windows Vista и Windows XP. Просто щелкните ссылку « Fix this problem » на этой странице.

    Удалить файл настроек панели навигации

Если по какой-либо причине вы не смогли восстановить файл конфигурации панели навигации, а также автоматическое исправление, предоставленное Microsoft, попробуйте удалить XML-файл, в котором хранятся настройки панели навигации.Для этого выполните следующие действия:

  1. Введите следующую команду в поле Пуск> Поиск в Windows 7 и Windows 8 (или Пуск> Выполнить в Windows XP) и нажмите Enter:

    % appdata% \ Microsoft \ Outlook

  2. Это откроет папку, в которой хранятся файлы конфигурации Microsoft Outlook. Найдите и удалите файл Outlook.xml .
Восстановите файлы данных Outlook (.pst и .ost) с помощью инструмента восстановления папки «Входящие»

Если вы недавно переустановили Outlook и что-то пошло не так во время удаления предыдущей версии, файл данных Outlook по умолчанию (.pst / .ost) могли быть удалены или повреждены, поэтому Outlook не открывается. В этом случае вы, вероятно, получите следующую ошибку: « Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Файл Outlook.pst не является файлом личных папок. »

Давайте попробуем восстановить файл outlook.pst с помощью Scanpst.exe, также известного как инструмент восстановления папки «Входящие» .

  1. Откройте проводник Windows и перейдите в папку C: \ Program Files \ Microsoft Office \ {версия Office} . Если у вас 64-битная Windows с установленным 32-битным Office, перейдите в C: \ Program Files x86 \ Microsoft Office \ {Office version} .
  2. Найдите Scanpst.exe в списке и дважды щелкните по нему.

    Также можно нажать Start и ввести scanpst.exe в поле Search .

  3. Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать файл Outlook.pst по умолчанию.

    В Outlook 2010, Outlook 2013 и Outlook 2016 файл PST находится в папке Documents \ Outlook Files . Если вы обновились до Outlook 2010 на компьютере, на котором уже были файлы данных, созданные в предыдущих версиях, вы найдете прогноз.pst файл в скрытой папке в следующих местах:

    • В Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 «- C: \ Users \ user \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook
    • В Windows XP вы найдете его здесь C: \ Documents and Settings \ user \ Local Settings \ Application Data \ Microsoft \ Outlook

Более подробную информацию о восстановлении файла Outlook PST можно найти на веб-сайте Microsoft: Восстановление файлов данных Outlook (.pst и .ost).

Попробуйте открыть Outlook, и если он запускается без ошибок, поздравляем! Остаток этой статьи вам не нужен 🙂 Или, может быть, стоит добавить ее в закладки на будущее.

Отключить режим совместимости в Outlook

Когда дело доходит до использования режима совместимости в Outlook, позвольте мне процитировать мудрость, которой гуру Outlook Дайан Поремски поделилась в своем блоге: «Если вы включили режим совместимости, отключите его. Если вы этого не сделали, даже не рассматривайте это».

Отключить режим совместимости можно следующим образом:

  1. Нажмите кнопку Пуск (или Пуск> Выполнить в Windows XP) и введите outlook.exe в поле поиска.

    Вы также можете найти outlook.exe в папке установки по умолчанию: C: \ Program Files \ Microsoft Office \ {версия Office}. Где { Office версии } — это Office15, если вы используете Office 2013, Office14 для Office 2010 и т. Д.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши OUTLOOK.EXE, а затем щелкните Свойства .
  3. Перейдите на вкладку Совместимость и обязательно снимите флажок « Запустить эту программу в режиме совместимости для ».
  4. Нажмите ОК и попробуйте запустить Outlook.

Если вы по-прежнему не можете открыть окно Outlook, но сохраняется та же ошибка «Не удается запустить Microsoft Office Outlook», попробуйте восстановить предыдущую версию файла PST . Конечно, в этом случае некоторые из ваших недавних писем и встреч будут потеряны, но, похоже, это лучшая альтернатива, чем полное отсутствие Outlook. Итак, щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.pst и выберите Восстановить предыдущие версии .

Создать новый профиль Outlook

Если ни исправление, ни восстановление файла Outlook.pst не помогло, вы можете создать новый почтовый профиль, чтобы увидеть, решает ли он проблему. Если это так, то вы можете скопировать текущий файл данных Outlook (.pst или .ost) из поврежденного почтового профиля во вновь созданный.

  1. Создайте новый профиль , выбрав Панель управления> Почта> Файлы данных> Добавить …

    Для получения полной информации см. Пошаговое руководство Microsoft по созданию нового профиля Outlook.

  2. Установить новый профиль как профиль по умолчанию . В диалоговом окне « Account Setting »> Data files выберите новый профиль и нажмите кнопку Set as Default на панели инструментов.

    После этого слева от вновь созданного профиля появится галочка, как показано на снимке экрана ниже.

  3. Попробуйте открыть Outlook и, если он нормально запускается с вновь созданным профилем, скопируйте данные из своего старого.pst, как описано в следующем шаге, и продолжайте работать с ним.
  4. Импортировать данные из старого файла Outlook PST . Надеюсь, теперь вы, наконец, можете открыть Outlook, но ваш PST-файл новый и поэтому пустой. Не паникуйте, это совсем не проблема по сравнению с той, которую вы только что решили:) Выполните следующие шаги, чтобы скопировать электронные письма, встречи календаря и другие элементы из вашего старого файла .pst.
    • Перейдите в Файл> Открыть> Импортировать .
    • Выберите « Импорт из другой программы файла » и щелкните Далее .
    • Выберите « Outlook DataFile (.pst) » и нажмите Далее .
    • Нажмите кнопку Обзор и выберите свой старый файл .pst. Если у вас был только один профиль Outlook и вы никогда не переименовывали файл PST, то, скорее всего, это будет Outlook.pst.
  5. Нажмите Далее , а затем Завершить , чтобы завершить процесс миграции. Предупреждение! Если ваш старый файл Outlook PST был серьезно поврежден и процедура восстановления не удалась, вы можете получить сообщение « Не удается запустить Microsoft Outlook.Не удается открыть набор папок снова «ошибка «. В этом случае единственный способ — создать новый профиль и использовать его без импорта данных из старого файла .pst.

Если ваш старый файл .pst содержит очень важные данные, без которых вы абсолютно не можете жить, вы можете попробовать некоторые сторонние инструменты для восстановления вашего файла PST, например описано в этой статье: Пять надежных инструментов для восстановления файлов Outlook PST. Я не могу рекомендовать какой-либо конкретный инструмент, потому что, к счастью, мне никогда не приходилось использовать его на своей машине.

Запустить Outlook в безопасном режиме без расширений

Запуск Outlook в безопасном режиме фактически означает, что он будет запущен без каких-либо надстроек, установленных в данный момент на вашем компьютере. Это самый быстрый способ определить, вызвана ли проблема при запуске Outlook некоторыми надстройками.

Чтобы открыть Outlook в безопасном режиме, щелкните его значок, удерживая клавишу Ctrl, или нажмите «Вставить» outlook / safe в поле поиска и нажмите Enter. Outlook отобразит сообщение с просьбой подтвердить, что вы действительно хотите запустить его в безопасном режиме, щелкните Да .

Альтернативный способ — использовать команду outlook.exe / noextensions , что в основном означает то же самое — запустить Outlook без каких-либо расширений.

Если Outlook запускается нормально в безопасном режиме, проблема определенно связана с одной из ваших надстроек. Попытайтесь отключить надстройки по одной, чтобы определить, какая из них вызывает проблему. Вы можете найти подробную информацию о Outlook 2016, 2013, 2010, 2007 и более ранних версиях здесь: Как отключить надстройки Outlook.

Исправить зависание Outlook при загрузке профиля

Эта проблема наиболее типична для Office 365 / Office 2016 / Office 2013, но может возникать и в Outlook 2010 и более ранних версиях.Основным признаком является зависание Outlook на экране Загрузка профиля , а основная причина — конфликт между операционной системой и видеодрайверами OEM.

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие два действия:

  1. Установите глубину цвета дисплея на 16 бит .
    Щелкните правой кнопкой мыши пустое место на рабочем столе и выберите Разрешение экрана > Дополнительные настройки. Затем перейдите на вкладку Monitor и измените Цвета на 16-бит .
  2. Отключить аппаратное ускорение графики .

    В Outlook 2010, 2013 и 2016 перейдите на вкладку Файл > Параметры> Дополнительно и установите флажок Отключить аппаратное ускорение графики в разделе Отображать в нижней части диалогового окна.

Приведенные выше решения устраняют наиболее частые причины проблем с запуском Outlook и помогают в 99% случаев. Если вопреки всем ожиданиям ваш Outlook по-прежнему не открывается, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.Эти советы касаются других, менее частых сценариев и более конкретных ошибок.

Решения для конкретных ошибок запуска Outlook

Эти решения устраняют менее распространенные ошибки, которые могут возникнуть в определенных сценариях.

Исправление ошибки «Не удается запустить Outlook. MAPI32.DLL поврежден»

Как поясняется в описании ошибки, эта ошибка возникает, если на вашем компьютере установлена ​​поврежденная или устаревшая MAPI32.DLL. Обычно это происходит, когда вы устанавливали более новую версию Microsoft Office, а затем устанавливали более старую.

Полный текст сообщения об ошибке следующий: « Не удается запустить Microsoft Office Outlook. MAPI32.DLL поврежден или имеет неправильную версию. Это могло быть вызвано установкой другого программного обеспечения для обмена сообщениями. Переустановите Outlook. »

Чтобы исправить ошибку MAPI32.DLL, выполните следующие действия:

  • Откройте C: \ Program Files \ Common Files \ System \ Msmapi \ 1033
  • Удалить MAPI32.DLL
  • Переименуйте MSMAPI32.DLL в MAPI32.DLL

Запустите Outlook, ошибка должна исчезнуть.

Исправление ошибок сервера Exchange

Если вы работаете в корпоративной среде и ваша компания использует сервер Outlook Exchange, то проблема «невозможно открыть Outlook» может быть вызвана чем-то, известным как Cached Exchange Mode . Когда режим кэширования Exchange включен, он сохраняет и регулярно обновляет копию вашего почтового ящика Exchange на вашем компьютере. Если вам не нужна эта опция, отключите ее, и вы больше не должны получать сообщение об ошибке. Вот инструкции для разных версий Outlook: Включите и выключите режим кэширования данных Exchange.

Другая ошибка, которая может возникнуть в среде сервера Exchange, связана с отсутствием настройки шлюза по умолчанию. Я не совсем уверен, что это на самом деле означает, но, к счастью для нас, у Microsoft есть объяснение и автоматическое исправление для Outlook 2007 и 2010. Вы можете скачать его с этой страницы.

Еще одной причиной ошибок при запуске Outlook является отключение параметра Шифровать данные между Outlook и Microsoft Exchange . Если это так, вы увидите следующие ошибки:

« Невозможно открыть папки электронной почты по умолчанию.Компьютер с Microsoft Exchange Server недоступен »или« Не удается запустить Microsoft Office Outlook ».

И снова Microsoft предоставила подробную информацию о том, как справиться с этой проблемой, вы можете найти ее на этой странице.

Исправление ошибок Outlook Connector

Если не удается запустить Outlook из-за сообщения об ошибке, похожего на это: « Не удается запустить Microsoft Outlook. MAPI не удалось загрузить информационную службу msncon.dll. Убедитесь, что служба правильно установлена ​​и настроена », знайте, что это виновата надстройка Microsoft Hotmail Connector .

В этом случае удалите Outlook Connector вручную, как рекомендовано на этом форуме, а затем установите его заново. Вот ссылки для скачивания:

Как ускорить и улучшить работу с Outlook

Хотя этот раздел не имеет прямого отношения к проблемам запуска Outlook, он все же может быть полезен, если вы активно используете Outlook в своей повседневной работе. Позвольте мне быстро познакомить вас с 5 плагинами для экономии времени, которые автоматизируют следующие задачи в Outlook 2016 — 2003:

Вы можете найти более подробную информацию об инструментах и ​​загрузить их пробные версии, щелкнув ссылки выше.Просто попробуйте, и эти плагины упростят вашу переписку по электронной почте и улучшат работу с Outlook во многих отношениях!

Вы можете купить любой из этих инструментов отдельно или в составе коллекции плагинов. И не забудьте взять специальный код купона, который мы создали специально для читателей нашего блога. Используйте его в форме заказа и получите скидку 15% на любые товары: AB14-BlogSpo

***

Надеюсь, что по крайней мере одно из решений, описанных в этой статье, помогло решить проблему на вашем компьютере, и теперь ваш Outlook снова запущен и работает.Если нет, вы можете оставить здесь комментарий, и мы вместе постараемся найти решение. Спасибо за прочтение!

Вас также может заинтересовать

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Theme: Overlay by Kaira Extra Text
Cape Town, South Africa