Ошибка 692 при подключении к интернету: Ошибка 692 при подключении к интернету: как исправить

Ошибка 692 при подключении к интернету: как исправить

Ошибки при подключении к интернету — довольно распространенные явления. Некоторые из них устраняются легко: при помощи диагностики неполадок или перезагрузки устройства. Неисправности корректируются самостоятельно за несколько минут. К остальным же требуется специальный подход.

Пользователи считают, что своими руками восстановить подключение невозможно, придется обращаться в техническую службу. Подобный подход зачастую требует серьезных материальных затрат, тогда как многие неполадки исправляются самостоятельно, стоит лишь разобраться в некоторых деталях. В их числе ошибка 692, возникающая при подключении к интернету.

Возможные причины неполадки

Известны распространенные причины ошибки 692, провоцирующие данную проблему. Обычно сложных ситуаций не происходит, поэтому сначала следует определить возможную неисправность из приведенного ниже списка:

1. Нарушение в работе устройства, используемого для подсоединения к интернету. Как правило, возникает сбой, неисправность модема «виновата», и доступ в интернет прекращается, либо возникают ошибки.
2. Проверяется корректность работы модема при помощи второго компьютера. Если на другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка, это станет известно сразу.
3. При использовании кабеля для подключения к модему стоит обратить внимание на его целостность. Среди возможных проблем встречаются механические повреждения, неправильная распиновка и сломанный коннектор.
4. Неверные настройки сетевого подключения.
5. Установочный драйвер модема или INF-файла значительно поврежден.
6. Провайдер проводит работы в сети, поэтому доступ в интернет временно прекращен.

Способы устранения неисправности 692

Предлагаем несколько вариантов, «убирающих» 692-ю ошибку:

• Первым делом попробуйте перезапустить компьютер. Есть вероятность, что проблема возникла из-за его перегрузки. После рестарта ошибка должна устраниться без дополнительного постороннего вмешательства.
• Проверить правильность подсоединения модема к компьютеру. Возможно, есть нарушение соединения, отошел или сломался один из проводов. Во время осмотра внешние дефекты, безусловно, будут обнаружены. В таком случае потребуется замена кабеля.
• Переустановка драйвера на модем или обновление его прошивки. Наиболее правильным способом будет использование ПО новейшей версии, предлагаемого производителем.
• Проверка параметров настроек сетевого подключения. При обнаружении неполадки 692 настоятельно рекомендуется создать новое PPPoE-соединение. Если необходимо, обратитесь за бесплатной консультацией и помощью к провайдеру для проверки правильности настроек. Телефоны горячей линии указываются на сайте и в документах.
• Если проблема возникла сразу после удачного подключения, попробуйте провести восстановление системы при помощи ранее сохраненной копии. Проводится этот процесс через раздел «Панель управления», далее — «Система и безопасность» — «Архивация и восстановление».
  Подсоединение Windows 7 бывает неисправным. Надо проверить наличие обновлений. Если проблема кроется в программном обеспечении, в новой версии нарушение будет скорректировано.

Заключение

Случается так, что ни один из перечисленных методов решения неполадки с кодом 692 не помог, рекомендуется обратиться в техническую службу. Возможна аппаратная ошибка, устранить которую способны только профессионалы. В этом случае избежать специализированного осмотра не удастся, так как дальнейшие попытки самостоятельного решения проблемы нанесут лишь вред. Обращение в сервисный центр производителя потребует материальных затрат, но в результате подключение восстановится.

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Похожие статьи

Ошибка 692 при подключении к Интернет

Ошибка 692 при подключении к Интернет

В этом посте я хочу поговорить о одной из очень распространённых проблем, которая может случится при подключении к Интернет с использованием модемов мобильных операторов связи (3G/4G или LTE) — Ошибка подключения 692 с текстом: «В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка». На кабельных сетях она встречается значительно реже и, преимущественно, на ADSL-модемах подключенных через USB порт. Причины её появления могут быть следующие:
— Аппаратная неисправность модема
— Повреждение кабеля (если используется USB удлинитель).
— Проблема с портами компьютера или ноутбука
— Сбой работы драйвера или его несовместимость с данной версией операционной системы Windows.
Что делать в этом случае и как исправить ошибку 692 в Windows? 

Начать стоит с того, что просто переключить модем из одного УСБ-порта в другой. При этом, если он подключен через  удлинитель, то исключить его и включить устройство в компьютер напрямую.
Если это не помогает, тогда идёт в Диспетчер устройств Виндовс. Если там модем отображается с восклицательным знаком, как на фото ниже, то значит слетел драйвер.

Решением будет установка драйвера модема. Обычно его можно скачать либо на сайте производителя, либо на сайте оператора связи (Билайн, Мегафон, МТС), под чьей торговой маркой он работает.

Если значок устройства без восклицательного знака, то можно попробовать полностью его переустановить. Для этого надо удалить полностью удалить менеджер соединений. Обычно с ним вместе удаляется и старый драйвер. Отключаем мобильный «USB-свисток» от ПК и перезагружаем компьютер. Подключаем модем обратно и устанавливаем его программное обеспечение.

Ещё одна причина, из-за которой может появиться ошибка 692 — это сбой работы службы телефонии и протокола PPP. При таком варианте можно попробовать сделать откат системы к предыдущей точке восстановления.

Для этого надо запустить мастер восстановления системы из меню Пуск, либо через cвойства системы. Правда, если эта операция не поможет, то скорее всего придётся полностью переустанавливать Windows.

Поделитесть полезным с друзьями:

Ошибка 692 при подключении к интернету

При попытке подключиться к сети Интернет пользователь любой версии операционной системы Windows может столкнуться с ошибкой 692, которая сопровождается сообщением «В модеме или на другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка». Возникает такая ошибка по различным причинам. Поэтому рассмотрим способы решения неполадки с кодом 692.

Читайте также: Ошибка 676 и методы её устранения

Причины ошибки 692 при подключении к интернету

Ошибка с кодом 692 часто возникает, если в качестве сетевого устройства используется телефон или модем устаревшей модели, давно отработавший свой эксплуатационный срок. При этом данная неполадка никоим образом не зависит от установленной на компьютере версии операционной системы, типа подключаемого к интернету ПК и обслуживающего связь провайдера МТС, Билайна и т д.

Однако среди множества причин, которые вызывают ошибку 692, можно выделить ряд основных:

• Механические повреждения сетевого кабеля, его неправильная распиновка, сломанный коннектор и прочие технические дефекты;
• Неверные настройки сетевого подключения;
• Отсутствие физической поддержки данного типа модема со стороны провайдера;
• Повреждения драйвера модема или INF файла;
• Временные неполадки на стороне провайдера.

Кроме этих причин не стоит забывать и о системных сбоях, которые также могут повлиять на сетевое соединение.

Способы решения неполадки с кодом 692

Если при подключении к сети вы столкнулись с ошибкой с кодом 692, стоит прежде всего выполнить следующие действия:

• Перезагружаем систему. Возможно, произошел системный сбой. Простая перезагрузка может решить проблему.
• Перезагружаем модем. Проверяем, не перегрелся ли он.
• Переустанавливаем драйвера к модему. Если вы используете мобильный модем МТС или Билайн, то в комплекте с устройством должен идти диск с программным обеспечением. Вставляем его в дисковод и выполняем обновление или переустановку драйверов.

• Проверяем сетевой кабель на отсутствие перегибов, некачественных скруток и прочих механических повреждений.
• Проверяем крепление коннекторов в разъемах модема и подключаемого к нему компьютеру.
• Создаем новое PPPoE соединение.

Если при настройке модема возникает ошибка 692, то стоит выполнить откат системы до более раннего состояния. Если и это не помогло, то лучше обратиться за квалифицированной помощью к производителю данного сетевого устройства.

Как бороться с ошибкой устройств связи 692

Сообщение «Ошибка 692: аппаратный сбой модема или другого устройства связи» означает, что ваш компьютер не в состоянии «общаться» с каким-либо устройством связи или модем неисправен. Скорее всего, вы получили ошибку при использовании телефона как модема.

Проследуйте нескольким простым рекомендациям.

Выключите сейчас компьютер и отключите USB-кабель и кабель питания на несколько секунд. После этого запустите Windows в безопасном режиме. Для этого при запуске работы компьютера удерживайте клавишу F8.

Убедитесь в правильности набора персональных данных при подключении к Интернету. Если не получается подсоединиться к локальной сети, попробуйте проверить исправность настроек своего телефона на другом компьютере.

Во избежание Ошибки 692 советуем вам изменить настройки модема.

1. В «Пуске» откройте «Панель управления». В «Сетевых подключениях» найдите категорию «Телефон и модем». Если вы не можете самостоятельно найти эту категории, просто введите ее в «Поиск».

2. Выберите вкладку «Модемы», она должна показать вам все присутствующие вкладки модема. Удалите все предложенное, так как оно может вызывать проблемы с модемом. Как только сделаете это, перезагрузите компьютер.

3. Подождите, пока система полностью загрузится. Windows автоматически найдет драйверы и восстановит модем. Повторно добавьте свой модем, изменив при этом настройки. Выберите именно «Стандартный модем 33600 бит» (правильный), а не рекомендуемый «Стандартный модем 56000 бит» (неправильный).

4. Далее следуйте указаниям редактора. Модем с указанными разными скоростями работает одинаково, но на модем со скоростью 56000 бит посылается много невостребованных IT-адресов. Система перезагружается, и в результате выскакивает ошибка 692. Чтобы этого избежать, выберите равноценную по мощности и более безопасную скорость для модема.

Если проблема сохранилась, тогда обратитесь к системному администратору. Удачи!

Обзор ошибок при подключении к интернету в Windows (629, 678, 692, 711, 769, 797 и другие коды)

Ошибки при попытке получить выход в интернет обычно обозначаются определённым номером — он становится ключом к определению причины, а значит, и к быстрому решению проблемы. Какие ошибки с кодами встречаются чаще всего и какие у них причины? Как быстро найти способ устранения?

«Популярные» ошибки с кодом 6XX

Рассмотрим проблемы с номерами, начинающимися с цифры 6, с которыми сталкиваются пользователи чаще всего.

Код 629: «Подключение прервано удалённым компьютером»

Неполадка типична для высокоскоростного соединения РРРоЕ, которое требует ввода пароля и логина от сети. Она означает, что прошлый сеанс «сёрфинга» в интернете не был ещё завершён или же был закончен, но некорректно.

Что в этом случае сделать:

1. Подождать как минимум пару минут и попробовать подключиться ещё раз.
2. Проверить, корректно ли были введены данные для авторизации.

   Введите все данные для авторизации верно

3. Не помогает — перезагрузить ПК и снова попытаться войти в сеть.
4. Отключить в окне «Сетевые подключения» все соединения, кроме локальной сети. Затем активировать свою сеть и выполнить вход.

   Деактивируйте все сети, кроме локальной

5. Удалить и заново создать подключение PPPoE в том же окне.

   Создайте с помощью встроенного мастера новое подключение PPPoE

Код 638: «Удалённый сервер не отвечает вовремя»

Ошибка 638 характерна для операторов, которые работают с сетью PPTP либо L2TP. Чаще всего дело в некорректных параметрах компонента «Протокол интернета версии 4».

Ошибка 638 указывает на то, что для протокола интернета было выставлено неверное значение

Быстрое и результативное решение — установка значения автоматического получения данных адреса IP и DNS в свойствах указанного подключения.

Поставьте автоматическое получение данных

Объяснения у ошибки могут быть и другие:

1. Сбой в работе драйвера сетевого адаптера — зайти в «Диспетчер устройств» и посмотреть, не стоит ли жёлтый треугольник с восклицательным знаком рядом с пунктом сетевого адаптера, который вы используете. Если стоит, переустановить «дрова» (скачать свежую версию с официального сайта производителя вашего ПК).

   Жёлтый значок предупреждения говорит о том, что с драйвером этого оборудования проблемы

2. Единичный сбой в работе службы телефонии — просто перезагрузите устройство.
3. Неправильные настройки модема или оптического терминала (учитывать эту причину, если подключение по ADSL или GPON) — убедиться, что модем работает, зайти в его личный кабинет через браузер и проверить, не настроен ли модем на режим моста (Bridge). Также через «Командную строку» посмотреть, нет ли потерь в пинге — если нет, значит, кабель LAN целый.

   У пинга не должно быть потери

Код 651: «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке»

Причина этого сбоя при подключении может быть как в вашем устройстве («операционке» и её настройках), так и на стороне провайдера.

У ошибки 651 много объяснений — решить её можно с помощью разных методов

Рассмотрим основные причины и одновременно решения:

1. Кабель локальной сети не подключён к ПК или модему — проверьте плотно ли он сидит в слотах (можно достать и подключить заново до щелчка).
2. Сетевой адаптер неправильно работает из-за повреждённых «дров» — переустановите их. Он может быть также отключён в «Диспетчере устройств» — проверьте это (если он не активен, на иконке будет располагаться стрелка вниз).
3. Домашний антивирус ПК или сетевой экран («Брандмауэр») блокируют попытки соединения — отключите их на время и повторите вход.
4. Произошёл сбой в работе системной службы удалённого доступа — сделайте перезапуск компьютера. Если не помогло, удалите и создайте заново подключение в «Центре управления сетями и общим доступом».
5. На линии провайдера проблемы — обрыв кабеля, сбой в работе оборудования и прочее. Позвоните в техслужбу своего оператора и узнайте о сроках исправления.

Код 678: «Удалённый компьютер не отвечает»

Если удалённый сервер (компьютер), который получает запрос, не отвечает, появляется ошибка с кодом 678. Причины могут быть самыми разными, как в случае с неполадкой под номером 651.

Если у вас появилась ошибка 678, вам придётся поочерёдно выполнять разные действия, чтобы определить причину, так как объяснений довольно много

Приступим к исправлению:

1. Модем или роутер повреждён или отключён — проверьте, работает ли он. Попробуйте включить интернет, то есть эту же точку доступа, через другое устройство, например, смартфон. Если подключается, значит, проблема в другом.
2. «Дрова» сетевой карты работают некорректно — переустановите их.
3. Сетевой адаптер оказался деактивированным — включите его в «Диспетчере устройств».
4. В разъёмах плохой контакт — проверьте все физические подключения.
5. На линии провайдера оборвался кабель — позвоните в техподдержку, чтобы удостовериться в этом.
6. На ПК активно работает вредоносное ПО — запустите полное сканирование сначала на домашнем антивирусе, а затем в портативной лечащей утилите AVZ или другой подобной.
7. В работе Winsock произошёл сбой — восстановите работу компонента через код netsh winsock reset, выполненный в консоли «Командная строка».

Код 691: «Доступ запрещён, потому что такие имя юзера или пароль недопустимы в данном домене»

Вероятнее всего, вы неверно вбили предоставленные провайдером комбинации для входа в сеть. Поэтому в первую очередь посмотрите на текущий язык в системе (в правом нижнем углу экрана на «Панели задач») — должна стоять английская раскладка. Также удостоверьтесь, что клавиша Caps Lock не активна. Напечатайте логин и пароль ещё раз, но уже внимательнее.

Ошибка 691 связана с некорректно введенными данными для входа в сеть

Если данные введены корректно, но ошибка не исчезает, сделайте следующее:

1. Подождите пару минут — возможно, предыдущее подключение было неправильно завершено. Перезапуск ПК в этом случае также будет не лишним.
2. Проверьте, есть ли у вас на счету средства — если нет, оплатите интернет.
3. Попытайтесь вспомнить, не давали ли вы свои данные для авторизации другому человеку — возможно, он вошёл в сеть под вашим именем.
4. Пересоздайте подключение PPPoE (способ особенно эффективен для версии «Виндовс» XP).
5. Отключите на время «Брандмауэр».
6. Позвоните в техслужбу, если проблема осталась.

Код 692: «Сбой порта или присоединённого к нему устройства»

Нередко эту ошибку вызывает банальный перегруз системы — дайте компьютеру отдохнуть, отключите его хотя бы на минут 5, а затем снова включите. Проблема должна исчезнуть.

Неполадка с кодом 692 может быть решена простой перезагрузкой ПК

Если перезапуск ничего не изменил:

1. Проверьте все физические подключения кабелей к компьютеру, роутеру и другим сетевым девайсам у вас на линии. Если есть дефекты на проводе, например, замените его.
2. Обновите прошивку вашего роутера, используя файл-установщик, скачанный с официального сайта производителя девайса.
3. Проверьте настройки сетевого подключения (если не знаете, какие они должны быть, обратитесь к своему провайдеру). Если необходимо, пересоздайте соединение PPPoE.
4. Восстановите систему с помощью точки либо же вернитесь в заводским параметрам.

   Верните ПК в исходное состояние, если ничего не помогает решить проблему

Распространённые ошибки с номером 7XX

Ошибки, коды которых начинаются с 7, происходят по иным причинам, поэтому и решать их нужно по-другому.

Код 711: «Не удалось запустить службу диспетчера удалённого доступа»

Неполадка появляется у юзеров, которые используют соединения VPN и PPPOE. Её причина всегда на стороне пользователя — провайдер тут точно ни при чём.

Проблема с номером 711 возникает, если в системе отключена какая-то важная служба

Итак, что делать с ошибкой:

1. Некоторые службы системы неактивны — вручную включите их в системном окне «Службы»:
   • диспетчер подключений удалённого доступа;
   • SSTP;
   • служба поддержки;
   • служба телефонии;
   • служба автоматических подключений удалённого доступа;
   • служба самонастраивающихся устройств Plug and Play (диспетчер автоматических подключений).

     Найдите и по очереди включите все указанные в списке службы

2. «Операционка» не имеет доступа к каталогу Windows — в его свойствах смотрим, стоит ли полный доступ для владельца, системы и TrustedInstaller.

   В «Безопасности» посмотрите на уровень доступа для трёх пользователей

3. У сборщика событий «Виндовс» не получается помещать файлы логов в каталог logfiles. Переименуйте последний в logfiles_4, например (основа названия должна остаться). Используйте для этого специальный сторонний софт, например, утилиту Unlocker.

   Скачайте программу Unlocker, чтобы переименовать системную папку

4. Некоторые параметры системы были неправильно настроены. Восстановите начальные значения с помощью кода secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose, выполненного в «Командной строке».

   Выполните команду, чтобы вернуть значения по умолчанию для параметров системы

Если ничего не помогает, используйте точку восстановления (только ту, что была создана, когда ошибки ещё не было).

Вы можете воспользоваться точкой восстановления, чтобы вернуть ПК в предыдущее состояние

Код 718: «Превышено время ожидания PPP»

Проблема возникает у тех, кто пользуется подключением РРРоЕ через телефонную линию. В первую очередь перезагрузите и роутер, и компьютер, чтобы исключить единичный сбой. Особенно важно это сделать, если ошибка случилась после отключения электричества в доме.

Ошибка 718 характерна для сетей, работающих через линию телефона

Что ещё вы можете сделать с этой неполадкой:

1. Удостоверьтесь, что вы верно написали имя юзера и пароль от сети (установлен английский язык и нужный регистр букв).
2. Деактивируйте антивирус и «Брандмауэр», чтобы исключить блокировку с их стороны.
3. Убедитесь, что в окне «Сетевые подключения» активна локальная сеть.
4. Посмотрите, включён ли ваш сетевой адаптер в окне «Диспетчер устройств». Проверьте наличие обновлений для драйверов оборудования. Если нужно, переустановите «дрова».
5. Свяжитесь с техслужбой оператора — возможно, их оборудование сломалось.

Код 721: «Удалённый узел не отвечает»

Ошибка появляется при попытке подключиться к VPN, а также при беспроводном подключении. Как всегда может помочь перезагрузка девайса.

Неполадка возникает, если пользователь ввёл неправильно адрес VPN-сервера

Ещё о вариантах решения и причинах:

1. Пропишите верные данные для сервера VPN в свойствах своего подключения. Информацию вы можете запросить у своего провайдера.
2. Отключите сетевой экран на время подключения.
3. Позвоните оператору — узнайте, есть ли неполадки на его стороне.

Код 734: «Протокол управления PPP-связью был прерван»

Эта неполадка внезапно появляется из-за неверно настроенной сети: в её свойствах включено шифрование, в то время как сам интернет от провайдера не использует его.

Ошибка 734 связана с неправильными настройками шифрования

Первый вариант решения — установить в «Параметрах PPP» значение «Включить расширения LCP». Для этого перейдите в настройки своей сети в окне «Сетевые подключения».

В «Параметрах PPP» активируйте расширения LCP

Другой выход — выставить в выпадающем меню необязательное шифрование данных при передаче. Сделать это можно в третьей вкладке «Безопасность» в тех же свойствах.

Уберите шифрование для соединения

Код 735: «Запрошенный адрес был отвергнут сервером»

Ошибка «радует» пользователя, когда в свойствах соединения он почему-то указывает определённый адрес IP и DNS. Этого делать не нужно.

Код 735 указывает на то, что юзер ввёл неверные данные IP и DNS

Решение простое — сделайте IP и DNS для локальной сети динамичными, укажите автоматическое получение информации в настройках.

Установите динамический IP и DNS в настройках локальной сети

Код 743: «Удалённый сервер требует шифрование»

С проблемой сталкиваются, когда в настройках указывается неверное значение, которое касается защиты сети — шифрования. Первое, что можно сделать, — деактивировать пункт, посвящённый шифрованию, в настройках VPN-подключения.

Ещё один простой ход — поставить в качестве типа VPN значение PPTP VPN в разделе «Сеть». После чего попытаться подключиться к сети снова.

Код 769: «Указанное назначение недостижимо»

Проблема возникает, если минипорт, соответствующий подключению PPPoE, оказывается по каким-то причинам деактивированным.

Для решения проблемы перейдите в «Диспетчер устройств», чтобы включить нужный порт

Как поступить при возникновении неполадки с этим кодом, рассмотрим:

1. В «Диспетчере устройств» активируйте сетевой адаптер «Минипорт WAN (PPPoE) через контекстное меню.
2. В окне «Сетевые подключения» таким же образом включите своё соединение.
3. Пересоздайте подключение.
4. Проверьте все физические соединения — нет ли повреждений на кабелях, горят ли индикаторы на модеме.
5. Если проблема не была решена, звоните провайдеру.

Код 777: «На удалённом компьютере не работает модем или другое устройство связи»

Эту ошибку можно встретить на версиях «Виндовс» 8 и 7. Что с ней делать, расскажем:

1. Запустите средство диагностики через контекстное меню сетевой иконки на «Панели задач» рядом с часами, датой, значком громкости.

   Начните диагностику сети — возможно, средство само всё исправит

2. Перезагрузите компьютер, достаньте модем USB из разъёма, подождите 10 — 15 минут и попробуйте подключиться к сети снова.

   Вытащите модем, а потом через некоторое время вставьте его

3. Переустановите драйверы модема — скачайте свежую версию с официального сайта производителя.
4. Просканируйте ПК на наличие вирусов через домашний антивирус и портативный сканер, к примеру, AVZ.

   Антивирус AVZ поможет избавиться от вирусов, которые довольно сложно удалить

5. Отнесите модем в сервисный центр — возможно, прошивка устройства была сбита.
6. Деактивируйте все программы в автозагрузках, перезагрузите ПК — это решит проблему, если причиной был занятый порт.
7. Попробуйте перенести компьютер вместе с модемом поближе к окну — может быть, девайс ли ловит сигнал.
8. Свяжитесь с техслужбой своего провайдера.

Код 797: «Модем не найден или занят»

Винить в ошибке стоит модем — возможно, он завис, поломался. Могут также выйти из строя его драйверы.

Код 797 говорит о том, что в работе вашего модема возникли неполадки

Чтобы исправить неполадку, сделайте следующее:

1. Переподключите сетевое устройство. Сделайте также перезапуск устройства.
2. Переустановите «дрова» модема.
3. Удалите и создайте снова соединение PPPoE.
4. Если ничего не помогает, отнесите модем в сервисный центр, чтобы специалисты смогли сказать, исправен он или нет.

Ошибка 1062: «Служба не запущена»

Текст неполадки говорит сразу о решении — активируйте самостоятельно службы в соответствующем системном окне (вызывается командой services.msc в окне «Выполнить» — открыть его можно через «Вин» и R) и поставьте для них автоматическое включение сразу с загрузкой «Виндовс».

Сбой подключения 1062 указывает на то, что в системе отключены некоторые службы

Список служб следующий:

1. Служба интерфейса сохранения сети.
2. SSTP.
3. Диспетчер подключений.
4. Сетевые подключения.
5. DHCP-клиент.
6. Служба сведений о сетях и списка сетей.

Возможно, один из этих процессов был повреждён, поэтому он и не смог вовремя включиться. Решение состоит в откате «операционки» до точки восстановления — того состояния, когда ошибки не было.

Также не лишней будет проверка системных файлов на целостность. Команда SFC /SCANNOW, выполненная в консоли, не только проверит систему, но и постарается сразу вылечить повреждённые элементы. Анализ и «ремонт» займут достаточно много времени — наберитесь терпения.

Выполните команду SFC /SCANNOW в интерфейсе чёрного редактора

Исправлять ошибку с подключением к «инету» следует исходя из её кода — он даёт понять, почему возникла ошибка. В первую очередь перезагрузите ПК, роутер, USB-модем — в общем всё сетевое оборудование. И конечно же, проверьте все кабели на повреждения. Далее переходите уже к более конкретным мерам: отключение «Брандмауэра», проверка данных для авторизации, включение определённых служб и прочее. Если у вас не получается самому решить проблему, звоните в техподдержку провайдера — специалист поможет быстро всё устранить.

Ошибки VPN

Ошибка 619

Описание:Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Неправильные настройки параметров безопасности в антивирусной программе

Необходимо правильно настроить или отключить встроенный межсетевой экран в Вашей антивирусной программе (лучше отключить антивирус полностью).

2)Включенный “Брандмауэр Windows”

Отключаем “Брандмауэр Windows” согласно Инструкция по отключению “Брандмауэр Windows”

3)Если у вас автоматически происходит обновление операционной системы, то попробуйте запустить службу восстановления Windows до последней рабочей точки восстановления.

Сделать это можно согласно инструкции по Инструкция по восстановлению системы

Ошибка 691

Описание:Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Отрицательный баланс.

Проверьте баланс. Сделать это можно в вашем личном кабинете по адресу http://stat.k-telecom.org/

2) Неправильно введен логин или пароль.

Проверьте, правильно ли вы написали логин/пароль. Обратите внимание, что все написанные в пароле знаки необходимо вводить. Также соблюдайте верхний и нижний регистр при написании пароля.Так же проверьте верно ли введен адрес VPN сервера в настройках

Пересоздать vpn-подключение, если перенабор логина\пароля не помог согласно инструкции:Настройки VPN

3)Логин уже авторизован на сервере

пробуем подключиться через 5-10 минут если не помогает то звоним в техническую поддержку

Напоминаем вам что не в коем случае не давайте не кому свои реквизиты для подключения

Ошибка 692

Описание:Аппаратный сбой порта или присоединенного к нему устройства.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Аппаратный сбой порта

Полностью перезагружаем компьютер

Пересоздать VPN подключение:

Скачать утилиту автоматической настройки по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Либо согласно инструкции вручную Настройки VPN

Так же в Windows 7 ошибка 692 = 691 ошибке, если при подключении vpn останавливается на этапе “Проверка имени пользователя и пароля”, то смотрите инструкцию по устранению ошибки 691

Ошибка 718

Описание:Подключение прервано, т.к. удаленный компьютер не ответил вовремя.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Работы на сервере авторизации

Попробуйте подключиться через 15-20 минут

Ошибка 720

Описание:Нет настроенных протоколов управления PPP.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

Перезагрузить компьютер.

Сделать восстановление системы (особенно если система недавно обновлялась)согласно Инструкция по восстановлению системы

Переустановить Windows либо попробовать шаг №4*

Удалить и переустановить протоколов TCP/IP*

Откройте командную строку (Пуск — Выполнить — cmd) Последовательно выполните следующие команды:

netsh int ip reset resetlog.txt

netsh winsock reset

После этого перезагружаем компьютер. Предупреждение! Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

п.3 и п.4 рекомендуем самостоятельно не производить, а обратиться к специалистам.

Ошибки 741,742,734

Описание:Протокол управления PPP-связью был прерван.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Неправильные настройки безопасности

проверяем настройки VPN-подключения согласно инструкции Настройки VPN

Также имеется возможность пересоздать VPN -соединение с помощью утилиты автоматической настройки

Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Ошибка 735

Описание:Запрошенный адрес был отвергнут сервером

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Ошибка возникает, если в свойствах протокола TCP/IP VPN-соединения прописан ip-адрес.

Проверяем настройки VPN:

Запускаем значок с рабочего стола «K-Telecom» и в открывшемся окне нажимаем кнопку «Свойства»

В Windows 8 Запускаем значок с рабочего стола «K-Telecom» и в открывшемся окне нажимаем правой кнопкой мышки по подключению и выбираем «Просмотр свойств подключения»

Переходим во вкладку «Безопасность» и выставляем «Шифрование данных» как на рисунке ниже для своей операционной системы:

Windows XP/Windows Vista

Windows 7/Windows 8

Далее переходим во вкладку «сеть» находим «Протокол Интернета TCP/IP(для Windows XP/Vista)» или «Протокол интернета версии4(для Windows7/8) » выделяем, нажимаем кнопку Свойства. Отмечаем пункты «Получить ip-адрес автоматически» и «Получить адрес ДНС-сервера автоматически»

Пересоздаем VPN-соединение с помощью утилиты автоматической настройки

Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Ошибка 769,800,807,809,1231,1232

Описание:Указанное назначение недостижимо

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1) Нет линка (на значке «подключение по локальной сети» надпись «сетевой кабель не подключен»).

Проверяем включена ли Ваша сетевая карта.

Для Windows 7: Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера

Для Windows XP: Пуск – Панель управления – Сетевые подключения

Если состояния подключения по локальной сети отключено – включаем двойным кликом левой кнопки мыши.

«Подключение по локальной сети» зачеркнуто красным крестом и снизу подписано «Сетевой кабель не подключен», то проверить подключен ли сетевой кабель к компьютеру, если нет, то его переподключить. Если не помогло, то звонить в техническую поддержку.

Проверяем получает ли сетевая карта адрес сети:

Для этого нажмите:

Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера-Щелкаем правой кнопкой мыши по значку «Подключение по локальной сети» и выбираем состояние

 В открывшемся окне нажимаем кнопку «Сведения»

В окне «Сведения о сетевом подключении» смотрим какой адрес вам пришел..Если он начинается на 169.. то звоним в техническую поддержку

2)Неправильные настройки локальной сети

Проверяем настройки подключения по локальной сети. Подробнее об этом можно прочитать здесь:Настройки локальной сети

 3)Блокирование антивирусной программой

убеждаемся, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение согласно Настройка фаерволов в антивирусах

Ошибка 789

Описание:Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)ОС не поддерживает l2tp. В основном данная ошибка возникает на ОС Windows WP

Использовать утилиту автоматической настройки VPN-соединения. http://stat.k-telecom.org/

Кэширование страниц

Описание:В процессе передачи информации по сети может использоваться кэширование интернет-страниц — процесс сохранения часто запрашиваемых документов на (промежуточных) прокси-серверах или машине пользователя.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

Необходимо почистить кэш в вашем браузере.Как это сделать можно прочитать в разделе Настройка браузеров

Ошибка подключения к интернету: списки распространенных кодов

Невозможность выхода в интернет на устройстве – проблема, знакомая многим пользователям. Трудности, которые приводят к невозможности выхода в интернет, часто связаны как с провайдером, так и с системой Windows.

Каждая интернет-ошибка подключения для удобства имеет свое числовое обозначение, помогающее ознакомиться с описанием неисправности и способом исправления.

Список кодов ошибок подключения с 600 по 800

К каждой из неполадок имеется пошаговый план по ее устранению. Если проделанные действия не помогли в доступе, следует обратиться за помощью в техподдержку.

Полный список ошибок с номерами 6ХХ:

• 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 637, 645 связаны с ошибкой ОС Windows. Решает проблему перезагрузка ПК. Если перезапуск системы не помог, необходимо просканировать устройство на вирусы, удалить новые программы или вернуть последние изменения в настройках на первоначальные значения;
• 604, 605, 608, 609, 615, 620 связаны с несовместимостью файла телефонной книги подсистемы и текущей конфигурации. Следует перезапустить компьютер или удалить и заново создать соединение;
• 611, 612: неправильно настроенная внутренняя конфигурация. Требуется перезапустить ПК, проверить, что локальная сеть корректно работает на устройстве. 612-я также связана с нехваткой памяти на ПК.
• 617: ОС подсоединяется к сети, или произошла внутренняя ошибка при подключении к интернету. Надо подождать несколько минут. Если соединение не появилось, придется перезагрузить устройство;
• 629: VPN разорвано из-за плохого качества связи или неудачного согласования. Ошибку исправит только служба техподдержки;
• 633: модем используется или не настроен. Причина часто в зависании, поэтому надо сделать перезагрузку.
• 635: неизвестная ошибка. Решить ее поможет переустановка VPN клиента или ОС. Возникает на старых операционных системах «Виндовс» 95/98;
• 642: компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое. В свойствах «Мой компьютер» следует посмотреть и изменить имя в пункте «Идентификация»;
• 650: нет ответа от сервера. Связана неполадка с некорректными настройками сетевой карты или физической неисправностью сети.

С кодом 7ХХ:

1. 721: VPN не отвечает. Необходимо проверить параметры сетевого адаптера;
2. 743: некорректно установлены параметры шифрования. Решается путем отключения «Шифрование данных»;
3. 789: неверно выбран тип VPN. В настройках во вкладке «Сеть» в списке «Тип VPN» выбирается PPTP VPN.
4. 718: истекло время ожидания отклика. Для исправления ошибки удалить и заново создать высокоскоростное подключение. Если это не помогло, стоит обратиться к интернет-провайдеру, так как неисправность бывает с его стороны;
5. 733, 734: неполадки с РРР. Рекомендуется пересоздать высокоскоростное соединение или проверить установки доступа в интернет;
6. 741, 742: не поддерживается тип шифрования данных. Нужно убрать флажок с пункта «Требуется шифрование данных».

Самые распространенные ошибки

Рассмотрим самые популярные неисправности и способы их устранения:

• 638, 651,769 – это типовые ошибки, периодически появляющиеся на всех устройствах при подсоединении к интернету. Для их решения необходимо проверить подключение модема или роутера к ПК, наличие драйверов, правильность установки параметров;
• 691 – трудности при авторизации в интернете. Связаны с отрицательным балансом или неверно введенными именем пользователя и паролем;
• 678 – нет отклика от PPPoE-подключений. Следует проверить работу локального сервера, настройки VPN или фаерволла;
• 619 – «Невозможно подключиться к удаленному компьютеру». Для решения проблемы в свойствах VPN найти «Безопасность», посмотреть, выбрано ли «Обычные». Галочка около «Требуется шифрование данных» должна быть снята. Затем выполняется перезагрузка. Также отключается брандмауэр;
• 735 – неполадки в настройке VPN-соединения. Должна быть поставлена галочка напротив «Получать адрес DNS-сервера автоматически» в свойствах соединения;
• 797 – «Модем не найден или занят». Перезагрузите ПК или модем, проверьте наличие связи между компьютером и роутером;
• 800 – отсутствие или проблемы сети. Возникает как у пользователя, так и у провайдера. Переустановить драйверы сетевой карты, просмотреть параметры безопасности и свойства сетевого подключения.

Заключение

Каждая ошибка при подсоединении к интернету имеет свой код. Зная его, каждый пользователь самостоятельно устранит неполадки, мешающие подключению к «мировой паутине».

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Похожие статьи

12 Пошаговое исправление для подключения к Wi-Fi, но без доступа в Интернет

Это часто сбивает с толку и пугает, когда вы подключаетесь к Wi-Fi, но не получаете ошибку доступа к Интернету. Это может быть проблема с настройками вашей операционной системы или даже с маршрутизатором. На протяжении многих лет мы часто сталкивались с этой проблемой ‘ Нет интернета на подключенном Wi-Fi ’ и, наконец, составили пошаговое руководство, которое поможет вам решить эту проблему.

Примечание: В этой статье мы сосредоточены на устранении неполадок на рабочем столе.В случае, если у вас возникла проблема на вашем Android, ознакомьтесь с другой нашей статьей об Android, подключенном к Wi-Fi, но без Интернета.

Где смотреть?

Обычно есть два места, куда можно обратиться, если вы столкнулись с проблемами сети:

1. Маршрутизатор
2. Сам аппарат

Если Интернет не работает на всех устройствах, подключенных к сети, скорее всего, проблема связана с вашим маршрутизатором / модемом. Вы также можете быстро взглянуть на кабель ADSL, чтобы убедиться, что он сломан или перекручен.

Если Интернет не работает на одном устройстве, скорее всего, проблема связана с адаптером Wi-Fi устройства, из-за которого устройство не может связаться с маршрутизатором. Вот 9 шагов, чтобы исправить подключение к Wi-Fi, но без ошибки в Интернете.

Исправить Wi-Fi подключен, но нет ошибки доступа в Интернет

1. Перезагрузите устройство

Я знаю, как это звучит, и, скорее всего, большинство из вас уже делали это пару раз, но если нет, то стоит.

Старая добрая перезагрузка заставляет сетевые устройства обновлять свои таблицы IP-адресов и перезагружать файлы конфигурации. Выключите роутер и модем (если он у вас есть). Затем подождите 30 секунд, прежде чем перезапустить их снова. Кроме того, вам также следует перезагрузить компьютер, чтобы убедиться, что все в порядке. После сброса всех устройств попробуйте подключиться снова, чтобы проверить, работает ли оно.

2. Проверьте индикаторы модема

Возможно, проблема связана с подключением к Интернету, а не с подключенными устройствами.Для подтверждения проверьте индикатор WAN на маршрутизаторе и убедитесь, что он мигает. Убедитесь, что индикатор WAN не горит постоянно или полностью.

В идеале индикаторы DSL должны гореть или в некоторых случаях гореть зеленым, а индикаторы Wi-Fi должны мигать. Если вы не знаете, как это проверить, обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера и подтвердите, что проблема с Интернетом не решена. Спросите их, сколько времени потребуется, чтобы решить проблему.

Связано: Узнайте, кто крадет ваш WiFi

3.Интернет-провайдер не работает

Посетите Downdetector со своих мобильных данных и найдите своего интернет-провайдера. Допустим, это AT&T. Вы можете найти здесь самого популярного интернет-провайдера и проверить, не работают ли их серверы или нет. Этот удобный сайт отслеживает покрытие по всему миру, поэтому вы также можете проверить его в зависимости от вашего местоположения.

Нажмите на опцию Live Outage, чтобы узнать, не работает ли он в вашей части мира. Простой поиск в социальных сетях, таких как Twitter, также может помочь понять, сталкиваются ли другие пользователи с аналогичными проблемами, когда Wi-Fi подключен, но нет Интернета.

4. Антивирус или другое приложение безопасности

Антивирусное программное обеспечение, как известно, раньше вызывало проблемы с Интернетом. Временно отключите антивирус и другие приложения безопасности, такие как вредоносное ПО, и проверьте, разрешает ли он подключение к Wi-Fi, но отсутствие ошибки в Интернете. Если это так, вы знаете, где искать дальше. Если нет, переходите к следующему шагу.

На этом этапе я также рекомендую вам выполнить полное или полное сканирование антивирусом и Malwarebytes, чтобы убедиться, что вы не заражены чем-то опасным, вызывающим эту ошибку.

5. Используйте встроенное средство устранения неполадок

Если интернет-соединение на стороне провайдера в порядке и работает хотя бы на одном из подключенных устройств, скорее всего, проблема с адаптером Wi-Fi. Это можно легко исправить с помощью встроенного средства устранения неполадок, которое поставляется с Windows и Mac.

Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Устранение неполадок». Windows автоматически найдет сетевые проблемы и исправит их. Если он не может исправить это, он, по крайней мере, сообщит вам, в чем проблема.Вы можете найти решение в Интернете или даже задать вопрос в комментариях ниже.

Такой же вариант доступен для Mac OS X и Ubuntu.

6. Очистить DNS

Иногда конфликт кеша DNS может привести к подключению к Wi-Fi, но без ошибки доступа к Интернету. Вы можете очистить DNS, чтобы убедиться, что он не вызывает никаких проблем. Перейдите в меню «Пуск» Windows и введите «cmd», чтобы открыть командную строку и запустить ее с правами администратора. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД, чтобы очистить DNS.

 ipconfig / flushdns 

Вот еще несколько команд командной строки, которые могут помочь решить проблемы с Wi-Fi и другими сетевыми ошибками.

Сброс файлов, хранящихся в Windows, для доступа в Интернет:

Сброс Winsock

 Netsh
netsh int ip сброс 

Освободите свой старый IP-адрес и автоматически установите новый.

 ipconfig / релиз
ipconfig / обновить 

Если это не сработает, подайте следующие команды одну за другой, но сразу одну за другой.

 ipconfig / flushdns
nbtstat -R
nbtstat -RR
netsh int ip reset c: \ resetlog.txt
сброс WinSock Netsh 

7. Изменение беспроводного режима на маршрутизаторе

Это исключительный случай и происходит только в том случае, если у вас установлена ​​старая карта Wi-Fi или устройство. Если вы получаете доступ в Интернет на своем ПК, подключившись к маршрутизатору через Ethernet-кабель, скорее всего, между этими двумя устройствами есть коммуникационный барьер. И один из способов исправить это — изменить беспроводной режим.

На маршрутизаторе есть несколько режимов беспроводной связи. Например, вы могли видеть что-то вроде — 802.11 b или 802.11 b / g или 802.11 b / g / n и т. Д. Это b, g, n и ac — разные стандарты беспроводной связи. Обычно для беспроводного режима установлен 802.11 b / g / n /, и он отлично подходит для большинства пользователей. Иногда старые устройства, такие как смартфоны, несовместимы с этим режимом, что приводит к проблемам с сетью.

Войдите в панель управления маршрутизатора и найдите параметр «Беспроводной режим» . Это должно быть в настройках беспроводной сети, где вы устанавливаете Wi-Fi SSID и пароль. Выберите 802.11 b в раскрывающемся меню рядом с Wireless Mode и сохраните изменения. Перезагрузите Wi-Fi и посмотрите, решит ли это проблему. Если это не сработает, попробуйте вместо этого 802.11 g. Еще раз проверьте, подключен ли Wi-Fi, но ошибка доступа к Интернету не устранена.

Также читайте: Как получить удаленный доступ к маршрутизатору

8. Автоматическое получение IP и DNS

Можно ли подключить тот же компьютер / смартфон к другой сети Wi-Fi? Попробуйте использовать мобильную точку доступа, чтобы проверить.Это может быть конфликт DNS или IP-адресов. Другой способ проверить это — проверить связь с маршрутизатором из командной строки. Если вы получили ответ о тайм-ауте или целевой хост недоступен, возможно, это конфликт IP-адресов.

Откройте командную строку с правами администратора и введите эту команду:

 пинг 192.168.1.1 

В идеале вы должны установить сетевые настройки для автоматического получения IP-адреса и настроек DNS от маршрутизатора, чтобы избежать конфликтов.Однако иногда назначение статического IP-адреса вашим устройствам или изменение DNS-сервера помогает исправить подключение к Wi-Fi, но не ошибку доступа в Интернет.

Ниже приведены шаги по изменению настроек IP в Windows. Если вы используете macOS или Android, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как изменить DNS на всех платформах и как назначить статические IP-адреса на всех платформах.

В Windows нам нужно изменить настройки сетевого адаптера для автоматического получения IP-адреса. Для этого щелкните меню «Пуск» и найдите Центр управления сетями и общим доступом.

Когда откроется окно сети, нажмите Изменить параметры адаптера.

В окне «Сетевые подключения» щелкните правой кнопкой мыши текущий сетевой адаптер или Wi-Fi и выберите «Свойства ».

Выберите Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) и щелкните Properties во всплывающем окне.

Выберите Получить IP-адрес автоматически и Получите здесь адрес DNS-сервера автоматически и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Вы должны подключиться автоматически, а если нет, попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы начать использовать автоматическую настройку IP-адреса.

9. Устранение проблем с сетевым драйвером

Иногда поврежденный сетевой драйвер может привести к плохому Интернету. Нажмите клавиши Window + R и введите «devmgmt.msc», чтобы открыть диспетчер устройств.

Разверните Сетевые адаптеры и найдите свой адаптер беспроводной сети. Независимо от того, какой у вас бренд, он должен иметь суффикс «Адаптер беспроводной сети».Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите «Обновить драйверы».

Теперь вы увидите два варианта. Вы можете обновить драйвер вручную или автоматически (онлайн). Попробуйте подключить компьютер к роутеру с помощью кабеля Ethernet. Если нет проблем с маршрутизатором или подключением к Интернету, вы должны подключиться без проблем. После подключения нажмите « Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера». , и Windows автоматически найдет и установит нужный драйвер.

Если вы не можете подключиться, вам придется вручную загрузить последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя на другое подключенное к Интернету устройство и переместить его на свой компьютер. После установки последней версии драйвера используйте опцию « Найдите на моем компьютере программное обеспечение драйвера », чтобы вручную установить драйвер.

10. Сброс маршрутизатора

Эта опция может решить все типы проблем, связанных с маршрутизатором. Вы можете сбросить маршрутизатор до заводских настроек, чтобы принудительно сбросить все новые изменения, которые могут вызывать проблему.Это также означает, что вам придется снова защитить свой маршрутизатор паролем и изменить основные настройки в соответствии с вашими потребностями.

Несмотря на то, что вы можете выполнить сброс настроек маршрутизатора, более простой способ — нажать кнопку физического сброса на самом маршрутизаторе. Кнопка сброса обычно спрятана внутри крошечного отверстия, поэтому вам придется тщательно проверить маршрутизатор, чтобы найти кнопку. После обнаружения используйте скрепку или устройство для открывания лотков для мобильных SIM-карт, чтобы нажать кнопку внутри и удерживать ее в течение 5–15 секунд или до тех пор, пока все индикаторы не начнут мигать и маршрутизатор не перезапустится.Вы должны иметь возможность подключиться к Интернету после перезагрузки маршрутизатора.

Перед сбросом настроек маршрутизатора обязательно войдите в веб-интерфейс маршрутизатора и запишите имя пользователя и пароль, используемые для входа на сервер провайдера.

Связано: Что делать, если вы забыли свой пароль Wi-Fi

11. Сбросьте настройки сети

Как следует из названия, «Сброс сети» отключает, а затем переустанавливает сетевой адаптер и устанавливает для других сетевых компонентов их исходные настройки.Windows забудет вашу сеть Ethernet, сети Wi-Fi, VPN-соединения и т. Д. Вот почему сброс настроек сети должен быть вашим последним средством.

Для этого в Windows введите Сброс сети в поиске в меню «Пуск».

Откроется новое окно с предупреждением о том, что произойдет, когда ваша сеть будет перезагружена. Нажмите кнопку « Reset now », чтобы продолжить и перезагрузить компьютер.

12. Позвоните в ISP

В конечном счете, задача вашего интернет-провайдера — обеспечить постоянное подключение к Интернету, особенно если они предоставили маршрутизатор и модем.Если ни один из приведенных выше советов не помог, позвоните своему интернет-провайдеру и сообщите ему точную проблему. Они должны быть в состоянии предоставить инструкции по вызову для решения проблемы. Если они не могут решить проблему по вызову, вы можете попросить их отправить агента для физического осмотра устройства.

Заключение: Wi-Fi подключен, но нет доступа в Интернет

Нет однозначного ответа на вопрос, подключен ли Wi-Fi, но нет проблем с доступом в Интернет. Приведенные выше советы помогут решить большинство проблем, связанных с программным обеспечением.Однако, если есть проблема с оборудованием — например, повреждена сетевая карта или маршрутизатор — вам придется обратиться к техническому специалисту.

.

Устранение неполадок на компьютере с Windows не удается подключиться к Интернету

Интернет является одним из основных требований в наши дни, и вы можете найти его почти везде. Если у вас дома или в офисе есть компьютер или ноутбук, то, скорее всего, у вас есть доступ в Интернет. Но иногда из-за нескольких проблем и проблем вы не можете подключиться к Интернету. Если не может подключиться к Интернету , проблема может быть связана с модемом или маршрутизатором, операционной системой или неисправными драйверами на вашем компьютере.Windows — замечательная операционная система, которая позволяет нам легко находить и решать проблемы, а иногда и не такие уж большие. Следите за обновлениями, чтобы узнать, что при устранении неполадок не удается подключиться к Интернету, ошибка на компьютере с Windows.

Часть 1. 10 советов по устранению проблемы с подключением компьютера под управлением Windows к Интернету

Может быть несколько проблем, из-за которых Windows не может подключиться к Интернету, и ниже вы можете найти несколько советов по поиску и решению распространенных проблем с Интернетом.

1. Проверьте, подключены ли сетевые кабели.

Это одна из наиболее распространенных причин, по которой невозможно подключиться к Интернету. Если сетевые кабели неправильно подключены к маршрутизатору или полностью оставлены отключенными, это может привести к невозможности подключения к Интернету. Люди обычно игнорируют эту возможность и ломают голову, чтобы интернет снова заработал. Итак, если у вас когда-либо возникла проблема с подключением к Интернету, проверьте сетевые кабели, подключенные к маршрутизатору или модему.

2. Переключите настройки LAN.

При использовании IE очень часто возникает проблема невозможности подключения к Интернету из-за неправильных настроек локальной сети. Убедитесь, что в настройках локальной сети отмечены опции «Автоматически определять настройки», а флажок «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети» не установлен. Для этого перейдите в «Настройки»> «Свойства обозревателя»> «Подключения»> «Настройки LAN», установите и снимите соответствующие флажки и нажмите «ОК».

3.Отключить расширенный защищенный режим

В Internet Explorer 10/11 есть расширенный защищенный режим, который включает дополнительные функции безопасности для защиты соединения. Эта функция обычно отключена по умолчанию, но если вы не можете подключиться к Интернету при использовании IE 10/11, возможно, кто-то включил ее. Чтобы отключить его, откройте настройки Интернета, перейдите на вкладку «Дополнительно» и снимите флажок «Улучшенный защищенный режим» в разделе «Безопасность».

4.Отключить брандмауэр / антивирусные программы

Программы брандмауэра созданы для защиты файлов и ресурсов на вашем компьютере от попадания в руки неавторизованных пользователей. На каждом компьютере с Windows уже есть предустановленный брандмауэр, а именно брандмауэр Windows. Но в дополнение к этому большинство пользователей также устанавливают сторонние пакеты безопасности, такие как антивирусные программы, брандмауэры, антивирусные программы и т. Д. Эти две программы будут конфликтовать с операциями друг друга, а позже и с настройками вашего интернет-соединения.Поэтому, если вы не можете подключиться к Интернету после установки стороннего антивируса или брандмауэра, попробуйте отключить его. Это должно решить проблему.

5. Измените настройки TCP / IP.

Конфликты IP-адресов также могут вызывать проблемы с подключением к Интернету. Во-первых, вы никогда не должны назначать один и тот же IP-адрес двум устройствам, так как это вызовет конфликт, когда они оба попытаются подключиться к Интернету. Во-вторых, проверьте, установлен ли автоматический выбор IP и адреса DNS-сервера в свойствах сетевого адаптера.

6. Включение / отключение / удаление сетевой карты

Если IP-адрес не является причиной проблемы с подключением к Интернету, вы можете попробовать отключить сетевую карту. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Сеть» на панели задач и выберите «Открыть центр управления сетями и общим доступом». Затем нажмите «изменить настройки адаптера» на левой панели, и откроется список всех сетевых адаптеров. Выберите тот, который вы сейчас используете, и нажмите «Отключить». Подождите несколько секунд, а затем снова «Включите».Это должно решить проблему. Если это не так, удалите сетевой адаптер и попробуйте переустановить его. Вы можете сделать это следующим образом — Пуск> введите Диспетчер устройств> Сетевые адаптеры> Удалить. Перезагрузите компьютеры, и он снова будет автоматически установлен.

7. Используйте средство устранения неполадок.

Средство устранения неполадок сети в Windows может автоматически обнаруживать и устранять любые сетевые проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Если у вас возникла проблема «не удается подключиться к Интернету», то средство устранения неполадок сети может помочь решить эту проблему.Вы можете сделать это, щелкнув правой кнопкой мыши значок сети и выбрав опцию устранения неполадок. Он начнет обнаруживать проблему и, если в ее силах, исправит ее автоматически. Если нет, то он, по крайней мере, сообщит вам причину проблемы, которую вы можете найти в Интернете через различные справочные порталы.

8. Перезагрузите модем / маршрутизатор.

Следующее решение проблемы «не удается подключиться к Интернету» — перезапустить маршрутизатор или модем. Это одно из самых простых решений проблем с сетью.Вы можете перезапустить маршрутизатор / модем с помощью переключателей, расположенных на задней панели. Если переключателя нет, вы можете отключить блок питания, затем подождать несколько секунд и снова подключить его. Если у вас только один сетевой маршрутизатор, выключите его. Но если у вас есть отдельный модем ISP и собственный маршрутизатор, выключите оба устройства. Затем сначала включите модем ISP, и когда все индикаторы модема загорятся, запустите и маршрутизатор.

9. Аппаратные сбои

Если проблема не связана с программным обеспечением или маршрутизатором, возможно, сетевое оборудование на вашем компьютере неисправно.Сетевая карта может выйти из строя из-за перегрева или старения. Сетевые карты являются аппаратным обеспечением и подвержены сбоям, как и другие аппаратные устройства. Если вы не можете использовать Интернет только на своем компьютере, а другие устройства работают нормально, возможно, срок службы вашей сетевой карты подошел к концу.

10. Свяжитесь со своим интернет-провайдером.

Если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему, вы можете попробовать связаться с вашим интернет-провайдером.Возможно, в вашем районе есть проблема с отключением Интернета. Более того, может случиться так, что ваш интернет-провайдер заблокировал ваш доступ в Интернет из-за того, что вы не оплачиваете счета. Какой бы ни была причина, если ничто из списка не помогло вам подключиться к Интернету, лучше всего будет связаться с вашим интернет-провайдером.

Часть 2. 10 советов, как решить проблему с Windows. Компьютер может подключаться к Wi-Fi, но без Интернета

Вы можете использовать описанные выше методы для решения проблемы с подключением к Интернету в проводной сети.Но иногда может случиться так, что когда вы пытаетесь использовать Интернет или свою беспроводную сеть на ноутбуке с Windows, это просто не работает. Если вы можете использовать Интернет на других устройствах, но не можете подключиться к Интернету на вашем компьютере с Windows, вы можете использовать следующие решения для решения проблемы.

1. Перезагрузите все устройства.

Перезагрузка устройств — очень эффективное решение любой проблемы, с которой вы можете столкнуться. Поэтому, если ваш компьютер может подключиться к Wi-Fi, но не может подключиться к Интернету, попробуйте перезапустить беспроводной модем / маршрутизатор.Перезапустите его через 30 секунд. Если ваш маршрутизатор и модем разделены, сначала запустите модем ISP, а затем ваш маршрутизатор /. Более того, чтобы убедиться, что проблема не в вашем компьютере, перезагрузите и его. Затем снова попробуйте подключиться к Wi-Fi и Интернету и посмотреть, решена проблема или нет.

2. Убедитесь, что соединение работает

Иногда может случиться так, что устройства подключаются к маршрутизатору Wi-Fi, но не могут подключиться к Интернету.Если перезапуск устройств не решает проблему, возможно, проблема связана с подключением к Интернету. Проверьте индикаторы модема и маршрутизатора, чтобы узнать, мигает ли индикатор Интернета. Если он не мигает или показывает какое-то необычное поведение, возможно, Интернет работает неправильно. Также на беспроводном маршрутизаторе проверьте, мигает ли индикатор Wi-Fi.

3. Очистите кеш DNS.

Кеш DNS также может привести к невозможности доступа к некоторым веб-сайтам. Хотя в этом нет проблем с подключением к Интернету или аппаратных / программных сбоев.Вы можете очистить кеш DNS с помощью команды flush DNS в командной строке. Просто запустите командную строку и выполните команду «ipconfig / flushdns». Он очистит кеш DNS, и вы сможете получить доступ к веб-сайтам, которые раньше не были доступны.

4. Измените беспроводной режим на маршрутизаторе.

На маршрутизаторе есть различные режимы беспроводной связи, и вы можете изменить настройки маршрутизатора через панель управления маршрутизатора. 802.11 b — это самый старый беспроводной режим с меньшей зоной покрытия и низкой скоростью.В то время как 802.11 b / g / n является наиболее распространенным в наши дни с большей скоростью сети и широким охватом сети. Старые компьютеры или устройства, несовместимые с этим режимом, могут не работать должным образом, и шоу не может подключиться к Интернету. Таким образом, вы можете изменить беспроводной режим на 802.11 b и сохранить изменения. Затем попробуйте подключить устройство и посмотреть, работает ли интернет.

5. Обновите устаревшие драйверы.

Устаревший драйвер сетевой карты также может привести к невозможности подключения к Интернету через сеть Wi-Fi.Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать обновить драйверы сетевого адаптера через диспетчер устройств. Для обновления сетевых драйверов выполните следующие действия:

• Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
• Вставьте devmgmt.msc в поле вставки, чтобы открыть диспетчер устройств.
• Выберите Сетевые адаптеры и выберите свой сетевой адаптер.
• Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера». Вы можете позволить ему обновляться автоматически или вручную установить обновленные драйверы с диска.

6. Сбросить маршрутизатор.

Если перезапуск модема и маршрутизатора не повлиял на проблему с сетью, вы можете выполнить сброс. Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке «не удается подключиться к Интернету», это может означать, что причиной являются неправильные настройки маршрутизатора. Сброс маршрутизатора удалит все настройки, и вам придется все настраивать заново. Но это решит проблему. Вы можете перезагрузить маршрутизатор с помощью кнопки сброса, расположенной на задней панели маршрутизатора.Просто нажмите кнопку на несколько секунд, пока индикаторы не начнут мигать и маршрутизатор не перезагрузится.

7. Удалить временные файлы

Временные файлы на вашем компьютере могут мешать нормальному функционированию устройств и программного обеспечения. Если вы не можете подключиться к Интернету, возможно, на вашем компьютере есть много временных файлов. Чтобы очистить временные файлы, перейдите в проводник, затем C: \ Windows \ Temp. Выберите все файлы в каталоге Temp и удалите их. Временные файлы без необходимости заполняют память вашего компьютера и снижают его производительность.

8. Оставайтесь в зоне действия Wi-Fi.

Если вы используете Интернет через Wi-Fi, прежде чем пробовать что-либо, вам следует рассмотреть диапазон действия маршрутизатора Wi-Fi. Как правило, у маршрутизаторов Wi-Fi есть фиксированный диапазон, и по мере удаления от него эффективный диапазон будет уменьшаться. Иногда ваше устройство Wi-Fi подключается к сети, но не получает доступа к Интернету, если оно почти не зависит от сигнала Wi-Fi. Итак, если вы используете Wi-Fi на своем ноутбуке с Windows, а маршрутизатор находится в другой комнате, возможно, вы не сможете использовать Интернет.

9. Установите для параметра Получить IP и DNS значение Автоматически.

Проблема с IP-адресом и адресом DNS-сервера может привести к невозможности подключения к Интернету в сети Wi-Fi. Если ваш компьютер идеально подключается к другой сети Wi-Fi, но не к вашей собственной Wi-Fi, то это может быть причиной неправильных настроек IP и DNS-адреса. Вы должны изменить их в свойствах вашей сетевой карты в «Изменить настройки адаптера». Настройте их на автоматическое получение IP-адреса, а также адреса DNS-сервера.Это должно работать безупречно, чтобы решить проблему.

10. Позвоните в Интернет.

Если проблема не в ваших сетевых драйверах, программном обеспечении, сетевой карте, модеме, маршрутизаторе и т. Д., Вам следует обратиться к своему интернет-провайдеру. Поскольку обеспечение работающего интернет-соединения — это их работа, и только они могут помочь вам, если все остальное не поможет. Более того, позвонив им, вы можете узнать, с вами ли проблема с интернетом, или со всем окружающим районом. Интернет-провайдер может заблокировать ваш Интернет, если вы рассылаете спам, загружаете незаконный или неприемлемый контент или не оплачиваете счета.

Статьи и советы по теме

.