Отп банк тестовая программа: Правила бонусных программ

ОТП Банк с партнерами назвал победителей программы Open Banking Lab

23.03.2018

ОТП Банк, совместно с партнерами 1991 Open Data Incubator и НБУ, назвали лучших выпускников совместной инкубационной программы для fintech-стартапов Open Banking Lab. Победитель получил приз в размере 10 000 дол. США.

21 марта состоялся demo day — «выпускной» — инкубационной программы Open Banking Lab, в которой приняли участие украинские стартапы, разрабатывающие для банков и других финансовых организаций решения на основе открытых данных.

Организаторами программы выступили некоммерческий инкубатор 1991 Open Data Incubator, ОТП Банк и Национальный банк Украины. Кроме прочего, ОТП Банк выступил и титульным спонсором, обеспечившим финансирование для проведения программы и призовой фонд для победителей. Участники были отобраны в ноябре 2017 года на специальном двухдневном хакатоне. По результатам отборочного состязания места в Open Banking Lab получили:

• bNnesis — решение, помогающее банкам понимать заемщиков;
• ChurnAPI (Artificial Intelligence Routing by CML team) — решение, которое прогнозирует и помогает предупредить отток клиентов банков;
• Future Agro Finance (Agro RSI) — платформа, соединяющая агросектор и финансовые организации;
• CoinyPay — платежное решение;
• YouScore — API-сервис оценки благонадежности и потенциала компании;
• SkyService Fin — облачные кассы, контроль работы торговой точки 24/7;
• CyberDataVizor — решение в области кибербезопасности онлайн-банкинга;
• MarketBOX — платформа для аналитики работы маркетплейсов.

В течение трех месяцев участники работали на территории 1991 Civic Tech Center, посещали лекции, встречались с менторами и работали с открытыми данными и API Национального банка Украины и ОТП Банка.

«Запуская инновационный проект инкубационной программы на основе открытых данных, мы понимали, что по сути первыми создаем своеобразную тестовую среду для идей, решений, взаимодействий. В ходе проекта мы увидели и сильные, и слабые стороны представленных IT-стартапов. Сотрудничество помогло и нам лучше осознать свои возможности и приоритеты. В целом, говорить о полноценном разворачивании этого open data движения мы сможем уже в скором времени», — отметил Тамаш Хак-Ковач, председатель правления АО «ОТП Банк».

По результатам инкубации лучшим стартапом был признан YouScore. Собирая и анализируя открытые данные, YouScore от компании YouControl помогает банку оценить благонадежность клиента. Кстати, систему YouControl ранее уже оценили, среди прочих, Национальный банк Украины и Государственная фискальная служба. В госучреждениях считают, что благодаря такому решению компании, нарушающие законодательство, не получат доступа к финансовым инструментам. Команда YouScore получила приз в размере $10 000, а также поддержку ОТП Банка в развитии их скоринговой системы.

Кроме того, еще три команды запустят пилотные версии своих продуктов в партнерстве с ОТП Банком. Такую возможность получили Future Agro Finance, CoinyPay и bNesis. 

Open Banking Lab — первая в Украине инициатива, продвигающая концепцию открытого банкинга. В рамках программы партнеры-организаторы поддерживают стартапы, которые разрабатывают продукты на основе открытых банковских данных. Генеральным партнером и спонсором проекта выступает АО «ОТП Банк». Доступ к open data и корпоративным API предоставили НБУ и ОТП Банк.

Об организаторах и партнерах программы:

1991 Open Data Incubator — первый в Украине некоммерческий инкубатор проектов на основе больших и открытых данных. Развивает стартапы, которые решают национальные вызовы в странах Восточной Европы. Заказчики и партнеры 1991 Open Data Incubator — государственные учреждения, бизнес и институты гражданского общества. 1991 Open Data Incubator — партнер по части инкубации проектов для объединенных территориальных общин городов Ивано-Франковск и Днепр в рамках программы USAID «Децентрализация приносит лучшие результаты и эффективность» (DOBRE). Партнер национального конкурса стартапов на основе открытых данных Open Data Challenge.

Национальный банк Украины (НБУ) — центральный банк Украины. Основная функция НБУ — достижение и поддержание ценовой стабильности, содействие финансовой стабильности и соблюдению устойчивых темпов экономического роста в стране.

Asters — одна из крупнейших юридических фирм Украины, которая с 1995 года предоставляет клиентам полный спектр юридических услуг. Asters признана юридической фирмой № 1 по показателям работы в 2011–2016 годах согласно результатам ежегодного исследования «50 ведущих юридических фирм Украины». Банковское и финансовое право является одной из ключевых практик Asters.

Акционерное общество «ОТП БАНК» – один из крупнейших украинских банков с иностранным капиталом, который является признанным лидером финансового сектора страны. Банк предоставляет полный спектр финансовых услуг для корпоративных и частных клиентов, а также субъектов малого и среднего бизнеса. На украинском рынке он представлен с 1998 года, имеет стойкую репутацию социально ответственной, надежной и стабильной структуры, предлагающей потребителям сервисы европейского качества. Его стопроцентным собственником является крупнейший венгерский банк OTP Bank Plc.

С 2019 года согласно решению НБУ ОТП Банк входит в перечень системно важных банков Украины, имеющих значительное влияние на развитие финансовой системы страны.

В Украине АО «ОТП БАНК» выступает флагманом банковской группы ОТП, зарегистрированной Национальным банком Украины, в состав которой также входят ООО «КУА «ОТП Капитал», ООО «ОТП Лизинг».

Следите за новостями ОТП Банка в социальных сетях и мессенджерах: Google Новини, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Telegram та Viber.

Дополнительная информация

Как банки ищут сотрудников — Промо на TJ

HR-директор «ОТП Банка» рассказала, каких специалистов они ищут, где находят и как проводят собеседования.

{«id»:108951,»url»:»https:\/\/tjournal.ru\/promo\/108951-otp-bank»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u0431\u0430\u043d\u043a\u0438 \u0438\u0449\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432″,»services»:{«vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/tjournal.ru\/promo\/108951-otp-bank&title=\u041a\u0430\u043a \u0431\u0430\u043d\u043a\u0438 \u0438\u0449\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/tjournal.ru\/promo\/108951-otp-bank»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/tjournal.ru\/promo\/108951-otp-bank&text=\u041a\u0430\u043a \u0431\u0430\u043d\u043a\u0438 \u0438\u0449\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/tjournal.ru\/promo\/108951-otp-bank&text=\u041a\u0430\u043a \u0431\u0430\u043d\u043a\u0438 \u0438\u0449\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/tjournal.ru\/promo\/108951-otp-bank»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u0431\u0430\u043d\u043a\u0438 \u0438\u0449\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432&body=https:\/\/tjournal.ru\/promo\/108951-otp-bank»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

6550

просмотров

Материал подготовлен при поддержке «ОТП Банка»

Кто нужен банкам

В банках востребованы разработчики, особенно специалисты по Java. Они нужны не только нам, но и в ИТ-компаниях, телекоммуникациях и практически в любом бизнесе. Банковская индустрия проигрывает ИТ и финтеху по привлекательности — атмосфера стартапа и гибкий график побеждают, поэтому нам сложно заинтересовать таких экспертов.

Мы всегда ищем толковых аналитиков, особенно экспертов в области риска — это очень узкая и сложная специализация. Ещё в последнее время востребованы аналитики big data — направление новое, людей с практическим опытом мало.

Также любой банк ищет консультантов, операторов колл-центра и менеджеров по продажам. На такие позиции персонал набирают массово, и требования там невысокие. Опыт обычно неважен — необходимым навыкам учат на месте.

Многие изначально считают такую работу временной и не задерживаются надолго, девять месяцев на массовой позиции — уже хороший срок. Сотрудники устают от однообразных телефонных разговоров и увольняются или переходят в другие отделы.

А вот эксперты работают в «ОТП Банке» долго — около трёх–пяти лет, и для нас важно, чтобы они не уходили.

Мы часто берём на работу молодых специалистов и обучаем их. В вакансиях нередко пишут, что ищут людей с «горящими глазами» — это на сто процентов про вчерашних студентов, они очень мотивированы.

Новичка можно растить под себя, давать ему навыки, необходимые для конкретной должности в банке. Но для обучения нужны опытные наставники, поэтому важно соблюдать баланс — в штате должны быть и сильные, и начинающие специалисты.

Где банк ищет сотрудников

• На рекрутинговых площадках. Мы размещаем объявления и у гигантов, и на региональных сайтах. HeadHunter по-прежнему лидирует по количеству активных кандидатов. А, например, во Владивостоке очень популярна доска объявлений FarPost, и целый раздел на ней посвящён поиску работы.

• В социальных сетях. Мы пишем об открытых вакансиях и часто «ловим» кандидатов с помощью таргетированной рекламы. Так получается заинтересовать тех, кто даже не думал менять работу. Но в первую очередь мы используем соцсети для продвижения нашего HR-бренда.

• На днях открытых дверей. Мы проводим экскурсии и рассказываем о работе «ОТП Банка», устраиваем бизнес-игры. Посетители уносят с собой полезные навыки — это важнее, чем получить ручку или блокнот с логотипом компании. Мы проводим тренинги для широкой аудитории, чтобы пришли и начинающие специалисты, и эксперты. Это работает — день открытых дверей в Твери помог закрыть несколько вакансий IT-отдела.

За два дня открытых дверей к нам пришли 60 кандидатов — 37 экспертов и 13 соискателей на массовые позиции. Десять человек получили работу в «ОТП Банке» .

Особенно хорошо дни открытых дверей проходят в регионах. Если событие было полезным, информация о компании распространяется через сарафанное радио.

• На ярмарках вакансий. Мы посещаем региональные и вузовские ярмарки. В учебных заведениях проводим актуальные для студентов тренинги — рассказываем, как искать работу и проходить собеседования. Обычно на ярмарках закрывают массовые позиции, но иногда там находят экспертов.

• Среди знакомых. Рекомендации — самый качественный канал поиска: сотрудники помогают найти экспертов для своей команды и других отделов. В «ОТП Банке» есть программа вознаграждений — мы выплачиваем премию за успешную рекомендацию. Но практика показывает, что сотрудники и без неё часто приводят хороших кандидатов. Единственный минус — так можно искать специалистов точечно, а у нас много вакансий.

Какие этапы проходит кандидат

Для закрытия массовых позиций мы часто проводим групповые встречи, где рассказываем кандидатам об открытых вакансиях. На встречах присутствуют руководители нескольких направлений — они объясняют заинтересованным кандидатам, как действовать дальше. От встречи до оффера может пройти всего два дня. Также наши рекрутеры сами ищут кандидатов и проводят телефонные интервью. После кандидат знакомится с руководителем и выходит на короткую стажировку.

У экспертов приём на работу устроен иначе. Мы часто просим выполнить тестовое задание — оно помогает увидеть ход мысли кандидата. А ещё соискатель сразу понимает, какие задачи его ждут. Обычно тестовое задание выполняют до собеседования, но однажды кандидат попросил поменять этапы местами. Мы пошли навстречу, потому что последовательность не принципиальна.

Некоторые соискатели боятся, что работодатель их обманет и присвоит себе работу. Не нужно стесняться — лучше делиться опасениями. Однажды по запросу кандидата мы прописали в письме, что не будем использовать его тестовое задание в работе банка. Это нормальный диалог между кандидатом и компанией. Такая просьба не оттолкнёт работодателя.

После этого специалист сначала по телефону общается с рекрутером, затем проходит второе телефонное интервью уже с руководителем, который должен убедиться в технических знаниях кандидата. После этого проходит встреча в офисе и подписание бумаг.

Встреч бывает больше — их количество зависит от конкретной позиции. Но мы стараемся не затягивать, чтобы не упустить сильного кандидата. Если нужна беседа с несколькими руководителями, по возможности собираем всех на одной встрече.

Некоторые кандидаты хотят поговорить с участниками команды, чтобы лучше понять, как устроена работа, какие новые навыки они получат. Мы устраиваем такие встречи, если просьба оправдана и полезна обеим сторонам.

На личной встрече мы можем попросить кандидата решить кейс или логическую задачу. Такие задания направлены на выявление технических знаний, стратегического мышления и видения. В «ОТП Банке» не используют опросники, IQ-тесты и другие подобные методы оценки кандидата. Мы считаем, что интервью и тестовое задание более эффективны.

Как пройти собеседование

Как и любой человек, в первые минуты общения рекрутер оценивает поведение кандидата — как он держится и ведёт беседу. Затем мы обращаем внимание на точность ответов и умение структурировать информацию.

Всегда большой плюс, если кандидат побольше разузнал о компании перед собеседованием — это показывает его заинтересованность. Интервьюер точно отметит такую подготовку.

Интерес к кандидату растёт, если вместо формальных ответов он рассказывает о себе искренне и честно. Важно быть самим собой и не «переигрывать». И не делать вид, что обязанности интересны, если это не так. Хорошо, когда соискатель знает, чего он хочет, и готов рассказать о своих карьерных планах.

Знание сферы финансов важно не для всех позиций. Иногда отсутствие финансовой экспертизы становится большим преимуществом — у кандидата более свежий взгляд, он предлагает нестандартные для банка решения. Недавно мы формировали команды для игровых проектов и сразу понимали, что нам нужны разработчики, которые не работали в банковской индустрии.

Работа в банке не подходит тем, кто привык к большой степени свободы в своих действиях. У нас много этапов согласований — такова специфика сферы. Нам нужны люди, которые не потеряют энтузиазм в процессе и смогут закончить начатое.

АО «ОТП Банк» | АО «ОТП Банк»

И иные документы, подтверждающие финансовые сложности

OTP Bank сотрудничает со стартапами из пяти стран в рамках третьей годовой программы

Третья программа стартапов OTP Bank имеет несколько рекордов, так как это наиболее комплексная инициатива банковской группы по сотрудничеству стартапов с точки зрения количества подающих заявки стартапов, количества стартапов, выбранных для пилотных проектов, и количества членов группы, участвующих в инициативе.

Из 370 претендентов 13 новых стартапов и компаний, занимающихся расширением, были приглашены в программу продолжительностью 3 + 6 месяцев, где они могут протестировать свои продукты и услуги при поддержке специального спонсорского отдела и доказать свою готовность к долгосрочному сотрудничеству. с банковской группой.

370 стартапов из 56 стран подали заявки на участие в партнерской программе OTP Startup Partner Program на 2019-2020 годы в период с 14 октября по 22 ноября 2019 года. Международная привлекательность программы также демонстрируется списком из 5 лучших стран, предоставляющих наибольшее количество претендентов: Великобритания, Венгрия, Германия, США и Россия. Двадцать семь компаний, подавших заявки, были приглашены на финальный отбор в рамках Программы, где после консультаций с соответствующими организациями они представили свои пилотные предложения для реализации с OTP Group.Мы гордимся тем, что в этом году 160 сотрудников и стартапов из почти 20 стран работали вместе в двухдневном отборочном лагере.

2020 — это первый случай в истории Программы, когда количество компаний-участниц увеличилось до более чем 10, что свидетельствует о высоком уровне профессионализма подающих заявки стартапах и растущей приверженности бизнес-единиц OTP к партнерству стартапов. В результате в период со 2 марта по 20 мая 2020 года участвуют 13 стартапов и компаний, занимающихся расширением масштабов, и работают вместе со своими спонсирующими бизнес-подразделениями на пяти рынках банковской группы (Албания, Хорватия, Россия и Сербия за пределами венгерской штаб-квартиры) чтобы проверить соответствие своих решений банковским операциям и улучшить свои услуги на основе отзывов своих наставников.

Заинтересованные компании снова смогли подать заявку на участие в Программе по направлениям 5 + 1: передовые инструменты данных и аналитики, клиентский опыт и обслуживание клиентов, внутренняя эффективность, продуктовые инновации, банковское обслуживание малого и среднего бизнеса, а также полностью инновационные и прорывные решения, которые не подпадают ни под одну из перечисленных категорий, но относятся к банковскому сектору.

Деятельность выбранных стартапов хорошо вписывается в одну из вышеперечисленных тем:
• Расширенные инструменты данных и аналитики предоставляются Neticle, компанией, предлагающей онлайн-мониторинг СМИ и платформу анализа настроений, и MostlyAI, которая генерирует синтетические наборы данных из реальных данные, не содержащие личных данных и пригодные для тестирования.
• Три компании сосредоточены на улучшении качества обслуживания клиентов и их обслуживании. EdgeTier разработал интеллектуального помощника, который предоставляет операторам колл-центра шаблоны ответов для ответов на входящие разговоры в чате. Интеллектуальная система управления очередью Linistry позволяет посетителям филиалов удаленно присоединяться к очереди, а затем отслеживать статус своей очереди на своем мобильном телефоне. Waay предлагает основанный на образе жизни банкинг с актуальным качественным контентом и предложениями, адаптированными к жизненным моментам отдельных клиентов.
• Сочетая передовые облачные технологии и технологии контейнеризации для повышения внутренней эффективности, Banzai Cloud способствует быстрой разработке, развертыванию и масштабируемости облачных приложений. Кроме того, LutherOne и EDUardo оптимизируют HR-процессы, первая из которых обеспечивает комплексную платформу для непрерывной обратной связи в реальном времени и измерения производительности сотрудников, а вторая разрабатывает онлайн-игру-симулятор бизнеса, которая помогает сотрудникам получать информацию из почти реалистичных ситуаций.
• Три компании сосредоточены на инновационных продуктах: FINQware, разработчик платформы агрегатора API для региона Центральной и Восточной Европы, Sanostro, которая предоставляет инвестиционным аналитикам доступ к инвестиционным сигналам, агрегированным от широкого спектра хедж-фондов, и Realmonitor, который обещает самые выгодные сделки по покупке недвижимости через приложение для мониторинга цен на недвижимость.
• Наконец, банковское обслуживание малого и среднего бизнеса поддерживается новыми элементами Trustchain, который запускает онлайн-платформу для партнеров B2B для определения деловых партнеров и управления всеми соответствующими документами в Интернете, а также Scolvo, который упрощает встречи корпоративных консультантов с клиентами с помощью приложения, которое поддерживает профилирование клиентов и цитирование.

«Подняв Программу до уровня банковской группы в этом году, возможности для участвующих компаний увеличились: решение, протестированное на конкретном рынке, может быть распространено на другие заинтересованные дочерние компании, а наставники дочерних компаний могут предоставить компаниям ценную информацию по конкретной стране. . Сотрудничество по-прежнему продолжается с большинством компаний, которые участвовали в нашей предыдущей когорте, завершившейся в мае прошлого года. Наша цель в этом году — сохранить или даже увеличить это соотношение.Мы уверены, что сотрудничество на уровне группы и шестимесячный период развертывания, введенный в этом году, помогут достичь этой цели », — сказал Андраш Фишер, руководитель отдела инноваций в розничной торговле OTP Bank.

К Программе присоединились 13 стартапов из 7 стран (Австрия, Чехия, Венгрия, Ирландия, Румыния, Россия, Швейцария). В течение трехмесячного периода акселерации и пилотного проекта представители этих компаний встретятся лично в течение трех специальных недель на местах с наставниками из их спонсирующих бизнес-подразделений в Будапеште или в штаб-квартирах дочерних компаний, реализующих пилотный проект.Кроме того, тренинги, семинары и индивидуальные наставнические занятия, соответствующие уровням зрелости стартапов, помогут командам в развитии бизнеса. Период акселерации заканчивается 20 мая мероприятием Demo Day, на котором стартапы отчитываются об извлеченных уроках и достижениях пилотных проектов перед руководством OTP Group и партнерских корпораций, поддерживающих Программу.

Присоединяйтесь к программе OTP Startup Partner Program, чтобы сотрудничать с международной банковской группой! (При поддержке)

После рассмотрения возможности работы почти с 900 стартапами, проведения 30 пилотных проектов и проведения пост-пилотного сотрудничества с 12 компаниями, OTP Group открывает свою четвертую партнерскую программу для стартапов.Заявки могут быть поданы стартапами на более поздних стадиях и из любого места до 23 октября 2020 года, и успешное сотрудничество будет поддерживаться менеджерами банка, наставниками и известными партнерами-специалистами. Особенно приветствуются заявки от компаний, возглавляемых женщинами, и стартапов с разноплановыми командами учредителей.

Познакомьтесь с партнерской программой OTP Startup

Партнерская программа для стартапов OTP — это отличное ускорение для инновационных компаний, находящихся на поздних этапах развития, которые хотят проверить применимость своих разработок в банковском секторе Центральной и Восточной Европы.

Четвертая редакция программы является наиболее комплексной инновационной программой Группы на сегодняшний день, поскольку, помимо головного офиса Группы, все ее зарубежные дочерние компании также ищут партнеров для стартапов, поддерживающих их бизнес-цели. Таким образом, подающие заявки стартапы имеют возможность проводить пилотные проекты в 12 странах Центральной и Восточной Европы от Словении до России.

Программа основана на сотрудничестве: от определения пилотного проекта до запуска совместно разработанных решений в реальном времени выбранные стартапы поддерживаются группой банковских экспертов и наставников.Компании когорты будут иметь возможность посещать множество мероприятий, поддерживающих международные сети, и могут представиться известным национальным и международным корпорациям, тем самым расширив возможности для развития своего бизнеса.

Кто может подать заявку?

Партнерская программа для стартапов

OTP предназначена для более поздних стартапов и масштабных проектов в следующих категориях 5 + 1:

• Расширенная аналитика данных
• Клиентский опыт и обслуживание клиентов
• Внутренняя эффективность
• Новинки продуктов в розничном банковском деле
• Инновации в продуктах для малого и среднего бизнеса и корпоративного банкинга
• Совершенно инновационные и прорывные решения, которые не подпадают ни под одну из вышеперечисленных категорий, но относятся к банковскому сектору.

Как это работает?

Компании, подающие заявку на участие в программе, примут участие в трехэтапном онлайн-процессе отбора после заполнения онлайн-формы заявки, кандидаты, демонстрирующие хорошую деловую пригодность, будут приглашены на онлайн-собеседование, и, наконец, лучшие кандидаты смогут присутствовать на двухдневном мероприятии. Отборочные дни онлайн в начале декабря. На мероприятии представители предприятий смогут доказать актуальность своих решений перед банковскими экспертами.

Трехмесячный пилотный период — при поддержке наставничества по развитию бизнеса — проходит с марта по май 2021 года, в основном через онлайн-каналы. Пилотный период завершается личным демонстрационным днем, на котором группы компаний могут представить результаты пилотных проектов руководству Группы, а также представителям нескольких венгерских и международных корпоративных партнеров и инвесторов. После этого компании с наиболее многообещающими результатами пилотного проекта будут допущены к 6-месячной фазе развертывания программы, в ходе которой они смогут сразу же начать внедрение своего решения в рамках Группы.

«Пилотный период нашей предыдущей программы совпал со вспышкой коронавируса в Европе. Приверженность OTP Group инновациям ясно подтверждается тем фактом, что, несмотря на эту ситуацию, мы смогли успешно завершить все начатые ранее пилотные проекты. Программа вызвала огромный интерес: например, наш онлайн-демонстрационный день посмотрело более 1100 зрителей. Я горжусь тем, что партнерская программа OTP Startup превратилась в инновационную инициативу, которая мобилизует всю Группу.Кроме того, из года в год мы можем превращать все большее число когорт компаний в долгосрочных партнеров », — сказал Андраш Фишер, руководитель отдела инноваций в розничной торговле OTP Bank.

Дополнительную информацию о партнерской программе OTP Startup Partner Program и форму заявки можно найти здесь.

Запущена партнерская программа для стартапов

OTP для поиска новых стартапов

Работая в 12 странах и обслуживая более 19 миллионов клиентов, OTP Bank является одним из крупнейших поставщиков финансовых услуг в Центральной и Восточной Европе.Банк рассматривает инновации как одну из своих стратегических опор, а его новаторские инициативы поддерживаются его инновационным центром OTP LAB. OTP LAB объединяет отраслевых и вертикальных экспертов, стартапы, предприятия и образовательные учреждения для разработки банковских продуктов и услуг будущего.

Партнерская программа OTP Startup, координируемая OTP LAB, поддерживает и сотрудничает с новыми стартапами по всему миру для внедрения продуктовых и операционных инноваций в головном офисе Группы в Венгрии и в широкой сети дочерних компаний в Центральной и Восточной Европе.

Почему ваш стартап должен подавать заявку

OTP Bank ищет стартапы и масштабные проекты, которые соответствуют выпуску продукта или рынка, по всему миру для построения целенаправленных, ориентированных на бизнес и взаимовыгодных партнерских отношений. Некоторые преимущества подачи заявки на участие в программе включают:

• Возможность для выполнить пилотный проект, ориентированный на результат на основе реальных бизнес-потребностей
• Выделенная поддержка от пилотного проекта до совместной работы в реальном времени
• Связь с ключевыми лицами, принимающими решения в рамках OTP
• Ускорение развития бизнеса и p потенциальная клиентская база в 19+ миллионов в регионе ЦВЕ
• Индивидуальное наставничество от преданных экспертов
• Возможность инноваций и развития продуктов
• Возможность получения финансирования

OPT Bank проверит лучшие заявки в трехмесячном пилотном проекте, ориентированном на сотрудничество с бизнес-подразделениями OTP Group.В случае успешного пилотного проекта OTP Bank способствует запуску и внедрению протестированного решения в течение 6 месяцев.

«Пилотный период нашей предыдущей программы совпал со вспышкой коронавируса в Европе. Приверженность OTP Group инновациям ясно подтверждается тем фактом, что, несмотря на эту ситуацию, мы смогли успешно завершить все начатые ранее пилотные проекты. Программа вызвала огромный интерес: например, наш онлайн-демонстрационный день посмотрело более 1100 зрителей.Я горжусь тем, что Партнерская программа для стартапов OTP превратилась в инновационную инициативу, которая мобилизует всю Группу. Кроме того, из года в год мы можем превращать все большее число когортных компаний в долгосрочных партнеров », — сказал Андраш Фишер, глава OTP LAB.

Ключевые инновационные возможности с OTP Bank

Компания OTP Group, объявленная в четвертый раз, ищет партнеров для инновационных стартапов в рамках партнерской программы OTP Startup Partner Program. Программа представляет собой превосходный путь ускорения для инновационных компаний на поздних этапах, которые хотят проверить применимость своих разработок в банковском секторе Центральной и Восточной Европы.

Заявки на участие в партнерской программе для стартапов OTP могут быть поданы стартапами на более поздних стадиях и из любого места до 23 октября 2020 года. OTP особенно поощряет заявки на участие в компаниях, возглавляемых женщинами, и стартапах с разными группами учредителей.

В частности, OTP ищет кандидатов в следующих категориях 5 + 1:

• Advanced Data Analytics : включая такие решения, как профилирование клиентов, торговые модели с поддержкой искусственного интеллекта, HR-аналитика на основе больших данных, в режиме реального времени инструменты мониторинга для рынка недвижимости и многое другое
• Клиентский опыт и обслуживание клиентов : от удаленной визуальной помощи и голосового банкинга до игрового обучения инвестициям и управлению капиталом и передовых решений по борьбе с мошенничеством
• Внутренняя эффективность : требуется решения варьируются от решений для обучения без отрыва от производства, цифровых платформ самообслуживания для управления персоналом, инструментов оптимизации маркетинга и аналитических помощников по поддержке продаж до инструментов оптимизации встреч.
• Продуктовые инновации в розничном банковском обслуживании : включая кредитование по принципу white label lending-as-a -сервисные решения, нефинансовые, дополнительные услуги для агентов по недвижимости, коммунальные платежи решения-агрегаторы для цифрового банкинга, решения для семейного банкинга
• Новинки продуктов для малого и среднего бизнеса и корпоративного банкинга : охватывает решения, включая нефинансовые услуги с добавленной стоимостью для сельскохозяйственных клиентов, оптовые онлайн-площадки для сельскохозяйственного производства, электронные счета-фактуры, бухгалтерский учет и услуги финансового управления для МСП
• OTP также ищет полностью инновационных и прорывных решений , которые не подпадают ни под одну из вышеперечисленных категорий, но относятся к банковскому сектору

Успешная репутация

Более За последние четыре года партнерская программа OTP Startup Partner Program стала свидетелем роста числа участников, при этом последнее издание получило 370 заявок.В то же время, количество дочерних компаний OTP, участвующих в программе, также значительно увеличилось: в последней программе приняли участие 32 различных бизнес-подразделения. Некоторые партнеры по сотрудничеству, возникшие из предыдущих пакетов, включают:

• Пакет 2018-19 : Alyne тесно сотрудничает с OTP Bank Hungary, чтобы предоставить передовые решения для усиления их мер кибербезопасности, особенно в отношении структур ISO и NIST, а также местные и европейские банковские правила.
• Пакет 2019-20 : Neticle сотрудничал с OTP Bank Albania, чтобы локализовать свою платформу онлайн-мониторинга СМИ и анализа настроений на албанский язык, тем самым представив первую такую ​​услугу, доступную на албанском рынке.
• Пакет 2019-20 : После успешного пилотного проекта Scolvo разрабатывает приложение поддержки корпоративных продаж для Vojvođanska banka, чтобы упростить встречи с клиентами и добиться значительного повышения эффективности всего процесса продаж.

Чтобы узнать больше о Партнерской программе OTP Startup, зарегистрируйтесь на интерактивные информационные сессии 25 сентября и 13 октября и, чтобы подать заявку, посетите веб-сайт Партнерской программы OTP Startup прямо сегодня!

__________

Совместное использование — это забота!

Тестирование и обучение на практике в рамках Demo Day OTP Bank | by Nikolaus Sühr

По адресу: KASKO мы известны тем, что постоянно стремимся улучшать наши продукты, услуги и производительность.Итак, мы недавно проверили себя в программе запуска OTP . Интенсивная трехмесячная программа стартапов, которая способствует развитию бизнеса и помогает формировать будущее финансовой индустрии. То, что находится прямо на нашей улице, и чрезвычайно интересное партнерство с OTP Bank , который является одним из крупнейших банков Центральной и Восточной Европы.

Мы в KASKO большие сторонники тестирования и обучения, а не вкладываем много времени и ресурсов во что-то, что может даже не работать, поэтому мы решили еще раз испытать нашу компанию.Именно поэтому мы приняли участие в Startup Program of OTP Bank.

Одна из главных причин, по которой мы были взволнованы своим участием, заключалась в том, что это открыло нам дверь, чтобы подойти к OTP как к огромному потенциальному партнеру, и еще кое-что за этим … Это был также невероятный опыт из-за скорости, с которой OTP и КАСКО смогли запустить свой последний продукт. Более того, мы смогли получить отличную обратную связь от клиентов, и именно так нам все нравится. Быстро и эффективно. Изюминкой программы стал демонстрационный день, где нас представлял наш главный операционный директор Сергей.

Во время демонстрационного дня у Сергея была возможность выступить перед большой панелью, рассказав о том, как КАСКО трансформирует страховую отрасль с цифровизацией сегодня, а не завтра. Мы все стремимся создавать цифровые продукты, быстро запускать их и иметь возможность тестировать и учиться, что приводит к сокращению затрат и времени до 90% для наших партнеров по сравнению с прежними ИТ-системами.

Разработка нового продукта для существующей ИТ-инфраструктуры или создание совершенно новой инфраструктуры сопряжены со значительными ограничениями мощности и могут стоить компаниям годы, миллионы евро / фунтов / долларов и так далее.

Это одна из причин, почему мы такие сторонники тестирования и пробования на пути, мы не стремимся к неудачам, но когда что-то не работает, мы извлекаем уроки из этого и возвращаемся сильнее. В ходе презентации Сергей привел пример того, как мы вместе с OTP организовали фокус-группу и опрос. Это помогло нам лучше понять клиентов и рынок и вывести на рынок продукт, который действительно отвечал бы их потребностям.

Мы действительно гордимся тем, что смогли продемонстрировать наши качества и вывести их за рамки исследований и анализа.В результате нашего участия в программе нам удалось полностью оцифровать продукт страхования путешествий, который можно легко интегрировать в мобильное приложение OTP и другие онлайн-предложения.

Программа стартапов OTP стала прекрасной возможностью, поскольку KASKO удалось получить широкую известность в более крупной группе OTP и заложить основу для потенциальных будущих партнерских отношений во многих странах.

Наконец, мы хотели бы выразить нашу благодарность Габору Даллманну, старшему менеджеру по продуктам OTP Bancassurance, за наставничество на протяжении всей программы.

Источники: www.otpstartup.com

szokodiakos / node-otpbank: Венгерский OTP Bank, простой в интеграции платежный модуль Node, включая демонстрационное приложение.

Венгерский OTP Bank — простой в интеграции платежный модуль Node, включая демонстрационное приложение.

Демо онлайн

Доступно по адресу: https://frozen-ravine-69013.herokuapp.com/app/

Характеристики

• Трехсторонняя схема: ваше приложение перенаправляет на сайт OTP Bank, где вы можете ввести информацию о карте.После проверки OTP Bank перенаправляет пользователя обратно в ваше приложение.

Требования

Установить

нпм установить узел-отпбанк -S

Использование

Настройка

 const {Otpbank} = require ('node-otpbank');
const otpbank = новый Otpbank (yourPosId, yourPrivateKey); 

В конечной точке запуска транзакции

 const amount = req.body.amount;

// вы можете создать свою собственную логику, но библиотека поставляется со стандартным
const transactionId = Otpbank.generateTransactionId ();

// это будет URL-адрес OTP Bank, по которому клиент должен перейти
const redirectUrl = otpbank.getOtpRedirectUrl (transactionId);

// возвращаем URL
// это ранний ответ, поскольку метод startWorkflowSynch разрешается только тогда, когда
// пользователь заполняет платежную форму на сайте ОТП Банка
res.send (redirectUrl);

// это будет вызвано OTP Bank после подтверждения вашего платежа
const callbackUrl = `http://yourwebshop.com/app?transaction=$ {transactionId}`;

// инициирует сообщение SOAP в OTP Bank
отпбанк.startTransaction (
  номер транзакции,
  callbackUrl,
  количество,
  'HUF',
  `Комментарий магазина, который появится на сайте OTP Bank`
)
  .then ((result) => / * транзакция началась, ура * /)
  .catch ((error) => / * возникла проблема с запросом * /); 

В конечной точке перенаправления (где проверяется транзакция)

 // После перенаправления на сайт продавца
otpbank.getTransaction (transactionId)
  .then ((результат) => / * получить данные о платеже, ура * /)
  .catch ((error) => / * невозможно получить данные о платеже * /); 

API

Отпбанк кл.

Это экспорт модуля Otpbank.

статический generateTransactionId ()

Возвращает уникальный идентификатор, который может быть передан способу оплаты.

Идентификатор транзакции должен состоять ровно из 32 символов. Этот метод создает идентификатор объекта (с использованием пакета bson ) и объединяет достаточно случайных байтов для достижения длины 32 символа.

Это стратегия по умолчанию, которую можно игнорировать, поэтому вы можете создать свой собственный алгоритм генерации идентификатора.

getOtpRedirectUrl (идентификатор транзакции: строка)

Возвращает URL-адрес, который перенаправляет пользователя на веб-сайт OTP Bank.Этот URL-адрес содержит идентификатор POS (который получается при заключении контракта с OTP) и идентификатор текущей транзакции.

startTransaction (transactionId: string, callbackUrl: string, amount: number, currency: string, shopComment: string, optionals ?: {consumerRegistrationId: string} = {consumerRegistrationId: ''})

Создает запрос SOAP к платежному серверу OTP Bank. В случае успеха транзакция только началась. Теперь вы можете перенаправить клиента на сайт оплаты.

getTransaction (transactionId: строка)

Создает запрос SOAP к платежному серверу OTP Bank. В случае успеха состояние транзакции было получено запросом.

Демо

Библиотека поставляется с демонстрационным приложением. При запуске npm start инициализируется серверная часть Express, и в вашем браузере по умолчанию открывается небольшой интерфейс.

В демонстрационном приложении вы можете ввести произвольную сумму и нажать кнопку «Оплатить». Это инициирует запрос к веб-сайту OTP Bank через серверную часть Express.

На веб-сайте OTP Bank вы можете заполнить форму оплаты, используя данные фиктивной карты, предоставленные OTP Bank на своем веб-сайте. Эти данные карты можно увидеть на консоли при инициализации серверной части Express.

После отправки платежной формы банк перенаправляет пользователя на интерфейс, где можно увидеть подробную информацию о транзакции.

Схема последовательности демонстрационного потока:

Банкноты

Все используемые ресурсы (информация о постоянно работающих и всегда неисправных банковских картах, фиктивные закрытые ключи, фиктивный номер POS, документация) доступны на веб-сайте OTP Bank.

Чтобы интегрировать платежную систему OTP Bank, вы должны сначала заключить договор с OTP, затем вы получите свой собственный POS-номер, который можно настроить через модуль.

Улучшения

• Реализовать двухстороннюю схему
• Добавить тесты

Примечания к разработке

• После основной фиксации приложение Heroku автоматически повторно развернется с последними изменениями.
• После основной фиксации TravisCI опубликует пакет в NPM.

Борьба с мошенничеством практически в реальном времени

OTP Bank — крупнейшая независимая банковская группа в Центральной и Восточной Европе. Он предлагает банковские услуги более чем 13 миллионам клиентов в девяти странах. Мошенничество приводило к прямым убыткам и, в конечном итоге, вынудило бы банк оказаться в менее конкурентной позиции, поскольку ему пришлось бы взимать более высокие ставки, чтобы компенсировать убытки.

«Мы уже использовали методы предотвращения мошенничества, такие как приложения, поведенческие и транзакционные оценочные карты, но мы искали что-то более эффективное и новаторское, например систему, которая позволяла бы анализировать социальные сети», — говорит Надь.OTP Bank выбрал решение, состоящее из SAS ^® Visual Analytics и SAS ^® Fraud Network Analysis, которое включает анализ социальных сетей.

Помимо традиционной профилактики

В решении используется гибридный аналитический подход к обнаружению мошенничества, помогающий уменьшить количество ложных срабатываний за счет включения последних мер по борьбе с мошенничеством, передовых статистических моделей, а также детерминированного и ассоциативного анализа. Компонент анализа социальных сетей изучает связи и ассоциации между контрагентами и различные элементы из отдельных зарегистрированных случаев, выделяя потенциально мошеннические методы.После завершения обращения или рассмотрения дела о мошенничестве результаты сохраняются для использования в будущих моделях, что повышает производительность и эффективность.

Скорость анализа и визуализации

Раньше поиск данных занимал много времени. «Скорость анализа — важный фактор для нашего бизнеса», — говорит Надь. «Система должна быть в состоянии немедленно предоставлять нам результаты о ситуации с клиентами, позволяя нам принимать более быстрые и надежные решения по кредитам, которые мы предоставляем.Чрезвычайно сложные решения бесполезны, если обработка результатов занимает слишком много времени », — добавляет он.

Визуальный элемент имеет решающее значение, потому что данные используются повсюду в банке персоналом, которому необходимо исследовать данные с разных сторон, а не просто смотреть на статические отчеты или диаграммы. «Мы особенно ценим возможность интеграции с системой выдачи ссуд OTP, и мы ценим компонент визуализации, который позволяет проводить более глубокий подробный анализ даже для нетехнического персонала», — говорит Надь.Помимо ИТ-специалистов банка, решение SAS также используется сотрудниками службы безопасности, отвечающими за обнаружение мошенничества, следователями, выдающими кредит, и менеджерами по рискам, которые отслеживают отчеты.

«Аналитикам легко исследовать и обрабатывать данные, даже просто используя инструменты Microsoft; однако лицам, принимающим решения, и менеджерам рисков нужны более интуитивно понятные и удобные для пользователя инструменты, чтобы они могли быстро и точно получать необходимую информацию », — объясняет Надь. «Благодаря SAS Visual Analytics команда анализа портфеля теперь может создавать отчеты за 10-20 секунд; раньше это занятие требовало целого дня.”

Интервью: OTP Bank Цифровая трансформация корпоративного банкинга

OTP Bank Group — один из крупнейших независимых поставщиков финансовых услуг в Центральной и Восточной Европе, предлагающий широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. Недавно мы взяли интервью у Лилии Лазепко, члена совета директоров по операциям и информационным технологиям OTP Bank Ukraine. Читайте дальше, чтобы узнать, как OTP Bank автоматизировал подразделение корпоративного банковского обслуживания и масштабировал решение по всей организации, а также какую роль их команда сыграла в этом проекте.

Creatio: Спасибо, что нашли время для этого интервью. Мы хотели бы начать с вопроса об ИТ-стратегии OTP Bank. Не могли бы вы рассказать об основных ИТ-проектах банка?

Лилия Лазепко: В сегодняшнюю цифровую эпоху использование новейших технологических тенденций является обязательным условием для любого бизнеса, который хочет опережать конкурентов. Для OTP Bank цифровизация лежит в основе его ИТ-стратегии. Наши основные направления заключаются в внедрении передовых технологических решений для автоматизации наших бизнес-процессов и перехода на цифровые технологии и безбумажные технологии.Отличным примером цифровизации нашего бизнеса является внедрение CRM Creatio, которое позволило нам не только оптимизировать отдельные процессы, но и автоматизировать работу всего корпоративного банковского подразделения.

Creatio: Тогда давайте углубимся в этот проект. Какие факторы побудили вас запустить проект по автоматизации процессов корпоративного банкинга?

Лилия Лазепко: Автоматизация нашего корпоративного подразделения была инициирована нашими руководителями корпоративного банкинга.Их основная потребность заключалась в программном обеспечении CRM для автоматизации продаж. У нас не было инструментов для автоматизации корпоративного банковского обслуживания — мы использовали электронные таблицы Excel и электронную почту для управления большинством задач. Отсутствовала централизованная база данных клиентов и потенциальных клиентов, что приводило к различным осложнениям. Например, менеджеры не могли отслеживать взаимодействия с клиентами или просматривать отчеты о звонках. Как ведущий поставщик корпоративных банковских услуг в Украине, ОТП Банк поставил перед собой задачу найти решение для улучшения обслуживания клиентов. Несколько лет назад мы пришли к выводу, что нам нужна программа для автоматизации процессов, и остановили свой выбор на Creatio (ранее bpm’online — примечание редактора).

Creatio: Какие ключевые особенности выделяли Creatio среди других рассмотренных решений?

Лилия Лазепко: Возможности платформы оказались вполне подходящими для нужд нашего бизнеса. На заключительном этапе выбора программного обеспечения мы попросили трех поставщиков рассказать, как можно настроить и автоматизировать наш процесс корпоративного кредитования с их решениями. Creatio был самым быстрым и эффективным из трех.

Я также хотел бы упомянуть возможности разработки Creatio с низким уровнем кода, которые позволяют гражданским разработчикам — сотрудникам без глубоких навыков программирования — настраивать систему. В наши дни поиск квалифицированных разработчиков программного обеспечения со специальными знаниями отрасли является сложной задачей. Между тем, для настройки Creatio пользователям необходимы только базовые ИТ-навыки, аналитическое мышление и знание бизнес-процессов. Мы доказали это на практике: на этапе выбора программного обеспечения наша специализированная команда получила базовые навыки работы с системой и смогла самостоятельно выполнить часть настройки.Это был один из ключевых факторов при выборе Creatio. Теперь Creatio лежит в основе нашей стратегии цифровой трансформации корпоративного банкинга.

Creatio: Что касается фактического проекта внедрения, каковы были основные этапы и сколько времени длилось развертывание?

Лилия Лазепко: На весь проект ушло два года, что кажется довольно долгим. Но проделана большая работа — на сегодняшний день мы автоматизировали 80% наших корпоративных банковских процессов.Это впечатляет, учитывая тот факт, что у нас даже не было моделей процессов, изложенных в начале процесса внедрения.

Проект состоял из двух частей: автоматизация процессов продаж и автоматизация процессов корпоративного банкинга. Внедрение CRM-системы было лишь частью масштабного проекта, который превратился в полноценную инициативу по автоматизации бизнес-процессов.

В рамках проекта автоматизации отдела продаж мы оптимизировали прогнозирование продаж, управление задачами, управляемые продажи, отслеживание ключевых показателей эффективности и многое другое.Мы активно используем систему для сбора и хранения данных о клиентах и ​​истории общения, начиная с первого контакта. Это позволяет всем сотрудникам, участвующим в продажах и работе с клиентами, получить доступ к необходимой информации о наших клиентах. Система позволяет нам отслеживать работу торговых представителей и анализировать полученные данные.

Creatio: А как выглядели процессы продаж до автоматизации?

Лилия Лазепко: Единственный автоматизированный бизнес-процесс, который у нас был, — это выдача кредита.Остальные наши операции выполнялись вручную. Это было неэффективно, прежде всего, для контроля исполнения процессов. Теперь все автоматизировано. Мы настроили единый и стандартизированный процесс кредитования, быстрый доступ к информации о текущем состоянии по каждой кредитной заявке и человеку, над ней работающему. Теперь мы также можем измерять производительность процессов, выявлять узкие места и управлять данными.

Creatio: Корпоративное кредитование — не единственный автоматизированный процесс, верно? Не могли бы вы рассказать нам о других результатах проекта?

Лилия Лазепко: Правильно, проект намного шире, чем просто автоматизация одного процесса.Например, мы также автоматизировали процесс утверждения специальных тарифов. Ориентация на клиента — это для нас не просто слово. Мы часто предлагаем нашим клиентам индивидуальные условия, такие как особые условия расчетно-кассового обслуживания или процентные ставки. Весь процесс создания и обработки запроса на особые условия полностью автоматизирован в Creatio.

Кроме того, мы используем систему для обработки заявок на овердрафт, что является довольно популярной услугой среди клиентов с острой потребностью. Помня об этом, нам нужно было решение, которое помогло бы ускорить этот процесс, чего нам удалось добиться с помощью Creatio.

Creatio: Банк — это огромная экосистема с множеством информационных систем. Было бы интересно узнать, как CRM-система была интегрирована в существующую ИТ-архитектуру.

Лилия Лазепко: Сначала мы интегрировали платформу с хранилищем данных (DWH), системой электронных торгов, веб-сайтом OTP Bank и двумя основными банковскими системами. Кстати, интеграцию с одним из них производила собственная команда банка, работающая с решениями Creatio.Мы также собираемся интегрировать Creatio с нашим приложением онлайн-банкинга, чтобы предложить клиентам возможности самообслуживания. Вдобавок ко всему, благодаря сотрудничеству с внешними службами, такими как YouControl, мы сможем улучшить нашу оценку. И это далеко не полный перечень наших планов.

Creatio: Вы упомянули, что интегрировали одну из основных банковских систем без помощи поставщика. Какими еще направлениями проекта управляла исключительно команда OTP Bank?

Лилия Лазепко: Правильно, эта интеграция — лишь часть объема проекта, выполняемого нашими специалистами.Например, мы построили и автоматизировали выдачу тендерных гарантий для клиентов, участвующих в тендерах. Этот инструмент должен был быть простым и интуитивно понятным, чтобы клиенты могли эффективно управлять процессом. Благодаря обновлению клиенты теперь могут подавать заявки на нашем веб-сайте или в любой системе торгов, интегрированной с Creatio. После этого запросы отправляются непосредственно в систему как есть и сразу же авторизуются в соответствии с процессом.

Поскольку обработка этих запросов обычно чувствительна ко времени, потребовалась масштабная автоматизация на разных этапах процесса.Он включал перенаправление клиентских приложений с веб-сайта банка на платформу, обогащение данных о клиентах из тендерных систем, маршрутизацию внутреннего процесса утверждения банковских приложений, а также автоматическое создание и заполнение тендерных банковских гарантий. Эти изменения позволили банку выдавать тендерные гарантии быстро и с низкими затратами.

Creatio: Какую роль команда играла в этом проекте?

Лилия Лазепко: Я бы сказала, что они сыграли жизненно важную роль.В начале проекта мы собрали небольшую команду из трех специалистов, которые служили мостом между OTP Bank и поставщиками профессиональных услуг — вендором и партнером по интеграции (Banza, ранее TSi). На протяжении всего проекта внедрения наша команда продолжала наращивать свой опыт в использовании и администрировании Creatio, и усилия, безусловно, окупились. Теперь мы можем сами управлять большинством процессов автоматизации. Мы запрашиваем поддержку поставщика или интегратора только для выполнения некоторых интеграций, в которых у нас нет опыта, или для изменения процессов, которые были настроены подрядчиками ранее.

Creatio: Что дальше в повестке дня развития платформы CRM? Планируете ли вы автоматизировать вместе с Creatio другие банковские подразделения?

Лилия Лазепко: Безусловно. У нас масштабные планы, тем более что сейчас, после успешной автоматизации корпоративного банкинга, многие подразделения заинтересованы в автоматизации и своей работы. Поэтому в наши дни наша проектная команда Creatio очень востребована.

Следующий проект

ОТП Банка — автоматизация открытия счетов.Наши клиенты должны посетить филиал дважды: сначала для того, чтобы принести свои документы, а затем для получения информации о номере своего счета. Теперь, когда клиенты могут отправлять все необходимые документы удаленно, мы стремимся свести к минимуму необходимость посещения наших филиалов до одного раза. Также будет автоматизирована оценка документов.

Мы также сейчас трансформируем процессы продаж. После внедрения CRM-системы у наших торговых представителей возник ряд вопросов, касающихся самого процесса продаж.Поэтому мы запустили специальный бизнес-проект по обучению наших сотрудников методологиям продаж и лучшим практикам управления взаимоотношениями с клиентами. После этого наши сотрудники смогли предложить некоторые корректировки и улучшения в системе. После этого мы начали вторую фазу проекта.

Creatio: Что было самым большим вызовом для OTP Bank во время проекта?

Лилия Лазепко: Естественно, что у такого масштабного проекта были определенные сложности, тем более что у нас не были прописаны наши бизнес-процессы.Я рад, что мы смогли запустить этот проект, успешно запустить систему и масштабировать ее для других подразделений.

Одной из конкретных проблем, с которыми мы столкнулись, была синхронизация всех сторон проекта — поставщика, интегратора и команды OTP Bank. Обычно за конечный результат отвечает одна сторона, а в нашем случае у нас было два подрядчика и внутренняя команда. Однако меня полностью устраивает то, как мы вместе управляли проектом — наши совместные усилия значительно ускорили процессы разработки и тестирования.

Creatio: А как насчет принятия пользователями? Многие эксперты утверждают, что это одна из самых сложных частей внедрения новой технологии.

Лилия Лазепко: Я бы не сказала, что мы столкнулись с какими-либо трудностями в этом вопросе, тем более что автоматизация процессов была в первую очередь инициативой сотрудников нашего фронт-офиса.