Синий экран ошибка d1: Решение ошибки 0x000000d1 в Windows 7

Содержание

Решение ошибки 0x000000d1 в Windows 7


Неисправность вида 0x000000D1 в Виндовс 7 является одним из самых распространенных вариантов так называемого «синего экрана смерти». Она не носит какой-то критический характер, но если будет возникать слишком часто, может нарушить рабочий процесс за компьютером. Возникает ошибка, когда происходит обращение ОС к выгружаемым секторам оперативной памяти на уровнях IRQL процессов, но они оказываются недоступны для этих процессов. В основном возникает это из-за некорректной адресации, связанной с драйверами.

Причины появления неисправности

Основная причина сбоя заключается в том, что один из драйверов обращается к недействительному сектору оперативной памяти. В пунктах ниже рассмотрим на примерах конкретных видов драйверов, решение данной проблемы.

Причина 1: Драйверы

Начнём с рассмотрения несложных и чаще всего встречающихся версий неисправности DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x000000D1 в Виндовс 7.


Когда появляется неисправность и в ней изображен файл с расширением .sys – это означает, что конкретно этот драйвер является причиной возникновения неисправности. Приведём перечень самых распространённых драйверов:

  1. nv2ddmkm.sys, nviddmkm.sys (и все остальные файлы, названия которых начинаются с nv) – это ошибка в драйвере, который связан с видеокартой фирмы NVIDIA. Следовательно, последний нуждается в корректной переустановке.

    Подробнее: Установка драйверов NVIDIA

  2. atismdag.sys (и все остальные, которые начинаются с ati) – неисправность в драйвере графического адаптера производства фирмы АMD. Поступаем аналогично предыдущему пункту.

    Читайте также:
    Установка драйверов AMD
    Установка драйверов видеокарты

  3. rt64win7.sys (и прочие rt) – неисправность в драйвере производства Realtek Audio. Как и в случае с ПО для видеокарты, требуется переустановка.

    Подробнее: Установка драйверов Realtek

  4. ndis.sys – данная цифровая запись связана с драйвером сетевого оборудования ПК. Устанавливаем драйвера с портала разработчика главной платы или ноутбука для конкретного устройства. Возможно возникновение неисправности с
    ndis.sys
    из-за недавней установки антивирусной программы.

Еще дополнительное решение по сбою 0x0000000D1 ndis.sys – в определенных ситуациях для инсталляции драйвера сетевого оборудования необходимо включить систему в безопасном режиме.

Подробнее: Запускаем Windows в безопасном режиме

Выполняем следующие действия:

  1. Заходим в «Диспетчер устройств», «Сетевые адаптеры», нажимаем ПКМ на вашем сетевом оборудовании, идём в «Драйвер».
  2. Жмём «Обновить», выполняем поиск на этом компьютере и выбираем из списка предложенных вариантов.
  3. Откроется окно, в котором должно быть два, а возможно и больше подходящих драйвера. Выбираем ПО не от Microsoft, а от разработчика сетевого оборудования.

При условии если в данном списке не было имени файла, который изображается на экране с неисправностью, поищите в глобальной сети драйвер для данного элемента. Инсталлируйте лицензионную версию этого драйвера.

Причина 2: Дамп памяти

При условии, если файл в экране с неисправностью не отражается, необходимо воспользоваться бесплатным программным решением BlueScreenView, которое имеет возможность анализировать дампы в оперативной памяти.

  1. Скачать программу BlueScreenView.
  2. Включаем в Виндовс 7 возможность сохранять дампы в оперативной памяти. Для этого переходим по адресу:

    Панель управления\Все элементы панели управления\Система

  3. Заходим в раздел дополнительных параметров операционной системы. В ячейке «Дополнительно»
    находим подраздел «Загрузка и восстановление» и кликаем «Параметры», включаем возможность сохранения данных при сбое.
  4. Запускаем программное решение BlueScreenView. В нём должны отобразиться файлы, которые являются причиной возникновения сбоя системы.
  5. При выявлении имени файла переходим к действиям, которые описаны в первом пункте.

Причина 3: Антивирусное ПО

Возможно появление сбоя системы из-за некорректной работы антивируса. Особенно большая вероятность, если его установка была произведена в обход лицензии. В этом случае скачивайте лицензионное ПО. Также существуют и бесплатные антивирусы: Kaspersky-free, Avast Free Antivirus, Avira, Comodo Antivirus, McAfee

Причина 4: Файл подкачки

Возможно, установлен недостаточный объём файла подкачки. Увеличиваем его размер до оптимального параметра.

Подробнее: Как изменить размер файла подкачки в Windows 7

Причина 5: Физическая неисправность памяти

Оперативная память, может быть, подвергалась механическому повреждению. Для того, чтобы выяснить это, необходимо поочередно вытаскивать ячейки памяти и запускать систему вплоть до выяснения, какая ячейка повреждена.

Приведенные выше действия должны помочь избавиться от ошибки DRIVER_IRQL_NOT_LES_OR_EQUAL 0x000000D1, при которой зависает ОС Виндовс 7.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ

код STOP-ошибки в Windows 7, 10 и XP, как исправить этот синий экран смерти (BSoD), проблема с файлами ndis и srvnet sys

В процессе использования компьютера пользователи всячески вмешивается в работу операционной системы: устанавливают (обновляют) приложения, удаляют файлы и программы, заменяют комплектующие части в системном блоке и подсоединяют новые устройства.

Любые совершенные операции воздействуют на работу компьютера, некоторые ускоряют, некоторые замедляют, а какие-то могут приводить к нарушению стабильной работы, что и вызывает BSoD («Синий Экран Смерти»). Это сообщение возникает вследствие критического сбоя Windows. Данное сообщение очень полезно из-за того, что указывает на причину фатального сбоя, зная которую можно приступить к «лечению».
Существует множество ошибок, которые исправляются очень трудоемко, но код 0x000000D1 — это один из немногих простых случаев в решении.

Возможные причины данной STOP-ошибки

Чаще всего ошибка 0x000000D1 вызвана сбоем работы какого-либо драйвера. Результатом этого могло послужить недавняя установка новых программ, которые могли быть изначально поврежденными, повредиться во время сбоя при скачивании или быть несовместимыми.

Если в тексте BSoD указан файл с расширением sys (например srvnet.sys) – уделите внимание этому файлу. Именно его название выявит проблемный драйвер.

Самые распространенные названия расширения sys, приводящие к ошибке 0x000000D1:

  • Файлы начинающиеся с nv (например: nv2ddmkm.sys, nviddmkm.sys) – обозначает некорректную работу драйвера видеокарты от Nvidia.
  • Файлы начинающиеся с ati (например: atismdag.sys) – обозначает некорректную работу драйвера видеокарты от AMD.
  • Файлы начинающиеся с rt (например: rt64win7.sys ) – указывает на некорректную работу драйвера от фирмы Realtek.
  • ndis.sys – указывает на некорректную работу драйвера сетевой карты.
  • srvnet.sys – указывает на сбой в работе Server Network driver’а.

Помимо повреждения драйверов, причиной данной ошибки могут служить сбои в дампе памяти, файле подкачки, некорректная работа антивируса и Firewall, а также механические повреждения оперативной памяти.

Важно! Ошибка 0x000000D1 возникает в Windows XP, Vista и 7. Последующие версии Windows (8 и 10) избавлены от данной ошибки.

Как её исправить?

Самые действенные решения проблемы с ошибкой 0x000000D1:

  • Нужно попробовать сделать обновление драйверов, в каких именно появилась проблема. Делается это в «Диспетчере устройств». Зайдите в меню «Пуск», затем нажмите на «Панель управления», далее выберите пункт «Система» и нажмите на «Диспетчер устройств». Теперь найдите устройство с проблемным драйвером. Кликните правой кнопкой мыши и нажмите на пункт «Свойства».

    Следом щелкните по вкладке «Драйвер», выберите «Обновить» и в возникшем окошке нажмите «автоматический поиск обновленных драйверов». Вы также можете скачать требуемые драйвера с сайта производителя и установить их в ручном режиме, для этого вместо «автоматического поиска» выберите «выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и укажите путь до скаченного драйвера.

    Произведите перезапуск компьютера, чтобы протестировать систему на устранение ошибки.

  • Если обновление не дало требуемого результата, нужно сделать откат драйвера. Для этого снова переходим во вкладку «Драйвер», как это было описано в предыдущем решении, а затем нажимаем по кнопке «Откатить». Высветится окошко с предупреждение, в котором нажмите «Да».
  • Для обладателей операционной системы Windows 7, с сайта Microsoft можно скачать и установить специальный пакет исправлений. Вот ссылка: http://ebmp.ru/czf. После установки, вы забудете о данной проблеме.
  • Если вдруг выше перечисленные способы вам не помогли, следует выполнить восстановление системы.
    Для этого нажмите «Пуск», затем «Панель управления» и кликните на кнопку «Восстановление». После чего запустите откат системы, выбрав нужную точку восстановления. После проведения данной процедуры, код ошибки 0x000000D1 вместе с синим экраном смерти пропадут.
  • Помимо системных проблем, могут быть физические повреждения оперативной памяти или ячейки на материнской плате. Требуется почистить контакты спиртом, если не поможет, выявить поврежденную детать и заменить её.
  • Малый объем файла подкачки также может служить причиной возникновения данной ошибки. Следует увеличить его объем.
  • Кардинальным решением служит полная переустановка операционной системы. Желательно используйте лицензионное ПО, чтобы снизить риски возникновения неполадок в системе.

Надеюсь, что данный материал поможет решению возникшей у вас проблемы.

Полезное видео

Еще один возможный вариант решения проблемы вы можете увидеть на этом видео:

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Мой мир

Синий экран смерти — код ошибки 0x000000D1

Осуществлена попытка затронуть виртуальную память в процессе IRQL уровня, имеющим слишком высокое значение. Следует отметить тот факт, что сбой появляется на Windows XP различных модификаций.

Причина возникновения

Драйвер сделал попытку получить доступ к страничной памяти, когда имелся высокий показатель IRQL. Таким образом, именно драйвера следует назвать главной причиной появления сбоя.

Параметры

Происходит выдача синего экрана, где имеется следующий фрагмент текста:

STOP 0x000000D1 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

Ниже:

parameter1

Осуществляется ссылка на конкретную память

parameter2

Показатель IRQL в процессе ссылки

parameter3

Бывает только два значения 0 (чтение) и 1 (запись)

parameter4

Адрес, ссылающийся на память.

Способы решения

Стандартные действия предусматривают определение драйвера, который повлек сбой. Логичным решением будет осуществление анализа дампа памяти. Не лишним предусматривается проведение проверки на вирусы, а также наличия свободного места. Обновите сервисный пакет до последней версии и установите рекомендованные обновления. Выше были перечислены общие последовательности действий. Требуется рассмотреть, что делать, если возникли конкретные сбои.

Сбой в драйвере BLACKDRV.SYS

Ошибка часто возникает в тех ситуациях, когда выполняется копирование больших по своим размерам файлов. Если parameter4 составляет 0XBE92F13C, следует говорить именно о наличии проблемы с драйвером BLACKDRV.SYS. Должна реализовываться следующая последовательность действий:

  • Прекращается деятельность служб, применяющих BlackICE.
  • Открывается строка восстановления для того, чтобы сменить название документа. Происходит ввод следующих строк:

sc start black disable
sc start blackice disable
cd winnt\system32\drivers
ren blackdrv.sys blackdrv.old
exit

  • Не будет лишним скачать самую позднюю версию приложения BlackICE PC Protection. Она позволит исключить возникновение сбоя снова.

Сбой в драйвере gv3.sys

Подобный тип проблемы встречается в тех случаях, когда происходит работа на портативных устройствах, обладающих операционной системой Windows XP. Говорить о таком сбое следует при parameter4 = 0xF8E26A89. Это происходит при наличии принудительной установки на портативный компьютер ОС Windows XP. Драйвер gv3.sys требуется указать виновником ошибки. На данный момент, он не устанавливается, но все ещё встречается на устаревших КПК.

Процесс решения проблемы заключается в выполнении следующих действий:

  1. Вызывается командная строка, где прописывается devmgmt.msc.
  2. Происходит переход в раздел «Процессы» диспетчера устройств.
  3. Нас интересует необходимость выполнить обновление «Процессор Intel Pentium». Это позволит установить последнюю версию драйвера.

Сбой в драйвере Kbdclass.sys

О нем можно говорить в случае parameter4 = 0xFC9586B0. Причиной может стать применение Logitech MouseWare, который относится к версиям 9.10 и 9.24. Решение предусматривает соблюдение указанной последовательности:

  1. Требуется удалить ПО Logitech MouseWare с устройства.
  2. Проводится перезагрузка.
  3. На официальном сайте компании Logitech нужно найти нужные драйвера и загрузить их.
  4. Выполняется установка.

Сбой в драйвере Scsiport.sys

Ошибка появляется при осуществлении процесса копирования информации с применением MegaRAID контроллера. В таком случае, будет получено сообщение с указанием на ошибку в драйвере Scsiport.sys. Наиболее простым и логичным решением проблемы является замена прошивки на более современную.

Проблема модуля памяти или дефект файла подкачки

Сбой возникает в процессе выполнения перезагрузки устройства. В таком случае, происходит выдача несколько изменённого сообщения об ошибке. В нем представлена следующая информация:

Система восстановлена после серьезной ошибки

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Возникновение подобной проблемы происходит из-за дефекта файла подкачки или несовместимости одного или большего количества модулей памяти с чипсетом материнской платы. Существует несколько путей решения и они должны быть перечислены:

  • Проверить модули на совместимость. Если выявлены проблемы, требуется осуществить замену.
  • Требуется провести некоторые манипуляции с файлом подкачки. Чтобы не возникло первоначального сбоя, в настройках убирается возможность использования файла подкачки. Следующим этапом происходит перезагрузка и установка его на основании решения ОС.

Сбой при установлении связи с использованием VPN

Говорить о подобной ошибке следует в том случае, когда parameter4 = 0xf5bf0f68. Причины могут быть различными. Сюда необходимо отнести применение сетевого адаптера типа Intel PRO/100 S, использование Microsoft VPN для проведения IPSec соединения или иные варианты. Чтобы восстановить работу системы, требуется прекратить работу функции разгрузка протокола IPSec и контрольная сумма IP в настройках сетевого подключения.

Сбой при отключении устройства

Подобный тип ошибки является характерным для ОС Windows XP. Распознать её будет довольно просто, поскольку parameter4 = 0xfc96a9dc. Как показывает практика, сбой часто возникает при наличие подключения через USB большого числа устройств. Чтобы решить проблему, следует обновить сервисный пакет Windows XP.

Сбой в процессе запуска или выхода из режима сна

Ошибку можно идентифицировать за счет наличия parameter4 = 0xF96C49ED. Возникновение часто происходит при наличии приложения Sygate Personal Firewall. Другой вариант заключается в том, что устройство слишком продолжительный период времени находилось в режиме сна. Предусматриваются следующие действия в рамках восстановления работоспособности:

  • Провести установку всех рекомендованных системой обновлений. Они предоставляются в соответствующем разделе.
  • Удаление приложения SPF. В том случае, когда сбой больше не повторяется, рекомендуется найти схожую по своим задачам программу.

Сбой в результате конфликта с Agnitum Outpost Firewall

На это указывает parameter4 = 0x71A3DF52. Для восстановления работы системы рекомендуется воспользоваться одним из вариантов:

  • Провести установку всех рекомендованных системой обновлений. Они предоставляются в соответствующем разделе.
  • Удаление приложения Agnitum Outpost Firewall. В том случае, когда сбой больше не повторяется, рекомендуется найти схожую по своим задачам программу.

Сбой в результате установки Laplink PCsync

При выполнении монтирования Laplink PCsync может быть выдано не сообщение об успехе, а код ошибки. Главным указателем на наличие проблемы именно с этой программой является parameter4 = 0xFC37664A. В таком случае, требуется осуществить обновление сервисного пакета для операционной системы.

Сбой в результате работы WRQ AtGuard

Говорить о том, что именно эта программа стала виновником ошибки можно тогда, когда parameter4 = 0xf617c2c6. Если это так, что для исправления требуется выполнить мероприятия:

  • Провести установку всех рекомендованных системой обновлений. Они предоставляются в соответствующем разделе.
  • Удаление приложения WRQ AtGuard. В том случае, когда сбой больше не повторяется, рекомендуется найти схожую по своим задачам программу. 

Ошибка 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL в Windows

&nbsp windows

Один из распространенных вариантов «синих экранов смерти» (BSoD) — ошибка 0x000000d1, встречающаяся у пользователей Windows 10, 8, Windows 7 и XP. В Windows 10 и 8 синий экран выглядит чуть иначе — код ошибки отсутствует, лишь сообщение DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL и информация о файле, вызвавшем её. Сама по себе ошибка говорит о том, что какой-либо драйвер системы обратился к несуществующей странице памяти, что и вызвало сбой.

В инструкции ниже — способы исправить синий экран STOP 0x000000D1, выявить проблемный драйвер или другие причины, вызывающие появление ошибки и вернуть Windows к нормальной работе. В первой части речь будет идти применительно к Windows 10 — 7, во второй — специфичные решения для XP (но для XP актуальны и способы из первой части статьи). В последнем разделе перечислены дополнительные, иногда встречающиеся причины появления этой ошибки в обеих операционных системах.

Как исправить синий экран 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL в Windows 10, 8 и Windows 7

Сначала о самых простых и самых распространенных вариантах ошибки 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL в Windows 10, 8 и 7, не требующих анализа дампа памяти и иных расследований для определения причины.

Если при появлении ошибки на синем экране вы видите имя какого-либо файла с расширением .sys — именно этот файл драйвера и вызвал ошибку. Причем чаще всего это бывают следующие драйвера:

  • nv1ddmkm.sys, nvlddmkm.sys (и другие имена файлов, начинающиеся с nv) — сбой драйвера видеокарты NVIDIA. Решение — полностью удалить драйверы видеокарты, установить официальные с сайта NVIDIA под вашу модель. В некоторых случаях (для ноутбуков) проблему решает установка официальных драйверов с сайта производителя ноутбука.
  • atikmdag.sys (и другие, начинающиеся с ati) — сбой драйвера видеокарты AMD (ATI). Решение — полностью удалить все драйвера видеокарты (см. ссылку выше), установить официальные под вашу модель.
  • rt86winsys, rt64win7.sys (и другие rt) — сбой драйверов Realtek Audio. Решение — установить драйверы с сайта производителя материнской платы компьютера или с сайта производителя ноутбука для вашей модели (но не с сайта Realtek).
  • ndis.sys — имеет отношение к драйверу сетевой карты компьютера. Попробуйте также установить официальные драйверы (с сайта производителя материнской платы или ноутбука для вашей модели, а не через «Обновление» в диспетчере устройств). При этом: иногда бывает, что проблему вызывает недавно ndis.sys установленный антивирус.

Отдельно по ошибке STOP 0x000000D1 ndis.sys — в некоторых случаях для установки нового драйвера сетевой карты при постоянно появляющемся синем экране смерти, следует зайти в безопасный режим (без поддержки сети) и проделать следующее:

  1. В диспетчере устройств откройте свойства сетевого адаптера, вкладку «Драйвер».
  2. Нажмите «Обновить», выберите «Выполнить поиск на этом компьютере» — «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
  3. В следующем окне вероятнее всего будет отображаться 2 и более совместимых драйверов. Выберите тот из них, поставщик которого не Microsoft, а производитель сетевого контроллера (Atheros, Broadcomm и т.п.). Перезагрузите компьютер в обычном режиме и проверьте, появляется ли ошибка вновь.
  4. Если предыдущий метод не помог, используйте отдельную инструкцию: Синий экран ndis.sys DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.

Если ничто из этого списка не подходит под вашу ситуацию, но имя файла, вызвавшего ошибку, отображается на синем экране в информации об ошибке, попробуйте найти в Интернете, к драйверу какого устройства относится этот файл и также попробуйте либо установить официальный вариант этого драйвера, либо, если есть такая возможность — откатить его в диспетчере устройств (если ранее ошибка не возникала).

Если же имя файла не отображается, можно использовать бесплатную программу BlueScreenView для анализа дампа памяти (в ней будут отображаться имена файлов, вызвавших сбой) при условии, что у вас включено сохранение дампов памяти (обычно включено по умолчанию, если отключено, см. Как включить автоматическое создание дампов памяти при сбоях Windows).

Чтобы включить сохранение дампов памяти при, зайдите в «Панель управления» — «Система» — «Дополнительные параметры системы». На вкладке «Дополнительно» в разделе «Загрузка и восстановление» нажмите «Параметры» и включите запись событий при отказе системы.

Дополнительно: для Windows 7 SP1 и ошибки, вызванной файлами tcpip.sys, netio.sys, fwpkclnt.sys есть официальное исправление, доступное здесь: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/2851149 (нажать «Пакет исправлений доступен для скачивания»).

Ошибка 0x000000D1 в Windows XP

Прежде всего, если в Windows XP указанный синий экран смерти возникает у вас при подключении к Интернету или других действиях с сетью, рекомендую установить официальное исправление с сайта Microsoft, возможно поможет уже оно: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/916595 (предназначено для ошибок, вызванных http.sys, но иногда помогает и в других ситуациях). Обновление: почему-то загрузка на указанной странице больше не работает, есть только описание ошибки.

Отдельно можно выделить ошибки kbdclass.sys и usbohci.sys в Windows XP — они могут относиться к ПО и драйверам клавиатуры и мыши от производителя. В остальном, способы исправить ошибку те же, что и в предыдущей части.

Дополнительная информация

Причинами ошибки DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL в некоторых случаях также могут быть следующие вещи:

  • Программы, устанавливающие драйверы виртуальных устройств (а точнее сами эти драйверы), особенно взломанные. Например, программы для монтирования образов дисков.
  • Некоторые антивирусы (опять же, особенно в тех случаях, когда используются обходы лицензий).
  • Фаерволы, в том числе встроенные в антивирусах (особенно в случаях возникновения ошибок ndis.sys).

Ну и еще два теоретически возможных варианта причины — отключенный файл подкачки Windows или проблемы с оперативной памятью компьютера или ноутбука. Также, если проблема появилась после установки какого-либо ПО, проверьте, возможно на вашем компьютере есть точки восстановления Windows, которые позволят быстро исправить проблему.

А вдруг и это будет интересно:

Код ошибки 0x000000d1 в Windows 10

Добрый день уважаемые читатели, сегодня мы с вами рассмотрим как решается синий экран, который имеет код ошибки 0x000000d1 в Windows 10. Данный BSoD ловят и пользователи Windows 7 — 8.1 и даже XP. В Windows 10 и 8 синий экран выглядит чуть иначе — код ошибки отсутствует, лишь сообщение DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL и информация о файле, вызвавшем её. Ниже мы рассмотрим как все это лечится и диагностируется.

Исправляем синий экран и ошибку 0x000000d1

Вот как выглядит синий экран и код ошибки 0x000000d1 в Windows 10.

В большинстве случаев в Windows 10, ошибка 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL не требует анализа дампа памяти и дополнительных исследований. И тут видно, что проблема с драйвером. В таких случаях синий экран выдает имя файла с окончанием .sys, в приведенном скриншоте это файл myfault.sys.

Чаще всего это бывают следующие драйвера:

  • nv1ddmkm.sys, nvlddmkm.sys (и другие имена файлов, начинающиеся с nv) — сбой драйвера видеокарты NVIDIA. Решение — полностью удалить драйверы видеокарты, установить официальные с сайта NVIDIA под вашу модель. В некоторых случаях (для ноутбуков) проблему решает установка официальных драйверов с сайта производителя ноутбука.
  • atikmdag.sys (и другие, начинающиеся с ati) — сбой драйвера видеокарты AMD (ATI). Решение — полностью удалить все драйвера видеокарты (см. ссылку выше), установить официальные под вашу модель.
  • rt86winsys, rt64win7.sys (и другие rt) — сбой драйверов Realtek Audio. Решение — установить драйверы с сайта производителя материнской платы компьютера или с сайта производителя ноутбука для вашей модели (но не с сайта Realtek).
  • ndis.sys — имеет отношение к драйверу сетевой карты компьютера. Попробуйте также установить официальные драйверы (с сайта производителя материнской платы или ноутбука для вашей модели, а не через «Обновление» в диспетчере устройств). При этом: иногда бывает, что проблему вызывает недавно ndis.sys установленный антивирус.

Как видите синий экран смерти и ошибка 0x000000d1 очень обширна и имеет много вариантов

Ошибка STOP 0x000000D1 ndis.sys

Если вы поймали ошибку STOP 0x000000D1 ndis.sys, то бывают случаи, что чтобы установить свежий драйвер сетевой карты при постоянно появляющемся синем экране смерти, следует зайти в безопасный режим (без поддержки сети) и проделать следующее:

Открываем диспетчер устройств, для этого щелкаем правым кликом по кнопке пуск и выбираем из контекстного меню данный пункт.

свойства сетевого адаптера, вкладку Драйвер

Нажмите Обновить, выберите Выполнить поиск на этом компьютере — Выбрать из списка уже установленных драйверов.

В следующем окне вероятнее всего будет отображаться 2 и более совместимых драйверов. Выберите тот из них, поставщик которого не Microsoft, а производитель сетевого контроллера (Atheros, Broadcomm и т.п.).

Если это не помогло и вы не решили ошибку 0x000000d1, то попробуйте произвести откат драйвера, или его полная переустановка, либо с официального сайта производителя или одним махом за один раз. Если не помогло, то давайте посмотрим дамп.

Анализируем дамп ошибки 0x000000d1

Есть два способа произвести анализ дампа памяти, первый и самый правильный это с помощью Microsoft Kernel Debugger, но он требует установки и дополнительных действий, но есть еще быстрая беглая проверка, бесплатной утилиты BlueScreenView.

Вы запускаете BlueScreenView и открываете файл дампа, посмотреть его где он хранится можно, в свойствах системы (Панель управления > Система ). Далее перейдите на вкладку Дополнительно > Параметры. Вы увидите место хранения Файл дампа. Если сохранение дампа не включено, то поставьте соответствующую галку и ждите следующей ошибки 0x000000d1.

Утилита, вам показывает какие библиотеки и драйвера вызывают данную ошибку 0x000000D1

Ошибка 0x000000D1 в Windows XP

Прежде всего, если в Windows XP указанный синий экран смерти с ошибкой 0x000000d1 возникает у вас при подключении к Интернету или других действиях с сетью, рекомендую установить официальное исправление с сайта Microsoft, возможно поможет уже оно: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/916595 (предназначено для ошибок, вызванных http.sys, но иногда помогает и в других ситуациях).

Отдельно можно выделить ошибки kbdclass.sys и usbohci.sys в Windows XP — они могут относиться к ПО и драйверам клавиатуры и мыши от производителя. В остальном, способы исправить ошибку те же, что и в предыдущей части.

Причинами ошибки DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL в некоторых случаях также могут быть следующие вещи:

  • Программы, устанавливающие драйверы виртуальных устройств (а точнее сами эти драйверы), особенно взломанные. Например, программы для монтирования образов дисков.
  • Некоторые антивирусы (опять же, особенно в тех случаях, когда используются обходы лицензий).
  • Фаерволы, в том числе встроенные в антивирусах (особенно в случаях возникновения ошибок ndis.sys).

Если у вас есть точки восстановления системы, то попробуйте откатиться на стабильное состояние системы и надеюсь вы победили ошибку 0x000000d1 в Windows 10


что это и как исправить?

В один прекрасный день, в вашей операционной системе может возникнуть синий экран смерти с кодом ошибки 0x000000D1. Появляться данный BSoD способен на абсолютно любой версии операционной системы от Майкрософт, начиная от Windows XP и заканчивая Windows 10. Основном причиной возникновения 0x000000D1 является драйвер, который работает со сбоями и вызывает проблемы для всей ОС. Например, довольно часто в системах пользователей начинает сбоить драйвер для графического ускорителя.

BSoD 0x000000D1 не представляет собой высокую угрозу для системы, но все же может вызывать некоторые неудобства для пользователя. Впрочем, порой данный синий экран смерти может препятствовать нормальному входу в систему, в связи с чем пользователям приходится пытаться разрешить проблему через Безопасный режим. Если вы один из таких пользователей – войдите в Безопасный режим и выполняйте нижеуказанные рекомендации.

Устраняем BSoD 0x000000D1

Итак, вы уже знаете, что причина появления 0x000000D1 – это драйвер, который начал работать со сбоями, вследствие чего нарушается стабильная работа всей системы. Вам нужно понять, какой именно драйвер вызывает проблему. Определить это можно по-разному. В основном выделяют два способа определения сбоящего драйвера: сам синий экран смерти и файл дампа памяти.

Давайте начнем первого с самого просто способа определения – самого синего экрана смерти. Когда в вашей системе произойдет сбой, то перед вами появится экран с ошибкой на синем фона. В куче информации, отображенном на этом экране, порой, может быть указана причина возникновения 0x000000D1, а именно – драйвер. Давайте рассмотрим небольшой на вот этом скриншоте:

Как можете видеть, точно такой же синий экран смерти 0x000000D1, как и в вашем случае. На более новых версиях операционной системы данный экран будет выглядеть куда проще, с меньшим набором информации на нем, но там точно также будут располагаться нужные вам строки.

Обратите внимание на две строчки, которые находятся под разделом «техническая информация». Первая строчка – это сам код критического сбоя, а вторая – это как раз тот драйвер, который и виновен в возникновении сбоя. Увидев драйвер, запишите его куда-либо, например, на листок или еще куда-то, а затем просто сделайте поисковый запрос по поводу драйвера, после чего отталкивайтесь уже от этого.

Однако, на синем экране смерти 0x000000D1 может и не быть указанно сбоящего драйвера. В этом случае, вам нужно прибегнуть к изучению дампа памяти, который был сохранен системой сразу же после возникновения BSoD 0x000000D1. Читать дамп можно довольно просто с помощью программы под названием BlueScreenView.

Для начала вам понадобится загрузить данную программу к себе на компьютер, что не составит труда, так как BlueScreenView можно найти на официальном сайте разработчика, причем совершенно бесплатно. Как только загрузите программу, установите и запустите ее. Перед вами появится следующее окошко:

Первая часть окна будет содержать в себе все минидампы, находящиеся у вас на компьютере. Найдите в списке дамп с кодом 0x000000D1 и кликните на него. Теперь переведите свой взгляд на нижнюю часть окна, в которой будут располагаться все файлы, участвовавшие в процессе возникновения критического сбоя. Именно в этом списке и будут указаны драйвера, из-за которых все произошло.

Обратите внимание на верхнюю часть списка: в ней будут находиться файлы, подсвеченные красным цветом. Найдите среди них все, чье расширение будет соответствовать SYS(драйвер). Как правило, в списке будет один или два драйвера(чаще один), после чего копируйте его или их название и выполните поисковый запрос. Далее – все зависит от того, какой драйвера вызывал проблему в виде синего экрана смерти 0x000000D1.

По умолчанию, система автоматически создает дампы вашей памяти, хотя, за редким исключением, порой эта функция отключена. Программа BlueScreenView изначально нацелена на директорию C:\WINDOWS\MiniDump, директория, в которой и должны сохраняться автоматические минидампы, создаваемые системой. Однако, если вы не можете найти в системе следов этих файлов(даже обычного дампа, расположенного в C:\WINDOWS\) – данная функция отключена в вашей системе.

Вам нужно включить эту функцию, вызвать появление синего экрана смерти 0x000000D1, а затем прочитать созданный дамп памяти с помощью программы BlueScreenView. Давайте рассмотрим, как активировать опцию создания дампов при критических ошибках системы. Итак, нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите «Параметры».

Далее впишите в поисковой строке окна параметров запрос «Панель управления» и кликните на найденный результат. Перед вами откроется классическое окошко Панели управления. Пройдите указанным далее путем: Система→Дополнительные параметры→Параметры раздела Загрузка и восстановление.

Найдите опцию «Запись отладочной информации» и выставьте в ниспадающем меню пункт «Малый дамп памяти (256 KB)». Размера этого дампа достаточно для определения сбоящего драйвера. Подтвердите изменения, и перезагрузите свой компьютер, после чего вызовите появление синего экрана смерти 0x000000D1 снова, чтобы создать в системе малый дамп памяти.

Создав дамп памяти, повторите вышеуказанные шаги с программой BlueScreenView для определения драйвера. Мы рекомендуем вам попробовать некоторые манипуляции с проблемным драйвером, которые вполне можно осуществить в Диспетчере устройств. Попробуйте следующее: обновить, откатить, удалить и установить заново, или же полностью удалить драйвер из системы.

Если же вы нашли драйвер, но никакие ваши действия с ним не приносят плодов в решении синего экрана смерти 0x000000D1, то мы рекомендуем вам попробовать воспользоваться восстановлением системы или же полной переустановкой Windows.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Синий экран смерти, ошибка 0x000000D1

Синий экран смерти с ошибкой 0x000000D1 возникает по одной из нескольких причин:

  1. Проблема с драйвером WiFi или сетевой платой
  2. Проблема с драйвером процесора
  3. Конфликт в работе драйверов видеокарты
BSOD STOP 0x000000D1

Stop 0x000000D1 — Проблема с драйвером WiFi или сетевой карты — ndis.sys

Наиболее часто синий экран смерти с bsod 0x000000D1 возникает из-за проблем с конфликтующим драйвером сетевого адаптера и фаерволом, в таком случае на синем экране вы увидите ошибку с упоминанием файла драйвера ndis.sys. Чаще всего этот конфликт проявляется при работе с utorrent и другими большими нагрузками на сеть.

Решается это следующими действиями (пробуете по порядку, если не помогло предыдущее, делаете следующее и так до конца списка):

  1. Обновление фаервола до последней версии, если используете Outpost, можете удалить и вместо него поставить Comodo.
  2. Обновление всех драйверов сетевых устройств, сетевая карта или WiFi, в зависимости от того, что вы используете для выхода в интернет.
  3. Перевод настроек сетевой карты из Автоматического режима в 10Mb полудуплекс.
  4. Если у вас интегрированная сетевая карта, отключите её и попробуйте воспользоваться Usb WiFi модулем или внутренней сетевой платой.
  5. Если всё выше перечисленное не помогло — Переустановка Windows.

Stop 0x000000D1 — Проблема с драйвером процессора — Gv3.sys

Зачастую проявляется при переходе в спящий режим, либо при переключении питания с обычной электросети на батарейку в случае с ноутбуками.

Необходимо удостовериться, что проблема именно с драйвером процессора, для этого нужно посмотреть на какой файл ссылается синий экран, если это Gv3.sys, вы увидите похожую строчку: gv3.sys – Address F8E26A89 base at F8E26000, Datestamp 3dd991eb

Значит нужно скачать последний драйвер на процессор и переустановить его. Найти можно либо через центр автоматического обновления, если у вас всё по честному и лицензионная Windows. Если же центр обновления вам не доступен, можно искать в интернете по наименованию и модели ноутбука.

Stop 0x000000D1 — Проблема с драйвером видеокарты — nvata.sys

Периодически, если долго не работаете с компьютером, появляется синий экран с ошибкой DRIVER_IRQL_NOT_LESS_JR_EQUAL
STOP: 0x000000D1(0x00000004,0x00000002,0x00000000, 0xF83225FB)
nvata.sys — Address F8311000, DateStanp43052d35
nvata.sys используется чипсетом материнской платы для общения с жестким диском.

Иногда это связано с конфликтом в работе с драйвером видеокарты, тогда необходимо переустановить драйвера nvidia.

Также зачастую помогает отключение функции NCQ:
Диспетчер устройств -> IDE ATA/ATAPI контроллеры -> NVIDIA nForce4 Serial ATA Controller -> PrimarySecondary Channel и снимите галочку с Enable command queuing

При любых других синих экранах смерти со stop сигналом 0x000000D1, необходимо по аналогии смотреть на какой файл ругается перед словом Address и дальше искать в интернете к какому устройству относится данный драйвер, после чего обновлять до последних версий.

Если эта статья вам помогла, напишите в комментариях об этом пожалуйста. Также если есть проблемы и что-то не получилось, также пишите, постараюсь помочь.

Как исправить 0x000000d1 Синий экран смерти

Что такое ошибка 0x000000d1?

Синий экран ошибки смерти 0x000000d1 может быть невероятно устрашающим при первом просмотре, но на самом деле исправить эту ошибку обманчиво просто. Ошибка 0x000000d1 возникает, когда один из драйверов, установленных на вашем компьютере, поврежден или работает нестабильно. Чтобы решить эту проблему, вы можете откатить драйверы, обновить драйверы или восстановить систему до последней удачной конфигурации.Если вы недавно установили новые драйверы или новое программное обеспечение plug-and-play, очень вероятно, что наблюдаемые вами ошибки связаны с этим.


«Синий экран смерти сначала может показаться устрашающим, но не паникуйте. Большинство проблем с BSOD можно исправить довольно легко ».
Обновление драйверов

Если вы знаете, какие драйверы вы не обновляли некоторое время, то первым делом вам следует обновить эти драйверы. Более новая версия драйвера с меньшей вероятностью будет иметь проблемы с нестабильностью системы, как старый драйвер.Обновление драйверов обычно включает посещение веб-сайта продукта. Например, если вы недавно установили новую видеокарту NVIDIA, зайдите на веб-сайт NVIDIA и найдите раздел с их драйверами. Для успешного обновления драйверов вам необходимо знать точную модель оборудования или аксессуара, которые вы недавно установили, и операционную систему, которую вы используете в настоящее время.

  • Перейти на сайт производителя.
  • Найдите раздел драйверов.
  • Выберите вашу операционную систему.
  • Выберите модель вашего оборудования.
  • Скачайте и установите.
Откат драйверов

Если обновление драйверов не помогает, возможно, вам придется пойти в обратном направлении. Если оборудование или аксессуары, вызывающие эту проблему, вы используете в течение некоторого времени, возможно, причиной проблемы являются более свежие драйверы. Это часто бывает, если вы используете более старую операционную систему, например Windows XP или Windows Vista.Когда вы откатываете драйвер, вы откатываете его до предыдущей версии, которую вы успешно использовали в прошлом.

  • Нажмите кнопку «Пуск» и перейдите в Панель управления.
  • Откройте оборудование и звук.
  • Откройте диспетчер устройств.
  • Щелкните правой кнопкой мыши соответствующее устройство.
  • Выберите «Свойства».
  • Щелкните вкладку Драйвер.
  • Нажмите «Откатить драйвер».
  • Следуйте инструкциям.

«Вы также можете полностью удалить драйвер, но это следует делать только в том случае, если продукт не является необходимым для использования вашего компьютера.Звуковые драйверы обычно не нужны, но видеокарты часто необходимы ».
Если вы все еще видите синий экран смерти

Большинство проблем с драйверами можно легко решить либо путем обновления драйверов, либо путем отката драйверов до более ранней версии. Если после того, как вы выполнили эти шаги, проблемы не исчезнут, возможно, что на вашу систему влияет не тот драйвер, который вы установили последним. Вы можете обновить все драйверы в вашей системе, чтобы быть в безопасности.

Наиболее распространенные драйверы включают драйвер материнской платы, драйвер звуковой карты, драйвер сетевой карты, драйвер видеокарты, драйвер мыши, драйвер монитора и драйвер клавиатуры.Если вы не знаете, какие модели компонентов у вас установлены, обычно это можно узнать, открыв Диспетчер устройств. Если вы все еще не знаете, он обычно будет указан в спецификации, предоставленной производителем вашего компьютера.

Должен быть более простой способ

Еще один способ обновить все устаревшие драйверы на вашем компьютере — запустить сканирование с помощью утилиты обновления драйверов. Driver Reviver быстро, легко и безопасно определит и обновит все драйверы, обнаруженные во время сканирования.Использование надежного и рекомендованного продукта, такого как Driver Reviver, сэкономит вам значительное время, усилия и потенциальное разочарование, когда дело доходит до попыток определить, какие драйверы необходимо обновить и где получить новейшие драйверы.

.

[KB2911] Устранение неполадок, связанных с ошибками BSOD типа «синий экран»

Сообщение STOP или ошибка STOP

Более широко известная как ошибка синего экрана (BSOD), названная в честь сообщения об ошибке синего экрана, которое отображается после сбоя ядра Windows. Сбой операционной системы Windows обычно сопровождается принудительным перезапуском системы и, если он включен в дополнительных настройках системы, создается дамп памяти. Сбой ядра Windows может иметь множество различных причин (аппаратное обеспечение — конфликты / неисправность / повреждение, программное обеспечение — ошибки ОС, ошибки драйверов, вредоносное ПО и т. Д.), а определить правильный и начать устранение неполадок иногда может быть сложной задачей.

BSoD — Профилактика

Рекомендации по снижению риска BSOD:

Регулярное обслуживание системы:

  1. Обновите драйверы — Держите драйверы устройств и связанное программное обеспечение в актуальном состоянии.

    Скачивайте драйверы только с сайта производителя

    Большинство производителей предлагают бесплатную загрузку драйверов со своих веб-сайтов.Убедитесь, что вы устанавливаете драйверы, совместимые с версией вашей операционной системы (ОС). Избегайте загрузки драйверов с неизвестных / подозрительных веб-сайтов.

  2. Обновите операционную систему — Windows 7/8 / Vista | Windows 10 | Windows XP.
  3. Поддерживайте антивирусное программное обеспечение — Установите последнюю версию продукта ESET | Обновите свой продукт ESET
  4. Проверьте свою систему на наличие вредоносных программ — Выполните сканирование вредоносных программ ESET | Запланировать сканирование вредоносных программ ESET

    Бесплатная проверка на вирусы

    Если у вас не установлен продукт ESET, вы можете воспользоваться нашим бесплатным онлайн-сканированием вредоносных программ для сканирования / очистки вашего компьютера.

  5. Мониторинг и обслуживание вашего оборудования — Убедитесь, что ваше оборудование полностью поддерживается вашей ОС. Проверьте свой жесткий диск (-а) на наличие ошибок (особенно важно перед установкой ОС Windows). Запустите тесты производительности, чтобы убедиться, что компоненты оборудования вашей системы (например, RAM, GPU) работают правильно.

Чего следует избегать:

  • Неправильная конфигурация BIOS — Не изменяйте настройки BIOS без крайней необходимости.Не разгоняйте процессор.
  • Неправильное использование оборудования — Не отключайте устройства, которые все еще используются вашим компьютером. Будьте особенно осторожны с компьютером во время установки ОС.

Предупреждение:

Все инструкции в этой статье основаны на общепринятых методах устранения неполадок. Мы настоятельно рекомендуем вам сделать резервную копию важных данных с вашего ПК, прежде чем пытаться диагностировать и устранять проблемы, связанные с BSOD.

BSOD — быстрое устранение неполадок

  • Если вы впервые видите этот конкретный BSOD в своей системе, перезагрузите компьютер.Если экран снова появляется, попробуйте использовать опцию Последняя удачная конфигурация , как описано в следующих статьях базы знаний Microsoft:

    Windows 7 | Windows Vista | Windows XP

    Если это помогает решить вашу проблему, мы рекомендуем вам выполнить все действия по обслуживанию системы, как описано выше, чтобы предотвратить дальнейшее появление BSOD.

  • Отключение / удаление / удаление любого нового оборудования или программного обеспечения, которое недавно было установлено в вашей системе, может помочь вам изолировать и устранить причину вашего BSOD.

  • Вы можете выполнить поиск в MSDN для конкретных описаний ошибок / имен файлов / шестнадцатеричных кодов ошибок из вашего BSOD (подробности см. В разделе Диагностика ниже) по адресу: http://msdn.microsoft.com/en-us/ и следуйте Microsoft выпустила инструкции по устранению вашей проблемы с BSOD.

Информация о выпуске BSoD

Чтобы узнать больше об устранении общих проблем BSoD, обратитесь к одной из следующих статей базы знаний Microsoft, в зависимости от вашей версии Windows:


BSOD — Устранение неполадок, связанных с ESET

Если у вас есть основания полагать, что ваша проблема BSOD связана с продуктом ESET:

  1. В разделе Связано: внизу этой статьи вы найдете обновленный список статей об известных проблемах BSOD, связанных с ESET.Если вы не можете найти подходящего решения, переходите к следующему шагу.

  2. Выполните обслуживание антивируса, как указано в шаге C в разделе BSOD — Prevention в верхней части этой статьи, и перезагрузите компьютер. Если это не решит вашу проблему:

    Следите за обновлениями продукта ESET:

    Всегда используйте последнюю версию продукта ESET и обновляйте свой механизм обнаружения, чтобы предотвратить как BSOD, вызванные вредоносными программами, так и BSOD, вызванные конфликтующими / устаревшими драйверами.

  3. Просканируйте свой компьютер на наличие вредоносных программ, следуя инструкциям в статье нашей базы знаний, и перезагрузите компьютер. Если это не решит вашу проблему:

    Удалите системный диск для сканирования

    Если невозможно просканировать компьютер на наличие вредоносных программ, извлеките системный диск и подключите его к другому компьютеру, чтобы выполнить сканирование.

  4. Удалите продукт ESET и перезагрузите компьютер.
    1. Если это не решит проблему, ваш продукт ESET и возникновение BSOD не связаны.Немедленно переустановите продукт ESET, чтобы предотвратить возможные атаки вредоносных программ. Вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft.

    2. Если это решит вашу проблему, воспользуйтесь следующими инструкциями, чтобы связаться со службой технической поддержки ESET:

Обращение в службу технической поддержки ESET:

  1. Используйте следующую форму, чтобы связаться со службой технической поддержки ESET и постарайтесь предоставить как можно больше подробностей о проблеме. По возможности постарайтесь включить информацию из разделов 1 и 2 вашего BSOD (как описано в разделе Диагностика ниже).

BSOD — Диагностика


Рисунок 1-1

Текст за пределами выделенных разделов на рисунке выше является общим (он отображается без изменений во всех BSOD). Только разделы с пометкой 1 и 2 в нашем примере (см. , рис. 1-1 выше) содержат конкретную информацию о вашей проблеме:

  • Раздел 1 — Описание ошибки:
    • Следует за общим текстом сообщения об ошибке.Может содержать ссылки на имена файлов и / или коды (всегда с заглавной буквы, см. Раздел 1 из Fig.1-1 ). Эти данные можно использовать для диагностики проблемы.
  • Раздел 2 — Техническая информация:
    • Содержит восьмизначное шестнадцатеричное число Код ошибки , за которым следуют четыре значения в скобках. Шестнадцатеричный код ошибки (см. Раздел 2 из Fig.1-1 ) также может использоваться для определения причины BSOD.

Обратите внимание на собранные вами данные

Мы рекомендуем вам записывать важные данные из разделов 1 и 2 (как описано выше) вашего BSOD. Эти данные могут помочь вам или специалистам службы поддержки клиентов выявить и устранить вашу проблему.


Если Windows перезагружается автоматически:

Windows может перезапуститься до того, как у вас будет возможность записать важную информацию. В этом случае:

  • Используйте инструкции в следующей статье базы знаний Майкрософт о том, как отключить автоматический перезапуск при сбое Windows, или вы можете
  • загрузите бесплатную утилиту Bluescreenview и используйте ее для просмотра и анализа самых последних BSOD.Эта утилита дает вам преимущество в получении более сложной информации о ваших BSOD без необходимости реплицировать фактическую ошибку BSOD. Вы можете скачать Bluescreenview по ссылке внизу следующей страницы.
  1. По запросу создайте и отправьте дамп памяти в своем ответе в службу технической поддержки ESET, как описано ниже. Эти важные данные по поиску и устранению неисправностей позволят нашим инженерам службы технической поддержки обработать ваше дело с максимальной скоростью и эффективностью:

BSOD — Дамп памяти

Если этот параметр включен, ваша система Windows будет создавать дамп физической памяти компьютера каждый раз при сбое ядра Windows и сохранять его в папке по умолчанию как память .dmp . Если вы считаете, что проблема BSOD связана с вашим продуктом ESET, обратитесь в службу технической поддержки ESET (или в местный канал поддержки) и отправьте нам дамп памяти, созданный вашим компьютером во время сбоя ядра Windows.

Чтобы наши инженеры службы технической поддержки могли быстро оказать вам помощь, лучше всего выполнить следующие действия:

  1. См. Статью Создание файла дампа памяти для получения инструкций о том, как узнать, где ваша система хранит память .dmp файл.

    Полный дамп памяти:

    Если требуется полный дамп памяти, следуйте инструкциям в разделе Пример настройки файла полного дампа памяти в этой статье и реплицируйте BSOD.

  2. Найдите файл дампа памяти и упакуйте его с помощью любого распространенного программного обеспечения-архиватора.

  3. Отправьте упакованный файл дампа памяти в качестве вложения в ответ в службу технической поддержки ESET.
.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *