Разное

Создание мессенджера с нуля: ▷ Cоздание мессенджера на iOS и Android ➔ разработка с нуля

Содержание

▷ Cоздание мессенджера на iOS и Android ➔ разработка с нуля

Разработка мессенджера для смартфонов или сайта может стать успешным стартапом. Уже сейчас мессенджеры занимают первое место по количеству скачиваний в мире.

Исследование компании SimilarWeb: в 168 странах мессенджеры лидируют по количеству скачиваний.

В 2016 году в мире было 1,58 млрд пользователей мессенджеров. По данным Портала статистики Statista к 2021 году эта цифра вырастет до 2,48 млрд. А это уже треть населения Земли. Так что, возможно, уже сейчас имеет смысл создать свой мессенджер на Андроид или iOS.
 

Стоит ли создавать еще одно приложение messenger?

У каждого пользователя на телефоне установлены два-пять мессенджеров. Все они используются в той или иной степени.

Со временем некоторые приложения-мессенджеры теряют лидерские позиции, уступая место новым. Так, за один год Skype с первого места, которое он занимал несколько лет,  переместился на четвертое. На пятом месте Telegram. Но, похоже, это тоже временный расклад, так как тот же Telegram быстро завоевывает рынок. В 2017 году наметился новый тренд — публичные каналы и чаты. Их наличие привлекает новых пользователей, по сути, превращая мессенджеры в социальные медиа. Возможно, это и стало причиной роста популярности Telegram.

Рейтинг популярности мессенджеров

Источник vc.ru

Статистика роста количества пользователей мессенджеров показывает: потенциал у приложений для обмена сообщениями есть. Но при запуске стартапа нужно быть готовым к конкуренции. Разработка мессенджера для iOs или на Andriod начинается с правильной постановки задачи и подбора инструментов. Так мы получим приложение, которое удовлетворит потребности пользователей.

 

Как создать мессенджер, востребованный пользователями

Изначально мессенджеры создавались или как чаты, например WhatsApp, или как приложение для звонков — Skype, Viber. Позже в мессенджеры стали добавлять функции, которых изначально не было. Так, в WhatsApp добавились функции аудиозвонков, потом видео. Дальше появились открытые API, боты, маски, статусы, приемы платежей, публичные каналы. Однако внедрить новый функционал или изменить структуру, когда у мессенджера миллионы пользователей, сложно. В том же WhatsApp до сих пор нет API и ботов.

Основная сложность при создании приложения для отправки сообщений на Android или iOS — разработка архитектуры. Структуру приложения нужно разработать таким образом, чтобы в нее можно было безболезненно добавлять новые возможности.

При разработке мессенджера мы закладываем в его основу не только то, что уже есть в других приложениях, но и то, что может быть востребовано в буд

Мессенджер Нового Поколения. Часть 1 / Хабр

Привет Гиктаймс! Некоторое время назад мы решили разработать мессенджер нового поколения, который был бы свободен от недостатков существующих IM и имел бы в своей основе совсем другую ДНК.
И вот что у нас получилось.

Предыстория

Если ретроспективно посмотреть на эволюцию современных мессенджеров, то можно выделить две основные категории, с которых они стартовали:

1. Мессенджеры, которые изначально были созданы как чаты.

К таким мессенджерам можно отнести WhatsApp, который первоначально имел основную идею заменить SMS, Телеграм — заявлялся как самый безопасный чат и масса других, в которых основной упор делался на обмене текстовыми сообщениями.

2. Мессенджеры, которые на начальном этапе были предназначены для звонков.

К таким мессенджерам относится Skype, который в первых версиях вообще был приложением для недорогих звонков заграницу, Viber, который также был простой звонилкой, Tango, специализирующаяся вначале на видеозвонках и т.д.

В процессе эволюции мессенджеры стали вводить функции, которых у них изначально не было, так в Skype, а затем и в Viber, в Tango появились текстовые сообщения, обмен файлами и т. д., в WhatsApp, в свою очередь появились сначала появились аудиозвонки, затем видео, тоже самое в Телеграм и т. д.

Затем пришла очередь открытых API, ботов, масок, геопозиций, платежей, статусов, публичных каналов и т.  д.

То есть в процессе эволюции мессенджеры начинают становиться комбайнами с множеством дополнительного функционала.

И здесь интересен тот факт, что чем больше пользователей у мессенджера, тем медленнее он внедряет такой дополнительный функционал и тем меньше у него новых фич.

Например один из самых распространенных мессенджеров WhatsApp до сих пор не имеет открытого API, нет ботов.

У него даже нет встроенного браузера.

Можно конечно сказать что они большие и им уже не надо напрягаться, но скорее всего причина в том, что очень трудно внедрить какой-то новый функционал, когда у тебя миллионы живых пользователей и надо что-то изменить в структуре.

Можно даже сказать что такие мессенджеры развиваются посредством костылей и подпорок, т. к. изначально, структурно, они задумывались совсем с другим, более ограниченным функционалом.

Учитывая все это, при разработке нашего мессенджера мы решили сразу делать именно многофункциональный мессенджер, закладывая в основу не только те функции, которые уже есть в других IM, но также то, что может быть востребовано в будущем и ни у кого сейчас нет.

Иными словами, мы сделали структуру мессенджера таким образом, в которую можно было быстро и безболезненно добавлять новые возможности.

В результате у нас получилась целая экосистема IM, в которой могут жить другие сервисы и которая также потенциально может каннибализировать другие похожие сервисы.

И вот одна из интересных возможностей, которая потенциально может изменить мир телекоммуникаций.

Сейчас существует как бы два мира, две экосистемы для коммуникаций — первая — мессенджеры, которые в качестве логина пока используют телефонный номер и которыми пользуются в основном частные лица и вторая — так называемая Бизнес телефония — это виртуальные АТС, АТС на Астериске и других SIP совместимых платформах.

Но несмотря на то что и мессенджеры и бизнес-телефония используют телефонные номера, в каждом случае это разные сущности.

Проблема — эти два мира не пересекаются, хотя оба делают одно и тоже — связывают людей.

Т.е. нельзя сделать звонок например из WhatsApp или Телеграм пользователю VOIP IP АТС — хотя и в том и другом случае используется IP телефония, используются телефонные номера и одинаковые голосовые или видео кодеки.

Для связи пользователь мессенджера должен выйти из экосистемы мессенджера и воспользоваться или PSTN или GSM, т. е. сделать платный звонок. Или сделать платный звонок из мессенджера (например Viber Out), который в конце концов пройдет также через старый PSTN или GSM. Странная ситуация в то время когда пользователь может и уже привык звонить друзьям и близким бесплатно.

Почему так происходит?

Ответ прост — мессенеджерам достаточно своей аудитории и они не хотят никакой интеграции с другими. Уже сейчас совокупная аудитория мессенджеров составляет около 5 млрд человек. Наоборот, мессенджеры заставляют пользоваться только ими, нет никаких предпосылок к объединению мессенджеров. Иными словами, каждый мессенджер тянет одеяло на себя.

С другой стороны традиционная VOIP телефония востребована в бизнесе — достаточно сказать что объем рынка VOIP оценивается в 120 млрд. USD.

Уже существует огромная и развернута инфраструктура SIP телефонии в каждом бизнесе, завязанная на географическую или негеографическую (номера 8-800) нумерации.

Почему же, на наш взгяд, назрела необходимость уйти от старой связи, основанной на географической нумерации? В чем проблема нумерации? Их несколько:

1. Это исчерпаемый ресурс, количество номеров, выделенных для каждой страны, ограничено.

2. Это регулируемый ресурс — выдается только государственными уполномоченными организациями, причем в каждом государстве свои правила.

3. Так как номера с геопривязкой к определенной стране, городу и т.д., то для звонков на эти номера нужно платить деньги.

Что очень странно выглядит — т. к. все уже привыкли пользоваться мессенджерами и вообще не платить за разговоры.

С другой стороны бизнес вроде бы должен быть заинтересован в удобстве и бесплатности для частного лица, как своего клиента, но единственное что они могут сделать и делают — это покупают DID номера для каждого региона или города.

Соответсвенно есть куча компании, которые продают эти DID (номера по SIP).

Т.е. представьте — компании, которые не владеют нумерацией, сдают другим компаниям в аренду, за деньги, городские номера, чтобы другие пользователи (частные и юридические лица) платили деньги другим компаниям (опсосам или операторам местной связи) чтобы позвонить на эти номера.

Какая-то неправильная ситуация в мире (платить деньги за звонок) по сравнению с тем, что можно часами разговаривать друг с другом по мессенджеру бесплатно…

Что предлагается?

В нашем мессенджере под созданным логином можно подключить неограниченное количество VOIP линий и завести их на уже существующие, купленные бизнесом ранее, транки АТС и обрабатывать их в соответствии со сложившимся алгоритмом.

То есть задействуется уже сложившаяся инфраструктура в бизнесе — получается очень легкая интеграция новых возможностей, используя уже купленное оборудование (IP АТС, IP телефоны и т. д.) с экосистемой мессенджера.

Почему нецифровой логин?

Потому что бизнесу нужен не набор цифр, а легкое запоминание контакта — не случайно рядом с цифрами везде фигурируют буквы и часто используются до сих пор такие номера:

1-800-COCA-COLA и т. д.

Это можно сравнить с тем что сейчас не используют IP адреса в сайтах, типа 151.101.192.81, а используют вместо этого доменные имена типа bbc. com и т. д.

Никому же не придет в голову писать в строке бразера http:// 151.101.192.81, вместо того чтобы набрать просто bbc.com, верно?

Так почему для звонков до сих пор используются цифры? Представьте, что появится возможность из любой точки мира, бесплатно, связаться с вашим банком, офисом и вообще позвонить любой компании, любому сотруднику абсолютно бесплатно. При этом не надо искать и запоминать какие-то номера — просто делается поиск внутри мессенджера с названием компании и все, можно коммуницировать.

(конец первой части)
Часть 2, Часть 3
P.S. Более простое объяснение — представьте, что с WhatsApp вы можете звонить в любую компанию и в этой компании ничего не надо устанавливать, никакого софта и никаких новых железок — звонки принимает их УЖЕ существующая АТС.

Идеи для стартапа: стоит ли создавать мессенджер?

Рынок мобильных приложений стремительно развивается. Прогнозируется, что количество пользователей мессенджеров к 2021 году составит почти два с половиной миллиарда — это треть населения Земли. Есть ли на рынке мобильных приложений место для вашего стартапа и какими особенностями должен обладать ваш мессенджер, чтобы он мог завоевать популярность в высококонкурентной среде?

С приходом в нашу жизнь смартфонов и приложений для общения, дешевые или же вовсе бесплатные мессенджеры стали отличной альтернативой SMS и MMS сервисам. Современные приложения для мгновенного обмена сообщениями предлагают своим пользователям широкий спектр возможностей — групповые чаты и звонки, быстрый обмен фото и видео, а также многое другое.

Тенденции рынка мобильных мессенджеров — Азия наступает на пятки

ТОП-2 мессенджера по количеству загрузок в мире, по состоянию на июнь 2017-го — WhatsApp и Facebook messenger. Кроме этих двух гигантов, мировой рынок мессенджеров пестрит предложениями, огромное количество которых создано и рассчитано на Азиатский рынок (набирающие обороты местные мессенджеры, вроде WeChat, LINE и KakaoTalk уже соревнуются за лидерство в первой десятке).

Самые популярные в мире мессенджеры, январь 2017 (миллионов активных пользователей в месяц)

Если вы хотите чтобы ваш будущий мессенджер стал успешным стартапом, стоит учесть какие функции уже предлагают своим пользователям топовые мировые приложения для обмена сообщениями. Вам также могут пригодиться 10 советов для тех, кто хочет создать стартап.

WhatsApp vs Facebook мессенджер — конкуренты и партнеры

В 2014 году медиагигант Facebook приобрел мессенджер WhatsApp за баснословные 19 миллиардов долларов, и явно не пожалел об этом. Количество активных пользователей WhatsApp уже давно перевалило за миллиард, если точнее — 1.3 миллиарда по состоянию на июль 2017 года. Несмотря на то, что FB messenger и WhatsApp предлагают пользователям довольно схожий набор функций, и даже подобный интерфейс, на данный момент они на двоих занимают две первые позиции в рейтинге самых популярных мобильных мессенджеров в мире.

WhatsApp

Что примечательно, WhatsApp особенно популярен за пределами США и пока что успешно выдерживает конкуренцию с Азиатскими мессенджерами. Кроме того, приложение пользуется большим спросом на развивающихся рынках Бразилии, Мексики и Турции.

С момента своего запуска в 2009, WhatsApp из стартапа по обмену сообщениями превратился в лидера отрасли, доступного практически на всех мобильных ОС. Сегодня WhatsApp, в качестве альтернативы SMS, особенно выгодно использовать для международных коммуникаций и групповых сообщений. Популярность на мировом рынке мессенджеров, WhatsApp’у обеспечивают также его ключевые функции:

  • Регистрация по номеру телефона;
  • Realtime-события;
  • Отправка файлов и изображений;
  • Запись голосовых сообщений;
  • Голосовые звонки.

Также WhatsApp позволяет загружать файлы из сторонних облачных сервисов, вроде Google Drive, OneDrive и iCloud сразу в сообщение. Для iOS в приложение интегрирована Siri, она может слать сообщения и совершать голосовые звонки напрямую в мессенджере. В нашей статье вы можете подробнее почитать об особенностях самого популярного мессенджера, а также узнать стоимость мобильного приложения вроде WhatsApp.

Facebook messenger

Facebook Messenger, приложение разработанное специально для общения, с момента запуска в 2011 уже приобрело популярность почти как у WhatsApp. Чистый, светлый интерфейс приложения, практичен и удобен для пользователя.

Кроме текстовых сообщений, эмотиконс и возможности делиться мультимедиа-файлами, функционал приложения довольно богат:

  • Голосовые и видеозвонки;
  • Возможность реагировать на сообщения внутри чата, слать гифки и стикеры;
  • Возможность добавить человека в друзья, просто отсканировав код его профиля — удобно, когд не хочется печатать имя человека или искать его среди множества однофамильцев;
  • Большое количество игр, встроенных в мессенджер;
  • Функция установки напоминаний о планах;
  • Действительно огромное количество чат-ботов;
  • Последние обновления мессенджера принесли возможность делиться с друзьями своим местоположением в данный момент;

В 2016 году FB Messenger стал одним из самых популярных мобильных приложений в США, получив более 100 миллионов уникальных пользователей в месяц. Мессенджер импортирует контакты из Facebook и удобен в использовании как с мобильных устройств, так и на десктопе.

Самые популярные функции FB мессенджера

Slack — восходящая звезда корпоративных коммуникаций

Программы для корпоративного общения становятся все более популярными. За меньше чем четыре года с тех пор как Slack был выпущен на рынок в 2013 году, он уже успел стать одним из наиболее популярных корпоративных мессенджеров. В феврале 2017 года число его активных пользователей достигло 5 миллионов. Согласно проведенному опросу, треть респондентов отметили, что после внедрения Slack в бизнес-процессы, эффективность работы увеличилась до 20-40%.

Кроме того, что пользователи могут отправлять друг другу сообщения, в Slack встроено довольно много функций для общения и развлечения:

  • Возможность создавать множество различных каналов под тему беседы;
  • Slack-бот, который работает, как виртуальный блокнот, куда можно прикрепить приглянувшиеся идеи;
  • Возможность поиска сообщений по ключевому слову;
  • Интеграция со сторонними сервисами, такими как Asana, Dropbox и Google Hangouts;
  • Также Slack интегрирован с Giphy (приложение для поиска гифок в сети), пользователь может получить доступ к приложению, просто введя » /giphy» и ключевое слово, например «Hello world!»;
  • Пожалуй к минусам данного корпоративного мессенджера можно отнести то, что он не сохраняет переписку на длительный период, хотя, как показывавет динамика, пользователей этот факт не смущает.

SnapChat — создавая мимолетную реальность

Американские тинейджеры назвали Snapchat самым важным приложением своего поколения. Обращаясь непосредственно к молодой аудитории, почти треть взрослых пользователей Snapchat — это люди от 18 до 24 лет. В нескольких словах, Snapchat позволяет делиться фото- и видео-сообщениями, причем время жизни такого сообщения устанавливает отправитель. Пользователь может наложить на картинку множество эффектов, дудлов и графики. Подробнее о особенностях мессенджера Snapchat:

  • Установка временного лимита: каждое отправленное сообщение самоуничтожается через установленный отрезок времени — предполагается, что пользователи могут не опасаться  что их картинки попадут в общий доступ;
  • Информирование о скриншотах — еще одна опция для обеспечения безопасности данных. Если кто-то из получателей надумает заскринить сообщение, отправитель получит уведомление и далее будет осторожно делиться файлами с этим человеком;
  • Возможность сделать так называемый face swap — наложить на свое фото картинки из галереи телефона;
  • Линзы — пожалуй, самая интересная и востребованная опция. Мессенджер Snapchat сканирует лицо человека, во время съемки фото или видео, затем можно накладывать всевозможные эффекты и маски;
  • Снапкод — аватарка, похожая на QR-код, уникальная для каждого пользователя. Если сделать скриншот или фотографию снапкода и отправить другу, тот сможет добавить вас в снэпчате, не вводя никнейм;
  • Летом этого года в мессенджере появилась возможность делиться с друзьями своим местоположением.

Сегодня Snapchat — один из наиболее популярных мессенджеров в мире для обмена мультимедиа-файлами. С момента запуска приложения в 2011 году, сейчас количество его активных пользователей уже перевалило за 150 миллионов.

Стоит ли создать еще одно приложение мессенджер?

Если вы планируете создать приложение мессенджер, стоит приготовиться к тому, что вы столкнетесь с мощной конкуренцией на рынке приложений. Топовые мессенджеры учат нас, что главный критерий успеха — найти свою уникальную нишу и удовлетворить потребностям целевой аудитории, предоставив пользователям богатый функционал и удобный интерфейс. Так, например, Slack активно завоевывает рынок, предоставляя решения для корпоративных коммуникаций. SnapChat сделал шаг вперед и собрал молодую аудиторию, живущую в эру цифровых технологий, которая не может вообразить своей жизни бе

Мессенджер для бизнеса: как создать?

Идея создания собственного или корпоративного мессенджера возникает, когда у вас уже есть сотни, а то и тысячи клиентов, с которыми вы постоянно общаетесь. Порой в это время у вас возникает необходимость дать клиентам общаться между собой. Да и не просто писать текстовые сообщения, а создавать группы, отправлять фото, видео и файлы, в общем, все те вещи, которые мы делаем ежедневно в Skype, Viber, Telegram, Whatsapp. 

В случае, когда нужно просто организовать работу с клиентами, вам подойдут платформы для омниканальной коммуникации: они позволяют объединить поток сообщений, поступающих из разных каналов, и отвечать в интерфейсе единого окна. Вместе с чатботами такие платформы помогают существенно повысить уровень сервиса и разгрузить операторов контакт-центра. 

Если вам нужно дать клиентам возможность общаться между собой в рамках одной закрытой площадки или создать пространство для безопасной передачи конфиденциальной информации, использовать публичные мессенджеры не получится. Довольно затруднительно одновременно администрировать неограниченное количество групп в публичных мессенджерах и контролировать состав участников и информации, передаваемой в группах.

В таком случае на помощь придут мессенджеры для бизнеса (MS Teams, Slack, Skype For Business и т.п.) и проекты с открытым исходным кодом, такие как RocketChat. Если вы их уже изучили и поняли, что они вам не подходят, задачу можно решить другим путем: создать собственный или корпоративный мессенджер. И это не так сложно, как может показаться.

Создание собственного мессенджера

Изначально мессенджер представляет собой как минимум два приложения: серверное и клиентское. Ваше приложение Whatsapp, Telegram, Skype, etc. — клиент, а еще есть серверное ПО, которое обеспечивает работу клиента. Чтобы сделать собственный или корпоративный мессенджер, нужно разработать также клиентскую и серверную части ПО.

Клиент может быть в виде веб-приложения, ПК-приложения или мобильного приложения. Современные технологии, такие как Portable Web Application (PWA) стирают грани между веб- и мобильными приложениями, поэтому мы рекомендовали бы начинать с веб-приложения. Более того, многие клиенты захотят использовать свой мессенджер с ПК, потому веб-версия  может решить задачи всех групп клиентов на старте, не ввязываясь в долгосрочную разработку всех типов приложений под все операционные системы (iOS, Android, Windows, разные версии Linux, MacOS, и т.п.).

Серверная часть мессенджера призвана обрабатывать весь поток сообщений от всех клиентов и работать в условиях большой нагрузки. Чтобы развернуть серверную часть, обычно требуются не просто мощные сервера, а облачные сервисы типа AWS или частные облака (private clouds). 

Свяжитесь с нами, и мы проконсультируем вас, какой технический стек лучше всего подойдет, чтобы обеспечить качественное общение нескольких тысяч одновременных пользователей. 

Создание мессенджера для Android и iOS

Системы Android и iOS дают возможность создавать приложения мессенджера независимо под каждую платформу (так называемые нативные приложения), а также импортировать, например, PWA или гибридное приложение. 

Если говорить о безопасности, вариант с разработкой нативых приложений предпочтителен. Сложные шаблоны аутентификации и подтверждения, что сообщение читает действительно тот, кому оно предназначено, не реализовать на PWA или гибридных приложениях. 

Однако, создавать приложения для мессенджера под каждую операционную систему накладно. Поэтому, если вы планируете запускать MVP или базовую версию своего продукта, лучше всё же использовать гибридные технологии или вообще запустить только веб-версию.

Хотите понять, стоит ли нужно ли вкладывать в разработку нативных приложений мессенджера или можно запустить веб-версию? Свяжитесь с нами, дадим точный ответ, который либо сэкономит вам деньги, либо поможет заработать в разы больше. 

Наш кейс: создание мессенджера. Чат платформы “Джерело” 

Мы в Evergreen разработали мессенджинговую платформу для школ. Платформа “Джерело” успешно внедрена в учебный процесс, сейчас ею пользуются ученики нескольких школ разного направления, общеобразовательной школы дистанционного обучения, а также автошколы. 

В платформе “Джерело” разработан внутренний чат для коммуникации между учителем и учениками. Функционал чата отличается для четырех типов пользователей. 

  1. Суперадмин может добавлять новую школу, создавать для нее каналы, пользователей и назначать их роли.
  2. Администратор вносит изменения в списки пользователей, добавляет новых юзеров, настраивает доступные к загрузке форматы файлов, создает/редактирует группы пользователей, чаты, курсы.
  3. Учитель общается с учениками в курсах, групповых и личных чатах, а также проводит занятия, в том числе интерактивные, при помощи интеграции с whiteboard.
  4. Ученик может общаться в групповых и личных чатах. 

В платформе также предусмотрен весь необходимый функционал мессенджинговой платформы, а именно: изменение пароля и данных профилей, восстановление доступов с помощью телефона или электронной почты, редактирование сообщений, поиск в переписке, отправка различных типов сообщений (смайлы, файлы, изображения, форматирование, ютуб).

Внутренний мессенджер платформы “Джерело” позволяет пользователям проходить процесс онлайн обучения с полноценной коммуникацией и фидбеком от учителей. 

Хотите разработать мессенджер для своего бизнеса? Напишите нам, и мы ответим на все ваши вопросы.

12.12.2019

Используемые в статье картинки взяты из открытых источников и используются как иллюстрации.

22+ лучших сервисов для рассылок в месенджерах. Выберите подходящее для Вас

Как выбрать лучшую платформу для создания чат-ботов и рассылок в мессенджерах

 

Прежде чем приступить к созданию чат-бота очень важно продумать, при помощи какой платформы вы будете его делать. Существует множество платформ для чат-ботов, что кажется, будто их выпускают каждый день. Когда существует такое количество альтернатив, очень сложно сделать правильный выбор. 

 

Выбор правильной платформы для вашего чат-бота чрезвычайно важен. Все потому, что вы хотите предоставить какую-то ценность своим клиентам. Но для того, чтобы обеспечить ценность вашим клиентам, необходима платформа, способная на это. Вот, например, компания электронной коммерции, которая специализируется на вине, запускает своего собственного чат-бота, чтобы их клиенты могли купить непосредственно через него. После создания этого чат-бота клиенты становятся довольными и продажи компании растут.

 

Но через некоторое время клиенты не только хотят покупать определенные вина, но и хотят получить личную консультацию. Компания решает, что это хорошая идея — интегрировать лайф-чат со своим чат-ботом. Однако это невозможно, потому что платформа для чат-бота не имеет такой возможности. Как следствие, компании необходимо перейти от данной платформы, в результате чего необходимо копировать всех своих клиентов, их разговоры и все заказы, что занимает много времени и стоит больших денег.

 

Чтобы этого не происходило, мы сделали исчерпывающее руководство по выбору лучшей платформы для чат-ботов для ваших нужд. 

 

Давайте начнем.

 

1. Интерфейс

Ориентирован ли интерфейс на пользователя? Легко ли с ним разобраться? То, как он выглядит, определяет (частично), насколько быстро вы создадите своего чат-бота. При рассмотрении интерфейса необходимо учитывать несколько важных моментов:

 

— Есть ли визуальный интерфейс перетаскивания?

— Есть ли возможность протестировать своего чат-бота в самом интерфейсе?

— Прост ли интерфейс в использовании?

— Легко ли настроить чат-бота?

— Имеет ли интерфейс низкую кривую обучения?

 

2. Элементы чат-бота

Какие вещи вы можете отправить человеку, который взаимодействуют с вашим чат-ботом? В элементах чат-бота вам следует учесть следующее:

 

— Задержки.

Дайте чат-боту подождать некоторое время, прежде чем идти дальше. Это дает пользователю ощущение реального разговора. 

— Изображения.

— Видео.

— Приложения.

— Галерея.

— Список.

— Эмоджи.

В настоящее время многие чат-боты используют смайлики, чтобы сделать разговор более увлекательным, веселым и реальным.

— Постоянное меню.

Это меню, которое доступно пользователю в любое время. Оно часто располагается в левом нижнем углу интерфейса и, если вы щелкнете по нему, то пользователю предоставляется несколько пунктов меню.

— Быстрые ответы.

Быстрые ответы — это несколько кнопок, расположенных горизонтально, которые меньше обычной кнопки.

— Кнопка.

— Ввод свободного текста.

Валидация также чрезвычайно важна. Валидация позволяет проверить, верна ли введенная пользователем информация. Например, вы можете проверить правильность адреса электронной почты. Существует несколько типов проверки:

 

— подтверждение по электронной почте;

— проверка номера телефона;

— дата проверки.

 

3. Пользователи.

Пользователи ведут беседы с вашим чат-ботом. Поэтому будет полезно получше узнать их. Платформа по созданию чат-ботов может сделать это для вас, например, добавив атрибуты для определенных пользователей. Важно обратить внимание на следующие аспекты:

 

— Атрибуты (также называемые пользовательскими тегами).

Можно ли добавить атрибуты для конкретных пользователей? Например, когда пользователь нажимает кнопку, чтобы загрузить электронную книгу, то автоматически ему устанавливается атрибут «интересуется_электронными_книгами» со значением «Да».

— Распределение мест.

Может ли пользователь поделиться своим местоположением?

— Теги.

Можно ли добавлять / удалять теги для конкретных пользователей в зависимости от их поведения? Например, когда для атрибута «интересуется_электронными_книгами» установлено значение «да», то пользователь автоматически помечается тегом «читает_электронные_книги».

— Пользовательские сегменты.

Можно ли разделить всех ваших пользователей на группы по определенным тегам или атрибутам?

 

4. Сообщения.

Какие сообщения вы можете отправлять своим пользователям? Отправляя сообщения своим пользователям, вы должны подумать о:

 

— Трансляции.

Позволяет ли платформа отправлять сообщения всем вашим пользователям (или части пользователей) одновременно?

— Кампании (также называемые последовательностями или автоматизациями).

Можете ли вы автоматически отправить последовательность сообщений любому пользователю, который зарегистрировался на вашу кампанию?

— Подписаться / отписаться от кампаний.

Может ли пользователь подписаться или отказаться от подписки на вашу кампанию?

— Логика и расчет.

Можно ли показать пользователям другое сообщение, основанное на определенной логике? Или выполнять расчеты с определенными атрибутами?

— Многоязычная поддержка.

Можно ли отправлять сообщения на нескольких языках?

 

5. Искусственный интеллект (AI) и обработка естественного языка (NLP).

Обработка естественного языка является частью искусственного интеллекта, который сосредоточен на понимании человеческого языка. Благодаря NLP чат-бот может понять намерения пользователя. Возьмите следующий пример:

 

В бэк-энде вашего чат-бота вы указываете, что он должен отвечать на сообщение «Я хочу заказать билеты». Благодаря NLP чат-робот также будет понимать другие сообщения, похожие на «Я хочу купить билеты» и «Могу ли я купить билеты?»

 

Это кажется действительно «нормальным», но понять намерения пользователя для компьютеров сложно. Преимущество NLP заключается в том, что чат-бот также реагирует на синонимы слов или вариаций предложений вместо точных ключевых слов, которые вы предоставили чат-боту. Как итог, вам не нужно указывать во всех возможных вариантах один и тот же вопрос (например, «Могу ли я заказать?», «Можно ли разместить заказ?», «Могу ли я купить?»), что значительно экономит времени.

 

Рассматривая AI и NLP, нужно подумать о:

— Ключевых словах.

Можете ли вы указать определенные ключевые слова, на которые автоматически отвечает чат-бот? Например, когда кто-то вводит «Привет», чат-робот автоматически отвечает «Привет! Что я могу сделать для тебя сегодня?»

— Намерениях.

Может ли чат-бот понять намерения пользователя? Так, когда вы устанавливаете только ключевое слово «Привет», понимает ли чат-робот, что «Здравствуй», «Хай» и «Добрый день» означают одно и то же?

 

6. Платформы.

На каких других платформах вы можете развернуть своего чат-бота? Только в Facebook Messenger или также на вашем сайте? И нужно ли интегрировать эти платформы?

 

Важно учитывать следующие платформы:

 

— Интернет сайт;

— Facebook Messenger;

— Slack;

— Telegram;

— Email;

— Whatsapp;

— Skype.

Примечание. Многие программы используют виджет Facebook Messenger, чтобы пользователи также могли общаться с чат-ботами на веб-сайте. Недостатком этого является то, что есть много людей, которые не любят Facebook и поэтому они никогда не будут взаимодействовать с чат-ботами на вашем сайте.

 

7. Интеграция

Можете ли вы отправлять или использовать данные из других инструментов? Инструменты, на которые следует обратить внимание:

 

— Интеграция с Livechat.

Это самая важная интеграция для вашего чата. Когда ваш чат-бот не может дать ответ на вопрос (что часто случается), лучше всего сказать: «Извините, я не понимаю ваш вопрос. Вы хотите, чтобы я перенаправил вас к живому человеку?»  Если вы этого не сделаете, то оставите клиента неудовлетворенным, поскольку не можете дать ответ на его вопрос.

— Zapier.

Zapier позволяет соединять разные инструменты друг с другом. Многие из них подключены к Zapier, поэтому, если ваш чат-бот может подключиться к нему, то вы можете подключиться практически к любому инструменту.

— Integromat.

Integromat — это та же идея, что и у Zapier, но просто другое программное обеспечение.

— DialogFlow.

DialogFlow — это сердце AI в Google. Для чат-ботов, которые не могут понять намерения (см. раздел AI и NLP), это может быть важной интеграцией. Подключив своего чат-бота к DialogFlow, вы можете позволить Google выполнить тяжелую работу за вас (понимание намерений). Более того, искусственный интеллект Google часто лучше, чем у самого программного обеспечения для чат-ботов, потому что у Google больше опыта и данных.

— Google Sheets.

Интеграция с Google Sheets также может осуществляться через Zapier или Integromat, но большинство платформ по созданию чат-ботов также обеспечивают автономную интеграцию с Google Sheet.

— Webhooks.

С помощью Webhooks вы можете интегрировать любой сервис и даже отправлять сообщения в чат-бот. Таким образом, вы можете сделать его более продвинутым.

 

8. Маркетинг.

Можно ли продвигать своего чат-бота различными способами? Такой возможностью часто пользуются платформы, ориентированные на Facebook Messenger. Вещи, о которых стоит подумать:

 

— Виджеты.

Вы можете разместить на своем сайте виджет, который направляет пользователя в чат-бот?

— Landing Pages.

Можете ли вы создать собственные целевые страницы для своего чат-бота? Например, когда кто-то заходит на определенную страницу, может ли он автоматически получить определенное сообщение от чат-бота?

— Реклама в Facebook.

Можно ли подключить своего чат-бота к объявлению на Facebook?

— Facebook комментарии авто-ответ.

Возможно ли автоматически отправить сообщение кому-либо, кто прокомментировал ваши сообщения в Facebook?

— Создатель кнопок.

Можно ли создать кнопку, которая автоматически приведет к вашему чат-боту?

— Конкретный URL для вашего чата.

Можно ли создать конкретный URL, который приведет к вашему чат-боту? Или к определенному сообщению вашего чата?

 

9. Ценообразование.

Конечно, цены важны. Чтобы узнать окупаемость инвестиций (ROI) вашего чат-бота, вам нужно знать, сколько это стоит. Что нужно учитывать:

 

— Есть ли бесплатная пробная версия?

— Есть ли бесплатный пакет?

Большинство платформ по созданию чат-ботов имеют бесплатный пакет, но его использование часто сопровождается брендингом самого программного обеспечения, что не всегда уместно.

— Какова цена в месяц?

— Доступна ли помесячная оплата?

— Есть ли гарантия возврата денег?

Большинство поставщиков используют «30-дневную гарантию возврата денег», если вы не удовлетворены. Это особенно полезно, если вы хотите попробовать определенную платформу.

 

10. Аналитика и отслеживание.

Это самый важный раздел руководства. Многие эксперты по чат-ботам считают, что аналитика — самая важная возможность платформ по созданию чат-ботов.

 

Как вы собираетесь улучшить своего чат-бота, если вы не знаете, что происходит? Никак. У Вас должны быть данные для улучшения вашего чат-бота, и без аналитики это невозможно.

 

Если ваша платформа по созданию чат-бота не предусматривает возможность вести аналитику, то мы бы не рекомендовали ее использовать.

 

Аспекты, о которых необходимо подумать:

 

— Информационная панель. 

Есть ли информационная панель, где вы можете увидеть обзор всех ваших характеристик чата?

— Пользовательский ввод.

Есть ли обзор, где вы можете увидеть все вводимые пользователем данные? А конкретнее, вход, на который чат-бот не мог дать ответ?

— Удержание пользователя.

Возвращаются ли пользователи, чтобы использовать чат-бот?

— Отправленные сообщения.

Сколько сообщений отправил ваш чат-бот?

— Процент открытий.

Какой процент сообщений открывается пользователями?

— Кликабельность.

На какой процент сообщений кликают?

— Коэффициент конверсии.

Сколько пользователей достигает конечной цели вашего чат-бота?

— Скорость отказа.

Сколько раз чат-бот был отклонен (когда он не может дать ответ)? Вы должны стремиться к тому, чтобы этот показатель был как можно ниже. Высокая скорость отказа означает, что ваш чат-бот нуждается в значительном улучшении.

— Добровольные пользователи.

Сколько пользователей заходит в ваш чат-чат без уведомления?

— Пользовательские информационные панели / отчеты.

Можно ли сделать собственную панель инструментов / отчеты самостоятельно?

 

11. Электронная коммерция.

 Если вы не продаете товары или услуги через Интернет, вы можете пропустить эту часть. Но если вы занимаетесь продажами, то это действительно важно.

 

Для клиентов очень важно, чтобы они могли напрямую покупать этот продукт через свой чат. Однако, это не всегда возможно.

 

Что нужно учитывать:

 

— Shopify.

Интегрируется ли платформа по созданию чат-ботов с Shopify (платформой электронной коммерции номер один)?

 WooCommerce.

Интегрируется ли платформа по созданию чат-ботов с WooCommerce?

— Покупка прямо в чате.

Можно ли купить прямо в чате? Или вас отсылают на сайт?

— Выход из корзины.

Когда вы получаете ссылку на корзину на веб-сайте и уходите, может ли чат-робот автоматически отправлять сообщение «Вы что-то забыли… Хотите завершить заказ?»

 

12. Поддержка.

Как компания-разработчик чат-ботов помогает вам создавать лучшие чат-боты какие только возможны? Такие вещи, как поддержка клиентов, шаблоны и учебные пособия могут сделать вашу жизнь намного проще. Более того, это может сэкономить много времени.

 

Что нужно учитывать:

 

— Шаблоны.

Существуют ли предварительно созданные шаблоны чат-ботов, которые можно дублировать одним щелчком мыши?

— Учебники.

Предоставляет ли компания (видео) учебные пособия о том, как создать чат-бота с помощью их программного обеспечения?

— Документация.

Есть ли надлежащая документация, которая дает вам дополнительную информацию о платформе?

— Служба поддержки.

Можете ли вы связаться с компанией, когда возникли трудности?

 

Какая платформа по созданию чат-ботов будет лучшей для вас?

К сожалению, определить лучшую платформу по созданию чат-ботов невозможно. Вероятно, вы не найдете такую, которая бы отвечала всем вашим потребностям, поэтому вам нужно учитывать все преимущества и недостатки таких платформ.

 

Кроме того, разумно составить список наиболее важных требований, которые у вас есть. Вполне возможно, что вам действительно важно, чтобы чат-боты интегрировались с вашей платформой электронной коммерции, но считаете, что это менее важно, если есть документация.

 

Для каждого человека свои требования, и поэтому не существует единого окончательного решения.

 

Последнее примечание…

Используя это руководство, вы должны подумать о двух вещах:

 

— Что вы хотите сейчас от своего чат-бота?

Например, теперь вы хотите разместить своего чат-бота в Facebook Messenger.

— Что вы хотите в будущем от своего чат-бота?

Вполне возможно, что рядом с Facebook Messenger вам также понадобится чат-бот в Slack. Было бы разумно выбрать платформу, которая уже имеет такую возможность, потому что в противном случае вы можете столкнуться с проблемами в будущем.

Чем мессенджеры полезны для бизнеса и как выбрать свой

Более 2 млрд людей в мире обмениваются сообщениями в мессенджерах. Прямо сейчас. К 2021 году их будет уже 2,48 млрд. Это почти треть населения Земли. Бизнес заинтригован. Причем не только масштабами аудитории и каноническими преимуществами текстовой коммуникации.

Быстрые, прицельные, живые, мессенджеры могут быть идеальным каналом для продаж и поддержки клиентов. Но запустить их в один клик не так-то просто — к каждому нужно найти подход.

Мы составили бизнес-путеводитель по мессенджерам, в котором обозначили инструменты, правила, козыри и отличие от социальных сетей. Изучайте и прокладывайте свой маршрут.

Отличие работы в мессенджере от соцсетей

Время внести ясность: успешное присутствие бизнеса в социальных сетях делится на две автономные задачи — управление репутацией и коммуникация с пользователями. Для их решения вам понадобятся разные инструменты.

Когда к нам обращается компания, которая хочет выйти на орбиту social network, нам часто приходится объяснять эту разницу. Если вам необходимо правильно и вовремя реагировать на хэштеги, лайки и репосты, дипломатично комментировать твиты и ненавязчиво участвовать в диалогах в пабликах, — вам к ребятам, которые отвечают за SERM (Search Engine Reputation Management) и регулируют репутацию бренда на всех возможных площадках в сети.

Threads занимается коммуникацией — настраивает инструменты для общения компании с потребителем в цифровых каналах. В том числе в мессенджерах. Мессенджеры — это программы для обмена сообщениями в режиме онлайн: WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger.

 

Зачем бизнесу общаться в мессенджерах

Во-первых, так хочет пользователь. Он освоился здесь давно: ежедневно читает каналы в Telegram, переписывается с родителями в WhatsApp, устраивает рабочие видеоконференции в Skype.

Во-вторых, мессенджеры не хуже чатов в мобильных приложениях и на сайте могут решать бизнес-задачи:

  1. Поддерживать клиентов. Мессенджеры — авторизованный канал. Ваш пользователь уже залогинен тут и ждет от вас оперативную помощь. Это может быть консультация по продукту или уточнение ассортимента. Вы, в свою очередь, оповещаете его об акциях и распродажах — push-уведомление он не пропустит.

  2. Продавать. Мессенджеры дают возможность отправлять витрины с фотографиями продуктов и видеоролики, делиться геотегом и проводить опросы. Если компания грамотно использует эти дополнительные возможности, она будет продавать прямо в мессенджерах.

 

Не все мессенджеры сразу

Мессенджеры — неоднородная и непредсказуемая среда, из-за чего разработать единую стратегию для всех сразу невозможно:

• Набор функций и механика работы бизнес-аккаунтов в разных мессенджерах может сильно отличаться, что напрямую влияет на бизнес-процессы.

Например, в WatsApp пользователь может отключить отчеты о прочтении. После этого зеленые галочки напротив прочитанных сообщений перестанут превращаться в синие. В настройках Telegram такой опции нет — напротив прочитанного сообщения обязательно появится двойная галочка. Для бизнеса это важная метрика: зная точное число отправленных и прочитанных сообщений, компания можно вычислить коэффициент вовлеченности — engagement rate.

• Функции могут появляться, исчезать и трансформироваться, и вы никак не можете на это повлиять.

Если вы создаете свою коммуникационную платформу для контактных центров, вы можете встроить в нее функцию «подсматривания за печатью», когда оператор видит, как пользователь набирает и корректирует свое сообщение перед отправкой. Это позволяет предугадывать, с каким вопросом к вам сейчас обратится пользователь, и быстрее находить ответ. Казалось бы, мелочь, но если учесть, что за одну смену оператор службы поддержки в банке, например, обрабатывает 120-150 тредов, то какие-то секунды складываются в 27 часов экономии ежедневно.

Если вы используете не собственную разработку, а готовый мессенджер, такую функцию добавить не получится.

• Непрозрачная политика безопасности заставляет ставить под сомнение сохранность данных компании и клиентов.

Банки и страховые компании, где клиента необходимо идентифицировать, чтобы ответить на его вопрос, не используют сторонние каналы. Они создают собственные мобильные приложения, где могут контролировать безопасность хранения данных. А для онлайн-ритейлеров, которые стремятся присутствовать во всех цифровых каналах, общение с клиентом можно вести в мессенджерах.

Все эти различия застают врасплох специалиста по дистанционным продажам: как только он пытается выстроить стратегию присутствия в мессенджерах, каналы начинают разъезжаться. Если компания получает по 2-3 тысячи сообщений в день, ей необходим универсальный сервис для взаимодействия с клиентами. Рассмотрим подробнее, какие мессенджеры вам в этом помогут и как.

 

Что умеют мессенджеры для бизнеса

 

WhatsApp

Один из первых в мире и самый популярный сервис мгновенных сообщений: 24,9 млн пользователей в России, по данным Mediascope.

WhatsApp Business API — для крупных компаний. Дает возможность отправлять массовые сервисные рассылки и переписываться с клиентами. Работать с WhatsApp Business API могут не все: сначала надо подать заявку на подключение сервиса.

Сервис позволяет отправлять всем пользователям уведомления о доставке, напоминания о встрече, билеты на мероприятия. Писать сообщения по-прежнему можно только тем, кто первым вышел на связь с брендом.

Для компаний, которые отвечают клиентам быстро, сервис будет бесплатным. Платить придется только тем, кто отвечает дольше 24 часов. Стоимость сообщения составит от 0,5 до 9 центов. Это дороже sms-уведомлений в два раза.

WhatsApp for Business — для малого бизнеса. Этот инструмент доступен всем компаниям. Основные функции: быстрые ответы, ярлыки, статистика и автоматические сообщения.

Можно настроить приветственное сообщение, которые автоматически придет пользователю, если он не писал ничего в WhatsApp две недели. Функция «Ярлыки» позволяет сортировать клиентов по направлениям. С помощью статистики отправленных, доставленных и полученных сообщений можно отслеживать эффективность рекламной кампании.

Помимо аккаунта компании, сервис позволяет создавать бизнес-группу, которую можно превратить в канал. Пока WhatsApp for Business можно скачать только для Android.

 

Viber

Второй по объему аудитории мессенджер.

Публичный аккаунт, где бизнес общается с клиентами: запускает промо-рассылки, отправляет уведомления и даже устанавливает время жизни сообщения, чтобы старая информация не мешала пользователям.

В паблик-чатах общаются приглашенные участники, но при этом следить за перепиской могут все подписчики паблик аккаунта. Площадка для новостей отрасли, фотографий продуктов, развлекательного контента, подробного описания условий конкурсов и акций.

Форма обратной связи, куда можно встроить бота.

Бизнес-сообщения для пользователей, которые оставили свои персональные данные и дали согласие на получение рассылки. Сообщение не вызывает ассоциацию со спамом и может содержать кнопку, которая ведет, например, на скачивание приложения компании.

Рекламные объявления отображаются после завершения звонка, на экране паблик-аккаунтов, в магазине стикеров. Viber стремится сделать формат рекламы максимально нативным, не раздражающим пользователя, поэтому внутри чатов рекламных объявлений нет.

 

Telegram

Каналы — это особенность Telegram, которую оценили более 90% пользователей. Они здесь именно ради каналов. Если компания не боится экспериментировать, отойти от формальностей и выйти на новый уровень отношений с клиентом, он это оценит и подпишется.

Амплуа Telegram-канала — формировать узнаваемый образ компании. Проводите здесь опросы, публикуйте полезные статьи и лонгриды, создайте собственный набор стикеров, выкладывайте подборки фотографий продуктов. Все эти материалы можно снабдить ссылка на ваш сайт. Кстати, страницы сайта можно просматривать прямо в мессенджере с помощью Instant View.

Чат-боты — это специальные каналы, которые оказывают техподдержку, помогают с выбором продукта, оформляют заказы, развлекают посетителей. Это аккаунт с запрограммированным сценарием общения. Этот же инструмент можно использовать для создания интернет-магазина в Telegram, где пользователи будут изучать продукты и услуги и оплачивать их прямо в мессенджере. Чтобы создать бот в Telegrame, надо написать другому боту — BotFather.

 

Skype

Видеозвонки и функция «Демонстрация экрана» делают мессенджер популярным в b2b-сегменте и удобным для коммуникации внутри компании.

С помощью API компания может разместить кнопку мессенджера на своем сайте, по которой пользователь сразу перейдет в чат с оператором или позвонит в службу поддержки.

Все инструменты для настройки Skype для бизнеса собраны в одной инструкции.

 

Facebook Messenger

Может стать формой обратной связи на странице компании в Facebook. Для этого предусмотрены полезные функции: отправлять моментальные ответы и приветствия, включать автоответчик, когда вас нет на рабочем месте, сохранять ответы на распространенные вопросы, чтобы использовать их несколько раз: например, о часах работы или контактах.

Общение с клиентом можно персонализировать, изучив информацию о нем.

Если запустить инструмент «Реклама для повышения местной узнаваемости», пользователи Facebook и Instagram получат сообщение, когда будут рядом с вашим магазином. В такое сообщение можно добавить кнопку с приглашением в мессенджер или карусель товаров.

Включить сообщения для страницы своей компании в Facebook довольно просто. По нашим наблюдениям, в России у Facebook Messenger пока узкий сегмент клиентов — бизнесмены, публичные персоны.

 

Instagram Direct

Если раньше в Instagram приходили преимущественно за вдохновением, теперь здесь можно создать бизнес-профиль компании, чтобы напрямую общаться с клиентами и продавать.

Из недавних обновлений: новые сообщения отображаются на главном экране, во входящих, а запросы поступают в инбокс. Кроме того, появился инструменты «Покупки».

Это площадка отлично работает для ритейла и онлайн-сервисов: пользователи покупают здесь билеты, делают заказы, оформляют бронь. Посмотрите, как российские бренды уже вполне освоились в Instagram.

 

Twitter

Площадка, которая больше работает на репутацию и PR. С помощью Twitter сетевой бизнес может мониторить упоминания компании в сети и оперативно на них реагировать в своем аккаунте.

Неожиданно полезным Twitter оказался для банков («Тинькофф», например), которые делятся тут своими новостями и комментируют сбои. Важно делать это нестандартно. Информация с актуальным хештегом, мемы и шутки, флешмобы — этот канал для тех, кто обладает самоиронией и готов генерировать контент с юмором. Для прямых продаж он не работает.

Посмотрите небольшой ролик, который описывает три главных инструмента Twitter для общения с клиентами. Пересказываем.

1. Twitter Analytics. Полная статистика по твитам размещена на analytics.twitter.com. Здесь можно смотреть динамику популярности ваших твитов и узнать, как подписчики взаимодействуют с контентом.

2. Закрепленные твиты. Сообщение, которое остается наверху профиля, и первое, что увидят подписчики. Используйте это место правильно: продвигайте новые проекты, сообщайте новости, расскажите больше о компании.

3. Прямые сообщения. Пользователь может напрямую отправлять сообщение компании, не выходя из Twitter. Укажите в профиле, что у вас есть функция поддержки, и часы ее работы. Этот инструмент повысит уровень продаж и обслуживания.

 

«ВКонтакте»

У соцсети нет своего мессенджера для обмена сообщениями с пабликами — для этого нужно установить специальное приложение VK Messenger. Обо всех обновлениях приложения читайте в группе.

Аудитория преимущественно молодая, судя по опросу ВЦИОМ, 40% — люди в возрасте 25-34 лет.

 

«Одноклассники»

Все пользователи мессенджера «ОК Сообщений» перешли в «ТамТам», который запустила Mail.ru Group.

Для бизнеса здесь есть публичные каналы, напоминающие каналы в Telegram. Понятно, что в основном в мессенджере зарегистрированы пользователи «Одноклассников», так что создавать здесь канал имеет смысл только в том случае, если такие есть среди вашей аудитории.

 

Hangouts

Мессенджер от Google, который с недавних пор представляет собой два сервиса: Chat для обмена сообщениями и Meet — для видеоконференций.

В Hangouts Chat пользователям помогают 25 ботов, ответственных, к примеру, за расписание и работу с документами. Инструмент интегрирован с почтой Gmail и «Календарем» — для тех, кто пользуется пакетом офисных программ G Suite.

Работает больше как внутрикорпоративный помощник.

 

Повторяем наше главное правило: обслуживайте клиентов и общайтесь с ними там, где продаете.

Чтобы сузить круг подходящих мессенджеров, составьте список задач, которые вы им поручите, и сверьте с их возможностями.

Учитывать все обновления технологий, цен и политики безопасности мессенджеров — трудоемкая задача. Советуем работать с агрегаторами. Threads, например, подбирает мессенджер для компании и настраивает инструменты конкретно под ваш бизнес. Изучите, какие функции мы реализуем в разных каналах.

Как сделать приложение для обмена сообщениями, подобное WhatsApp: подробное руководство

Хотите узнать, как создать приложение для чата, которое будет конкурировать с WhatsApp или Telegram? Этот вопрос часто возникает среди владельцев бизнеса, которые решают реализовать идею разработки приложения для обмена сообщениями.

Посланники стали неотъемлемой частью нашей жизни и вытеснили другие средства связи. Если десять лет назад мы не могли представить свою жизнь без телефонных звонков, теперь мы не можем представить ее без приложений для обмена сообщениями.

Из-за популярности приложений для чата мы часто получаем запросы о том, как создать приложение для обмена сообщениями. В этой статье рассматриваются основные аспекты создания чат-приложений. Читайте дальше, чтобы узнать обо всех этапах процесса разработки:

  • почему все еще имеет смысл создавать чат-приложения
  • стандартные и дополнительные функции лучших чат-приложений
  • Стек технологий

  • , необходимый для создания приложения чата
  • затраты на разработку приложения для обмена сообщениями

Состояние рынка: есть ли еще потенциал для создания приложения для чата?

Прежде чем мы перейдем к тому, как создать приложение для обмена сообщениями, давайте взглянем на некоторые из лучших приложений для чата, которые могут стать вашими конкурентами, а также на соответствующую статистику, такую ​​как доля рынка приложений для обмена сообщениями.

Самые популярные чат-приложения по странам

  • Внедрение смартфонов растет, и есть свидетельства того, что это будет продолжаться и в будущем. Распространение смартфонов во всем мире вырастет с 60% в 2018 году до 79% в 2026 году.

  • Приложения для чата будут идти в ногу с этим общим ростом. Рынок приложений для обмена сообщениями сейчас процветает и будет продолжать расти в обозримом будущем. К 2025 году четыре из пяти мобильных подключений будут осуществляться через смартфон.

  • В то время как Facebook Messenger является самым загружаемым приложением, WhatsApp является самым популярным приложением для обмена сообщениями в мире с 1,6 миллиардами пользователей в месяц.

  • Почти 50% пользователей смартфонов используют приложения в основном для общения с друзьями и знакомыми.

  • Еще одна интересная статистика о приложениях для обмена сообщениями — это доход, который компания может получить от одного пользователя. К 2020 году ожидается, что средний доход на пользователя превысит 15 долларов.Этот рост будет обусловлен эволюцией покупок в приложениях для обмена сообщениями.

Цифры доказывают, что доля рынка приложений для обмена сообщениями будет продолжать расти и что еще есть место для новых приложений для обмена сообщениями.

Ниже вы можете увидеть самые популярные чат-приложения на данный момент, основанные на количестве активных пользователей в месяц.

Приложение для обмена сообщениями Количество активных пользователей в месяц
WhatsApp 1.6 миллиардов
Facebook Посланник 1,3 миллиарда
WeChat 1 миллиард
QQ Mobile 823 миллиона
Snapchat 293 миллиона
Вайбер 260 миллионов
Дискорд 250 миллионов
Телеграмма 200 миллионов

Хотите создать приложение для обмена сообщениями?

Давайте обсудим вашу идею приложения для обмена сообщениями более подробно.Мы предоставим вам технические и бизнес-рекомендации, а также оценим стоимость и сроки вашего проекта.

Получите консультацию и оценку приложения

Как создать приложение для обмена сообщениями: набор функций

Создание нового мобильного приложения чата — сложный процесс, состоящий из разных шагов. Прежде чем мы перейдем к обзору основных функций приложения для чата, давайте сначала ответим на еще один насущный вопрос.

Как работает чат-приложение? Если вы посмотрите на WhatsApp, это приложение для обмена мгновенными сообщениями позволяет обмениваться текстовыми, видео или аудио сообщениями между двумя или несколькими пользователями в приложении группового чата.Приложение использует Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP). Этот протокол полностью децентрализован, что делает WhatsApp очень безопасным.

Ниже вы можете найти дополнительную информацию о функциях, составляющих основу самых популярных приложений для чата. Вы узнаете, как создать приложение для чата, такое как WhatsApp, и какие функции следует добавить, чтобы сделать приложения для безопасного общения.

Необходимая функциональность для создания приложения для чата

Как и любой другой тип приложения, вы можете создать чат-приложение с базовым набором функций.

Хотите узнать, как сделать приложение для обмена сообщениями самым простым способом? Можно сначала создать базовое новое приложение чата и включить следующие функции.

1. Авторизация

Чтобы описать процесс создания чат-приложения, следует начать с самого начала — авторизации. Есть несколько типов функций регистрации, которые вы можете предложить в приложении, например авторизация через социальные сети, номер телефона или электронную почту.

Можно создать приложение чата, поддерживающее один тип авторизации.Однако гораздо разумнее не ограничивать пользователей одним методом авторизации. Возможно, было бы лучше создать приложение для чата, которое поддерживает все вышеперечисленные параметры и позволяет пользователям выбрать наиболее подходящий для них.

2. Контакты импорта

Если вам интересно, как сделать приложение для обмена сообщениями, которое не будет раздражать пользователей, вам следует включить эту функцию. Импорт контактов должен быть автоматическим и скрытым. Вы можете создать приложение чата, которое будет сканировать все контакты в книге контактов и импортировать их на сервер.

Дополнительная функция, которую следует учитывать при поиске лучших методов создания приложения для чата, — это позволить пользователям видеть, кто из их контактов уже использовал приложение для обмена мгновенными сообщениями и с кем они могут связаться через приложение. Разработчики также могут позволить пользователям импортировать контакты из своих учетных записей в социальных сетях и искать других пользователей.

3. Сообщения

Нет сомнений в том, что вы не сможете создать приложение для текстовых сообщений без этой функции, которая является ядром любого приложения для обмена сообщениями.Реализация функции обмена сообщениями зависит от типа архитектуры, которую вы решите использовать.

Серверное приложение чата и клиент-серверное приложение обмена сообщениями

  • Серверное приложение для чата хранит все сообщения на сервере. Если вы решите создать чат-приложение этого типа, все взаимодействия между пользователями и сервером должны происходить по протоколу HTTPS и быть зашифрованы с помощью сертификата SSL. Задача состоит не только в том, чтобы создать приложение для чата, но и в том, чтобы создать приложение, которое будет принадлежать тем, которые считаются приложениями для безопасного чата.

  • Поскольку эти приложения требуют взаимодействия с сервером, необходимо свести интервал опроса к минимуму — предпочтительно 1-2 секунды. Это один из способов создания приложения для обмена сообщениями, которое позволит обмениваться мгновенными сообщениями между пользователями. Эти приложения также могут иметь дополнительный уровень защиты и использовать криптографию для шифрования всех сообщений, которые сервер отправляет получателю.

  • Клиентские приложения для обмена сообщениями не используют серверы для хранения сообщений.Когда пользователь отправляет сообщение, оно аутентифицируется центральным сервером и шифруется с помощью алгоритма асимметричной криптографии, который часто называют криптографией с открытым ключом. Сообщение доставляется получателю через беспроводную ячеистую сеть.

4. Обмен медиафайлами

Когда вы думаете о том, как создать приложение для чата, которое понравится пользователям, подумайте о добавлении этой опции. Функции обмена файлами позволяют пользователям обмениваться документами, изображениями, видео и другими типами контента с другими.Эту функцию можно реализовать двумя способами: либо разрешив пользователям отправлять контент из галереи или внутреннего хранилища, либо разрешив им делать фотографии или видео из приложения и сразу же отправлять захваченные моменты друзьям.

Приведенный выше список функций является обязательным для любого базового приложения для онлайн-чата. Существуют также расширенные функции мессенджеров, которые должны быть включены для создания приложения чата с расширенными возможностями.

Особенности приложения чата, чтобы выделиться

Как создать приложение для обмена сообщениями: расширенные функции

Если вы серьезно подумываете о разработке мессенджера и хотите знать, как сделать приложение для чата, которое будет выделяться среди конкурентов, подумайте о включении функций, перечисленных ниже.

Когда вы думаете о том, как создать интерактивное приложение для чата, обратите внимание на лучшие приложения для чата. Их всех объединяет одно — поддержка видеозвонков. Эти приложения для обмена видеосообщениями обеспечивают визуальную связь между пользователями, которая может быть основана на протоколе передачи голоса по Интернету (VoIP).

На первом этапе своего развития многие из самых популярных приложений чата предлагали только индивидуальное общение. Теперь все ведущие компании, включая WhatsApp, Telegram и Viber, поддерживают создание сообществ.Каналы и группы стали новым местом для общения и побудили пользователей делиться своими увлечениями, мыслями и обсуждать интересные темы.

Секретные чаты, являющиеся функцией подписи Telegram, хранят ключи шифрования на устройствах пользователей, а сообщения можно расшифровать только с помощью смартфонов. Расширенные функции других мессенджеров включают уведомление о сделанных снимках экрана, так что невозможно пересылать сообщения из секретного чата внешним пользователям.

Если вы хотите узнать, как создать приложение для обмена сообщениями, соответствующее ожиданиям пользователей, подумайте о секретных чатах как о дополнительной функции.

  • Самоуничтожающиеся сообщения

Нет никаких сомнений в том, что Snapchat четко знает, как создать приложение для обмена сообщениями с уникальными функциями. Пользователи любят его самоуничтожающиеся сообщения из-за повышенной конфиденциальности, которую они обеспечивают. Пользователи имеют больший контроль над своими личными данными и могут быть уверены, что через определенное время они исчезнут из приложения.

Вы когда-нибудь забывали отправить важное сообщение, которое нужно было отправить утром? Есть миллионы других пользователей, которые испытали тот же сценарий.Запланированные сообщения — это секрет того, как сделать приложение для обмена сообщениями, которое будет очень полезным.

Чат-боты — отличное решение для приложения для бизнес-чата. Они позволяют задавать заранее определенные ответы на типичные вопросы и сообщения. Это также один из способов монетизации вашего мессенджера, если компании решат использовать его в своей деятельности.

Хотите узнать, как сделать приложение для обмена сообщениями, которое поразит людей? Исследователи из Колумбийского университета знают ответ на этот вопрос — они создали новую функцию под названием Invisible Ink.Invisible Ink использует подход «сообщение в сообщении» и помогает скрыть истинное значение сообщений. Эти сообщения могут быть расшифрованы только камерой смартфона и только теми, у кого есть код расшифровки.

Наклейки

— приятное дополнение к стандартному набору функций. С их помощью пользователи могут добавлять эмоции в свое общение. Viber пошел еще дальше и позволил пользователям добавлять свои собственные наборы стикеров. Пользователи могут добавить уникальный штрих к каждому отправляемому им сообщению.

Игры внутри приложений — это ответ на вопрос, как создать приложение для обмена сообщениями с высоким уровнем взаимодействия с пользователем.Ярким примером такого решения является мессенджер Like, где пользователи могут играть в игры, не выходя из продукта.

Если вы ищете простое решение, как сделать приложение для обмена сообщениями, которое понравится пользователям, серебряной пули нет. Возможно, лучше не дублировать функции лучших приложений для чата, а попытаться создать уникальный пользовательский интерфейс и предложить эксклюзивные функции, которые понравятся пользователям.

Как создать приложение для чата: важные соображения и технический стек

Доступный технический стек также влияет на то, как создать приложение для обмена сообщениями и какие функции вы можете создать.Давайте выясним, какие технологии помогут вам создать приложение для чата, которое понравится пользователям с первого взгляда.

1. Безопасность

Функции безопасности являются жизненно важным фактором при создании приложения для чата. Есть несколько способов сделать приложение для обмена сообщениями с более высоким уровнем безопасности.

Первым отличным примером безопасности является приложение для обмена сообщениями WhatsApp. Чтобы создать приложение для чата, которое не ставит под угрозу конфиденциальность пользователей, WhatsApp объединился с системами Open Whispers.Это партнерство помогло компании создать систему сквозного шифрования, которая защищает все коммуникации, происходящие внутри приложения. Даже WhatsApp не может расшифровать сообщения, отправленные через приложение. Это одно из возможных решений, как создать чат-приложение с протоколом шифрования стороннего провайдера.

Telegram — еще один пример того, как сделать приложение для обмена сообщениями с повышенной безопасностью. В отличие от своего конкурента, Telegram использует собственный внутренний протокол шифрования. Криптографические ключи меняются каждую неделю или после того, как пользователи отправили определенное количество сообщений.Даже если одно сообщение было перехвачено, его нельзя использовать для расшифровки всех остальных сообщений.

Хотите узнать больше о создании приложений для обмена сообщениями с высоким уровнем защиты?

2. Хорошо спланированная серверная часть

На первых этапах разработки чат-приложения необходимо спланировать и реализовать архитектуру решения. Создавая приложение для чата, вы должны понимать, что приложение должно обрабатывать и хранить большой объем данных, включая текстовые сообщения, видео, изображения и файлы разных типов.

Ключевые функции приложения для обмена сообщениями или серверной части включают инфраструктуру, такую ​​как RESTful API, базы данных, серверы хранения, протоколы обмена сообщениями, такие как XMPP, службы уведомлений и т. Д.

3. Push-уведомления

Хотите узнать, как сделать приложение для обмена сообщениями, в котором пользователям будет нравиться перемещаться? Уведомление может помочь вам превратить разовых пользователей в самых преданных. Когда вы создаете приложение для чата, думайте о push-уведомлениях как о обязательном для вашего решения.Если вам интересно, как создать приложение для чата с этой функцией, взгляните на технологию обмена сообщениями Firebase Cloud для Android и Firebase или push-уведомления Apple для iOS.

4. Интеграция геолокации

Зачем мессенджеру отслеживание местоположения? Ответ прост — для удобства пользователей. С помощью класса CLLocationManager для приложения обмена сообщениями iOS и пакета android.location для приложений обмена сообщениями для Android вы можете разрешить пользователям делиться своим местоположением или местоположениями магазинов и ресторанов, которые они посетили, и т. Д.

Telegram использовал отслеживание геолокации, чтобы помочь пользователям построить маршрут к месту назначения, которое они были отправлены в сообщении.

5. Облако

Облачная синхронизация — один из способов сделать ваше приложение отличным от конкурентов. Благодаря облачной синхронизации все записи, включая текстовые сообщения, видео и другие мультимедийные файлы, синхронизируются между различными устройствами. Более того, если пользователь теряет устройство и хочет получить свои данные, это возможно с облачной синхронизацией.Если вы хотите знать, как создать приложение для чата, которое будет отличаться от WhatsApp или Viber, это ваша самая большая подсказка.

6. Собственное или кроссплатформенное приложение

Первый шаг для вас — решить, хотите ли вы создать собственное приложение или гибридное. Создание гибридного решения может показаться отличной идеей, но на самом деле это далеко не так. Нативные приложения обеспечивают безупречную производительность и лучший пользовательский интерфейс, а также позволяют добавлять сложные функции.С другой стороны, гибридные приложения имеют ограниченную функциональность и не могут обеспечить бесперебойную работу на всех устройствах.

Хотите узнать больше о том, почему нативные приложения лучше гибридных?

Если вам действительно интересно узнать, как создать приложение для чата, которое привлечет множество пользователей, создайте приложение, доступное для разных операционных систем и устройств. Думайте не только о iOS и Android, но и создайте веб-версию.

Как создать приложение для обмена сообщениями: стоимость и сроки

Теперь, когда вы знаете, как создать приложение для обмена сообщениями и какие функции включить, пора перейти к другому важному аспекту разработки приложения — стоимости. На окончательную цену процесса разработки приложения влияют многие факторы, включая дизайн, функции, нанимаемую вами компанию-разработчика, количество поддерживаемых операционных систем и т. Д.

Сколько стоит создание такого приложения, как WhatsApp? В зависимости от размера проекта, количества поддерживаемых платформ, функций и дизайна стоимость может начинаться с ~ 50 000–80 000 долларов США и превышать 240 000 долларов.Копирование существующего приложения может быть не очень хорошей идеей, поскольку такое чат-приложение не сможет привлечь клиентов. Лучшее решение — создать новое приложение с уникальными функциями, которое будет отличаться от WhatsApp или любого другого существующего мессенджера.

Итак, сколько стоит создать приложение для обмена сообщениями? Следующая информационная таблица поможет вам решить, как создать приложение для обмена сообщениями в рамках вашего бюджета.

Разработка первой версии приложения (базовые возможности) Разработка средней версии приложения (некоторые дополнительные функции, более сложный дизайн) Разработка комплексного приложения (комплексные функции и дизайн)
Стоимость разработки ~ 50 000–80 000 долл. США ~ 100 000 долл. США + ~ 240 000 долл. США +
Хронология ~ 3-5 месяцев ~ 6-9 месяцев 9+ месяцев (постоянная разработка и поддержка)

На окончательную стоимость и сроки разработки приложения влияет ряд факторов.В MLSDev процесс разработки разделен на этапы открытия и разработки.

Этап обнаружения состоит из следующих этапов:

  • бизнес-анализ
  • UX / UI дизайн
  • архитектура программного обеспечения здание
  • Управление проектами
  • обзор команды

Этап разработки состоит из следующих этапов:

  • раннее планирование
  • разработка
  • Контроль качества и тестирование
  • Управление проектами
  • обзор команды
Вам интересно знать все аспекты, которые влияют на стоимость разработки приложения?

Ваша задача — создать приложение для обмена сообщениями, которое будет иметь высокую рентабельность инвестиций (ROI).Важно провести тщательное исследование рынка и разработать бизнес-стратегию с возможными вариантами монетизации.

Основа бизнес-модели

для приложений обмена сообщениями: пример WhatsApp

Продуманный подход к монетизации сможет окупить затраты на разработку приложения. Затраты на веб-разработку окупятся при продуманной стратегии монетизации. Есть несколько способов создать приложение для обмена сообщениями, которое будет приносить деньги. К наиболее популярным стратегиям монетизации относятся:

  • Абонентская плата
  • реклама
  • покупок из приложения
  • спонсорство
Хотите узнать больше о том, как создать приложение для обмена сообщениями, которое может зарабатывать деньги?

Как создать приложение для чата за 10 простых шагов

Хотите узнать, как создать приложение для обмена сообщениями? Ниже приводится список из десяти шагов, которые необходимо выполнить, чтобы создать приложение для общения в чате и обеспечить его успешный запуск.

  1. Проведите комплексный анализ рынка и ваших конкурентов
  2. Определите уникальное торговое предложение и некоторые особенности вашего приложения
  3. Определите свои бизнес-цели и ожидания
  4. Выберите и наймите опытного и надежного поставщика программных продуктов
  5. Составьте список функций приложения для первой версии и еще одной для полноценного продукта.
  6. Создание удобного чат-приложения UX / UI-дизайн
  7. Будьте готовы принять активное участие в процессе разработки приложения для чата.
  8. Планировать и запускать маркетинговую стратегию
  9. Протестируйте, разверните и запустите мессенджер в магазинах приложений и на вашем целевом рынке
  10. Общайтесь с пользователями приложения, собирайте отзывы и планируйте дальнейшее масштабирование приложения и развитие продукта

Это общий обзор, в котором описывается, как создать приложение для обмена сообщениями.Отметим, что процесс можно настроить в соответствии с вашими требованиями и временными рамками. Это дает полное представление о том, как создать приложение для чата, и рекомендуется выполнить все шаги, прежде чем запускать приложение на рынке.

Хотите создать приложение для чата, которое понравится пользователям?

Обратитесь к нашей команде за консультацией и получите бесплатное предложение для вашего приложения для обмена сообщениями. В MLSDev мы знаем, как создать приложение для обмена сообщениями с нуля.

Свяжитесь с нами

Часто задаваемые вопросы:

Есть ли спрос на приложение для чата?

Внедрение смартфонов увеличится с 60% в 2018 году до 79% в 2026 году, и это будет продолжаться и в будущем во всем мире. Приложения для чата будут идти в ногу с этим общим ростом. Рынок приложений для обмена сообщениями процветает. К 2025 году четыре из пяти мобильных подключений будут осуществляться через смартфон.

Как работает приложение для чата?

Если вы посмотрите на WhatsApp, это приложение для обмена мгновенными сообщениями позволяет обмениваться текстовыми, видео или аудио сообщениями между двумя или несколькими пользователями в приложении группового чата. Приложение использует Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP), который полностью децентрализован, что делает WhatsApp очень безопасным.

Какие функции могут помочь выделиться в новом приложении для чата?

По логике, все возможные функции для связи должны быть включены в приложение для обмена сообщениями с функциями видео- и аудиозвонков и зашифрованной связи.Кроме того, возможность создавать группы и каналы позволяет пользователям делиться своими идеями и участвовать в обсуждениях. Такие функции, как самоуничтожение сообщений по расписанию, а также невидимые чернила, пользовательские наборы стикеров и игры помогут удивить пользователей приложения для чата.

Сколько времени нужно на создание приложения для обмена сообщениями?

На разработку первой версии приложения для обмена сообщениями уходит около 3-6 месяцев.Это включает в себя клиентскую разработку на одной платформе, внутреннюю разработку, а также базовую административную панель. Если вы хотите создать полноценное приложение для чата, сроки увеличиваются до 8-10 месяцев и более.

Как создать приложение для чата — создайте свой собственный Whatsapp

Напишите

  • Напишите сообщение

  • Авторизоваться

  • Подписаться

  • Найти программное обеспечение

  • Найти сервисные компании

  • Сообщенияновые

Напишите

  • Напишите сообщение

Создайте команду с нуля

Если у вас нет существующей группы или группы Microsoft 365, вы начинаете с чистого листа, а вы, , можете выбрать, как ваша команда будет организована и настроена.

Когда ваша группа будет создана, вы получите соответствующую группу Microsoft 365, которая включает почтовый ящик группы и календарь в Outlook, сайт SharePoint и OneNote.

Примечание. Ваша организация может ограничить круг лиц, которые могут создавать команды. Если вы не можете создать команду или вам нужно отключить создание команды, обратитесь к своему ИТ-администратору.

Чтобы создать команду с нуля:

  1. Сначала нажмите Команды

    в левой части приложения, затем нажмите Присоединиться или создать команду

    внизу списка ваших команд.

  2. Затем нажмите Создать команду

    (первая карточка, верхний левый угол).

  3. Выберите Создайте команду с нуля .

  4. Затем вам нужно выбрать, какой командой вы хотите быть:

    Чтобы ограничить контент и беседу определенной группой людей, выберите Частный .

    Для сообщества или темы, к которой может присоединиться любой член организации, выберите Общедоступное .

  5. Назовите свою команду и добавьте необязательное описание.

  6. Когда вы закончите, нажмите Create .

Совет: Если вы являетесь глобальным администратором, вы увидите возможность создать команду для всей организации.Они отлично подходят для ситуаций, когда вы хотите автоматически добавлять всех сотрудников в своей организации.

Что делать дальше

Как создатель команды, вы являетесь ее владельцем. Пригласите людей в свою команду и создайте несколько каналов. Более подробно о ролях и разрешениях см. В разделе Возможности владельца, участника и гостя группы в Teams.

Не стесняйтесь создавать больше команд — вы можете владеть до 250 командами одновременно на одну учетную запись.

Связанные темы

Создание настраиваемого коннектора с нуля

  • 6 минут на чтение

В этой статье

Примечание

Этот раздел является частью серии руководств по созданию и использованию настраиваемых соединителей в Azure Logic Apps, Power Automate и Power Apps.Обязательно ознакомьтесь с обзором настраиваемого коннектора, чтобы понять процесс.

Для создания настраиваемого коннектора необходимо описать API, к которому вы хотите подключиться, чтобы коннектор понимал операции и структуры данных API. В этом разделе вы создадите настраиваемый коннектор с нуля, без использования коллекции Postman или определения OpenAPI для описания API анализа текста Cognitive Services (наш пример для этой серии). Вместо этого вы полностью описываете соединитель в мастере настраиваемого соединителя.

Другие способы описания API см. В следующих разделах:

Примечание

В настоящее время вы можете создать настраиваемый соединитель с нуля в Power Automate и Power Apps. Для приложений логики вы должны начать хотя бы с базового определения OpenAPI или коллекции Postman.

Предварительные требования

  • Ключ API для API текстовой аналитики Cognitive Services
  • Одна из следующих подписок:

Запустить мастер настраиваемого соединителя

  1. Перейти к изготовлению.powerapps.com или flow.microsoft.com.

  2. В области навигации выберите Данные> Пользовательские соединители .

  3. Выберите Новый пользовательский соединитель , затем выберите Создать из пустого .

  4. Введите имя настраиваемого соединителя, затем выберите Продолжить .

    Параметр Значение
    Пользовательское название соединителя «SentimentDemo»

Обновить общие сведения

С этого момента мы покажем пользовательский интерфейс Power Automate, но шаги во многом одинаковы для разных технологий.Отметим любые отличия.

  1. На странице General :

    • Введите значащее значение для Описание . Это описание отображается в деталях настраиваемого соединителя и может помочь другим узнать, может ли соединитель быть им полезен.

    • Обновите Host на адрес Text Analytics API. Коннектор использует хост API и базовый URL для определения способа вызова API.

    Параметр Значение
    Описание «Использует API анализа текста Cognitive Services, чтобы определить, является ли текст положительным или отрицательным»
    Хост «westus.api.cognitive.microsoft.com «

Укажите тип аутентификации

Существует несколько вариантов аутентификации в настраиваемых соединителях. API-интерфейсы Cognitive Services используют аутентификацию по ключу API, поэтому это то, что вы указываете в этом руководстве.

  1. На странице Security в разделе Authentication type выберите API Key .

  2. В разделе API Key укажите метку, имя и расположение параметра.Укажите значимую метку, поскольку она отображается, когда кто-то впервые устанавливает соединение с настраиваемым соединителем. Имя и расположение параметра должны соответствовать ожиданиям API. Выберите Connect .

    Параметр Значение
    Табличка с параметрами «API-ключ»
    Название параметра «Ocp-Apim-Subscription-Key»
    Расположение параметра «Заголовок»
  3. Убедитесь, что в верхней части мастера указано имя «SentimentDemo», затем выберите Создать соединитель .

Создание определения соединителя

Мастер настраиваемого коннектора предоставляет множество вариантов для определения того, как работает ваш коннектор и как он отображается в приложениях, потоках и приложениях логики. Мы объясним пользовательский интерфейс и рассмотрим несколько вариантов в этом разделе, но мы также рекомендуем вам изучить его самостоятельно.

Создать действие

Первое, что нужно сделать, — это создать действие, вызывающее API анализа текста.

  1. На странице Definition в левой области отображаются все действия, триггеры (для Logic Apps и Power Automate) и ссылки, определенные для соединителя.Выберите Новое действие .

    В этом соединителе нет триггеров, но вы можете узнать о триггерах для настраиваемых соединителей в разделе Использование веб-перехватчиков с Azure Logic Apps и Power Automate.

  2. В области Общие отображается информация о выбранном действии или триггере. Добавьте сводку, описание и идентификатор операции для этого действия.

    Параметр Значение
    Сводка «Возвращает числовую оценку, отражающую обнаруженное настроение»
    Описание «API возвращает числовую оценку от 0 до 1.Баллы, близкие к 1, указывают на положительные настроения, а баллы, близкие к 0, — на отрицательные. «
    Идентификатор операции «DetectSentiment»

    Оставьте для свойства Visibility значение none . Это свойство для операций и параметров в приложении или потоке логики имеет следующие параметры:

    • нет : нормально отображается в приложении логики или потоке
    • расширенный : скрыто в дополнительном меню
    • внутренний : скрыто от пользователя
    • важно : всегда показывается пользователю первым
  3. Область Запрос отображает информацию, основанную на HTTP-запросе действия.Выберите Импорт из образца .

  4. Укажите информацию, необходимую для подключения к API, и текст запроса, затем выберите Импорт . Мы предоставляем вам эту информацию (под изображением). Для общедоступного API вы обычно получаете его из документации, например из Text Analytics Sentiment API.

      {
      "документы": [
        {
          "язык": "строка",
          "id": "строка",
          "текст": "строка"
        }
      ]
    }
      
  5. В области Response отображается информация, основанная на HTTP-ответе на действие.Выберите Добавить ответ по умолчанию .

  6. Укажите текст ответа, затем выберите Импорт . Как и в случае с запросом, мы предоставляем вам эту информацию, но обычно она содержится в документации по API.

      {
     "документы": [
       {
         «оценка»: 0,0,
         "id": "строка"
       }
     ],
     "ошибки": [
       {
         "id": "строка",
         "сообщение": "строка"
       }
     ]
    }
      
  7. В области Проверка отображаются все проблемы, обнаруженные в определении API.Проверьте статус, затем в правом верхнем углу мастера выберите Обновить соединитель .

Обновить определение

Теперь давайте изменим несколько вещей, чтобы соединитель был более удобным, когда кто-то использует его в приложении логики, потоке или приложении.

  1. В области Запрос выберите body , затем Edit .

  2. В области Параметр теперь вы видите три параметра, которые ожидает API: id , язык и текст .Выберите id , затем Edit .

  3. В области Свойство схемы обновите значения для параметра, затем выберите Назад .

    Параметр Значение
    Название «ID»
    Описание «Идентификатор каждого отправляемого вами документа»
    Значение по умолчанию «1»
    Требуется «Да»
  4. В области Parameter выберите language , затем Edit и повторите процесс, который вы использовали для id , со следующими значениями.

    Параметр Значение
    Название «Язык»
    Описание «Двух- или четырехзначный код языка для текста»
    Значение по умолчанию «ru»
    Требуется «Да»
  5. В области Параметр выберите текст , затем Изменить и повторите процесс, который вы использовали для id и языка , со следующими значениями.

    Параметр Значение
    Название «Текст»
    Описание «Текст для анализа настроений»
    Значение по умолчанию Нет
    Требуется «Да»
  6. В области Параметр выберите Назад , чтобы вернуться на главную страницу определения.

  7. В правом верхнем углу мастера выберите Соединитель обновления .

Проверить разъем

Теперь, когда вы создали соединитель, проверьте его, чтобы убедиться, что он работает правильно. В настоящее время тестирование доступно только в Power Automate и Power Apps.

Важно

При использовании ключа API не рекомендуется тестировать коннектор сразу после его создания. Коннектор будет готов для подключения к API через несколько минут.

  1. На странице Test выберите New connection .

  2. Введите ключ API из Text Analytics API, затем выберите Создать соединение .

  3. Вернуться на тестовую страницу :

    • В Power Automate вы вернетесь на страницу Test . Щелкните значок обновления, чтобы убедиться, что информация о подключении обновлена.

    • В Power Apps вы попадете в список подключений, доступных в текущей среде.В области навигации выберите Данные> Пользовательские соединители . Выберите созданный коннектор и вернитесь на страницу Test .

  4. На странице Test введите значение для поля text (другие поля используют значения по умолчанию, которые вы установили ранее), затем выберите Test operation .

  5. Коннектор вызывает API, и вы можете просмотреть ответ, который включает оценку тональности.

Следующие шаги

Теперь, когда вы создали настраиваемый соединитель и определили его поведение, вы можете использовать соединитель:

Вы также можете поделиться коннектором внутри своей организации и / или получить сертификат, чтобы его могли использовать люди за пределами вашей организации:

Как создать приложение для чата, Создать приложение для обмена сообщениями для Android и iOS

Чтобы бесплатно создать собственное приложение для чата, выполните следующие действия:

  1. Введите имя приложения для своего приложения для обмена сообщениями

    Улучшите его внешний вид и чувствовать по своему вкусу.

  2. Перетаскивайте любимые функции

    Создайте приложение для чата без программирования.

  3. Опубликуйте свое приложение в App Store

    Поделитесь своим приложением чата и обмена сообщениями со всем миром.

Как я могу создать приложение, подобное WhatsApp и Facebook Messenger, с помощью Appy Pie? — Урок 15

Создание приложения для чата и обмена сообщениями для Android и iPhone

Приложения для обмена мгновенными сообщениями приобрели огромную популярность за последние годы.Эти приложения не только стали отличным способом оставаться на связи с вашими друзьями и родственниками, они также превратились в удобный инструмент для нескольких больших и малых организаций, упрощающий общение со своими командами и клиентами. Теперь вы тоже можете бесплатно создать чат-приложение с помощью Appy Pie для Android и iOS. Приложение для обмена мгновенными сообщениями позволит пользователям вашего приложения общаться в чате, создавать группы и отправлять неограниченное количество изображений и видео в группе или индивидуально.

Вот исчерпывающий контрольный список функций и возможностей, которые вы должны пройти, прежде чем самостоятельно создавать приложение для обмена мгновенными сообщениями:

  • Регистрация: для использования приложения пользователи могут напрямую зарегистрироваться через приложение Instant Chat, введя свои данные (код страны , номер мобильного телефона)
  • Избранное: здесь пользователям также предоставляется возможность добавлять определенных друзей в избранное
  • Поиск пользователей: Пользователи могут использовать приложение для поиска своих друзей
  • Параметры общего доступа: Помимо чата, изображений, видео , контакты, местоположение и голосовые заметки можно делиться с помощью приложения
  • Групповой чат: пользователи могут создавать группы и общаться с несколькими людьми одновременно.Они могут выбрать участников, с которыми будет делиться медиа.
  • Голосовые вызовы: пользователи могут использовать встроенную функцию голосовых вызовов, как и другие приложения, например WeChat и Viber и т. Д.
  • Видеозвонки: пользователи могут использовать это приложение для видеозвонков.
  • Управление присутствием: пользователи могут видеть другие пользователи, которые находятся в сети, и время их последнего посещения вместе с датой и временем
  • Профиль: пользователи могут создавать свой собственный профиль, в который они могут добавлять свои данные и изображение профиля
  • Статус: пользователи могут загружать новый статус в свой профиль, который виден другие пользователи также

Топ-7 обязательных функций в вашем приложении для обмена мгновенными сообщениями

  1. Push-уведомления
  2. Каждый раз, когда пользователи вашего приложения получают сообщение, они получают быстрое уведомление на своем экране без открытие приложения.Это побуждает пользователей возвращаться к вашему приложению и часто открывать его.

  3. Групповые чаты
  4. Общайтесь и обсуждайте с группами людей, чтобы вам не приходилось разговаривать со всеми индивидуально. Это лучше всего работает, когда пользователи вашего приложения строят планы или хотят оставаться на связи с особой группой людей.

  5. Голосовой и видеозвонок
  6. Используя ваше приложение для обмена мгновенными сообщениями, пользователи вашего приложения могут делать гораздо больше, чем просто общаться со своими друзьями.Они могут совершать голосовые и видеозвонки и оставаться на связи со своими близкими, не выходя из приложения.

  7. Обмен фото и видео
  8. Пользователи вашего приложения будут рады выйти за рамки простого набора и отправки смайлов. Они могут использовать приложение для обмена фотографиями, видео, гифками, стикерами и многим другим. Это делает общение интересным, позволяя пользователям вашего приложения немного повеселиться.

  9. Совместное использование местоположения
  10. Это отлично подходит, когда пользователи вашего приложения пытаются направить других пользователей приложения в определенное место.Это может быть дом, место работы, ресторан или любое другое место, где они планируют встретиться. Приходит очень кстати и улучшает общение.

  11. Регистрация и логины в социальных сетях
  12. Хотя вы можете добавить функцию регистрации, чтобы люди могли вводить основную информацию и регистрироваться, прежде чем они смогут начать использовать приложение. Вы также можете предложить пользователям вашего приложения возможность входа в систему, используя свои социальные сети, такие как Facebook.

  13. Профиль и статус
  14. Вы можете позволить пользователям вашего приложения создать свой собственный профиль с такими деталями, как имя, номер и изображение профиля.Кроме того, пользователи также могут указывать статус в своем профиле, чтобы его могли видеть все другие пользователи приложения.

Каковы преимущества создания приложений для обмена мгновенными сообщениями для бизнеса?

С помощью приложения для обмена мгновенными сообщениями вы можете не только упростить общение внутри организации, но и назначать задачи индивидуально или в группе и общаться со своими клиентами на лету. Ниже перечислены некоторые веские причины, по которым вам следует создать собственное приложение для обмена сообщениями для вашего бизнеса.

  • экономит время и деньги
  • Приложение для обмена мгновенными сообщениями избавляет от необходимости совершать междугородние звонки в значительной степени, позволяя членам вашей команды и клиентам совершать голосовые или видеозвонки одним касанием на довольно низком уровне расходы. Не только это, приложение может даже оказаться полезным для экономии вашего времени, позволяя вам оставаться на связи с членами вашей команды и клиентами из любого места и в любое время.

  • Улучшает отношения с сотрудниками
  • Будь то обсуждение множества вопросов или обсуждение темы с помощью приложения для обмена мгновенными сообщениями, вашим сотрудникам будет проще общаться друг с другом и делиться своими взглядами, тем самым улучшая отношения между самих себя.Более того, приложение также может творить чудеса, помогая вашему отделу кадров делиться последними новостями компании и другой информацией с сотрудниками всего за несколько нажатий.

  • Сохраняет все в порядке
  • Приложение для обмена мгновенными сообщениями может упростить управление задачами и помочь вам отслеживать ход работы, даже когда вы находитесь вне офиса. Кроме того, вы также можете использовать свое приложение для мгновенного назначения важных задач членам команды и выполнения их в установленные сроки.

  • Обеспечивает беспрепятственное общение с клиентами
  • Да, ваше приложение для обмена мгновенными сообщениями также может изменить правила игры в поддержании интересов потенциальных клиентов и привлечении внимания новых клиентов. С помощью своего приложения вы можете оставаться на связи со своими клиентами 24/7, получать их отзывы и мгновенно решать их запросы, где бы вы ни находились.

Каковы преимущества приложений для обмена мгновенными сообщениями для личного пользования

Приложения для обмена мгновенными сообщениями отлично подходят не только для бизнеса, но и для удобного общения с семьей, родственниками и друзьями.С помощью комнаты чата Appy Pie и конструктора приложений для обмена сообщениями вы можете создать собственное приложение для обмена мгновенными сообщениями и весело провести время в чате с членами семьи и друзьями. Приложение для обмена мгновенными сообщениями, созданное с помощью нашего создателя приложений, имеет следующие функции и возможности:

  • Позволяет пользователям создавать свой профиль и общаться с друзьями в своем списке контактов
  • Предоставляет доступ в одно касание к видео и голосовым вызовам
  • Позволяет пользователям чат в группах
  • Позволяет пользователям обмениваться изображениями, видео, файлами, гифками и т. д.
  • Позволяет пользователям управлять своим присутствием в сети
  • Позволяет пользователям обновлять статус профиля
  • Позволяет пользователям искать своих друзей

Присоединяйтесь к индустрии приложений на миллион долларов, создав собственное приложение для обмена мгновенными сообщениями всего за три простых шага с Appy Pie , и зарабатывать деньги в долгосрочной перспективе.

Разработка приложений для обмена сообщениями для iOS и Android — Создание приложений для чата

WOXAPP — компания с многолетним опытом разработки приложений для обмена сообщениями для Android, iOS.Приложение Messenger сейчас очень востребовано во всем мире. Эти блестящие программные решения помогают пользователям оставаться на связи с друзьями, коллегами и клиентами по всему миру, делая стартапы чрезвычайно успешными, ведущими и знаменитыми.

Как создать приложение для чата, мессенджер для Android, iOS

Если вы думаете о том, как сделать приложение для обмена сообщениями популярным и широко используемым, принимая во внимание текущую рыночную ситуацию, мы можем разработать удобное для пользователя и действительно эффективное мобильное приложение, особенно для вашего бизнеса.

По вашему запросу наши опытные специалисты посоветуют вам:

  • , какие функции следует задействовать;

  • как избежать распространенных ошибок;

  • какие платформы, базы данных, технологии и языки программирования выбрать;

  • как назначить прототипирование и создание дизайна интерфейса;

  • как масштабировать систему.

Вполне естественно, что из-за множества чрезвычайно популярных мобильных мессенджеров, доступных на рынке, может показаться довольно сложным предложить пользователям уникальный программный продукт, чтобы заинтересовать их.Однако это может быть целевое приложение для обмена сообщениями, отвечающее потребностям определенных областей бизнеса, таких как экспресс-доставка или услуги такси, а также требованиям социальных сетей. Основные функции, такие как голосовые и видеозвонки, push-уведомления, совместное использование файлов, безопасность и бесперебойная работа, — все это возможно с нашими талантливыми разработчиками. Мы все хорошо осведомлены и привыкли творить наилучшим, экономичным и успешным способом.

Рейтинг популярности приложений для обмена сообщениями

В сумме до 3.7 миллиардов пользователей, мобильный интернет становится чрезвычайно популярным, а мессенджеры являются одними из наиболее часто используемых приложений. Они предоставляют возможность общаться в чате и мгновенно отправлять различные файлы, экономя много времени.

Таким образом, по данным Statista, 55% пользователей в Великобритании получают или отправляют текстовые сообщения несколько раз в день со своих телефонов. Ведущими приложениями для обмена сообщениями в мире являются What’s App, Viber, Line и WeChat.

similarweb.com

Между тем владельцы смартфонов часто загружают и используют два или несколько мессенджеров одновременно, пользуясь их преимуществами и функциональностью.Согласно последнему исследованию DMR, средний китайский пользователь открывает и проверяет WeChat не менее 10 раз в день. Общение становится неотъемлемой частью нашей жизни, поэтому сфера бизнеса процветает и перспективна.

Между тем, наши опытные разработчики и веб-дизайнеры могут создать для вас лучшее приложение для обмена сообщениями, ориентированное на конкретные задачи. Мы разрабатываем наиболее надежное, экономичное и динамичное, безопасное программное решение, наиболее подходящее для высоконагруженных систем, добавляя необходимые функции в соответствии с вашими требованиями и лучшими мировыми практиками, учитывая опыт ведущих компаний.Анализируя сильные и слабые стороны имеющихся программных решений, мы делаем все возможное для вашего бизнеса.

Как создать коммерчески успешное приложение для обмена сообщениями?

Учитывая жесткую конкуренцию на рынке, мы создаем многофункциональное приложение для обмена сообщениями, разработанное специально для целевой аудитории, такой как молодежь, матери-одиночки, водители такси и т. Д. Несколько программных решений с аналогичными функциями и Дизайн интерфейса может сосуществовать на рынке, будучи незаменимым для пользователей мобильных телефонов.Созданные для специальных целей, они просто должны быть оригинальными, интуитивно понятными и привлекательными.

Наш опыт и подход

Практически все уникальные, ориентированные на конкретные задачи мобильные приложения, разработанные компанией Woxapp, поставляются с функцией обмена сообщениями, обеспечивающей беспрепятственное и легкое общение между гостями и сотрудниками ресторанов, водителями такси и пассажирами, пользователями Интернета, которые смотрят для безопасных и надежных бесплатных точек доступа Wi-Fi. Это помогает интернет-магазинам быстро и эффективно продвигать свои товары с помощью чата и услуги VoIP (передача голоса по IP).

Создавая мессенджер, мы создаем не только базовые функции, которые были уместны в первых известных приложениях для обмена сообщениями (What’s App, Viber и Skype), такие как чат, аудио- и видеозвонки, но и обеспечиваем возможность расширения его функциональности и добавить новые возможности.

Развивая архитектуру приложения, наши творческие профессионалы предоставляют новые функции, которые будут востребованы в будущем.

Наш подход к разработке архитектуры

Создавая приложение для обмена сообщениями, мы создаем систему, которая является не только модульной, но и совершенной, гибкой, масштабируемой и тестируемой.Здесь, в компании WOXAPP, мы являемся последователями легендарного профессора и мастера программного обеспечения Роберта К.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.