Ux это: Что такое UX/UI дизайн на самом деле? / Хабр

Содержание

Что такое UX/UI дизайн на самом деле? / Хабр

Очень много недопонимания в среде дизайнеров и разработчиков. Также много глупых вопросов, связанных с UX и UI у новичков. Часто просто из-за того, что люди не знают сути понятия UX/UI и, не зная о чем говорят, называют вещи не своими именами.

Я хочу раз и навсегда поставить точку и простым понятным языком объяснить, что значит «UX/UI дизайн».


Разные типы интерфейсов для заточки лезвий.


Нажимаете ли вы кнопки на арифмометре, крутите рукоятку точильного камня или делаете свайп по экрану смартфона — все это интерфейсы, с помощью которых вы взаимодействуете с механизмами. При этом интерфейс совсем не обязательно должен быть цифровым. Просто само слово «интерфейс» было заимствовано из английского совсем недавно и докатилось до нас в только цифровую эпоху.

Цель UI/UX дизайнера — довести пользователя до какой-то логической точки в интерфейсе. Сделать так, чтобы пользователь достиг своей цели.

Что такое UX/UI, прямым текстом

(в этом разделе будут банальные фразы)

UX — это User Experience (дословно: «опыт пользователя»). То есть это то, какой опыт/впечатление получает пользователь от работы с вашим интерфейсом. Удается ли ему достичь цели и на сколько просто или сложно это сделать.

А UI — это User Interface (дословно «пользовательский интерфейс») — то, как выглядит интерфейс и то, какие физические характеристики приобретает. Определяет, какого цвета будет ваше «изделие», удобно ли будет человеку попадать пальцем в кнопочки, читабельным ли будет текст и тому подобное…

UX/UI дизайн — это проектирование любых пользовательских интерфейсов в которых удобство использования так же важно как и внешний вид.

Что такое UX и UI дизайн, другими словами


Прямая обязанность UX/UI дизайнера — это, например, «продать» товар или услугу через интерфейс. Именно на основе работы UX/UI дизайнера пользователь принимает решение: «Быть или не быть?» Нравится или не нравится. Купить или не купить.
На самом деле цели дизайнера могут быть разными. Не обязательно что-то «продавать». Но я специально не хочу использовать слишком абстрактные фразы, чтобы этот текст был понятен новичкам; чтобы стиль изложения не превратился в хрестоматию по языку программирования образца 90х годов.

UX/UI дизайн не относится только к смартфонам и веб-сайтам. Более того, профессия UX/UI дизайнера существовала с незапамятных времен. Просто раньше она так не называлась. Точнее, раньше она вообще никак не называлась, а была частью других профессий.

Вот первый пример: когда Вильгельм Шиккард в 1623 году изобретал арифмометр, он уже был UX/UI дизайнером.

Потому что именно он придумывал, какие тумблеры и в какой последовательности должен крутить человек, чтобы получить результат вычислений. И он же придумывал, в каком логическом порядке они будут располагаться. Да и вообще придумывал, как все эти ручки будут выглядеть. Он создал интерфейс для взаимодействия с машиной.

Ещё один более древний и примитивный пример — точильный камень (колесо). Уже даже в раннем средневековье было много разновидностей и механизмов такого колеса:

  • его можно было крутить рукояткой вручную
  • колесо мог крутить другой человек
  • или его можно было раскручивать даже без рук, нажимая педаль ногой
  • и другие…

Всё это были разные типы интерфейсов.

Так вот, когда изобретатель очередного точильного камня думал:

  • будет ли он сидеть и сам нажимать педаль
  • или он упростит механизм, но приставит раба который будет раскручивать колесо рукой,

то в тот момент он был UX дизайнером.

А тот человек, который думал, какой величины будет камень, какого цвета выбрать дерево для подставки и чем скрепить деревянные жерди (гвоздями или кожаными жгутами?) и какой длины будет ручка, был

UI дизайнером.

И тот способ, каким бы вы затачивали меч — назывался бы интерфейс.

Разница между UX и UI в том, что UX дизайнер планирует то, как вы будете взаимодействовать с интерфейсом и какие шаги вам нужно предпринять, чтобы сделать что-то. А UI дизайнер придумывает, как каждый из этих шагов будет выглядеть. Как видите из примеров выше, UX и UI так тесно связаны, что иногда грань между понятиями смывается. Поэтому и UX, и UI обычно занимается один дизайнер и его профессия пишется через /.

В последнее время популяризация профессии UX/UI дизайнера связана скорее с развитием цифровых технологий. А вот именно тот «бум» (когда мы стали видеть термин «UX/UI» в каждом втором объявлении о работе) связан с самим названием, которое кто-то придумал совсем недавно.

UI/UX дизайн — это сейчас одна из самых востребованных профессий в цифровой индустрии. Сколько времени она будет востребована зависит от развития этой отрасли. И, судя по всему, она только набирает обороты.

UX и UI — это не тренды. Технологи развиваются. Спрос на сайты растёт. Цифровые приложения появляются как грибы. А инструменты дизайна и разработки упрощаются настолько, что уже практически любой человек без знания программирования может «на коленке» сделать сайт-визитку. Вот только этот сайт должен как-то выглядеть. И не просто как абстрактный каркас из текста и кнопок. Тут программистам и нужна помощь UX/UI дизайнера.

Разделение на веб-дизайнеров и UX/UI дизайнеров появилось с развитием интернета. Со временем понадобились более узкие специалисты, которые делали бы интерфейсы именно для веб-сайтов.
Да, UI/UX дизайн — это более широкое и емкое понятие чем веб-дизайн.

P.S. Некоторые люди пишут UI/UX, но я предпочитаю писать UX/UI. И это только потому, что в рабочем процессе сначала делается UX, а потом UI. Но это не важно — пишите как хотите. Главное не путать этот порядок во время самого рабочего процесса. Потому что многие начинающие дизайнеры начинают сначала придумывать какие классные кнопки и фишки будут в их интерфейсе. Но не думают о том, как вообще пользователь будет переходить от одного шага к другому.

Что такое UX-дизайн и как попасть в эту профессию


UX дизайн — уже давно покорил мир и продолжает набирать обороты на невероятных скоростях. Ну а что на самом деле означает этот термин? В продуктовых компаниях и диджитал агентствах уже давно поняли почему ux дизайн решает при разработке продукта, но новички могут наспех подумать, что это просто еще одно из модных словечек, которыми разбрасываются на встречах стартаперы. Давайте разбираться.

Что такое UX-дизайн и почему он важен

UX (англ. user experience) означает «опыт пользователя». В более широком смысле это понятие пронизывает весь опыт, который получает пользователь при взаимодействии с сайтом, приложением или техподдержкой компании.

UX-дизайн — это проектирование и дизайн интерфейсов на основе исследований пользовательского опыта и поведения. UX-дизайн – это инженерная работа по прокачке характеристик пользовательского опыта.

Теперь вы знаете, что означает термин UX, но — это только полдела, теперь пора разобраться с деталями под капотом этого механизма. Поэтому давайте погружаться дальше на глубину и исследовать, что на самом деле делает UX-дизайнер и какие навыки нужно прокачать, чтобы им стать.

Если в UI/UX вы только начинаете, то можете попробовать себя в роли дизайнера интерфейсов на курсе «UI/UX-дизайн», здесь вы вместе с наставником шагам за шагом создадите первый проект по ТЗ от клиента. А мы пока продолжим полный обзор.

Содержание:

Что такое пользовательский опыт (UX)?

Почему UX так важен для бизнеса?

Чем занимается UX дизайнер и какие навыки нужно качать?

7 принципов хорошего UX-дизайна

В чём разница между UX, UI и графическим дизайном

Как стать UX-дизайнером

Что почитать и посмотреть о UX/UI-дизайне

Вывод и рекомендация

Что такое пользовательский опыт (UX)?

Пользовательский опыт (UX) — это любое взаимодействие пользователя с продуктом или сервисом. Получается, что UX — это про решение задачи пользователя. UX — это про работу сайта или приложения. UX — это про красивый и понятный внешний вид. UX — это про впечатления от работы с интерфейсом. UX — это все, что происходит с пользователем во время путешествия от точки входа до точки выхода, из пункта А в пункт B.

А UX-дизайн — это процесс, который воплощают UX-дизайнеры, чтобы сделать опыт от использования конкретного продукта максимально легким, плавным, приятным и эффективным. Для этого UX-дизайнеры погружаются в мир пользователей и пристально изучают процессы работы клиентов в поле, изучают аналитические данные, находят точки для прокачки пользовательского опыта и, к примеру, предлагают прототипы решений более эффективных, чем текущие у клиентов на местах.

Конечная цель UX-дизайна — предоставить пользователю интуитивно понятный, эффективный и актуальный опыт.

UX-дизайн в первую очередь ориентирован на глубокое понимание пользователей, что им нужно, что они ценят, их возможности и ограничения. Все это нужно, чтобы представить наилучшее решение с учетом бизнес-целей и задач компании.

UX-дизайнеры одновременно стремятся как к эстетически приятным решениям, так и к созданию наилучшего самого удобного опыта в использовании продукта. Суть этой профессии заключается в сопереживании своему пользователю и работе над созданием продуктов, которые являются естественными для пользователей, чтобы провести аудиторию из точки А в точку Б самым интуитивным способом и с максимальной радостью.

Почему UX так важен для бизнеса?

Крупные бренды уже напрямую заявляют, что именно благодаря UX им удается обеспечивать рост прибыли. К примеру ребята из Airbnb поделились в интервью, что именно благодаря прокачке UX смогли выйти на отметку $10 000 000 в 2009 году. LandRover назвал UX незаменимой инвестицией, а Илон Маск как-то поделился мыслями, что «любой продукт, для которого требуется инструкция, развалюха». UX сейчас находится на переднем крае технологий и используется практически как синоним хорошего бизнеса. Поэтому HH-порталы трещат от обилия UX-вакансий, а UX-дизайнеры сейчас нужны всем и в большом количестве.

«Любой продукт, для которого требуется инструкция, – развалюха».

Илон Маск

Словосочетание «UX-дизайнер» стало невероятно популярным не так давно, но сам термин был придуман еще в начале девяностых Дональдом Норманом, когда тот работал в Apple в качестве архитектора пользовательского опыта. Норман уже тогда был чрезвычайно заинтересован в том, как клиенты Apple будут использовать продукты, и уделял первоочередное внимание сопереживанию пользователям, чтобы те могли получить доступ к тому, что им нужно, с минимальной суетой и беспокойством. Сейчас многие высокотехнологичные компании находятся на пике инвестиций в UX, поскольку видят отдачу от постановки пользователя во главу угла.

Чем занимается UX дизайнер и какие навыки нужно качать?

Требования к вакансии UX-дизайнера разнятся от компании к компании, а иногда даже от проекта к проекту в рамках одной и той же компании.

В вакансии UX-дизайнер часто упоминаются словосочетания: дизайн взаимодействия, информационная архитектура, визуальный дизайн, юзабилити и человеко-машинное взаимодействие. Термин употребляется в различных контекстах, некоторые могут даже вас смутить, но не переживайте — фундамент UX остается неизменным во всех областях.

Как правило, UX-дизайнер проводит исследования пользователей (UX-исследования), проектирует интерфейсы, пишет тексты для интерфейса (UX-копирайтинг), проводит пользовательские тестирования, а также защищает дизайн-решения для компании. UX-дизайнер как голос пользователя в продуктовой команде, он отстаивает потребности пользователя, когда компания ищет баланс при достижении бизнес-целей.

Итак, давайте разберемся, как именно UX-дизайнер выполняет все эти задачи:

Навык 1. UX-исследования / CX-исследования

Чтобы создать сильный продукт с нуля или улучшить существующий, UX-дизайнер изучает поведение, цели и мотивацию пользователей. Эмпатия к пользователям — основа UX дизайна. На этом этапе дизайнер исследует текущий маршрут движения клиента к цели, выясняет мотивы, барьеры, действия пользователя на пути к цели. В процессе исследования он также вникает в отрасль в целом, исследует прямых конкурентов, чтобы разобраться, как другие уже закрывают эти потребности. Благодаря такому подходу UX-дизайнеры видят возможности для развития и апгрейда текущего маршрута пользователя. Такое путешествие пользователя от потребности до решения называют Customer Journey Map, а результаты исследования можно упаковать например так:

Навык 2. UX-дизайн

Дизайн — это не только про эстетику. Для UX-дизайнера дизайн — это в первую очередь про решение задач (снятию барьеров) и контактам с пользователями для прокачки юзабилити и доступности, а также про создание общего радостного опыта для конечного пользователя. UX-дизайнер как голос пользователя, именно он гарантирует, что пользователь получит лучший опыт от продукта. Поэтому UX-дизайнер ищет не наиболее привлекательное решение, а решение, которое наилучшим образом удовлетворит потребности аудитории. Конечно, UX-дизайнер по-прежнему стремится к приятной эстетике, но эстетика должна работать в сочетании с удобным продуктом. Поэтому работать UX-дизайнером, значит биться за удобные и эстетически приятные продукты.

https://uiuxassets.com/assets/mobile-wireframe-kit/

Приличный объем времени работы в UX-дизайне уходит на прототипирование множества вариантов и отбор лучших. Если решение классное, оно будет работать даже в приятных черно-белых цветах вайрфрейма.

Навык 3. UX-копирайтинг

Контент в продукте или программном обеспечении помогает пользователю ориентироваться.

Тексты в интерфейсе должны быть четкими и напрямую соответствовать действиям, чтобы пользователь точно понимал, что он получит, нажав на кнопки или совершив определенные действия с продуктом или программным обеспечением.

Навык 4. Тестирование гипотез и исследование пользователей

Этот навык помогает UX-дизайнеру выявлять проблемы или барьеры, например когда пользователи взаимодействуют с прототипом. Пользовательское тестирование обычно проводится вживую, поэтому UX-дизайнер может увидеть, где пользователь запнулся или у него возникли сомнения. Конечно, пользователь тоже сам дает обратную связь, но наблюдение за естественной реакцией пользователей дает больше информации о том, над чем нужно еще поработать.

Навык 5. Презентация дизайн-концепций и продажа идей команде

UX-дизайнеры напрямую работают с руководителями, поэтому важно тренироваться доносить важность идей. После того, как идея продана, UX-дизайнер передает вайрфреймы, прототипы, информационную архитектуру, схемы потоков данных и другие UX-артефакты команде UI-дизайна для последующей визуальной проработки состояний, эстетики и бренд-дизайна.

https://dribbble.com/shots/10881406-Pitch-From-Wireframe-to-HiFi

7 принципов хорошего UX-дизайна

Все еще можно встретить ситуацию, когда термины юзабилити и UX используются как взаимозаменяемые. Конечно, юзабилити — это кусочек UX, но сам UX обширнее. На самом деле UX держится на 7 принципах, описанных Питером Морвиллом, пионером в области пользовательского опыта и информационной архитектуры.

Инструмент Honeycomb, созданный Морвиллом, помогает визуализировать грани, составляющие UX: полезный, годный к применению, доступный, заслуживающий доверия, желанный, доступный и ценный.

Давайте разберем каждый принцип, чтобы вы прочувствовали их важность.

Принцип 1. Полезный / Useful

Продукт помогает пользователю достигать цели способом более эффективным, чем пользователь смог бы сам. Поэтому дизайнеру интерфейса очень важно определить, зачем нужен этот продукт и что от него должны получить потребители. Ориентировать продукт на цель — очень важный шаг. Так команда сможет точнее измерять успех и превосходить конкурентов в конкретных точках. Следует учесть, что свойство “полезный” не всегда равно “практичный”, т.е суть будет зависеть от контекста. К примеру, развлекательные продукты имеют огромную рыночную стоимость и они тоже полезны, только в определенном ключе и для особой аудитории. Как и видеоигры.

Лучше всего прочувствовать данные принцип можно на примере устройство из реального мира. Поглядите на этот нож для резки арбуза, он явно эффективнее решает задачу подготовки мякотки к поеданию, чем обычный нож:

Принцип 2. Пригодный для применения / Usable

Приоритет юзабилити — сделать путешествие для пользователя максимально эффективным и интуитивно понятным. Самый интересный момент в реализации этого свойства — это повышение плотности полезных функций на единицу времени. К примеру вы можете управлять авто и одновременно слушать радио и даже разговаривать по телефону. Данный принцип также можно раскрыть через термин “комфорт“.

Автомобили — отличный пример хорошего юзабилити. Производители авто уделяют большое внимание безопасности, чтобы мы могли делать то, что хотим во время вождения, например, переключать радиоканалы и одновременно следить за дорогой.

Смартфоны, к примеру iPhone, тоже позволяют общаться с друзьями и одновременно скроллить карту в приложении, а также отправлять текстовые сообщения, делать заметки и много чего еще.

iPhone среди гаечных ключей. Если брать примеры из digital, то вот очень наглядная демонстрация UX-дизайна в работе. На ролике девайс с высокой плотностью полезных сценариев, который устраняет неудобство со связками гаечных ключей, среди которых нужно искать подходящий, чтобы сделать микро-работы в хозяйстве. Предложить такое решение можно только, если погрузиться в мир клиента, прочувствовав все барьеры и мотивы:

Принцип 3. Обнаруживаемый / Findable

Обнаруживаемость это про то, что в продукте можно легко ориентироваться. Особенно важный момент при серфинге по веб-страницам — быстро сориентировались и нашли, что нужно. Службы потоковой передачи видео с множеством файлов — это крайний пример того, где обязательна возможность поиска. Например, если пользователи не могут легко найти то, что они ищут на Netflix, они сдадутся и уйдут в другой продукт, который проще в использовании. Независимо от того, сколько хорошего контента находится на сервисе, плохая реализация данного принципа может испортить весь опыт.

Принцип 4. Заслуживающий доверия / Credible

Очень важно, чтобы аудитория была уверена в том, что продукт дает обещанный результат, а также в том, что эффект будет длиться долго. Практически невозможно обеспечить хороший UX, если клиент считает, что создатель продукта солгал о продукте или вложил плохие намерения. Если это произойдет, клиент неизбежно уйдет в другую компанию.

Печально известный пример — история с Volkswagen, когда они сфальсифицировали программное обеспечение миллионов автомобилей, чтобы обмануть тесты на выбросы. Это не только обошлось им в 30 миллиардов долларов ущерба, но и вызвало огромный спад с индекса доверия. Это произошло в 2015 году, и Volkswagen все еще борется за восстановление в 2020 году. Потеря доверия наносит огромный ущерб продукту.

Electronic Arts также столкнулась с негативной реакцией, когда в сообществе поняли, что единственный способ разблокировать основных персонажей в “Star Wars Battlefront II” — это трата 40 часов на игру, или траты сотни долларов за внутриигровые покупки. Когда клиенты уловили недобрые намерения, и пошел негатив — EA временно приостановили все внутриигровые покупки.

Казалось бы простой принцип, но даже если вы не совершаете мошенничества, вы всегда должны быть уверены, что выполняете то, что обещали.

Принцип 5. Желанный / Desirable

Все это связано с брендом, идентичностью и эмоциональным дизайном. Чем желаннее продукт, тем больше клиентов. Пользователи желанных продуктов будут хвастаться ими и создавать желание у других потенциальных пользователей.

Подумайте о школе — мы все знали ту девушку или парня в нашем классе, у которых был классный новый гаджет, возможно, это была последняя модель телефона или mp3-плеера, и это заставляло нас всех толпиться вокруг и копить деньги, чтобы купить его самим. Продукты, которые дают нам ощущение “мне это нужно», являются желательными продуктами. Стремитесь сделать ваши продукты желанными, и вы будете на шаг ближе к тому, чтобы собрать большое количество последователей.

Принцип 6. Доступность / Accessible

Сильные продукты доступны для всех слоев населения. Это значит, что нужно учесть и людей с нарушением слуха, потерей зрения или нарушениями подвижности. Чтобы создавать такие продукты, дизайнеры принимают во внимание множество факторов — например, подбор цветов, которые видят дальтоники, размер текста и шрифт, который больше для тех, у кого плохое зрение, и так далее.

Данный момент сейчас активно развивается юридически и воспринимается все серьезнее в международном сообществе. Но все еще можно встретить компании, которые отодвигают доступность на самое дно своих списков приоритетов, поскольку реализация принципа стоит дорого, а доля людей с физическими недостатками занимает небольшой процент клиентской базы. Это, конечно, создало множество проблем, и поэтому доступность была пересмотрена и принята в качестве юридического требования во многих странах, включая Великобританию/США/Австралию и другие.

Данный принцип предполагает, что вы создаете продукты, которые легко использовать всем, а не только людям с ограниченными возможностями. Это в конечном счете приводит к более сильному UX, плюс он также сильнее с моральной точки зрения и, таким образом, работает в пользу доверия к компании.

Принцип 7. Ценный / Valuable

Продукт должен приносить пользу бизнесу и клиентам. Этот фактор стоимости является суммой всех предыдущих шагов, о которых мы упоминали. Там, где один шаг более важен для одного клиента, другой шаг будет приоритетным для кого-то другого. К примеру, качество “Желанный” может быть более ценно для человека А, но не обязательно будет таким же ценным для человека В.

Еще пример, допустим, у вас есть 2 телевизора. Человек А может действительно наслаждаться тем, что телевизор очень тонкий, гладкий и в стиле минимализм, поэтому считает бренд желанны. Человек Б также может хотеть тот же желанный продукт, но из-за соображений доступности выберет телевизор, у которого есть опция “сделать текст на экране больше” или “громкость выше”, отдавая приоритет более широкому диапазону доступных элементов управления над минималистичными аспектами продукта.

Эти 7 принципов дают представление об общей психологии пользователей, их не следует путать с 12 законами UX, которые создал Джон Яблонски. В них он подробно описывает набор принципов, которые дизайнеры должны учитывать при создании пользовательских интерфейсов.

В чём разница между UX, UI и графическим дизайном

В процессе создания приложения в команде часто работает тройка: UX дизайнер, UI дизайнер и Графический дизайнер. Каждый из них выполняет разные роли в дизайне продукта. Бывает и так, что все три роли играет один специалист, поэтому я предлагаю именно концепцию ролей:

UX-дизайнер исследует аудиторию и предлагает способы улучшить процессы. Собирает информацию о потребностях пользователей, о том, как лучше всего удовлетворить эти потребности и как приложения-конкуренты уже решают данный вопрос. Он также выявит проблемы с помощью исследования и спроектирует наиболее удобный интерфейс, который будет интуитивно понятным и удовлетворит потребности пользователя.

Графический дизайнер или бренд-дизайнер проработает брендинг приложения — создаст уникальную графику, которая будет передавать идентичность продукта, это может быть что угодно, от логотипа до цветов, типов шрифтов, иллюстраций и т. д.

Дизайнер пользовательского интерфейса (UI-дизайнер) будет работать со всеми точками соприкосновения с приложением: выточит кнопочки, переходы между экранами, раскрывающиеся списки и сделает так, чтобы пользовательский интерфейс был приятным.

Роль 1. UX-дизайнер

UX-дизайн отличается от ui дизайна и от графического дизайна тем, что фокусируется не столько на эстетических элементах продукта, сколько на логике, структуре и функциональности элементов, которые вы видите и с которыми взаимодействуете. Суть работы UX -дизайнера заключается в создании макетов (wireframes), прототипов (interactive prototypes), информационной архитектуры (IA) и диаграмм потоков (User Flows, Data Flows и т.д). UX-дизайнер как инженер бизнес-процессов, который прокачивает систему с помощью цифровых решений.

https://dribbble.com/shots/6954745-The-Zebra-is-hiring-a-Product-Designer/attachments

‍С помощью методов UX-дизайна дизайнер может описать потребности пользователя и дальше искать пути их удовлетворения самым оптимальным образом. UX-дизайнер — это архитектор пользовательского опыта, он также как и архитектор здания помогает команде убедиться, что конструкция интерфейса способствует реализации лучшего пользовательского опыта.

UX-дизайнер применяет в работе широкий спектр инструментов на различных фазах работы над проектом:

  1. Исследование: назначение встреч, блокнот, диктофон, XMind, стикеры, маркеры, пробковые доски;
  2. Анализ и поиск решения: концептуальное проектирование и прототипирование: стикеры, листы A4, маркеры, пробковые доски, XMind, Mindmeister;
  3. Проектирование и дизайн приложения: InVisionApp, Figma, Principle, Sketch, Adobe XD, ProtoPie, Adobe After Effects;
  4. Передача в разработку: Система управления задачами, Slac;
  5. Отслеживание метрик: Firebase, Amplitude

Роль 2. Графический дизайнер или бренд-дизайнер

Графические дизайнер — самая известная профессия в мире дизайна и технологий. Эта профессия ближе всего к тому, что ожидают большинство людей, когда слышат термин «дизайнер». Графические дизайнеры сосредотачиваются на эстетике продуктов, таких как печатные форматы и упаковка. К ним относятся плакаты, брошюры, приглашения и визитки, а также ресурсы для веб-дизайна, такие как логотипы и иконки.

Еще один отличительный аспект для графических дизайнеров основан на программах, которые они используют. Графические дизайнеры создают фирменный стиль большую часть своей работы в целом арсенале продуктов Photoshop, Illustrator, InDesign, Corel Draw и т. д., А сейчас еще в их комплекте появились такие инструменты как Sketch и Figma. Графическим дизайнерам не нужен опыт программирования, чтобы использовать это программное обеспечение или выполнять свою работу на должном уровне.

https://dribbble.com/shots/13981595-Felex-Brand-Guidelines

Роль 3. UI-дизайнер или дизайнер пользовательского интерфейса

UI (англ. user interface) переводится как «пользовательский интерфейс». UI – это не только про графический интерфейс, а также про: тактильный, голосовой или звуковой.

UI-дизайн — процесс воплощения в визуальных элементах пользовательского опыта, который разработали на основании пользовательского опыта и исследования целевой аудитории.

Дизайнер интерфейса (UI-дизайнер) разбирается в программировании, дизайне интерфейсов и брендинге. Именно UI-дизайнер прорабатывает весь интерактив цифровых продуктов: раскрывающиеся меню, поля формы, интерактивные элементы, анимацию и стили кнопок.

UI-дизайнер (англ. user interface designer) — дизайнер интерфейсов, который прорабатывает визуальный слой, отрисовывает кнопочки, иконки, формы и другие его компоненты и собирает их в гармоничный работающую интерактивную дизайн-систему.

UI-дизайнер как прокачанный до диджитал среды графический дизайнер. Он может воплотить интерфейс продукта со всеми нюансами требований как к пользовательскому опыту, так и эстетике и идентичности бренда (легко выразит характер бренда в уникальной графике).

Главное отличие UI-дизайнера от графического дизайнера в том, что UI-дизайнер работает над динамичными подвижными средами (интерфейсами), созданными с одной целью, помогать пользователям решать задачи. А графический дизайнер же больше работает над эмоциональной составляющей бренда или упаковкой.

https://dribbble.com/shots/11403265-UNIVERSAL-UI-KIT

В больших продуктах, как правило, есть отдельный специалист, который занимается графическим дизайном и бренд-дизайном, а в небольших командах чаще встречаются универсалы.

Практика работы показывает, что по мере своего развития, каждый увлеченный делом дизайнер со временем охватывает все три роли. Потому что им движет жажда создавать лучшее!

UI-дизайнер применяет в работе следующий спектр инструментов на различных фазах работы над проектом:

  1. Визуальная концепция: Photoshop, Illustrator, Figma
  2. Интерактивный дизайн (UX/UI): InVisionApp, Figma, Principle, Sketch, Adobe XD, ProtoPie, Adobe After Effects;

Как стать UX-дизайнером

Чтобы стать UI/UX-дизайнером запрыгните на бесплатный модуль любого онлайн- или оффлайн-курса и попробуйте себя в профессии и выберите. Направления UX и UI только на первый взгляд похожи. Лайфхак здесь следующий: у каждого курса есть бесплатная часть, попробуйте и затем уже решайте, с какого начнете. Сразу скажу, даже траектории длинной в 1 год — это всего лишь первые шаги, даже если там обещают профессию. Ориентируйтесь на качество международных продуктов, свой вкус в выборе в подборе любимых приложений и сайтов (у вас наверняка ТОП-приложения установлены, а не абы что!), а дальше подыскивайте курсы, которые приближают вас к ТОП-чику в UX, который уже находится у вас на экранах телефонов или ноутбуков в любимых приложениях.

Чтобы вам было проще решить с чего начать: UX- или UI-дизайна. Я также подготовила три статьи с обзором курсов, которые помогут вам сориентироваться в каждой из профессий и в инструментах. В подборках есть UX и UI курсы с бесплатной частью:

Совет на старте могу дать такой: если вы любите сбор и анализ фактов, то начинайте с UX, а если тянет к визуальной работе и осязаемому творчеству, то ныряйте сначала в UI-дизайн, а затем наращивайте навыки UX.

Что почитать и посмотреть о UX/UI-дизайне

Вывод и рекомендация

В UX-дизайн можно зайти как через исследования и аналитику, так и через визуальный дизайн. Если вам больше нравится творчество и креативность, то заходите через визуал. Попробуйте себя сначала в онлайн-курсе по UX/UI на Breezzly, начните создавать мобильные приложения, приложения для умных часов и веб-приложения и сайты, а затем подберите очный курс с работой в команде, чтобы еще сильнее прочувствовать весь дух профессии.

практическое руководство. Часть 1 / Блог компании Pechkin.com / Хабр

В первой части перевода речь пойдет о том, что такое UX, чем юзабилити отличается от визуального/графического дизайна, и что нужно сделать, начиная работать над интерфейсом продукта – будь то почтовая рассылка, веб-приложение или оффлайн-услуга. Это – хороший материал для тех, кто приступает к освоению данной области, и хочет разобраться, «как тут все устроено».

Введение в проектирование UX

Приступать к изучению новой дисциплины бывает волнительно и даже страшно. Однако, когда речь идет о проектировании пользовательского опыта и о том, как стать юзабилистом, новичкам особенно трудно понять, с чего начать изучение этой сферы.
В чем причина?

Юзабилити – это область, которая считается чрезвычайно важной при разработке цифрового продукта, но при этом для многих она остается таинственной в силу своей относительной новизны и постоянного развития. Для новичка даже получение навыков для успешного проектирования интерфейсов может показаться непосильной задачей.

Вероятно, вы уже знаете, что в настоящее время эта деятельность набирает обороты. Все больше компаний, как среди стартапов, так и среди крупных корпораций, нанимают в штат проектировщика интерфейсов. Текущее десятилетие в прессе называют «декадой дизайна». Дело в том, что количество цифровых продуктов и услуг неуклонно растет, а вместе с этим растет и необходимость в совершенствовании юзабилити.

Проектирование UX – это не только увлекательное, но и просто хорошее дело.  

Раскрываем тайны проектирования UX

В этом материале есть не только теоретические положения, но и практические советы, которые помогут вам стать юзабилистом. Мы начнем с азов и, прежде всего, ответим на базовые вопросы, например «Что такое проектирование UX?». Позже мы углубимся в процесс профессионального проектирования интерфейсов и коснемся таких тем, как Исследование пользовательской аудитории, Дизайн и Тестирование. Чтобы дать более четкое представление о том, как стать юзабилистом, мы подготовили для вас несколько практических заданий, которые вы сможете выполнить самостоятельно.
Что такое проектирование юзабилити?

Официальное определение пользовательского опыта это:

«Восприятие, возникающие у человека при использовании и/или предполагаемом использовании продукта, системы или при получении услуги» (ISO 9241-210:2010, подраздел 2.15).

Если речь идет о проектировании UX, то определение включает в себя приемы и способы, с помощью которых дизайнер может улучшить юзабилити. Непосредственно сам «дизайн» направлен на то, чтобы повысить полезность, удобство использования и эффективность продукта или услуги в пользовательском опыте.

Визуальный дизайн – это то, как продукт выглядит, а юзабилити – то, как он воспринимается. Но это еще не всё. Юзабилити включает в себя все аспекты взаимодействия пользователя с компанией – от обслуживания клиентов до качества продукции. Имейте в виду, что многие UX-дизайнеры используют термины «продукт» и «услуга», как взаимозаменяемые.

Википедия определяет проектирование UX как:

«Процесс повышения уровня удовлетворенности пользователя от взаимодействия с продуктом за счет повышения его удобства, простоты использования и доступности».

Каждый раз, когда вы взаимодействуете с продуктом, программным обеспечением или каким-либо объектом, вы воспринимаете его как пользователь. А значит, ключевая задача проектирования UX заключается в том, чтобы сделать этот опыт настолько успешным, насколько это возможно. Юзабилист должен, помимо прочего, быть тем «клеем», на котором держится вся команда, передавая проекты разработчикам, которые затем претворят их в жизнь.

Конечной целью проектирования UX является не только удовлетворение запросов пользователя. Процесс проектирования направлен на то, чтобы помочь продукту достигнуть поставленных бизнес-целей и сделать так, чтобы эти цели совпали с целями пользователя. Из чего вытекает следующий вопрос:

Для чего мы занимаемся проектированием интерфейсов?

Проектирование интерфейсов дает компании два главных преимущества:
  1. Оно положительно влияет на восприятие продукта пользователем.
  2. Успешный пользовательский опыт повышает уровень принятия продукта.

Таковы основные цели проектирования интерфейсов:
  1. Понять цели потенциальных клиентов и контекст использования продукта.
  2. Исходя из целей клиентов и контекста использования, разработать продукт, услугу или приложение в рамках ограничений бизнеса и технологий.

Таким образом, мы занимаемся проектированием интерфейсов, чтобы добиться обозначенных целей – довольные клиенты и высокие продажи.

Первое, о чём думает юзабилист – это то, как объединить цели пользователя с целями бизнеса. Например, если целью пользователя является покупка продукта, то компания должна сделать эту покупку полезной, удобной и приятной.

  • Полезной: Вам нужно удовлетворить потребность клиента, т.е решить его проблему.
  • Удобной: Высокий уровень юзабилити должен быть очевиден, чтобы клиенты понимали сферу применения вашего продукта или использования услуги.
  • Приятной: Не лишним будет, если покупка вашего продукта доставит клиенту радость.

Если целью пользователя является получение информации, то компания должна предоставить достоверные данные, внушая тем самым доверие покупателю, а персонал должен вежливо отвечать на задаваемые по телефону вопросы. Довольный клиент, получивший всю интересующую его информацию, вернется, а разочарованный – нет.
  1. Если цель клиента достигнута (т.е он легко и быстро нашел то, что искал), то у него остается приятное впечатление от вашего продукта.
  2. Если у клиента осталось хорошее впечатление, то он с большей вероятностью совершит покупку или порекомендует продукт своим друзьям.
  3. Когда клиент возвращается на сайт, покупает ваш продукт или рассказывает о нем друзьям, объем продаж и уровень конверсии растут.

Краткая история UX

За последние годы термин «Проектирование UX» стал близок по значению к технологиям и программному обеспечению, но так было не всегда. Изначально под «пользовательским опытом» понималось просто переживание, возникающие у человека при использовании системы.

Термин «Проектирование UX» был введен в употребление в 1995 году Дональдом Норманом (Don Norman), который в то время занимал пост вице-президента группы разработки продвинутых технологий в Apple. Он сказал:

«Я изобрел этот термин поскольку считал, что «интерфейс для человека» (human Interface) и «юзабилити» были слишком узкими терминами. Я хотел задействовать все аспекты пользовательского опыта взаимодействия с системой, в частности с промышленный дизайн продукта, его графику, интерфейс и физический контакт».

Кроме того, Норман написал книгу «Дизайн привычных вещей», в которой впервые удобство и функциональность были поставлены выше эстетики. Его работа до сих пор весьма популярна в дизайнерских кругах. Интерес к проектированию UX вырос, а сам термин стал обобщающим для ряда разных областей, таких, как Исследование пользовательской аудитории, Информационная архитектура, Разработка юзабилити, Дизайн сервиса и т.д.
Что такое юзабилити?

Юзабилити – это простота использования и освоения объекта, созданного человеком.
Это понятие напрямую связано с причинами, по которым мы занимаемся проектированием интерфейсов – поскольку юзабилити положительно влияет на пользовательский опыт. Чем проще освоить и использовать продукт, тем лучший опыт получает пользователь. Но продукт должен быть не только удобным в использовании – он должен решать проблему клиента. И в большинстве случаев работа юзабилиста состоит в том, чтобы выяснить, что нужно пользователям.
Как проектировщик интерфейсов видит мир

Изучая основные принципы проектирования UX, вы можете «залезть в голову проектировщика интерфейсов» и увидеть мир его глазами.

Художник и юзабилист Эллисон Хаус (Allison House) так рассказывает о своем подходе к работе:

«Когда я занимаюсь проектированием UX, я повторяю мантру: «Мысли шире, расставляй приоритеты, смотри глубже. Изучи обстановку, определи, что важно, и начинай решать задачи в порядке очередности».

Проектирование UX – это деятельность, направленная в первую очередь на людей, а значит, ключевое умение проектировщика UX – это способность понимать потребности и поведение пользователей сайта, приложения или продукта. Он должен стремиться к тому, чтобы эти потребности и желания соответствовали бизнес-целям компании, на которую он работает. Как мы упоминали ранее, юзабилист всегда старается сделать так, чтобы каждое совершаемое действие было полезным, удобным и приятным для пользователя.
Необходимые для юзабилиста качества

Эмпатия – способность понимать, почему люди поступают тем или иным образом. Для того, чтобы заниматься проектированием юзабилити, нужно уметь ставить себя на место других людей. Вероятно, это наиболее важное качество для работы в этой области, и вам необходимо научиться понимать поступки других людей. Вопреки расхожему мнению, этой способностью не каждый обладает от природы.

Любознательность – желание узнать, почему люди поступают тем или иным образом.

Ясность выражения – способность объяснить сложные понятия в доступной форме для тех, кто не знаком или мало знаком с данной областью.
Проектировщик прототипов в лаборатории RED компании Manulife Аль Рушдан Тарик (Ali Rushdan Tariq) объясняет так:

«Хорошие юзабилисты прежде всего думают о людях. Они переживают, если узнают, что их клиенты испытывают неудобства при использовании продукта, и стремятся исправить это. Более того, хорошие юзабилисты не забывают о том, что на пути к улучшению жизни людей они должны также преследовать четко обозначенные бизнес-цели».

Процесс проектирования UX

Исследование пользовательской аудитории

Исследование пользовательской аудитории – это отправная точка дизайнера в каждом проекте. Оно помогает нам узнать пользователей, мотивы их поведения, цели и потребности. Исследование также показывает, насколько удобна навигация в нашей системе, какие трудности возникают у пользователей и, что самое важное, какие ощущения у них появляются при взаимодействии с нашим продуктом.

Исследование пользовательской аудитории – это основополагающий элемент проектирования UX. Независимо от того, работаете ли вы в крупной корпорации, где специальная команда проводит это исследование для вас, или являетесь единственным юзабилистом в стартапе, пропустить эту часть процесса проектирования никак нельзя. Будучи UX-дизайнером, вы по определению должны знать всё о своем продукте. Однако ваша интуиция не всегда может безошибочно определить, что понравится пользователям, поэтому проведение исследования с реальными пользователями так важно для успешного дизайна.

Нейт Болт (Nate Bolt), основатель лаборатории по исследованию пользовательского опыта Ethnio, делится советом:

«Не бойтесь применять творческий подход не только к самому процессу проектирования, но и к исследованию пользовательской аудитории. То, как вы проводите интервью, работаете с командой и представляете полученные результаты – всё это возможности мыслить творчески. Мы привыкли считать проектирование частью творческого процесса, но и исследование должно быть не менее творческим».

Ключом здесь является эмпатия. Вы будете работать с группами пользователей с разным уровнем подготовки и с разным опытом за плечами. Ваша работа заключается в том, чтобы понять, почему они поступают тем или иным образом, и не пытаться изменить их поведение или повлиять на него. Вы должны сделать так, чтобы ваш продукт был полезным для них. Как начинающему UX-дизайнеру, вам очень важно проявлять эмпатию при каждой возникающей возможности.

Исследование обладает и другими преимуществами. Неопровержимость результатов обширного исследования пользовательской аудитории может помочь получить поддержку коллег или начальства при демонстрации спроектированных решений.

В этом разделе мы рассмотрим навыки, необходимые для проведения исследования пользовательской аудитории, и обсудим важность этого этапа в процессе проектирования юзабилити.

Питер Мерхольц (Peter Merholz), юзабилист и менеджер по продукту компании PeterMe.com, дал такой совет, чтобы лучше понимать пользователей:

«Не путайте сам процесс с результатом – знать такие элементы проектирования UX, как персоны (персонажи), «потоки» (flows) и макеты UI важно, но этого не достаточно для формирования успешного пользовательского опыта. Более важен образ мышления – вы должны смотреть на мир глазами пользователей и делать всё возможное, чтобы ваша работа имела для них смысл».

Почему исследование пользовательской аудитории так важно

«Исследование не имеет смысла, если оно не проводится должным образом. Переход от изучения результатов исследования к проектированию – это наиболее важная часть работы юзабилиста», – Гарри Бригналл (Harry Brignull), специалист по проектированию UX в 90percentofeverything.com.

Когда в своей работе мы основываемся только на личном опыте или предположениях, мы зачастую упускаем то, каким бы мог быть этот опыт для других людей, в частности для наших пользователей. Это значит, что мы можем упустить возможности улучшить свою услугу или продукт, сделать их полезными для пользователей. Кроме того, нам может казаться, что навигация в нашей системе достаточно простая и удобная, но ведь мы работали в ней долгое время и хорошо ее знаем.
Проще говоря, наши пользователи знают наш продукт не так хорошо, как его знаем мы.

Чтобы стать юзабилистом, вы должны всегда смотреть на продукт с позиции пользователя; и научиться этому можно только при работе с реальными пользователями во время глубинного изучения аудитории.

Оно позволяет нам выяснить, что ощущают клиенты при взаимодействии с нашим продуктом, и проверить, действительно ли наш продукт помогает им добиться поставленной цели.

В ходе исследования проектировщик интерфейсов будет собирать информацию, используя различные источники и средства, для создания положительного пользовательского опыта. Мы рассмотрим некоторые из этих методов далее.
Вот, что сказал автор методологии Lean UX Джефф Готелф (Jeff Gothelf) об исследовании пользовательской аудитории:

«За последние пять лет природа программного обеспечения перешла в состояние постоянного и последовательного улучшения. Благодаря этому у дизайнеров появилась замечательная возможность постоянно поддерживать связь с аудиторией. Непрерывное общение – небольшие исследования, проводимые часто и регулярно – помогает слышать голос клиента в процессе принятия решений. По сути, оно гарантирует, что это исследование, равно как и разработка, проектирование или сбор требований, займет свое место в процессе итеративного формирования дизайна и развития продукта».

Почему мы начинаем с исследования пользовательской аудитории

Мы начинаем процесс проектирования UX с исследования пользовательской аудитории, поскольку в противном случае наша работа будет основываться лишь на собственном опыте и предположениях. А это помешает добиться объективности, ведь наше мнение может отличаться от мнения клиентов. Исследование пользовательской аудитории предоставляет нам данные, необходимые для создания продукта. Без этих данных мы не можем приступить к работе.

Начиная с исследования, мы экономим себе кучу работы, времени, денег и ресурсов. В результате нам останется лишь внести несколько поправок в наш проект. Но если бы мы проводили исследование уже после того, как закончили всю работу, то нам бы пришлось вносить огромные изменения в интерфейс, чтобы он соответствовал запросам опрошенных пользователей. То же самое касается и редизайна. У тех, кто работает над редизайном уже существующего продукта, есть преимущество – они видят, как пользователи воспринимают существующую систему.

По мнению Нила Тернера (Neil Turner), автора блога UxfortheMasses, хорошая основа – ключ к успешному проектированию:

«Правильно проведенное исследование пользовательской аудитории – это ключ к созданию положительного пользовательского опыта. Заниматься проектированием, не проводя исследования, – это то же самое, что строить дом без крепкого фундамента. Вскоре ваш дизайн начнет трещать по швам и в конце концов развалится».

Что включает в себя исследование пользовательской аудитории

Нужно обозначить разницу между тем, чтобы слушать пользователей и наблюдать за их поведением. Оба эти метода позволяют получить ценную информацию во время исследования. Ошибка новичков заключается в том, что они слишком концентрируются на выслушивании пользователей, в то время, как наблюдение позволяет выявить больше информации за более короткий срок.
Интервью

Интервью с пользователем – это содержательный диалог между интервьюером и пользователем из потенциально заинтересованной группы. Его проводят, чтобы выяснить потребности пользователя и его требования к продукту. Интервью может проводиться непосредственно во время взаимодействия клиента с продуктом; интервьюер может задавать вопросы, чтобы узнать, о чем думает пользователь в процессе навигации. Спросите ваших клиентов о проблемах, с которыми они сталкиваются при использовании продукта. Можно даже предложить им описать, как бы выглядел в их представлении идеальный продукт.

Онлайн-опросы

Онлайн-опрос – это метод сбора информации, представляющий собой набор вопросов, рассылаемых вашей целевой аудитории через Интернет – как правило, в виде анкеты. Длительность и формат онлайн-опроса могут меняться в зависимости от проекта, но в любом случае полученные данные заносятся в базу и впоследствии изучаются юзабилистом или командой юзабилистов. Прежде чем приступить к составлению своей анкеты, проведите несколько интервью, чтобы полностью понять предметную область. Это поможет вам поставить более точные вопросы.

Создание персон

Персоны – это не ваши желаемые клиенты. Это те клиенты, которые у вас есть или могут быть. В рамках веб-дизайна персона определяется как описание вымышленного человека в рамках определенной пользовательской аудитории. Мы разрабатываем персоны пользователей на основе качественных и количественных данных исследования пользовательской аудитории, а также на основе полученной веб-аналитики.

Использование персон эффективно, если они:

  • По-настоящему отражают мотивы, цели и потребности реальных людей
  • Дают ясную картину об ожиданиях пользователей
  • Показывают, как пользователи взаимодействуют с сайтом
  • Представляют подавляющее большинство пользователей сайта

Питер Морвилль (Peter Morville), известный как основоположник Информационной Архитектуры, дал совет касательно создания персон:
«Портреты и профили типов пользователей (а также их цели и стереотипы поведения) напоминают всем нам о том, что мы не являемся пользователями, и служат компасом при осуществлении проектирования и разработки».

Тестирование пользователей

Подробнее мы рассмотрим эту тему позже, но имейте в виду, что при редизайне уже существующего продукта (в отличие от дизайна нового продукта) такое тестирование может послужить ценным источником информации, позволяющим выявить недостатки продукта с точки зрения пользователей.

В своем высказывании юзабилист и специалист по вопросам стратегии из Берлина Хани Рицк (HanyRizk) подчёркивает важность исследования пользовательской аудитории в процессе проектирования UX:

«Проектирование без проведения исследования пользовательской аудитории полностью противоречит понятию проектирования UX. Данное исследование помогает UX-дизайнерам и другим заинтересованным лицам понять пользователей и их потребности, а также определить их требования к продукту. Проще говоря, оно заменяет предположения в процессе проектирования на конкретные данные».

Процессы в проектировании UX: Дизайн

Юзабилити в дизайне

Как однажды сказал Стив Джобс:
«Дизайн — это не то, как продукт выглядит и воспринимается. Дизайн — это то, как он работает».

Когда речь идет о дизайне продукта, эту истину, которую так точно сформулировал Стив Джобс, часто забывают. Любой узнает продукцию компании Apple по её изящному и уникальному виду. Дизайн айфонов и макбуков настолько удачный, что технические компании всего мира пытаются его скопировать.

Однако продукция Apple получила международное признание отнюдь не из-за своих эстетических свойств. И, хотя дизайн этих устройств является легко узнаваемым и функциональным, именно пользовательский опыт и юзабилити этих продуктов отличаюApple от конкурентов и по сей день делают бренд популярным. В настоящее время крупные и небольшие компании по всему миру повторяют успех Apple, сосредотачивая свои усилия на юзабилити своей продукции.

Безусловно, эстетические свойства продукта усиливают его привлекательность. Однако, занимаясь проектированием UX, вы быстро придёте к выводу, что если продукт не работает должным образом, то его внешний вид мало волнует пользователя. При этом не стоит забывать, что конечный успех продукта зависит не только он вашего дизайна, но и от его воплощения разработчиками, а также от управления проектом. Это ещё один ключевой навык, необходимый для юзабилиста – умение работать в команде. Подробнее об этом мы поговорим в последнем разделе.

Проектирование положительного пользовательского опыта включает в себя тщательное планирование цикла взаимодействия продукта с клиентом и оказание ему помощи в интуитивном поиске. В любом случае, клиенты будут взаимодействовать с продуктом, основываясь на своем предыдущем опыте с другими продуктами. Ваша задача как проектировщика интерфейсов – подстроить продукт/услугу под уже привычное поведение клиента.

Дизайн вашего продукта подразумевает функциональность и юзабилити, а не цвета и картинки (их позже подбирает визуальный дизайнер). Когда по результатам проведенного исследования пользовательской аудитории вы определили ожидания, цели и желания своих клиентов, именно о функциональности и юзабилити продукта или сайта вы должны думать в первую очередь.

Не забывайте, что любое действие клиента должна быть полезным, удобным и приятным. Если вы не решаете проблему пользователя, он не посмотрит ни на цвета, ни на картинки.
Дэн Сэффер (Dan Saffer), специалист по дизайну взаимодействия и писатель, поделился другим советом. Он сказал:

«Никогда не забывайте почему: почему вы занимаетесь дизайном этого продукта, почему люди будут им пользоваться, почему вы приняли то или иное решение в процессе проектирования. Запишите эти причины на бумаге. Расскажите о них любому, кто будет слушать. Внесите их в свои макеты и презентации. Это «почему» должно задавать направление всему процессу, поскольку именно оно определяют значение, историю и тему (оформление) продукта».

Во второй части речь пойдет об остальных процессах проектирования UX: моделировании, создании прототипов, юзабилити-тестировании и о том, какое место занимает UX-проектироващик в команде любого проекта.

Продолжение следует…

основные характеристики и особенности элементов

Привет, дорогой читатель! Вы наверняка встречали в статьях загадочные аббревиатуры UX и UI дизайн, но возможно, не вникали в смысл. На самом деле в этих буквах нет ничего сложного. Сегодня расскажем, что такое UX/UI дизайн простыми словами, кто этим занимается и как не перепутать эти понятия. Начали!

Что такое UX-дизайн?

Термин UX впервые появился в 1993 году в компании Apple. Аббревиатура означает User eXperience, или “пользовательский опыт”. То есть UX-дизайн — это работа, направленная на эффективное взаимодействие пользователя с интерфейсом сайта, мобильного приложения или любой компьютерной программы. Проще говоря, UX-дизайн нужен, чтобы пользователю было удобно и приятно. Ведь если это не так, человек вряд ли будет залезать в дебри структуры ресурса — просто покинет его и уйдет. А вы потеряете прибыль и лиды.

Но это еще не все: UХ-дизайн должен мягко довести пользователя до какой-то логической точки. Это может быть совершение заказа, подписка на рассылку, регистрация. Суть в том, что вместо преодоления преград, сопротивления неудобному интерфейсу посетителя несет по страницам сайта, как по мягким теплым волнам. Он и сам толком не заметил, а уже оказался в нужной вам точке.

Опыт Apple оказался удачным: они сделали ставку на максимальное удобство для пользователя и не прогадали. Все больше людей предпочитают “яблочную” продукцию любой другой, даже несмотря на высокую стоимость. Потому что приятно, когда о твоем комфорте заботятся и постоянно делают продукты еще лучше.

Конечно, разрабатывать такой дизайн нужно на начальном этапе создания ресурса — чтобы потом не переделывать сайт заново. А представьте, что вам создали сайт без учета UX-дизайна! Вы приняли работу, потому что не являетесь профессионалом и доверились специалисту, и начали работу по продвижению сайта. Заказали контекстную рекламу, нашли лучшего сеошника, продвинули сайт в топ и уже потираете руки: вот-вот пойдут клиенты! И они идут. А потом уходят. А деньги, выброшенные на рекламу, улетели в трубу.

Итак, заказывать UX-дизайн нужно на начальном этапе создания сайта. Давайте возьмем любой сайт. Если у вас есть — то ваш ресурс, если нет — любой другой. Представьте, что вам в голову только что пришла идея его создания. Вряд ли вы сразу четко представляете его структуру — в голове будут роиться мысли, увиденный где-то дизайн и контент, будущие разделы… Пока это похоже на разобранный пазл, который нужно сложить воедино, чтобы получилась красивая картинка.

Вот за это и отвечает UX-дизайн: с его помощью выстраивается архитектура сайта начиная от общей канвы и заканчивая проработкой каждого раздела. Все для того, чтобы создать хорошее первое впечатление и положительные эмоции. Как раньше говорили, “дружественный интерфейс” — но не только интерфейс. Еще и графический дизайн, и юзабилити, и оформление, и качественный контент, и интерактивные элементы, и общая контент-стратегия.

Кто такой UX-дизайнер?

Человек, который все это делает. А именно:

  • прорабатывает цели и задачи клиента и определяет, как их можно достичь (например, привлечь трафик, увеличить продажи, количество клиентов). Внимание заказчику! Чтобы исполнитель лучше понял, что вам нужно, составьте ТЗ для веб-дизайнера. Расскажите, для чего создается сайт, какие продукты вы собираетесь реализовывать, на какую целевую аудиторию рассчитываете. В ответ хороший дизайнер также пришлет вам ТЗ, где распишет свое видение будущего сайта: общую структуру, детальную проработку каждой страницы, дизайн сайта, место для рекламных баннеров и виджетов обратной связи, интерактивные элементы — кнопки корзины, иконки, и их расположение и многое другое;
  • подбирает подходящие UX-инструменты, которые помогут в создании дизайна. Обычно это специальные сервисы и программы, заточенные конкретно под каждый элемент дизайна. Например, Perfect Icons – инструмент для создания иконок соцсетей, который можно применить и в обычной, и в мобильной версии. Или Flat UI Color Picker – инструмент для создания цветовых нюансов будущего сайта. Заказчику не обязательно вникать в эти инструменты, главное — получившийся результат;
  • разрабатывает UX-дизайн прототипа (эскиза, наброска) сайта, опираясь на собственные знания и опыт, пожелания заказчика и возможности инструментов. Лучше составить несколько вариантов и потом сравнить их;
  • далее дизайнер проектирует взаимодействие и тестирует продукт на соответствие тому самому “пользовательскому опыту”- продумывает, как посетитель будет пользоваться сайтом. Для этого составляются несколько вариантов каркасов сайта, карт маршрутов пользователей, проверяется и сравнивается несколько вариантов и выбирается лучший. Также на помощь приходят специальные инструменты: например, UX Checklist. Это реальный чек-лист на соответствие каждого параметра принципам UX-дизайна. Если программа показывает, что сайт оставляет желать лучшего — значит, придется подождать еще немного. Хороший веб-дизайнер не успокоится, пока не доведет дело до конца;
  • согласует получившийся результат с заказчиком, при необходимости вносит правки и выслушивает пожелания. На этом этапе вы вспомните про ТЗ и возблагодарите Бога, что составили его. Дело в том, что получившийся результат и ваши пожелания могут существенно отличаться. Без обид, но вы — не специалист в сфере дизайна. Успешный бизнесмен — да, талантливый менеджер — да, но не дизайнер. Поэтому то, что вы придумали и представляли себе долгими вечерами, специалист может забраковать. Не обижайтесь: это значит, что придуманные вами идеи не помогут развитию вашего бизнеса, а может быть, и оттолкнут посетителей. Придется довериться дизайнеру: он лучше знает, как привлечь трафик и сделать сайт продающим.

Еще лучше, когда дизайнер работает в связке с другими специалистами: программистами, вебмастерами, маркетологами, рекламщиками (например, в студии веб-дизайна). Они делят ответственность пополам и принимают оптимальное решение в процессе мозгового штурма.

Что такое UI-дизайн

Если UХ-дизайн — это скелет будущего сайта, то UI-дизайн — его детальная проработка и визуальное воплощение. Грубо говоря, первое понятие можно сравнить с планировкой дома, второе — с покупкой мебели и деталей интерьера. UI-дизайн (User Interface) переводится как “пользовательский интерфейс”. Это комплекс графических решений, которые определяют, удобно пользователям будет находиться на сайте или не очень.

Рассмотрим основные правила UI-дизайна:

  • все элементы интерфейса должны быть логически структурированы и связаны между собой. Например, когда человек делает заказ в интернет-магазине, при просмотре карточки товаров он должен иметь возможность попасть в корзину и добавить туда товар, а из корзины свободно переместиться обратно или на форму заказа. Если сделать это невозможно — дизайн нужно дорабатывать;
  • элементы должны быть сгруппированы в разделы, меню (горизонтальное или вертикальное). Если товаров в интернет-магазине много, лучше разработать систему фильтров, чтобы пользователю было удобно сделать выбор;
  • элементы должны быть выровнены. Дизайнер должен разбираться в типографике сайта и иметь понятие о правиле золотого сечения, иначе у пользователя глаза разбегутся;
  • элементы должны сочетаться по цвету. В этом поможет карта цветов и знание основ сочетания. Если заказчик настаивает на выполнении сайта в фирменном стиле (то есть у компании есть корпоративные цвета, сайт должен не отступать от них) — нужно максимально передать глубину и контрастность цвета;
  • все элементы и страницы сайта должны быть выполнены в едином стиле. И это не только цвет: важна любая деталь (размеры блоков элементов, шрифты, интерактивные элементы).

Что делает UI-дизайнер?

Часто UX- и UI-дизайнер — это один и тот же человек. Универсальный специалист обычно умеет создавать прототипы сайта и прорабатывать его детальное наполнение:

  • разрабатывает дизайн и элементы управления каждой страницы. Дизайнер продумывает даже такие на первый взгляд мелочи, как расположение личного кабинета — слева или справа на верху страницы, цвет кнопки призыва к действию и количество слов, написанных на ней, количество шагов, который должен сделать пользователь, чтобы сделать заказ в интернет-магазине или зарегистрироваться;
  • подбирает подходящие UX-инструменты и программы. В основном это графические редакторы: Photoshop, Illustrator, Sketch, Adobe XD, Figma и другие;
  • следит за тем, чтобы каждая страница и каждый элемент органично смотрелись и вызывали положительные эмоции на всех носителях: стационарном компьютере, планшете или ноутбуке, смартфоне. То есть иметь адаптивную верстку;
  • учитывает основные тренды веб-дизайна: наличие свободного пространства, смелые сочетания шрифтов, четкие крупные шрифты, минимализм и лаконичность. Польза — это здорово, но красоту и приятный взгляду интерфейс тоже никто не отменял. Впрочем, почти всегда UX-дизайн и современные решения идут рука об руку;
  • так же согласовывает проект с заказчиком, при необходимости вносит правки, тестирует и принимает окончательное решение.

Что еще должен уметь дизайнер?

UI/UX дизайнер — одна из самых востребованных профессий на рынке интернет-специальностей. Все больше людей понимает, что мало сделать современный сайт — надо, чтобы он приносил пользу и нравился пользователям.

Однако хорошего специалиста найти не так-то легко. Профессионалами себя называют и новички-фрилансеры, и переквалифицировавшиеся управдомы. Как выбрать среди них лучшего? Какими качествами должен обладать хороший веб-дизайнер?

  1. Различать специализацию. Веб-дизайнер — понятие широкое. Среди них и визуальные дизайнеры, и графические дизайнеры и, конечно, UX (дизайнеры пользовательского опыта) и UI (дизайнеры интерфейса). Если специалист говорит, что он мегапрофи в любой области — проверьте его слова. Как правило, если человек действительно профи, он сам понимает, какое направление ему ближе, и начинает совершенствоваться именно в этой сфере.
  2. Постоянно развиваться. Тренды дизайна меняются каждый год, чтобы не отставать от модных тенденций, нужно постоянно адаптироваться к изменениям. Для этого дизайнер просто обязан изучать тематические статьи, читать книги, мониторить новости. В то же время слепое поклонение трендам — тоже не есть хорошо. Важно найти баланс между пользой для пользователя и погоней за модой.
  3. Иметь чувство прекрасного. Проверить это можно одним способом — попросить дизайнера показать свое портфолио, лучшие работы. Если ваши вкусы различаются — лучше найдите другого специалиста. Иначе готовьтесь к бесконечным баталиям и непредсказуемому результату.

Надеюсь, мы сумели объяснить, что такое UX/UI дизайн, простыми словами. Желаем найти хороших специалистов, которые заставят ваш сайт работать. Удачи в продвижении!

В чем отличие UI от UX? Подробный разбор часто используемых терминов

В сегодняшней креативной и технической среде термины UI (user interface/пользовательский интерфейс) и UX (user experience/опыт взаимодействия) используются больше, чем когда-либо. В целом, они относятся к деталям и идеям, которые были актуальны в течение многих лет, еще до появления этих аббревиатур.

Но проблема, связанная с этими понятиями, становится все острее. Эти термины превратились в модные словечки. Зачастую неверное их использование в совершенно неуместных ситуациях вводит в заблуждение растущее число специалистов в сфере дизайна и не только. Понимание различий, взаимоотношения и использования данных терминов крайне необходимо для корректной работы с ними.



UI != UX


Наиболее распространенное заблуждение, с которым вы скорее всего столкнетесь на рабочем месте, встрече с заказчиком либо в списке вакансий и требований, это непреднамеренная комбинация или взаимозаменяемость данных терминов. Во многих случаях, ошибкой является ожидание, что дизайнер интерфейса по умолчанию понимает либо фокусируется на UX, лишь только потому, что его работа напрямую связана с пользователями. Факт в том, что пользовательский интерфейс (UI) не является опытом взаимодействия (UX). Возможно, путаница возникает из-за буквы «U» в обеих аббревиатурах. Более вероятно, это происходит из-за совпадения набора навыков, требующихся для обеих дисциплин. Они безусловно связаны между собой, и, на самом деле, многие дизайнеры хорошо осведомлены и компетентны в обоих.

Однако, несмотря на совпадения, обе области существенно различаются по своей природе, и, что более важно, по общим целям и задачам. Пользовательский интерфейс (UI) ориентирован на фактические элементы взаимодействия с пользователем — в основном, физические и технические методы ввода и вывода. UI относится к накоплению подходов и элементов, которые позволяют пользователю взаимодействовать с системой. Он не затрагивает такие детали, как, например, реакция пользователя на систему.

Это приводит нас к UX. Но будьте внимательны! UX — это гораздо больше, чем просто конечный результат пользовательского взаимодействия. Напротив, его лучше рассматривать как «ядро» бренда. Бренд, по сути, является совокупностью опыта, которым человек владеет по отношению к компании либо организации. Опыт взаимодействия (UX) — это цель. Не только для интерфейса, но и для продукта, организации. Когда вы достигнете высокого уровня в UX, каждый желаемый или положительный эффект, который только можно вообразить, будет происходить именно оттуда. UX ориентирован на успех в целом. В действительности, не продукт является совокупностью составляющих UX, а опыт.

В конце концов, все, что остается пользователю, это запоминать. Как мы все знаем, человеческая память поразительна, но отнюдь не совершенна. Буквально каждая деталь способствует развитию опыта взаимодействия, но на выходе пользователь будет помнить все несколько искаженно. UX содержит гораздо больше элементов, чем UI, но он также опирается на большое количество деталей. Понимание этого является самым мощным активом, который только можно вообразить в разработке продукта.

UI это инструмент


Пользовательский интерфейс — один из самых мощных инструментов, имеющихся в нашем распоряжении для UX. Почему? Да просто интерфейс — это самый осязательный и видимый метод, посредством которого пользователи взаимодействуют с нами. UI это линия фронта. Скорее всего, это более или менее приемлемое объяснение, почему эти два термина так часто путают либо используют вместе.

Неправильное использование это риск


Общение порой вводит нас в заблуждение. Разработка точных и специализированных терминологических средств упрощает общение. Как думаете, что произойдет, если мы будем неправильно использовать термины, говорить одно, а подразумевать другое? Не конец света, конечно, но все же последствия будут… Потратится куча времени, денег, а результат вряд ли порадует. В конечном счете, все это может привести к банкротству, или выходу компании с рынка. Вывод — некорректное использование терминов несет катастрофические последствия.

Поиск подходящего дизайнера


Наиболее часто ошибаются в определении UI и UX там, где это наиболее важно: списки вакансий и требований. С каждым днем найти хорошего кандидата по такой узкой специальности, как UI и UX, становится все сложнее. Хуже, если вы наймете человека, чей набор навыков будет не соответствовать занимаемой должности. Нанять хорошего специалиста будет стоить вам денег, но кандидат, который не сможет решить поставленную задачу, впоследствии обойдется вам гораздо дороже. Чаще всего, при описании вакансии указывают обязанности и требования UI, а ожидания как от UX дизайнера.

Ответственность за проблему


UI или UX, это всегда дизайн. Дизайн — это решение проблемы. Когда роли четко определены и понятны всем и каждому, гораздо проще атаковать проблему, предложить решение и воплотить его. В случае с UI и UX, проблема как правило возникает, когда ответственность за оба аспекта ложится на плечи одного человека, который просто не сможет контролировать и то и другое.

Довольно сложно решить проблему, которая тебе не по силам, ввиду банальной некомпетентности. UI-дизайнер может создавать интерактивные проекты, иконки, цвет, текст и влиять на ряд других элементов, которые непосредственно связаны с взаимодействием пользователя и системы. Такие элементы являются фантастическими инструментами, влияющими на работу пользователя, но они лишь часть уравнения. На UX влияет множество факторов таких, как маркетинг, скорость, эксплуатационные качества, цветовая гамма, индивидуальность, клиентская поддержка, установленные ожидания, финансовый подход, визуализация и тд.

Было бы довольно странно взвалить ответственность за все это на UI разработчика. Тоже самое касается и UX. Чтобы разработчик по праву взял на себя ответственность за проблему UX, он должен иметь возможность рекомендовать и вносить изменения, реализовывать решения проблемы и контролировать процесс. Понимание процесса зависит от возможностей и сосредоточенности дизайнера. Дело не в том, что одному дизайнеру не по силам справится с обеими областями. Речь идет об инструментах и способности решать задачи. Фактически, строитель не имея никаких материалов и инструментов — не сможет строить, как и человек без определенных навыков и знаний.

Вывод


Первым шагом к штурму любой задачи является её определение. Понимание различий между UI и UX — это ваш интеллектуальный актив с положительными последствиями.

От найма подходящего человека, до простого понимания требований и терминологии. Это отличный способ облегчить коммуникацию, улучшить дизайн и пользовательский интерфейс.

Перевод статьи подготовлен по инициативе команды Pixli.

Как стать UX-дизайнером — пошаговое руководство — Дизайн на vc.ru

В статье план развития в UX-дизайне. Здесь все, что, на мой взгляд, нужно знать и уметь UX-дизайнеру, чтобы начать работать продуктивно.

LinkedIn включил UX-дизайн в список ключевых навыков, которыми следует научиться в 2020 году. А в Google Trends за последние 5 лет интерес к запросу «UX-дизайн» в Европе, США, Канаде и Австралии удвоился и продолжает расти.

В своей практике я тоже встречаю все больше компаний, которые ценят продуманный дизайн. Выходит, что создается все больше и больше перспективных мест для трудоустройства. Поэтому и возникла идея в рамках одной статьи рассказать, как попасть в эту профессию и что нужно, чтобы стать хорошим специалистом.

Но прежде, дам два совета перед стартом:

  • Даже путь в тысячу ли начинается с первого шага. Путь в профессию UX-дизайнер не быстрый. Но это того стоит. Не отчаивайтесь, если что-то будет не получаться с первого раза. Помните, что каждое взятие новой высоты и преодоление преграды даст вам огромное удовольствие и новый опыт!
  • Держите свой ум открытым и будьте готовы всегда узнавать новое и меняться. Когда наберетесь опыта, не спешите выбирать «проверенные варианты», не бегите сломя голову по проторенной дорожке — поищите новые свежие подходы к решению задачи, результат вас удивит. Новое решение может вполне оказаться чуть выше в качестве. Свежий взгляд новичка — одна из фишек в активе UX-дизайнера.

Лучшее враг хорошего.

Не бойся продвигаться медленно, бойся стоять на месте.

Китайская пословица

Кстати. Вдохновившись историей автора, я тоже упаковала свою статью на тему: как стать UX-дизайнером. Рассмотрела вопросы: с чего начать, что знать и уметь, к чему стремиться, как оформить портфолио, а также затронула зажигательные моменты профессии UX-дизайнер. Заходите почитать.

Что такое UX-дизайн на самом деле

Прежде чем мы нырнем в принципы UX-дизайна, давайте разберемся сначала со значением термина. UX уже стал одним из модных словечек в корпоративном мире. Есть много определений UX-дизайна, но все

Что такое UX на самом деле

Раньше было проще.

 

Дизайнером называли человека, который рисовал картинки. Не важно, какие именно и для какой области: реклама, интерьеры, IT…

 

Сейчас попробуй скажи дизайнеру в IT-проекте, что он рисует картинки! Обидится, закатит глаза, закидает статьями про UX.

 

UX (User Experience) на слуху с 90-х годов. И до сих пор не все IT-специалисты и клиенты понимают, что это вообще такое.

 

Классический клиент: «На проект еще нужен UX, чтобы ну… Было красиво».

 

На самом деле User Experience — это не дизайн, не интерфейс и не картинки.

 

 

UX или User Experience (опыт пользователя) — это впечатления, мысли, знания, чувства, которые человек испытывает до, во время и после использования чего угодно.

 

Такой опыт есть у каждого. Потому что все мы чем-то в жизни пользовались.

 

Кипячение водички в чайнике — это UX, копание картошки лопатой — это UX, дорожные правила, носки, двери, стиралка, очередь в общажный душ, использование мобильного приложения: из всего этого U (User) получает X (Experience).

 

Выходит, что сам по себе UX — абстрактное понятие опыта, который получает человек, находясь в роли пользователя.

 

А вот UX Design — вполне конкретная дисциплина о взаимодействии пользователя с продуктом или сервисом. Причем не только информационным.

 

UX Design использует знания из научной области Human-computer interaction (Человеко-компьютерное взаимодействие), психологии, эргономики, маркетинга и многих других.

 

Поэтому UX Design актуален в социальных проектах, сфере обслуживания, проектировании городской среды, навигации в общественных местах и пр. По сути, везде, где требуется продумать взаимодействие между пользователем и продуктом.

 

Часто понятие UX Design воспринимается дословно — проектирование пользовательского опыта.

 

Дело в том, что опыт нельзя создать, спроектировать или разработать. Опыт можно только получить.

 

Зато можно создать средство получения этого самого опыта: чайник, сервис заправки авто, мобильное приложение. Создаёт его, конечно, не только дизайнер, но и разработчики, менеджеры, тестировщики, аналитики…

 

И вот что выходит: за UX отвечает не только дизайнер, но и вся команда проекта. Ведь если дизайнер придумает красивую кнопку, которая не работает — пользователь все равно получит негативный опыт.

 

 

В IT большинство средств получения пользовательского опыта — различные приложения с GUI (графическим интерфейсом).

 

Этот GUI проектируют UX дизайнеры. А еще UI-дизайнеры. И еще Visual-дизайнеры, Motion-дизайнеры, Internaction-дизайнеры, Web-дизайнеры, графические дизайнеры, дизайнеры иконок… 🤯

 

К сожалению (или к счастью), профессий в области дизайна интерфейсов наплодилось прилично. И между ними не всегда легко провести грань.

 

В компании EPAM, где я работаю, дизайнеры условно делятся на две категории: User Experience Designer (его еще называют проектировщик) и Visual Designer.

 

В задачи User Experience дизайнера входит:

 

• Выяснение, что именно нужно пользователю

Не всегда идеи клиента совпадают с потребностями и желаниями конечных пользователей продукта. Проектировщик старается найти баланс между бизнес-требованиями и удобством пользователей.

 

 

Проектировщик изучает пользователей и клиента посредством наблюдения, интервью, тестирований и других интересных методик. Находки помогают принимать проектные решения.

 

• Проектирование поведения интерфейса

Какие компоненты интерфейса лучше всего подойдут в конкретной ситуации, как они реагируют на действия пользователя, как взаимодействуют друг с другом компоненты и экраны. Тут проектировщик балансирует между удобством пользователей и ограничениями разработки.

 

 

На выходе получаются наброски экранов и переходов. На них отображается множество «а что будет, если пользователь нажмет сюда».

 

Пример проектирования интерфейса банковского мобильного приложения https://www.lucidchart.com/blog/what-is-a-wireframe

 

• Проверка дизайн-решений

Посредством тестирований проектировщик проверяет решение на конечных пользователях и улучшает его еще до того, как началась разработка.

 


 

Visual Designer специализируется на:

 

• Создании визуального стиля интерфейса и продукта или бренда в целом

Дизайнер изучает продукт и создает уникальный «визуальный язык», понятный пользователю, клиенту и команде разработки. Сюда входит всё, от цветовой палитры до композиционных принципов и логотипа.

 

 

Дизайнер превращает наработки проектировщика в финальные дизайн-макеты. Нередко проектировщик делает это сам, если визуальный стиль не сложный и графический дизайнер хорошо описал правила его применения.

 

• Адаптации интерфейса к разным платформам

Интерфейс должен подстраиваться под устройство пользователя. Например, главное меню может выглядеть по-разному на большом экране, планшете, мобильном телефоне. Все во имя удобства пользователя!

 

• Соответствии интерфейса стандартам платформы

Например, при разработке приложения на iOS, необходимо учитывать стандарты и правила компании Apple.

 

• Создании доступного интерфейса

Важно сделать интерфейс таким, чтобы им могли пользоваться люди с особыми потребностями. Дизайнер проверяет интерфейс на стандарты accesibility, цветовую «видимость» и пр.

 

• Разработке библиотеки компонентов проекта

Чтобы унифицировать поведение интерфейса, переиспользовать решения, оптимизировать дизайн и разработку, создается библиотека компонентов и спецификация (зачем нужен компонент, какие могут быть состояния, как его использовать и т.д.). Документацию используют дизайнеры, разработчики и тестировщики.

 

 

• Анимации и интерактивности интерфейса

Анимация — это не только навороты и украшения. Она помогает улучшить взаимодействие, дать пользователю обратную связь от системы.

 

В большинстве проектов анимация поведения и переходов создается графическим дизайнером, но в особых случаях на помощь призывают Motion-дизайнера.

 

User Experience Designer и Visual Designer работают в команде, общаются с бизнес-аналитиками, пользователями и клиентами, поддерживают разработчиков и тестировщиков.

 

Разработка продуктов, приносящих пользователям позитивный опыт (UX) – это коллективный труд, где вклад каждого важен и критичен.

 

 

Больше о проектировании интерфейсов – в моем Telegram-канале: https://t.me/poyasnizaux

Почему вы должны отказаться от определения UX и использовать его вместо этого 👈 | автор: Caglar Araz

Популярные мнения о том, что такое пользовательский опыт, ошибочны. Давайте вместо этого поделимся кратким и понятным пониманием этого термина.

В последние годы UX превратился из использования в сообществе взаимодействия человека с компьютером в популярное модное слово. Развитие этого термина и его распространение на различных платформах привело к появлению термина, который не имеет четкого определения и сильно зависит от контекста.

Мы все испытали, что в зависимости от , кого вы спрашиваете, , , когда спрашиваете , , когда спрашиваете , и , в каком контексте, вы спрашиваете, вы получите разные ответы о том, что такое UX.

Интернет стал изобретательным в том, как улучшить работу наших пользователей. Тематические исследования, методы исследования, принципы проектирования, что можно и что нельзя делать и т. Д. Но прежде чем мы сможем поговорить о , как мы успешно добиваемся лучшего пользовательского опыта, разве нам не нужно разделять консенсус относительно того, что означает UX в первую очередь? 🤔

Краткая история, а также введение в ключевые аспекты UX помогут вам понять и сформулировать, что такое UX.Примеры из реальной жизни и изображения подтверждают утверждения статьи. В конце концов, статья превратится в краткое определение UX, идеально подходящее для твита. 🐤

Широко известный за свой опыт в области когнитивной науки и пропаганду ориентированного на пользователя дизайна, Дон Норман более или менее ассоциируется с основателем современного понятия термина UX, поскольку он также утверждает, что он:

«Я придумал этот термин, потому что считал, что интерфейс пользователя и удобство использования слишком узкие.Я хотел охватить все аспекты опыта человека с системой » [Merholz, 1998] .

В этом может быть доля правды, поскольку первая запись словосочетания «пользовательский опыт» в названии должности произошла, когда Норман начал работать в Apple в 1993 году. Здесь мы обнаружили, как улучшить впечатления от любого аспекта использования продукта. (например, обслуживание в Apple Store, простая упаковка, которая умещается в машине, и все остальное, чем мы знаем Apple) оказались прибыльной бизнес-стратегией.

Сегодня термин, принятый Норманом, превратился в востребованную должность, известную как «Дизайнер пользовательского опыта». Норман, работающий в Apple, стал катализатором широкого распространения этого термина, однако не он его изобрел.

Самые ранние упоминания UX, которые мне удалось найти, были в журнале по юзабилити-инженерии за 1987 год. В этом журнале инженеры Whiteside и Wixon обсуждали важность перехода взглядов пользователей от опытных компьютерных специалистов к среднему ежедневному пользователю:

«[Полезность] существует в опыте человека.Если человек воспринимает систему как пригодную для использования, это так. Приверженность проектированию для людей означает, что, по сути, мы должны принять их суждения как окончательный критерий удобства использования […] Отправной точкой для разработки удобства использования должно быть раскрытие пользовательского опыта ». [Whiteside and Nixon, 1987] .

Вместо проектирования для компьютерных специалистов инженеры обнаружили, что они должны переводить то, что они сделали, неспециалистам: пользователей .После этого журнала другие инженеры также взяли на себя инициативу [Forlizzi and Battarbee, 2004].

Безусловно, концепция UX не унаследована от Нормана. Тем не менее, он популяризировал это через (успешное) внедрение концепции в деловой и коммерческой среде. Норман был всего лишь частью движения, которое было инициировано компьютерными инженерами за шесть лет до его работы в Apple.

До того, как UX стал чем-то вроде, это был просто пользовательский опыт. «Разве это не то же самое?» ты можешь подумать.Нет, это не так. Сегодня этот смешанный термин используется для обозначения определенных методов, процессов и методологий. Но до всего этого пользовательский опыт означал просто пользовательский опыт. Например, есть пользователь, и у пользователя есть опыт. Готово.

Почему это актуально? Что ж, это помогает нам реализовать объект дизайна: опыта. И вот тут-то и возникают сложности. Как дизайнер, вы не можете напрямую спроектировать опыт. Поскольку опыт — это результат взаимодействия пользователя с объектом (например,г. продукт или услуга), опыт становится внутренним для пользователя. Дизайнеры могут спроектировать объект и надеяться, что он приведет к желаемому опыту (например, к счастью или простоте использования), но они не могут напрямую спроектировать внутреннее взаимодействие с пользователем. Опыт субъективен.

Очень часто UX связан с удобством использования, которое относится к тому, насколько удобен и прост в использовании объект. Юзабилити описывает большинство намерений с созданными объектами, но на самом деле UX может быть любым типом опыта, будь то счастье, благодарность или даже грусть.

Эмоции, такие как ужас или испуг, могут, например, быть целью UX-дизайна, как Адам Чарник, энтузиаст Хэллоуина, демонстрирует дом с привидениями. Здесь Адам понял, что дом с привидениями сам по себе был хорошо спроектирован, но очереди были слишком переполнены и находились слишком близко к дому. Это не имеет ничего общего с удобством использования, но это действие, направленное на улучшение восприятия ужасов пользователей и, следовательно, UX.

Попытки раскрыть, какие грани или типы опыта возможны, практически невозможны, поскольку существуют бесчисленные возможности дизайна и опыта.Следовательно, нет смысла называть UX чем-то конкретным — например, юзабилити. UX может быть любым видом опыта , будь то прогулка по самому пугающему дому с привидениями или чувство ностальгии от прослушивания ваших любимых старых музыкальных треков. Даже вкусная еда — это опыт.

Поэтому я предлагаю дизайнерам называть желаемый опыт, которого они хотят достичь для своих пользователей, «желаемым UX». Здесь желаемых относится к предполагаемому опыту — цель дизайна.Вы пытаетесь улучшить атмосферу ужаса в доме с привидениями? Вы пытаетесь мотивировать пользователей танцевать через музыку? Или вы хотите создать веб-сайт, которым легко пользоваться? Независимо от вашей цели в дизайне, пользовательский опыт — это UX. А ваша цель как UX-дизайнера — достичь желаемого опыта.

Большинство дизайнеров считают, что для достижения желаемого UX это достигается с помощью хорошо спроектированного объекта (например, веб-сайта, дома с привидениями, приложения и т. Д.). Но на самом деле это еще не все.И я разделил это на три аспекта.

Аспект 1: Субъективность

Как объяснялось ранее, UX существует в сознании пользователя, а не в объекте (или артефакте). Таким образом, UX не идентифицируется как сам объект; напротив, это опыт пользователя, возникающий в результате взаимодействия с объектом.

Базовая модель UX может быть продемонстрирована, как показано ниже. Здесь UX не является результатом объекта дизайна. Это результат взаимодействия пользователя с дизайнерским объектом.

.Руководство по структуре команды

UX — Имеет ли смысл различие UI / UX?

Какие 3 основные дисциплины формируют UX?

Давайте начнем с основ. Если вы окунулись в мир UX, вы, вероятно, встречали людей из самых разных областей.

Как UX-агентство, круглосуточно работающее над цифровыми продуктами, нас часто спрашивают, что, по нашему мнению, лучше всего делать, когда вы хотите вывести UX на новый уровень в своей команде. Вот что мы знаем наверняка.

Когда кто-то говорит о команде UX-дизайнеров, они, вероятно, имеют в виду объединение трех дисциплин : дизайн UX-UI и исследования пользователей.

1. Дизайн взаимодействия с пользователем

Эксперты по пользовательскому (или клиентскому) опыту сначала захотят понять пользовательские и бизнес-цели продукта, проблемы, которые он решает. Они также смотрят, что пользователь делает до, во время и после того, как берет их в руки, и почему.

UX-разработчики создают модели и каркасы и полагаются на отзывы пользователей в качестве доказательства или основы для итераций. Чтобы избежать предвзятости, сначала нужно думать о потоках, а не об экранах и цветах.

Типичные инструменты дизайна UX: образы пользователей, пути пользователей, потоки пользователей.UX-дизайн касается функциональности, удобства использования, навигации, информационной архитектуры и структуры экрана.

2. Дизайн пользовательского интерфейса (UI)

Дизайн пользовательского интерфейса

включает в себя внешний вид продукта. Дизайн пользовательского интерфейса приводит к безупречному окончательному пользовательскому интерфейсу, который в основном требует только кодирования. Мастера этого ремесла знают тенденции и шаблоны дизайна, но при этом осознают технологическую осуществимость.

Дизайн пользовательского интерфейса — это визуальные эффекты и эстетика цифровых интерфейсов. Они выбирают узоры, значки, формы, анимацию, переходы, звуки — все на основе своего профессионального опыта, тенденций в отрасли, но с учетом потребностей пользователей и клиентов.

3. Исследование пользовательского опыта

UX — это целостная среда, в которой существует не только продукт, но и пользователь. Ключ к пониманию этого — исследование пользовательского опыта. Исследователь определяет, какой метод исследования позволит получить желаемое доказательство гипотезы или ответа на вопрос, а затем выполняет его с помощью тестирования удобства использования, интервью с пользователями и т. Д.

Исследователям необходимо собирать данные о рынке и потребностях и поведении пользователей посредством кабинетных и полевых исследований. У них есть очень широкий набор инструментов, которые можно использовать.

Уровень вовлеченности различных дисциплин может варьироваться в зависимости от продукта, компании или отрасли, а также от структуры команды UX-дизайнеров. Иногда также необходимо включать некоторые другие роли и дисциплины, например, копирайтер UX, рекрутер-исследователь и т. Д.

Какие существуют комбинации дисциплин?

Итак, дизайн продукта требует решения разных задач. Но сколько человек на самом деле должно входить в одну команду? И как им разделить обязанности?

Что ж, мы говорили об этом раньше и повторим еще раз: UX — командный вид спорта. Большинство задач также связаны с чьей-либо работой. Информация должна передаваться очень хорошо, и каждый должен быть в курсе последних событий.

Часто имеет смысл объединить определенные роли. Люди, носящие более одной шляпы, иногда могут иметь много преимуществ.

Итак, какие модели самые распространенные?

A) Одинокие герои: Дизайн пользовательского интерфейса, дизайн UX и исследования как отдельные роли

Можно назвать это самым простым вариантом.У каждого свое дело, верно? В этом сценарии исследователи просто собирают данные, UX-дизайнеры создают только каркасы, структуры и концепции более высокого уровня на основе данных исследований, а UI-дизайнеры заботятся о дизайне, идеально подходящем для пикселей, на основе данных исследователей и UX-специалистов.

Плюсов:

  • Ответственность у всех раздельная.
  • Минимальное смещение.
  • Всем хватит.

Минусы:

  • Передача информации — Знания можно потерять.
  • Управленческие накладные расходы на работу с большим количеством людей

B) Мощный дуэт: UX + UI дизайн ролей вместе, исследования отдельно

Во многих случаях, те же люди, ответственные за UX, также заботятся о UI. Однако исследователи по-прежнему работают отдельно, сосредотачиваясь только на сборе данных. Поскольку дизайнеры по-прежнему полагаются на идеи пользователей, полученные в результате исследований, в этой структуре UX-команды проектирование пользовательского опыта становится общей ответственностью всех в команде.

Плюсов:

  • Еще достаточно времени для тщательного исследования.
  • Исследователи могут давать объективные отзывы о дизайне.
  • Отсутствие передачи дизайна от UX к UI-дизайнеру. Дизайнер может воплотить идею в жизнь.

Минусы:

  • Задачи, выполняемые этими дисциплинами, могут ошеломить дизайнеров.

C) Обратное: UX-дизайн + исследовательские роли вместе, UI-дизайн отдельно

В противоположность предыдущему сценарию, исследователи также несут ответственность за UX-дизайн.Таким образом, они собирают данные, на основе которых они будут создавать персонажей, создавать пользовательские путешествия, разрабатывать потоки и каркасы. Между тем дизайнер пользовательского интерфейса заботится о визуальной стороне: придумывает темы и мудборды. После всего этого планирования UI-дизайнер создаст идеальный до пикселя дизайн.

Плюсов:

  • Результаты исследований можно напрямую интегрировать в каркасные модели и т. Д.
  • UX не зависит от цвета или элементов визуального дизайна.
  • У
  • UI-дизайнеров появляется больше времени для экспериментов с различными идеями визуального дизайна.

Минусы:

  • Сроки: Предоставление дизайнерам пользовательского интерфейса достаточного количества работы, которую нужно выполнить еще до начала фазы пользовательского интерфейса
  • Риск недопонимания при передаче информации из UX в UI сохраняется.
  • Исследование UX, проведенное дизайнером, может быть искажено его собственным дизайном

D) Единоличная армия : UX + UI + исследования — все вместе

Этот сценарий чаще всего имеет место в небольших компаниях, у которых недостаточно ресурсов для найма отдельных людей, или во время мини-проектов.Эти волшебные эксперты, называемые дизайнерами продуктов, позаботятся обо всем, что связано с пользовательским интерфейсом

Плюсов:

  • Полный обзор всего происходящего и доступной информации.
  • Они могут планировать свое время в зависимости от того, где в данный момент находится «самый большой пожар».

Минусы:

  • Совмещение всех этих областей фокусировки может быть непосильным. Обычно хотя бы на одно из них времени не хватает.
  • Смещение может возникать на всех этапах.

Какая комбинация работает лучше всего?

Все, о чем мы можем здесь говорить, — это лучший опыт построения команды, которой мы следуем. Студия UX много экспериментировала, прежде чем нашли свою идеальную структуру команды UX.

Мы — дизайнерская фирма. Мы стремимся предоставлять клиентам долгосрочные услуги по дизайну продукции. Процесс гибкого проектирования лучше всего работает в таком сценарии. Итак, мы выбрали Option 2 : наши дизайнеры также заботятся о UX и UI, а наши исследователи сосредоточены только на сборе данных.

Почему?

  • Мы устраняем боль, связанную с передачей информации между отдельными UX- и UI-ответственными, оставляя достаточно времени для исследования.
  • Мы считаем, что ничто недостаточно хорошо, пока не будет доказано. Так много команд, с которыми мы встретились, просто не дали достаточно времени, чтобы провести надлежащее исследование . Мы не хотим, чтобы это происходило в наших командах.
  • Когда UX и UI сливаются, обычно Время разработки UX сокращается, чтобы к наступающему крайнему сроку были готовы реальные экраны.Мы этого тоже не хотим.

Другие типы структуры команды UX также могут достигать потрясающих результатов. Великих команд UX много, и они разносторонни. И мы должны пересматривать их формы каждый раз, когда начинается новый этап разработки продукта.

Какие еще роли вписываются в структуру UX-команды?

Многие суб-дисциплины и связанные области знаний могут принимать участие в структуре команды UX или участвовать в ней. По мере роста команды люди обычно могут специализироваться на определенных задачах и поддерживать своих коллег в этих областях.Вот несколько хороших примеров других позиций UX:

  • Дизайнер взаимодействия
  • Информационный архитектор
  • Копирайтинг / UX копирайтинг
  • Контент-стратег
  • Иллюстрации / Визуальный дизайн
  • Аудио Дизайнер
  • ДизайнOPS

Вау, кажется, много, правда?

Что ж, все, что я могу вам пообещать, это следующее: это станет еще более сложным с появлением команды разработчиков ! Вот почему чрезвычайно важно, чтобы команда UX сотрудничала и делилась информацией с разработчиками прямо с первого семинара.

Если вы хотите узнать больше о том, как организовать беспрепятственное сотрудничество дизайнера и разработчика, я предлагаю вам прочитать нашу статью о передаче идеального дизайна.

Как команда UX вписывается в существующую организацию?

На структуру команды

UX также влияет то, как команда связана с остальной частью организации. Если мы говорим о том, какое место занимает UX в компании и ее продуктовых группах, есть две основные модели. Разрешите пояснить каждую из них:

a) Внутреннее агентство модель (блок жидкости)

Эта команда UX будет работать вместе, это внутренняя команда, которая берет на себя различные задачи по дизайну продукта внутри организации.У них фиксированные роли, и они, как и любое другое внутреннее агентство, помогают другим отделам решать их проблемы, связанные с UX. Один дизайнер или исследователь, скорее всего, будет одновременно решать задачи, связанные с более чем одним продуктом.

Разделение продуктовых команд может вызвать проблемы с передачей информации.

Во внутренней модели агентства, UX Lead фактически наблюдает за командой дизайнеров / исследователей, но также будет получать указания от менеджеров соответствующих продуктовых групп, с которыми они работают.

б) Кросс-функциональная модель (контейнеры)

Когда компания работает с кросс-функциональной командой, дизайнеры и исследователи также составляют часть продуктовых команд вместе с PM, разработчиками и всеми остальными. Эти UX-специалисты будут посвящать все свое время одному продукту.

Этот прямой контакт с остальной частью продуктовой группы поможет им работать более эффективно и будет иметь представление обо всех аспектах разработки продукта. Однако у них не будет прямого контакта или общих обязанностей с UX-командами других продуктовых команд.

В компаниях, работающих по модели кросс-функциональной команды, у UX-специалистов обычно есть «два начальника»: менеджер по продукту соответствующей продуктовой группы, в которой они работают, и ведущий дизайнер или ведущий исследователь, направляющие всех дизайнеров / исследователей на фирма.

Внутренние или внешние UX-команды?

Мы обсудили наиболее типичные организационные модели UX-команд. Но веселье на этом не заканчивается! Мы также должны поговорить о том, как эти команды интегрируются в вашу организацию.Во-первых, это зависит от того, хотите ли вы внутреннюю или внешнюю UX-команду.

1. Зачем нужна внутренняя UX-команда?

Плюсов:

  1. Команда полностью посвящает себя вам.
  2. У вас они постоянно в наличии.
  3. Связь происходит быстрее.
  4. Они глубоко понимают культуру компании.

Минусы:

  1. Глубокая вовлеченность может привести к конформизму и чрезмерно осторожному подходу.
  2. Они несут полную ответственность за финансовые и человеческие ресурсы.
  3. Им нужен постоянный поток работы.
  4. Создание домена: бюрократия в корне ограничивает успех UX.

2. Почему внешняя UX-команда?

Плюсов:

  1. У них большой опыт.
  2. Объективное время: они должны соблюдать контракт, несмотря ни на что.
  3. У них уже есть программное и аппаратное обеспечение.
  4. Они обладают беспристрастным взглядом, открывая путь для инноваций.
  5. Несмотря на непостоянное присутствие, они поддерживают постоянные информационные потоки.

Минусы:

  1. Прекращение сотрудничества означает ограниченную возможность для дальнейшего улучшения.
  2. Они не принадлежат вашей организации.

Могут ли сотрудничать внутренние и внешние команды UX?

Конечно! Общая цель означает, что в результате сотрудничества этих двух «супергероев» могут возникнуть волшебные вещи. Однажды мы сравнили их с отношениями между Человеком-пауком и Железным человеком!

Команды Big UX также могут работать вместе в гармонии.Это доказывает фотография одного из наших предыдущих проектов!

Хотите узнать больше о том, как работает UX studio? Вот статья, в которой рассказывается все о наших самоорганизующихся командах.

Как управлять UX-командами?

Кто управляет внутренней командой UX?

Управление внутренними командами UX варьируется от фирмы к фирме. Как уже говорилось, часто бывает, что у UX-специалистов есть два начальника: руководитель отдела дизайна или исследований компании, а также руководитель отдела кадров.

Руководитель Дизайн / Исследования / UX Lead также будет стремиться получить представление о работе каждого, чтобы убедиться, что она соответствует согласованности и высокого качества во всей организации.Они также будут курировать профессиональное развитие, лично наставлять и организовывать для них внутренние мероприятия. Один из хороших способов сделать это — провести сеанс критики дизайна!

Должность руководителя дизайна / исследований / UX в компании, работающей по модели кросс-функциональной команды.

UX-дизайн обычно появляется только на уровне C в более крупных компаниях. В этих случаях ему принадлежит CDO (главный дизайнер), также называемый главой дизайна или вице-президентом по дизайну. Они следят за дизайном и пропагандируют его во всей компании, следят за тем, чтобы у него были необходимые рычаги влияния и ресурсы, а также за тем, чтобы люди понимали дизайнерское мышление организации.Они ничего не разрабатывают и не исследуют, занимая более представительную роль.

Как управлять внешней командой UX?

Когда вы нанимаете команду из UX-фирмы, вы все формируете Product Team , частью которой являются внешние UX-специалисты. В идеале в команду также должны входить один или несколько человек из всех вовлеченных отделов (владельцев продуктов, разработчиков, маркетинга, продаж и т. Д.) Вашей компании.

Как владельцы продуктов могут работать с командами UX?

Как владелец продукта, вы, скорее всего, будете управлять командой.Как сделать так, чтобы все в команде могли успешно сотрудничать друг с другом для достижения наилучшего результата?

Что дальше?

Ого, это было давно!

Поздравляю, теперь вы знаете все основы структуры и управления UX-командой. Следующий шаг? Принятие решений!

Вы действительно должны учитывать множество факторов. Что вам нужно: внешняя или внутренняя команда? Должны ли UX и UI работать вместе или лучше объединить исследования и UX? И кто вообще должен руководить этой командой? Смотрите наши ответы выше.

Причина, по которой мы в UX studio работает так, как мы делаем, имеет долгую историю в результате многих лет экспериментов и постепенных улучшений.

Все организации разные — идеальная структура команды UX может быть разной, но факт остается фактом: UX — это командный вид спорта. И как команды могут быть успешными? Когда каждый игрок, каждый помощник и все наблюдающие синхронизированы друг с другом настолько хорошо, насколько это возможно.

На этом статья заканчивается, но еще не закончена!

Мы упустили какой-либо вопрос о структуре команды UX? Дайте нам знать в комментариях, и мы вернемся к вам!

Если вы хотите внедрить или улучшить UX-мышление в своей команде, у нас есть замечательное решение для вас: недавно мы запустили новую услугу, предлагающую 3-5-дневное обучение UX для команд!

Планируете проект ИЛИ исследовательский проект в ближайшее время? Свяжитесь со студией UX и узнайте, как мы можем помочь вам провести исследование юзабилити и создать мощный пользовательский интерфейс, который понравится вашей целевой аудитории.

Пользователи уходят с вашего сайта, а коэффициент конверсии низкий? Аудит UX может помочь выявить потоки юзабилити в вашем продукте и определить ключевые шаги для повышения его производительности. Узнайте больше о UX Expert Review от UX studio — >>

.

UX найма на UX-позиции | Дэн Маккарон

Проблема сосредоточения внимания на навыках заключается в том, что они слишком сильно зависят от конкретного программного обеспечения или процесса. По своей природе многие люди в области UX обладают широким спектром навыков — это то, что делает их отличными умениями соединять точки, развивать идеи и иметь возможность смотреть на людей и продукты целостным образом. Сосредоточившись на конкретном наборе навыков, вы, вероятно, полностью дисквалифицируете замечательного кандидата.

Эми Джексон, агент по UX и дизайну из Бостона, убедилась в этом на собственном опыте.Эми работает в этой отрасли более двух десятилетий и отметила, что «каждый раз, когда в нашей технологии происходят изменения, дизайнеры используют эту технологию, и такой пул дизайнеров даже не существует». Вспомните 2007 год, когда впервые вышел iPhone. Все хотели нанять людей с опытом работы с iOS, но у дизайнеров нет опыта, потому что это было так ново. Компании искали навыки, которых у дизайнеров еще не было.

Вот почему прием на работу на основе определенного набора навыков опасен.Посмотрим правде в глаза, до сих пор существует много путаницы, когда дело доходит до того, что означают различные названия должностей. Компании часто используют такие термины, как единорог, рок-звезда или UI / UX-дизайнер, которые указывают на более серьезную проблему — они сосредотачиваются на названии, а не на задачах.

Как агент по поиску талантов, когда компании просят Эми помочь им найти дизайнера, она постоянно напоминает им, что им нужно «нанимать людей, а не набор навыков». Она помогает компаниям отказаться от названий и лейблов и сосредоточить внимание на конкретных проблемах, которые они пытаются решить.Новые наборы навыков всегда будут появляться по мере развития технологий.

Выяснение того, каких людей нанимать, является одним из самых серьезных споров, которые мы обнаружили, когда разговаривали с рекрутерами по сравнению с теми, кто занимает руководящие должности в сфере UX.

«На первых экранах телефонов с людьми мне очень нравится оценивать их критическое мышление и понимать, как они решают сложные проблемы», — говорит Джон Фокс, руководитель UX и дизайна продуктов в OpenX, компании по обмену корпоративной рекламой. «Я не хочу просматривать [их портфолио].Я действительно оцениваю, как они решают проблемы, как воплощают сложные бизнес-требования в дизайн, сопровождая меня через свой процесс ».

Джесс Браун, директор по UX в Vice Media, смотрит на вещи аналогичным образом. «Помимо продемонстрированных навыков и опыта в разработке продуктов, я ищу сочувствия и вдумчивости в процессе проектирования», — говорит она. «Хорошие UX-дизайнеры могут посочувствовать своим пользователям, чтобы разрабатывать решения, отвечающие их потребностям. Если они не знают, для кого они проектируют, хорошие дизайнеры зададут много вопросов, чтобы это понять.”

Но то, как она могла бы найти UX-дизайнера для найма, отличается от того, что ищут многие HR и рекрутеры, с которыми мы говорили.

«Для людей, которые намного старше, с многолетним опытом, это гораздо больше те, кто имел степень в области креативных концепций дизайна и карьеру арт-директора или старшего дизайнера», — говорит Рис, что, безусловно, делает это намного проще при попытке отфильтровать резюме.

Однако.

«Опыт практикующих UX-дизайнеров сильно различается, поэтому нет фона, который я бы автоматически выбрал или исключил», — говорит Браун.«Это может быть более легкий переход из смежных областей, поэтому новые дизайнеры UX могут иметь преимущество, если у них есть опыт графического дизайна, маркетинга или психологии».

Если мы внимательно посмотрим на предысторию, мы можем упустить некоторых великих мыслителей в UX.

«Когда я проходил собеседование, я хорошо справился», — говорит Шалин Освальд, дизайнер мобильных приложений UX / UI в Bluewolf NYC, чей предыдущий опыт работы включал работу в страховой компании и прохождение 10-недельного UXDI Генеральной Ассамблеи иммерсивная программа (подробнее об этом позже).«Но труднее всего было попасть на собеседование, поскольку у меня нет опыта в графическом дизайне».

По сути, просто найти подходящих людей — уже нелегкая задача для множества сторон, пытающихся нанять сотрудников в этой отрасли.

«Как только они входят в дверь, на самом деле все дело в том, как они думают и как они могут говорить как о прошлой работе, так и о проблеме, с которой вы сталкиваетесь в этой компании», — говорит Оз Люблинг, руководитель отдела продуктов в компании. One Drop, мобильная платформа для управления диабетом.«Дело не в дизайне, меня не волнует, что они будут делать в реальном процессе проектирования, а в том, как вы к нему придете и как вы это исследуете».

Точно так же Элизабет Осдер, руководитель отдела продаж Lakana, программного решения и системы управления контентом для медиа-компаний, говорит, что успешные профессионалы в области пользовательского опыта «могут иметь творческий опыт, опыт работы с контентом или технический опыт. Большинство людей, которых я нанял в прошлом, пришли из содержательного и творческого опыта.

Осдер, кстати, был человеком, который первоначально рекомендовал Дэна Рису еще тогда.

«Я видел много людей, которые только что пришли из гуманитарных наук, философии, английского языка и нашли интересные способы вникнуть в это», — говорит Люблинг, который уже второй десяток лет занимается UX после того, как пришел к нему из имел образование в области информатики (он также был сотрудником номер один в Razorfish). «Я не думаю, что предыстория имеет такое большое значение».

Там, где действительно ломается, говорит Люблинг, вы и нанимаете.Есть разница между тем, как нанимать для создания корпоративных приложений, и новым опытом виртуальной реальности, когда «может быть, лучше не знать ничего ни о чем. Может быть, выйти из ситуации левого поля было бы лучше ».

Фокс соглашается. OpenX — это корпоративная платформа, и если к ним придет опытный кандидат, который «создал кучу сайтов агентств, это станет гораздо более сложной задачей», — говорит он. «Честно говоря, если то, что вас интересует, — это создание действительно крутых ярких сексуальных сайтов, вы не будете в восторге от работы, которую мы здесь делаем», и что они ищут «уровень критического мышления, который может принимать сложные бизнес-требования и сценарии использования, которые могут понять ценность различной бизнес-логики и уметь создавать на ее основе дизайн.

Неудивительно, что опыт становится темой на протяжении всего процесса, но также и фокус. Рис вторит мыслям Фокса, говоря, что «для нас важно иметь людей, имеющих фармацевтический опыт, потому что существуют всевозможные нормативные и юридические требования, которые могут не иметь никакого отношения к продуктам роскоши».

Если говорить об этом, она говорит: «Если у кого-то нет такого опыта, независимо от того, насколько хороши его навыки, у него может быть кривая обучения, которая слишком крута для моих целей.

Итак, с чего мы начнем? Как и когда мы специализируемся? И можно ли (или даже) быть универсалом? В конце концов, требуется сложная комбинация фильтров HR и опыта пользователя, который знает, как собрать лучших кандидатов.

«Мы работаем с HR, чтобы найти кандидатов, у которых есть опыт, который хорошо выглядит на бумаге», — говорит Браун. «Но настоящая оценка для дизайнеров всегда в их портфолио».

«Если они действительно интересны, я могу их погуглить, а если я не найду их портфолио, они исчезнут», — заявляет Фокс.

Все, с кем мы говорили, единодушны в том, что портфолио является ключом к разговору о найме. Нет? Это не запускается.

«Просмотр портфолио — необходимость для оценки работы дизайнера», — говорит Браун. «В портфолио я хочу оценить мысли, лежащие в основе окончательных дизайнерских решений. Какие были цели? Какие исследования, если таковые были, послужили основой для дизайна? Какие соображения были наиболее важными? Какие компромиссы были сделаны и почему? »

Одна из самых больших проблем при обзоре портфолио (как для UX, так и для визуального дизайна) — понять, что на самом деле человек сделал в проекте.Это нормально и хорошо показать, что вы работали над запуском крупномасштабного продукта для Salesforce или успешным редизайном для Uber, но реальный вопрос заключается в том, что вы на самом деле сделали по сравнению с остальной командой. Хорошая новость заключается в том, что большинство нанимающих людей не ожидают и не хотят, чтобы вы сделали все, а скорее, что вы честно рассказываете о том, что вы внесли, почему и как.

UX — это, в конце концов, всего лишь одна часть совместного процесса, и идея о том, что один человек может требовать уважения за все, встречается редко и часто не заслуживает доверия.

Все потому, что это только первый шаг. «Портфолио предназначено для того, чтобы понять, над чем они работали и каково качество этой работы, — говорит Люблинг. — Это скорее справочник или руководство о том, как начать разговор. Кроме того, это хороший способ избавиться от множества людей, не имеющих базового представления о том, что вы ищете, будь то твердое или мягкое. Затем, когда вы поговорите с ними, они могут рассказать вам, на что был похож этот процесс ».

Самое важное, что нужно помнить, это то, что люди, которые нанимают, просто хотят видеть вашу работу.Найдите лучший способ продемонстрировать это, потому что, прежде чем кто-либо когда-либо нажмет на это вложение или ссылку в своем электронном письме, он, скорее всего, поддержит вас. Они хотят занять ту позицию, которую ищут, и если вы подходите для этого, все в выигрыше. Проблема в том, как отличить себя.

«Люди, выходящие из агентств, которые работают над сексуальными проектами, вероятно, имеют лучшее портфолио из-за того, над чем они работали», — говорит Джоанн Лайпсон, руководитель отдела подбора персонала, персонала и поиска в The Osder Group из Лос-Анджелеса.«Когда вы видите человека, выходящего из агентства, вы не представляете, сколько он внес по сравнению со всей командой»

Что в основном означает, не позволяйте работе говорить сама за себя, придавайте ей контекст, выделяйте свой вклад и как они связаны с вашим набором навыков и делают это таким образом, чтобы это имело смысл для вашей работы.

«Формат портфолио менее важен, чем его содержание», — говорит Браун. «На самом деле, мне нравится видеть работу в формате PDF или в Dropbox с общим доступом — суть работы — это сама работа, а не размещение ее в шикарном онлайн-формате, хотя это тоже здорово!»

На самом деле все сводится к демонстрации того, в чем вы хороши.«Если визуальный дизайн не является вашей сильной стороной, но вы делаете потрясающие каркасы и действительно понимаете суть проблемы, тогда это здорово», — говорит Фокс. «Вы должны сосредоточиться на этом. Если вы не очень разбираетесь в визуальном дизайне, не выставляйте напоказ свой дизайн. Если вы действительно хорошо разбираетесь в каркасных схемах и потоках процессов, покажите мне это ».

Попытка скопировать чужой стиль портфолио, вероятно, в любом случае приведет к обратным результатам. В течение многих лет люди проповедовали нам, что наши резюме должны соответствовать определенному формату, и, в конце концов, пробираться через море скопированных списков вакансий скучно и прямо противоположно тому, как в любом случае работают дизайн и UX.Оригинальность (и удобство использования) может иметь большое значение, что является одной из основных проблем, с которыми мы столкнулись при обсуждении множества взволнованных потенциальных младших дизайнеров пользовательского интерфейса, которые сейчас штурмуют отрасль.

«Поскольку они выполняют много групповых проектов, я могу узнавать множество одних и тех же проектов снова и снова», — говорит Фокс о тех, кто «закончил» иммерсивную UX-программу Генеральной Ассамблеи. «Полтора года назад я брал интервью у кого-то, кого привлек в рамках проекта, в котором она выполнила редизайн Target.com сама по себе. Она проводила исследования, создавала персонажей, разбирала варианты использования и создавала потоки. Это было супер впечатляюще. Мне нужно, чтобы студенты из GA или любой другой программы выполняли подобную работу и заявили, что они знают материал и готовы взяться за дело ».

Можно сказать, что портфолио — это первое выражение того, как вы думаете, как вы систематизируете информацию, что это за история, которую вы рассказываете о себе. То же самое можно сказать и о резюме, но на самом деле в мире UX и дизайна вы лучше всего воспринимаете проделанную работу.Вот почему портфолио каждого человека может и должно отличаться.

Один кандидат «показал только один проект и показал 20 шагов от задания до результата», — это пример, который приводит Грегг Бернстайн, старший исследователь UX в Vox Media. «Он сдул их. Не все было идеально. Это все были неправильные шаги ».

Суть, как Бернштейн намекает выше, а также как предположили Люблинг и Фокс, заключается в способности человека сообщать о процессе, лежащем в основе работы.

«Они должны иметь возможность рассказать о том, как они это пережили», — говорит Осдер, занимавший руководящие должности в OpenX, Yahoo и The New York Times.«Они понимают, что у них есть методология, и могут настроить ее на то, как они работают. Это то, что мы ищем ».

Набор навыков и опыт, который люди имеют во многих других областях, очень подходят для того, чтобы быть отличными в UX. Но когда компании решают потребовать определенный уровень или тип образования, они автоматически исключают многих людей, которые могли бы идеально им подойти.

Бернштейн недавно испытал это. Ему нужно было нанять исследователя-конкурента, но он не был уверен, какой набор навыков потребуется для этой роли.В результате он знал, что не может написать описание должности с точными требованиями к образованию, сертификатами или знаниями программного обеспечения. Поэтому вместо этого он сосредоточился не на том, что кто-то делал раньше, а на том, что этот человек будет делать в этой роли.

В соответствии с подходом, изложенным в статье Джареда Спула «Ваше объявление о вакансии: начало отличного опыта найма», Бернштейн сосредоточился на рисовании картины будущего, чтобы идеальный кандидат мог вообразить себя в этой роли — самоопределение своих уникальных навыков с помощью точный объем работы, которую они будут выполнять.Так кого же Бернштейн нанял? После того, как он опубликовал описание работы, в котором основное внимание уделялось конкретным задачам, которые кто-то будет выполнять, он нашел человека, который ему был нужен. Проходил ли этот человек обучение UX? Нет. Человек, которого он нанял, имел степень в области библиотечного дела — другой отрасли с опытом организации, методического мышления и доступности информации. Но талант и предыдущий опыт этого человека идеально подходят для задач, которые необходимо выполнять в роли исследователя-конкурента.

«Я понял, что, как ученый-библиотекарь, она выполняла те задачи, которые мне нужно было, но это не относилось к области UX.Она изучала темы, управляла информацией, каталогизировала результаты и разрабатывала идеи и предложения, которые помогли бы людям легче находить то, что они искали. «

Браун придерживается аналогичного подхода. «Я часто задаю кандидатам очень открытые, почти надуманные задачи по дизайну на доске и зарисовываю решения», — говорит она. «Речь идет не столько о поиске окончательного решения, сколько о понимании того, как они думают»

Действительно, обе наши карьеры начинались в нетрадиционных обстоятельствах.Имея ученые степени в области литературы, театра и журналистики, Дэн смог применить свои навыки анализа, организации информации, коммуникации и сотрудничества из этих областей в повседневной работе. Сара получила степень по маркетингу, потому что она, казалось, сочетала в себе ее интерес к дизайну, коммуникации и бизнесу (и, оглядываясь назад, она не знала, что такие программы, как HCI, вообще существовали). Тем не менее, эта программа в сочетании с многолетним практическим опытом в области графического дизайна, веб-дизайна и интерфейсной разработки обеспечила глубокое понимание разработки продукта и того, почему UX так важен, чтобы помочь всем командам сосредоточиться на пользователе.

«Сторителлинг огромен», — добавляет Освальд, чье образование также основано на литературе. «Вы должны прочитать 700 страниц Адам Беде или что-то в этом роде и подумать,« почему они это сделали », и я такой:« согласно этому пункту, этому пункту и этому пункту, вот почему они приняли такое решение. «Я тоже этим занимаюсь в своей работе. Из-за этого, этого и этого в этом есть смысл ».

Талант не обязательно настолько черно-белый, как адаптация и применение навыков извне.Помимо них есть и другие важные качества, которые Браун называет «любопытством, сочувствием и способностью решать проблемы. Отношение очень важно для начинающих дизайнеров UX, и умение новичка решать проблему может быть преимуществом. Базовые навыки важны, но новый дизайнер не обязательно должен хорошо владеть всеми своими инструментами и методологиями с самого начала. Освоить их на работе можно самостоятельно, поскольку дизайнеры найдут время поиграть с новыми инструментами или продуктами.

Безадресный слон в зале — это, конечно, те, кто действительно прошел программы обучения — будь то высшее образование или краткосрочные учебные лагеря, которые обещают втиснуть много образования в сжатые сроки.

Обучение следует рассматривать в двух группах: программы ускоренного обучения и программы длительного обучения. Короткие программы, такие как учебные лагеря, хотя, вероятно, содержат много информации, не следует рассматривать как адекватную подготовку. Тренировочные лагеря в любой отрасли или области следует рассматривать как дополнение к чьей-либо карьере, а не как отправную точку.

Конечно, программы высшего образования могут быть плюсом, потому что они на несколько лет погружают студентов в проблемы, с которыми ежедневно сталкивается пользовательское сообщество.

«Если вам на колени попадется кто-то, кто ходил в Карнеги-Меллон и официально изучал HCI, его будет легче проверить», — говорит Люблинг, но он не поддерживает это как обязательное условие.

«Я смотрю на таких людей в более глубоком техническом свете», — говорит Осдер, который работал над программой взаимодействия человека с компьютером (HCI) в Стэнфорде.«Психология и исследования, которые вы получаете в этих программах, были бы сильными для человека, руководимого исследованиями. В дизайне опыта я бы искал кого-нибудь с опытом в импровизации, а также с процессным управлением, таким как антропология или социология, где есть методология ».

Как мы видели у всех, с кем мы разговариваем, независимо от размера их компании, должности или опыта, наиболее важным, используя слова Осдера, является «способность кандидата понять и разбить тему, разобрать его и соберите заново.

Сегодняшние тенденции в сфере образования, как правило, сводятся к программам быстрого реагирования — так называемым учебным лагерям — которые, кажется, предлагают настоящий горшок с золотом в конце радуги. Проблема в том, что они предлагают только навыки для создания результатов без опыта обдумывания сложных проблем, которые необходимы настоящему профессионалу для успеха в этой отрасли.

Бен Конглтон, основатель Olark, прокомментировал: «Ценность учебных лагерей состоит в том, чтобы расширить чей-то опыт… есть ценность в том, чтобы менеджер проекта прошел учебный курс UX или менеджер проекта прошел курс обучения кодированию.В этом примере менеджер проекта получил бы всестороннее и глубокое погружение в UX, чтобы он был лучше подготовлен для сотрудничества с UX-специалистами.

Идея о том, что учебного лагеря достаточно в качестве автономного обучения для UX-специалиста, просто настраивает человека на провал.

Конглтон отмечает, что если кандидат UX прошел учебный лагерь, то должны быть доказательства того, что он сделал что-то, чтобы «выйти за рамки учебного лагеря, чтобы продолжить свое обучение и проявить страсть к этой области.

«Они приходят сюда и совершенно не представляют, как должно происходить сотрудничество», — добавляет Фокс, описывая проблемы, которые создают учебные лагеря, отделяя UX от разработчиков, менеджеров проектов и других дисциплин. «Это определенно означает, что они не готовы к проектам».

Более длинные программы обучения обеспечивают более тщательное сочетание теории и практики. Увеличенная продолжительность также ставит учащихся в большее количество ситуаций, в которых им придется сотрудничать с разными типами людей и заинтересованных сторон и решать возникающие реальные жизненные проблемы.Этого просто не может произойти в более короткой программе. Более длинные программы не только предоставляют учащимся больше возможностей получить опыт, но и демонстрируют, что кто-то увлечен своей областью. Чтобы получить степень магистра HCI (взаимодействие человека с компьютером) в Университете Карнеги-Меллона или получить степень магистра в области дизайна взаимодействия в SVA, потребуется много времени и финансовых затрат.

«Я могу определить UX-кандидата из GA из их портфолио или LinkedIn», — говорит Фокс. «Это нехорошо.

Fox продолжает, что «GA говорят» в LinkedIn — это то, что «выпускники» их иммерсивных программ «всегда называют свое имя черточкой UX Designer. Для меня это красный флаг «.

Честно говоря, проблема с сертификатами в целом в том, что они ничего не значат в мире UX (исключения из этого, которые мы обсудим ниже, гораздо более конкретны, чем все, что предлагает GA).

«Сертификаты не имеют значения», — говорит Рис, который признает их ценность в других областях, таких как управление проектами.«Несмотря на то, что в UX есть методологии и лучшие практики, я не знаю, нужно ли ему быть столь же структурированным или строгим. Любой, кто проходит 12-недельный курс и думает, что выйдет подготовленным к карьере, сбивается с пути. 12-недельный курс общей практики сам по себе не подготовит вас к смене карьеры или карьере ».

В лучшем случае эти краткосрочные программы могут открыть вам глаза на отрасль, но это кажется довольно дорогим открытием, когда вы думаете о бесчисленных книгах и ресурсах, которые можно изучить.

«Я заранее уверена в выпускниках GA, что мы не сможем работать с ними еще пару лет», — говорит Джоан Уивер, которая последние девять лет руководила своей собственной рекрутинговой фирмой UX / UI в Нью-Йорке. «Мы хотели бы поддерживать с ними связь. Мы хотим, чтобы дверь была открыта, давайте продолжим разговор, пока вы наберетесь опыта «.

Опыт кажется главным возражением против этих программ. Если вспомнить раздел портфолио и то, что в нем говорится о потенциальном кандидате UX, демонстрация независимого мышления очень важна, и когда вы проходите программу, работая над одними и теми же проектами с другими людьми UX, наблюдается огромное количество единообразия.

Как заметил Фокс, выпускника GA легко обнаружить, потому что многие из их проектов основаны на группах, что приводит к повторяющимся проектам снова и снова.

Освальд говорит, что у нее не было опыта UX в программе GA, и что до начала занятий большая часть ее опыта заключалась в работе над сайтами для своей группы или своих друзей, но что она «всегда была наблюдателем за людьми и чутка. мыслитель, читающий много книг, изучающий реакции и т. д. » Этот независимый дух — вот что помогло ей пройти через программу GA.

«Это сработало для меня, но я была там почти 7 дней в неделю», — говорит она, добавляя, что, хотя программа длилась восемь часов в день, пять дней в неделю, она обычно была там 12–14 часов, жадно работая над каждым Проект GA может бросить ей дорогу.

«Я действительно погрузился в это дело, потому что я нашел то, что мне очень понравилось. Я думала, что не против быть там, эта работа тяжелая, но в то же время весело », — говорит она, подчеркивая, что, поскольку она не работала на работе и много платила, чтобы быть там, она хотела получить все. из этого она, возможно, могла бы.

Но хотя у нее такой же сертификат, как и у всех, вышедших из программы, она признает, что является исключением из правил. По ее словам, многие студенты «просто не воспринимали это так серьезно, как я. Это было в дополнение к тому, что у них было. Они подумали: «Я просто добавлю это в свое резюме, и оно будет там» ».

Независимо от того, чем вы занимаетесь, у всех, с кем мы разговаривали, есть общая тема, которую Освальд резюмирует:« недельный, и претензии ко всему, что вы узнаете, просто смешны.

Fox соглашается, добавляя: «Они установили это ожидание со своими выпускниками, что они смогут получить работу среднего и высшего звена, а это просто неправда».

Как мы уже упоминали, есть исключения из ценности сертификации — как и из любых правил. Многие более крупные организации используют сертификаты, такие как сертификаты Human Factors International (HFI), чтобы оценить стаж своих сотрудников. Хотя это может быть не то, что индустрия UX в целом принимает, это понятный (и строгий) процесс, который корпорации с чрезмерным количеством бюрократии должны использовать для руководителей или отделов кадров, не ориентированных на UX, чтобы оценить, как человек может преуспеть. в организации.

« В случае крупных корпораций я могу видеть, как сертификаты влияют на названия должностей и зарплат», — говорит Джефф Готельф, автор статей Lean UX и Sense and Respond . За пределами Соединенных Штатов сертификаты, кажется, имеют большее значение и часто могут привести к тому, что кого-то примут на работу на более высокий уровень ».

Мы по-прежнему придерживаемся мнения, что это не лучшее решение для определения силы кандидата по тем же причинам, по которым вы не можете оценить интеллект человека на основе стандартизированных тестов.Многие требования для сдачи экзаменов такими компаниями, как HFI, основаны на запоминании и обучении по учебникам, что противоречит тому, как люди добиваются успеха в области, которая связана с пониманием людей, того, как они думают, как они себя чувствуют и как это регулярно меняется. .

« Если вы не собираетесь работать в агентстве, где вам платят за рабочий продукт, в менее формальной среде, например в стартапах, это скорее вопрос суждения», — говорит Люблинг о своем опыте найма на работу в различные компании. UX-позиций в широком круге компаний.«Предпосылки в этих обстоятельствах могут быть разными у разных кандидатов. Очень легко обнаружить человека, не обладающего этими качествами. Бернштейн использует резюме в качестве примера. Резюме может быть структурировано таким образом, чтобы показать, что кто-то амбициозен для себя или для команды. Если в резюме много говорится о «я» и мало о «команде», то вы знаете, что этот человек, вероятно, не очень скромный или дипломатичный.

Этой концепции Бернштейн научился у Стива Керра, главного тренера Голден Стэйт Уорриорз. В недавнем выпуске журнала ESPN The Magazine Керр рассказал о типах людей, которые хотят нанять его сотрудников. Керр говорит: «Все они бескорыстны и преданы команде, но амбициозны и трудолюбивы. Я думаю, что амбиции могут идти двумя путями. Вы можете быть амбициозным и быть частью команды, или вы можете стремиться к собственной карьере. Мне нравятся люди, которые амбициозны для команды ».

Также важно подумать о том, какого человека ваша организация в целом может привлечь для достижения успеха на этой должности.

В исследованиях, стратегии и дизайне мы делаем много неправильных поворотов на пути к поиску правильного решения. Есть некоторые константы, такие как упомянутые выше, и то, что любой дизайнер должен иметь возможность сдерживать свое эго за дверью, но у каждой команды разные потребности. Стартап — это не IBM; то, что работает для Pfizer, может не работать для Delta Airlines; ведущая роль в UX в Twitter может потребовать совершенно другого мышления, чем ведущая роль в Chase.

Готельф, бывший директор Neo Innovation, рассказал о том, насколько важно для команд быть честными в том, кого они могут поддержать.В Neo команда приняла сознательное решение не нанимать младших дизайнеров. Поскольку Neo была небольшой компанией, она не могла уделять время обучению молодых дизайнеров. Готельф отметил: «У нас не было времени обучать этому ремеслу. Нам нужны были люди, способные взяться за дело. Мы не могли наставлять людей в , как UX ».

Это становится огромной проблемой для людей, которые хотят войти в отрасль в качестве новичков, независимо от их происхождения.

«Это большая проблема в нашей отрасли.Кто хочет, чтобы в их команде были дизайнеры, за которыми они должны были бы присматривать? » — спрашивает Фокс. «Мне нужно, чтобы кто-то сидел рядом с менеджером по продукту и уметь это делать. Но откуда они взяться? »

Фокс добавляет, что большинство молодых дизайнеров начинают в мире агентств, который обычно создает для них отличную учебную атмосферу. «Они могут привыкнуть к процессу и попасть в несколько перестрелок», — добавляет он. «Вы должны иметь возможность адаптироваться и расти дальше, чтобы вы могли нырнуть глубже».

Многие из людей, с которыми мы разговаривали, выразили обеспокоенность по поводу отсутствия прозрачности, которую имеют компании, когда дело доходит до того, что они ожидают от кандидата и какой будет корпоративная культура.

Готельф комментирует, что «многие компании терпят поражение в том, что они не сообщают о ценности организации для дизайна и о стратегическом влиянии дизайнерской дисциплины. Это абсолютно отсутствует в большинстве описаний должностей. Будет сказано что-то вроде «вы будете работать с инженерами и менеджерами по менеджменту, чтобы обсудить требования», но как это работает? Где дизайн действительно вписывается в организацию? »

Дело не только в том, чтобы четко понять, как дизайн вписывается в организацию. Компании также должны четко понимать, чего они ожидают от кандидата.Какие возможности появятся у дизайнера для карьерного роста? В чем мера успеха? Каковы ожидания от лидерства?

Готельф отмечает, что UX-команды в конечном итоге разрознены, а роли имеют тенденцию быть более конкретными. Например, у более крупных компаний есть бюджет для специализированных ролей, таких как выделенная группа исследования пользователей с определенными ролями в этой группе. Более крупные компании часто стремятся укомплектовать свои команды UX. Это может быть опасно, потому что, как он говорит, «более крупные компании часто просто пытаются усадить на места», что легко приводит к очень разрозненным командам.Часто это вызвано осознанием того, что UX имеет значение, но без стратегии.

В небольшой компании, однако, больше сотрудничества, и, следовательно, кандидат с более универсальным опытом подойдет лучше, так как он будет вынужден участвовать в большей части всего процесса разработки продукта.

«Главное отличие от меньшей команды в том, что у вас больше UX / UI», — говорит Люблинг. «Например, у меня здесь есть люди, которые могут все. Обычно они занимаются визуальным дизайном или UX, одним или другим лучше, и я стараюсь это дополнять.

Однако для «единорога» существует абсолютная опасность. Когда компания только начинает свою деятельность, неплохо было бы найти мастера на все руки, но в конечном итоге из этого не выйдет отличный дизайнер UX или что-то еще.

Единорогов на самом деле никогда не существовало — ни в природе, ни в Интернете — и их поиск приведет вас к путанице, разочарованию и, в конечном итоге, к большим потерям долларов.

Линда Эскобар, старший научный сотрудник AlphaUX, предлагает, чтобы она также сталкивается с множеством кандидатов, которые хотят, чтобы их считали способными на все.«Многие кандидаты считают, что чем больше они перечисляют, тем лучше они выглядят для команды по найму», — говорит она. «Но это не так. Я предпочитаю сосредоточиться — на ком-то, кто хорошо разбирается в одной или двух вещах, — на том, кто постоянно развивается и учится, а не в погоне за модным словечком »

И последнее соображение по этому поводу. Есть люди, которые пытаются делать все в Интернете, и люди, которые пытаются делать все в UX. Последним есть место, опять же в зависимости от того, чего вы от них хотите.И вот здесь мы попадаем в мир UX. Хорошо это или плохо, мы универсалы.

«Я люблю универсалов. Моя команда больше универсалов. Я определенно верю в универсалов », — говорит Фокс. «Но я думаю, что у вас должен быть хотя бы один аспект, который будет сильной стороной. Если это будет дизайн, то вам действительно нужно быть хорошим дизайнером, понимать, что делает дизайн хорошим, и уметь его реализовать ».

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *