Uat тестирование: Пользовательское тестирование (UAT) | Перфоманс Лаб

Пользовательское тестирование (UAT)

User Acceptance Testing (UAT) — это приемочное тестирование, которое проводится конечными пользователями системы для принятия решения по внедрению. При любой разработке или доработке программного обеспечения есть заключительная стадия такого тестирования, причем оно проводится не профессиональными тестировщиками, а обычными пользователями. Так как обычный пользователь не может полноценно проверить совершенные доработки, важно проводить UAT-тестирование по заранее подготовленным сценариям. Они повышают качество проверки и существенно облегчают задачу конечных пользователей.

Наша компания имеет большой опыт работы в сфере проведения приемочного пользовательского тестирования. Мы обеспечиваем все необходимое для эффективной проверки программного обеспечения конечными пользователями. Чтобы пользовательское тестирование прошло с максимальной эффективностью, наши специалисты решают множество задач:

• разрабатывают методики приемочного пользовательского тестирования;
• разрабатывают детальное расписание взаимодействий подразделений внутри организации во время тестирования;
• подготавливают приемочные тесты;
• координируют весь ход пользовательского тестирования на предприятии.

Благодаря большому опыту и профессионализму наших сотрудников вы можете рассчитывать на грамотное планирование процесса приемки и проведение тестирование программного продукта на высоком уровне. Мы помогали в проведении UAT-тестирования предприятиям разного масштаба, в том числе компаниям с большим количеством подразделений и участников таких тестов. Доверив тестирование нам, вы можете рассчитывать на его проведение в короткие сроки. Нагрузка на пользователей будет минимальной, так как опытная команда тестировщиков проведет все подготовительные работы. Мы добиваемся максимального качества приемочного тестирования, оказывая всестороннюю поддержку пользователям системы в подготовке и проведении испытаний.

Когда нужно качественное и оперативное выполнение приемочного пользовательского тестирования, пользуются услугами нашей компании. На стоимость проверки влияет много факторов. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробнее о нюансах приемочного тестирования и о том, что влияет на цену данной услуги.

Как провести UAT так, чтобы участники остались удовлетворены результатом?

Рассмотрим такой важный вопрос как организация и проведение UAT. При этом посмотрим, как провести приемочное тестирование максимально эффективно с точки зрения выявления дефектов и оставить отличное впечатление у непосредственных участников процесса.

Конечно, самый простой и лежащий на поверхности ответ, это предоставить пользователям и заказчикам для приемки качественный, отлично протестированный и отлаженный продукт. Если нет ошибок, все отлично работает, то естественно участники UAT будут удовлетворены таким ПО. Однако, качество самого продукта, это не единственный залог успешной приемки и удовлетворенности пользователей. Какие же еще условия необходимо соблюсти, чтобы пользователи участвующие в UAT остались довольны результатами?

Тут очень важен сам процесс проведения UAT, его организация. Этот процесс должен быть удобен и понятен для участников, не должен вызывать у них отторжения и недоверия, пользователям важно увидеть реальную значимость этой процедуры. Грамотная организация приемочного тестирования очень важна ведь пользователи должны воспринимать UAT не как формальную и обременительную процедуру, а по настоящему включиться в процесс тестирования и помочь выявить какие-то проблемы, не очевидные для ИТ тестирования.

Итак, оставим за скобками требования к уровню качества ПО, которое передается на UAT и посмотрим на остальные факторы. Ниже я приведу 8 правил, которые позволят организовать приемочное тестирование так, чтобы участники остались удовлетворены самим процессом и внесли максимальный вклад в контроль качества:

Правило 1. Понятные правила и сроки UAT

• Необходимо заранее составить план проведения приемочного тестирования и ознакомить с ним всех участников. Лучше всего выслать письмом все детали, сроки и цели UAT, а затем сделать короткую телефонную конференцию с участниками и еще раз подсветить основные моменты.
• Обязательно нужно обозначить: 
  • Сроки проведения тестирования и исправления ошибок
  • Список участников тестирования
  • Цели UAT и функционал, который требуется проверить
  • Критерии успешности тестирования

Правило 2.

Данные для тестирования

• Важно подготовить все необходимые данные для выполнение тестирования, чтобы у пользователей не возникло с этим проблем.
• Для проведение проверок могут потребоваться большие таблицы данных, какие-то определенные параметры, мультимедиа файлы и т.п. Для экономии времени во время UAT лучше подготовить все это заранее.

Правило 3. Правила по настройке среды тестирования

• Как правило для выполнения тех или иных проверок необходимо предварительно настроить среду тестирования: установить необходимое ПО или патчи, выполнить определенный набор шагов по конфигурированию программы. А между выполнением различных тестов систему может потребоваться возвращать в исходное состояние. Чаще всего человеку не из ИТ трудно с этим разобраться (да это и не нужно). Поэтому пользователей перед UAT нужно снабдить понятными пошаговыми инструкциями по подготовке ПО к тестироованию.
• Плюс ко всему необходимость разбираться с настройками оборудования и системы явно не добавит пользователям энтузиазма, скорее всего они даже не будут пробовать.

Правило 4. Документы, спецификации, инструкции

• Под рукой у пользователей во время UAT всегда должны быть требования к системе, доступ ко всей сопроводительной документации вплоть до «help». Имея на руках исходные требования, участники тестирования могут сверить с ним реальное поведение системы.
• При работе с требованиями пользователи также вполне могут обнаружить какие-то неточности, ошибки или просто неоптимальные решения в самой проектной документации.

Правило 5. Контактная информация для помощи

• Пользователей обязательно нужно снабдить списком ответственных за поддержку UAT специалистов и их контактами. В любой ситуации, в случае любого вопроса или проблемы каждый участник тестирования должен понимать, к кому нужно обращаться.
• Прежде всего требуется сообщить участникам приемочного тестирования, кто отвечает за:
  • Общую координацию процесса UAT
  • Требования к разрабатываемому функционалу или продукту
  • Технические вопросы касающиеся работы ПО
  • Вопросы связанные с процессом тестирования
  • Доступы, права, роли и профили
  • Установку ПО и настройку среды тестирования

Правило 6.

Регулярный статус с текущей ситуацией

• Все участники UAT должны быть в курсе текущего статуса тестирования: что уже сделано, где есть задержки и сложности, какие ошибки найдены и исправляются. Это важно для того, чтобы каждый мог видеть общую картину происходящего, лучше представляя свою собственную задачу.
• Также регулярный статус сильно экономит время исключая ненужную работу ведь он показывает, какие блокирующие дефекты есть на текущий момент и какая часть функциональности недоступна для тестирования.

Правило 7. Финальный отчет и итоги UAT

• Наряду с регулярной информацией о текущем статусе UAT необходим также и итоговый обобщающий отчет.
• Основная цель такого отчета – показать значение приемочного тестирования, подсветить на что оно повлияло. Для этого необходимо в качестве итогов указать следующую информацию:
  • Обнаруженные в процессе приемочного тестирования проблемы их краткая оценка относительно заявленных требований
  • Статус и планы по исправлению зарегистрированных в рамках UAT дефектов
  • Выводы по итогам приемки и шаги для оптимизации процессов разработки и тестирования в будущем
  • Общий результат приемки и дальнейшие шаги по работе с протестированной версией ПО: одобрена ли данная версия для установки или отправлена на доработку

Правило 8.

Дополнительная коммуникация с участниками UAT

• Помимо формальных процессов, отчетов и встреч очень важны дополнительные неформальные коммуникации с участниками тестирования. Звонок с вопросами как идут дела с проверкой ПО, есть ли какие-то сложности, нужна ли помощь даст гораздо более детальный и честный фидбэк, чем письменный запрос статуса.
• В ходе разговора можно отдельно подсветить значимость UAT в целом, а также ответственность и ценность работы каждого участника тестирования.

Статьи про IT

Тестирование ПО

07 августа 2017

UAT — CoderLessons.com

Что такое UAT?

Пользовательское приемочное тестирование (UAT) — это тип тестирования, выполняемый конечным пользователем или клиентом для проверки / принятия системы программного обеспечения перед перемещением приложения в производственную среду. UAT выполняется на заключительном этапе тестирования после выполнения функциональных, интеграционных и системных испытаний.

Основной целью UAT является проверка сквозного бизнес-потока. Он не фокусируется на косметических ошибках, орфографических ошибках или тестировании системы. Приемочное тестирование пользователя выполняется в отдельной среде тестирования с настройкой данных, аналогичных производственным. Это своего рода тестирование черного ящика, в котором будут участвовать два или более конечных пользователя. Полная форма UAT — это приемочные испытания.

Кто выполняет UAT?

• клиент
• Конечные пользователи

Необходимость приемочного тестирования:

После того, как программное обеспечение прошло модульное, интеграционное и системное тестирование, необходимость приемочного тестирования может показаться излишней. Но приемочные испытания необходимы, потому что

• Разработчики кодируют программное обеспечение на основе документа с требованиями, который является их «собственным» пониманием требований и может не соответствовать потребностям клиента в программном обеспечении .

• Изменения требований в ходе проекта не могут быть эффективно доведены до разработчиков.

Приемочные испытания и V-модель

В VModel приемочное тестирование пользователя соответствует фазе требований жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC).

Предварительные условия приемочного тестирования:

Ниже приведены критерии входа для приемочного тестирования:

• Бизнес-требования должны быть доступны.
• Код заявки должен быть полностью разработан
• Модульное тестирование, интеграционное тестирование и тестирование системы должны быть завершены
• Нет Showstoppers, Высокие, Средние дефекты на этапе тестирования системной интеграции —
• Только косметическая ошибка допустима до UAT
• Регрессионное тестирование должно быть завершено без существенных дефектов
• Все заявленные дефекты должны быть исправлены и проверены до UAT
• Матрица отслеживания для всех испытаний должна быть завершена
• UAT Environment должен быть готов
• Подпишите письмо или сообщение от System Testing Team, что система готова к выполнению UAT

Как сделать UAT-тестирование

UAT выполняется предполагаемыми пользователями системы или программного обеспечения. Этот тип тестирования программного обеспечения обычно проводится на клиентском компьютере, который называется бета-тестированием. Как только критерии входа для UAT удовлетворены, тестировщикам необходимо выполнить следующие задачи:

UAT Процесс

• Анализ бизнес-требований
• Создание плана тестирования UAT
• Определить тестовые сценарии
• Создание тестовых случаев UAT
• Подготовка тестовых данных (производство как данные)
• Запустите тестовые случаи
• Запишите результаты
• Подтвердите бизнес-цели

Шаг 1) Анализ бизнес-требований

Одним из наиболее важных действий в UAT является выявление и разработка сценариев тестирования. Эти тестовые сценарии получены из следующих документов:

• Устав проекта
• Случаи использования в бизнесе
• Технологические схемы
• Документ бизнес-требований (BRD)
• Спецификация системных требований (SRS)

Шаг 2) Создание плана UAT:

План тестирования UAT описывает стратегию, которая будет использоваться для проверки и обеспечения соответствия приложения его бизнес-требованиям. Он документирует критерии входа и выхода для UAT, тестовые сценарии и подходы к тестовым примерам, а также сроки тестирования .

Шаг 3) Определите тестовые сценарии и тестовые случаи:

Определите сценарии тестирования в отношении бизнес-процесса высокого уровня и создайте контрольные примеры с четкими шагами тестирования. Тестовые случаи должны в достаточной степени охватывать большинство сценариев UAT. Бизнес-прецеденты являются входными данными для создания тестовых случаев.

Шаг 4) Подготовка тестовых данных:

Лучше всего использовать живые данные для UAT. Данные должны быть зашифрованы в целях конфиденциальности и безопасности . Тестер должен быть знаком с потоком базы данных.

Шаг 5) Запустите и запишите результаты:

Выполните тестовые случаи и сообщите об ошибках, если таковые имеются. Повторно проверьте ошибки, как только исправлены. Инструменты управления тестами могут быть использованы для выполнения.

Шаг 6) Подтверждение достигнутых бизнес-целей:

Бизнес-аналитики или UAT-тестеры должны отправить подпись после тестирования UAT. После подписания товар годится для производства. Результатами тестирования UAT являются План тестирования, Сценарии и сценарии тестирования UAT, Результаты испытаний и Журнал дефектов.

Критерии выхода по UAT:

Перед переходом в производство необходимо учитывать следующее:

• Критические дефекты не открыты
• Бизнес-процесс работает удовлетворительно
• UAT Подписать встречу со всеми заинтересованными сторонами

Качества тестеров UAT:

UAT Tester должен обладать хорошими знаниями в бизнесе. Он должен быть независимым и мыслить как неизвестный пользователь системы . Тестер должен быть аналитическим и боковым мыслителем и объединять все виды данных, чтобы сделать UAT успешным.

Тестировщик или бизнес-аналитик или специалист по предмету Эксперты, которые понимают бизнес-требования или процессы, могут подготовить тест и данные, которые являются реалистичными для бизнеса.

Лучшие практики:

Для достижения успеха UAT необходимо учитывать следующие моменты:

• Подготовьте план UAT в начале жизненного цикла проекта
• Подготовьте контрольный список до начала UAT
• Проведите сеанс Pre-UAT во время самой фазы тестирования системы
• Установите ожидание и четко определите сферу применения UAT
• Тестируйте сквозной бизнес-процесс и избегайте системных тестов
• Протестируйте систему или приложение с реальными сценариями и данными
• Думайте как Неизвестный пользователь системы
• Провести юзабилити-тестирование
• Проведите сессию обратной связи и встречу, прежде чем перейти к производству

UAT Инструменты

На рынке существует несколько инструментов, используемых для приемочного тестирования Пользователем, и некоторые из них перечислены для справки:

Фитнес-инструмент: это Java- инструмент, используемый в качестве движка для тестирования. Легко создавать тесты и записывать результаты в таблицу. Пользователи инструмента вводят форматированный ввод и тесты создаются автоматически. Затем выполняются тесты, и результат возвращается пользователю.

Watir : Это инструментарий, используемый для автоматизации браузерных тестов во время приемочного тестирования. Ruby — это язык программирования, используемый для межпроцессного взаимодействия между ruby ​​и Internet Explorer.

Некоторые примеры руководящих принципов UAT

• В большинстве случаев в обычных сценариях разработки программного обеспечения UAT выполняется в среде QA. Если нет постановочной или UAT-среды
• UAT классифицируется как бета-тестирование и альфа-тестирование, но это не так важно, когда программное обеспечение разрабатывается для сферы услуг.
• UAT имеет больше смысла, когда клиент вовлечен в большей степени

Вывод:

• В программной инженерии полная форма UAT — это приемочные испытания.
• В программной инженерии UAT означает приемочное тестирование пользователя.
• UAT является одним из многих видов тестирования, появившихся за последние двадцать пять лет.
• С UAT клиент может быть уверен, что ожидать от продукта, а не принимать.
• Преимущество UAT в том, что когда продукт будет выпущен на рынок, сюрпризов не будет.

Приемочное тестирование — Лаборатория программирования

Приемочное тестирование – это комплексное тестирование, необходимое для определения уровня готовности системы к последующей эксплуатации. Тестирование проводится на основании набора тестовых сценариев, покрывающих основные бизнес-операции системы.
Как правило, данный вид тестирования реализуется конечными пользователями системы, однако привлечение опытных тестировщиков сократит время на подготовку к тестированию и позволит повысить качество и надежность проводимых испытаний.

Ключевые преимущества

⦁ Позволяет обнаружить системные нарушения.
⦁ Позволяет обнаружить дефекты, связанные с удобством и простотой использования.
⦁ Привлечение опытных компетентных специалистов позволяет грамотно, качественно и в заданные сроки провести процесс приемки тестирования.
Основные этапы приемочного тестирования
Подготовка — Включает разработку ПиМИ (программы и методики испытаний) и подготовку приемочных тестов.
Проведение — Сопровождение клиента во время проведения приемочных тестов (заведение дефектов, отслеживание корректности и скорости выполнения тестирования). Возможно проведение приемочного тестирования полностью силами специалистов, в таком случае услуга ничем не отличается от ручного функционального тестирования.
Отчет – Компании клиенту предоставляется подробный отчет с перечнем ошибок, которые нужно устранить перед запуском системы в эксплуатацию.
Направления приемочного тестирования
Операционное тестирование — Проверка системы на способность выполнять свою роль в среде эксплуатации согласно бизнес-модели

Альфа-тестирование — Проверка независимой командой тестирования

Пользовательское тестирование — Проверка пригодности системы для внедрения конечными пользователями

Бета-тестирование — Тестирование внешними пользователями, потенциальными клиентами

Операционное тестирование

Операционное тестирование (OAT) проводится с целью убедиться, что система выполняет свою роль в среде эксплуатации согласно бизнес-модели. Данный вид тестирования проводится до пользовательского приемочного тестирования.

Ключевые преимущества

⦁ Снижение риска появления ошибок после выхода системы в промышленную эксплуатацию.
⦁ Снижение нагрузки на администраторов системы.

Основные задачи

В рамках операционного тестирования проводятся проверки:
⦁ тестирование устойчивости при возникновении ошибок в одной из компонент системы или при возникновении ошибок в сети;
⦁ проверка появления соответствующих сообщений об ошибках;
⦁ проверка отката и восстановления системы.

Пользовательское тестирование

Пользовательское тестирование (User Acceptance Testing — UAT) проводят конечные пользователи системы, с целью определить пригодность системы для внедрения. Тестирование проходит на последнем этапе испытаний.

Ключевые преимущества

⦁ Проведение тестирования в максимально короткие сроки;
⦁ Снижение нагрузки на пользователей за счет осуществления всех подготовительных работ командой опытных тестировщиков;
⦁ Повышение качества приемочного тестирования.

Основные задачи

Задача проведения пользовательского тестирования – оказать помощь конечным пользователям системы в подготовке и проведении испытаний.
Для этого проводятся следующие работы:
⦁ Разработка плана и методики приемочного тестирования;
⦁ Разработка детального описания сценариев тестирования;
⦁ Организация и координация работ в ходе пользовательского тестирования.

Альфа-тестирование

Альфа-тестирование – это ручное тестирование потенциальными пользователями, заказчиками или независимой командой тестирования на стенде разработки. Альфа-тестирование часто используется как форма внутреннего приемочного тестирования перед проведением бета-тестирования.

Ключевые преимущества

Альфа-тестирование позволяет фильтровать, уточнять и передавать разработчикам поступающие дефекты с подробным описанием, что значительно сокращает время, а также позволяет сокращать трудозатраты разработчиков на поиск причины дефекта и его исправление.

Основные задачи

В рамках проведения альфа-тестирования компании модераторы краудтестинга решают следующие задачи:
⦁ подготовка расписания тестирования;
⦁ организация участников тестирования;
⦁ отбор и уточнение поступающих замечаний;
⦁ регистрация дефектов в багтрекинговой системе.

Бета-тестирование

⦁ Бета-тестирование проводится после альфа-тестирования и может использоваться как приемочное тестирование внешними пользователями. Бета-версия системы передается группе пользователей вне команды разработки, чтобы снизить количество дефектов. Иногда версия передается нескольким командам, чтобы получить обратную связь от как можно большего количества будущих пользователей.

Ключевые преимущества

⦁ Получение отзывов и пожеланий от потенциальных пользователей продукта Компании клиента.
⦁ Повышение качества проведенного тестирования в заданные сроки, так как компания модератор краудтестинга отслеживает и способствует устранению проблем, возникающих у участников тестирования, а также проблем, связанных с тестовой средой.

Основные задачи

⦁ Поиск группы потенциальных пользователей, готовых протестировать систему.
⦁ Контроль, отбор и уточнение поступающих дефектов и пожеланий.
⦁ Оформление дефектов в багтрекинговую систему.
⦁ Подготовка и предоставление промежуточных и итоговых отчетов по результатам тестирования.

Пользовательское тестирование

Для принятия решения по внедрению программного продукта выполняется его приемочное тестирование на уровне пользователей — User Acceptance Testing (UAT). Такой вид тестирования актуален в случае любой разработки или доработки софта и является конечной стадией приемочного тестирования. Для объективности оценки его выполняют обычные пользователи, а не профессиональные тестировщики. Но обычному пользователю требуются заранее подготовленные сценарии, по которым проходит UAT-тестирование, так как его компетенции не хватает, чтобы самостоятельно оценить сделанные в программе доработки.

Наша компания помогает в проведении тестирования программных продуктов на всех стадиях их разработки и внедрения. Вы можете заказать тут приемочное тестирование пользователями, получив грамотные сценарии для эффективной проверки программного обеспечения. Мы подготовим все необходимое, чтобы добиться максимального качества тестирования и облегчить задачу конечным пользователям.

Наши специалисты разработают эффективную методику приемочного пользовательского тестирования. Мы тщательно продумаем расписание взаимодействий подразделений внутри предприятия на время проведения проверки. Будут подготовлены в необходимом количестве приемочные тесты. Наши специалисты координируют весь ход пользовательского тестирования в организации, давая своевременные консультации и рекомендации.

Успех пользовательского тестирования зависит от многих факторов, которые нам хорошо известны. Опыт и профессионализм наших специалистов позволяет грамотно планировать процесс проведения приемочного тестирования программного продукта, чтобы он выполнялся на самом высоком уровне. Мы решаем задачи любой сложности по UAT-тестированию, независимо от масштаба предприятия, количества подразделений и участников тестов. При этом нагрузка на пользователей минимальная, потому что всю подготовительную работу и организацию процесса берут на себя наши специалисты.

Если вам требуется приемочное тестирование программного продукта, воспользуйтесь нашими услугами недорого. Мы проведем качественное приемочное тестирование со всесторонней поддержкой пользователей. Наши консультанты на всех этапах проверки будут давать грамотные рекомендации для ускорения проведения тестов и облегчения задачи конечных пользователей оценить тестируемый продукт.

user acceptance testing — Russian translation – Linguee

The subject matter experts are required in the design, build and implementation […] phases of the project to participate and provide assistance in a variety of […] activities, including reviewing and validating training materials and desk procedures, performing integration testing, conducting user acceptance testing, training users and providing support during deployment. daccess-ods.un.org	Эти профильные эксперты требуются на этапе проектирования, подготовки и реализации проекта для [. ..] участия и содействия в проведении различных […] мероприятий, включая анализ и утверждение учебных материалов и оперативных процедур, проверку интеграционных возможностей, тестирование на предмет приемлемости для пользователей, подготовку пользователей и помощь в […] процессе развертывания системы. daccess-ods.un.org
It is estimated that 66 subject matter experts would be required during the various phases of the project for each of the following five activities: review and validation of training materials and desk procedures; integration testing; user acceptance testing; training of trainers; and training of users. daccess-ods.un.org	Согласно расчетам, на различных этапах проекта по каждому из [. ..] нижеследующих направлений деятельности потребуется 66 профильных экспертов: анализ и утверждение учебных материалов и оперативных процедур; проверка интеграционных возможностей; тестирование на предмет приемлемости для пользователей; подготовка инструкторов; и учебная подготовка пользователей. daccess-ods.un.org
They would document business process and functional requirements, define test plans, lead in the […] preparation of test scripts and training materials, and […] oversee the preparation and coordination of user acceptance testing. daccess-ods.un.org	Они будут готовить документацию с описанием рабочих процессов и функциональных требований, составлять программы тестирования, руководить подготовкой […] сценариев тестирования и учебных [. ..] материалов и осуществлять надзор в связи с подготовкой и координацией […] приемно-сдаточных испытаний. daccess-ods.un.org
During 2011, the Internal Audit and Investigations Group continued to support the International Public Sector Accounting Standards (IPSAS) implementation process through: (i) participating in an advisory capacity in the IPSAS implementation project board meetings; (ii) reviewing, […] upon request, […] IPSAS-compliant accounting policies; and (iii) supporting the user-acceptance testing of Atlas functionalities impacted by the introduction […] of IPSAS. daccess-ods.un.org	В 2011 году Группа по внутренней ревизии и расследованиям продолжала содействовать процессу внедрения Международных стандартов учета в государственном секторе (МСУГС) путем: i) участия в роли консультанта в заседаниях управляющего комитета проекта по внедрению [. ..] МСУГС; ii) проведения, по […] запросам, обзоров учетной политики на предмет соответствия МСУГС; и iii) содействия тестированию на приемлемость для пользователя […] изменений […] в функциональных возможностях системы «Атлас» в результате внедрения МСУГС. daccess-ods.un.org
All plans related to the implementation of the initiatives call for adequate user acceptance testing and the cross-training of local staff. daccess-ods.un.org	Все планы осуществления […] этих инициатив включают призывы тщательно проверять их приемлемость для конечного пользователя и обеспечивать совместное обучение местного […] персонала. daccess-ods.un.org
The incumbents of the positions would be responsible for documenting business process and functional requirements, testing business plans, leading the […] preparation of test scripts and training materials and […] overseeing the preparation and coordination of user acceptance testing. daccess-ods.un.org	Сотрудники на этих должностях будут готовить документацию с описанием рабочих процессов и функциональных требований, тестировать планы работы, руководить подготовкой […] сценариев тестирования и учебных […] материалов и осуществлять надзор в связи с подготовкой и координацией […] приемно-сдаточных испытаний. daccess-ods.un.org
(f) Implements and operates the financial components of the Integrated Management Information System (IMIS), which will be replaced by the Enterprise Resource Planning [. ..] system, in particular […] by providing specifications for changes and conducting user acceptance tests, support of the departments and offices with delegated […] administrative authority […] and monitoring of the operations of the system. daccess-ods.un.org	f) разрабатывает, вводит в действие и эксплуатирует финансовые модули Комплексной системы управленческой информации (ИМИС) (которая будет заменена системой общеорганизационного […] планирования ресурсов), в том […] числе готовит спецификации для внесения необходимых изменений и проводит проверку приемлемости систем для пользователей, оказывает поддержку […] департаментам […] и управлениям, наделенным административными полномочиями, и осуществляет контроль за функционированием систем. daccess-ods.un.org
The first phase has been completed, and the user acceptance tests for the first set of system functions were carried out during January 2006. unesdoc.unesco.org	Первый этап уже завершен, и в январе 2006 г. была проведена проверка приемлемости первого набора функций системы для пользователей. unesdoc.unesco.org
(e) Implements and operates the Integrated Management Information […] System, in particular by […] providing specifications for changes and conducting user acceptance tests, supporting the departments and offices with delegated […] administrative authority […] and monitoring the operations of the system. daccess-ods.un.org	e) обеспечивает внедрение и функционирование Комплексной системы управленческой информации, в [. ..] частности путем […] предоставления спецификаций для внесения изменений и проведения проверок приемлемости системы для пользователей, оказания поддержки департаментам […] и управлениям, […] наделенным административными полномочиями, и осуществления контроля за функционированием системы. daccess-ods.un.org
As of February 2011, the Investment Management Division is performing user acceptance tests for most risk analysis scenarios. daccess-ods.un.org	По состоянию на февраль 2011 года Отдел […] управления инвестициями проводил проверку приемлемости системы для пользователей с точки зрения многочисленных вариантов […] анализа рисков. daccess-ods.un.org
Continued user participation will be ensured in the development and introduction of successive releases of the system and members of […] the Advisory Design Teams have already […] been invited to become key resource persons for user acceptance tests as well as training sessions throughout the process. unesdoc.unesco.org	Предполагается обеспечить непрерывное участие пользователей в разработке и внедрении последующих версий системы, а членам […] консультативных групп по ее […] разработке уже предложено выполнять функции ключевых экспертов при проведении тестов на предмет удовлетворенности пользователей […] и при организации учебных […] занятий в течение всего этого процесса. unesdoc.unesco.org
Oversee the quality assurance function […] to ensure that all systems are placed into […] the production environment only after undergoing a comprehensive evaluation and user acceptance test. daccess-ods.un.org	Осуществление надзора за выполнением функции проверки качества в целях […] обеспечения того, чтобы все системы внедрялись в […] производство лишь после проведения их всесторонней оценки и проверки приемлемости для пользователя. daccess-ods.un.org
Moreover, HIV testing acceptance now stands at 89.8 per cent. daccess-ods.un.org	Более того, на […] сегодняшний день доступ к тестированию на ВИЧ имеет 89,8 процента [. ..] населения. daccess-ods.un.org
The main risk of the Oracle R12 […] action was that Business Units might not provide adequate testing and user acceptance support to the project in a period of many other change […] activities. fao.org	Основной риск по мероприятиям, связанным с Oracle (R12), заключается в том, что в условиях проведения целого ряда […] других мероприятий по изменению […] подходов Организации структурные подразделения могут не оказать надлежащей поддержки в тестировании и проверке приемлемости систем для пользователей. fao.org
System testing Acceptance testing Usability testing An Offshore Development Center (ODC) is a form of [. ..] long-term relationship […] that allows our customers to quickly get additional capacity or specific know-how and receive a high degree of flexibility without additional costs or security risks. softeq.com	Приемочное тестирование Юзабилити-тестирование Данная форма долгосрочных отношений позволяет нашим клиентам […] быстро повысить […] уровень производительности или перенять ноу-хау, а также достичь высокую степень гибкости без дополнительных затрат и угроз безопасности. softeq.by
It is particularly important to […] verify the size of the focal spot during acceptance testing of new mammographic equipment or when a new […] x-ray tube is installed. flukebiomedical.com	Особенно важно […] подтвердить размер фокального пятна во время приемки результатов тестирования нового маммографического оборудования [. ..] или после установки […] новой рентгеновской трубки. ru.flukebiomedical.com
System failure when […] using compressed air or gas for pressure acceptance testing may result in property damage serious […] injury, or death. tyco-fire.com	Выход их строя установки при использовании […] сжатого воздуха или иного газа при приемосдаточных испытаниях может привести к повреждению имущества, […] травмам или смерти. tyco-fire.com
We recommend Partner™ Materials Testing Software as the user interface so the operator can easily set up the test, control test […] rates and get quick, accurate results after the test. instron.us	Рекомендуется программное обеспечение для испытаний материалов Partner™ в качестве интерфейса пользователя, с его помощью оператор может […] легко задать испытание, управлять […] скоростью испытания и получить быстрые и точные результаты. instron.ru
The product passes multi-stage quality control and acceptance testing. moscow-export.com	Изделие […] проходит многоступенчатый контроль качества и приемо-сдаточные испытания. moscow-export.com
The external auditor, in his report from May 2008, documented very well the problems in […] the offshore service centre before it […] went live.31 The audit findings included lack of user testing for system solutions; lack of parallel runs for modules; [. ..] lack of tests for end-to-end […] scenarios; lack of capacity-planning tests; lack of a documented training needs analysis and a formalized knowledge transfer plan; persisted problems in data conversion; and lack of formal data integrity testing and a formal information security management system. daccess-ods.un.org	Выводы ревизии включают отсутствие пользовательского […] тестирования системных решений, […] отсутствие параллельной отладки модулей, отсутствие тестов для комплексных сценариев, отсутствие тестов планирования производительности, […] отсутствие анализа задокументированных […] потребностей в обучении и оформленного плана передачи знаний, постоянные проблемы с конверсией данных, а также отсутствие формального тестирования целостности данных и формальной системы управления информационной безопасностью. daccess-ods.un. org
An amount of $311,400 is proposed for continued development and […] deployment of the application and represents one team leader and two application developers located in Entebbe to work on business process mapping, data requirements gathering, functional and integration testing, user manual and training guide documentation, and enduser training. daccess-ods.un.org	США испрашивается для покрытия расходов на дальнейшую разработку и внедрение прикладных […] программ и представляет собой расходы на услуги […] одного руководителя группы и двух программистов, занимающихся в Энтеббе анализом деловых процессов, сбором данных о потребностях, проверкой функционирования и интеграции, составлением пособия для пользователя, подготовкой обучающего руководства и обучением конечных пользователей. daccess-ods.un.org
Combined with our control electronics the system uses closed loop servo control which enables testing at user—defined loading rates. instron.us	Оснащенная электронными системами управления 5500, испытательная машина работает на базе замкнутой системы сервоуправления, которая позволяет проводить испытания со скоростью нагружения, задаваемой пользователем. instron.ru
Never use air or compressed gas for system acceptance testing (hydrostatic pressure test). tyco-fire.com	Запрещается применять воздух или иной сжатый газ при проведении приемосдаточных испытаний установки (гидростатических испытаний). tyco-fire.com
The user participation and acceptance of the system have been […] exceptionally good, during both the training sessions and the parallel payroll run. unesdoc.unesco.org	Участие пользователей во внедрении этой системы было очень активным […] как в ходе проводившихся учебных занятий, так и на этапе […] параллельного использования двух систем при начислении заработной платы, и они восприняли ее весьма положительно. unesdoc.unesco.org
The resources would also cover data migration from existing systems (such as Galaxy and Nucleus) and reporting, […] as well as project management services, for […] the phases of requirement definition, development, technical and user testing, training and deployment. daccess-ods.un.org	Кроме того, из этих ресурсов будет оплачиваться работа по переводу данных из действующих систем (например, систем «Гэлакси» и «Нюклеус») и представлению отчетности, а также услуги, […] связанные с обеспечением […] руководства проектом, на этапах определения потребностей, разработки, технических испытаний и пользовательских […] проверок, обучения и внедрения. daccess-ods.un.org
All ISO publications and materials are […] protected by copyright and are subject to the user’s acceptance of ISO’s conditions of copyright. iso.org	Материал, содержащийся в […] онлайновой системе ISO, подпадают под те же условия авторского права, что и публикации ISO. iso.org
Without doubt, a comfortable and intuitive interaction with […] an intelligent installation system, accentuates the benefits of modern home and building systems and increases user acceptance. abb.pt	Без сомнения комфортабельное и интуитивное […] взаимодействие с интеллектуальной […] инсталляционной системой подчеркивает преимущества современного дома и системы автоматизации, обеспечивая признание со стороны пользователя. abb.ru

Методология тестирования доработок в риск-технологиях

Если вы что-то делаете, то рано или поздно совершите ошибку:) Не совершает ошибок только тот, кто ничего не делает. Ошибки – это нормально. Тут бы можно было и расслабиться, однако, как говорил один умный человек «У вас есть право совершить ошибку и обязанность её исправить». С ошибками нужно работать, анализировать причины их возникновения, повышать скорость реакции, механизмы оценки, разрабатывать способы избежания или хотя бы минимизации урона. В разных областях свои есть свои нюансы, но я постараюсь не углубляться в абстрактные процессы и в этой статье опишу основные, с моей точки зрения, нюансы контроля качества доработок в риск-технологиях.

Верхнеуровневый процесс работы с задачей от момента постановки до момента установки на PROD выглядит так:

Опустим тонкости постановки, анализа и разработки задач. Начнем сразу с тестирования.

Тестирование в риск-технологиях делится на smoke, unit, regress, sit, uat, babysitting и load test.

До того, как мы приступим к детальному разбору каждого вида, нужно обозначить один важный момент.

В процессе тестирования всегда есть несколько ролей. Очень укрупненно – это разработчик (тот, кто написал код и исправляет его в случае ошибок), тестировщик и заказчик доработки. Довольно часто бывает, что один и тот же человек может сочетать в себе сразу несколько ролей. Например, если вы в процессе работы нашли неоптимальное место в коде и знаете как его исправить, то в данном случае вы можете быть и заказчиком, и разработчиком, и тестировщиком. Все в одном.

Но, если вы работаете не в одиночестве, лучше так не делать. Для качественного процесса важно разделение ролей. Тот, кто разработал задачу, вряд ли сможет качественно её протестировать так как для него все спорные моменты и вопросы очевидны, более того, спорный момент в тестировании, наверняка, просто не возникнет, так как на этапе разработки человек уже постарался учесть все нюансы. Тут нужен взгляд со стороны.

Если у вас нет выделенных тестировщиков (это такая роскошь в банковских рисках!) можно меняться ролями внутри разработчиков. Разработка становится дольше? Да! Но зато качество растет.

С ролями разобрались. Переходим к тестированию.

Smoke – первичное тестирование работоспособности на отсутствие явных технических ошибок. Название придумали печники, которые после завершения работы и растопки печи смотрели чтобы дым шел только оттуда откуда должен идти. То есть здесь мы смотрим на то, что процесс в принципе работает, без погружения в детали.

Для кода – это отсутствие любых технических ошибок в логе, для веб-сервиса – получение любого ответа на запрос, для подключения источника – успешное соединение и так далее.

Это первый и обязательный вид тестирования. Если дым идет не оттуда откуда надо, нет смысла тратить время на другие тесты. Изменение возвращается на доработку разработчику.

Smoke тест – самый быстрый вид тестирования. Неработоспособный процесс видно максимум через пару минут после старта и именно поэтому это единственный вид тестирования, который рекомендуется выполнять самому разработчику. В данном случае время до выявления ошибки меньше времени возможной коммуникации между разработчиком и тестировщиком, а тест по сути всего один.

Unit – модульное тестирование. Тестируется логика каждой измененной части процесса.

Это второй обязательный вид тестирования. Нужно ведь убедиться, что та часть, которую добавили или изменили выдает ожидаемый результат.

Обычно, когда кто-то говорит про тестирование без уточнения вида, имеется ввиду именно Unit тест.

Модульное тестирование подразумевает написание тесткейсов.

Тесткейс должен четко описывать конкретную ситуацию по логике доработки, иметь ожидаемый результат и однозначную трактовку фактически полученного результата в качестве корректного или не корректного. При автоматизации процесса тестирования, результат тесткейса на выходе должен соответствовать булевской логике, где 0 – не соответствует ожиданиям, 1 – соответствует ожиданиям.

Например, если мы выполняли доработку по изменению уровня cut off (отсечение) по скоринговому баллу, то для того, чтобы быть уверенными в корректности настроенной логики, нужно покрыть доработку двумя тесткейсами:

1. Обработка заявки со скоринговым баллом ниже уровня cut off. Ожидание – сработает отказ по скорингу.
2. Обработка заявки со скоринговым баллом выше уровня cut off. Ожидание – отказ по скорингу не сработает.

Если результат соответствует ожиданиям – тест пройден. Не соответствует – доработка возвращается разработчику, который либо исправляет ошибку, либо дает комментарий по необходимости корректировки ожидания по тесткейсу.

Есть несколько инфраструктурных рекомендаций, которые сильно упрощают работу с тесткейсами. Проверено на практике:

• Тесткейс должен иметь сквозной уникальный номер для однозначной идентификации тесткейса.
• Для быстрого доступа к тесткейсам, а также с целью переиспользования части тесткейсов под новые доработки, все подготовленные тесткейсы должны быть доступны на сетевом ресурсе или базе данных (при автоматизации в виде скриптов). Вкупе с предыдущем пунктом это значит, что лучше иметь единую базу тесткейсов с уникальными идентификаторами вне зависимости от процесса, к которому они относятся (КЭШ, Карты, Ипотека и т.д.)

Приблизительный вид сквозной таблицы с тесткейсами:

• Каждый новый unit тесткейс становится частью эталонного регрессионного пула тесткейсов (про регресс ниже).

После того, как вы создали достаточное количество тесткейсов для покрытия доработки, они объединяются в тестпул. В зависимости от того что вы тестируете, это могут быть модифицированные в соответствии с тесткейсами xml/json файлы для web сервисов или строки в таблицах для баз данных и процедур.

Затем подготовленный тестпул отправляется на обработку и по факту проводится проверка на соответствие полученного результата ожиданиям. Автоматизировать процесс можно, например, средствами SoapUI, python, php, pl\SQL и т.д.

Regress – регрессионное тестирование. Тестируется влияние изменений на все части процесса, даже те, которые не менялись.

При постановке задачи каждый заказчик доработки уверен, что «там работы на 5 минут и нужно чуть-чуть подкрутить, а остальное все так же». Но в жизни, как правило, так не бывает. Любое, даже самое мелкое изменение, может оказать неожиданное влияние на те части процесса, на которые вроде бы не должно оказывать.

Именно для этого нужен регресс.

Например, вы разработали правило на то, что рабочий телефон клиента обязательно должен состоять из 10 цифр (3 – код, 7 – номер). Протестировали на smoke и unit – вроде работает. Однако, на бою получаете ошибки и отказы по заявкам. В чем же дело? А дело в том, что рабочий телефон появляется только тогда, когда клиент заполняет полную анкету, а до этого на этапе короткой анкеты, где клиент указывает только свои фио и паспорт, рабочего телефона в принципе нет. Так как мы не указали на каких именно участках процесса должна работать проверка, в результате получаем ошибки. В этой ситуации их можно было избежать протестировав доработку на регрессе и обнаружив, что заявки на этапе короткой анкеты получают 100% ошибку. То есть мы «задели» своей доработкой части процесса, на которые по идее не должны влиять.

Для того чтобы провести регресс, необходимо подготовить регрессионный пул. Это набор xml/json/записей БД, который содержит либо эмуляцию боевого потока, либо набор тесткейсов, которые были пройдены при предыдущих разработках (эталонный тестпул).

Если есть возможность, то лучше запускать на обработку оба пула. Сформированный из боевых данных покажет влияние вашей доработки на боевой процесс, а эталонный точно проверит, что старые наработки так же работают корректно (так как на боевом потоке могут не встретиться редкие ситуации, проверенные на unit тестировании в предыдущих релизах).

Новые unit тесткейсы, при успешном выполнении, присоединяются к эталонному тестпулу и становятся частью будущих регрессов. Не актуальные тесткейсы при этом исключаются из тестпула.

Неактуальные тесткейсы появятся по факту анализа результатов регресса. Вы увидите, что часть тесткейсов логично не соответствуют ожиданиям и их нужно отключить. Например, при изменении уровня cut off по скорингу с 200 до 180 баллов, предыдущий тесткейс перестает выполняться при скоринге 185 баллов и это логично. Значит старый тесткейс нужно отключить и заменить новым.

С целью быстрого доступа к эталонному тестпулу, он должен быть доступен на сетевом ресурсе или базе данных.

Результатом регрессионного тестирования может выступать паспорт качества

Sit – интеграционный тест. Проверяется факт корректности взаимодействия систем. Как правило, системы в которой выполнялись доработки и её окружения (внешние источники данных, форматы обмена, веб-сервисы).

Для того, чтобы пройти интеграционный тест, необходимо эмулировать процесс взаимодействия систем и посмотреть не возникают ли ошибки. То есть нужно запросить данные из БД, отправить данные на веб-сервис, подложить файл для ETL процесса и т. д.

Load test – нагрузочное тестирование. Проверяется влияние доработки на итоговое время выполнения процесса, а также то как изменение ведет себя под нагрузкой. Не появляются ли ошибки или аномалии в процессе.

Понять влияние доработки на итоговое время не составляет труда так как мы имеем время, полученное до изменения процесса и время после изменения. Если время превышает ожидание, изменение либо отправляется на оптимизационную доработку, либо принимается как допустимое, либо исключается как нецелесообразное.

Нагрузочное тестирование можно провести, только имея инструменты для автоматической циклической подачи данных на веб-сервис или базу данных. Инструмент должен уметь работать с файловой системой, подключаться к базам данных, работать в цикле и регулировать потоки (количество одновременно зацикленных процессов). Такими инструментами могут выступать sas, python, php, curl, bash, SoapUI, pl/SQL.

При нагрузочном тестировании однотипные наборы данных подаются на тестируемый сервис с нарастанием потоков. При этом по каждой итерации снимаются показатели времени работы процесса по единичному вызову, по общему времени обработки пула, а также показатели наличия ошибок и предупреждений в log файлах.

По итогам нагрузочного тестирования определяется предел прочности процесса (количество потоков, количество вызовов, количество insert в БД и т.д.), то есть момент, когда нагрузка приводит к появлению ошибок. Предел прочности становится эталоном для последующих нагрузочных тестирований.

UAT – тестирование с привлечением заказчика доработки. Тестируется соответствие реализации ожиданиям заказчика.

На UAT тестировщиком всегда выступает сам заказчик, так как только он может подтвердить что по факту реализовано именно то, что он хотел, либо скорректировать виденье разработчика.

UAT, как правило, начинается после завершения тестов smoke, unit и sit. Такая последовательность обеспечивает стабильность среды для тестирования и минимизирует возможные технические ошибки для того чтобы заказчик максимально сконцентрировался на тестировании корректности логики доработки.

Для проведения UAT заказчик готовит собственные тесткейсы, которые потом проверяет через пользовательский интерфейс сервиса (заведение заявок во фронт-офисную систему, выставление результата воздействия, запрос у сервиса данных и т.д.), либо отправляет на запуск автоматизатору тестирования для потоковой обработки с заменой нужных параметров. В данном случае заказчик может не информировать разработчика о логике своих тесткейсов.

Проверка корректности реализованных доработок на этапе UAT тестирования проводится заказчиками доработок самостоятельно. Разработчик привлекается только для разъяснения спорных ситуаций и в случаях обнаружения ошибок для их исправления.

В случае выявления на UAT несоответствий ожидаемому результату по конкретным тесткейсам, заказчик должен до момента уведомления разработчика проверить все оставшиеся тесткейсы на предмет соответствия ожиданиям и составить общий пул проблемных тесткейсов. Таким образом минимизируется время повторного UAT. Если в реализации есть проблемы, то разработчику лучше знать обо всех найденных сразу, а не работать «до первой ошибки».

Если результаты UAT тестирования не в полной мере соответствуют ожиданиям заказчика, то есть техническая реализация задачи не соответствует бизнес логике, сформулированной заказчиком, задача назначается на разработчика для проведения анализа и исправления возможных ошибок разработки.

Babysitting – сопровождение доработок после установки на бой.

Несмотря на то, что мы провели тестирование, нам все же нужно убедиться, что все корректно установлено и работает именно на боевой среде. Цена ошибки на бою выражается в конкретных денежных потерях, поэтому важно либо подтвердить, что все работает корректно, либо максимально оперативно исправить ошибку, если она возникнет и тем самым минимизировать возможные потери.

Именно для этого нужен babysitting – этап, когда вы «нянчите» свои доработки в первое время после начала работы.

Чтобы этот процесс не стал бесконечным, желательно волевым решением определить временные границы babysitting. Например, следить в течение одного рабочего дня, следующего за установкой доработок.

Даже если ситуация, когда измененная логика сработает, не возникла за анализируемый период, это принимается в качестве ограничения и остается для последующего мониторинга аналитику процесса или портфельному менеджеру.

В случае, если результат работы на бою не соответствует ожиданиям, проблема классифицируется как ошибка («bug») и исправляется разработчиком с максимальным приоритетом перед всеми остальными активностями, которыми он занят.

По завершению babysitting процесс тестирования доработок считается завершенным. Можно вздохнуть свободно… и приступить к разработке и тестированию следующих доработок 😉

Как проводить приемочное тестирование пользователей

Время чтения: 11 минут

Хотя продукты создаются инженерами и дизайнерами, они создаются для конечного пользователя. Но иногда этой идеей пренебрегают. Дизайн продукта начинается с предположения, как продукт должен себя вести и как он должен выглядеть. И хотя исследования рынка и интервью с пользователями составляют основу дизайна, дизайн все еще основан на предположениях, хотя и образованных.

Участвуя в различных мероприятиях по обеспечению качества, группы разработчиков могут взглянуть на продукт с точки зрения пользователя. Такие методы, как черный ящик или тестирование удобства использования, помогают сообщать о потребностях пользователей. Но деятельность по обеспечению качества нацелена на поиск ошибок и логических ошибок в программном обеспечении, которые являются техническими аспектами продукта. Конечного пользователя интересует, действительно ли он может решить свою проблему с помощью продукта. У них нет желания застревать в сложном потоке.Чтобы убедиться, что команда разработчиков создает правильный продукт для реальных конечных пользователей, жизненно важно провести приемочное тестирование.

Что такое приемочное тестирование пользователей и чем оно отличается от контроля качества?

User Acceptance Testing (UAT) имеет другие названия, например Тестирование конечных пользователей, эксплуатация, приложение, или Бета-тестирование . Это всего лишь пара имен, с которыми вы можете встретиться, но они описывают одно и то же. Итак, UAT — это, по сути, деятельность по тестированию, направленная на проверку того, подходит ли разрабатываемый продукт для конечных пользователей.В обеспечении качества такие действия также называются проверка , что отличается от процесса проверки.

Валидация (или пользовательское приемочное тестирование) означает, что продукт соответствует бизнес-требованиям и может использоваться конечным пользователем. В то время как проверка относится к общим процессам обеспечения качества, направленным на тестирование технических аспектов продукта, чтобы убедиться, что он действительно работает.

Деятельность по валидации и верификации с точки зрения общего тестирования продукции

Валидационную деятельность можно разделить на два типа тестирования:

Альфа-тестирование — это тип проверки, выполняемой разработчиками с использованием таких методов, как тестирование методом черного ящика. Этот метод предполагает, что тестировщики не могут понять, как работает система, чтобы протестировать ее без предвзятости.

Бета-тестирование — это второй тип приемочного тестирования, цель которого — соответствие критериям приемлемости пользователя. UAT могут выполнять следующие участники в роли конечного пользователя:

• фактические пользователи существующего продукта
• пользователей предыдущей версии продукта
• заинтересованное лицо, вовлеченное в разработку продукции
• бизнес-аналитик как специалист по конечным пользователям

Это позволяет группе разработчиков исправить большинство проблем с удобством использования, ошибок и неожиданных проблем, касающихся функциональности, дизайна системы, бизнес-требований и т. Д.

Зачем вам на самом деле нужно приемочное тестирование пользователем?

Важно отметить, что UAT не предназначен для выявления технических / проектных ошибок в существующем программном обеспечении, но не исключает их обнаружения. Цель приемочного тестирования — убедиться, что продукт соответствует потребностям реальных пользователей и готов к запуску. Согласно опросу Origsoft об использовании UAT, более 75 процентов респондентов заявили, что проводят несколько циклов тестирования конечных пользователей, причем 57 процентов из них указали в качестве причины низкое качество продукта.

Ваша команда разработчиков может быть достаточно близка, чтобы создавать функциональные приложения, но никогда не видеть картину глазами пользователя. Таким образом, до стадии производства гораздо проще найти и исправить возможные проблемы, чем потерять тысячи после неудачного запуска.

Тем не менее, UAT требует организации и подготовительной работы, чтобы сделать его эффективным. Если вы хотите убедиться, что ваш продукт действителен, рассмотрите следующие шаги при проведении пользовательского тестирования.

1.Анализировать требования к продукту и определять ключевые результаты

Первый шаг — посмотреть на ваши функциональные и бизнес-требования и выяснить, что будет тестироваться и от каких людей вам нужно получить достоверную информацию. Независимо от методологии, которую вы используете, анализ документов с требованиями будет первым шагом, поскольку он дает вам вводимую информацию, прежде чем приступить к фактическому найму конечных пользователей.

Область ваших интересов — бизнес и функциональные требования. Бизнес-требования — это высокоуровневые цели вашей организации, отражающие потребности бизнеса.Это может звучать как «клиенты должны иметь возможность использовать несколько способов оплаты». Функциональные требования связывают техническое решение с бизнес-требованиями. Итак, функциональное требование будет звучать как «внедрить платежные шлюзы PayPal, Visa & Mastercard, Payoneer».

Обзор этих требований подскажет вам, что именно вы должны протестировать, работают ли реализованные решения для пользователей и решают ли они проблемы (ы) для бизнеса. Функциональные требования могут быть преобразованы в тестовые примеры с учетом критериев успеха бизнес-требований.Это поможет вам сформировать общую стратегию тестирования. Рассмотрите возможность привлечения бизнес-аналитиков, инженеров по обеспечению качества или владельцев продуктов для анализа требований.

Заключительный этап планирования — создание технической документации для процесса UAT. Здесь вы хотите задокументировать свою стратегию тестирования, правила, сценарии / случаи тестирования, стандарты и т. Д. В следующих разделах описывается документация, используемая при приемочном тестировании пользователей.

Результаты приемочного тестирования пользователем

Этап планирования завершен, когда у вас есть план действий.Создание плана тестирования UAT поможет вам поддерживать всех в соответствии с одними и теми же целями и видением. План тестирования UAT — это основной документ, который включает всю информацию о том, что будет тестироваться, кем и как. Важно охватить все организационные и процессуальные аспекты UAT, если вы работаете с пользователями, а не с инженерами QA. Вот шаблоны планов испытаний UAT , которые можно использовать для вашего проекта:

1. Шаблон плана тестирования от Coley Consulting
2. sfsu шаблон
3. шаблон iiba

Следующие пункты должны быть включены в план и в основном описывать низкоуровневые детали процесса:

Стратегия тестирования конечных пользователей . Это ваш стратегический подход к тому, что тестировать, как тестировать и кого следует тестировать. Здесь вы хотите описать продукт, который вы тестируете, цель приемочного тестирования пользователем, типы тестов и цели. Ваша стратегия тестирования должна охватывать такую ​​информацию, как:

• Описание продукта
• Цели тестирования
• Объем испытаний
• Стандарты
• Типы испытаний
• Тестировщики / роли
• Кураторы (менеджеры) процесса
• Рецензенты
• Стандарты отчетности
• Результаты

Критерии приема .Условия, определяющие программное обеспечение, готовы к тестированию. Эти условия определяются на этапе планирования командой разработчиков, QA, бизнес-аналитиками и заинтересованными сторонами.

Exit или Критерии приемки . Условия, определяющие программное обеспечение, действительны для пользователей. Эти условия будут заключительным этапом вашего UAT. Чтобы понять, готов ли продукт к производству, вы должны назначить рецензентов, которые проанализируют результаты тестирования и определят, соблюдены ли критерии приемлемости для пользователей.

Сценарии тестирования . Сценарии тестирования написаны для проверки пригодности системы к использованию, проверки сквозных операций с реальными данными. Чтобы охватить все распространенные варианты использования, сценарии тестирования могут быть утверждены владельцами продуктов, бизнес-аналитиками или реальными пользователями. Каждый пользовательский сценарий связан с одним или двумя требованиями или пользовательскими историями. Сценарий тестирования должен давать простое представление о том, что будет тестироваться. Простым примером сценария является «проверка функциональности корзины покупок».

Чтобы написать хорошие сценарии тестирования для приемочного тестирования пользователей, рассмотрите возможность участия конечных пользователей в утверждении, чтобы включить все возможные варианты использования. Кроме того, подумайте о том, чтобы писать их простым языком, избегая сложных формулировок или излишне технических объяснений. Чтобы ускорить процесс, вы можете использовать шаблон для тестовых сценариев.

Контрольные примеры . Тестовые примеры должны соответствовать всем тестовым сценариям. Чаще всего вы будете преобразовывать свои пользовательские истории и бизнес-кейсы для написания эффективных тестовых примеров. Примеры тестовых случаев:

1. Проверить незарегистрированного пользователя, добавившего товар в корзину
2. Проверить фильтрацию корзины
3. Отметьте кнопку «продолжить покупки»

Тестовые примеры эффективны, когда четко сформулирована цель, и пользователь может понять, что им следует сделать для ее выполнения.Упрощение для конечного пользователя чтения и выполнения тестового примера может выглядеть следующим образом:

1. Открыть приложение
2. Добавьте любой товар в корзину
3. Аутентификация не требуется
4. Перейти в корзину

Вы также можете включить ожидаемые результаты в тестовый пример, чтобы пользователь знал, что произойдет:

1. Товар появится в корзине
2. Система попросит вас авторизоваться как зарегистрированный пользователь

Тестовые случаи могут быть написаны иначе, но вы можете использовать бесплатный шаблон.

Стандарты отчетности . Описание того, как должен выглядеть отчет и какую информацию должен предоставить конечный пользователь.

Протоколы испытаний . По завершении теста в них накапливаются задокументированные выходные данные. В зависимости от стандартов тестирования и сценария тестирования отчеты могут быть заполнены различной информацией. Но чаще всего в UAT командам QA требуется только разрешение тестировщика. Подписание — это просто подтверждение того, что тест прошел успешно и соответствует критериям пользователя.См. Пример в шаблоне отчета об испытаниях.

В конце UAT предоставленные результаты могут быть использованы инженерами QA или менеджером UAT для извлечения ценных данных и передачи результатов группе разработчиков.

Традиционно инженеры по обеспечению качества несут ответственность за обработку отзывов конечных пользователей. Результаты тестов, отчеты об ошибках и записи о сбое / прохождении предоставляются разработчикам, чтобы обеспечить постоянную связь между различными частями команды. На основе отзывов конечных пользователей команда QA также может предоставить метрики качества программного обеспечения для измерения прогресса с точки зрения UAT.

2. Выберите время и форму тестирования конечных пользователей

Приемочное тестирование может проводиться в самом начале проекта или может быть последним этапом перед фактическим выпуском. Это зависит от методологии, которую вы используете для проекта. Поскольку две из самых популярных методологий управления проектами в разработке программного обеспечения — это Waterfall и Agile, мы рассмотрим процесс приемлемого тестирования пользователей в рамках этих двух моделей.

Приемочные испытания модели Waterfall

Чтобы глубже погрузиться в детали, нам нужно быстро вспомнить, что такое модель Waterfall.Модель Waterfall — это традиционная методология управления проектами, основанная на пошаговой разработке продукта.

Этапы не пересекаются, что означает, что нет одновременного проектирования и тестирования дизайна или разработки и тестирования. Весь процесс строго документирован и направлен на создание полнофункционального приложения в конце разработки без итераций.

Этап принятия пользователем в модели Waterfall

Пользовательское приемочное тестирование в Waterfall проходит на заключительном этапе разработки, прямо перед запуском.Его можно будет провести только после того, как система пройдет все остальные приготовления и будет считаться готовой с точки зрения кода и функций. Приемочные испытания могут быть начаты только при прохождении следующих контрольных точек:

• Полные бизнес-требования продукта
• Готовая кодовая база
• Завершенные мероприятия по обеспечению качества (система, интеграция, модульное тестирование)
• Исправлены ошибки, выявленные на этапе QA
• Допускаются незначительные визуальные проблемы
• Среда принятия пользователем (менеджер UAT, инструменты для тестирования, сценарии тестирования и т. Д.)

В модели Waterfall приемочное тестирование пользователя является решающим моментом, который показывает готовность программного обеспечения. Если продукт соответствует критериям приемлемости пользователя, это означает, что продукт готов к производству. Действия UAT в этом случае направлены на полную проверку системы, ее функциональности, удобства использования и ошибок. Но главная цель — обеспечить соответствие продукта первоначальным требованиям и потребностям конечного пользователя.

Принятие пользователями гибких методологий

Agile-модель разработки программного обеспечения не так проста, как Waterfall.Он основан на повторении каждого этапа разработки до тех пор, пока продукт не достигнет требуемого качества и функциональности. Итерации каждого этапа обеспечивают очень гибкую разработку и динамическое изменение требований, так как Agile не фокусируется на создании большого количества документации. Это позволяет команде разработчиков быстро реагировать на меняющиеся требования клиентов. Но, чтобы гарантировать достоверность продукта для конечного пользователя, UAT также можно проводить в рамках модели Agile.

Пользовательское приемочное тестирование в Agile-модели

На графике показан цикл разработки продукта Agile с итерациями на каждом этапе.Пользовательское приемочное тестирование может проводиться на каждом этапе проекта. Основное различие между UAT в модели Waterfall и Agile заключается в том, что конечные пользователи могут влиять на начальные требования в ходе итераций. Поскольку приемочное тестирование проводится на протяжении всей разработки продукта, оно также влияет на общее качество разработки, поскольку обеспечивает мгновенную обратную связь о том, что работает лучше всего.

Необходимые контрольные точки для начала тестирования конечным пользователем в проекте Agile:

• Сформированные бизнес-требования
• UX / системная документация
• Тестовые материалы (интерактивные макеты, высокоточные прототипы, демонстрации)
• Среда принятия пользователем

Дальнейшее тестирование проводится в ходе каждого спринта / фазы. В зависимости от конкретной фазы UAT может принимать разные формы и использовать разные инструменты. Например, это могут быть тесты функциональных и нефункциональных требований или раннее тестирование для проверки предположений, сделанных во время планирования. В конце каждой итерации приемочное тестирование дает результаты, которые используются для изменения требований / архитектуры системы / руководств по стилю UX и т. Д.

3. Набрать пользователей и сформировать команду UAT

Как мы упоминали ранее, тестировщиков можно нанять из вашей существующей базы пользователей.В зависимости от специфики проекта, это могут быть профильные эксперты, пользователи для досуга, заинтересованные стороны, бизнес-аналитики или заказчик. Чтобы набрать нужных людей, свяжитесь с вашим отделом продаж, чтобы найти реальных пользователей. Вы также можете использовать краудсорсинговые платформы для поиска тестировщиков или нанять внештатного специалиста по пользовательскому тестированию.

Хорошая практика — создать сообщение в социальной сети или даже целевую страницу, чтобы привлечь внимание вашей аудитории. Тестировщики не должны быть технически подкованными или знакомыми с процессами тестирования.Если они использовали / будут использовать ваш продукт или имели опыт работы с аналогичным продуктом на рынке, они будут соответствовать вашим потребностям. Это поможет вам избавиться от необходимости в глубокой адаптации и участии команды QA.

Конечно, на рынке есть специальные инструменты, предназначенные для тестирования конечным пользователем. Мы можем предложить вашим тестировщикам профессиональные системы контроля качества, но они вызовут много путаницы у не ИТ-специалистов. Перечисленные ниже инструменты предлагают функции управления тестированием, такие как отчеты, обзоры задач и шаблоны документации по тестированию:

Usersnap — популярная платформа для визуальной обратной связи по тестируемому программному обеспечению / веб-приложениям.По сути, это инструмент, который позволяет пользователям отмечать ошибки прямо на экране, оставлять комментарии и предложения, а также делиться отзывами.

Testgoat позволяет сразу же начать тестирование, поскольку есть шаблоны для результатов UAT, которые можно загрузить и изменить. Testgoat также предлагает возможности составления отчетов для создания отчетов об ошибках на этапах тестирования или с нуля. Это также позволяет вам назначать сообщенные ошибки конкретным людям или командам, что делает процесс намного более организованным.

Bugwolf — еще один инструмент для проведения UAT. Помимо среды тестирования и отчетов об ошибках, он предлагает возможности геймификации и тестирования конкуренции. Вы также найдете полезные встроенные способы оплаты, если собираетесь проводить онлайн-тестирование для конечных пользователей.

Известные инструменты управления проектами, такие как Jira или Trello, также имеют функции для проведения UAT.

5. Создать среду принятия пользователей и провести обучение

Чтобы получить максимальную отдачу от тестирования конечных пользователей, начните с обучения. За это несут ответственность ваши тестировщики и менеджер UAT. Подумайте о том, чтобы структурировать свой тренировочный процесс, включив в него следующие элементы:

• Ознакомить пользователей с процессом тестирования и его целями
• Обучите пользователей пользоваться инструментами для тестирования конечных пользователей, если вы собираетесь их использовать
• Предоставить им стандарты и инструкции по отчетности
• Убедитесь, что пользователи правильно понимают тестовые примеры, при необходимости оказывая поддержку
• Предоставить им доступ к среде тестирования

Чаще всего тестирование конечным пользователем можно проводить на стороне пользователя, а это означает, что вам не нужно поставлять своим тестерам оборудование.Весь процесс можно сделать онлайн. Более сложные проекты или конфиденциальные данные могут потребовать сбора специальной группы тестировщиков в вашем офисе. Также важно назначить менеджера и поручить вашим QA-инженерам предоставить документацию, инструменты и поддержку.

6. Запустите тесты

Когда у вас есть тестовые сценарии и тестовые примеры, можно приступать к тестам. Чтобы поддержать ваших конечных пользователей во время процесса и получить требуемые результаты, дайте четкое представление о том, какие действия требует каждый тестовый пример.Помните, что ваши пользователи не являются профессиональными тестировщиками. Во время теста обязательно предоставляйте пользователям реальные или близкие к реальным данные, избегая использования образцов контента или фиктивных кнопок. Любое заблуждение может заставить их застрять в тестовом примере.

Еще один важный аспект — это готовность разработчиков исправить все, что идет не так. Ваша среда тестирования может отключиться, или могут возникнуть ошибки, мешающие пользователям выполнять тестирование. Пользователи должны иметь доступ к необходимым функциям на каждом этапе тестирования, будь то интерактивный дизайн или функциональное приложение, чтобы они могли выполнять каждый тестовый пример, включенный в план тестирования.

7. Сбор и анализ выходной информации

На заключительном этапе вашего UAT вы получите массу данных от тестировщиков. Ваша команда QA должна будет это проанализировать. Данные собираются посредством пользовательских отчетов, отправленных вручную или с помощью специального инструмента. Кроме того, вы можете проводить интервью с отдельными пользователями, чтобы получить более полное представление о выполненных ими тестовых примерах и их мнении о них.

Чтобы оценить готовность системы, вы можете измерить процент пройденных / неудачных / исправленных тестов.Также следует учитывать еще несколько моментов:

Стабильность системы . Стабильность можно определить по количеству неожиданных ошибок, обнаруженных во время UAT.

Покрытие тестирования . Покрытие измеряется количеством написанных тестовых сценариев / кейсов и их отношением к общему количеству завершенных тестов. Вы также можете сопоставить результаты тестирования UAT с картой пути пользователя, чтобы понять, какая часть функциональности осталась непроверенной.

Удобство использования системы .Это можно рассчитать по количеству тестов, которые не прошли, потому что пользователь не нашел способа это сделать. Но общий UX тестируется во время юзабилити-тестирования, которое проводится как отдельное мероприятие.

Соответствие контракту / требованиям . Соответствие требованиям проверяется после завершения всех тестов для конечных пользователей. Это гарантирует, что сборка программного обеспечения по-прежнему соответствует первоначальным требованиям / объему контракта, даже после изменений, внесенных с согласия пользователя.

Когда критерии приемки достигнуты и одобрены рецензентами, продукт готов к производству.

Подвести итог

Тестирование продукта на реальных пользователях перед запуском — хороший способ уменьшить количество общих дефектов. Хотя тестирование для конечных пользователей не даст реальных решений проблемы, оно поможет выявить проблемы, о которых ваши разработчики или тестировщики не могли придумать. Что еще более важно, дефекты, обнаруженные до стадии производства, экономят ваш бюджет, поскольку продукт выходит на рынок в почти идеальном виде.

Кроме того, в зависимости от того, где вы проводите тестирование конечного пользователя, можно сэкономить на разработке.Проведение UAT на этапе проектирования системы поможет достичь соглашения с заинтересованными сторонами, позволяя пользователям решать, что для них работает, до создания фактического программного обеспечения.

Чем занимается тестер UAT?

Тестеры UAT служат в качестве заключительного этапа тестирования нового продукта — будь то программное обеспечение, приложение, веб-сайт или устройство. Они обеспечивают готовность продукта для конечных пользователей, разрабатывая планы тестирования и проводя тщательное тестирование.Давайте подробнее рассмотрим роль:

Что такое приемочное тестирование пользователей?

UAT или пользовательские приемочные испытания — это тестов, которые проверяют, работает ли программное решение для пользователя. UAT часто являются заключительным этапом в разработке проекта и очень важны, когда дело доходит до удовлетворенности клиентов.

Его можно назвать последней фазой в тесте программного обеспечения. Во время пользовательского приемочного теста пользователи проверяют программное обеспечение, чтобы убедиться, что оно выдерживает реальные сценарии.

UAT — это один из финальных и критических программных процессов , которые должны выполняться до запуска нового программного обеспечения.

Пользовательское приемочное тестирование — , также известное под названиями, как бета-тестирование, приложение, или тестирование конечного пользователя.

Обзор ролей — тестировщик UAT

Обязанности тестировщика UAT

UAT Tester вступает в игру, когда окончательная версия приложения, программы или веб-сайта должна быть опубликована. По сути, они выступают в роли бета-тестеров , которые пробуют все функции хотя бы один раз и проходят через все возможные ситуации при их использовании.

Тестер U AT планирует и концептуализирует необходимые испытания, которые необходимо провести. . Они организуют тестовые прогоны , чтобы гарантировать удобство использования продукта. Они выполняют планы тестирования, сценарии, сценарии или процедуры, а также модификации тестовой системы для подготовки к внедрению.

Тестировщик UAT — Обязанности и задачи

Они также могут разрабатывать программы тестирования , которые касаются воздействия на базу данных, сценариев программного обеспечения или удобства использования.И, наконец, они документируют и сообщают о дефектах программного обеспечения, когда они возникают.

По сути, тестеры UAT тестируют продукт и таким образом помогают разработчику находить ошибки , которые могут быть не очевидны для разработчика.

Это выполняется , разрабатывающим стратегию тестирования UAT и план тестирования. Оптимизированная стратегия может улучшить результаты текущих и будущих тестов.

В идеале, стратегия UAT должна учитывать следующее:

• Ситуации, не входящие в объем тестирования
• Ожидания от теста
• Общие соглашения о стандартах для прохождения
• Как проводить тест
• Владельцы и участники
• Объем работ
• Используемое место или платформа

Каковы повседневные задачи тестера UAT?

• Планирование и контроль тестов (усилия, сроки, затраты / бюджет)
• Создание профиля тестирования и концепции тестирования
• Координировать создание тестовых примеров, выполнение тестов и ресурсы тестирования
• Настройка и выполнение управления отклонениями в тестовых проектах, включая документацию по промежуточным и окончательным результатам
• Создание отчетов о статусе и окончательных отчетов для конкретных тестов
• Создание таблицы рисков и ответственность за управление рисками для конкретных тестов
• Достижение общего технического и функционального принятия и общего утверждения
• Документирование выполнения теста и общение с разработчиками относительно отклонений
• Участие в создании профессиональных и / или технических тестовых примеров
• Документирование результатов тестирования и отклонений

Ищете тестер UAT?
> Просмотреть профили UAT для найма 🔎

Какие навыки нужны тестировщику UAT?

Для этой работы тестировщику необходимы очень хорошие знания в области информационных технологий и технические навыки, помимо сильных знаний передового опыта в качестве тестировщика. . Тестеры UAT должны уметь создавать методы тестирования, поэтому аналитическое мышление важно.

Знание жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC) также важно.

UAT Tester — требуемые навыки

Тестирование программного обеспечения до последнего закоулка может стать проблемой с точки зрения времени и подвергнуть вас испытанию на терпение. Поэтому даже под давлением вы должны сохранять спокойствие и расслабляться даже при повторных тестах.

Требуются навыки тестировщика UAT:

• Способность писать тестовую документацию, такую ​​как планы тестирования, сценарии + отчеты
• Сильные технические навыки и способности, включая базы данных и SQL
• Знание жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC)
• Навыки процесса и методологий тестирования
• Хорошее решение проблем и аналитические навыки
• Способность создавать планы, кейсы и сценарии UAT
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
• Сильные многозадачные способности и навыки управления временем

Предпосылки

В настоящее время нет определенного карьерного пути, по которому можно было бы получить статус тестировщика. При этом степень в области информатики, инженерии или информационных технологий — хорошая отправная точка в этой области.

Однако традиционная степень в области информатики сама по себе не обеспечивает необходимых предпосылок для действительно успешной работы в качестве тестировщика UAT, поскольку во время учебы и обучения обеспечению качества часто не уделяется должного внимания.

Таким образом, это, безусловно, может помочь приобрести эти дополнительные навыки до того, как вы начнете работать полный рабочий день — либо через стажировку, либо на работу с частичной занятостью.

Ищете работу тестером UAT?
> Найдите работу по тестированию на freelancermap

Заработная плата

Как всегда, заработная плата ИТ-специалиста зависит от множества факторов, таких как местоположение, отрасль, а также профессиональный опыт и размер компании.

В среднем на годовая оплата тестировщика UAT в США составляет 96 964 доллара в год. Заработная плата начинающих тестировщиков составляет 59 670 долларов, а для старших тестировщиков с многолетним опытом и навыками — 102 375 долларов.

Сколько зарабатывает тестер UAT?

Средняя почасовая ставка среди внештатных тестировщиков UAT (индекс ставок freelancermap на октябрь 2020 года)

Индекс ставок freelancermap на октября 2020 года показывает среднюю почасовую ставку в размере 77 долларов США.Учитывая 8-часовой рабочий день, внештатные тестировщики зарабатывают около 616 долларов в день.

Другие роли в ТИ:

Значение приемочного тестирования для пользователей

Что такое UAT?

User Acceptance Testing, или сокращенно UAT, имеет решающее значение для успешного запуска или обслуживания любой онлайн-платформы. От мобильных приложений до полнофункциональных сайтов электронной коммерции UAT гарантирует, что ваша платформа работает так, как ожидалось, и, как следует из названия, принимает ли пользователь готовый продукт.

Отзыв клиента ⎮Havaianas: UAT-кампания для сайта электронной коммерции

Приемочное тестирование выполняется, когда другие тесты, такие как тесты системы и функциональности, уже завершены. Он представляет собой последний этап процесса тестирования перед запуском или повторным запуском продукта.

UAT помогает продемонстрировать, что требуемые функции тестового объекта работают в соответствии с реальными условиями и использованием. В результате UAT заботится как о производительности программного обеспечения, так и о поведении человека.

Важно, чтобы взаимодействие между функциональными возможностями тестового программного обеспечения и мыслительным процессом конечного пользователя было гармоничным. На практике тестировщики работают со списком ожидаемых результатов, которые должен выполнить тестовый объект, и записывают, что на самом деле происходит, когда они пытаются выполнить такие задачи, как размещение элемента в корзине для покупок или вход в учетную запись клиента.

Важность UAT

UAT важен, потому что он помогает продемонстрировать, что необходимые бизнес-функции работают в соответствии с реальными обстоятельствами и использованием.Если ожидаемый результат не будет достигнут во время тестирования, элемент будет задокументирован и отправлен разработчикам для ремонта. Этот процесс служит заключительной проверкой, чтобы убедиться, что готовый продукт хорошо построен. Но не заблуждайтесь, только потому, что UAT является последним тестом, проводимым перед производством, не означает, что обнаружено мало ошибок!

Обнаруженные надоедливые ошибки могут испортить взаимодействие с пользователем и даже сделать программное обеспечение непригодным для использования. Из-за этих высоких ставок выгода от UAT значительно перевешивает инвестиции.UAT обычно занимает 5-10% времени проекта, но может сэкономить почти 30% общих отходов.

Это хороший способ для заинтересованных сторон обеспечить хорошую рентабельность инвестиций в проекты. Эти тесты в основном проводятся путем краудтеста или в профессиональной лаборатории тестирования. В любом случае ручное тестирование предпочтительнее автоматических.

Почему бы разработчикам не проводить тестирование?

Конечно, разработчики должны убедиться, что в написанном ими коде нет недостатков, но приемочное тестирование пользователей должно проводиться независимой третьей стороной.Это гарантирует объективность результатов тестирования, а специалисты по обеспечению качества привносят важный свежий взгляд на объект тестирования.

Несоблюдение UAT может стать ненужным бременем для разработчиков системы. Большинство разработчиков уже работают в сжатые сроки и справляются с большими рабочими нагрузками. У них нет времени на то, чтобы эффективно проверить свою работу.

Проще говоря, разработчики должны разрабатывать, а профессионалы QA должны тестировать. Кроме того, если разработчики тестируют свою работу, это увеличивает риск предвзятости тестирования.Просить разработчиков проверить свою работу — все равно, что студенты ставят оценку своим работам.

Исправления

Go-live также занимают значительно больше времени и могут ложиться ненужным бременем на разработчиков. Более того, при тестировании разработчиками было доказано, что программное обеспечение часто больше, а не меньше, будет выпускаться с ошибками (источник: Software Development Times).

Общеизвестно, что независимая рецензия источников более эффективна, чем их рецензирование самим автором.В рамках исследовательского тестирования независимые тестировщики впервые открывают для себя продукт и, следовательно, обнаруживают ошибки, которые разработчики могут пропустить. Короче говоря, профессионалы QA значительно более эффективны, чем разработчики, в поиске ошибок во время приемочного тестирования пользователей.

Собираем все вместе

• UAT необходим для любого проекта тестирования, потому что он служит окончательной проверкой, гарантирующей, что готовый продукт не будет содержать ошибок.
• Проверка качества UAT обеспечивает большую окупаемость инвестиций, поскольку количество ошибок, обнаруженных в UAT, намного превышает время, необходимое для тестирования.
• UAT не должны проводиться разработчиками, потому что у них нет времени на тестирование самостоятельно, а использование разработчиков может привести к смещению результатов тестирования.
• Доказано, что независимое тестирование, проводимое профессионалами UAT, более эффективно, чем тестирование, проводимое разработчиками продукта.

Что такое UAT-тестирование — Дизайн шаблона пользовательского приемочного тестирования и инструменты

Вы знакомы с шаблонами тестирования для группы обеспечения качества.Что вы будете делать, если кто-то попросит вас разработать дизайн шаблона пользовательского приемочного тестирования или дизайн шаблона тестирования UAT? Будете ли вы использовать тот же шаблон тестирования или немного подправить его, чтобы учесть разницу в мировоззрении?

Мы верим в необходимость доработки шаблона пользовательского приемочного тестирования.

В этой статье мы подробно объясним пользовательское приемочное тестирование. Мы также рассмотрим причины и поймем, почему тестирование приемлемости пользователей важно. Затем мы обсудим факторы, которые необходимо учитывать при планировании и проведении UAT.

Суть планирования UAT заключается в понимании того факта, что приемочное тестирование пользователей «ориентировано на пользователя», у которого есть несколько реальных проблем, которые нужно решить с помощью вашего программного обеспечения. Мы представим шаблон пользовательского приемочного тестирования и опишем его элементы.

В конце мы увидим, как обрабатывать отзывы пользователей после выполнения UAT.

Что такое приемочное тестирование пользователей (UAT)?

Пользовательское приемочное тестирование, UAT, относится к процессу, при котором программный продукт передается пользователям-клиентам; они используют приложение в течение определенного периода времени и одобряют или отклоняют программный продукт. Продукт выпускается в производство после прохождения пользовательских приемочных испытаний.

Согласно Techopedia, приемочное тестирование пользователя можно определить как:

Пользовательское приемочное тестирование (UAT-тестирование) — это последний этап процесса тестирования программного обеспечения. Во время UAT реальные пользователи программного обеспечения тестируют программное обеспечение, чтобы убедиться, что оно может выполнять требуемые задачи в реальных сценариях в соответствии со спецификациями.

UAT — одна из заключительных и критических процедур проекта программного обеспечения, которая должна быть выполнена до того, как новое программное обеспечение будет выпущено на рынок.

Термин «пользователи» относится к клиенту и его сотрудникам или группе пользователей, которые запросили программный продукт. Обратите внимание, что команда QA компании-разработчика программного обеспечения принимает участие в UAT только в качестве поддержки при необходимости. Релиз выдается пользователям для UAT, когда команда QA утверждает выпуск программного продукта.

Основная цель UAT — убедиться, что разрабатываемый продукт соответствует требованиям и ожиданиям пользователей. Пользователи должны чувствовать себя комфортно, используя приложение и выполняя с ним свои задачи.После завершения UAT пользователи могут сообщать о некоторых проблемах, запросах на изменение или новых функциях. Продукт проходит жизненный цикл разработки программного обеспечения (SDLC) для реализации функций, перечисленных в отзывах UAT. Продукт считается одобренным и готовым к производству, когда пользователи одобряют его после UAT.

Почему важны приемочные испытания для пользователей

В течение жизненного цикла разработки программного обеспечения программный продукт подвергается различным типам тестирования разработчиками и командой тестирования.Все это делается для того, чтобы функционал работал правильно. Эта команда настолько знакома с приложением, что может стать жертвой туннельного зрения. Они полностью осведомлены о обходных путях и могут пропустить определенные шаги для выполнения любого процесса.

Пользователи наивны относительно того, как работает приложение. Они сосредоточены на том, «Как приложение должно вести себя?». Они используют его со свежим мышлением, независимо от того, интуитивно ли оно понятно или нет. UAT основан на пользовательских историях и определяет, насколько хорошо он соответствует их требованиям.Пользователи не используют подход «Test to Break» при выполнении пользовательского приемочного тестирования. Скорее, UAT — это показатель того, насколько хорошо ваше приложение работает в обычных пользовательских сценариях.

Также существует вероятность, что группа разработчиков программного обеспечения могла неправильно понять требования или вообще пропустить какое-либо требование. UAT помогает выявить любые подобные недостатки в системе. Следовательно, приемочное тестирование пользователей важно для определения того, принимают ли пользователи то, что было разработано или нет.

Как провести тестирование UAT?

Вы убедились в преимуществах и необходимости пользовательского приемочного тестирования.Теперь давайте посмотрим на детали того, как мы можем грамотно разработать шаблон UAT.

При планировании и проведении ЕПД необходимо учитывать следующие факторы:

1- Определение ролей пользователей

Пользователи и роли пользователей различаются для каждой системы. Первое, что вам нужно сделать для UAT, — это определить пользователей и их роли в системе. У каждой роли пользователя есть свой набор привилегий в системе, если в системе более одной роли. Ваш UAT должен содержать тестовые примеры того, как система должна вести себя, когда определенные роли пользователя выполняют определенное действие.Часто желательно, чтобы одно и то же действие в одной и той же системе приводило к разному результату в зависимости от разницы в ролях пользователей. Это означает, что вам необходимо понимать пользователей и ожидаемое поведение системы для разных пользователей.

2- Использование пользовательских историй в качестве тестовых примеров

Понимание бизнес-требований является необходимым условием для тестирования. Клиенты могут использовать множество каналов для описания своих требований. Они могут сообщать о своих требованиях по электронной почте, на встречах, в сессиях понимания и посредством пользовательских историй.Эта информация обрабатывается для создания документа спецификации требований, который используется командой QA для создания тестовых примеров. Однако пользователи могут просто использовать пользовательские истории для разработки большинства тестовых примеров приемлемости для пользователей. Это связано с тем, что пользователи больше сосредоточены на том, насколько хорошо они могут использовать приложение для выполнения своих задач, и эта информация уже содержится в пользовательском

3- Использование делового языка

Пользовательское приемочное тестирование проводится не профессиональными тестировщиками, а реальными пользователями. Эта разница проявляется в том, как выполняется приемочное тестирование пользователя. UAT сравнительно менее организован и использует более деловой язык. Было бы несправедливо ожидать от пользователей, что они смогут выполнять тестовые примеры и сообщать о проблемах, как наши профессиональные тестировщики. Для вас должно быть приемлемо, если они используют деловой язык при регистрации дефектов и составлении отчетов.

4- Создать шаблон UAT

Создайте шаблон пользовательского приемочного тестирования и передайте его пользователям, выполняющим тестирование UAT.В следующем разделе мы увидим, какая информация требуется от пользователя при приемочном тестировании.

5- Практическое обучение

Вы можете убедиться, что тестирование UAT проходит гладко, предлагая пользователям практическое обучение работе с программным приложением. Это укрепит их доверие, и они проявят большую готовность использовать разработанный продукт.

6- Знайте, когда выполнять UAT

Как менеджер, вы обязаны знать, когда проводить тестирование UAT. Цель тестирования UAT — убедиться, что ваш продукт соответствует требованиям пользователя и приемлем для пользователей. Обратите внимание: возможно, вы реализуете все требуемые функции, но пользователь сочтет приложение очень сложным в использовании. Разумным ходом было бы определение функций, которые должны быть включены в итерацию, и итеративную передачу приложения пользователям.

Шаблон пользовательского приемочного тестирования

Мы учли эти различия и разработали следующий шаблон пользовательского приемочного тестирования.Вы можете поделиться этим шаблоном со своей командой UAT.

Идентификатор тестового набора

Каждый тестовый набор должен иметь уникальный идентификатор тестового набора. Это может быть числовой ряд. Вы также можете установить соглашение о назначении идентификатора тестового набора.

Условное обозначение идентификатора тестового примера: <Номер функции> + ’.’ + <Номер вспомогательной функции> + ’.’ + <Серийный номер>

Контрольный пример: 1. 3.4

Функциональная зона

Сгруппируйте ваши тестовые примеры на основе функциональных областей в вашем приложении.Вы можете заменить этот столбец на «Модуль», если у вас есть другие модули в приложении. Это делает ваш процесс тестирования более организованным. Если у вас очень большая система с подсистемами, вы можете подумать о добавлении дополнительного столбца с соответствующим именем, например «Подфункция» или «Подраздел».

Идентификатор бизнес-требований

В этом столбце укажите бизнес-требование или идентификатор бизнес-требования. Вы также можете указать ссылку на бизнес-требования, если используете какой-либо инструмент для регистрации требований пользователей.Цель этой колонки — быстро и легко указать на требование, которое необходимо проверить.

Роль пользователя

Эта информация важна с точки зрения пользователя. Определите роль пользователя из пользовательской истории или бизнес-требований. Таким образом, приемочное тестирование пользователей будет более реалистичным, поскольку все пользователи будут выполнять тестовые примеры, относящиеся только к их роли. Они будут сосредоточены на ограниченных функциях и с большей вероятностью обнаружат любые лазейки в приложении с точки зрения пользователя.

Тестовые шаги

В столбце «Шаги тестирования» введите последовательность действий, которые пользователь должен предпринять для выполнения тестового примера. Обратите внимание, что шаги теста, вводимые бизнес-пользователями, могут быть очень расплывчатыми, описанными на деловом языке. Вы можете заменить этот столбец на «Тестовый сценарий».

Ожидаемый результат

В этом столбце содержатся сведения об ожидаемом поведении системы при выполнении заданных шагов теста. Этот столбец похож на «Критерии прохождения / несоответствия товара».

Фактический результат

Если программа работала так, как вы ожидали, вы можете просто написать в этом столбце «Как и ожидалось».Если это не сработает в соответствии с ожидаемым поведением, вам необходимо указать подробности того, что произошло на самом деле, и как именно вело себя программное обеспечение при выполнении тестового примера. Прикрепите снимок экрана с фактическим результатом, чтобы команда разработчиков увидела проблему.

Статус теста

Как следует из названия, он указывает, прошло ли приложение или продукт тестовый пример или нет. Если тестовый пример не проходит, вы поднимаете проблему и сообщаете о ней группе разработчиков программного обеспечения.

Влияние на бизнес / серьезность

Все бизнес-требования влияют на бизнес, но их серьезность разная. Это важная информация, которую следует включить в шаблон пользовательского приемочного тестирования. Эта информация может использоваться для установки приоритета задач.

Комментарии

Этот столбец зарезервирован для любых комментариев, информации или ссылок на тестовый пример.

Как обрабатывать обратную связь UAT?

Пользователи оставляют свои отзывы после выполнения пользовательского приемочного тестирования.Этот отзыв может содержать положительные и благодарные комментарии, отчеты об ошибках или дефектах, запросы на изменение и новые функции. Как менеджер, вам необходимо принять меры для получения следующих отзывов:

Ошибки / проблемы : Пользователи могут сообщать о любых ошибках после выполнения тестирования UAT. Эти проблемы имеют высокий приоритет и должны быть исправлены как можно скорее, особенно если ошибки являются критическими по своему характеру. В этом случае вам также необходимо пересмотреть процесс тестирования и выяснить, как критические ошибки ускользнули от QA.

Запросы на изменение: Иногда пользователю становится более ясно свои требования после того, как он фактически использовал приложение в UAT. Они могут попросить вас незначительно изменить поведение системы. Обратите внимание, что запрос на изменение — это не то же самое, что ошибка. Вы можете договориться с клиентом и выиграть больше времени для выполнения запросов на изменение.

Новые функции : Пользователи также могут запрашивать новые функции. Разница между запросом на изменение и новой функциональностью заключается в том, что запросы на изменение выполняются для уже реализованных функций, но требуют некоторой настройки. Вы можете общаться с пользователями и выяснять, нужны ли новые функции непосредственно перед производством, или вы можете отправить изменение в следующий спринт.

Резюме

В этой статье мы обсудили приемочное тестирование пользователей и то, как создать дизайн шаблона пользовательского приемочного тестирования. UAT выполняется пользователями, чтобы убедиться, что приложение способно справиться с их реальными проблемами. Он не выполняется с целью обнаружения максимальных дефектов, а тестирование UAT направлено на то, чтобы увидеть, как система ведет себя в ответ на действия пользователя.UAT очень важен для завоевания доверия клиентов и одобрения заявки.

Хотя пользовательское приемочное тестирование содержит термин «тестирование», оно проводится не так, как профессиональные тестировщики. Он «ориентирован на пользователя», поэтому лицо, проводящее UAT, должно понимать определенные факторы, которые необходимы для беспрепятственного проведения тестирования UAT. Эти факторы включают идентификацию ролей пользователей, использование пользовательских историй, использование делового языка и использование шаблона пользовательского приемочного тестирования. После выполнения пользовательского приемочного тестирования вы получите отзыв о тестировании UAT, то есть ошибку, запрос на изменение или запрос новой функции. Вы предпринимаете соответствующие действия в соответствии с отзывами до того, как программное обеспечение будет развернуто в производственной среде.

Собираетесь ли вы использовать наш дизайн шаблона пользовательского приемочного тестирования в своих проектах? Сообщите нам в разделе комментариев ниже, если мы что-то пропустили?

Присоединяйтесь к 60000+ подписчиков

Для последних блогов, отраслевых новостей и эксклюзивных советов.

* Ваша электронная почта в безопасности с нами, мы также ненавидим спам

QA Testing и UAT: в чем разница?

Если вы спросите Google о разнице между тестированием обеспечения качества (QA) и пользовательским приемочным тестированием (UAT), вы получите более миллиона результатов. Лучшие результаты поиска могут сбить вас с толку, не зная, следует ли проводить QA до, после или в рамках UAT.

Во-первых, давайте повторим то, что мы знаем о приемочном тестировании пользователей (UAT).

Что такое приемочное тестирование пользователей (UAT)?

• Это заключительный этап проектирования и создания веб-продуктов.
• Перед тем, как ваш веб-продукт будет запущен, группа тестирования будет проверять все, что не так и может пойти не так.
• Он обеспечивает проверку внешнего вида, функциональности и функциональности вашего веб-сайта в соответствии с согласованным объемом работ.
• Это этап, на котором владельцы проектов, бизнес-подразделения и даже избранные конечные пользователи увидят постановку веб-продукта перед его развертыванием во всемирной паутине.
• Владелец проекта, если доволен, подпишется перед запуском веб-сайта.

Когда начинается тестирование обеспечения качества (QA)?

Википедия определяет Обеспечение качества (QA) как «способ предотвращения ошибок и дефектов в производимых продуктах и ​​избежания проблем при предоставлении решений или услуг клиентам; который ISO 9000 определяет как «часть менеджмента качества, направленную на обеспечение уверенности в том, что требования к качеству будут выполнены».”

Похоже на UAT? И да и нет. Во время UAT реальные пользователи программного обеспечения тестируют программное обеспечение, чтобы убедиться, что оно может выполнять требуемые задачи в реальных сценариях в соответствии со спецификациями. QA-тестирование предназначено для предотвращения проблем. до «завершенный» веб-продукт будет отправлен на приемочное тестирование пользователя (UAT).

Давайте определим тестирование обеспечения качества (QA) следующим образом:

• Он удостоверяет качество продукта, что он соответствует установленным требованиям в плане испытаний, вытекающих из согласованного объема работ.
• Команда QA не зависит от команды разработчиков, но поддерживает ее.
• Нет необходимости проверять удобство использования веб-продукта с точки зрения потребительского опыта.
• QA-тестеры не должны понимать ни цели веб-проекта, ни бизнес

Похоже, что тестеры по обеспечению качества (QA) могли жить в собственной пещере. Вы можете не соглашаться относительно ожиданий и того, когда следует начинать проверку качества, и вы не ошибаетесь, если так думаете. Вы можете настаивать на том, чтобы QAT проводился до, после или во время UAT или жизненного цикла проекта, имея в виду потребителя, потому что качество затем измеряется мнением потребителей.Не так ли?

Контроль качества (QA) с учетом интересов потребителей

Упреждающее участие в тестировании обеспечения качества (QA) будет зависеть от методологии управления проектами, принятой в организации, и ее использование сильно зависит от ожиданий от создаваемого веб-продукта.

Водопад Vs. Гибкие методологии

Проще говоря, методология Waterfall — это наша традиционная серия планов, проектирования, сборки, тестирования и развертывания проекта, в то время как методология Agile может заставить вас проходить тот же процесс, но параллельно, в соответствии с целью продукта.Там, где водопад выводит «завершенный» веб-продукт на обозрение клиента в конце фазы кодирования, Agile привлекает клиента с первого дня, давая им проактивное участие на ранних этапах игры, имея в виду продукт и потребителей.

Источник: Dzone.com

Тестирование обеспечения качества (QA)

может различаться в разных организациях, потому что не все компании придерживаются его и выбирают только один метод. Эти две методологии можно комбинировать в зависимости от различных факторов и целей веб-продуктов.В Agile тестирование QA и UAT взаимозависимы, а не выполняются последовательно.

Какую из двух методологий управления проектами использует ваша организация? Как QA-тестирование и UAT работают на вас? Не стесняйтесь делиться своими мыслями в поле для комментариев ниже.

Это пятая часть из серии User Acceptance Testing Series , в которой мы говорим о ключевой роли UAT и ее важности в разработке ваших веб-продуктов.Подпишитесь на нашу рассылку новостей ниже, чтобы быть в курсе будущих статей.

Полное руководство по приемочным испытаниям следующего уровня для пользователей

Глава 3

Выберите лучшие инструменты UAT

Наконец, как уже отмечалось, ваш план должен определять наиболее полные, интуитивно понятные инструменты UAT. Давайте подробнее рассмотрим, что это за инструменты и как их можно использовать для успеха тестирования UAT!

UAT — это не что-то одно.Это набор инструментов, который включает в себя несколько шагов и тестов.

Управление рисками / требованиями

Продолжая свое путешествие в Страну Совершенного UAT, вы должны иметь способ узнать, правильное ли ваше направление и есть ли на дороге выбоины, пробки или опасности (как указано в главе 2). Вам нужен компас или GPS, то есть управление рисками / требованиями. Инструменты UAT помогают определять требования и риски, жизненно важные для вашего пути к тестированию UAT, позволяя вам перемещаться по проекту тестирования по самым ухабистым дорогам.

Инструменты

UAT, такие как TestMonitor, позволяют легко справляться с большим количеством требований и рисков, объединяя их в группы. Пользователи классифицируют требования, используя различные типы требований, и могут легко определять приоритеты рисков с помощью предоставленных классификаций.

Кроме того, лучший инструмент UAT позволяет легко назначать одно или несколько требований или рисков для тестовых примеров. Результат? Взаимосвязи могут быть автоматически скорректированы и связаны с тестовыми запусками, результатами тестов и проблемами.

По мере того, как вы путешествуете по этой дороге, вам нужна возможность фильтровать и анализировать тестовые случаи, тестовые прогоны, результаты тестов и проблемы на основе этих определенных требований и рисков. Эта способность позволяет вам сосредоточиться на результатах тестирования, которые представляют наибольший риск проекта. Кроме того, у вас будет превосходное представление о рисках, которые имеют наибольшее влияние на жизненно важные требования проекта.

Управление тестовыми случаями

Ключевым инструментом в вашем наборе UAT является Test Case Management (более подробная информация о тестовых примерах будет представлена ​​в следующей главе).

Лучшие инструменты UAT связывают тестовые примеры с объектами многократного использования, в то время как инструменты регистрации тестов могут организовать взаимосвязи тестов более интуитивно понятным способом.

Планируя тестовый пример, спросите: «Какова цель? Какие данные мы хотим узнать в результате? Каковы ожидаемые результаты? »

Некоторые общие цели для тестовых случаев включают:

• Выявление дефектов — часто рассматривается как основная причина тестирования.
• Оценка соответствия — например, соответствуют ли ожидаемые спецификации приемлемым параметрам?
• Обнаружение — максимальное количество ошибок на ранней стадии, чтобы избежать более глубоких проблем в будущем.
• Снижение рисков — для менеджеров службы поддержки (особенно для принятия решений «годен / не годен»).

Ваш инструмент UAT должен предоставлять четкое описание цели тестового примера, упрощая ожидаемый результат действия. Кроме того, наш инструмент позволяет пользователям определять метки или теги, которые могут быть связаны с тестовыми примерами на основе таких критериев, как бизнес-процесс, риск, требование или приложение.

Тестовые прогоны

Тестовые прогоны дают пользователю возможность использовать правильные случаи из тестового хранилища, избегая при этом ненужных тестов.Ваш набор инструментов UAT оптимизирует вехи, чтобы отметить важные события проекта. Инструменты управления запуском тестов дают вам представление обо всех запусках тестов на всех временных шкалах и учитывают регрессионное тестирование в дополнение к другим устаревшим тестовым примерам. Тестовые прогоны должны масштабироваться на любых соответствующих устройствах: Windows, Mac, iOS и Android. Наконец, тестовые прогоны должны иметь возможность настраивать, чтобы пользователь мог дублировать любые прогоны одним щелчком мыши.

Результаты

Как и в любом долгом путешествии, важно знать, удалась ли поездка — вы прибыли по правильному маршруту в нужные сроки? Инструменты UAT предоставляют подробный обзор результатов тестирования при каждом запуске теста.Менеджеры тестирования могут сосредоточиться на конкретных деталях в каждом тестовом примере, а также отслеживать результаты с течением времени для улучшения, стабильности или снижения.

С помощью соответствующих инструментов UAT, основанных на результатах, вы сможете просматривать последние результаты для каждого тестового примера и тестового прогона. Как отмечалось выше, TestMonitor предоставляет мощные фильтры для просмотра результатов по этапам, требованиям или любым другим показателям.

Нестабильный, ухудшающийся результат может превратиться в проблему, и ее необходимо решить. Инструменты UAT преобразуют проблемные результаты в проблемы (или связывают их с существующими проблемами).Это ставит вас на место водителя, когда дело доходит до устранения проблем и планирования новых тестов для проверки. Подробнее об этом мы поговорим в главе 6.

Выпуски

Как уже отмечалось, падение результатов может быстро перерасти в серьезные проблемы. Однако инструменты UAT, такие как TestMonitor, вам подойдут. Такие инструменты включают простой, но мощный интегрированный трекер проблем с фильтрами, установкой приоритетов, полным контрольным журналом, обработкой вложений, комментированием и управлением задачами.Одним словом, все, что нужно для решения вопросов.

Мощный инструмент управления проблемами решает проблемы, разбивая их на управляемые задачи для разных пользователей. Кроме того, команда получает уведомление, когда задачи выполнены или назначены. Дополнительным бонусом является включение приложений с результатами тестов, связанных с проблемами. С помощью TestMonitor задачи также можно загружать в виде вложений с помощью перетаскивания.

Ни одно решение по управлению проблемами не было бы полным без функции комментирования, которая уведомляет членов команды о появлении комментария пользователя.

Отчеты

Инструменты управления

UAT должны предоставлять информацию о состоянии и ходе тестирования в режиме реального времени. Это включает в себя отслеживание рабочих нагрузок всей группы с помощью мгновенных отчетов о состоянии и ходе выполнения тестов, тестовых примеров и возникающих проблем.

При рассмотрении потенциального инструмента управления тестированием задайте вопросы: Можем ли мы просмотреть отчеты о прослеживаемости, ходе и охвате? Можем ли мы просматривать отчеты о проблемах по статусу, влиянию, категории, приоритету или организации?

Опции отчетности мирового уровня позволяют получить ключевую информацию о проекте: сильные и слабые стороны, а также области роста.Интеллектуальная отчетность позволяет в реальном времени получать информацию о состоянии и ходе тестирования. Это также позволяет руководству отслеживать рабочую нагрузку всей команды с помощью отчетов о состоянии и прогрессе в реальном времени для тестовых запусков, тестовых случаев и проблем. Инструменты UAT, такие как TestMonitor, используют интегрированные отчеты, которые предоставляют выходные данные для всего пакета — требования, риски, запуски тестов, результаты тестов и проблемы. Отчеты также включают возможность просмотра отчетов о прослеживаемости, прогрессе и охвате. Подробнее об отчетности см. В главе 6.

Руководство по приемочному тестированию пользователей Salesforce (UAT)

Salesforce не похожа на любую другую CRM. Фактически, многие функции и терминология уникальны для платформы и не применимы при тестировании других инструментов управления взаимоотношениями с клиентами.

Если приемочное тестирование пользователей Salesforce настолько отличается, с чего же начать?

В этом руководстве Salesforce UAT мы рассмотрим некоторые из наиболее актуальных вопросов, в том числе:

• Что такое приемочное тестирование пользователей Salesforce?
• Кто должен участвовать в процессе тестирования Salesforce UAT?
• В чем разница между Salesforce UAT и функциональным тестированием?
• Какие типы тестирования Salesforce UAT следует ожидать вашей команде?
• Как мне войти в Sandbox Salesforce UAT?

Что такое приемочное тестирование пользователей?

Пользовательское приемочное тестирование (UAT) — это процесс тестирования конечным пользователем и / или клиентами программного приложения для проверки того, готова ли система к развертыванию в производственной среде.UAT, который также известен как бета-тестирование или тестирование конечных пользователей, является заключительной фазой тестирования в течение цикла разработки и проводится после проверки программного обеспечения в средах Dev и QA.

Этот тип тестирования проводится в отдельной тестовой среде и содержит данные, аналогичные тем, которые будут использоваться в производственной среде. Поскольку основная цель UAT — подтвердить, что программное обеспечение может поддерживать все бизнес-требования, конечные пользователи, знакомые с бизнес-потребностями приложения, имеют решающее значение для тестирования.Обратите внимание, что пользовательское приемочное тестирование не проверяет конструктивные ошибки, опечатки или функциональность системы.

Что такое Salesforce UAT?

Salesforce UAT — это процесс подтверждения или отрицания того, что желаемая версия CRM соответствует бизнес-потребностям, которые необходимы перед развертыванием Salesforce. UAT всегда должен быть включен в ваш план тестирования Salesforce, чтобы конечные пользователи и / или клиенты имели возможность изучить CRM с точки зрения бизнеса в изолированной программной среде Salesforce UAT.

Кто должен участвовать в UAT?

Удивительно, но для Salesforce UAT требуется больше людей, помимо тестировщиков. Ниже упоминаются различные роли в отделах, которые необходимы для успешного тестирования тестовой среды Salesforce UAT.

1. Тестеры

   Приемочное тестирование пользователей

   Salesforce предполагает, что конечные пользователи тестируют систему и подтверждают, что Salesforce готов к работе в производственной среде. Когда конечные пользователи недоступны, приемочное тестирование пользователей Salesforce может также выполняться теми, кто обладает обширными знаниями в предметной области и знаком с бизнес-требованиями для Salesforce.

2. Руководитель проекта

   Эта роль служит владельцем изолированной программной среды Salesforce UAT. Менеджер проекта (PM) управляет процессом, определяет следующие шаги для циклов разработки и принимает окончательные решения. Менеджеры по работе с клиентами часто служат мостом между тестировщиками и владельцами бизнеса, информируя всех о статусе тестов.

3. Владелец бизнеса

   Также известная как спонсор проекта, эта роль отвечает за соблюдение требований проекта и обеспечение того, чтобы план тестирования Salesforce поддерживал эти цели во время Salesforce UAT.Владельцы бизнеса влияют на процесс принятия решений при обнаружении дефектов и несут ответственность за любые утвержденные элементы управления изменениями, включая управление необходимым финансированием и дополнительными утверждениями.

4. Команда разработчиков программного обеспечения

   Разработчики привлекаются к процессу Salesforce UAT всякий раз, когда в среде UAT обнаруживаются ошибки и дефекты. После получения документации группа разработки программного обеспечения может рассмотреть проблему и работать над ее решением, чтобы UAT соответствовал требованиям Salesforce для производственной среды.

UAT и функциональное тестирование

Хотя и Salesforce UAT, и функциональное тестирование сосредоточены на функциональности приложения, между этими двумя типами процессов тестирования Salesforce CRM есть явные различия.

При приемочном тестировании пользователей Salesforce тестировщики выполняют серию тестовых шагов, чтобы убедиться, что конкретные требования соответствуют ожиданиям конечного пользователя. Когда дело доходит до UAT, тестировщики проверяют, может ли Salesforce (или, скорее, песочница Salesforce) поддерживать необходимые бизнес-потребности при развертывании в производственной среде.

Функциональное тестирование, напротив, проверяет определенные функциональные требования и технические характеристики программного обеспечения. Поскольку эти тестовые примеры не ориентированы на пользователя, план тестирования Salesforce может получить удовлетворительные результаты во время функционального тестирования, но потерпеть неудачу во время тестирования Salesforce UAT, если программное приложение не работает так, как ожидалось для пользователя.

Типы испытаний UAT

С помощью входа в систему Salesforce UAT тестировщики могут выполнять тестовые примеры, предназначенные для проверки удобства и полезности Salesforce для бизнеса, прежде чем запускать его для всех конечных пользователей.Вот типы пользовательских приемочных тестов, которые следует ожидать при внедрении Salesforce.

1. Тестирование черного ящика

   Во время этого типа тестирования программного обеспечения тестировщики не осведомлены о внутренней структуре, дизайне и / или реализации программного приложения. Другими словами, тестировщики осведомлены только о требованиях, которые должны выполняться в рамках UAT, и не имеют никакой закулисной информации до или во время тестирования.

2. Альфа-тестирование

   Этот тип тестирования программного обеспечения выполняет тестовые примеры на ранних этапах цикла разработки для обнаружения любых дефектов или ошибок до тестирования конечным пользователем в среде Salesforce UAT.Альфа-тестирование выполняется внутренними тестировщиками, а не конечными пользователями или клиентами в среде разработки.

3. Бета-тестирование

   Также известное как полевое тестирование, бета-тестирование позволяет конечным пользователям всесторонне протестировать программное приложение в безопасной тестовой среде и предоставить отзывы о том, как улучшить продукт приложения. Тестовые примеры для этого типа тестирования программного обеспечения выполняются в среде Salesforce UAT и происходят ближе к концу цикла разработки.

4. Эксплуатационные испытания

   Этот вид тестирования программного обеспечения гарантирует наличие надлежащих рабочих процессов, чтобы программное обеспечение могло работать правильно. Эксплуатационное тестирование подтверждает, что существуют рабочие процессы для проверки безопасности, обучения пользователей, планов резервного копирования и процессов обслуживания.

Лучшие инструменты для Salesforce UAT

Лучший способ поддержать процесс тестирования Salesforce UAT — это включить инструменты, разработанные для обеспечения более простых и эффективных способов тестирования Salesforce CRM.Мы рекомендуем использовать эти инструменты в процессе тестирования UAT:

Для пользовательских приемочных испытаний:

Для автоматизации тестирования:

Для управления тестированием UAT:

Вот как войти в тестовую среду Salesforce UAT

Прежде чем вы сможете принять свой вход в систему Salesforce UAT, ваша группа должна сначала настроить экземпляр песочницы, чтобы создать изолированный экземпляр вашего продукта Salesforce CRM. После настройки вы получите электронное письмо с уведомлением о том, что у вас есть доступ к этой среде.

Чтобы настроить экземпляр Salesforce UAT, сначала перейдите на https://test.salesforce.com и введите данные для входа в производственную среду. Прежде чем вы нажмете кнопку «Вход в песочницу », вы должны немного изменить свое имя пользователя.

Когда ваша команда создала песочницу, их попросили дать ей имя. Например, предположим, что созданное имя было «xyz». Чтобы ваш вход в систему Salesforce UAT был успешным, вам необходимо добавить его в конец вашего имени пользователя.

Например, вот изменение, которое вам нужно сделать:

Вход в систему : [email protected]

Salesforce UAT Login : [email protected]

С чего начать тестирование Salesforce UAT

Готовы включить Salesforce UAT в свой цикл разработки? Начните с партнерства с поставщиком услуг QA, таким как QASource. Наша команда экспертов по тестированию Salesforce UAT обладает квалификацией во всех тестах, требуемых Salesforce, и может помочь вам настроить строгий процесс приемочного тестирования пользователей, который приведет к успешным производственным развертываниям.