In app уведомления что это: 9 вариантов использования in-app уведомлений в мобильных приложениях

9 вариантов использования in-app уведомлений в мобильных приложениях

В приложениях существует 2 вида уведомлений:

1) Push-уведомления — стандарт мобильных уведомлений, которые используются чаще всего. Уведомления, которые пользователь видит, не открывая приложение.

2) In-app уведомления — уведомления, которые приходят пользователю, только когда он внутри приложения. Созданы для отправки более целевых и контекстно-зависимых сообщений.

Преимущества in-app уведомлений по сравнению с push-уведомлениями заключаются в высокой конверсии. При этом количество пользователей может резко сократиться из-за неуместных или слишком рекламных in-app уведомлений, которые будут восприниматься как спам. Как сделать их эффективными и ненавязчивыми?

1. Согласие на получение уведомлений

При первом запуске приложения in-app уведомления можно использовать, чтобы деликатно спросить пользователя, хочет ли он получать их в будущем. Стандартный шаблон таких сообщений часто используется в приложениях, но они ничего не говорят о пользе и преимуществах таких уведомлений и не объясняют, что от них можно отписаться в любой момент. Такие сообщения чаще игнорируют. Чтобы получить больше согласных пользователей, постарайтесь сделать предложение об уведомлениях максимально привлекательным и объяснить, почему они могут быть полезны.

Data-driven без чепухи: спецпроект для практиков

Коллеги из E-Promo объясняют, как data-driven подход помогает проектировать сильные маркетинговые стратегии:

• Откуда брать ценные для бизнеса данные;
• Как их корректно агрегировать и анализировать;
• Как устроено data-driven продвижение на примерах свежих кейсов;
• И каких результатов можно достичь, интегрировав ИИ-сервисы в работу маркетологов.

2021 — год умного маркетинга, заряженного технологиями и большими данными,
не отставайте →

Реклама

2.

Персональные рекомендации

Персонализация имеет решающее значение в формировании лояльности клиентов. Приложение может собирать информацию о том, как пользователь ведет себя, что ему нравится. Собирая и анализируя полученную информацию о предпочтениях пользователей, его списках избранного, других атрибутов и действий, вы можете предлагать наиболее подходящий контент, персонализированную информацию и рекомендации на основе реальных интересов.

Например, приложение Beats Music создает плейлист, основываясь на ранее прослушанных вами композициях, и вместо того, чтобы просто заспамить всех пользователей уведомлениями о новинках и рекомендациях, они используют уведомления «Только для тебя» на главном экране. Приложение Duolingo использует похожий прием индивидуального подхода к каждому пользователю. После первого теста на определение уровня знания языка они предлагают специальный урок на основе полученных от вас ответов

3. Элементы игрофикации

In-app уведомления — идеальная форма для поощрения пользователей. Это можно делать с помощью уведомлений наподобие игровых достижений: значков, стикеров и других так называемых level-up наград.

Пример из приложения Bussu для изучения иностранных языков, которое в награду за хорошие результаты выдает пользователям виртуальные баллы. Их потом можно обменять на скидку на платную премиум-версию, призы и т. д.

4. Простой способ рассказать друзьям

Все создатели приложений хотят добиться того, чтобы пользователи делились им с друзьями.

Пару примеров из приложения для медитации Headspace и карманного трекера Runkeeper. Чтобы пользователи начали рассказывать о вас, нужно предоставить им удобную возможность. Достаточно создать in-app, совмещенный с каким-либо событием в приложении: например, человек завершил тренировку или медитацию и может поделиться этим с друзьями

5. Короткие советы

Все любят прописывать руководства по использованию приложения, но никто не любит их читать. In-app уведомления — отличная возможность для показа небольших советов и коротких контекстных инструкций. Так пользователи моментально переймут правильный опыт использования приложения, не прерываясь и не переходя на отдельный экран, чтобы прочитать руководство.

Например, Pinterest не навязывает инструкции и не предлагает перейти на отдельный экран, чтобы прочитать их FAQ. А в приложении Lingualeo, используя in-app, вам помогают разобраться с правилами похождения тренировок

6. Добавление друзей пользователя

Если суть вашего приложения в том, чтобы пользователи взаимодействовали между собой, вы можете использовать in-app, чтобы подтолкнуть их к нужному действию. Покажите им, как легко они могут взаимодействовать с другими и какая от этого польза.

Приложение Any.do Cal использует подобный метод: предлагает добавить информацию о ваших друзьях из «Фейсбука» в календарь. Таким образом оно старается стать ближе к пользователям, создавая ваше личное пространство в пока еще чуждом приложении

7. Рассказ об очередном обновлении

In-app уведомления также удобно использовать, чтобы быстро рассказать пользователю про обновлениях в приложении.

Показательный пример из приложения Wunderlist для составления списка дел. Чтобы информацию было легче воспринимать, в in-app добавили картинки для каждого нововведения. Второй пример от приложения для формирования личных привычек Rewire: скудный вариант, но лучше, чем обновлять приложения молча

8. Акции для вовлечения пользователей

In-app уведомления также идеальны для рассказа об акциях и спецпредложениях.

Пример из Lamoda: предложение оформить первый заказ со скидкой, используя бесплатный промо-код. Второй пример из аналогичного приложения Wish: если вы положили товары в корзину, а потом забыли про нее, при следующем заходе в приложение in-app напомнит об этом, предложив оформить заказ со скидкой

9.

Большой анонс

Запускаете нечто потрясающе новое и хотите, чтобы пользователи обратили на это внимание? Используйте in-app уведомления. Если в у вас планируется или уже реализовано серьезное обновление, то in-app с его возможностями — это идеальный инструмент для создания красочного анонса.

Свежий пример из Shazam. Пропустить такое уведомление не получится, а высокую конверсию обеспечит реальная ценность для пользователей и правильно расставленные акценты (сравните кнопки «выполнено» и «пропустить»)

Источник картинки на тизере: Depositphotos

Push уведомления — что это?

Если у Вас есть смартфон, планшет, и Вы используете какие-либо мобильные приложения (в том числе игры), то наверняка получали сообщения, приходящие на экран Вашего мобильного устройства, с напоминаем вернуться в игру или получить бонус. Эти сообщения и есть push-уведомления, которые приходят от мобильных приложений, установленных в мобильном устройстве.

Технология push-уведомлений — это способ распространения информации в интернете от владельца мобильного приложения пользователям этого приложения.

Многие сравнивают эту функцию с СМС-рассылкой, но на самом деле существует множество отличий push-сообщений от СМС-рекламы.

Главные отличия push-уведомлений от СМС-рассылки:

1. Во-первых, push-уведомления приходят только тем пользователям, которые скачали и установили мобильное приложение на свое устройство — смартфон или планшет, а также дали согласие на получение push-уведомлений. СМС-сообщения зачастую приходят самостоятельно, без согласия клиентов на их получение.

2. Во-вторых, компании Apple и Google запрещают собирать персональные данные пользователей посредством мобильных приложений. А номера телефонов, используемых для отправки СМС-сообщений, — это часть персональных данных людей, за распространение и использование которых можно понести административное наказание согласно закону о распространении персональных данных РФ.

3. Еще одно существенное отличие push-уведомлений от СМС-сообщений заключается в том, что СМС приходят в папку для СМС-сообщений, а push-уведомления появляются на экране мобильного устройства, и их сразу можно прочитать. И более того, нажав на сообщение, пользователь переходит на целевую страницу приложения — это может быть либо вкладка приложения, либо страница сайта, на который приложение пересылает пользователей.

 
4. Функция гео-отслеживания. Мобильные приложения с уникальной технологией гео-таргентинга позволяют определять, где адресно находятся пользователи мобильного приложения: в какой стране, городе, районе, на какой улице и в каком доме. Да, мы не знаем, кто пользователи приложения — мужчины или женщины, сколько им лет и чем они занимаются. Но, используя гео-таргетинг, можно повысить лояльность клиентов к компании, предложившей пользователям мобильное приложение.

5. Целевые клиенты. СМС-сообщения часто приходят тем людям, которые не давали свое согласие на получение СМС, в отличие от push-уведомлений. Таким образом, мобильное приложение объединяет вокруг себя только целевых клиентов и пользователей, которым интересны продукты и услуги компании, приложение которой они скачали. Следовательно, push-уведомления приходят целевым клиентам, которым интересно получать эти сообщения.

 
Таким образом, технология рush-уведомлений имеет явные преимущества в сравнении с СМС-маркетингом, который работает все хуже и хуже из-за СПАМ-рассылок.

Была ли статья полезной для Вас? Если да, ставьте лайк и ждите новую на тему удачного применения рush-уведомлений в бизнесе!

А пока узнайте, зачем бизнесу нужно мобильное приложение и как его можно использовать в маркетинговых целях.

Отправка push-уведомления из приложения на основе холста. — Power Apps

• 
  000Z» data-article-date-source=»ms.date»>10/23/2020
• Чтение занимает 2 мин

В этой статье

Вы можете отправлять push-уведомления из одного приложения в другое или то же приложение. В приложениях на основе холста уведомления можно отправлять с помощью соединителя Power Apps Notification.

В этой статье пример приложения, используемого для уведомлений, построен на шаблоне приложения по умолчанию Управление обращением.

1. В Power Apps перейдите к приложению, в которое необходимо отправить push-уведомления.

2. Скопируйте идентификатор приложения. Дополнительные сведения: Получение идентификатора приложения

3. В левой области выберите Данные — Соединения.

4. Измените приложение. Дополнительные сведения: Изменение приложения

5. Выберите Посмотреть — Источники данных.

6. Выберите Добавить источник данных.

7. Выберите Новое подключение.

8. Выберите Уведомление Power Apps.

9. Вставьте идентификатор приложения, скопированный на предыдущем шаге.

10. Нажмите Подключиться.

11. Добавьте подключение push-уведомления к приложению-триггеру, выполнив аналогичные действия.

    В нашем примере используется то же приложение, что и приложение триггера. Пользователь, который переназначает задание, также активирует отправку push-уведомления новому владельцу обращения.

12. Из подключения push-уведомления вызовите метод SendPushNotification.

    В нашем примере это уведомление активируется с помощью свойства OnSuccess в форме.

Синтаксис

Название	Описание:
SendPushNotification	Отправляет push-уведомление в приложение, указанное в настройках подключения push-уведомления.

Параметры

Примеры формул

Отправьте базовое уведомление.

PowerAppsNotification.SendPushNotification(
    {
        recipients: ["f60ccf6f-7579-4f92-967c-2920473c966b", "72f988bf-86f1-41af-91ab-2d7cd011db47"],
        message: "A new case was assigned to you."
    }
)

Отправьте уведомление, которое открывает приложение и передает определенные параметры.

PowerAppsNotification.SendPushNotification(
    {
        recipients: ["[email protected]", "[email protected]"],
        message: "message in the notif toast",
        params: Table({key:"notificationKey", value:"The value for notificationKey"}),
        openApp: true
    }
)

См. также

Основные ошибки и их исправление | PUSH-уведомления

Push — уведомления – это одна из важнейших функций мобильных приложений, однако порой в их работе случаются неполадки. Если Вы получили сообщение об ошибке, обратитесь к разделу Основные сообщения об ошибках. Если уведомления не приходят, перейдите к разделу Проблемы с доставкой уведомлений. 

Основные сообщения об ошибках

Your message will be added to the list but not sent as a push notification to iPhone App Users. Please publish your app for iPhone/iPad to start the set up process.

Ваше сообщение будет добавлено в список, но push-уведомление не будет отправлено пользователям iPhone. Пожалуйста, опубликуйте свое приложение для iPhone/iPad, чтобы начать процесс настройки.

Что это значит: Ваше приложение не доступно в iOS. Push-уведомления не могут быть отправлены пользователям до тех пор, пока приложение не будет доступно в App Store, так как до этого момента оно не будет установлено на телефоны, что критично для доставки уведомлений.

Решение: Опубликуйте Ваше приложение. Когда оно будет доступно для загрузки в App Store, Вы сможете начать пользоваться push-уведомлениями. 

Whoops! Connection to APNS server has failed. Please try again.

Упс! Прервалась связь с сервером APNS. Попробуйте еще раз.

Что это значит: Сертификат на push-уведомления для этого приложения, созданный в Apple Developer в ходе процесса загрузки, либо некорректен, либо истек после одного года использования. Этот сертификат является основным связующим звеном между нашей платформой и Apple, поэтому при его отсутствии не работают и Push-уведомления.

Решение: Нам необходимо перенастроить Ваши push-уведомления. Просто напишите нам письмо с кодом приложения и сообщением об ошибке, и мы решим этот вопрос в кратчайшие сроки.

Вы можете избежать этой ошибки, если заранее оповестите нас о том, что срок действия Вашего сертификата заканчивается! Подробнее о том, как узнать сроки по каждому приложению, в этом материале.

We could not send push notifications to your Android users because you do not have the correct Android Market URL inputed. Please email support so we can help fix the issue!

Мы не можем отправить push-уведомление пользователям Android, так как отсутствует рабочая ссылка на приложение в Android Market. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы решить эту проблему.

Что это значит: Ссылка на приложение в Android Market, которая находится в разделе Информация, некорректна. Это является ключевым моментом при доставке push-уведомлений, поэтому при публикации приложения на Android, необходимо удостовериться в ее актуальности.

Решение: В этой статье Вы прочтете, как узнать ссылку на приложение в Google Play. Найдя ссылку, скопируйте ее и пришлите нам в тех. поддержку [email protected], если Вы еще это не сделали сразу после публикации приложения. Мы пропишем ее в настройках Вашего аккаунта.

Проблемы с доставкой уведомлений

Если: push-уведомление было отправлено на iOS устройства, но пользователи iPhone/iPad его так и не получили.

Что делать: Удостоверьтесь, что push-уведомления и Служба Геолокации активны в настройках конкретного устройства.

1.     Зайдите в Настройки -> Центр Уведомлений и найдите Ваше приложение.

2.     Под наименованием вы увидите список типов активных уведомлений для данного приложения.

3.     Нажмите на приложение, чтобы попасть в меню настроек его уведомлений.

4.     Убедитесь, что активны опции Разрешить Уведомления, На заблокированном Экране или иные настройки при необходимости. (Когда приходит уведомление, на иконке приложенияпоявляется красный значок, информирующий об этом. Баннеры возникают в верхней части экрана при использовании устройства. Оповещения всплывают на домашнем экране, после чего необходимо нажать Просмотр или Отмена.)

5.     Зайдите в Настройки -> Приватность -> Службы Геолокации и найдите Ваше приложение.

6.     Убедитесь, что настройка включена для Вашего приложения. Если она не активна, то включите ее.

7.     Вернитесь на основной экран.

8.     Заблокируйте дисплей и попробуйте еще раз отправить уведомление.

Второй вариант

Что делать: Закройте приложение вручную и зайдите в него повторно, чтобы сервер заново определил расположение устройства.

1.     Включите приложение.

2.     Держите его включенным, пока не исчезнет индикатор геолокации в виде стрелки в правом верхнем углу экрана

3.     Дважды нажмите кнопку Домой и проведите вверх по картинке приложения, чтобы она исчезла с экрана.

4.     Заблокируйте дисплей и попробуйте еще раз отправить уведомление.

5.     Если это не дает результата, попробуйте повторить действия еще раз.

Третий вариант

Что делать: Если Вы проделали все вышеописанное, но push-уведомления так и не приходят, попробуйте протестировать их на другом iOS устройстве. Иногда на некоторых устройствах возникают специфические проблемы.

Если: push-уведомление было отправлено на Android устройства, но пользователи его так и не получили.

Что делать: Нужно иметь в виду, что push-уведомления на Android не всплывают поверх основного экрана, как на некоторых iOS устройствах. Убедитесь, что Вы проверили все настройки Центра Уведомлений. Проведите сверху вниз по экрану, чтобы открыть строку состояния. Если в выпавшем списке Вы нашли свое уведомление, значит все прошло успешно.

Второй Вариант

Что делать: Имейте ввиду, что устройство на Android не получит уведомление, если приложение было принудительно закрыто. То есть, если Вы открыли приложение, а потом вернулись на основной экран, несколько раз нажав кнопку Назад, это скорее всего и есть причина проблемы. Снова откройте приложение и нажмите кнопку Домой. Затем заблокируйте дисплей и снова отправьте push-уведомление.

Третий Вариант

Ссылка на приложение в Android Market, которая находится в разделе Информация, некорректна.

Что делать: В этой статье Вы прочтете, как узнать ссылку на приложение в Google Play. Найдя ссылку, скопируйте ее и пришлите нам в тех. поддержку [email protected], если Вы еще это не сделали сразу после публикации приложения. Мы пропишем ее в настройках Вашего аккаунта.

***

Если Вы не нашли возможную причину неполадки в данной статье, рекомендуем ознакомиться так же с материалом Почему пуш уведомление не «выскочило».

После регистрации приложение Smart-ID показывает сообщение «Уведомления приложения недоступны»

Проблема. После регистрации учетной записи приложение Smart-ID показывает сообщение «Уведомления приложения недоступны», и не работают уведомления.

Возможная причина. Это сообщение означает, что приложение не смогло зарегистрироваться в сервисах Google Push.

Это может произойти по нескольким причинам, но наиболее вероятно, что телефон не смог подключиться к серверам Google для регистрации приложения Smart-ID в службах уведомлений. Сервисы Google Play используются в фоновом режиме для регистрации в службах уведомлений.

Попробуйте сделать следующее:

Проверьте

• Есть ли у вас подключение к сети (Wi-Fi или мобильный интернет)
• Разрешены ли фоновые данные при использовании мобильного интернета

Перейдите в Настройки > Использование данных

• Откройте меню и найдите «Ограничить фоновые данные». Убедитесь, что выбран вариант «Разрешить фоновые данные». Для приложений сервисов Google Play не должны быть ограничены фоновые данные

Перейдите в Настройки > Приложения > Сервисы Google Play

• Откройте подменю Использование данных
• Убедитесь, что опция «Ограничить фоновые данные приложения» отключена
• Для приложения Smart-ID не должны быть ограничены фоновые данные

Перейдите в Настройки > Приложения > Smart-ID

• Нажмите на подменю Использование данных
• Убедитесь, что опция «Ограничить фоновые данные приложения» отключена

Откройте приложение Smart-ID, выберите главное меню в верхнем левом углу и нажмите на пункт меню «Reset push notifications» (Сбросить push-уведомления) На этом экране нажмите кнопку «Reset» (Сбросить). Если процесс регистрации прошел успешно, появится сообщение «Push-уведомления активны».

Как делать Push-уведомления, которые действительно хотят получать?

Мы сейчас живем в такое время, когда количество мобильных телефонов достигло критической массы. Люди все больше времени проводят со своими смартфонами или другими мобильными устройствами и все меньше времени уделяют другим информационным каналам.
 

​

Как мы уже знаем, потраченное время – это потраченные деньги. Действительно, темп роста мобильной онлайн-коммерции в прошлом году увеличился на 47 %, а это значит, что сейчас важнее, чем когда либо, проанализировать успешное продвижение вашего приложения и то, как его можно сделать еще успешнее.
 

​

Цель каждого мобильного бизнес-приложения – стать частью повседневной жизни пользователя. У потребителя могут быть сотни приложений на телефоне, но большинство из них используется редко, если вообще когда-либо запускается. Лишь небольшая часть приложений используется ежедневно, их около 20. Конечно, вы хотите создать мобильное приложение, которое входило бы в эту избранную двадцатку. Как этого добиться? Внедрение в приложение Push-уведомлений – вот ответ на этот вопрос.

Push-уведомления являются более эффективным, чем электронная почта, средством когда необходимо, чтобы ваша компания была первой, что приходит в голову потенциальному клиенту. Такие уведомления в большей степени ориентированы на пользователя, помогают плавно перейти к фирменному приложению и, что более важно, представляют больший интерес для потребителя.
 

Четыре категории поведения пользователя приложения

​

Прежде чем вы начнете думать о том, как создать идеальное Push-уведомление, вам необходимо понять, как потребители используют приложение и взаимодействуют с ним. Снова отметим, что целью вашего приложения является его включение в повседневную жизнь пользователя. Следовательно, важно знать, кто уже активно пользуется вашим приложением, а кого нужно повторно заинтересовать им, а также, какие пользователи зашли в ваше приложение впервые. Другими словами, вам необходимо узнать, к какой из следующих четырех категорий относится каждый пользователь и как вы можете сильнее его заинтересовать.
 

Новички

Это новые пользователи. Они видят, пробуют и используют ваше приложение в первый раз. Через несколько часов или, возможно, всего через несколько минут эти «новички» решат, заслуживает ли ваше приложение внимания. В конечном итоге они либо примут решение удалить приложение, и оно попадет в категорию Проходного, либо станут Заинтересованными пользователями, или, что иногда случается, Дремлющими пользователями. Ваша задача – превратить их в Заинтересованных пользователей и убедить не удалять приложение.
 

Проходные

В эту категорию попадают 23 % пользователей, использовавших ваше приложение несколько раз, но в конечном итоге остановивших свой выбор на другом. Как только они удалят приложение, вы теряете возможность отправлять им Push-уведомления. Однако пользователи категории Проходные все же могут представлять ценность. Во-первых, они обладают большим объемом информации о том, что ваше приложение не предоставило им. Во-вторых, являются хорошим способом вычислить коэффициент оттока пользователей, а также отличной возможностью оценить общий успех вашего приложения.
 

​

Заинтересованные

Это люди, которые считают ваше приложение одним из своих любимых. Они часто им пользуются, вероятнее всего каждый день. Они представляют собой самую важную категорию пользователей, к которой нужно применять индивидуальный подход для поддержания высокого уровня заинтересованности. Стимулирование такой заинтересованности посредством Push-уведомлений требует определенных творческих навыков.
 

Дремлющие

Это категория людей, которые когда-то заинтересовались вашим приложением, но позже потеряли к нему интерес. Возможно, у них нет времени, или они пользуются другими приложениями, или, может быть, они просто забыли о вашем приложении. Какова бы ни была причина, таким пользователям нужно дать толчок, чтобы они снова стали пользоваться этим приложением.
 

Эффективная информация при создании push-уведомлений для потребителя

​

Ваши Push-уведомления должны быть ориентированы на потребителя. Тип сообщения, которое вы отправляете Дремлющему пользователю, будет отличаться от того, которое вы отправите Заинтересованному пользователю. Чтобы лучше понять ваших пользователей и узнать, к какой категории поведения относится каждый пользователь приложения, вам необходимо получить информацию о степени заинтересованности приложением.

Анализ информации является лучшим способом получить полное представление о каждом отдельном пользователе приложения. К сожалению, исследования показали, что 95 % информации в рамках бизнес-модели остается неохваченной. В любом случае все пользователи отличаются друг от друга: они по-разному взаимодействуют, имеют разные предпочтения и тому подобное. 

Чем больше вы знаете о ваших пользователях, тем более персонализированными вы можете сделать ваши Push-уведомления. Если push-уведомления не носят личностный характер, 94 % потребителей просто удаляют ваши сообщения.

Когда необходимо повысить качество обслуживания клиентов, особенно в сфере мобильных приложений, существуют полезные отправные точки, которые вам необходимо взять на вооружение:
 

• Выбор времени
   

• Местоположение
   

• Поведение
   

• Предпочтение
   

• Устройство

​
 

Местоположение

Самое полезное в приложении, которое использует данные местоположения, это знание того, когда ваши клиенты физически находятся возле вашего магазина. Такое знание нужно для того, чтобы предложить им Рush-уведомление об акциях, информации или скидках, ориентированных на пользователя. Имейте в виду, что почти половина пользователей мобильных телефонов высказывается в пользу push-уведомлений, основанных на привязке к местоположению, в силу того, что они находят их полезными. Поэтому убедитесь, что вы предоставляете им необходимую информацию.

Авиакомпании добились успеха, посылая Рush-уведомления для того, чтобы сообщить пассажирам об изменении номера выхода на посадку или задержке рейса. Или, если потребитель путешествует, то вы можете уведомить его о местоположении ближайшего магазина, о котором он может не знать.
 

Выбор времени

В прошлом компании отправляли все свои маркетинговые сообщения в определенное время дня. Общее мнение было таково, что большинствопользователей активны в 9 утра, что делало это время наиболее благоприятным для отправления рассылок. Но большинство это еще не все, и успех таких рассылок резко снижается. Потребители хотят, чтобы с ними взаимодействовали в удобное для них, а не для вас время. Если вы знаете, когда каждый пользователь работает с приложением или просматривает веб-страницы в телефоне, это будет иметь решающее значение для выбора времени отправления ваших уведомлений.
 

Поведение

Как упоминалось ранее, знание того, к какой категории поведения принадлежит каждый пользователь, является очень важным. Не надо навязывать новому клиенту уведомление типа «покупай сейчас», так как это будет выглядеть как спам. Вместо этого вам следует отправлять уведомления, которые информируют новичков о различных функциональных возможностях приложения, о которых они могут не знать. Это позволит вам продемонстрировать все возможности вашего приложения, которые могут быть полезны для этого нового пользователя, в надежде, что он станет вашим клиентом. Различные типы поведения пользователя также показывают, как они используют ваше приложение. Возможно, они не видят необходимости или не хотят пользоваться каждой функцией приложения; возможно, они используют его только для одной цели. В таком случае вы можете предоставлять уведомления специально для такой категории пользователей.
 

Предпочтения

Нет ничего важнее, чем индивидуальный подход при удовлетворении предпочтений вашего пользователя. Научно-популярный журнал The Harvard Business Review отмечает, что потребители на 40 % больше покупают у тех, кто делает индивидуальные предложения. Потребителям необходимы информация, продукция, плей-листы, изображения и прочее, что им лично кажется наиболее интересным.

Например, если ваше приложение предоставляет спортивные новости, ваши Рush-уведомления должны касаться только любимых команд пользователя. Не надо нагружать его новостями о командах, которыми он не интересуется. То же самое касается и Рush-уведомлений в отношении новой продукции или скидок.
 

​

Устройство

Этому вопросу может не уделяться достаточно внимания, но это очень важно, когда при разработке приложения вы рассматриваете многочисленные разнообразные устройства, используемые потребителем. Большинство из нас, даже если мы этого не осознаем, имеет установленный распорядок того, когда мы пользуемся каждым из наших устройств. 

Мы можем пользоваться смартфоном, когда только просыпаемся, но чуть позже утром переключиться на планшет, прежде чем начать работу на офисном ноутбуке или снова взять телефон в руки. Push-уведомления могут восприниматься как спам или стать раздражающим фактором, когда пользователь получает одни и те же Рush-уведомления на каждом из своих устройств. Когда вы собираетесь отправить Рush-уведомление, вы должны отослать его на одно устройство, которое пользователь с большой вероятностью использует в настоящий момент.
 

Планируйте, Экспериментируйте, Тестируйте и Повторно Тестируйте

​

Push-уведомления, которые вы отправляете пользователям, должны повысить восприятие клиентом качества обслуживания, а не оказывать на него негативное влияние. Каждый пользователь, получая уведомление, должен быть рад, что получил его. Получение уведомления должно представлять определенную ценность для клиентов.

Снова напомним, что неиндивидуальные рассылки, «на кого бог пошлет», больше не являются надежной стратегией. В действительности они могут нести опасность и разрушать положительное восприятие качества обслуживания. Статистика показывает, что люди могут удалить ваше приложение, если оно попадет к ним вместе с другими 6-10 бесполезными сообщениями.

Планирование push уведомлений

Нужна практика, чтобы усовершенствовать Рush-уведомления. Необходимо проводить большой объем работы по планированию. Прежде чем отправить сообщение, задайте себе три вопроса:
 

1. Какова цель данного сообщения? (Снизить отток клиентов, увеличить мобильные продажи, улучшить заполнение покупательской корзины, ознакомить с новой продукцией и т.д.)
    

2. Цель достигнута этим сообщением?
    

3. Цель достигается таким образом, чтобы пользователь был заинтересован?

Аналитика

Вы не можете быть уверены, что просто задав себе эти вопросы, вы эффективно достигнете поставленных целей с помощью ваших Рush-уведомлений. Вам необходимо оценить положительные результаты, используя реальные показатели.
 

• Показатель кликабельности
   

• Показатель дополнительных действий
   

• Показатель заинтересованности
   

• Показатель совместного пользования
   

• Увеличение количества потенциальных покупателей
   

• Количество продаж
   

• Показатель роста продаж
   

• Повторное привлечение клиента
   

Push-уведомления предназначены для достижения многих целей, хотя имеют очень ограниченный объем. Так, даже незначительные изменения в подборе слов и выборе времени доставки сообщения могут иметь большое значение. В целях преодоления этой проблемы вам необходимо изучить различные сообщения и в то же время определить, как каждое отдельное сообщение влияет на другие.
 

Пример

Например, компания 1800-Flowers изучила два похожих сообщения. В первом сообщении предлагалась 15-процентная скидка для тех, кто вернется и снова сделает покупку. Второе сообщение, выраженное почти теми же словами, не предлагало 15-процентную скидку. Неожиданно сообщение по привлечению клиентов вернуться и сделать покупку снова без обещания скидки оказалось более успешным. Разработчики приложений не должны забывать, что даже неудавшийся эксперимент или неудачное Рush-уведомление может представлять ценность с точки зрения получения информации.
 

Вывод

Мобильная индустрия является золотой лихорадкой современного поколения, а Рush-уведомления – это дорога к золотой шахте. Те, кто желает использовать инструменты по сбору информации для создания более точно рассчитанных по времени, ориентированных на пользователя уведомлений, одновременно экспериментируя с новыми креативными способами добиться внимания пользователей мобильных телефонов, быстро обнаружат, что напали на золотую жилу.

Источник

Основанные На Местоположении-Уведомления — Beaconit-Geofencing,Beacons,Notifications

• Человек заходит в торговый центр и моментально получает уведомление на мобильное приложение об акции в магазине поблизости. Более того, с помощью приложения можно фильтровать и сортировать уведомления в зависимости от предпочтений клиента, указанных в приложении. Предложение отправленное «в нужное время в нужном месте» имеет гораздо больший шанс на успех.
• Пользователь заходит в станцию метро и может мгновенно получить push-уведомление с информацией о закрытых станциях, графике работы или тарифных планах. Уведомление может направить пользователя на сайт или в приложение метрополитена для получения дополнительной информации.

Отправленное push-уведомление может содержать много типов рекламных сообщений. Лучше всего использовать данный инструмент для убеждения потенциального клиента совершить какое-либо действие, например, воспользоваться «здесь и сейчас» промокодом для получения скидки. Поскольку человек уже находится неподалеку от Вашего магазина или ресторана, шансы, что он выполнит указанное вами действие значительно возрастут

Как можно использовать гео-рекламный инструмент?

Отзыв в реальном времени. Push-уведомление отправляет пользователя на страницу, где он может оставить отзыв после посещения ресторана или просмотра фильма. Это более эффективно, чем отправка клиенту писем через несколько дней после посещения Вашего заведения. Такое сообщение скорее всего будет игнорировано. Например, такой инструмент использует компания Ryanair. Когда пользователь приземляется в аэропорт назначения, ему на мобильное устройство приходит push-уведомление с рядом вопросов о качестве полета и обслуживания. Это позволяет собирать «живые» отзывы, основанные на первых впечатлениях клиента.

Скидки и акции.Вы можете отправить своим клиентам информацию о скидках и акциях или купоны на скидку в момент, когда они входят в геофэнс или в зону действия бикона. Это избавит Ваших покупателей от необходимости искать купон на электронной почте или постоянно носить с собой печатные купоны.

Скорость обслуживания.Представьте, что Ваше кафе находится в Торговом Центре, где большой поток покупателей. Пользователь приложения, в момент, когда попадает в гео-зону, получает push-уведомление, которое отправляет его на страницу оформления заказа. Клиент может оформить заказ на Вашей странице и к моменту, когда он подойдет к Вашему кафе, его кофе будет его уже ожидать. Это освободит его от необходимости стоять в очередях, а Вам позволит более оперативно обрабатывать и сервировать заказы.

Таргетированное информирование клиента.Возьмем как пример аэропорт. Все мы сталкивались с ситуацией, что задержались в Duty Free, не услышали объявления по громкоговорителю об изменении номера выхода на посадку. Информирование с помощью своевременных push-уведомлений на мобильные устройства снизит количество опоздавших на рейсы.

Повторный таргетинг. Не все виды рекламных сообщений действуют на потенциальных покупателей одинаково. Один тип клиентов более расположен к одному виду рекламы, другой тип к другим видам. Если пользователь приложения уже посетил Вашу геозону однажды, и не отреагировал на  Ваше push-уведомление, то во второй раз есть смысл отправить другой тип рекламного сообщения, который может возыметь более сильный эффект. Наша платформа позволяет систематизировать отправляемые уведомления таким образом, чтобы клиент, не взаимодействовавший с данным сообщением, больше его не получал.

Что такое уведомления в приложении | Mixpanel

Каковы лучшие практики для уведомлений в приложении?

Лучшие уведомления в приложении не кажутся отвлекающими — они больше похожи на полезные советы. Вот как создать удобные уведомления:

1. Ставьте четкие цели

Начните с постановки цели. Если вы собираетесь перебивать пользователей, лучше не зря. Чрезмерный обмен сообщениями может расстроить их и привести к обратным результатам, уменьшив использование приложения.Итак, ваша цель — увеличить использование приложений, количество зарегистрированных пользователей, дополнительные продажи продуктов или что-то еще?

2. Пользователи сегмента

Разделите персональные данные клиентов и создайте разные уведомления с сообщениями, предназначенными для каждого.

3. Тестирование, анализ и оптимизация

Если вы используете платформу аналитики приложений, у вас может быть возможность проводить A / B-тестирование. Используйте данные этих тестов, чтобы отточить идеальный дизайн уведомлений.

4.Координируйте уведомления в приложении со всеми другими маркетинговыми усилиями

Уведомления в приложении не происходят в вакууме: клиенты также, вероятно, получают сообщения от вашей маркетинговой команды через push-уведомления, электронную почту, социальные сети, SMS и многое другое. Если продуктовые группы и маркетологи не координируют свои действия, а клиенты получают напоминания об уже выполненных действиях или предложения по уже приобретенным функциям, они будут сбиты с толку и раздражены.

5. Не переусердствуйте в общении

Общайтесь ровно столько, сколько вам нужно, и ни на что больше.Пользователи очень чувствительны к слишком разговорчивым приложениям и легко расстраиваются. Используйте платформу аналитики приложений, чтобы определить области, в которых они испытывают трудности на пути пользователя, и примените уведомления в приложении, чтобы продвинуть их вперед.

6. Доставить значение

Наконец, общайтесь только по уважительной причине. Для каждого уведомления в приложении, которое разрабатывает ваша команда, спрашивайте, каждый ли элемент поддерживает вашу основную цель. Текст пытается сказать слишком много? Изображение поддерживает или отвлекает? И ведет ли ссылка пользователей к тому месту, где они могут найти ценность? Если да, сообщите об этом!

Хотите узнать, как создать в приложении цикл взаимодействия с клиентом, который понравится пользователям? Узнайте больше о Mixpanel.

уведомлений в приложении | Постная слива

Что такое уведомления в приложении?

Также известные как сообщения в приложении, уведомления в приложении — это сообщения, которые появляются, когда пользователь находится в вашем приложении. Уведомления в приложении приходят в виде всплывающих окон во весь экран или небольших оверлеев, стилизованных под пользовательский интерфейс вашего приложения. Содержимое этих уведомлений в приложении может включать в себя просьбу пользователей оценить приложение, запросы на включение push-уведомлений и многое другое.

Как работают уведомления в приложении?

Уведомления в приложении содержат те же элементы, что и сообщения в приложении и push-уведомления. Они не замедляют работу интерфейса и не затрудняют взаимодействие с пользователем, и при этом они не требуют от пользователя согласия. Однако они также в некотором смысле похожи на push-уведомления. Уведомления в приложении могут появляться в виде всплывающих окон и приглашать пользователей к взаимодействию. Разница в том, что они ограничены самим приложением.Это означает, что уровень вовлеченности, вероятно, будет выше ‰ — пользователи уже используют приложение, и внезапная вспышка контента, вероятно, отвлечет их внимание.

Уведомления в приложении могут предупреждать пользователей о важном контенте, таком как информация о продвижении. Они также могут помочь маркетологам собрать больше информации о своих клиентах, попросив их пройти небольшой опрос. Это, в свою очередь, может помочь улучшить качество обслуживания клиентов ‰ — о любых ошибках в приложении сразу же сообщается разработчикам, и они немедленно исправляются, в то же время заставляя пользователей чувствовать, что их мнение ценится.

Каковы лучшие методы для уведомлений в приложении?

Если вы проводите рекламную акцию, вы можете использовать уведомления в приложении, чтобы предоставить пользователям всю необходимую им информацию. В то время как предложение домашней страницы в мобильном приложении может предупреждать пользователей о небольшом количестве контента, уведомления в приложении могут содержать дополнительную информацию, такую ​​как коды купонов и даты истечения срока действия.

Маркетологи также должны быть готовы подходить к уведомлениям в приложениях методом проб и ошибок с A / B-тестированием.Таким образом, маркетологи могут представить лучший, наиболее интересный контент большому количеству пользователей, изучив множество переменных, таких как текст призыва к действию и типы продвижения.

Что означают уведомления в приложении для маркетологов?

Уведомления

в приложении отлично подходят для маркетологов, чтобы попросить своих пользователей что-то сделать, например, включить push-уведомления. Это, в свою очередь, открывает целый ряд новых возможностей для маркетинга. Вы можете отправлять push-уведомления в зависимости от времени суток, поведения клиентов или местоположения.Это открывает возможность побудить пользователей, которые не взаимодействовали с приложением какое-то время, вернуться и совершить конверсию.

Более того, маркетологи могут узнать больше о своих пользователях, попросив их оценить свое приложение в App Store. Это предлагает ключевую информацию о пользовательском опыте. Обладая этой информацией, маркетологи могут оптимизировать свое приложение, чтобы улучшить свой средний рейтинг, что в конечном итоге приведет к увеличению количества загрузок приложения. Чем больше пользователей и больше постоянных клиентов, тем выше коэффициент конверсии, что повысит окупаемость инвестиций.

Чтобы узнать, как лучше вовлечь свою аудиторию с помощью обмена сообщениями в мобильном приложении, посетите 6-минутное руководство Leanplum по обмену мобильными сообщениями.

Push-уведомлений против обмена сообщениями в приложениях: в чем разница для маркетинга приложений?

Блог

Этот пост был первоначально опубликован 6 марта 2014 года. Время от времени мы повторно публикуем сообщения, которые оказались ценными для мобильных маркетологов. Каждый раз, когда мы это делаем, мы обновляем данные, примеры и гарантируем, что весь контент соответствует текущим передовым практикам.Обновлено 18.07.17.

Мобил личный. Он больше ориентирован на интересы пользователей, чем какие-либо другие до него, а это значит, что маркетинг приложений должен быть не столько о явном продвижении повестки дня, сколько о целевом взаимодействии.

Методы обмена сообщениями в приложениях являются ключевой частью этой стратегии, они работают, чтобы связаться с пользователем в нужное время, с нужным контентом, чтобы привлечь его или ее в дальнейшем. Двумя наиболее важными являются push-уведомления и сообщения в приложении. Итак, в чем разница, когда дело касается маркетинга вашего приложения?

Push-уведомления — это, вероятно, то, что приходит на ум, когда вы думаете об обмене сообщениями в мобильном приложении; большинство маркетологов используют его часто, потому что это простой в применении отраслевой стандарт.Но с 2014 года сообщений в приложениях стали гораздо более распространенными в мобильном маркетинге. Приложение In-app, используемое для выделения новых функций, демонстрации специальных предложений, привлечения новых пользователей и многого другого, является мощным инструментом для создания более целенаправленных пользовательских сеансов. Наше исследование показало, что приложения, которые его используют, увеличивают количество запусков приложений на 27% и удержание в 3,5 раза.

Но когда вы используете push-уведомление, а когда сообщение в приложении является правильным вызовом? Давайте обсудим!

Push-уведомления

Push-уведомления позволяют доставлять сообщения на главный экран пользователя.Это похоже на SMS-сообщение, но оно приходит из приложения, а не от мамы. Традиционно push-уведомления были исключительно текстовыми (или смайликами!), Но теперь расширенные push-уведомления позволяют мобильным маркетологам включать текст, а также изображения, видео и звук. Отправка push-сообщений отлично подходит для побуждения к немедленному взаимодействию и привлечения пользователей, которые в данный момент не активны в вашем приложении, и привлекает внимание к желаемому действию. Пользователи, которые подписываются на push-уведомления, представляют собой важную демографическую группу, эти пользователи, как правило, регулярно взаимодействуют с вашим приложением на 88% больше.Но часто push-сообщения сводятся к трем ключевым соображениям:

Если вы правильно их поняли, push-сообщения возвращают скрытых пользователей в ваше приложение и повышают осведомленность о мобильных кампаниях. .

2 потрясающих примера push на одном экране — как нам повезло? Free People использует изображения своей последней моды, чтобы соблазнить пользователя, в то время как Starbucks создает ощущение срочности, напоминая о завершении своего популярного «счастливого часа» Frappucino.

Одна серьезная проблема: неправильное использование.Push-уведомления могут быть раздражающими и неэффективными без контекста или цели, или если они используются только для одной цели, например, для продвижения товаров. При неправильном использовании push-маркетинг не более эффективен для продвижения использования приложения, чем рекламные баннеры для поощрения посещения веб-сайтов. Если переборщить с уведомлениями, вы рискуете расстроить пользователя или удалить его.

Плюсы на вынос

С помощью push-уведомлений у вас есть возможность привлекать пользователей за пределами вашего приложения, когда захотите.Этот контент может служить напоминанием о более частом использовании приложения, уведомлять пользователя о специальном предложении или распродаже или определять важные обновления. Когда они настроены, своевременны и оправданы, push-сообщения приводят к большим результатам. (Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим сообщением о создании успешных push-сообщений).

Сообщения в приложении

Сообщения в приложении — это уведомления, отображаемые, когда пользователь активен в самом приложении, также называемые собственным контентом приложения, которые создают структурированный процесс поддержки и продлевают время сеанса.Эта форма обмена сообщениями очень контекстна и основана на аналитике, и ее можно запускать на основе взаимодействия с пользователем.

Waze использует сообщение в приложении, чтобы предупредить пользователей о функции, о которой они, возможно, еще не знают, но которая может улучшить их опыт. И они делают это в нужное время — когда пользователь активен в приложении.

Благодаря индивидуальному стилю, обмен сообщениями в приложении лучше доставляется в зависимости от контекста и ожиданий пользователя, что обеспечивает более плавный переход от инициированного сеанса к конверсии. Обмен сообщениями внутри приложения должен казаться естественной частью приложения, а не дополнительным маркетингом, и может использоваться маркетологами для точной настройки контента приложения или стратегии продвижения.

Один из лучших вариантов использования в приложении — мобильная коммерция; определение того, когда пользователи с наибольшей вероятностью совершат покупку, и предоставление рекламных предложений в приложении в оптимальное время, что увеличивает количество конверсий и покупок. Обмен сообщениями в приложении также позволяет проводить расширенные эксперименты с A / B-тестированием и различными контекстными опциями, чтобы увидеть, что больше всего нравится пользователям.

Еще одно популярное применение — создание опыта адаптации для новых пользователей. Последовательные сообщения в приложении могут показать новым пользователям самые популярные функции вашего приложения или уточнить, какую ценность ваше приложение может предложить пользователям. Это один из наиболее распространенных способов получения сообщений в приложении, и на то есть веские причины: в примере с Slice мы обнаружили, что внедрение онбординга повысил коэффициент удержания на 50%.

Активация Google Фото выглядит как обычный экран.Но преимущество использования в приложении состоит в том, что, поскольку онбординг — это временный опыт, запускаемый первым пользователем, как только пользователь нажимает кнопку «Начать работу», он сразу же погружается в приложение, и сообщение в приложении исчезает.

Но здесь есть свои проблемы. Без правильных инструментов тестирование обмена сообщениями в приложении сложно реализовать и отслеживать. К тому же, как только пользователь прошел квалификацию, его нелегко отстранить от этого теста, иногда к разочарованию пользователя.Это сложно сделать правильно, потому что вам нужно понимать свою аналитику и действовать в соответствии с ней. Мы выделили пять способов, которыми бренды могут добиться успеха, используя сообщения в приложениях для устранения этого узкого места.

Плюсы на вынос

Обмен сообщениями в приложении — это наиболее эффективный способ сделать приложение более сильным и богатым за счет сегментирования и адаптации к целевой аудитории. Он создает более ценный сеанс приложения, предоставляя пользователю персонализированные сообщения, и может направлять действия к конверсиям.

Использование целостной стратегии для бесплатного использования push-уведомлений и сообщений в приложениях

Вот что сводится к следующему: , как и большинство современных методов маркетинга, push-уведомления и обмен сообщениями в приложении лучше всего работают при совместном использовании в рамках более крупной стратегии мобильного маркетинга. . Когда вы используете и то, и другое, у вас гораздо больше шансов убедиться, что ваше приложение соответствует различным потребностям ваших пользователей.

Но они не существуют отдельно; многоуровневый обмен сообщениями работает в тандеме.Если ваша кампания по обмену сообщениями в приложении запускается при открытии приложения, но у вас низкий уровень открытий, подумайте о запуске маркетинговой кампании, чтобы предлагать больше открытий. Используя push-уведомления для перенаправления пользователей, выпавших из желаемой воронки, и обмен сообщениями внутри приложения для управления потоком посетителей, вы можете направить пользователя на желаемое действие .

Целостный, продуманный подход к обмену сообщениями означает лучшую аналитику использования приложений, более активное участие пользователей и более высокий доход от мобильной коммерции.И, что не менее важно, пользователь почувствует, что он или она получает наилучшие возможные впечатления.

решений о разработке приложений: push-уведомления против обмена сообщениями в приложении | by Imaginovation

Пользователи в приложении совершают покупки в три раза чаще, чем в мобильном Интернете. Вот почему установка влияет на многие решения при разработке приложений. Но что делать тем, кто скачивает ваше приложение, а потом о вас забывает?

Экраны смартфонов — это лучшая недвижимость; у среднего пользователя установлено 36 приложений.Заставить кого-нибудь загрузить ваше приложение — непростая задача, но это только полдела. Это потому, что 23 процента людей покидают приложение после одного использования. Хуже того, средний уровень удержания мобильных приложений составляет 20 процентов через 90 дней. Правильно: 80 процентов людей бросят вас в течение трех месяцев. Как удержать этих клиентов?

Ответ: Связь. Исследования показывают, что стимулы могут вызвать возобновление интереса к приложениям. Есть два варианта: push-уведомления и обмен сообщениями в приложении.В процессе разработки приложения вам нужно будет решить, какой метод имеет смысл.

Push-уведомления — это сообщения, которые появляются на вашем смартфоне в строке состояния или на экране блокировки. Обычно они уходят, как только вы их видите. При загрузке приложения вы могли видеть запрос на одобрение push-уведомлений.

Хотя push-уведомления могут появляться в любое время, уведомления в приложении появляются только тогда, когда кто-то использует приложение. Эти всплывающие сообщения обычно содержат информацию, которая помогает пользователю использовать некоторые функции вашего приложения.

У каждого подхода есть свои плюсы и минусы:

• Push-уведомления — Если пользователь устанавливает ваше приложение, а затем забывает о нем, вы все равно можете общаться с ним или с ней. Push-уведомления появляются в верхней части экрана, не прерывая текущих действий человека. В идеале кто-то увидит объявление и откроет ваше приложение. Если нет, по крайней мере, у вас есть способ напомнить пользователю о вашем приложении. В списке минусов: слишком много уведомлений будут раздражать ваших пользователей. Некоторые вообще отключают уведомления.Эти сообщения также имеют ограниченное количество слов, поэтому, если у вас есть ценная информация, которой можно поделиться, это не лучший формат.

Обмен сообщениями в приложении — Пользователи с большей вероятностью будут взаимодействовать с сообщением, которое появляется во время использования приложения. В этих сообщениях нет подсчета слов, что означает, что вы можете создавать более длинные и визуально привлекательные сообщения. Кроме того, контент персонализирован и соответствует вашему приложению и его предложениям, а также действиям пользователя. Однако вы можете использовать эти сообщения только для связи с людьми, которые используют ваше приложение.Если кто-то загрузил ваше приложение и забыл о нем, сообщения в приложении не будут напоминать ему вернуться. И, как и в случае с push-уведомлениями, слишком много предупреждений уводят пользователей.

Push-уведомления и сообщения в приложении имеют свое место в разных типах приложений.

Наилучшее использование push-уведомлений — это контент, чувствительный ко времени. Например, приложение погоды отправляет push-уведомления о суровой погоде. Пользователи социальных сетей получают уведомления о том, что кто-то отправил им сообщение.Вы также можете рассмотреть этот подход в следующих случаях:

• Брошенная корзина для покупок — Пользователи досрочно прекращают покупки по множеству причин. Некоторых просто перебивают. Отправьте push-уведомление, чтобы напомнить им, что они начали. Вы можете включить специальное предложение.
• Подтверждение платежа — Покупатель будет чувствовать себя более уверенно, если вы подтвердите получение платежа. Это также удобное время, чтобы попросить обратной связи.
• Пользователи, отказавшиеся от приложения — Создавайте это сообщение осторожно и не злоупотребляйте им.Однако исследования показывают, что быстрое приветствие через push-уведомление может вернуть людей в ваше приложение.
• Чувствительные ко времени оповещения и напоминания — Мы упомянули погоду. Вы также можете уведомить пользователей о просматриваемых им товарах, а также о начале или конце распродажи.
• Быстрые продажи — Обычные магазины могут найти этому хорошее применение. Если у вас есть специальная сделка «только сегодня», рядом может не оказаться покупателя. Используйте push-уведомления для информирования.
• Уведомления в приложении — Используйте их, чтобы указать на новые функции или улучшить взаимодействие с пользователем.Сообщения в приложении должны относиться к действиям пользователя в приложении. Сообщения в приложении также полезны для:
• запроса на подписку — отправьте сообщение после того, как пользователь загрузит и откроет приложение, с просьбой получать push-уведомления или подписаться на рассылку новостей по электронной почте.
• Покупки внутри приложения — Если кто-то использует ваше приложение, он с большей вероятностью совершит покупку. Отправьте сообщение о продаже товара или услуги.
• Функции — Новым пользователям может понадобиться гид.Сообщения в приложении могут содержать советы о том, как максимально эффективно использовать ваше приложение.
• Запрос на отзыв — Если вы отправите это сообщение сразу после того, как пользователь попробует функцию или приложение, у вас гораздо больше шансов получить нужный отзыв.

Общение может быть ключом к удержанию, но любой подход требует прикосновения Златовласки. Слишком мало сообщений, и они могут забыть о вас, но слишком много, и они исчезнут так же быстро. Независимо от того, какой подход вы используете, убедитесь, что ваш контент:

● Актуален.Избегайте рассылки спама вашим пользователям.
● Прибывает в подходящее время суток. Кому нужны сообщения в 2 часа ночи?
● Имеет смысл для вашей аудитории с учетом ее интересов и потребностей.

Выбор между push-уведомлениями и обменом сообщениями внутри приложения — лишь одно из многих решений в процессе разработки мобильного приложения. Ознакомьтесь с 5 решениями, которые нужно принять перед разработкой мобильного приложения, чтобы получить дополнительную информацию.

Эта статья изначально была опубликована в блоге Imaginovation.

Объяснение обмена сообщениями в приложении | Дирижабль

Что такое сообщения в приложении?

Сообщения в приложении — это сообщения, которые доставляются вашим пользователям, когда они непосредственно активны в вашем мобильном приложении.Они могут иметь несколько названий: сообщения в приложении, уведомления в приложении, обмен сообщениями в приложении и сообщения центра сообщений. Они являются жизненно важным компонентом общей стратегии мобильного взаимодействия с клиентами, которая включает в себя другие типы обмена сообщениями, такие как push-уведомления, мобильный кошелек, электронная почта и SMS.

Эффективность

Как мобильный канал обмена сообщениями, сообщения в приложении очень эффективны. В нашем последнем исследовании Mobile Engagement Benchmark Survey мы обнаружили, что обмен сообщениями в приложении обычно получает в 8 раз больше прямых ответов, чем push-уведомления.

В сочетании с push-уведомлениями сообщения внутри приложений получают средний уровень вовлеченности 26% для приложений со средней производительностью. Высокопроизводительные приложения (те, что находятся в 90-м процентиле) получают коэффициент чтения 44%, поэтому возможность взаимодействия с помощью сообщений в приложении высока.

Люди имеют огромный контроль над своим мобильным опытом; это самый личный доступный канал связи. Они активно предоставляют вам возможность разместиться на своем телефоне. В результате они ожидают информации, адаптированной для них.Сообщения в приложении — идеальный способ общаться с ними о последних важных моментах, когда они открывают ваше приложение. Хорошие методы обмена сообщениями важны для успеха, поэтому вы отправляете нужное сообщение нужному человеку в нужное время.

Преимущества сообщений в приложении

1. Охватите всю аудиторию своего приложения. Push-уведомления жизненно важны для стратегии обмена сообщениями, которая возвращает пользователей в приложение. Однако, согласно нашим последним исследованиям, в среднем они охватывают 45% вашей аудитории.(Ознакомьтесь с нашим отчетом о контрольных показателях скорости включения push-уведомлений, чтобы узнать о тарифах, характерных для вашей отрасли.) Однако, поскольку сообщения в приложении являются частью вашего опыта работы с приложением, они не требуют согласия и могут достигать большинства — если не всех — вашей аудитории в зависимости от реализации.
2. Встроено в приложение. Сообщения в приложении лучше всего, когда они интегрированы в внешний вид вашего приложения. Если вы отправляете рекламные сообщения, важно использовать таргетинг, чтобы убедиться, что ваше сообщение актуально.Для наилучшего успеха рекламные сообщения не должны восприниматься как маркетинг, они должны быть похожи на услуги. Даже в приложениях, ориентированных на продвижение, продвижение должно быть узконаправленным и персонализированным.
3. Легко для автора. Подобно push-уведомлениям, сообщения в приложении очень просто создавать. Независимо от того, являются ли они простыми текстовыми баннерными сообщениями или полноформатными дисплеями HTML5, они предоставляют командам по маркетингу и контенту простой способ сообщать ключевые новости без необходимости обновления кода.
4. Индивидуальный подход. В зависимости от поставщика, которого вы используете, сообщения в приложении могут быть целенаправленными. Airship предоставляет множество возможностей, чтобы убедиться, что ваши сообщения будут доставлены нужному человеку в нужное время в зависимости от их последнего контекста. Помимо персонализации контента, вы также можете настроить место назначения ссылки с помощью технологии глубинных ссылок, которая позволяет назначать место назначения в любом месте вашего приложения или мобильного веб-сайта.

Типы сообщений в приложении

Существует множество типов сообщений в приложении.Самым простым является «уведомление в стиле баннера» — уведомление в виде ленты, которое размещается вверху или внизу экрана вашего приложения. Обычно они вызываются на первом экране сеанса вашего пользователя. Помимо отображения сообщения, они также могут содержать до двух кнопок действий, позволяющих вам указывать путь пользователя в зависимости от его интересов.

Сообщения в приложении также могут быть полноэкранными дисплеями, которые предоставляют больше места на экране для передачи вашего сообщения. Помимо текста, в этих сообщениях может отображаться разнообразный контент, например видео и изображения, чтобы оказать большее влияние на ваших пользователей.

Глубокие ссылки и совместное использование в социальных сетях — мощные функции в этих типах сообщений, которые позволяют направить пользователя к определенному событию конверсии, например к покупке билетов. Вы также можете встроить в эти сообщения возможности совместного использования в социальных сетях, чтобы активировать сеть вашего пользователя.

Обмен сообщениями в приложениях для контент-маркетинга

Как и push-уведомления, сообщения в приложении по умолчанию являются временными, если только вы не добавите центр сообщений. Центр сообщений предоставляет сообщениям в приложении место для хранения и организации в вашем приложении.Помимо упрощения пользователям поиска контента, он также предоставляет специальный канал контент-маркетинга, который позволяет вам расставлять приоритеты для наиболее ценного контента среди самых лояльных пользователей.

Подумайте обо всем контенте, который вы уже создаете в других цифровых каналах, таких как ваш веб-сайт, кампании по электронной почте или социальные каналы, которые можно легко изменить. Nike отлично демонстрирует свои новейшие продукты и контент футбольным фанатам, создавая поток виртуального контента своего бренда для своих пользователей.

Общие варианты использования и рентабельность инвестиций

Некоторые из наиболее распространенных и эффективных способов использования сообщений в приложениях:

• Подключение: Приветствие нового пользователя — важный компонент успешной стратегии приложения. Адаптация — это то, что им нужно сделать, чтобы начать работу. Примерно 80% ваших пользователей могут уйти через 30 дней, если вы не общаетесь с ними. Добавив приветственное сообщение или серию, вы можете уменьшить эту тенденцию до 50%.
• Введение в функцию: Когда вводятся новые функции или важные функции используются недостаточно, используйте обмен сообщениями внутри приложения, чтобы привлечь внимание и объяснить, как их следует использовать и какие преимущества.
• Рекламные сообщения: Примеры US Open и Nike, приведенные выше, прекрасно иллюстрируют этот общий подход к использованию сообщений в приложениях. Ключ к успеху — использование сегментации, чтобы убедиться, что сообщение будет оценено. В примере с US Open они использовали геотаргетинг и предыдущее поведение в приложении, чтобы идентифицировать пользователей рядом с событием, которые продемонстрировали недавнее намерение покупки и получили коэффициент конверсии 32%!
• Служба поддержки клиентов / транзакционные сообщения: Предоставление пользователям обновлений услуг для их учетной записи или недавних покупок — еще один отличный и очень актуальный способ использования сообщений в приложении.

Хотите узнать больше о том, как In-App Messaging может помочь вам связаться с клиентами на каждом этапе их жизненного цикла? Свяжитесь с нами сегодня и давайте поговорим!

мобильных push-уведомлений: все, что вам нужно знать

Что такое push-уведомления мобильных приложений?

Push-уведомление мобильного приложения — это сообщение, отправляемое приложением на мобильное устройство клиента. Вы можете отправлять push-уведомления клиентам, которые установили ваше мобильное приложение и согласились получать сообщения.

Push-уведомления мобильных приложений обычно используются для доставки обновлений продуктов, напоминаний, персонализированных предложений, последних новостей и любой информации, которая является неотъемлемой частью функциональности приложения и требует особого внимания или требует быстрых действий.

«Хорошее мобильное push-уведомление — это три вещи: своевременное, личное и действенное». — Ной Вайс, Slack.

Уведомления о push-сообщениях могут отображаться в трех местах на мобильном устройстве и могут вызывать звук или вибрацию.

1. 1. • Экран блокировки
      • Центр уведомлений
      • Баннеры

Push-уведомления предназначены для того, чтобы компании могли доставлять клиентам полезный и своевременный контент, который приносит пользу и поддерживает интерес клиентов к их продукту .

«Трудно переоценить возможности мобильных push-уведомлений. Впервые в истории человечества вы можете похлопать по плечу почти два миллиарда человек.»- Ариэль Зайдман.

Но, согласно опросу State of Startups 2018, проведенному в рамках первого раунда, основатели по-прежнему считают мобильную связь одной из самых недооцененных технологий.

Мы внимательно изучаем мобильные push-уведомления и то, как они могут помочь вам увеличить взаимодействие с вашим продуктом и улучшить качество обслуживания клиентов.

Как мобильные push-уведомления работают на iOS и Android?

Существует разительная разница между push-уведомлениями iOS и Android.

iOS основана на модели push-opt-in, которая не позволяет брендам отправлять мобильные push-уведомления пользователям своих приложений до тех пор, пока эти пользователи не согласятся их получать.Android, с другой стороны, автоматически разрешает пользователям получать push-уведомления с возможностью отказаться от них вручную.

В недавнем исследовании 43,9% пользователей мобильного приложения iOS выбрали получение мобильных push-уведомлений по сравнению с 91,1% пользователей Android! (Accengage)

Подход Android по умолчанию дает вам более широкую аудиторию пользователей с поддержкой push по сравнению с iOS. Однако, не давая пользователям возможности легко отказаться, отправка нерелевантных или слишком частых уведомлений может подтолкнуть клиентов к отключению сообщений или удалению приложения.

Прежде чем приступить к работе над стратегией мобильных push-уведомлений, важно учитывать разницу в том, как работают push-уведомления iOS и push-уведомления Android.

Преимущества мобильных push-уведомлений

Мобильные push-сообщения можно использовать для увеличения взаимодействия с вашим приложением и улучшения конверсии и удержания клиентов.

Стимулируйте взаимодействие с пользователем

Разумно примененные к вашей стратегии обмена сообщениями, мобильные push-уведомления могут иметь огромное влияние на взаимодействие, поскольку ваши клиенты возвращаются в ваше приложение.

Если сделано неправильно, push-уведомления могут привести к отказу клиента от рассылки, удалению приложения и плохой рекламе.
Если все сделано правильно, мобильные push-уведомления могут открыть канал связи, который ближе к клиенту, чем любая другая доступная в настоящее время технология.

Исследования показывают, что мобильные push-уведомления могут снизить отток пользователей, а отключение push-уведомлений снизилось, если пользователи получают менее пяти уведомлений мобильных приложений в неделю.

Источник: Localytics

Это означает, что клиенты постепенно становятся более открытыми для получения мобильных push-уведомлений и взаимодействия с ними, если они будут ненавязчивыми и с разумной частотой.

Тем не менее, жизненно важно определить «золотую середину» вашего потребителя. 37% пользователей приложений отключили бы мобильные push-уведомления, если бы они получали от двух до пяти сообщений в неделю. Увеличьте это число до шести или десяти мобильных push-уведомлений в неделю, и еще 33% респондентов вообще перестанут использовать приложение.

Очевидно, что это деликатный канал связи, поэтому соблюдайте баланс, чтобы избежать раздражения.

Повышение конверсии

Мобильное push-сообщение в реальном времени, сегментированное или общее, создает ощущение срочности.Он может эффективно перенаправлять клиентов и инициировать мгновенные покупки.

Однако нет гарантии, что заказчик выполнит запланированное действие.

Отправка интеллектуальных мобильных push-уведомлений на основе поведения может повысить коэффициент конверсии в 4 раза.

Localytics сообщает, что «после открытия мобильного push-сообщения только 15% пользователей, которые щелкнули, в конечном итоге совершили конверсию, по сравнению с 54% пользователей, которые нажали на сегментированное мобильное push-сообщение. ”

Повысьте эффективность удержания клиентов

Знаете ли вы, что почти 90% приложений, загружаемых на мобильное устройство, открываются один раз, а затем больше никогда не используются? Только 16% пользователей попробуют приложение более двух раз (Digital Trends).

К счастью, расширение вашей стратегии обмена сообщениями с помощью push-уведомлений для Android и iOS может повысить вовлеченность мобильных потребителей и удержание приложений.

Источник: Digital Trends

Теперь, благодаря push-уведомлениям, у вас есть больше возможностей, чем когда-либо, активировать своих пробных пользователей и помочь им быстрее достичь момента Ага.

Типы мобильных уведомлений

Давайте посмотрим на типы мобильных push-уведомлений, которые могут помочь вам привлечь пользователей.Это даст вам представление о том, как можно расширить свою стратегию обмена сообщениями с помощью push-сообщений Android и iOS.

Информационные уведомления

Информационные push-сообщения — это сообщения, которые доставляют важные и своевременные сообщения и держат клиентов в курсе важных обновлений, предупреждений, напоминаний и событий.

Это делает их идеальными для финансовых приложений, таких как Starling, которые уведомляют клиентов о последних действиях на их счетах.

Информационные push-уведомления также полезны для приложений для путешествий, таких как Skyscanner, электронной коммерции, например Amazon, и приложений для повышения производительности, таких как Slack или Asana.Тем не менее, этот конкретный тип мобильных push-уведомлений может применяться во всех отраслях.

Уведомления о геолокации

С помощью мобильных push-уведомлений на основе местоположения вы можете информировать своих клиентов о:

1. 1. • местных событиях и рекламных акциях
      • поиск доступных ресторанов в районе
      • прогнозы погоды

Мобильные push-уведомления о геолокации срабатывают, когда клиент входит или выходит из определенных областей.Эти сообщения можно отправлять пользователям приложения, находясь в определенном месте.

Приложение Air Matters предоставляет в режиме реального времени индекс качества воздуха, данные о пыльце аллергии и погодные данные, а также рекомендации и прогнозы по защите для более чем 50 стран. Пользователи получают мобильные push-уведомления с геолокацией, чтобы держать их в курсе информации о качестве воздуха в их текущем местоположении. В приведенном ниже примере показан индекс качества воздуха для Розелле, Сидней.

Отслеживание местоположения в настоящее время является наиболее ценным типом триггера для мобильных push-уведомлений.Они создают уникальный пользовательский опыт! Исследования показали, что Geo-push-сообщения открываются в два раза чаще и конвертируются в три раза чаще, чем обычные мобильные push-уведомления, на еженедельной основе.

Catch-up notifications

Catch-up mobile push-уведомления, также известные как повторное вовлечение, используются для поддержки и мотивации ваших клиентов к достижению личных целей и поощрения использования приложений. В зависимости от активности и предпочтений клиентов в приложении, догоняющие уведомления могут служить для поздравления пользователей с достижением или напоминания о необходимости запустить приложение.

Дополнительные уведомления могут превратить ваши сообщения из общих в теплые и дружественные с личными данными. Используйте их, чтобы углубить отношения с клиентами, внося больше эмоций. Это может помочь укрепить привязанность к вашему приложению и заинтересовать людей получением и открытием ваших push-сообщений.

Примеры уведомлений о повторном привлечении:

Рекламные уведомления

Рекламные push-сообщения информируют клиентов об эксклюзивных предложениях, распродажах и раздачах для поощрения покупок.Например, iTunes отправляет оповещения на основе поведения, чтобы вы знали об их скидках.

Создавайте красивые электронные письма

Помогите своей команде доставлять красивые и привлекательные электронные письма на каждое устройство без написания строчки кода.

Начать бесплатную пробную версию

Они могут работать особенно хорошо при использовании в составе многоканальной кампании вместе с рекламными рассылками по электронной почте.

Периодические уведомления

Эти мобильные push-уведомления запускаются только в определенное время и в определенный день.Используя данные клиентов, Headspace отправляет персонализированные периодические уведомления; чтобы напомнить вам, что пора ложиться спать, и помочь вам достичь целей здорового образа жизни.

iOS еженедельно отправляет персонализированные отчеты о времени использования экрана, чтобы пользователи были в курсе их использования.

Уведомления об опросах

Мобильные push-уведомления о рейтингах / опросах идеально подходят для сбора отзывов пользователей и улучшения взаимодействия с пользователем.

Apptentive сообщает, что около 60% пользователей всегда проверяют отзывы перед загрузкой мобильного приложения.Это означает, что использование мобильных push-уведомлений для получения отзывов поможет вам создать лучший продукт и эффективно увеличить количество загрузок приложений. Используйте мобильные push-сообщения, чтобы пользователи могли оценивать общее удобство использования вашего мобильного приложения или конкретную активность в приложении.

Стратегия мобильных push-уведомлений

Сегодня мобильные пользователи в США имеют в среднем около 50+ приложений на своих телефонах, поэтому стало сложно разработать поток, в котором приложение соответствует повседневной привычке. Регулярно использовать такое количество приложений просто невозможно.

Когда пользователей отвлекает так много приложений, установленных на их смартфонах, push-уведомления iOS и Android могут помочь им вернуться в приложение. Использование поведенческих триггеров и персонализации в уведомлениях может быть эффективным способом побудить пользователей войти в систему и выполнить определенные действия, которые приносят пользу.

Независимо от того, сколько работы вы вложили в создание фантастического нативного мобильного приложения, вам нужна эффективная стратегия повторного вовлечения, чтобы поддерживать заинтересованность пользователей и максимизировать ее потенциал.

Запрос разрешения мобильного push

На мобильных устройствах небольшие взаимодействия могут иметь огромное влияние на качество обслуживания, комфорт и доверие клиентов. Следовательно, одна область, на которой вы должны сосредоточиться, в частности, это то, как вы запрашиваете у пользователей iOS разрешение на отправку мобильных push-уведомлений (как упоминалось выше, устройства Android не запрашивают у пользователей разрешения на мобильные push-уведомления).

Спрашивать разрешения — это ваша нога в двери. Это ключевой момент в вашей стратегии мобильных push-уведомлений, поскольку он определяет, сможет ли клиент в полной мере оценить ваше приложение.Худший из возможных сценариев здесь заключается в том, что пользователь отказывает в разрешении на push-сообщения на системном уровне. Когда пользователь отказывает в разрешении, отменить решение становится гораздо труднее. В приложении для iOS для возврата разрешений на push-отправку требуется пять шагов.

Последние данные показывают, что до 60% пользователей отказываются от мобильных push-уведомлений. Эти цифры зависят от отрасли, например, райдшеринг средний процент подписок (79%) вдвое больше, чем социальных сетей (39%) с точки зрения включения push-уведомлений для устройств iOS.

Источник: AndrewChen

Даже если ваше мобильное приложение относится к категории с низкой частотой включения push-уведомлений, вы можете научиться повышать скорость включения мобильных push-уведомлений. Исследования показывают, что вы можете влиять на частоту регистрации пользователей с помощью комплексных стратегий адаптации.

Популярный процесс запроса разрешения на мобильное устройство обычно выглядит следующим образом:

1. 1. 1. Пользователь загружает мобильное приложение
      2. Пользователь впервые открывает мобильное приложение
      3. … И [БУМ!] немедленно появляются диалоговые окна iOS со всеми запросами разрешений.

Если ваше мобильное приложение не является хорошо известным и надежным брендом, это не рекомендуемая тактика.

Пользователи с большей вероятностью подпишутся на мобильные push-уведомления, когда они полностью осознают ценность вашего приложения и то, какую пользу им принесут мобильные push-сообщения. Обязательно:

1. 1. • ознакомьте пользователей с вашим программным обеспечением
      • покажите лучшие функции вашего мобильного приложения
      • объясните ценность включения в получение мобильных push-сообщений

Образования может быть недостаточно чтобы максимально увеличить скорость включения мобильных push-уведомлений.Еще один полезный подход:

Спрашивать у пользователей разрешение на отправку первого мобильного push-уведомления при возникновении точки срабатывания, чтобы пользователь понимал причину и ценность их получения.

Поскольку у вас действительно есть только один шанс официально запросить разрешение мобильного push, лучше всего развернуть диалоговые окна предварительного разрешения — это означает запрос разрешения в вашем собственном пользовательском интерфейсе, прежде чем ваше мобильное приложение запустит официальный диалог iOS.

Вот пример из Classpass:

и Skyscanner:

Отображение вашего собственного разрешительного сообщения сначала может помочь увеличить количество подписок на системном уровне.Мы рекомендуем провести AB-тест, чтобы узнать, что лучше всего подходит для вас.

Если пользователь выбирает «Уведомить меня» на странице предварительного запроса, вы можете чувствовать себя в большей безопасности, запрашивая его на официальной странице разрешений. Но если пользователь выбирает «Нет», вы можете подождать, пока у пользователя не будет больше времени, чтобы испытать и получить пользу от приложения.

Когда Cluster начал использовать эту стратегию, уровень включения мобильных push-уведомлений вырос до 60%. Они также отметили 100% успешность разрешения push-уведомлений iOS после того, как пользователь нажал «Уведомить меня.”

При запуске новой мобильной push-кампании может быть полезно не публиковать ее для всех клиентов сразу. Сначала поэкспериментируйте с небольшими сегментами, чтобы узнать, что работает, и оптимизировать обмен сообщениями / увеличить количество подписок пользователей.

Отправляйте персонализированные электронные письма и push-уведомления

Повысьте эффективность каждого сообщения, которое вы отправляете своим клиентам, с помощью вовлекающего контента.

Начать бесплатную пробную версию

Как измерить производительность мобильных push-уведомлений

Хорошо, теперь вы знаете, как правильно запрашивать у пользователей разрешения iOS.Но как на самом деле измерить эффективность своей стратегии и оценить ее успех?

Успех мобильных push-кампаний основан на четырех показателях:

1. 1. 1. Частота удаления / отказа
      2. Ставка подписки
      3. Открытая ставка
      4. 21 Взаимодействие с мобильными устройствами

Используйте эти показатели для отслеживания положительного взаимодействия с пользователем и сравнения с объемом отказа.

1. Частота удалений и отказов мобильных push-уведомлений

Подсчитывая, всегда расставляйте приоритеты для удалений и отказов от уведомлений, поскольку это влияет на ваше долгосрочное участие и информирует об удержании пользователей. Эти два показателя показывают, насколько эффективен ваш контент и как он влияет на взаимодействие с пользователем.

При внесении изменений в подписку на сообщения и пути следования внимательно следите за своими результатами, чтобы вы могли действовать быстро при возникновении отрицательной тенденции или колебания.

2. Мобильный телефон Push-уведомление Открытые ставки

Открытые ставки легко проверить. Это очень похоже на ваш рейтинг открытий электронной почты. Вы можете сделать это, посчитав количество открытий по отношению к общему объему отправленных уведомлений, включая увольнения. Из-за того, что iOS использует модель согласия по сравнению с моделью разрешения отказа Android, вы, вероятно, увидите гораздо более низкие показатели открытия на Android.

3 . Mobile Скорость включения push-уведомлений

Это процент людей, которые загрузили ваше приложение и согласились получать мобильные push-уведомления.

4. Мобильная связь Показатели вовлеченности

Затем оцените предпринятые действия; взаимодействие, связанное с вашими уведомлениями, и попытаться определить фиксированный промежуток времени после отправки мобильного push-уведомления.

Взаимодействие с мобильными устройствами измеряется как среднее количество сеансов получателей push-уведомлений, завершенных в течение первой недели после получения push-уведомления.

Недавнее исследование показывает, что 7-дневная вовлеченность во всех приложениях выросла на 30% с января 2017 года, а в настоящее время достигает максимума в 3 раза.75 сеансов и никаких признаков замедления.

Источник: Localytics

Очевидно, мобильные маркетологи изучают более продвинутые способы привлечения клиентов с помощью мобильных push-кампаний.

Key Takeaway

Мобильные push-уведомления дают вам уникальную возможность быть ближе к своим клиентам, чем любой другой канал. Они отлично подходят для объявления основных обновлений продукта и рассылки рекламных акций, поскольку вы можете напрямую ссылаться на эту функцию или целевую страницу.Они также отлично подходят для повторного привлечения неактивных пользователей и их возврата в ваше мобильное приложение. Отправка мобильных push-сообщений на основе действий пользователей в вашем приложении может помочь повысить вовлеченность и удержание.

Мобильные push-сообщения дают вам сверхспособности, но помните, что с большой силой приходит и большая ответственность. Используйте их стратегически, чтобы укрепить свою стратегию обмена сообщениями, повысить вовлеченность пользователей, конверсию и удержание. Теперь вы можете создавать push-уведомления для iOS и Android в Vero и делать их частью процесса адаптации.

Независимо от того, о чем идет речь, придерживайтесь правила: отличных мобильных push-уведомлений являются своевременными, личными и действенными. — относитесь с уважением к своим клиентам и следите за тем, чтобы частота сообщений была полезной и ненавязчивой. И тогда вы создадите мобильный интерфейс, который понравится вашим клиентам. 🙂

Легко отправляйте, управляйте и оптимизируйте мобильные push-уведомления с Vero .

Почему важен обмен сообщениями в приложении

OneSignal помогает более 700 тысячам разработчиков отправлять 4 миллиарда push-уведомлений каждый день, чтобы помочь им связаться со своими подписчиками.

Push-уведомления — отличный способ повторно привлечь внимание аудитории. Тем не менее, остается вопрос: как заставить их конвертировать, когда они вернутся?

Различия между push-уведомлениями и сообщениями в приложении

Push-уведомления возникают вне приложения, когда пользователь не использует его активно.
Сообщения в приложении появляются внутри приложения (отсюда и название) и отображаются только тогда, когда пользователи открывают его.

Кому вы их отправляете и почему?

Сообщения в приложении предназначены для тех, кто уже активно работает с приложением, а push-уведомления отправляются для привлечения людей.Эти сообщения следует использовать осторожно, чтобы улучшить взаимодействие с этой аудиторией, не прерывая поток интерфейса пользовательского приложения.

Как каждого можно отключить?

Пользователи могут отключить push-уведомления в любое время в настройках своего приложения или телефона. Это позволяет пользователям легко отказаться от участия и выйти из него. В отличие от push-уведомлений, сообщения внутри приложения могут быть отключены только группами разработки продуктов приложения. Это делает обмен сообщениями внутри приложения мощным маркетинговым инструментом, который дает командам разработчиков продукта прямую связь с пользователями.

Три способа максимизировать возможности с помощью обмена сообщениями внутри приложения

Существует несколько способов использования обмена сообщениями внутри приложения для привлечения пользователей и увеличения ценности их клиентов. Вот три лучших способа.

1. Увеличьте свою базу подписчиков

Чтобы уменьшить разочарование, разрешите пользователям подписываться на сообщения в приложении.
После того, как ваши пользователи согласятся, вы можете привлекать и расширять свою пользовательскую базу, общаясь с ними всякий раз, когда они открывают ваше приложение.

Пример: Регистрация новых пользователей с помощью уведомлений в приложении и предложение им включить push.

2. Настроить для каждого сегмента

Публикация уведомления, не имеющего отношения к каждому или не имеющего отношения к каждому, — это самый быстрый способ отключить пользователей. Поскольку они не могут отключить сообщения в приложении, как с помощью push-уведомлений, они могут рассердиться и удалить ваше приложение, если обмен сообщениями в приложении используется чрезмерно.

Используя мощные инструменты сегментации OneSignal, вы можете гарантировать, что пользователи будут получать соответствующие уведомления в приложении.

Пример: A / B-тестирование маркетинговых сообщений в приложении, содержащих перекрестные продажи или дополнительные продажи.

3. Добавьте обмен сообщениями внутри приложения без повторного выпуска приложения

Потратив время на разработку приложения, мы знаем, что повторный выпуск вашего приложения — огромная проблема.