Разное

Менеджмент айти: IT-менеджер компании: требования, обязанности, функции

Содержание

IT-менеджер компании: требования, обязанности, функции



IT-менеджер компании – сотрудник, управляющий информационными процессами. Он разбирается не только в технических аспектах IT-среды, но и в вопросах ее взаимодействия с другими сферами: финансовой, кадровой, рыночной.  Задача менеджера внутри фирмы: знать цели развития бизнеса компании, уметь представить бизнес-процессы для их автоматизации, осуществить правильный выбор информационной системы и рассчитать эффект от ее применения.  Его внешние цели – обеспечить клиентам получение качественных ИТ-услуг или организовать продажу информационных продуктов.

Особенности профессии


IT-менеджер – относительно новая профессия. В некоторых организациях к ней долгое время относились пренебрежительно, а иногда должность менеджера по ИТ, наоборот, вводили ради соответствия модным веяниям. Нередко такой сотрудник имел техническое образование, но ничего не знал о менеджменте, или был менеджером широкого профиля, и слабо разбирался в информационных системах. На этот пост порой назначали бывшего системного администратора или оператора call-центра. Но его функция уже была определена четко – служить посредником между техническими специалистами и внутренними пользователями или внешними клиентами. Часть такая должность называется менеджер ИТ услуг.


В 2014 году существование профессии признали официально – в России был утвержден профессиональный стандарт
Менеджер по информационным технологиям (Утвержден Приказом Минтруда России №716н от 13.10.2014).


Согласно этому документу, IT-менеджером считается сотрудник, в обязанности которого входит управление информационными ресурсами, сервисами, средой или инновациями. Это и директор ИТ-отдела, и начальник службы поддержки пользователей, и глава вычислительного центра – вплоть до государственного чиновника, отвечающего за развитие компьютерных технологий в регионе.  


В небольшой организации все перечисленные задачи могут быть сосредоточены в руках одного руководителя. В крупной IT-компании каждым вопросом занимается отдельный департамент.

Трудовые обязанности


Работа ИТ-менеджером предполагает исполнение следующих задач: 

  • управление персоналом;
  • расчет бюджета информационной среды;
  • анализ удовлетворенности потребителей и клиентов;
  • разработка и обеспечение качественных ИТ-услуг;
  • переговоры с клиентами и поставщиками оборудования;
  • поиск и оценка инновационных технологий, предложение их внедрения;
  • определение сроков работы над IT-проектами;
  • реализация ИТ-стратегии компании;
  • планирование эффективной реализации IT-проектов;
  • организация взаимодействия ИТ-специалистов с другими работниками. 

Как стать IT-менеджером: обучение в ВШБИ


До недавних пор вузы предлагали обучение лишь отдельно в области IT или менеджмента. Однако скоро стало понятно, что компаниям нужны комплексные специалисты, обладающие междисциплинарными знаниями.


Информационные технологии все больше стали влиять на коммерческую деятельность.


Человек, отвечающий в компании за ИТ, должен знать, как рационализировать расходы и увеличить прибыль. Это обязывает сотрудников ИТ-отделов разбираться в вопросах менеджмента и финансах, управления персоналом и управления проектами.


ИТ-специалисты должны уметь говорить на «одном языке» с другими функциональными менеджерами.


В начале 21 века появилось новое образовательное направление подготовки бакалавров и магистров «Бизнес-информатика». Открытие этого направления обусловлено значительным влиянием информационных технологий на эффективность бизнеса. Наиболее востребованными стали именно ИТ-менеджеры, управленцы, обеспечивающие связь с потребителями, руководством через разработку ИТ-стратегии и оказание ИТ-услуг. Такие специалисты должны знать экономику, финансы, методики формирования команды, стратегического планирования и иметь хорошие базовые знания в сфере информационных технологий.


Люди, имеющие высшее образование, могут без отрыва от работы повысить квалификацию и пройти подготовку ИТ-менеджера в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Управление ИТ и ИТ-проектами», программе МВА-CIO или второго высшего образования «Управление ИТ в бизнесе». 


При этом для карьерного роста, по-прежнему многое решает имеющийся практический опыт работы кандидата на повышение. Откликнувшись на вакансию, надо быть готовым рассказать о своих достижениях на прежних местах.

Профессиональные навыки


IT-менеджер ориентируется в компьютерной технике и программах, в принципах построения сетевой архитектуры, в основах программирования и создания информационных баз. Одновременно ему должно быть известно, как составить договор, подготовить отчет, рассчитать бюджет. Также он свободно чувствует себя при ведении деловых переговоров с партнерами и собеседований с соискателями.


Менеджер ИТ услуг обязан  быстро вникать в потребности аудитории, с которой ему предстоит взаимодействовать. Он должен переводить пожелания клиентов или руководства на язык, понятный техническим экспертам. Именно менеджер первым обязан понимать, как некая идея может работать на практике, и как этого достичь. Если менеджер координирует действия нескольких IT-команд – его цель свести их усилия в единое целое и позаботиться об успехе общего проекта.   


ИТ-менеджеру необходимы такие личные качества, как способность к лидерству, коммуникабельность, готовность постоянно учиться новому. Он должен профессионально оценивать риски, следить за достижениями ИТ-рынка, интересоваться новостями в своей сфере.

← Назад к списку

IT менеджер – кто это? ИТ-менеджмент как услуга в бизнесе

ИТ-менеджмент — это процесс управления информационными ресурсами и технологиями в соответствии с потребностями предприятия и с учетом приоритетных бизнес-задач.

Как управлять информационными ресурсами так, чтобы они обслуживали актуальные бизнес-потребности предприятия?

Ресурсы в ИТ-менеджменте

Что собой представляют информационные ресурсы в масштабах предприятия:

  • инфраструктура: серверное и сетевое оборудование, рабочие станции, телекоммуникационные комплексы и другое техническое оснащение;
  • системы: прикладное ПО и крупные программные комплексы;
  • технологии: системное ПО, СУБД, artificial intelligence, machine learning;
  • HR: инженеры, системные администраторы, программисты, сотрудники техподдержки, консультанты;
  • информация: данные, хранимые в организации (включая Big Data).

Цели и задачи ИТ-менеджмента

IT-менеджмент — это то, что выступает драйвером для бизнеса через призму информационных технологий. Это понятие органично вписывается в тенденцию всеобщей цифровизации и цифровой трансформации, когда предприятия становятся гибкими, масштабируемыми и с помощью современных технологий лучше соответствуют потребностям клиентов.  При этом используются все доступные функции управления информационными ресурсами: перераспределение бюджета, работа с HR, контроль бизнес-процессов, поиск новых подходов к разработке и внедрению нового программного обеспечения, организация технической поддержки и т. п.

Основная цель ИТ-менеджмента в том, чтобы развивать бизнес с помощью комплексного инструмента в виде информационных технологий. Для этого необходимо разработать стратегию и тактику, предусмотреть возможность масштабирования бизнеса в будущем, а также связать IT со всеми остальными отделами и организовать их продуктивную совместную работу. Это объясняется с тем, что задачи, которые затрагивают непосредственно IT, все чаще выходят за рамки компетенции разработчиков ПО и системных администраторов.

Развитие информационной базы не должно становиться самоцелью, приоритетная задача — использовать ее для развития бизнеса. Важно достичь баланса между внутренними и внешними потребностями организации. С одной стороны ИТ-ресурсы должны обслуживать бизнес-задачи предприятия, с другой — соответствовать внутренним и международным требованиям качества и стандартам, законодательству, общепринятым методам и отраслевым технологиям.

Кто такой ИТ-менеджер

IT-менеджер, кто это? Так называют специалистов, которые занимаются управлением информационными ресурсами в государственных, муниципальных и коммерческих организациях. Они владеют навыками долгосрочного планирования и реализации стратегий, затрагивающих IT-службы, процессы и инфраструктуру предприятий. Их задача — обеспечить непрерывность бизнеса, используя последние достижения в сфере информационных технологий.

ИТ-менеджер — это человек, функции и задачи которого пересекаются с руководителем проекта, однако первый отвечает за весь комплекс услуг, а не только за отдельный проект на протяжении ограниченного срока действия. Менеджеру приходится обрабатывать и запоминать большой объем информации, а также распространять ее между отделами организации. Одновременно он следит за тем, чтобы эти данные были достоверными, защищает их от доступа третьих лиц и применяет новые походы к управлению.

Функции IT-менеджера

Кто такой ИТ-менеджер с точки зрения задач, которые он выполняет в профессиональной среде? Это человек, который:

  • занимается управлением IT-персоналом на предприятии;
  • рассчитывает и распределяет бюджет на потребности информационной инфраструктуры;
  • анализирует удовлетворенность клиентов компании услугами;
  • разрабатывает и внедряет новые IT-услуги;
  •  ведет переговоры с поставщиками компьютерного, сетевого и ТК-оборудования;
  • осваивает новые технологии, способные «ускорить» бизнес;
  • разрабатывает стратегию и задаем темп работы над проектами;
  • занимается планированием в кратко- и долгосрочной перспективе;
  • организует взаимодействие информационного отдела с другими отделами внутри предприятия.

IT-менеджмент и аутсорсинг

Если говорить о том, что такое IT-менеджмент в бизнесе — что это и как работает — встает вопрос не только об эффективном управлении ресурсами, но и их делегировании. Здесь появляется новое понятие — ИТ-аутсорсинг. Если менеджер предприятия понимает, что собственных информационных ресурсов недостаточно для решения конкретной задачи, их можно получить на стороне. Типичные примеры аутсорсинга:

  • аренда вычислительных мощностей в традиционном или облачном дата-центре;
  • привлечение специалистов к разработке прикладного или системного ПО;
  • делегирование задач по обслуживанию и сервису физической инфраструктуры.

По каждой задаче принимается решение: можно обойтись внутренними ресурсами или привлечь стороннюю компанию, в которой они есть?

Почему бизнесу необходим IT-менеджмент

Ни одна компания в XXI веке не может существовать и развиваться без IT-структуры.  Руководителю необходимо знать, кто такой менеджер ИТ, услуги какого плана он предоставляет и какие задачи решает. Этот специалист и методы работы, которые он использует на практике, позволяют компании переориентироваться на реальные потребности рынка и качественно удовлетворять запросы потребителей. Управленческие подходы помогают распределять доступные информационные ресурсы таким образом, чтобы как можно эффективнее решать эту задачу и при этом минимизировать затраты, обеспечив прирост прибыли в долгосрочной перспективе.

где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Менеджер IT-проектов (Project Manager, PM) – это специалист, в обязанности которого входит беспрерывное управление проектом. В IT-команде он выполняет административно-управленческие функции: соблюдение сроков, решение текущих проблем, коммуникация. Профессия понравится ребятам, которые имеют склонность к математике, иностранному языку, информатике.

Читайте также:

Краткое описание

Менеджер IT-проектов – это управленческая должность, связанная с контролем и всесторонней поддержкой. PM имеют профильное образование, которое так или иначе связанно с менеджментом. Однако в эту сферу можно зайти через другую дверь, ведь PM нередко становятся разработчики, тестировщики, верстальщики (HTML-coder) – люди, которые знают специфику IT изнутри.

Менеджер IT-проектов, получив техническое задание, выбирает специалистов, обозначает сроки, выдает ТЗ, контролирует их выполнение. Также Project Manager устраняет всевозможные препятствия, может добиться увеличения или урезания бюджета – решает ряд важных текущих стратегических задач. Он может осуществлять руководство командой, которая занимается созданием программного обеспечения, сайтов, мобильных приложений, браузерных расширений – любых IT-продуктов.

Особенности профессии

Главная цель менеджера IT-проекта заключается в создании рабочего продукта по приемлемой цене, но при условии соблюдения сроков и требований заказчика. В его обязанности входят и другие работы, рассмотрим их:

  • анализ конкурентной среды, рисков, требований;
  • расчет предполагаемого бюджета, необходимого для выполнения всего цикла работ;
  • согласование сроков и тарифов, объема ресурсов;
  • составление технических заданий, подготовка проектной документации, расстановка приоритетов;
  • выбор специалистов, способных реализовать проект, распределение технических задач между членами команды;
  • соблюдение договоренностей и требований, согласованных с заказчиком;
  • подготовка презентационных материалов, демо-версий, составление отчетов для клиента, освещающих каждый этап разработки;
  • в некоторых случаях IT-менеджеры сопровождают процесс вывода продукта на рынок, последующие продажи и монетизацию.

Объем

от командной строки к командной работе / Блог компании RegionSoft Developer Studio / Хабр

Мир IT сегодня не похож ни на одну из других отраслей — над кодом приложений, игр, корпоративных решений, сервисов работают увлечённые, грамотные ребята. Программисты и инженеры, дизайнеры и тестировщики, системные администраторы и новомодные DevOps превращают идеи в программное обеспечение, которым пользуются миллионы людей. Они вдохновенно пишут код, разрабатывают алгоритмы, готовят макеты и соединяют это в работоспособные полезные механизмы. Мы, пользователи Хабра, часто говорим о разработке, администрировании, новых технологиях и языках программирования, зарубаемся в жарких спорах о преимуществах одного стека над другим, но забываем о важном звене в любой IT-компании — менеджерах проектов и продуктов. А между тем не факт, что завтра именно вам не предложат отойти от дел программерских и стать менеджером. Мотивация? Стоит ли? Потолок? Карьерный тупик? Новый горизонт? Давайте разбираться.

Менеджер в айти, бэклог его ити…

Мы внедряем свою CRM-систему и поэтому имеем не только опыт развития своих собственных менеджеров (это, в основном, гибриды с програмистами — ближе к тимлидам) в RegionSoft Developer Studio, но и встречаемся с чужими менеджерами ИТ-проектов (и не ИТ тоже, но это другая история). За много лет нам удалось выявить ряд типичных признаков менеджеров «с плохим характером».  

Увы, часто случается так, что в менеджеры ИТ-компаний попадают люди с неплохим экономическим, юридическим, управленческим образованием, но без знания технического бэкграунда. Они могут стараться, применять психологические приёмы, посещать тренинги и проводить ультра длинные совещания, но получать не только нулевой результат, но и зарабатывать ненависть в компании. Программисты считают менеджера бездельником, менеджер опасается озлобленных технарей. И на то есть основательные причины.

  • Работа без цели, плана и этапов проекта. Такая ситуация может возникнуть, если менеджер плохо представляет себе этапы разработки и вообще процесс создания программного обеспечения, то есть фактически ему просто трудно адекватно планировать. Сумбурная работа, метание от задачи к задаче, постоянно изменяющиеся требования выматывают всех членов команды, приводят к увольнениями и профессиональному выгоранию.
  • Изменение проекта на лету — ещё одна ненавистная черта менеджера. Вы легко узнаете этот тип работника: услышав на конференции или очередном митапе о новой технологии или модных моделях управления, он возвращается в компанию с горящими глазами и начинает активно продавливать новинку на старом проекте. Причём это не эксперимент с лучшими практиками, а именно тотальное и безоглядное погружение во что-то новое. По ощущениям — больше макание. Приводит к срывам срока проекта и резкому падению качества и скорости разработки. Если горе-новатор умудряется заручиться поддержкой топ-менеджмента — пиши пропало.
  • Стратегия любой ценой — девиз менеджеров ИТ-проектов, работающих на свой собственный бонус, но не на благо команды. Такие ребята готовы на всё ради KPI и ROI и исключают любые риски, лишь бы не потерять заветные значения коэффициентов. Самый опасный вариант, когда менеджер лоббирует внедрение в матрицы показателей коэффициенты, связанные с «нетрудовыми» достижениями — такие как коэффициент лояльности, показатель внутренней мотивированности и оценочный уровень взаимодействия с коллегами. Как правило, профессионалы-интроверты сквозь это решето не проходят и остаются без премий. А там и без мотивации, и… без работы.
  • Непонимание принципов разработки — бич менеджеров-нетехнарей. Не зная особенности создания кода, скорость работы программистов, принципы тестирования, сроки выведения продукта в продакшен, крайне трудно прийти к общему знаменателю с R&D и стать настоящим связующим звеном внутри проекта. Именно такие менеджеры любят заучить несколько словечек ИТ-тематики и говорить: «Успеешь фичу до пятницы?», «Отрефакторь код, чтобы быстрее работало», «Да там всего две строчки поменять. Зачем весь билд тестировать?».
    Некоторые менеджеры так и думают, что на входе какая-то идея, на выходе величайшее в мире ПО, а посередине — магия. Не-а, обычно великая идея, долгая-нудная-сложная разработка и продукт, который ещё и конкуренты опередили. И вот как раз классный менеджер и толковые разработчики этот продукт ведут к GREAT 🙂
  • Совещания без конца — отличный способ имитировать деятельность, не достигая при этом результата. Главное, чтобы был календарь резервирования переговорок (желательно, публичный), а сам менеджер с важным видом заслушивал состояние дел на проекте и давал комментарии. Если постараться, то можно назвать эту имитацию Scrum или Agile. Но тогда обязательно должна быть доска с цветными бумажками. Это менеджер-совещанец усвоил.
  • Клиент всегда прав, даже когда точно не прав. Почему-то волшебная формула «клиент всегда прав» из ритейла и сервиса перекочевала в том числе в разработку. Менеджер, призванный работать в том числе на стороне клиента, превращается не в адвоката клиентских интересов, а в кивающего божка, таскающего самые бредовые задачи от клиента с пометкой срочно-важно. И, конечно же, без составленного и подписанного ТЗ.
  • Игнорирование личностных аспектов — ошибка, которую может допустить любой менеджер, в том числе технарь. Ни в коем случае не стоит игнорировать тот факт, что вы работаете в окружении людей — а значит, в окружении личности, характера, настроения, мотивации. И если не учитывать эти особенности внутри команды, можно получить эффект ядерной мини-бомбы внутри коллектива. Заденет всех.
  • Неумение расставлять приоритеты приводит к однозначным срывам сроков проекта, сумбурности в разработке, брошенным делам, неразобранному бэклогу и переполненному багтрекеру. Разработка как любое инженерное дело не терпит хаоса.
  • Тотальный контроль и микроменеджмент — болезни управления, которые могут напасть на каждого. Нет ничего хуже, чем менеджер. стремящийся заменить каждого на рабочем месте и готовый влезть в каждый этап разработки.
  • Отсутствие ретроспектив — отличный способ снизить мотивацию команды и качество разработки. Если менеджер по какой-то причине избегает анализа ошибок, проделанной работы, боится похвалить или призвать к качественным изменениям, он неизбежно получит команду, не знающую, каким курсом она движется.
  • Игнорирование лучших практик. Чужие успехи, находки и преимущества порой трудно признать. Однако в работе подобное поведение фатально — если не принимать во внимание лучшие практики, можно отстать от конкурентов и по сути потерять все преимущества. Если менеджер боится признать лучшее и активно внедрять это, проект обречён.
  • Есть ещё один аспект работы менеджера, приводящий к негативным последствиям, — стремление создать дружную команду даже в ущерб эффективности и продуктивности. В погоне за комфортным психологическим климатом в коллективе и полной неконфликтности менеджер загоняет проект в ранг «дружеской посиделки», на которой всем хорошо, но работа не делается. Рано или поздно это обязательно приводит к конфликтам и глубокому управленческому кризису.

Конечно, все эти качества редко сочетаются в одном менеджере, но каждое из них уже способно пошатнуть проект на пути к цели. Тем не менее, это не утопия — такие управленцы встречались в работе практически каждому из нас. Какой выход? Вырастить Бабу-Ягу в своём коллективе и перевести в менеджеры лучшего программиста, знающего проект до каждого символа кода? Вариант! Но так ли это просто — пересесть из кресла программиста или инженера в кресло менеджера?

Из программистов в менеджеры — путь самурая

Если говорить о карьерных сдвигах хорошего, очень хорошего и талантливого программиста, то нельзя сказать об однозначном преимуществе роста в менеджеры. Есть несколько путей развития для программиста, который вырос в проекте до профессионального максимума.

  1. Сменить компанию и получить новые задачи в рамках нового проекта — самы простой, но часто самый нежелательный для всех исход. Давайте забудем о нём до других постов.
  2. Сменить проект внутри своей компании и развивать новое направление — отличный вариант, выгодный компании и мотивирующий разработчика. Но не в каждой компании ведётся параллельная разработка нескольких проектов, такой возможности может просто не быть.
  3. Продолжать расти на своём месте, углубляясь в оптимизацию разработки, наращивая функциональность продукта, совершенствуя его через рефакторинг и использование новых алгоритмов и технологий. Отличный вариант, который чаще всего и выбирают лучшие программисты.
  4. Стать менеджером — в том случае, если программист проявляет управленческие черты и очевидно готов взвалить на себя груз проектной работы, а разработку доверить своей же команде.
  5. Стать технологическим евангелистом — для очень крупных компаний или для очень редких и ультра популярных продуктов.

Особое мнение — главный разработчик RegionSoft Developer Studio рассказывает о своём опыте работы с менеджерами и программистами.

На мой взгляд, программисты и менеджеры — это совершенно разные сущности, которые практически противоположны друг другу. Я не знаю ни одного программера, который стал бы хорошим менеджером. Руководителем отдела разработки, тимлидом — да, а чтобы работать в том числе на продвижение и работу с клиентами — не знаю таких. Программисты действительно достаточно пассивны в плане общения — нередко молчаливые, упёртые, суровые интроверты, немногословные, не любят, когда их дергают и сами дергаться тоже не любят. Менеджер должен быть экстравертом, любить общаться, решать задачи, планировать и проявлять инициативу — конечно, рядом с психотипом большинства программистов, это категорически разные типы.

Но есть одна важная фишка. Если в человеке сочетаются черты и программиста, и менеджера — то из такого сотрудника получается идеальный руководитель проектов или даже менеджер экспертного уровня. Но такое встречается крайне редко.

Менеджер экспертного уровня — это всегда звезда в любой команде, потому что он и умеет работать «продвиженцем» и знает предмет вопроса изнутри. Это как Королев, когда он возглавил КБ для разработки ракеты. Если бы он сам эти детские ракетки и самолёты не запускал и не конструировал, он бы никогда не смог управлять целым КБ и не создал бы ракету, способную покорить космос.

От менеджера нужны лидерские качества, чтобы сплотить вокруг себя команду и суметь ей управлять, ставить задачи, планировать достижение промежуточных результатов и т.д. И, безусловно, в разработке ПО, в технической сфере это особенно важно.

Так что, если программирование — ваше всё и душа не лежит к менеджерской работе, не переходите. Хороший, талантливый разработчик всегда найдёт точки роста внутри любимого дела и своего проекта.

Переход из разработчиков в менеджеры разработки — это карьерный рост с точки зрения и общества, и руководителя, и коллектива. Это повышение заработной платы, новые задачи и новая ответственность. Но разработчик не всегда готов забросить код и приступить к новым обязанностям — хотя бы просто потому что программировать ему нравится гораздо больше. Эта позиция заслуживает огромного уважения (и повышения зарплаты — да-да, господа руководители, это свидетельство почти что патологической лояльности продукту и оно дорого стоит!), но мы всё же остановимся на более распространённой ситуации: зарплата манит, новые задачи будоражат и вы почти согласны стать менеджером, но с чего начать? Как встать на этот путь и стать на нём эффективным, а не попасть в ловушку принципа Питера?

Менеджер в ИТ — это почти всегда человек-оркестр. Но всегда ли слаженно он играет?

Что нужно осознать?

Любая смена деятельности как внутри компании, так и вне её — это определённый стресс, сопряженный с множеством вопросов и сомнений. Даже если вы знаете проект много лет, всё равно вам предстоит посмотреть и на него, и на команду с другой стороны, обратиться к новым сторонам взаимодействия, стать руководителем своих коллег, стать лидером. Важно сразу осознать несколько моментов, которые помогут собраться и приступить к работе «с той ноги».

  • Должность менеджера — это рост для программиста, новый виток развития в сфере управления. Когда разработчик достиг практически всего в коде, ему стоит шагнуть дальше и управлять именно так, как того проект требует. Когда знаешь процессы разработки и особенности продукта изнутри, ты способен изменить многое в управлении, сделать команду по-настоящему сильной. Бонус за все риски — новые задачи и материальная сторона.
  • Переход в менеджеры — способ преодолеть достигнутый карьерный потолок. Особенно это важно для тех специалистов, которые хотят развиваться внутри своей компании, а не менять работу. Это способ применить накопленные знания в новом качестве.
  • Менеджеру проще перейти на высокооплачиваемую работу в другую компанию, поскольку программист должен вникать в код, стиль разработки, разбираться с не всегда лучшим «наследством» от предшественника, а менеджер приходит со способностью грамотно управлять проектом, понимая разработку, но тратя время на разгребание кучи кода. Он изначально эффективен (хотя не факт, что разборки с кучей отменяются!).
  • Став менеджером, следует избежать микроменеджмента и перестать вникать в мельчайшие особенности разработки, в каждую строчку кода, — нужно дать возможность команде решать задачи разработки. Однако часто менеджер, выросший из программиста, продолжает просматривать билды и отдельные коммиты, нередко даже сам продолжает писать код. однако рано или поздно объём серьёзных менеджерских задач вытеснит такую возможность, поэтому важно правильно выстроить делегирование в команде.
  • Менеджер — это не айтишный бюрократ и не боец на тёмной стороне. Это человек, который способен применить свой опыт для того, чтобы сделать живой идею продукта, создать ПО, которым можно пользоваться и которое способно приносить пользу.

Как по мне, нет причин для беспокойства

  • Менеджер — это человек, работающий с людьми, и это не стоит сбрасывать со счетов. Ваша новая работа — это непрерывный процесс взаимодействия с руководством, клиентами и, конечно, командой. Важно обеспечить благоприятную рабочую обстановку, научиться управлять совершенно разными людьми и при этом не скатиться в развесёлую компашку или, наоборот, в запруженное болотце только «нужных и спокойных» людей. Помните Высоцкого «настоящих буйных мало, вот и нету вожаков»? Нужно оставаться по-хорошему буйным.
  • Менеджер должен быть в движении, но ни в коем случае не двигаться от стека к стеку, от технологии к технологии. Должны создаваться технические условия для успешной работы — в частности, внедряться автоматизация там, где она нужна.

С автоматизацией можно перестараться. В теории. На практике ощущается вечная недоавтоматизация.

И да, вам придётся столкнуться с этой картинкой в жизни 🙂 Главное — очень-очень любить свой продукт. Иногда, конечно, вопреки 🙂

Итак, вы менеджер. Долгое время вы были разработчиком, инженером, многому научились в проекте. Теперь вы получаете новый опыт, ответственность и деньги в обмен на огромный объём работы, много давления и необходимость принимать сложные решения. Вы видите возможности и можете влиять на развитие бизнеса.

Что придётся принять?

Есть несколько вещей, которые нужно принять в роли менеджера: риски, умение прислушиваться к критике и реагировать на неё, новая мера ответственности, умение принимать жёсткие и иногда непопулярные решения. Придётся стать лидером своей же команды. Впрочем, если вы доросли до менеджера разработки, скорее всего, вы уже были неформальным лидером.

Самый большой страх

Главный страх менеджера, бывшего в недавнем прошлом разработчиком, — это потерять квалификацию, технические навыки, отстать от нововведений в стеке. Этот страх оправдан, но зависит всецело от вас. Менеджер должен быть на острие технологий и максимально разбираться во всех инструментах. Благо сейчас информации очень много и она легко доступна.

Как научиться быстро

Но каким бы крутым программистом вы бы ни были, заступая на работу менеджером, необходимо много учиться нюансам и тонкостям работы. Есть несколько способов получить квинтэссенцию чужого опыта и стартовать быстро.

Можно выбрать наставника, можно углубиться в учебники и книги, и это правильные решения. Но это и потеря времени. Поэтому лучше поучиться — но вопрос, где. MBA — это долго, дорого и, увы, далеко не всегда то, что нужно. Поэтому стоит обратиться к другим возможностям получить квинтэссенцию чужого опыта.

  1. Самая дешёвая и вполне адекватная возможность — найти наставника в компании, который позволит вам войти в новую колею. Это может быть глава департамента, опытный менеджер или даже генеральный директор, особенно в небольшой компании. Сотрудник, зная свою сторону работы, быстро освоится и изначально будет знать о проблемных точках проекта.
  2. Углубиться в книги, блоги, материалы, заняться самообразованием. Отличное решение, но оно займёт много времени и будет иметь теоретическую основу. Скорее, это обязательное дополнение к любому из перечисленных способов.
  3. Пойти на второе высшее, в магистратуру, на сложные курсы. Ну, если у вас есть время и деньги… На самом деле, это довольно затратно и не всегда эффективно — фишечка вузов, понимаете ли: есть учебный план и неприкаянные преподаватели, поэтому кроме нужных вещей вы будете изучать разную -логию. Впрочем, если вы студент последних курсов или хотите войти в ИТ уже не просто джуниором, но и подающим надежды молодцом, можете попробовать свои силы.
  4. Получить степень МВА. Дорого, сложно, жрёт много времени, региональных работодателей не впечатляет. К тому же, хороших программ в России мало. Обычно на MBA решаются топы или почти готовые топы крупных корпораций, в которых это добавляет веса. Но, по нашему опыту, в ИТ-сфере ценятся несколько иные навыки: мозги, опыт, умение работат.

Но в целом все способы хороши, особенно если их смешивать с толковыми книгами и блогами реальных практиков ИТ-менеджмента. Главное, помнить, что вы должны стать лидером, а не
«айти-бюрократом».


Внимание, Нижний Новгород, мы ищем менеджера!Нижний Новгород, мы ищем таланты! Мы разрабатываем и внедряем RegionSoft CRM. Порой это очень (ОЧЕНЬ) сложные и длинные внедрения и интеграционные проекты. Нам нужен менеджер с навыками программирования. Проще говоря, ищем толкового парня, который сечёт в разработке, умеет выбивать из людей требования, составлять ТЗ, убеждать, что для облёта поля пшеницы 4 кв. км нужен кукурузник, а не «Боинг», даже если есть деньги на этот Боинг 🙂  Возраст значения не имеет, опыт — имеет, и огромное. Записывайтесь на собеседование по адресу [email protected] и приходите поговорить. Территориально Сормово, удалёнка невозможна. Работа суровая, не говорите, что не предупреждали. Люди хорошие, руководитель адекватный.

Наш пока живой Телеграм-канал BizBreeze. Всякое про CRM и бизнес, по уму, без копипаста и на 90% без рекламы. Подписывайтесь.

Айтишники с MBA: какие топ-менеджеры требуются компаниям

Спрос на ИТ-специалистов с дипломами магистров бизнес-администрирования растет, и бизнес-школы предлагают все больше программ с фокусом на технологии.

Фото: Getty Images Russia

По мере развития цифровизации бизнеса меняется спрос на специалистов и требования рынка труда к ним. В 2004 году в России было опубликовано 12 тыс. вакансий в этой сфере, по итогам 2013 года их было уже более 200 тыс., а в 2017-м — более 352 тыс., по данным HeadHunter (hh.ru). Только в период с 2006 по 2014 год, согласно подготовленном службой исследований hh.ru отчету, на этом рынке появились 23 новые позиции. К 2030 году, согласно «Атласу новых профессий» Агентства стратегических инициатив (АСИ), возникнет по меньшей мере 186 новых цифровых специальностей. Последние три года стабильно растет доля вакансий в высшем ИТ-менеджменте с упоминанием требования о наличии диплома MBA, рассказали РБК+ в hh.ru: в 2016 году таких вакансий на портале было опубликовано 38, в 2017 году — 62, а за восемь с половиной месяцев текущего года — уже 84.

В России пик спроса на ИТ-менеджеров пришелся на начало 2000-х, говорит директор Школы ИТ-менеджмента РАНХиГС Александр Соколов: «Сейчас мы наблюдаем плавный рост спроса на специалистов-управленцев в этой сфере, а тогда спрос был просто взрывной». Тогда же в бизнес-школах России стали появляться отдельные направления по подготовке менеджеров для отраслей, в которых начались процессы цифровизации. В 2001 году, в частности, была открыта, а с 2004 получила право готовить специалистов по программам MBA школа ИТ-менеджмента РАНХиГС. В 2007-м — «МВА — ИТ-Менеджмент» Московской международной высшей школы бизнеса МИРБИС.

По данным Александра Соколова, с 2003-го по 2008-й число студентов росло каждый год примерно в полтора раза по отношению к предыдущему набору.

Сегодня в «Индексе популярности бизнес-школ» портала «MBA в Москве и России» по итогам августа 2018 года отдельные строки занимают две школы, специализирующиеся на информационных технологиях, — Высшая школа бизнес-информатики НИУ ВШЭ (восьмое место среди 45 российских учебных заведений, где можно получить диплом MBA) и Школа ИТ-менеджмента РАНХиГС (11-е место). Остальные школы представлены в рейтинге без деления на специализации. Среди них ИТ-направление сегодня имеет Высшая школа бизнеса госуниверситета управления (второе место), Московская международная высшая школа бизнеса МИРБИС (4-е место) и Школа бизнеса и международных компетенций МГИМО, где программа MBA «Цифровая экономика» ведется совместно с МФТИ (14-е место).

По словам главы Российской ассоциация бизнес-образования (РАБО) Сергея Мясоедова, сам бизнес в стране лишь начинает адаптироваться к новым цифровым реалиям, поэтому программы с упором на технологии, рассчитанные на топ-менеджмент, только формируются. Рост количества MBA-программ с ИТ-специализацией, по его прогнозу, можно ожидать в ближайшие три-четыре года.

Диктатура рынка

Рынок диктует потребность в грамотных ИТ-управленцах с хорошим бэкграундом, отмечает Александр Соколов: «Даже если не брать в расчет малый бизнес, в России сейчас порядка ста тысяч крупных и средних предприятий, и на каждом из них должен быть свой ИТ-управляющий». Таких специалистов, которые имеют дипломы MBA, по подсчетам РАНХиГС, всего несколько тысяч.

Требования к топ-менеджерам изменились, отмечает управляющий партнер Odgers Berndtson (компания работает в сфере поиска, оценки и развития руководителей высшего звена) Роман Тышковский: если раньше основной фокус руководителей был направлен на продажу продукта и сегментирование рынка, то сейчас «управленцы хотят говорить с разработчиками на одном языке, понимать, как работают системы».

ИТ-специалист с базовыми образованием и навыками — не тот, кто теперь нужен бизнесу, говорится в августовском релизе «Динамика и тренды «цифровых профессий» международной PricewaterhouseCoopers (PwC). Спрос на квалифицированных и опытных продуктовых менеджеров, аналитиков и аудиторов информационной безопасности, специалистов по машинному обучению, искусственному интеллекту, интернету вещей, облачным вычислениям растет не только в ИТ-отрасли, но и в сфере финансов, здравоохранении и обслуживании, производственных и государственных компаниях, говорится в аналитическом отчете.

Руководитель направления «ИТ-Менеджмент» МИРБИС Михаил Агеев рассказывает, что в школе идет постоянный рекрутинг преподавателей, способных готовить сотрудников системных интеграторов, работников крупнейших компаний-пользователей ИТ-услуг (таких как, например, «Газпром») и представителей ИТ-компаний — вендоров. Регулярно обновлять педагогический состав, по словам Агеева, заставляет в том числе необходимость привлекать опытных практиков в тех нишах, в которых работает большинство слушателей.

Бум в 2013 году проектов, связанных с криптовалютами, спровоцировал резкий рост спроса на специалистов по блокчейн, говорит основатель рекрутинговой компании Liberam Ричард Берджесс-Келли: их дефицит привел к тому, что зарплаты в этом сегменте поднялись до $500 тыс. в год, и потребность рынка в них будет закрыта еще не скоро.

Менеджер западного образца

Развитый западный рынок бизнес-образования быстро реагирует на подобные запросы, говорит сооснователь сервиса поиска и бронирования бизнес-образования Coursalytics.com Алексей Долинский: модули по блокчейн-технологиям уже есть и в Беркли, и в Национальном университете Сингапура, и во многих других бизнес-школах, замечает Долинский. Западные программы ИТ-MBA весьма разнообразны. «В них есть как технологическая часть, посвященная решениям, которые могут радикально повысить эффективность бизнеса, так и лидерское направление, в рамках которого учатся внедрять изменения, добиваться их устойчивости, преодолевать сопротивление. Поэтому они полезны как технологическим специалистам, так и управленцам с минимальным пониманием ИТ», — говорит Алексей Долинский.

Есть MBA-программы, заточенные именно на обучение работе с ИТ-специалистами, — например, двухдневный семинар в Sloan School of Management Массачусетского института технологий или недельная программа в бельгийской бизнес-школе Vlerick.

Диплом для опытных

По словам Михаила Агеева из МИРБИС, в российской практике есть примеры, когда люди без соответствующей подготовки успешно проходили обучение по программе МВА «ИТ-менеджмент». Один из студентов школы, по первому образованию специалист в области ядерной физики, работал на позиции директора по развитию бизнеса в производственной компании. Грянул кризис, ИТ-директор покинул компанию, и директора по развитию, не имевшего ранее отношения к сфере ИТ, но хорошо зарекомендовавшего себя как управленца, назначили новым руководителем технологического направления в компании и дали возможность повысить компетенции. «Он поступил к нам, упорно работал все два года — и в итоге защитил лучшую работу в своей группе», — рассказывает Михаил Агеев.

Требования к абитуриентам, поступающим на любые программы MBA, по стандарту Министерства просвещения РФ предусматривают наличие высшего образования и как минимум двухлетний стаж работы. В школах, где преподается ИТ-менеджмент, требования могут быть выше: например, в РАНХиГС не принимают тех, кто моложе 28 лет. «Мы также не берем на эту программу людей, которые не имеют технического образования и по сути нуждаются в профессиональной переподготовке», — уточняет Александр Соколов.

«Мы хотим видеть у наших студентов по крайней мере трехлетний опыт работы — и стремимся к тому, чтобы этот показатель достиг десяти лет», — говорит ректор Университета РАУ Вадим Шабельников. Директор со стороны Швейцарии программы MBA in Digital Finance, реализуемой Санкт-Петербургским государственным экономическим университетом и Университетом Калайдос (Цюрих) Бернхард Койе уверен: кандидат на обучение должен иметь практический или солидный теоретический опыт.

«Мы стараемся не допускать такой ситуации, в которой наши слушатели имеют большой разрыв в уровне подготовки», — говорит Елена Попкова, директор программы CROC MBA (реализуется учебным центром системного интегратора «Крок» совместно с Высшей школой бизнес-информатики НИУ ВШЭ).

Тем не менее разный уровень подготовленности студентов в одной группе — это реальность, с которой так или иначе сталкиваются все школы. «Попав на обучение, я искренне удивлялась, что кто-то может не знать, что такое ERP или CRM», — комментирует генеральный директор агентства PR Partner Инна Анисимова, недавно закончившая курс в испанской бизнес-школе IESE.

На программах, посвященных узким направлениям в ИТ, участие как технических, так и нетехнических специалистов только приветствуется, утверждает Алексей Долинский: «Одни лучше воспринимают социальное значение, возможности применения технологий, а другие — саму суть технологии».

Те, кто приходит на программы MBA с ИТ-специализацией неподготовленными, должны понимать, что придется осваивать больше материала, и школы готовы идти им навстречу, предоставляя дополнительные консультации и литературу, говорит Михаил Агеев.

Двигатель карьеры

С ростом потребностей бизнеса в управленцах, способных внедрять и эффективно использовать технологии, будет расти и заработок таких специалистов. Многие менеджеры убеждены, что МВА с фокусом на технологии может стать стимулом нового рывка в карьере, говорит Роман Тышковский. Обычно ожидания специалистов от получения диплома MBA, по его словам, включают повышение дохода на 20–50% в среднесрочной перспективе.

Примерно треть тех, кто рассчитывал на рост карьеры и доходов, достигают существенно большего успеха, чем ожидали. Опрос выпускников Школы ИТ-менеджмента РАНХиГС в 2016 году показал: 35% из них стали генеральными директорами либо собственниками компаний. 90% выпускников зарубежных MBA, согласно данным английской компании Carrington Crisp Research (2016), диплом MBA помог в развитии карьеры.

Сфокусированность на одной из самых динамично развивающихся отраслей, отработанные кейсы аналогичных компаний и связи среди выпускников этого сектора могут помочь в самых неожиданных ситуациях, отмечает Роман Тышковский. 

Специальность «Информационный менеджмент»: описание дисциплины, требования к профессии



Информационный менеджмент – это наука об управлении информационными системами в любых масштабах: от общегосударственного до узкоспециализированного. Чаще всего ИТ-менеджеру приходится работать с IT-средой внутри одной компании. Но и в таком случае необходимо обращать внимание то на прогресс технологий во всем мире, то на некие специфические и малоизвестные ИТ-области.


Впервые попытки сознательно использовать ИТ-технологии для улучшения бизнес-результатов предпринимались в 1960-е годы. Классический пример успеха в этой области – изобретение американскими авиакомпаниями сервисов заказа и продажи билетов. На сегодняшний день фактически ни одна организация не функционирует без IT. Первоначально управление в этой сфере поручали простым менеджерам в союзе с техническими специалистами, но к настоящему времени профессия «информационный менеджмент» стала вполне самостоятельной и незаменимой.

Обучение по специальности «информационный менеджмент»


В России эта специализация получила признание позднее, чем за рубежом (где соответствующее понятие было известно уже в 1970-х годах). До недавних пор должности, связанные с IT-управлением, в нашей стране чаще всего занимали люди с дипломом менеджера, прошедшие курсы повышения квалификации или просто накопившие опыт работы в технической сфере, или наоборот – технические сотрудники, обладающие определенными талантами в управленческой области. Однако теперь самостоятельная дисциплина «информационный менеджмент» преподается уже во многих учебных заведениях. Выпускники, получившие профильное образование, имеют шанс начать карьеру с достаточным багажом знаний, тратить меньше сил на накопление опыта и быстрее продвигаться по карьерной лестнице.


Специальность «информационный менеджмент» предполагает обучение основам ИТ-технологий, применяемых при регулировании коммуникационных потоков. Прослушивая лекции, студенты знакомятся с традиционными и инновационными моделями бизнес-процессов, с правилами автоматизированного документооборота, учатся руководить персоналом, осваивают специфику работы со всеми видами деловой информации.


При поступлении в вуз нужно иметь высокие результаты ЕГЭ по русскому языку, математике и обществознанию, а иногда – также по иностранному языку. Профессия находится на стыке между гуманитарными и техническими областями, между информатикой и бизнесом. Учебный процесс предполагает ознакомление как с достижениями техники, так и с особенностями человеческих взаимоотношений.

Должность информационного менеджера


Когда IT-технологии только начинали внедряться, ими хаотично управляли, с одной стороны, технические рабочие и программисты, а с другой стороны – представители топ-менеджмента, для которых это не было существенной частью служебных обязанностей. Первые нередко слабо понимали нужды сотрудников и клиентов, заставляли их подстраиваться под свои интересы, плохо ориентировались в стратегических вопросах развития бизнеса. Вторые обычно мало знали о новых технологиях, их требования трудно было согласовать с реальным положением дел.  


Вскоре стало ясно, что передача руководящих полномочий профильным сотрудникам резко повышает эффективность информатизации рабочего процесса. Это решение реализуется несколькими способами – что привело к появлению на рынке большого количества различных вакансий для ИТ-менеджеров.


Во-первых, такой профессионал может трудиться в специализированной компании, которая на правах аутсорсинга управляет информационной архитектурой фирм-клиентов. Такой метод организации работы с ИТ особенно распространился в последнее время благодаря возможности выполнять многие действия в режиме удаленного доступа (а эта возможность, в свою очередь, обязана своим появлением успешному распространению ИТ-технологий).


В крупных фирмах, работающих с особо сложными технологиями, по-прежнему сохраняются собственные ИТ-отделы. Главным ИТ-менеджером такой компании является директор по IT, нередко имеющий статус заместителя гендиректора. Ему подчиняется начальник отдела, а тот, в свою очередь, часто имеет в своем подчинении не только технических работников, но и менеджеров низшего звена, занимающихся отдельными узкими вопросами.


Наконец, на предприятиях, основная деятельность которых непосредственно связана с ИТ-сферой, ИТ-менеджеры возглавляют большое количество различных направлений. Они ориентированы уже не только на удовлетворение внутренних потребностей, но и на взаимодействие с потенциальными и реальными клиентами.  Особая позиция – менеджер ИТ-проектов. Такие специалисты в течение ограниченного срока занимаются достижением некоей комплексной цели в ИТ-сфере – например, контролируют разработку новой компьютерной программы или создают для предприятия систему информационной безопасности.

Подходы, направления и задачи информационного менеджмента


В деятельности информационного менеджера реализуются следующие подходы:        

  • экономический – определяется объем затрат на применение тех или иных технологий и прогнозируется размер экономии или прибыли, которую оно способно принести;
  • аналитический – определяются потребности пользователей и возможные методы их удовлетворения;
  • организационный – применение IT-систем соотносится и согласуется со всем процессом управления фирмой;
  • системный – объединяет все вышеуказанные подходы и рассматривает информационную среду как единое целое.


Все эти подходы на практике пересекаются. IT-менеджер имеет право сосредоточиться, например, на решении некоего денежного вопроса – но при этом он обязан учитывать и потребности пользователей, и организационные моменты.


В ИТ-менеджменте выделяются три основных направления – собственно управление информационными системами, их стратегическое развитие и IT-маркетинг. Оперативное управление ориентировано в первую очередь на настоящее, стратегическое развитие – на будущее (как правило, на грядущие три-пять лет). IT-маркетинг обретает важность в том случае, если компания занята производством и продажей IT-продуктов, то есть предлагает свои разработки в IT-сфере широкому кругу клиентов.


Независимо от выбранного подхода и направления, ИТ-менеджер должен уметь решать следующие задачи:         

  • техническое обеспечение информационной системы;
  • развитие и обслуживание ИТ-системы;
  • планирование в пределах имеющихся полномочий;
  • создание организационной структуры, обеспечивающей функционирование ИТ-среды;
  • дальнейшее управление персоналом в рамках этой оргструктуры;
  • решение финансовых вопросов в своей области;
  • обеспечение защиты информации.

← Назад к списку

Менеджер по информационным технологиям, ИТ-менеджер (профстандарт)


Из пояснительной записки к профессиональному стандарту 
Менеджер по информационным технологиям (Утвержден Приказом Минтруда России №716н от 13.10.2014).


Вид профессиональной деятельности «Менеджер по информационным технологиям» (далее сокращенно – Менеджер по ИТ) охватывает широкий спектр управленцев в области ИТ отдельного предприятия, холдинговой структуры, региона: от управления вычислительными ресурсами, до управления инновациями.


Основная цель вида профессиональной деятельности:


Управление предоставлением, использованием и развитием информационных технологий (ИТ)


Группа занятий:         

  • Руководители и старшие должностные лица государственных органов управления и представительств
  • Руководители учреждений, организаций и предприятий
  • Руководители подразделений (служб) научно-технического развития
  • Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб), не вошедшие в другие группы
  • Руководители подразделений (служб) компьютерного обеспечения
  • Руководители подразделений (служб), не вошедшие в другие группы


Современному Менеджеру по ИТ необходим системный, стратегический подход, набор знаний и компетенций, широкий кругозор в области ИТ и смежных областях.


Настоящий стандарт устанавливает требования к профессиональным компетенциям Менеджера по информационным технологиям по четырем квалификационным уровням в соответствии с требованиями Министерства Труда.


Обобщенные трудовые функции (далее – ОТФ) (функциональная карта вида профессиональной деятельности) для вида профессиональной деятельности «Менеджер по ИТ» сформированы на основе основных слоев модели архитектуры предприятия (Enterprise Architecture) в соответствии с этапами развития общества (индустриальное, постиндустриальное, информационное и инновационное общество). Такая градация находится в полном соответствии с лучшими международными практиками моделей компетенций специалистов ИТ, в частности с Европейской рамкой ИКТ-компетенций (e-CF).


Определены следующие формулировки обобщенных трудовых функций:

  • Управление ресурсами ИТ 
  • Управление сервисами ИТ
  • Управление информационной средой
  • Управление ИТ-инновациями.          


Описание состава трудовых функций и обоснование их отнесения к конкретным уровням (подуровням) квалификации


Для обоснованного и системного выбора трудовых функций была разработана таблица, определяющая объекты управления Менеджера по ИТ, которая позволяет учесть все стороны его деятельности.  На каждом квалификационном уровне в качестве конкретного объекта управления менеджера по ИТ присутствует объект соответствующего архитектурного слоя.










Объекты управления





Управление ресурсами





Управление сервисами





Управление информационной средой





Управление инновациями с использованием ИТ


1. ЦЕЛИ И ПЛАНЫ


Управление очередностью задач


Планирование предоставления ИТ сервисов


Формирование и управление реализацией стратегии ИТ


Формирование вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии


2. ВРЕМЯ


Управление временем сотрудников


Управление ИТ-проектами


Управление портфелями ИТ-проектов (включая бюджет)


Управления реализацией стратегических дорожных карт


3. ПЕРСОНАЛ


Управление персоналом, обслуживающим ИТ ресурсы


Управление сервисным персоналом


Управление персоналом, включая ключевых пользователей


Управление персоналом, участвующий в инновациях


4. ОТНОШЕНИЯ


Управление отношениями с пользователями


Управление отношениями с заказчиками и клиентами


Управление отношениями с заинтересованными лицами


Управление отношениями с окружающей средой, включая сообщества


5. ПРОИЗВОДСТВО


Управление ИТ-инфраструктурой


Управление уровнем предоставления услуг (SLA)


Управление архитектурой информационной среды и качеством


Управление знаниями и инновациями


6. ФИНАНСЫ


Управление затратами


Управление бюджетами ИТ сервисов


Управление ИТ бюджетом, включая бюджет развития


Управление стратегическими инвестициями в инновационные проекты


7. РИСКИ


Управление ИБ


Управление рисками ИТ


Управление непрерывностью бизнеса в части ИТ


Управление рисками инновационного отставания в ИТ


На основании вышеприведенной таблицы были подготовлены трудовые функции для каждой ОТФ.
































Обобщенные трудовые функции





Трудовые функции





Код





наименование





уровень квалификации





наименование


А


Управление ресурсами ИТ


6


Управление    качеством ресурсов ИТ


Управление ИТ-инфраструктурой


Управление расходами на ИТ


Управление изменениями ресурсов ИТ


Управление отношениями с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ


Управление персоналом, обслуживающим ресурсы ИТ


Управление информационной безопасностью ресурсов ИТ


В


Управление сервисами ИТ


7


Управление договорами об уровне предоставления сервисов ИТ (SLA)


Управление ИТ-проектами


Управление моделью предоставления сервисов ИТ


Управление изменениями сервисов ИТ


Управление отношениями с пользователями и поставщиками сервисов ИТ


Управление персоналом, осуществляющим предоставление сервисов ИТ


Управление непрерывностью сервисов ИТ


С


Управление информационной средой


8


Управление стратегией ИТ


Управление программами и портфелями ИТ-проектов


Управление формированием и внедрением системы показателей оценки эффективности ИТ


Управление изменениями информационной среды


Управление отношениями с поставщиками и потребителями информации


Управление персоналом, обслуживающим и развивающим информационную среду


Управление рисками ИТ


D


Управление ИТ-инновациями


9


Управление формированием вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии


Управление выявлением и внедрением ИТ-инноваций


Управление оценкой эффективности ИТ-инноваций


Управление знаниями с помощью ИТ


Управление взаимоотношениями с заинтересованными лицами


Управление персоналом, обеспечивающим инновации ИТ


Управление рисками инновационного отставания в ИТ


Полный текст профессионального стандарта 
Менеджер по информационным технологиям на сайте АПКИТ
http://www.apkit.ru/committees/education/meetings/standarts.php

← Назад к списку

Что такое ИТ-менеджмент? | IBM

Контроль текущих ИТ-проектов и операций всегда будет частью полномочий управления ИТ. Но сегодняшним ИТ-директорам необходимо будет использовать технологии новыми, инновационными способами, чтобы помочь бизнесу идти в ногу с быстрыми изменениями.

Программное обеспечение и инструменты для управления ИТ могут помочь. Данные и аналитика, а также облако — вот некоторые из областей, которыми занимаются ИТ-директора. В то же время они изучают искусственный интеллект (AI), Интернет вещей (IoT) и многое другое, чтобы подготовиться к будущему.

Аналитика

Аналитическое решение может быстро извлекать терабайты операционных данных, чтобы найти основную причину воздействия услуг. Это помогает выявлять потенциальные узкие места, прогнозировать сбои и повышать эффективность. Организации получают представление о данных или проблемах обработки, негативных тенденциях и аномалиях ИТ, что упрощает принятие мер по предотвращению системного хаоса.

Помимо собственной оптики, аналитика помогает предприятиям лучше понять своих клиентов, что, в свою очередь, может определять бизнес-стратегию.

Облачные вычисления

Облачные сервисы

предлагают масштабируемость, безопасность данных, услуги восстановления данных и многое другое. Использование облака может повысить эффективность и снизить затраты на инфраструктуру. Это может принести пользу всем аспектам бизнеса, от операций до финансов, и помочь организации найти в будущем революционные облачные решения.

Многие предприятия размещают основные бизнес-приложения на мэйнфреймах, которые обрабатывают миллионы транзакций каждый день.Включение облака помогает ИТ-отделам модернизировать свои мэйнфрейм-системы, позволяя ИТ-директорам сосредоточиться на других приоритетах. Организации выигрывают от более высокого уровня продуктивности и производительности с меньшими накладными расходами.

ИИ и когнитивные вычисления

Системы

AI анализируют данные, изучают и прогнозируют проблемы, чтобы помочь ИТ-менеджерам обеспечивать более высокое качество обслуживания. Кроме того, чат-боты на основе ИИ могут действовать как виртуальные агенты, разговаривая с пользователями для решения технических проблем.Клиенты также могут использовать их, чтобы узнать о продуктах и ​​услугах. В будущем когнитивные вычисления могут стать жизненно важными для помощи предприятиям в управлении ИТ и ускорении инноваций.

Интернет вещей

Платформы

IoT собирают и анализируют данные с устройств и датчиков, помогая проактивно решать проблемы и повышать производительность. ИТ-менеджеры могут быстро понять, что организация делает правильно и что могло бы быть лучше.

Когнитивное обучение позволяет бизнесу раскрыть ценность Интернета вещей.Во-первых, он может объединять несколько потоков данных для выявления шаблонов и предоставления большего контекста, чем было бы доступно в противном случае. Интеллектуальные датчики также могут самостоятельно диагностировать и адаптироваться к окружающей среде без необходимости вмешательства человека.

.

Главная — ИТ-менеджмент ИТ-менеджмент

Когда речь заходит о защите информации, о физической безопасности часто забывают. Поскольку физическая безопасность имеет технические и административные элементы, ее часто упускают из виду, поскольку большинство организаций сосредотачиваются на технологических мерах противодействия для предотвращения хакерских атак.
Взлом сетевых систем — не единственный способ кражи конфиденциальной информации или ее использования против организации. Физическая безопасность должна быть реализована правильно, чтобы злоумышленники не могли получить физический доступ и захватить то, что они хотят.

Подробнее

Сетевая инфраструктура — это категория информационных технологий, которые используются для предоставления сетевых услуг, позволяющих устройствам подключаться и общаться. Это включает в себя базовое сетевое оборудование, программное обеспечение, услуги и средства.
Эта инфраструктура — залог вашего делового общения, и хотя она должна быть надежной, она также должна быть безопасной и быстрой. Сетевые технологии эволюционировали за последние 30 лет, и наша команда инженеров будет работать с вами, чтобы убедиться, что вы используете правильные системы инфраструктуры и приложения для своего бизнеса.

Подробнее

Дата-центр — это объект, в котором размещается оборудование информационных технологий, такое как вычислительные блоки, хранилище данных и сетевое оборудование. Они в первую очередь предназначены для защиты ресурсов информационных технологий и поддержания работоспособности с минимальным временем простоя. Ниже приведены общие компоненты центра обработки данных.
Независимо от того, нуждается ли ваш текущий центр обработки данных в модернизации и модернизации, или вам нужен новый центр обработки данных с нуля, наша команда экспертов может помочь вам выбрать лучшее решение в рамках вашего бюджета и сроков.

Подробнее

Унифицированные коммуникации (UC) относятся к телефонной системе, которая объединяет (или «унифицирует») несколько методов связи внутри компании. Например, ваша компания, вероятно, взаимодействует несколькими способами: телефонные звонки, видеоконференции, обмен мгновенными сообщениями, электронная почта, SMS, факс — список можно продолжать и продолжать.
За последнее десятилетие количество каналов связи резко возросло. Расширяются и методы развертывания. В дополнение к классическому локальному оборудованию у предприятий теперь есть возможность размещать коммуникации, общедоступное или частное облако.Поскольку технологии развиваются с головокружительной скоростью, ИТ-лидерам часто бывает трудно собрать необходимый опыт для принятия стратегических решений для своего бизнеса.

Подробнее

Инфраструктура как услуга (IaaS) — это основа облачных вычислений. Вместо того, чтобы покупать или сдавать в аренду пространство в дорогом центре обработки данных, рабочую силу, недвижимость и все коммунальные услуги для обслуживания и развертывания компьютерных серверов, облачных сетей и хранилища, клиент может арендовать пространство в виртуальном центре обработки данных у поставщика IaaS и получить доступ к виртуальный дата-центр через Интернет.
Этот тип облачных вычислений позволяет заказчику оплачивать только те ресурсы, которые он потребляет, включая ядра ЦП, оперативную память, жесткий диск или пространство для хранения, а также передачу данных. Мы можем настроить среду IaaS для вашего бизнеса или предоставить вам среду по очень низкой цене.

Подробнее

.

Требования к обучению, работе, заработной плате, навыкам и образованию ИТ-менеджеров

Менеджеры по технологиям планируют, направляют и поддерживают ИТ-инициативы.

ИТ-менеджеры следят за тем, чтобы их команда или отдел работали эффективно, действенно и в соответствии с целями организации. Эти специалисты работают в тесном сотрудничестве с руководителями высшего звена и руководителями отделов для выявления, разработки и поддержки новых технологических решений. ИТ-менеджеры также несут ответственность за создание и обеспечение соблюдения ИТ-политики, процедур и передовых практик организации.

Быстрый рост целого ряда рынков вакансий в ИТ, включая сети, облачные вычисления, разработку программного обеспечения, хранение данных и виртуализацию, а также распространение мобильных и беспроводных технологий стимулирует спрос на ИТ-специалистов по всему миру, что, в свою очередь, способствует созданию новых рабочих мест. рост для менеджеров, которые руководят и контролируют ИТ-персонал. Министерство труда США прогнозирует рост занятости ИТ-менеджеров на 11% с 2018 по 2028 год, что вдвое превышает средний темп роста 5% для всех рабочих мест.

Бизнес-школы и компьютерные школы предлагают ряд программ обучения менеджменту в области информационных технологий.Сравните лучшие курсы и степени по управлению ИТ в США и в Интернете.

a.k.a. Менеджер информационных систем | ИТ-администратор | ИТ-директор | Вице-президент по информационным технологиям

Обучение ИТ-менеджеров

Навыки и обязанности ИТ-менеджера

Типичные повседневные действия и востребованные навыки для менеджеров по технологиям включают следующее. IT менеджеров:

  • Отвечает за стратегическое ИТ-планирование, включая стимулирование инноваций и распределение денежных ресурсов.
  • Прямое оперативное ИТ-планирование, включая планирование ИТ-проектов и распределение человеческих ресурсов.
  • Наблюдать за финансовыми аспектами своей ИТ-команды или отдела, включая закупки, составление бюджета и анализ бюджета.
  • Координировать укомплектование ИТ-персоналом, включая наем, надзор, планирование, профессиональное развитие и дисциплину.
  • Сотрудничать и поддерживать связь с руководителями и руководителями отделов в организации.
  • Разрабатывать, внедрять и обеспечивать соблюдение политик, процедур и передовых практик для своей ИТ-команды или отдела.
  • Исследуйте ИТ-решения и дайте рекомендации по улучшению ИТ-систем и ИТ-инфраструктуры.
  • Заключение и утверждение контрактов с поставщиками технологий, аутсорсинга и консультантов, а также соглашений о предоставлении услуг.
  • Должен обладать превосходными навыками командного лидерства, развития сотрудников и межличностного общения.
  • Должен хорошо владеть принципами, процедурами и передовым опытом управления проектами.

[Вверх]


Заработная плата ИТ-менеджера

  • Средняя начальная зарплата ИТ-менеджеров в США составляет 132 375 долларов.

Заработная плата ИТ-менеджера 132 375 долл. США

Начальный диапазон окладов ИТ-менеджеров и смежных должностей:

  • Директор по информационным технологиям (CIO): 170 500 — 287 000 долларов
  • Главный технический директор (CTO): 145 000–248 000 долларов
  • Начальник службы безопасности (CSO): 143 250 — 241 500 долларов
  • Вице-президент по ИТ: 137 000–231 000 долларов
  • Директор по технологиям: 118 750 — 199 750 долларов
  • Менеджер по информационным технологиям: 105 750–159 000 долларов
  • Менеджер по информационной безопасности: 98 250 — 187 250 долларов
  • Менеджер базы данных: 95 250 — 179 750 долларов
  • Network Manager: 93 500 — 138 250 долларов США
  • Менеджер по разработке программного обеспечения: 92500–155750 долларов

Источник: IT Salary Guide 2018, Robert Half Technology

[Вверх]


Требования к образованию ИТ-менеджера

В дополнение к определенному уровню технического опыта, ИТ-менеджеры должны иметь как минимум степень бакалавра в области ИТ, предпочтительно со всесторонней специализацией, такой как информатика, информационные технологии или информационные системы управления.Хотя степени бакалавра может быть достаточно, если она сочетается с обширным практическим опытом, большинство менеджеров по найму предпочитают кандидатов в ИТ-менеджеры с высшим образованием. Магистр делового администрирования (MBA) с технологической концентрацией — идеальная программа для ИТ-менеджеров, поскольку учебная программа MBA охватывает бизнес-навыки и управленческие навыки, необходимые для достижения успеха на руководящей должности, а ориентация на ИТ учит менеджеров · как это лучше всего применять знания в области технологий на рабочем месте. Большинство программ MBA включают в себя главные проекты, в которых студенты проверяют свои с трудом заработанные навыки в смоделированном бизнес-проекте, чтобы их оценили профессора и / или активные практики в своих областях.

Рыночные навыки, которые следует искать в образовательной программе по управлению ИТ, включают управление проектами, руководство командой, профессиональное развитие, ИТ-стратегию, корпоративное принятие решений, управление базами данных и сетью, управленческие финансы, методологию исследований и анализа, а также превосходные устные, письменные и другие -речевые коммуникативные навыки. Благодаря последним технологическим достижениям в платформах онлайн-обучения, тематика программ обучения ИТ-менеджеров работает лучше, чем когда-либо прежде, в формате дистанционного обучения.

Изучите и сравните лучшие программы обучения ИТ-менеджменту онлайн и в вашем регионе.

[Вверх]


Обучение ИТ-менеджеров и программы повышения квалификации

Просмотрите самые популярные степени бакалавра и магистра, профессиональные сертификаты, программы онлайн-обучения и курсы для самостоятельного изучения, соответствующие требованиям к образованию для ИТ-менеджеров. и карьерный рост.

Консультанты по приему

могут предоставить дополнительную информацию о курсах и учебной программе по ИТ-менеджменту, приемах и датах начала обучения, онлайн-обучении, возможностях карьерного роста, стоимости обучения, индивидуальных вариантах финансовой помощи и стипендиях.

Есть целевые учебные цели? Многие школы предлагают индивидуальные курсы на территории кампуса и онлайн-программы на получение степени.

Найдите школы управления ИТ

[Вверх]


Сертификаты ИТ-менеджеров

Сертификаты успешной карьеры для руководителей и менеджеров в области информационных технологий включают:

[Вверх]


Вакансии в ИТ-менеджменте

Ваше образование в области управления ИТ и практический опыт позволят вам занять различные прибыльные должности, в том числе:

Поиск вакансий

[Вверх]


Работа ИТ-менеджера Outlook

Ожидается, что занятость менеджеров по компьютерным и информационным системам вырастет на 11% с 2018 по 2028 год, что намного быстрее, чем в среднем на 5% для всех U.С. занятий. Перспективы работы ИТ-менеджеров будут тесно связаны с ростом числа технологических профессий, которые они курируют; Быстрый рост в ряде областей ИТ, включая администрирование сетей и баз данных, разработку веб-приложений и мобильных приложений, облачные вычисления и технологии виртуализации, будет продолжать стимулировать спрос на работников информационных технологий в течение многих лет, что, в свою очередь, подпитывает потребность в талантливых ИТ-менеджерах .

Перспективы трудоустройства квалифицированных ИТ-менеджеров по оценке У.С. Департамент труда. Кандидаты на работу в сфере ИТ-менеджмента со специальными техническими знаниями и опытом, превосходными коммуникативными навыками и сильной деловой хваткой, а также лица, имеющие ученую степень и специализирующиеся на технологиях, будут иметь лучшие перспективы найма.

Источник: Справочник по профессиональным перспективам (OOH) Бюро статистики труда США

[Вверх]


Родственные вакансии

[Вверх]


Эксперт по предметной области

Дэниел Гринспен — специалист по ИТ-образованию и основатель ITCareerFinder.Тесное сотрудничество с ИТ-специалистами, тренерами мирового уровня и руководителями технических подразделений с 2005 года дало ему уникальную возможность взглянуть на рынок труда в сфере информационных технологий, а также приобрести навыки и знания, необходимые ИТ-специалистам для достижения успеха.

[Вверх]

.

Управление ИТ-системами | Мониторинг ИТ-систем

В ИТ-менеджменте предоставление услуг всегда рассматривается как верхушка айсберга. Существуют различные базовые гетерогенные системы, которые помогают ИТ-группе предоставлять бизнес-услуги конечным пользователям. Эти системы включают в себя маршрутизаторы, брандмауэры, коммутаторы, ускорители глобальной сети, серверы (физические / виртуальные), приложения / службы, балансировщик нагрузки, стойки, датчики, системы охлаждения и многое другое.

Предоставление оптимизированных ИТ-услуг зависит от производительности этих систем.Это требует стратегического планирования, развертывания и обслуживания каждой системы на протяжении всего ее жизненного цикла.

На протяжении большей части срока службы системы остаются на стадии эксплуатации и обслуживания, где осуществляется мониторинг их работоспособности и производительности, а ресурсы оптимизируются.

На следующей блок-схеме показаны функциональные возможности OpManager в области управления системой.

OpManager предлагает комплексное решение для системного мониторинга

Управление сетью

OpManager предлагает комплексное решение для управления сетью, которое помогает устранять сбои в работе сети, устранять задержки в глобальной сети, анализировать трафик глобальной сети, отслеживать производительность VoIP, управлять конфигурациями и многое другое.Подробнее о сетевом управлении

Мониторинг серверов и основных приложений

OpManager отслеживает работоспособность и производительность физических и виртуальных серверов. Он также отслеживает основные приложения, такие как Exchange, MSSQL и Active Directory, а также службы и процессы, выполняемые на серверах. Подробнее о мониторинге серверов и основных приложений

Управление неисправностями

OpManager предлагает отличные параметры уведомлений и устранения неполадок, которые помогут вам получать мгновенные уведомления по электронной почте или SMS и решать проблемы, автоматически запуская сценарии самовосстановления.Подробнее об управлении неисправностями

Автоматизация ИТ-процессов

Автоматизация рабочего процесса ИТ помогает автоматизировать повторяющиеся трудоемкие ИТ-задачи и устранять неполадки на первом уровне. Рабочий процесс OpManager не требует кода и может быть инициирован как противодействие для устранения сетевых сбоев. Подробнее об автоматизации рабочего процесса ИТ

Отчет об исследовании

Info-Tech: OpManager получил более 4 баллов в области системного мониторинга!

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.