Мессенджер для работы: 20 вариантов для командной работы

6 сервисов, которые просто работают / Хабр

Мне часто приходится искать различные инструменты для командной работы. На днях потребовалось найти сразу несколько вариантов корпоративных мессенджеров, которые работают по принципу «сел и поехал», т.е. функционируют сразу после регистрации или установки.

В текущую подборку вошли не самые известные сервисы, за исключением парочки. Не хотелось в очередной раз описывать Skype для бизнеса или Slack — о них и так все все знают. В подборке есть как отечественные, так и зарубежные сервисы.

Google Meet

Несмотря на то, что это продукт крупнейшей корпорации, тестировали его немногие (во всяком случае, среди моих знакомых сотрудников разных IT-компаний). А преимуществ у этого сервиса много.

Что это? Корпоративный мессенджер, который подходит для компаний любого размера, позволяя проводить видеоконференции, удаленные собеседования, вебинары, виртуальные тренинги, дистанционные интервью.

Что нужно для начала работы? Администратору встречи нужно иметь платный аккаунт в G Suite. Но любой пользователей со стандартным аккаунтом Google может быть участником встречи. Собственно, это нормальная практика среди подобных сервисов. Подключаться к встречам можно из Календаря, по ссылке или же при помощи кода встречи.

Основные возможности:

• Видеовстречи с количеством участников до 250;
• Прямые трансляции на 100 000 пользователей;
• Приглашение к конференции с помощью Meet, Gmail, по телефону;
• Демонстрация экрана;
• Запись и автоматическое сохранение видеовстреч на Google Диске и в событии Google Календаря;
• Обмен файлами и документами.

Удачным ходом для Google Meet стало предоставление бесплатного доступа, что привело к увеличению числа пользователей в 30 раз в апреле 2020 года по сравнению с январем 2020 года. Общее количество пользователей в день тогда достигло 100 млн.

Яндекс.телемост

Летом 2020 года компания «Яндекс» представила собственный сервис «Яндекс.Телемост».

Что это? Сервис видеозвонков, похожий на Zoom. К видеовстрече можно присоединиться по ссылке, предоставленной организатором. Создать встречу можно практически моментально.

Что нужно для начала работы? Установить поддерживаемый сервисом браузер. Это либо Chrome, либо «Яндекс.Браузер». Кроме того, «Телемост» работает в приложениях «Яндекс.Диск» и «Яндекс.Почта». В будущем «Телемост» планируется интегрировать в другие продукты компании. К сожалению, в Firefox и других популярных браузерах сервис не работает.

Основные возможности:

• Видеовстречи с количеством участников до 35.
• Шеринг экрана.
• Отключение телефона и камеры.
• Отсутствие ограничений на время вызова.

Myteam

Осенью 2019 года компания Mail.ru создала новый продукт — собственный мессенджер для бизнеса, который получил название Myteam.

Что это? Корпоративный мессенджер, который предназначен для компаний любой направленности. Сервис платный, но начальные пакеты доступны даже микробизнесу. Есть и бесплатный функционал.

Что нужно для начала работы? Зарегистрироваться по ссылке на biz.mail.ru, после чего станет доступной бесплатная версия месседжера. Если у компании есть домен, стоит его подключить, чтобы в логинах сотрудников было знакомое название. Создать аккаунты для сотрудников, отправить им данные доступа и ссылку на установку мессенджера. Это все. Сервис доступен как в браузерах, так и в виде приложения для таких ОС, как Windows, Linux, MacOS, iOS, Android.

Основные возможности:

• Список контактов.
• Проведение аудио- и видеоконференций c одновременным участием до 100 пользователей.
• Создание групповых чатов и каналов.
• Чат-боты.
• Обмен файлами.
• Поиск по контенту и чатам.
• Возможность создания опросов.
• Установка мессенджера на серверах компании.
• Кастомный дизайн.
• Импорт учетных записей сотрудников из Active Directory.
• Контроль доступа в мессенджер со стороны компании, которая использует Myteam. Есть возможность создавать аккаунты сотрудников, блокировать доступ, назначать администраторов.

Для передачи данных используется зашифрованный TLS-канал, для видеозвонков — end-to-end шифрование. Регулярно проводится и аудит безопасности.

Webinar Meetings

Отечественная компания Webinar Group недавно представила собственный сервис для онлайн-общения.

Что это? B2b сервис для проведения онлайн-встреч. Компания, которая разработала этот продукт, владеет достаточно обширным стеком технологий, связанных с онлайн-общения. Все они были использованы для создания нового продукта.

Что нужно для начала работы? Любой современный браузер. Есть и мобильное приложение. Разработчики планируют выпустить приложение для PC и Mac. В настоящее время продукт находится в стадии тестирования.

Основные возможности:

• Индивидуальные цифровые токены для защиты встреч.
• Система анализа внимания и вовлечения.
• Документы, видео и медиафайлы в оригинальном качестве.
• Записи встреч, которыми можно сразу же поделиться.
• Инструменты для совместной работы: доски Miro, чат, вовлекающая система реакций.
• Вскоре будет добавлена интеграция с досками Miro, Google-документами и статьями в Notion.

PukkaTeam

Отличный инструмент для совместной работы удаленной команды.

Что это? Сервис с несколько странным для русскоязычного пользователя названием PukkaTeam предназначен для управления удаленными командами и совместной работы. Он позволяет проводить видеоконференции и всегда оставаться на связи. В целом, этот сервис создает впечатление работы в реальном офисе, с эффектом присутствия.

Что нужно для начала работы? Регистрация на сервисе. Продукт платный, но пользователям предоставляются 60 дней на тестирование. Вводить данные кредитной карты при этом не требуется. Работает он прямо в браузере, так что нет необходимости устанавливать какие-то приложения.

Основные возможности:

• Возможность связаться с любым членом команды в рабочее время.
• Отображение статуса доступности.
• Работа из браузера.
• Возможность связаться с коллегой в одном из популярных мессенджеров.
• Интеграция сервиса со Slack.

Видеозвонки от Mail.ru

В апреле появилась информация о том, что Mail.ru Group запустила сервис для проведения видео- и аудиозвонков.

Что это? Видеосервис, который позволяет проводить онлайн-уроки, совещания, вебинары или просто разговаривать с коллегами, друзьями или родственниками. Сервис доступен для всех пользователей, включая «Почту для домена» Mail.ru для бизнеса.

Что нужно для начала работы? Запустить сервис, войти в аккаунт Mail.ru и нахать на кнопку «Создать звонок». Далее — настроить камеру, микрофон и запустить конференцию. Сгенерированную ссылку нужно отправить собеседникам. Она актуальна в течение двух месяцев.

Основные возможности:

• Полная функциональность без регистрации. Участники встречи могут не регистрироваться в сервисах Mail.ru, это нужно только для организатора. Последний может удалять и добавлять участников.
• Собирать на звонок можно вплоть до 100 человек.
• Отсутствие временных лимитов на общение.
• Шеринг экрана другим участникам конференции.
• Работа в браузере без необходимости загружать и устанавливать софт. Звонки доступны и на компьютере, и на телефоне (в последнем случае все же требуется приложение «Почта» от Mail.ru).

В целом, все упомянутые сервисы из подборки — работоспособны, практичны и запускаются без особых проблем. Если вы ищете что-то для себя или своей компании — рекомендую выбрать один из них. Ну а если вы уже нашли подходящий вариант — поделитесь в комментариях, что именно вы используете и почему.

Сравниваем HipChat, Slack и Kato / Блог компании Kato.im / Хабр

Объёмы информации, с которыми приходится иметь дело как индивидуальным пользователям сети, так и целым компаниям, постоянно растут. В корпоративном мире стандартом для работы с входящим потоком данных уже давно является электронная почта, однако она зачастую не очень хорошо подходит для организации коммуникаций внутри компании (как внутри отдельных команд в ее рамках, так и между ними).

Компенсировать недостатки электронной почты призваны мессенджеры для корпоративных коммуникаций («team chat» в английском варианте). При этом выбрать подходящий инструмент из огромного количества предлагаемых на рынке систем бывает сложно — многие важные достоинства и недостатки конкретных продуктов выявляются только на этапе их использования, когда переключиться на другой мессенджер уже не так-то просто.

В сегодняшнем материале мы сравним собственный сервис Kato.im с лидерами рынка мессенджеров для командной работы Slack и HipChat.

Кто участвует в сравнении

Slack и HipChat — признанные лидеры рынка мессенджеров для корпоративного общения. Именно их мы будем сравнивать между с собой (и с Kato.im).

Slack

Созданный одним из основателей фотосервиса Flickr мессенджер Slack в технологической прессе окрестили убийцей электронной почты.

Slack интегрирует в свои каналы сообщения из других приложений для общения и работы (например, Drobpox, Google Docs, GitHub) и умеет посылать сигналы в эти сервисы прямо из комнат чата. Это позволяет пользователям отслеживать прогресс в различных проектах с помощью одной платформы, а также снизить информационную перегрузку, которая возникает при необходимости общаться с множеством людей в разных мессенджерах и почте. Существует веб-версия сервиса, а также приложения для iPhone и Android.

В октябре этого года стало известно, что проект привлек $120 млн инвестиций при суммарной оценке стоимости компании Slack в $1,12 млрд. По данным самого сервиса Slack на конец октября этого года у него было более 30 тысяч команд-пользователей, а число активных платных пользователей составило 73 тысячи.

HipChat

Запущенный в 2010 году и купленный компанией Atlassian в марте 2012 года сервис позволяет членам команды общаться в комнатах, объединяющих нескольких собеседников, а также в режиме 1:1. В платной версии системы пользователям доступны видеозвонки, демонстрация экрана и неограниченный объём сохраняемых данных.

HipChat интегрируется с другими продуктами Atlassian, а также с такими популярными сервисами, как GitHub, MailChimp и Heroku (всего 46 сервисов на осень 2014 года). Помимо веб-версии, существуют мобильные клиенты.

Kato

Компания была создана в феврале 2013 года и к настоящему моменту привлекла $1,9 млн инвестиций. Мессенджер Kato позволяет пользователям общаться в нескольких комнатах одновременно (включая 1:1) и направлять в комнаты информационные потоки из разных источников с помощью интеграций (например, с IFTTT, Hubot, Stripe или UberConference).

Существует веб-версия сервиса, а также приложения для iPhone и Android. Разрабатываются нативные десктоп-приложения для OS X и Windows.

Существует бесплатная версия продукта, которая не накладывает никаких ограничений на возможности общения и объём хранящихся данных, а также разрабатывается платная версия для крупных компаний, испытывающих необходимость в инструментах для интеграции мессенджера с существующей ИТ-инфраструктурой (например, привязка аккаунта в мессенджере к доменной учетной записи по LDAP).

Сравнение мессенджеров

Требования, предъявляемые к мессенджерам для командной работы, отличаются от пожеланий пользователей индивидуальных сервисов (вроде Skype или WhatsApp). Среди наиболее важных параметров мессенджера для корпоративного общения стоит назвать: возможность контроля шума; возможность параллельного общения сразу в нескольких комнатах и организациях; стоимость; удобство форматирования сообщений; количество интегрированных внешних сервисов и их ассортимент; лёгкость работы в системе; наличие мобильных и нативных клиентов; надежность работы; политику в отношении доступа к данным.

Работа в множестве комнат и контроль шума

Возможность контроля уровня «зашумленности» коммуникаций играет все более важную роль для пользователей корпоративных мессенджеров.

Slack и HipChat не дают пользователям возможности общаться сразу в нескольких комнатах одновременно — пользователю необходимо переключить контекст для того, чтобы войти в нужную беседу. Помимо этого, два этих мессенджера оперируют понятием «нахождения» в комнате — для того, чтобы видеть сообщения, пользователю потребуется либо получить приглашение в соответствующую комнату, либо «войти» туда. Покинув комнату, он потеряет и возможность видеть публикуемые в ней сообщения.

В этом отношении Kato, на наш взгляд, удобнее, поскольку применяет подход сервиса Twitter — пользователь может «подписаться» на нужные ему комнаты и видеть, что в них публикуется. Кроме того, его можно упомянуть даже в той комнате, на которую он не подписан, и он все равно увидит это упоминание. Малоинформативные комнаты можно игнорировать. Эти функциональные решения в совокупности позволяют быстро получать доступ к нужной информации, отсеивая при этом информацию ненужную (то есть эффективно контролировать уровень шума).

Одновременная работа в разных командах

Еще один важный момент — общение в нескольких командах. Довольно часто пользователь мессенджера должен работать более чем в одной команде (например, внешний консультант или менеджер проектов в большой компании). В системе Slack поддержка нескольких команд существует, но пользователю приходится явным образом выбирать “текущую” команду, чтобы взаимодействовать с ее членами.

В HipChat также нужно «логиниться» в учетную запись, связанную с конкретной командой и общаться в конкретный момент времени только с ее членами (на это, в частности, жаловались пользователи Quora в треде с обсуждением мессенджеров).

Kato позволяет пользователям бесплатной версии Kato Teams одновременно работать как в комнатах, относящихся к их основной команде, так и в комнатах из других команд (например, работники консалтинговой компании могут общаться в комнатах своей организации и в комнатах нескольких компаний-клиентов).

Форматирование сообщений

Довольно часто возникает необходимость в создании более сложных (чем простой текст) по формату сообщений. Выделение нескольких слов жирным шрифтом, составление списков, вставка в строку фрагментов кода, выделение заголовков — типичные примеры форматирования сообщений. Заметим, что в последнее время приобрёл большую популярность специально для этих целей созданный язык разметки текста под названием Markdown. Все три мессенджера пытаются решить проблему форматирования сообщений по-разному.

Slack не поддерживает Markdown, но в нём существует возможность вставки кода, и есть простой механизм для выделения нужных сообщений или вставки цитат. Возможности этого механизма ограничены — например, с его помощью нельзя создать список, что Markdown позволяет легко сделать.

HipChat также не поддерживает Markdown, но содержит набор команд, с помощью которых, в том числе, можно осуществлять несложное форматирование текста (подсветка сообщений, отображение «в режиме кода», и так далее).

Kato поддерживает значительную часть языка разметки Markdown, и, кроме того, поддерживает специальный режим для публикации фрагментов кода.

Клавиатурный контроль

Использование клавиатурных сокращений (shortcuts) значительно ускоряет работу в мессенджерах по сравнению с использованием привычной мышки или других не-клавиатурных устройств.

Slack предоставляет набор горячих клавиш, позволяющих переключаться между комнатами, устанавливать статус пользователя, устанавливать флаги на сообщения («пометить все, как прочитанное»), и так далее.

HipChat использует уже упоминавшиеся выше команды, с помощью которых можно не только заниматься несложным форматированием текста, но и входить и выходить из комнат или устанавливать статус пользователя («онлайн», «отошёл», и тому подобное).

Kato для клавиатурного контроля применяет подход Unix-редактора Vim, который может работать в двух режимах — командном и редактировании текста. Преимущество переключения между режимами состоит в том, что пользователю не нужно зажимать клавиши вроде {command}, {shift} или {alt}, и одновременно тянуться пальцами к другим клавишам на клавиатуре.

После включения командного режима клавишей {Esc} сразу вводить текст в Kato уже нельзя — нажатие на некоторые клавиши будет интерпретировано сервисом, как команда. Переключиться в режим ввода и редактирования текста можно, нажав клавишу {i}. Внедрение идеологии Vim выразилось не только в заимствовании принципа двух режимов — помимо этого были также максимально использованы имеющиеся в этом редакторе клавиатурные сокращения. Снимок внизу показывает фрагмент описания клавиатурного контроля в Kato:

Цена

Пользователям Slack доступны два тарифных плана — Lite и Standard (еще два — Plus и Enterprise находятся в разработке). В бесплатном варианте Lite у пользователей есть: поиск по архиву до 10 тысяч сообщений; хранилище файлов общим объёмом до 5Гб; подключение до пяти внешних продуктов; приложения для iOS и Android. Ограничения на архив сообщений и число интеграций с внешними сервисами отсутствуют в платной версии — она стоит $6,67 за пользователя в месяц при условии оплаты за год.

HipChat бесплатен — ограничем этой версии является размер архива истории сообщений (25 тысяч последних сообщений), по которому можно осуществлять поиск, также доступна версия за $2 с пользователя в месяц — в ней присутствует возможность осуществления видеозвонков и демонстрации экрана.

У Kato есть бесплатная версия (Kato Teams), в которой отсутствуют какие бы то ни было ограничения на размер архива сообщений или число подключаемых внешних сервисов — таким образом, ее возможностей в плане организации общения хватит даже для крупной компании. В бета-версии находится платная версия продукта (Kato Enterprise) — она будет востребована организациями, заинтересованными в возможности получения аналитических данных по общению своих сотрудников (также в платной версии все сообщения, даже в комнатах 1:1, принадлежат компании, которая платит за лицензию).

Наличие мобильных приложений и десктоп-клиентов

Всех трех рассматриваемых проектов есть мобильные приложения. Существуют также версии HipChat для Mac, Windows и Linux. В Kato нативные десктоп-приложения для OS X и Windows в данный момент проходят внутреннее тестирование.

Стабильность работы

За последние тридцать дней Slack работал без сбоев 99.92% времени:

Заметим, что в октябре 2014 года пользователи обнаружили ошибку безопасности в системе Slack, которая позволяла просматривать информацию о проектах компаний, использующих этот сервис. В их числе были и такие гиганты, как Apple, Microsoft и Facebook.

По собственным данным HipChat, стабильность работы (uptime) этого продукта за прошедший месяц составила 100% (на момент написания материала цифра равнялась 99,997%):

При этом сбои этого сервиса случаются достаточно регулярно.

Согласно сервису Pingdom, у мессенджера Kato uptime за последний месяц составляет 100%:

Итоги

Маленькие команды могут продуктивно общаться с помощью огромного количества разнообразных сервисов, однако для более крупных команд или организаций необходима значительная гибкость для эффективного управления потоками информации. Такая гибкость поддерживается значительно меньшим количеством систем.

Естественно, данное сравнение включает не все важнейшие параметры мессенджеров, поэтому пробовать следует как можно больше разных продуктов. Каждый из описанных инструментов может лучше или хуже подходить для решения конкретных задач. Какой из них выбрать — решить вам, а пока вот сравнительная таблица по результатам нашего анализа:

Спасибо за внимание!

Зачем нам столько мессенджеров? / Хабр

Slack, Signal, Hangouts, Wire, iMessage, Telegram, Facebook Messenger… Зачем нам так много приложений для выполнения одной задачи?

Десятилетия назад научные фантасты представляли себе летающие машины, автоматически готовящие еду кухни и возможность позвонить кому угодно на всей планете. Но они не догадывались, что мы окажемся в аду мессенджеров, имея на руках бесконечное количество приложений, предназначенных для простой отправки текста другу.

Отправка текста превратилась в умственную гимнастику: этот друг не использует iMessage, но ответит, если я отправлю сообщение по WhatsApp. У другого есть WhatsApp, но он там не отвечает, придётся использовать Telegram. Других можно найти через Signal, SMS и Facebook Messenger.

Как мы попали в эту неразбериху мессенджеров, если раньше всё было так просто? Зачем нам целый каталог приложений для отправки сообщений, нужных только для связи с друзьями?

SMS: первое приложение для общения

В 2005 году я был подростком в Новой Зеландии, у нас приобретали популярность «тупые» телефоны, и для отправки сообщений на телефон был только один способ: SMS.

Операторы в стране предлагали тариф в $10 за неограниченное количество сообщений, однако вскоре ограничили их количество 10 000, обнаружив, что тинейджеры будут отправлять столько сообщений, сколько им позволишь. Мы подсчитывали наш остаток сообщений, отправляли тысячи сообщений в день, и старались не истратить их все. Дойдя до нуля, ты оказывался отрезанным от мира, или должен был платить по $0,2 за сообщение до начала следующего месяца. И все всегда исчерпывали это ограничение, накапливая счета за отправку крошечных фрагментов текста.

Тогда всё было проще. Если у меня был телефон человека, я мог отправить ему сообщение. Мне не надо было проверять множество приложений и переключаться между сервисами. Все сообщения жили в одном месте, и всё было прекрасно. Если я был за компьютером, я мог использовать MSN Messenger или AIM [не будем незаслуженно забывать про ICQ / прим. перев.], но только изредка, и всё всегда возвращалось к SMS, когда я был AFK [не за клавиатурой / прим. перев.].

А затем в телефоны проник интернет и появилась новая порода приложений для обмена сообщениями: всегда в онлайне, на телефоне, с фотографиями, ссылками и другими видами материалов. И мне уже не нужно было платить оператору по $0,2 за сообщение, если я был в сети.

Стартапы и техногиганты начали борьбу за новый мир, не отключающийся от сети, и в результате в последующие годы появились сотни приложений для обмена сообщениями. iMessage обрёл популярность у пользователей iPhone в США, в частности потому, что мог откатываться к SMS. WhatsApp, тогда ещё независимый, завоевал Европу, так как концентрировался на приватности. В дело вмешался Китай и распространил WeChat, где пользователи в итоге смогли делать всё, от покупки музыки до поиска такси.

Удивительно, что имена почти всех этих новых мессенджеров будут вам знакомы: Viber, Signal, Telegram, Messenger, Kik, QQ, Snapchat, Skype, и так далее. Ещё более удивительно, что у вас на телефоне найдётся несколько этих приложений – определённо не только одно из них. Больше нет только одного мессенджера.

В Европе это раздражает меня ежедневно: я использую WhatsApp для общения с друзьями из Нидерландов, Telegram для тех, кто переключился на него, Messenger с семьёй из Новой Зеландии, Signal с людьми, увлекающимися технологиями, Discord с друзьями по играм, iMessage с родителями и личные сообщения в Твиттере с интернет-знакомыми.

Тысячи причин привели нас к этой ситуации, однако мессенджеры стали этаким зоопарком: никто друг с другом не дружит, а между мессенджерами сообщения передавать нельзя, потому что каждый из них использует патентованную технологию. Старые приложения для обмена сообщениями заботились о функциональной совместимости – к примеру, Google Talk использовал протокол Jabber, чтобы пользователи могли отправлять сообщения другим людям, использующим тот же протокол.

Ничто не может побудить Apple открыть протокол iMessage для других приложений – или даже для пользователей Android – поскольку тогда пользователям будет слишком легко уйти с iPhone. Мессенджеры стали символами закрытого ПО, идеальным инструментом для управления пользователями: от них тяжело отказаться, когда все твои друзья их используют.

Сервис коротких сообщений, SMS, несмотря на все недостатки, был открытой платформой. Как емейл сегодня, SMS работал везде, вне зависимости от устройства или провайдера. Возможно, провайдеры убили этот сервис, требуя несоразмерно высокую цену, но я скучаю по SMS из-за того, что он «просто работал», и был единым, надёжным способом отправить сообщение кому угодно.

Небольшая надежда ещё есть

Если у Facebook всё получится, то эта ситуация может измениться: в январе The New York Times сообщила, что компания работает над объединением Messenger, Instagram и WhatsApp в один бэкенд, чтобы пользователи могли переписываться друг с другом, не переключаясь. На первый взгляд это выглядит привлекательно, однако это не то, что мне нужно: Instagram хорош тем, что он отдельный, как и WhatsApp, и их объединение позволит Facebook получить цельный взгляд на мои привычки.

Также такая система будет большой целью: если все мессенджеры соберутся в одном месте, то атакующим достаточно будет взломать один из них, чтобы узнать о вас всё. Некоторые пользователи, заботящиеся о безопасности, специально переключаются между различными приложениями, считая, что их разговоры сложнее отследить, если разбить их на несколько каналов.

Есть и другие проекты по оживлению открытых систем обмена сообщений. Протокол Rich Communication Services (RCS) продолжает дело SMS, и недавно получил поддержку операторов и производителей устройств по всему миру. RCS переносит все любимые свойства iMessage на открытую платформу – указатели набора сообщений собеседником, изображения, онлайн-статусы – поэтому его сможет реализовать любой производитель и оператор.

Несмотря на то, что Google активно продвигает этот стандарт и интегрирует его в Android, RCS медленно набирает обороты, и испытывает проблемы, откладывающие его широкую популяризацию. К примеру, Apple отказалась добавлять его в iPhone. Стандарт получил поддержку от таких крупных игроков, как Google, Microsoft, Samsung, Huawei, HTC, ASUS и так далее, однако Apple хранит молчание – возможно, опасаясь потерь привлекательности iMessage. Также RCS зависит от поддержки его операторами, однако те тормозят, поскольку он потребует значительных инвестиций в инфраструктуру.

Но неудобная реальность состоит в том, что этот бардак вряд ли будет исправлен в ближайшем будущем. В отличие от большей части технологического сектора, где близкие к монополиям игроки взяли контроль в свои руки – к примеру, Google в области поиска, и Facebook в соцсетях – обмен сообщениями ещё предстоит подмять под себя. Исторически было очень сложно захватить монополию в обмене сообщениями, поскольку эта область сильно фрагментирована, а переключаться между сервисами очень неприятно. Однако Facebook, контролируя так много крупных мессенджеров, явно пытается захватить это пространство, чтобы пользователи вообще никуда от него не уходили.

Пока что есть, по меньшей мере, одно решение, немного упрощающее жизнь: приложения типа Franz и Rambox размещают все мессенджеры в одном окне, чтобы между ними было быстрее переключаться.

Но в итоге на телефоне всё так и остаётся: у нас есть целый каталог мессенджеров, и нет возможности упростить всё до одного. Большой выбор в этой области положительно действует на конкуренцию, однако каждый раз, когда я смотрю на телефон, мне нужно проводить в уме вычисления, которые я делаю уже почти десять лет: какое приложение мне нужно выбрать для отправки сообщения другу?

Мессенджер Нового Поколения (Часть 2) / Хабр

Продолжение (Часть 1 ), Часть 3.

Функционал мессенджера для Андроид и iOS

Для регистрации не используется номер телефона

При разработке регистрационного процесса мессенджера со всей очевидностью стало понятно, что телефонный номер в качестве идентификатора вообще не нужен и даже мешает.
Это примерно тоже самое чтобы делать так, чтобы какое-то устройство поддерживало код Морзе, т. е. анахронизм в чистом виде.

Удивительно, но многие мессенджеры упорно продолжают регистрировать по номеру телефона — видимо получить информацию о владельце настолько важно, что они мирятся со следующими проблемами:

Нет гарантированной доставки СМС по всем операторам

Процент успешного приема СМС в среднем — 60-70% и это неудивительно, т. к. имеется сотни стран, а в каждой стране несколько операторов и обеспечить работоспособность каждого роута довольно трудно.

Все крупные агрегаторы СМС (например Nexmo) вообще не гарантируют доставку, а в такие страны как Афганистан например на некоторых операторах вообще невозможно отправить СМС. На каждого оператора у Nexmo несколько роутов и иногда целые направления у этого агрегатора не работают неделями.

Отправка СМС — это дорогое удовольствие

Все помнят случай, который произошел не так давно — блокировка WhatsApp в Бразилии.
Что тогда произошло — миллионы бразильцев стали региться в других мессенджерах — например ТГ заявил что он получил миллионы новых пользователей в этой стране.

Но не все знают что отправка СМС с кодом подтверждения в Бразилию в среднем стоит 10-12 центов.

Давайте посчитаем, допустим что зарегилось 2 млн.— 10 центов*2 млн=200 000 USD.

Т.е. 200 000 USD было выкинуто за один день безвозвратно.

Почему безвозвратно? Потому что через день WhatsApp разблокировали и пользователи ушли с ТГ.

К чему я это все рассказываю?

Мне кажется, что это повод задуматься — почему же некоторые мессенджеры, несмотря на то что это неудобно и дорого для них, настойчиво продолжают требовать у пользователей номера телефонов?

Итак, мессенджер не требует номера телефона владельца, все что нужно — придумать логин, который проверяется на уникальность и пароль.

Емайл при регистрации спрашивается только для того чтобы вы смогли восстановить свой пароль. Т.е. если вы укажете неправильный емайл или его не подтвердите, то регистрация все равно произойдет, только вы не сможете восстановить пароль если вы его забыли.

Мессенджер не требует доступа к вашей записной книжке

К сожалению, практически все популярные мессенджеры требуют доступ к вашей телефонной книге, одного вашего номера телефона им недостаточно.

И люди не догадываются, насколько это может быть опасно.

Конечно, с одной стороны это очень удобно — в один прекрасный день получить уведомление о том что Сантехник Петрович тоже присоединился к WhatsApp, Viber и т. д., несмотря на то что вы с ним общались пару раз больше года назад.

Но недавний хайп вокруг приложения GetContact показывает что не все так просто — уже слито более 2 млрд. номеров, причем слиты номера тех, кто даже не устанавливал это приложение.

Представьте, что все популярные мессенджеры знают номера ваших друзей, знакомых, родных и эта информация постоянно обновляется. Можно строить пересечения, делать аналитику, таргетировать и т.д.

Стандартное шифрование

Мессенджер использует стандартный протокол шифрования TLS/SRTP. Шифруется все, в том числе аудио и видеозвонки.

В качестве простого независимого аудита можно сделать следующее — подключить параллельно аккаунту шлюз или IP телефон, который умеет шифровать по TLS/SRTP и включить эту функцию — сервер поймет и подхватит шифрование.

Безопасность и приватность

На наш взляд, мессенджер получился более безопасный чем другие разрекламированные мессенджеры, в основном благодаря той простой причине, что мы не требуем номер и не требуем доступа к записной книжке.

Даже если представить гипотетический случай что удалась атака MITM и удалось расшифровать сообщения, то будет совершенно непонятно кому принадлежит переписка ибо нет самого главного — номера телефона и нельзя идентифицировать стороны общения.

Общение только после одобрения запроса

В мессенджере нельзя коммуницировать с пользователем, не отправив запрос на начало общения и не получив разрешения у другой стороны.

Защита от спама.

Стандартные функции

В мессенджеры реализованы все стандартные функции:

— текстовые чаты

— отправка аудио сообщений

— отправка файлов

— шеринг местоположения

— аудио/видео звонки

— групповые чаты без ограничения количества участников

Автоудаление сообщений

В чатах можно включить аувтоудаление сообщения после истечения заданного промежутка времени.

Удаленный запрос местонахождения

Пользователь в определенном чате может включить разрешение на запрос геопозиции от другого участника чата.

В результате другая сторона может получать информацию о местоположении собеседника самостоятельно в любое время когда эта функция активирована.

Может быть полезна для контроля местоположения детей, пожилых родственников и т. д.

Пользователи рядом

Функция Пользователи рядом показывает расстояние до тех пользователей, которые также включили этот режим. Расстояние ограничено 100 км.

При выключении этого режима вы становитесь не видны, но и вам не видно других пользователей.

Режим Push-To-Talk (PTT, Walkie-Talkie, рация)

В мессенджере реализован реалтаймовый PTT — режим рации.

Режим работает если включен у каждого участника чата.

Также работает в групповых чатах. Если в групповом чате у кого-то не включен такой режим, то он просто не слышит такие сообщения.

Количество участников в группе с рацией не лимитировано.

Можно задать ночной режим — т. е. установить период времени, в котором сообщения Walkie-Talkie не будут слышны (например в ночное время).

Режим Live TV

Функция Live TV позволяет превратить смартфон пользователя в видеокамеру.

Можно включить этот режим как для любого пользователя мессенджера, так и для определенной группы.

Позволяет быстро организовать видеонаблюдение за офисом, квартирой, дачей, автомобилей и т. д.

SIP интеграция

SIP в мессенджере поддерживается в двух режимах — SIP Trunk и SIP клиент.

Режим SIP Trunk

Позволяет подключить паралелльно зарегистрированному аккаунту любой IP телефон, VOIP шлюз или транк от любой IP АТС (виртуальной, на Астериске и т. д.)

В соотвествующем разделе SIP equpment любого аккаунта находятся данные для подключения.

Если подключить IP телефон, то при звонке от пользователя мессенджера будет идти звонок и на приложение и на IP телефон.

С приложения можно сделать интерком вызов, который будет устанавливать связь между IP телефоном и приложением.

В случае подключения транком от VOIP АТС звонок будет приходить соответственно на транк АТС, т. е. из экосистемы мессенджера можно делать звонки на любую АТС и обрабатывать их также, как будто бы сделано подключение по DID.

Количество одновременных звонков не ограничивается.

SIP клиент с пуш уведомлением

Режим SIP клиент предназначен соответственно для регистрации мессенджера в качестве клиента, аналогично таким приложениям как Csimple, Linphone и т. д.

Но в отличие от таких клиентов мессенджер может работать в спящем режиме и соответственно имеет очень малое потребление при ожидании.

Как известно, проблема всех SIP клиентов в том что они должны периодически поддерживать регистрацию с сервером SIP регистрации, что означает периодическую отправку пакетов регистрации. В результате такие клиенты не могут переходить в режим ожидания и находятся всегда онлайн, чем разряжают батарею смартфона. В результате большинство пользователей использует такие клиенты только для исходящих звонков.

Наш SIP клиент лишен этого недостатка — при входящем звонке приходит пуш уведомление, которое «будит» приложение и только тогда происходит запуск.

Т.е. теперь, если кто-то использует DID номера с SIP регистрацией, может получать и входящие звонки по этим номерам в спящем режиме смартфона.

Поддерживается до 8 одновременных SIP регистраций.

Может быть полезно как для частных лиц, которые используют VOIP провайдеров для осуществления недорогих звонков, так и для бизнеса — можно вывести внутренний номер офисной АТС в мессенджер и не опасаться что такой режим разрядит батарею.

Также обнаружилась интересная возможность работы в таком режиме — работа одного SIP аккаунта, одной учетной записи одновременно на разных устройствах.

При этом, если приходит входящий звонок на SIP номер, то звонят сразу все телефоны.

Может быть полезно тем, кто хочет сэконмить, взять, например платный аккаунт у одного провайдера и раскидать на нескольких человек.

Или например, взять один номер для входящих звонков и раскидать его сразу нескольким людям ( сотрудникам, родным и т.д.).

Делается так — регистрируемся один раз, т.е. получаем только один логин.

Далее регимся у SIP провайдера, получаем учетную запись, прописываем ее в мессенджере.

Далее остальные пользователи скачивают мессенджер и входят под одним и тем же логином, т. к. мессенджер поддерживает одновременную работу с одним логином с нескольких устройств.

Теперь можно делать звонки под одной SIP учеткой и принимать звонки на одному SIP номеру одновременно.

Количество пользователей — практически неограниченно.

Интеграция с Alexa Echo от Amazon

Также мы интегрировали бота Алекса от Амазон в мессенджер.

В результате практически все скиллы Алексы теперь доступны пользователям мессенджера.

При начальном входе в этот режим потребуется или ввести существующий логин для Амазон или создать новый.

С помощью Алексы вы можете узнавать погоду, время, заказывать голосом такси (Uber), пиццу, делать покупки на Амазон и многое другое — доступно около 20 000 скиллов.

Но самое главное — вы можете голосом управлять умными розетками, лампами, выключателями, термостатами, умными замками и даже автомобилями.

С каждым днем появляется все большее количество устройств, поддерживающих Алексу, начиная от дешевых выключателей от Sonoff за 5$ и заканчивая браслетами Fitbit.

Интеграцию с Alexa Echo мы реализовали в трех режимах:

— Голосовое управление

Здесь все понятно — нажимаем кнопку, говорим, включаются устройства или идут ответы на вопросы и т.д.

— Выполнение текстовых команд

Аналог мессенджера — пишем в строке вопросы или команды Алексе, они выполняются.

Удобно когда нужно соблюдать тишину.

— Выполнение заранее заданных паттернов команд по тапу на кнопки

В этом случае создаются кнопки с заранее запрограммированными командами (которые часто выполняются) и потом нажатием осуществляется их выполнение — наподобие пульта дистанционного управления.

Такой пульт естественно работает без лимита по расстоянию, можно управлять домом за тысячи километров.

Полезно тогда когда надо соблюдать тишину и одновременно лень или неудобно писать текст.

API для Alexa

Мы пошли дальше и реализовали простое API для того, чтобы можно было через включенный мессенджер управлять всеми устройствами и вообще Алексой из других устройств — с сайта, из Ардуино, из другого мессенджера.

В этом случае нужно просто выполнить определенные команды json.

Боты

В экосистеме мессенджера можно создавать ботов.

Боты бывают двух видов:

Стандартные боты

Их может может создавать любой пользователь, используя API.

В строке поиска такие боты ничем не отличаются от обычных пользователей.

Бизнес боты

Отличаются тем что название такого бота начинается с амперсанта @ и при добавлении они попадают в определенный раздел и не смешиваются в общем списке с обычными пользователями.

Таких ботов можем создать только мы и они являются официальными ботами.

Этим достигается также защита от киберсквоттинга имен официальных ботов.

Бизнес аккаунты

Бизнес аккаунты — это совокупность трех сущностей:

1. Официальной страницы бизнеса

2. Официального бота компании (начиная от бота-визитки до простого интернет-магазина)

3. Интеграция с IP АТС компании — возможность для обычного пользователя делать прямые аудио/видео звонки в суппорт, техподдержку и т. д.

Бизнес аккаунты в названии имеют знак амперсанта @ и также попадают в отдельный раздел в мессенджере и создаются только администрацией.

Какие приложения для обмена сообщениями работают в Китае? Бесплатные звонки из Китая

Планируя поездку, переезд или командировку в Китай, вы, вероятно, думаете, какие приложения для обмена сообщениями работают в Китае, какие заблокированы, какие можно использовать? Ниже мы рассмотрим список того, что можно использовать для бесплатных звонков из Китая:

Из-за ряда различных инцидентов правительство Китая начало чувствовать угрозу из-за свободного доступа к информации (особенно в западных социальных сетях). ) для граждан Китая.Поэтому они начали блокировать веб-сайты, социальные сети, потоковые сайты, приложения, средства массовой информации, приложения для обмена сообщениями поисковых систем и многое другое.

Многим людям удается по-прежнему использовать заблокированные приложения в Китае за счет использования VPN, преодолевая регулируемые государством блокировки приложений для звонков. Но всегда есть риск, связанный с использованием VPN. Хотя в настоящее время нет китайского закона, криминализирующего использование VPN, китайская система правосудия способна возбуждать дела против граждан, использующих VPN, на основании нескольких других законов.

Если вы все еще хотите использовать VPN, вот как это сделать: (источник: TravelChinaCheaper)

VPN Шаг 1. Доступ в Интернет в Китае

• Через Wi-Fi : во многих крупных городах Китая вы найдете Wi-Fi доступ везде. Однако по мере того, как вы продвигаетесь вглубь суши, это становится все труднее и труднее найти. Полагаться на Wi-Fi для всего вашего доступа в Интернет может быть не идеально, тем более, что для большинства Wi-Fi требуется проверка текстовых сообщений. Вам потребуется китайская SIM-карта или глобальный роуминг от вашего домашнего оператора, чтобы принимать эти текстовые сообщения и получать доступ к бесплатному Wi-Fi.Узнайте больше о том, как найти Wi-Fi в Китае.
• Через международный роуминг : Если вы путешествуете в Китай на короткий период времени, вы можете обратиться к своему оператору сети дома, чтобы организовать международный роуминг. Некоторые перевозчики уже предлагают бесплатные текстовые сообщения и ограниченные международные данные во время путешествий, но не все из них. Вам нужно будет проверить, чтобы убедиться. Будьте уверены, что все, что не покрывается вашим планом, будет довольно дорогим.
• Через местную SIM-карту : Иностранцу несложно получить китайскую SIM-карту для выхода в Интернет через любой разблокированный телефон.Для регистрации номера вам понадобится паспорт, но ежемесячное обслуживание может быть невероятно дешевым. В некоторых крупных аэропортах (Пекин, Шанхай) есть киоски, в которых можно приобрести SIM-карту. В противном случае вам придется пойти в магазин China Unicom или China Mobile для покупки. Однако этот вариант требует времени, поэтому он не идеален для обычного путешественника.

VPN Шаг 2. Подключитесь к VPN (виртуальной частной сети)

В идеале вы уже настроили свой VPN до прибытия в Китай , так как это очень сложно сделать, когда вы приедете.Обратите внимание на это, когда будете читать дальше, и подумайте о том, чтобы прямо сейчас установить VPN на свой телефон. Вот что обычно происходит, когда вы настраиваете VPN для своего телефона:

1. Вы покупаете услугу VPN на своем компьютере (5 мин)
2. Загрузите приложение VPN на свой телефон (3 мин)
3. Войдите в приложение и используйте приложение для установки подключения к серверу (5 мин)
4. Нажмите «Подключиться», и все готово!

Загрузите как минимум две службы VPN для своего телефона в качестве резервных на случай, если одна из них не работает.Китай иногда блокирует определенные IP-адреса, что может вызвать серьезные проблемы с подключением независимо от того, какой VPN вы используете.

• ExpressVPN : одна из самых популярных VPN на рынке с одним из лучших приложений для телефона, которые я когда-либо видел. Я использую это каждый день. Лучше всего то, что у них есть 30-дневная гарантия возврата денег, если она вам не понравится. БОНУС: когда вы воспользуетесь этой ссылкой для ExpressVPN, они дадут вам 3 месяца бесплатно для любого годового плана.
• NordVPN : Опять же, еще один VPN с простым в использовании мобильным приложением и 30-дневной гарантией возврата денег.
• VyprVPN : VPN, которая оказалась очень надежной для многих экспатов в Китае.

Если вы действительно хотите использовать эти приложения, вам понадобится хороший VPN для Китая.

• WhatsApp

• Facebook Messenger

• Telegram

• Линия

• Сигнал

• KaKao Talk (корейский)

Несмотря на слабые отношения с Китаем, Apple смогла поддерживать и открывать платформу iMessage для всех пользователей iPhone.

Для обмена сообщениями и бесплатных звонков из Китая Загрузите Zangi

Китайский «WhatsApp», созданный для замены оригинального WhatsApp. Скачать WeChat

Бесплатные звонки с Zangi (безопасный вариант)

Если вы ищете, какие приложения для обмена сообщениями работают в Китае, Zangi Messenger — отличный выбор из того, какие приложения для обмена сообщениями работают в Китае: сделать бесплатно звонки из Китая и в Китай.

1. Загрузите Zangi Messenger для iOS или Android.
2. Зарегистрируйтесь и подтвердите свой номер.
3. Воспользуйтесь бесплатными международными звонками в и из Китая.

Функции Zangi

Zangi Messenger — это бесплатное приложение для голосовых и видеозвонков, которое работает во всех частях мира. В нем есть все основные современные функции мессенджера, а также самое низкое потребление данных, что означает, что вы можете сэкономить до 6 раз больше данных, разговаривая с Zangi, чем с другими мессенджерами. Также вы получаете качественные звонки на любой скорости Интернета.Zangi позволяет вам оставаться на связи в любой сети: от 2G / EDGE до шумных Wi-Fi и спутниковых сетей.

[Связано: как избежать платы за роуминг во время путешествий]

Безопасность и конфиденциальность Zangi = End-to-End encrypte d

Zangi использует 3 уровня шифрования (включая сквозное шифрование), защищая весь путь вашего контента и метаданных от начала до конца и во время транспортировки. На серверах приложения нет связи с пользователями.Они отказались собирать или иметь доступ к вашим данным, тем самым исключив возможность мониторинга, проникновения злоумышленников или лазейки, ведущей к вашим личным данным.

Бесплатные звонки с помощью WeChat (доступ к вашим данным может получить правительство Китая)

Если вы ищете, какие приложения для обмена сообщениями работают в Китае, популярным китайским выбором является WeChat:

1. Загрузите WeChat Messenger для iOS или Android.
2. Зарегистрируйтесь и подтвердите свой номер.
3. Воспользуйтесь бесплатными международными звонками в и из Китая.

WeChat доминирует в Китае

WeChat — самое популярное приложение для видеочатов и голосовых вызовов в Китае. WeChat был разработан Tencent, китайским инвестиционным холдингом, конгломератом. Ежемесячно у приложения более 1 миллиарда активных пользователей. Отчасти популярность WeChat растет из-за его практического использования в качестве мультиплатформенного приложения. Например, это приложение для обмена сообщениями, приложение для социальных сетей и приложение для оплаты.Однако основная причина того, что это приложение для обмена сообщениями является доминирующим в Китае, заключается в том, что китайская система цензуры заблокировала все другие основные приложения.

Безопасность и конфиденциальность WeChat = Не защищено

Существует несколько проблем с безопасностью и конфиденциальностью WeChat. Из-за большого количества пользователей и уязвимостей в безопасности программного обеспечения WeChat является популярной целью для хакеров, которые часто взламывают учетные записи WeChat для кражи конфиденциальной информации пользователей. Кроме того, WeChat практически ничего не делает для обеспечения конфиденциальности информации своих пользователей.Например, он не использует сквозное шифрование данных, которое стало отраслевым стандартом в индустрии приложений для безопасного обмена сообщениями. А поскольку приложение регулируется законодательством Китая, любые пользовательские данные, собираемые приложением, могут быть легко доступны правительству. Это включает в себя историю звонков пользователя, контактные книги и сообщения. Некоторые штаты даже считают приложение угрозой национальной безопасности, включая США, Индию и Тайвань. Австралия даже зашла так далеко, что запретила приложение.

Если вы ищете, какие приложения для обмена сообщениями работают в Китае и как совершать бесплатные звонки из Китая, возможно, лучше всего подойдут Zangi, iMessage и FaceTime, они бесплатные, безопасные и конфиденциальные.А поскольку он не заблокирован в Китае, его можно легко использовать без использования VPN.

[Связано: 10 самых безопасных приложений Messenger]

.Обзор

Business Manager

Business Manager использует двухуровневую систему разрешений, которая гарантирует, что каждый человек имеет необходимый доступ. На первом уровне вы добавляете людей в свой бизнес-менеджер. Вы можете назначить им права администратора или сотрудников. Затем используйте разрешения на основе задач, чтобы предоставить доступ к своим активам.

С помощью системы разрешений на основе задач вы можете видеть определенные действия, которые вы разрешаете выполнять каждому человеку. Разрешения на основе задач помогают защитить вашу информацию в Facebook.Мы рекомендуем вам предоставить наименьший доступ, который позволяет людям выполнять свою работу.

Добавьте людей в свой бизнес-менеджер

Когда вы добавляете людей в свой бизнес-менеджер, назначьте им права администратора или сотрудника.

• Доступ сотрудников: Мы рекомендуем добавлять людей в качестве сотрудников. Они могут работать только с назначенными учетными записями и инструментами.

• Доступ администратора: Администраторы имеют полный контроль над вашим бизнесом.Они могут редактировать настройки, людей, учетные записи и инструменты.

Вы также можете использовать расширенные параметры для назначения финансовых ролей.

• Финансовый аналитик: Они видят финансовые детали, такие как транзакции, счета-фактуры, расходы по счету и способы оплаты.

• Финансовый редактор: Они могут редактировать информацию о бизнес-кредитной карте и финансовые детали, такие как транзакции, счета-фактуры, расходы по счету и способы оплаты.

Предоставьте людям доступ к активам

После того, как вы добавите людей в свой Бизнес-менеджер, предоставьте им доступ к активам, таким как рекламные аккаунты или страницы.

Каждому человеку и активу вы можете предоставить доступ к определенным задачам. Например, вы можете добавить кого-то к своему бизнес-менеджеру в качестве сотрудника, а затем разрешить им создавать объявления и просматривать эффективность страницы, но не публиковать на странице. Доступ к каждому активу разделен на две категории:

• Стандартный доступ : переключение для каждой задачи, которую должен выполнять человек.

• Доступ администратора : В этом разделе у вас есть только один вариант.Включите доступ администратора, чтобы позволить человеку управлять активом и выполнять все доступные задачи.

Примечание. Только страницы, назначенные Бизнес-менеджеру, используют разрешения на основе задач. Страницы, не связанные с Бизнес-менеджером, используют разрешения на основе ролей.

.