Разное

Crn это: CRM-системы — что это простыми словами? Объясняем, что значит CRM-программа

Содержание

CRM-системы — что это простыми словами? Объясняем, что значит CRM-программа

Про CRM всегда пишут таким непонятным языком, будто это адронный коллайдер, а на самом деле это просто программа для управления бизнесом. Правда, очень умная — настолько, что помогает увеличить прибыль на 40-50%, снизить издержки и в 2 раза ускорить обработку заявок. Но что такое CRM и что именно она делает? Как разработчик собственной системы S2, «отвечаю популярно». Итак, CRM-системы — что это простыми словами?

Как работает CRM-система?

Определение или аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами». CRM при помощи автоматизации процессов помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателем, не допускать ошибок в работе и в итоге продавать ему больше.

Как это выглядит в CRM? Представьте таблицу Excel с вашей клиентской базой, но только при щелчке на имя клиента открывается удобная карточка, в которой содержится вся хронология работы с ним — от первого звонка до покупки. Здесь можно прослушать звонки, посмотреть историю покупок, создать документы по шаблону, написать e-mail или sms, поставить задачу.

Когда клиент звонит вам, CRM предлагает открыть его карточку, и вы сразу приветствуете его по имени. Даже если раньше этого покупателя вел другой менеджер, вы легко ответите на его вопросы без всяких «уточню и перезвоню». CRM сама отправит клиенту sms-сообщение о статусе заказа и напомнит о встрече. В итоге вы экономите время — и свое, и клиента. А значит, делаете его более лояльным и настроенным на покупку.

Это лишь малая часть того, что значит CRM-программа. Перечислю и другие возможности CRM:

Автоматизация стоит последней, но не потому что она наименее важна. Напротив, именно она помогает поставить продажи на автомат — чтобы все работало быстро и четко, а ошибки «человеческого фактора» были сведены к минимуму. CRM берет всю рутину на себя: формирует документы по шаблону, ставит задачи менеджерам на каждом этапе сделки, отправляет sms клиентам, создает онлайн-отчеты по всем показателям, через встроенный калькулятор рассчитывает стоимость услуг, а также отслеживает важные даты (напоминает продлить договор, выставить счет на оплату, предложить сервис и др. ).

Благодаря CRM менеджеры допускают меньше ошибок, а значит, продают больше и чаще. А руководителю становится легче управлять компанией: он тратит меньше времени на контроль и получает больше ресурсов, чтобы развивать бизнес.

Лучшие CRM-системы для бизнеса: Обзор бесплатных систем

CRM-система (Customer Relationship Management) — это инструмент для организации и контроля рабочего процесса внутри компании, управления продажами, коммуникации с лидами и клиентами.

CRM системы что это?

Это сочетание практик, стратегий и технологий, которые компании используют как систему управления взаимоотношениями с клиентами и анализа взаимодействия на протяжении всего его жизненного цикла.

Как же выбрать срм систему, которая подойдет именно вам?

Обзор и сравнение популярных CRM-систем. Как выбрать?

Мы собрали в подборке самые популярные црм системы, давайте изучим преимущества и недостатки разных сервисов.

1. Bitrix24

Битрикс24 — CRM помогает малому и среднему бизнесу управлять продажами, берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизирует продажи. Доступны облачная версия и коробочное решение.

Возможности

  • Управление лидами и сделками 
  • Настройка своих стадий и воронки продаж
  • Выставление счетов
  • Управление проектами и задачами
  • Автоматизация бизнес-процессов
  • Настройка роботов, триггерных писем, смс и рекламы прямо из CRM 
  • Встроенная IP- телефония и интеграция с почтой
  • Подключение Открытых линий (настройка вашего Facebook, Instagram, других мессенджеров к чату в Битрикс24 crm)
  • Настройка планов продаж и отчетов
  • Настройка регулярных сделок 
  • Печать и отправка документов из CRM
  • Обмен данными с 1С
  • Создание сайтов, лендингов со встроенной CRM

Цены

Команда до 12 человек может пользоваться базовыми функциями бесплатно. Для отдела продаж существует специальный тариф – CRM+ за $50 в месяц. Минимальный платный облачный тариф — $16.

Интерфейс доступен на 14 языках: украинском, русском, польском, немецком, французском, китайском, английском, итальянском и др.

2. Worksection

Worksection — CRM-сервис для систематизации проектных данных: задач, исполнителей, сроков, документации и т.п.

Возможности

  • Хранилище данных
  • Систематизация рабочих процессов
  • Контроль сроков
  • Коммуникация
  • Тайм-трекинг
  • Диаграмма Ганта
  • Построение отчетов 

Цена

Бесплатное пользование с ограниченным функционалом до 5 пользователей, минимальный платный тариф — $29 за 10 пользователей и проектов в месяц.

Есть русский и украинский языки.

3. NetHunt CRM

NetHunt CRM — это система для автоматизации процессов продаж, интегрирована в Gmail. Помогает собирать потенциальных клиентов из разных источников, оценивать, сегментировать, автоматизировать и отслеживать их путь по воронке продаж — прямо из Gmail почты.

Возможности

  • Генерация лидов с помощью веб форм и онлайн чатов;
  • Удобное управление базой данных клиентов;
  • Полная интеграция с приложениями Google Workspace;
  • Настройка персонализированных и массовых email рассылок, отслеживание результатов;
  • Автоматизация продаж: отправка серии триггерных писем, автоматическое создание задач, отправка уведомлений;
  • Визуализация воронки продаж и отслеживание каждого взаимодействия с клиентом;
  • Назначение и контроль за выполнением задач;
  • Отчеты по работе отделов продаж, маркетинга, поддержки и т.д.
  • Прямая интеграция с LinkedIn, Intercom, Facebook Messenger и другими приложениями через Zapier;

Цена

От $9 за пользователя в месяц. Доступна 14-дневная пробная версия.

Есть русскоязычная версия.

4. Мегаплан

Мегаплан — CRM-система для малого и среднего бизнеса и подразделений крупных предприятий. Предназначена для управления бизнесом и повышения продаж. Мегаплан доступен и как облачная, и как коробочная система.

Возможности

  • Управление задачами и поручениями
  • Контроль рабочего времени сотрудников
  • Оформление отчетов
  • Обмен документами
  • Набор инструментов для командной работы
  • Интеграция с почтой и встроенная телефония
  • Выставление счетов
  • Воронка продаж
  • Интеграция с 1С
  • Учет затрат и доходов

Цена

Команда до 10 человек может пользоваться базовыми функциями бесплатной CRM для отдела продаж. Минимальный платный тариф — $9.

На русском языке.

Получить 2500 емейлов бесплатно

Зарегистрироваться

5. Sales Creatio

Sales Creatio — облачная CRM-система для профессионального управления продажами и связанными с ними бизнес-процессами.

Возможности

  • Управление лидами, заказами и счетами
  • Корпоративная соцсеть
  • Внутренняя телефония 
  • Управление документооборотом
  • Сегментация контактной базы
  • Поиск профиля контакта в соцсетях
  • Автоматизация бизнес-процессов
  • Каталогизация товаров

Цена

Внедрение crm обойдется от $22 за пользователя в месяц. Бесплатная пробная версия доступна в течение 14 дней.

Есть русскоязычная версия

6. Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics CRM помогает организовать продажи, услуги и маркетинг. Можно использовать облачное или коробочное решение. Легко интегрируется с другими продуктами Microsoft.

Возможности

  • Управление контактами, поддержкой, продажами, маркетингом и другими данными в одной системе
  • Визуализация данных на настраиваемом дашборде
  • Автоматизация процессов обработки данных с помощью сценариев
  • Создание шаблонов файлов Word и Excel для быстрых отчетов
  • Доступны iOS, Android, Windows и веб-приложения 

Цена

От $65 в месяц за пользователя. 

Есть русскоязычная версия.

7. retailCRM

 retailCRM — специализированная система для интернет-торговли. Помогает автоматизировать обработку заказов и маркетинг в магазинах.  

Возможности

  • Работа в режиме 1 окна
  • Готовые интеграции с CMS, IP-телефониями, службами доставок, аналитикой, почтой, 1С
  • Синхронизация товарного каталога
  • Триггерная система для автоматизации действий
  • CRM-маркетинг и персонализированные рассылки
  • Единая омниканальная история взаимодействия
  • Аналитика клиентов, сотрудников, коммуникаций

Цена

Бесплатный тариф позволяет обрабатывать до 300 заказов ежемесячно. Платный тариф обойдется в $25.

Есть русский, английский и испанский языки.​​​​

8. Pipedrive

Pipedrive — это облачное решение для управления воронкой продаж. Предоставляет инструменты для мониторинга индивидуальных и командных уровней, анализа информации о сделках и создания визуализированных отчетов. 

Возможности

  • Графический интерфейс для управления воронкой
  • Интеграция с электронной почтой
  • Система оповещений и уведомлений
  • Отчетность по продажам
  • Прогнозирование продаж
  • Совместимость с мобильными приложениями для Android и iOS

Цена

От $13 за пользователя в месяц. Доступна пробная версия.

На русском языке.

9. “Клиентская база”

“Клиентская база” — CRM-программа для автоматизации бизнес-процессов без участия программистов, можно выбрать облачный или коробочный вариант.

Возможности

  • Учет клиентов и другой информации
  • Прием заявок с сайта непосредственно в базу
  • Контроль за выполнением задач
  • Емейл и SMS-рассылки
  • IP-телефония
  • Выписка и отправка счетов

Цена

Бесплатный аккаунт в облаке — 14 дней, минимальный платный — $24 в месяц за пользователя. Минимальная цена за лицензию на коробочную версию — $215.

На русском языке.

10. amoCRM

amo CRM отличается простым интерфейсом, с помощью которого можно настраивать систему под нужды конкретного бизнеса и легко интегрировать ее с другими сервисами.

Возможности

  • Управление воронкой 
  • Интеграция с почтой и телефонией
  • Поиск и объединение информации по дублированным контактам
  • Бэкап данных
  • Мониторинг активности контактов

Цена

$8 в месяц за пользователя, есть пробная версия.

На русском языке.

11. Keepin CRM

KeepinCRM — онлайн-система для оптимизации работы малого и среднего бизнеса. Главный фокус разработчиков — на простоте и удобстве, при этом гибкость настроек позволяет кастомизировать KeepinCRM под специфику разных бизнес-моделей. 

Возможности

  • Создание карточки клиента в один клик
  • Управление доходами и расходами
  • Управление задачами, контроль выполнения
  • Автоматизация работа со складом и подрядчиками
  • Визуализация продаж
  • Интеграции

Цена

Бесплатно до двух пользователей, дальше цена увеличивается в зависимости от дополнительных пользователей. Минимальный тариф — $17 за 3-х пользователей в год.

Есть русский и украинский языки.

Last post

12. Простой бизнес

Простой бизнес позиционируется как система для комплексной автоматизации бизнес-процессов: работы с клиентами, таск-менеджмента, бизнес-коммуникаций и документации. Можно выбрать версию для Windows, web, Mac OS, iOS или Android.

Возможности

  • Ведение базы клиентов и управление коммуникацией с ними (емейл, СМС, звонки)
  • Сквозная аналитика бизнеса
  • Управление рабочими процессами (календарь дел, лента новостей, таск-менеджер)
  • Управление сотрудниками
  • Каналы для внутренних коммуникаций
  • Управление бухгалтерией
  • Контроль над документацией

Цена

Бесплатно до пяти сотрудников, минимальный платный тариф — $32.

На русском языке

13. Salesforce

Salesforce — универсальная облачная црм-система, предназначенная прежде всего для крупных многозадачных проектов. Для малого бизнеса существует более дешевый пакет Small Business Solutions, который включает такие базовые функции, как:

  • Лидогенерация
  • Управление контактами и возможностями 
  • Прогнозирование продаж 
  • Автоматизация рабочих процессов
  • Главные возможности:
  • Мощная аналитика
  • Множество настраиваемых инструментов для совместной работы и управления проектами

Цена

Минимальная — $25 до 10 юзеров в месяц. Пакет Salesforce Essentials предоставляется бесплатно на 30 дней.

Есть русскоязычная версия.

14. Zoho

Zoho — эта система управления взаимоотношениями с клиентами отлично подходит для малого бизнеса благодаря простоте использования и недорогой цене. При этом у CRM-программы меньше возможностей для индивидуальной настройки. Некоторые дополнительные функции можно надстроить, купив расширения в Zoho Marketplace. Это позволит подогнать систему под индивидуальные нужды бизнеса и обойтись при этом без программистов.

Функции CRM-системы:

  • Базовые интеграции не требуют программистов
  • Разносторонняя аналитика
  • Прогнозирование 
  • Оповещения в режиме реального времени

Цена

От $12 за юзера в месяц. Бесплатный тариф — до трех пользователей.

Без русскоязычной версии.

15. HubSpot

HubSpot — система с огромными возможностями для бесплатного использования. Главная из них — онлайн-библиотека со множеством учебных ресурсов: инструкции, электронные книги, бесплатные курсы и многое другое.

Бесплатные возможности системы:

  • Инструменты для аналитики
  • Трекинг форм подписок и поп-апов
  • Веб-сайт трекинг активности гостей сайта (бесплатно — 7 дней)
  • Программа для ведения контактной базы
  • Информация о контактах и компании
  • Рекламные объявления в Facebook

Среди платных услуг:

  • Автоматическое ведение журнала продаж 
  • Продвижение сделок по воронке 
  • Синхронизация электронной почты

Цена

Платные тарифы начинаются от $50 в месяц за юзера.

Без русскоязычной версии.

16. SugarCRM

Базовые функции SugarCRM сходны с большинством других CRM, ориентированных на малый бизнес и стартапы. Ее отличие — огромные возможности для кастомных ручных настроек. Если в вашем распоряжении команда сильных разработчиков — SugarCRM станет отличным выбором.

Для самостоятельной разработки сервис предоставляет множество ресурсов, таких как учебные пособия и техническая документация. Кроме того, здесь вы найдете надежную и по-настоящему полезную техподдержку.

Возможности

  • Неограниченная интеграция через открытый API 
  • Активное и открытое сообщество разработчиков 
  • Надежные средства отчетности и управления

Цена

Минимальный тариф — $40 за юзера в месяц, предоставляется бесплатная пробная версия.

Без русскоязычной версии.

17. Less Annoying CRM

Less Annoying CRM одна из лучших CRM-систем для малого бизнеса. Это одна из самых дешевых и простых, но при этом удобных и надежных CRM. Ее установка занимает всего несколько минут, а разобраться в функционале поможет видеоинструкция. 

Возможности

  • Менеджмент контактов
  • Календарь и задачи
  • Лидогенерация
  • Перемещение сделок по воронке 

Цена

Less Annoying CRM предлагает единый тариф — $10 за юзера. Перед этим можно месяц пользоваться системой бесплатно. 

Без русскоязычной версии.

18. ACT! CRM

Act! — это CRM для сбора информации о клиентах и лидах в единой базе данных. Интегрируется с Microsoft Word, Excel, Outlook, Google Contacts, Gmail и другими популярными приложениями для коммуникации с клиентами.

Возможности 

  • Управление контактами
  • Отслеживание активности и оповещения
  • Управление воронкой
  • Электронная почта 
  • Совместимость с устройствами iPhone, iPad и Android 
  • Мобильное приложение доступно бесплатно в App Store и Google Play 
  • Доступ к онлайн-ресурсам самопомощи

Стоимость $20 за юзера в месяц.

Без русскоязычной версии.

19. Apptivo

Apptivo Простая онлайн-CRM-система для рассылки напоминаний, хранения контактов, файлов и истории сообщений. По мере необходимости можно надстраивать более сложные функции, приобретая приложения в AppStore.

Возможности

  • Хранение контактов и связанной с ними истории коммуникации 
  • Управление воронкой 
  • Менеджмент сотрудников
  • Наблюдение за развитием бизнес-процессов
  • Тайм-трекинг

Стоимость Бесплатная версия crm с ограниченным функционалом до трех юзеров. Минимальный платный тариф за 1 пользователя в месяц — $8.

Без русскоязычной версии.

20. Highrise

Highrise — еще одна простая CRM, созданная известным разработчиком Basecamp в 2007 году. За последние 11 лет проект вырос до многомиллионного бизнеса с лояльной клиентской базой.

Возможности

  • Записи о лидах и их контакты в одной системе
  • Проверка выполнения задач и напоминания
  • Массовые рассылки
  • Совместимость с любой емейл-системой
  • Отчеты по продвижению лидов
  • Шаблоны писем

Цена

Минимальный тариф — $24 в месяц за юзера. Стоимость зависит не от набора функций, а от количества пользователей, контактов и сделок.

Без русскоязычной версии.

21. Streak

Streak — CRM для управления взаимоотношениями с клиентами непосредственно из Gmail, куда она надстраивается за считанные секунды. Для всех, кто умеет пользоваться Gmail, обучение не займет много времени.

Возможности

  • Отслеживание электронной почты
  • Инструменты отчетности
  • API-интеграции
  • 900+ интеграций (via Zapier)
  • Валидация данных
  • Служба восстановления данных

Стоимость

Бесплатно для одного юзера, минимальный платный тариф — $49 за пользователя.

Без русскоязычной версии.

22. ProsperWorks

 

ProsperWorks — CRM для управления взаимоотношениями с клиентами непосредственно из Google-аккаунта. ProsperWorks интегрируется с G Suite и очень проста в использовании. Чтобы начать работать в ней, не нужно специальных навыков — работа построена по принципу Gmail.

Возможности

  • Интеграция с Hangouts
  • Отслеживание и рассылка электронной почты
  • Отслеживание активностей клиентов и сотрудников
  • Отчеты по перемещениям в воронке
  • IP-телефония

Цена

14-дневный бесплатный период. Самый дешевый тариф — $19 за юзера в месяц.

Без русскоязычной версии.

Как прокачать вашу CRM?

Общайтесь с клиентами эффективнее

Начать сейчас!

Эффективность любой из перечисленных систем можно увеличить, если интегрировать ее с eSputnik. Сделать это можно по API или Zapier. 

Плюсы интеграции с eSputnik:

  • Многоканальная коммуникация с лидами и клиентами — СМС, Емейл, Веб-Пуш и Вайбер будут работать в одной системе.  
  • Автоматизация маркетинговых коммуникаций с учетом специфики бизнес-модели — можно настроить отправку автоматических сообщений в зависимости от любого события, которое регистрируется в вашей CRM.  
  • Удобная отчетность — динамика роста контактной базы, эффективность каждого канала, RFM и когортный анализ, и многое другое — все это в виде диаграмм и графиков на дашборде eSputnik.

Если перед вами стоит выбор CRM системы для компании, то для начала определитесь с кругом задач, которые она должна помочь решить. Например, создайте опрос в Гугл форме и спросите мнение сотрудников. Исходя из полученных ответов вы, возможно, быстрее определите, какая из систем подходит вам лучше всего. 

Успешных рассылок!

система — что это и как работает? Детальный обзор с примером

Информации о предназначении и роли CRM-систем в работе современной компании множество. Однако большинство статей и обзоров написаны непонятным языком, мы же постараемся просто и доступно объяснить, что это такое и как работает CRM-система.

Для современного бизнеса внедрение и использование ИТ-технологий является вопросом выживания и повышения собственной конкурентоспособности. Высокая конкуренция и жесткая борьба за каждого клиента требует эталонных решений. Именно для достижения наилучшей эффективности взаимодействия с покупателем внедряется CRM-система. Ее использование помогает повысить прибыль почти в 2 раза, уменьшить расходы и увеличить скорость обработки заказов практически на 50%. Попробуем простыми словами объяснить более детально, что такое CRM и для каких целей она нужна.

Определение CRM

Аббревиатура CRM или Customer Relationship Management с англ. переводится как «управление взаимоотношениями с клиентами», что является одной из основных функций решения. Используя технологии автоматизации и мировые практики продаж, CRM-система помогает выстроить лучшие цепочки взаимодействия. В результате кардинально повышается качество работы и объем продаж.

Если ранее компания учитывала и хранила всю информацию о клиентах в громоздких таблицах в формате Excel, то CRM-система позволяет формировать по каждому потребителю удобную электронную карточку, где предоставляется структурированная информация не только о контактах, но и вся история взаимодействия в хронологическом порядке. Искать и обрабатывать базу клиентов в CRM намного быстрее и эффективней, чем используя любой другой способ. В системе можно всего в один клик установить напоминание о важной встрече или о подготовке коммерческого предложения, узнать детали сделки или выставить счет на оплату. CRM-система оснащена инструментами контроля, благодаря чему пользователь получит сигнал о выполнении поручения или приближении дедлайна. Это лишь ключевой функционал CRM-системы, но в ее арсенале есть множество и других не менее полезных для бизнеса возможностей.

Популярные CRM-системы в России

Low-code CRM-система от компнии Террасофт занимает лидирующие позиции в СНГ среди решений для среднего и крупного бизнеса. 

Линейка продуктов состоит из готовых решений для управления продажами, маркетингом и сервисом. Low-code инструменты позволяют максимально кастомизировать систему без привлечения разработчиков.

Готовые вертикальные решения и тысячи успешных интеграций.

Одно из самых популярных решений для малого бизнеса и ИП. Построение эталонного отдела продаж. Контроль менеджеров и планирование

Полный набор инструментов для повышен эффективности работы и роста продаж. Автоматическая регистрация заказов, которые поступают по различным каналам коммуникации, работа с воронкой продаж.

Интеграция популярных сервисов, телефонии для ускорения работы.

Популярное решение с набором всех необходимых функций и возможностей для малого и среднего бизнеса. Множество интеграций.

Готовые решения для различных сфер бизнеса: тур. агентства, контакт-центры, интернет-магазины и др. Понятная отчетность и планирование для каждого менеджера. Встроенные инструменты маркетинга и AI.

Полная  интеграция с сайтами на CMS 1C-Битрикс для максимальой продуктивности.

Система для работы с продажами в различных сферах.  Управление коммуникациями по всем каналам.

Все необходимое для эталонной работы команды. Единая клиентская база, работа с воронкой продаж, персональное планирование и контроль сроков исполнения для каждого менеджера, постановка задач.

Встроенные шаблоны документов, сценарии сделок и автоматические задачи.

Как работает CRM-система – история Андрея и его компании

Понять принцип работы CRM-системы проще всего на примере конкретного бизнеса. Допустим, что Андрей руководит компанией по производству автомобильных навесов, козырьков, накрытий и других металлоконструкций. Когда фирма только начала свою работу, количество клиентов и заказов от них было 3-4 в неделю. Алгоритм работы менеджера был всегда простым: принял предварительный заказ, сделал замеры, обговорил конструкцию изделия, согласовал стоимость, получил предоплату, выполнил работу и закрыл оплату. Андрей делал работу качественно, по хорошей цене и строго соблюдая сроки. В итоге с каждым годом клиентская база разрасталась, увеличивался штат сотрудников, стали появляться масштабные заказы на крупные объекты. Поток заказов вырос в 10 раз и с этого момента начали возникать сбои в работе.

CRM-система на различных устройствах

Причины конфликтных ситуаций были чаще всего связаны с человеческим фактором. Один менеджер пропустил заказ, который поступил по почте. Другой забыл перезвонить и уточнить детали объекта, а третий пропустил дату тендера на крупный объект. Клиенты же могли не дождаться приезда замерщика в назначенное время или сделав предоплату ждать монтажа дольше, чем оговорено изначально. Клиенты стали не только жаловаться на работу компании, писать гневные отзывы, но и попросту уходить к конкурирующим фирмам. В этот момент Андрей понял, что нужно кардинально менять подход к работе компании и контролю своих сотрудников.

Бизнесмен решил внедрить CRM-систему и выстроить работу с клиентами по совершенно новому и единому алгоритму:

Инфорграфика — как работает CRM-система Андрея

  1. Клиент оставляет заявку в удобный для него способ – сайт, телефония, e-mail, сообщение в мессенджер. CRM автоматически регистрирует новый заказ, формирует карточку нового клиента (если клиент уже обращался в компанию, запись добавляется в его профиль). Параллельно заказ попадает в первую стадию воронки продаж – «Первичный контакт». Менеджеру поступает сигнал от CRM: «Позвонить клиенту с вебсайта на протяжении 10 минут». Срок реакции устанавливается индивидуально, согласно предварительно настроенному регламенту обработки. Если ответственный сотрудник просрочит выполнение задачи, CRM-система автоматически отправит уведомление Андрею.
  2. Интеграция CRM с виртуальной АТС позволяет менеджеру звонить из интерфейса системы, что существенно ускоряет коммуникацию. В процессе разговора менеджер фиксирует пожелания клиента и результаты звонка в профиле клиента. Если клиента устраивают условия работы, сделка переходит на следующий этап воронки — «Выезд на объект». CRM-система автоматически формирует задачу для замерщика на конкретную дату.
  3. В процессе замеров клиенту также будут продемонстрированы на выбор материалы из которых будет изготавливаться конструкция. Когда замеры сделаны и заказчик выбрал материалы замерщик вносит всю информацию в отдельный файл и прикрепляет к карточке клиента. Сделка переводится на стадию «Расчет стоимости и формирование счета».
  4. Ответственный сотрудник должен на протяжении одного рабочего дня (или другого срока, закрепленного в регламенте работы) рассчитать стоимость объекта. После фиксации суммы в программе менеджер делает звонок клиенту и озвучивает стоимость материалов и работ. Для удобства менеджера система подготовит счет и направит его клиенту. Сделка переходит на стадию «Предоплата».
  5. Клиент осуществляет предоплату по счету удобным способом. Сделка переходит на этап «Производство и монтаж».
  6. Цех по производству получает заказ по составленному ранее ТЗ, а монтажник планирует и согласовывает дату установки с клиентом. Далее происходит монтаж конструкции, сделка переходит на этап «Завершение оплаты и закрытие сделки».
  7. Клиент принимает работу, осуществляет доплату и получает закрывающие документы (чаще всего это акт/договор с гарантией на объект). Монтажнику может ставиться задача сфотографировать объект для портфолио компании и взять отзыв о работе у клиента.
  8. На протяжении всего процесса данной сделки Андрей контролирует и получает детальные отчеты о работе в несколько кликов. Он может посмотреть – сколько сделок находится на каждом этапе, где возможно нарушение сроков или регламента работы. Какие менеджеры выполняют план, а какие нет. Также он может помогать менеджерам с проблемными клиентами, ведь контакт клиента с собственником всегда повышает его лояльность и, так скажем, успокаивает нервы.

Пример воронки продаж в компании Андрея

Таким образом, CRM-система систематизировала
работу компании Андрея и исключила ошибки, связанные с человеческим фактором. Удалось
достичь эталонного взаимодействия с клиентами, дисциплинировать персонал,
повысить конверсию запросов в продажи, увеличить лояльность заказчиков к
компании и ее прибыль в целом. Благодаря внедрению CRM Андрею удалось вычислить
лентяев и неэффективных менеджеров в своем коллективе. Определить самые
эффективные источники привлечения клиентов, найти «узкие» места в скриптах
менеджеров и принять меры по их устранению.

  • Контроль коммуникаций и плана продаж в CRM
  • Аналитика продаж и итогов работы

Пример того, как Андрей может анализировать работу своей компании

Как СРМ автоматизирует рутинные действия?

В работе каждого менеджера встречается множество рутинных действий – регистрация нового клиента, заказа, обращения, проверка актуальности цены/наличия, согласование графика доставки и многое другое. Автоматизировав данные процессы, вы освобождаете рабочее время менеджера от рутины и направляете его на более важные задачи, такие как подготовка коммерческих предложений или звонки потенциальным клиентам.

Кроме этого программа выполняет часть работы пользователя, например, ускоряет процессы визирования заявок, формирует рабочую документацию и улучшает работу с заказами в целом. Также CRM располагает инструментами для эффективного маркетинга и сервиса – планирование мероприятий, всевозможные рассылки, обработка сервисных обращений и заявок. Встроенные технологии кейс-менеджмента, основанные на лучших мировых практиках продаж, предоставляют тактику взаимодействия и регламентируют каждый этап сделки. Данная возможность особенно актуальна в работе сегмента B2B.

Реализация маркетинговых рассылок в различных CRM-системах

Вышеперечисленные функции CRM-системы помогают выстроить продуктивные взаимоотношения с клиентом, повысить его лояльность к компании и увеличить частоту покупок. Когда заказчик зашел на сайт и оставил на нем заявку, CRM формирует по ней карточку контакта и сделки. В ней указывается начальная стадия воронки продаж: «Первый звонок». Менеджеру поступает подсказка от CRM: «Позвонить клиенту с вебсайта на протяжении 15 минут». Если ответственный сотрудник просрочил выполнение задачи, CRM-система автоматически отправляет уведомление руководителю отдела сбыта.

Нужна ли мне CRM?

Чтобы понять, нужна ли вашему бизнесу CRM-программа, следует посмотреть на то, как организован рабочий процесс. Если работа с клиентами основывается на скриптах телефонных звонков, регулярных встречах и электронной переписке – вам нужна CRM. Работаете с воронкой продаж, оцениваете каналы попадания лидов в воронку и причины их потери – вам нужна CRM. Если вы хотите максимально автоматизировать все рутинные действия и свести ошибки, связанные с человеческим фактором к минимуму – вам нужна CRM. Хотите получать детальную аналитику о работе компании, всех сотрудников, реализованной продукции, перспективных продажах – вам нужна CRM. Подробней о проблеме выбора мы писали в статье – «Как понять нужна ли мне CRM-система?»

Малый бизнес или микропредприятие может обойтись без внедрения системы либо воспользоваться бесплатным решением. Как правило количество заказов составляет 3-5 в день, с этим можно справиться без полноценной системы. Платные и мощные системы будут дорогими и массивными для такого сегмента рынка, в итоге СРМ лишь усложнит работу.

Облачная версия или локальная?

Существует 2 типа реализации CRM-программ: коробочные системы или десктопные (on-site) и облачные, которые работают онлайн. В первом случае CRM устанавливается на сервер клиента. Лицензия приобретается 1 раз, для обновления и поддержки системы следует дополнительно нанимать специалистов или пользоваться услугами собственного ИТ-отдела.

При использовании облачной СРМ пользователю предоставляется онлайн-доступ через WEB-браузер. При этом вся информация и файлы системы хранятся на сервере разработчика. Лицензия оплачивается раз в год, вы всегда можете добавить пользователей или сократить. Облачные решения пользуются большей популярность, соотношение онлайн и коробочных систем составляет приблизительно 85 / 15.

Преимущества и недостатки каждого типа систем

Облачная система Коробочная система
+ Не нужен собственный сервер
+ Отсутствие затрат на поддержку и обновление
+ Доступ 24/7 с любого устройства
+ Стабильная работа и скорость системы
+ Быстрая масштабируемость
Оплата по подписке
+ Разовая оплата за лицензии
+ Полный доступ к ядру системы
+ Неограниченное дисковое пространство
Сложности с обновлением и поддержкой
Высокие затраты на содержание ИТ-департамента

В одной из наших статей – «CRM в облаке или локально?» мы детально разобрали эти способы работы системы. Рекомендуем ознакомиться.

Выбираем CRM — must have модули

Алгоритм подбора CRM-системы одинаков для компаний разного сегмента. Первоочередная задача – составить список функциональных требований к системе, какие задачи она должна решить. Далее идет сравнение систем, предоставленных на рынке. Сравнение происходит не только по возможностям, но и по ценовым предложениям, уровню технической поддержки и кастомизации системы. Также мы рекомендуем обращать внимание на список готовых дополнений и интеграций со сторонними сервисами. Каждое решение индивидуально, однако мы собрали Must have модули,которые должны быть в любой СРМ:

  • Работа с клиентами и клиентской базой – хранение всех взаимодействий, быстрая сегментация и анализ.
  • Управление продажами – воронка продаж, скрипты продаж, планирование и анализ.
  • Управление задачами – постановка задач руководителем, удобный планировщик, контроль выполнения задач и сроков.
  • Автоматизация рутинных действий – регистрация заказов и заявок клиентов, автоматические рассылки по событиям.
  • Интеграция с сервисами – дополнение CRM необходимой АТС, почтовым клиентом, мессенджерами, маркетинговыми инструментами.

Примеры интерфейсов некоторых СРМ-систем

После выбора наилучшего предложение происходит процесс внедрения и обучения сотрудников. На всех этапах выбора и интеграции очень важно, чтобы идейный вдохновитель всего проекта объяснял сотрудникам зачем это нужно и как система поможет им повысить результаты, а значит и собственный доход. Подробный материал о выборе CRM системы мы публиковали ранее, рекомендуем к прочтению – «Выбор CRM».

Каких конкретных результатов внедрения ожидать

Ключевая цель внедрения – рост объемов продаж и создание эталонного процесса взаимодействия с клиентами. В зависимости от рода деятельности могут быть и второстепенные цели, но ключевое – рост прибыли. Например, в 2015 году был проведен опрос 500 компаний о том, каких результатов удалось достичь. Результат опроса – рост прибыли после внедрения в среднем составил от 25 до 35%. Общее ускорение работы, автоматизация рутины и снижение операционных затрат отмечают все участники опроса.

Надеюсь наша статья о том, что такое CRM и как она работает была вам полезна.

Похожие статьи

Обследование с помощью СКТ — DocDoc.ru

Спиральная
компьютерная томография(СКТ) – это один из современных способов диагностики, использующий для
сканирования тела. Технически аппарат создан таким образом, что рентгеновский
излучатель и несколько рядов чувствительных датчиков вращаются по спирали
вокруг обследуемой области и производят множество снимков, передаваемых затем в
компьютер. За обработку и интерпретацию результатов обследования отвечает
компьютерная программа. Томограф делает множество снимков срезов исследуемой
области, что позволяет максимально точно рассмотреть все слои тканей и выявить
любую патологию. Спиральная томография
пришла на помощь врачам не так давно, в восьмидесятых годах прошлого века, но
сразу же заняла одно из ведущих мест в диагностике. Спиральная компьютерная томография – это один из самых популярных и
часто назначаемых видов исследования.

Преимущества СКТ перед другими методами диагностики

Спиральный
компьютерный томограф имеет несколько преимуществ перед
обычным компьютерным томографом, а именно:

  • меньшая лучевая нагрузка на пациента, даже
    если исследуются несколько частей тела одновременно;
  • большая скорость сканирования. За очень
    короткий отрезок времени, около двадцати секунд, получается изображение самого высокого
    качества и любой области;
  • дает наиболее точные объемные снимки. Четкие
    трехмерные изображения наиболее точно
    определяют локализацию заболевания и характер патологии. Спиральные исследовательские
    методики исследования делают возможным использование ангиографии обследование кровеносных сосудов.

Также преимуществом этого метода диагностики является
то, что СКТ облегчил и ускорил
процесс обследования пациента. Спиральная
компьютерная томография весьма полезна в диагностике состояний всех
костных тканей человека, легких и не только. СКТ часто используется в обследованиях
органов, расположенных в
брюшной полости, таких как селезенка и печень, а также
желчный пузырь, почки, поджелудочная железа. Этот вид обследования стал незаменимым
в диагностике заболеваний органов, расположенных в области малого таза.

Отличие СКТ от МРТ


Как уже известно, спиральная
компьютерная томография использует в качестве сканирующих лучей рентгеновские. Спиральная
компьютерная томография (СКТ) наиболее подходит для диагностики следующих
состояний:

  • заболеваний костной ткани в позвоночнике,
    а также всех
    суставов;
  • переломов, ушибов и трещин костей
    скелета вследствие различных травм;
  • развития в костях опухолевых
    образований;
  • атеросклеротических изменений и
    повреждений кровеносных
    сосудов;
  • различных болезней легких;
  • органов малого таза.

Магнитно-резонансная томография основана на принципе
магнитного резонанса клеточных структур организма. Магнитно-резонансная диагностика
дает больше информации при диагностировании патологий
мягких тканей организма и назначается
для изучения:

  • новообразований полостей живота и
    груди, мышц и органов, расположенных в области малого таза;
  • состояния тканей и функций головного мозга;
  • нарушения кровотока в спинном мозге;
  • изменений в жировой ткани;
  • состояния межпозвонковых дисков,
    сухожилий и суставов конечностей.

В каждом случае наиболее подходящий способ
обследования рекомендуется врачом индивидуально. Учитывается наличие проблем со
здоровьем пациента и желаемые методы достижения результатов лечения.

Обследования
различных органов с помощью СКТ

Спиральная
компьютерная томография в исследовании головного мозга и
костей черепа

Этот
метод исследования позволяет выявить множество нарушений в строении тканей мозга
и его функциях. СКТ для диагностики состояния и патологий головного мозга назначается достаточно
часто. Показаниями для назначения обследования на СКТ могут быть:

  • повышенное давление внутри черепа;
  • черепно-мозговые травмы различной
    степени тяжести;
  • проявления невротических заболеваний;
  • эпилептические припадки;
  • аномалии в развитии;
  • подозрение на опухолевые образования в
    мозге и других органах
    головы.

Также СКТ используют врачи-отоларингологи (ЛОР) для точной
оценки функций и патологических состояний в пазухах носа,
костях височной части черепа и слуховых проходах. Никакой другой из альтернативных методов обследования
не сравниться с информативностью и точностью с СКТ при сканировании костных тканей.

СКТ органов грудной клетки

Спиральную
томографию используют при диагностике заболеваний и патологий органов,
расположенных в
грудной клетке в следующих случаях:

  • для обнаружения инородных предметов в
    легких;
  • злокачественные процессы и доброкачественные
    образования легких и средостения;
  • при заболеваниях лимфатических сосудов и
    узлов;
  • после травм, для оценки степени и
    масштаба повреждений;
  • для корректирования процесса лечения.

Обследование
органов малого таза с использованием СКТ

Чаще
всего СКТ органов малого таза назначается после диагностирования состояния данной
области с помощью ультразвукового аппарата для получения самой подробной
информации при следующих состояниях:

  • подозрения на злокачественные опухоли
    органов, расположенных в области малого таза;
  • повреждения после травм;
  • аномалии в функциях и развитии органов
    этой зоны;
  • контроль динамики назначенного лечения;
  • обследование лимфатической системы в
    области малого таза.

Томография
органов брюшной полости

СКТ органов, расположенных в брюшной полости, назначают для уточнения диагноза
посте УЗИ-обследования в таких случаях:

  • при хронических и острых течениях заболеваний
    печени, селезенки, поджелудочной железы, почек, их функциональных нарушениях;
  • опухолевые процессы или аномалии в функциях
    или строении органов;
  • для точной оценки состояния лимфоидной
    ткани;
  • при травмах внутренних органов.

Как правило, исследование состояния органов и систем
полости живота осуществляется с использованием контрастирующих веществ для получения наиболее точной картины исследуемой
патологии.

Данный вид обследования предполагает некоторую подготовку перед проведением. Несколько
дней до обследования на СКТ пациентам
рекомендовано воздержаться от приема в пищу продуктов, провоцирующих повышенное
газообразование в желудочно-кишечном тракте. Не следует употреблять такие
продукты как дрожжевой хлеб, сладкие фрукты, газированные напитки, капуста,
крупы.

СКТ позвоночника и спинного мозга

В
ходе диагностики позвоночника при помощи СКТ определяются самые мелкие
повреждения костной ткани, а также любые изменения и патологические процессы в
связочном аппарате. Назначается СКТ позвоночника в следующих случаях:

  • наличие неврологических симптомов;
  • для уточнения рентгенологического исследования
    при дегенеративных изменениях в канале спинного мозга;
  • для обнаружения новообразований
    позвоночника;
  • аномалии в развитии, искривление
    позвоночника;
  • обнаружение межпозвонковых грыж;
  • повреждения позвоночного столба после
    травм;
  • прослеживание динамики после назначения
    лечения.


Если вас беспокоит какая-то проблема со здоровьем, запишитесь на диагностику. Успех лечения зависит от правильно поставленного диагноза.

Противопоказания для проведения обследования с помощью СКТ

Противопоказаниями
для исследований с помощью СКТ являются следующие состояния:

  • беременность на любом сроке;
  • наличие
    в теле пациента металлических приборов, таких как: кардиостимуляторы, слуховые
    аппараты, суставные протезы и другие инородные тела, состоящие из металла;
  • психические
    заболевания, мешающие пациенту управлять двигательными функциями и сохранять
    неподвижность.

Также
рекомендуется воздержаться от обследования на СКТ маленьким детям из-за
лучевого воздействия на организм при этом способе диагностики.

Анализ результатов обследования с помощью СКТ

Снимки полученные, после обследования на СКТ, просматривает врач-радиолог. Это специалист, занимающийся
расшифровкой СКТ. Врач-радиолог работает
с диагностическим оборудованием КТ и МРТ, а также рентгеновскими исследованиями.
Изучив все снимки, врач должен описать проведенное исследование и сделать
заключение о диагнозе. Как правило, этот процесс занимает не более трех часов.
После обработки результатов пациент получает пленки со снимками и диагностическое заключение, подписанное
врачом-радиологом. Также пациенту могут быть даны рекомендации, касающиеся
дальнейшего направления к узкому специалисту и проведения дополнительных
исследований.

Данная статья размещена исключительно в познавательных целях, не заменяет приема у врача и не может быть использована для самодиагностики.

15 декабря 2016

что это и как с ним работать


Маркетинг отношений или же CRM-маркетинг — это модель управления взаимоотношениями с клиентами, основанная на использовании собранных персональных данных для повышения продаж. Подобный подход позволяет увеличить лояльность клиентов к компании и повысить качество предоставляемого сервиса благодаря составлению рекомендаций и персональных предложений за счет информации о предпочтениях и вкусах потребителей, истории покупок и т. д.


Основными преимуществами маркетинговой модели считаются:


  • Расширение возможности сегментирования — CRM упрощает ориентирование в запросах и предпочтениях потребителей, что позволяет отправлять релевантные предложения. Это повышает процент продаж, и увеличивает прибыль.

  • Увеличение лояльности покупателей — управление взаимоотношениями компании с аудиторией и отправка персонализированных предложений повышают уровень удовлетворенности покупателей. Рост лояльности повышает показатель совокупности прибыли с каждого клиента (LTV).

  • Разработка релевантной маркетинговой кампании — все клиентские данные можно использовать для создания наиболее эффективной стратегии продаж. Например, отправлять предложения покупателям, основываясь на их уровне в воронке продаж компании.


Сегодня мы подробно разберем преимущества внедрения и использования маркетинговых инструментов в Customer Management Relationship. Определим, как работает CRM, какую информацию и коммуникативные каналы можно использовать для стимулирования продаж. Кроме того, ответим на главный вопрос — кому нужен CRM-маркетинг и когда его использовать не стоит.

Как работает CRM-маркетинг?


CRM позволяет автоматически собрать данные о клиентах компании, после чего полученная информация может использоваться для стимулирования продаж. Для дальнейшего сегментирования целевой аудитории и выбора релевантных каналов коммуникации необходимо провести подготовку.


В подготовку перед внедрением входят:


  • Бизнес-аналитика — перед внедрением CRM-маркетинга важно изучить целевую аудиторию компании и определить особенности продукта. Аналитика позволяет понять какие каналы и как можно использовать для коммуникации с клиентами, как стимулировать продажи компании и каких результатов стоит ожидать.

  • Разработка задач и целей — информация, основанная на реальных бизнес-показателях, позволяет конкретизировать цели и задачи компании. Это необходимо для определения вектора дальнейшего развития и грамотного составления KPI.

  • Определение KPI — ключевые показатели позволяют оценить эффективность используемых инструментов и спроецировать полученный результат на прибыли или обороте компании.

  • Сбор контактов и данных — после определения целей, задач и прогнозируемых результатов собирается клиентская база. Методы сбора зависят от аудитории и особенностей продвигаемого продукта, однако важно, чтобы контакты в базе были корректными и валидными.

  • Анализ собранной информации — полученный массив анализируется и сегментируется под определенные категории. Под каждый сегмент определяется наиболее эффективный вариант коммуникации.

  • Внедрение каналов коммуникации — через выбранные каналы для каждого сегмента отправляются обращения к клиентам по заранее сформированным сценариям.


Инструменты в CRM-маркетинге позволяют разработать и развивать программу лояльности. Проведение бизнес-аналитики покажет в каком случае можно сделать скидку на продукт, сегментация определит наиболее заинтересованную аудиторию, а система каналов коммуникации — выбрать наиболее релевантный. На практике настроенная модель персонализированных коммуникаций с клиентами работает следующим образом:


  • Сбор данных — в CRM-карточке сохраняется вся информация о покупателях: список просмотренных товаров и корзины, время и локация входа на сайт, диалоги с менеджерами по телефону или через формы связи. Пример: компания занимается продажей детских товаров. Пользователь заходит на сайт, выбирает детские игрушки, связывается с поддержкой сайта по телефону, но не совершает заказ — далее CRM поможет закрыть сделку.

  • Сегментирование — собранная информация сегментируется по выбранным параметрам: под вид товаров или категорию покупателей. Например, «Оптовые продажи», «Товары для дошкольников» и т. п.

  • Разработка сценариев — под каждый сегмент формируется сценарий действий, прописывается количество, содержание и формат обращений. Например, «Новогодняя распродажа», «Скидка на повторный заказ» и т. д. Для каждого сценария и сегмента в CRM-маркетинге определяется наиболее релевантный канал и формат коммуникации.

  • Запуск сценариев — запускаются рассылки по выбранным сценариям через встроенный инструментарий CRM или с помощью синхронизации системы со сторонними IT-продуктами: мессенджерами, платформами email или sms-рассылки и т. д. Пример: клиенту под Новый Год поступает звонок от оператора о распродаже детских игрушек для дошкольников. Предложенная скидка на распродаже и напоминание возвращает клиента, и сделка закрывается.

  • Настройка обратной связи и повторная аналитика — поступающие лиды обрабатываются и конвертируются в новые или повторные сделки. Значения в CRM-карточке перезаписываются и корректируются сценарии для формирования следующего предложения. Пример: через месяц клиенту поступит оповещение об акциях в магазине или предложение поучаствовать в розыгрыше.


Основной задачей подобного подхода считается определение наиболее приоритетного канала связи и метода коммуникации, основанного на собранных клиентских данных. Этим маркетинговые CRM-инструменты отличаются, к примеру, от email-маркетинга или sms-рассылки, где общение с аудиторией осуществляется через единый, безальтернативный канал коммуникации.

Какие данные собираются в процессе CRM-маркетинга?


Маркетинговые инструменты в CRM позволяют регистрировать практически любые данные о целевой аудитории. Чаще всего для обработки используются следующая информация:


  • Адреса — обычно собираются email-адреса через офлайн анкеты или формы подписки. При наличии email можно запустить рассылку и узнать о предпочтениях и интересах покупателей. Кроме того, email-адреса нужны при создании системы лояльности, а также для триггерных коммуникаций или промо-рассылки.

  • Контакты — телефонный номер или данные аккаунта в соц. сетях служат идентификатором клиента. Контакты собираются с помощью форм подписки или в момент оформления заказа на сайте, используются для программы лояльности или рассылки акционных предложений.

  • Пол, возраст, имя — необходимы для расширения CRM-карточки, а также отправки персонализированных предложений и рекомендаций. Собирается подобная информация через анкеты, квизы, при оформлении заказа или доставки, в личном кабинете пользователя.

  • Местоположение — координаты необходимы для расширения информации в CRM-карточке и сегментирования по регионам. Это позволяет отправлять предложения и акции с ближайшего регионального подразделения компании. Местоположение узнается через офлайн анкеты или адреса доставки.

  • Взаимодействие пользователей с письмами — регистрируется через используемую платформу рассылок. Полученные данные помогают сегментировать подписчиков по степени активности, а также увеличить качество подписной базы, удалив старых или неактивных пользователей. Коммуникативный канал — исключительно email-рассылка.

  • История взаимодействия с сайтом — отслеживаемые действия пользователей на сайте с помощью Яндекс Метрики или Google Analytics позволяют отсылать push-уведомления или триггерные рассылки. Также данные могут использоваться для оценки качества взаимодействия пользователя с интерактивными элементами на сайте: квизами, всплывающими окнами и т. п.

  • История покупок и платежей — параметры регистрируются непосредственно CRM и позволяют отправлять персонализированные предложения на основании предпочтений клиента. Каналы коммуникации в данном случае — sms или email-рассылка, телефонные звонки или отправка сообщений через социальные сети или мессенджеры.


CRM-маркетинг позволяет использовать любые собранные данные для повышения лояльности целевой аудитории и стимулирования продаж компании. Результат — увеличение заинтересованности клиента в покупке за счет персонализированного предложения и расширение списка товаров в чеке благодаря целевым рекомендациям. Используя подобный подход, компания увеличивает качество лидов, а также повышает рост продаж и размер прибыли, полученной в рамках одной сделки.

Нужен ли CRM-маркетинг Вашей компании?


Персонализированные обращения к клиентам довольно затратная процедура, поэтому подходит только для компаний с большой потребительской аудиторией, либо при реализации дорогостоящей продукции. Без CRM не обойтись при разработке:


  • Акционных предложений — помимо скидок, CRM-маркетинг может использоваться для запуска промо акций. Например, рекомендовать пользователям на сайте товары, которые они посмотрели, но не добавили в корзину.

  • Программы лояльности — с помощью инструментария CRM можно запустить накопительную систему бонусов, которые будут накапливаться от стоимости чека или количества товаров при покупке. Накопленные бонусы покупатель может обменять на ценные призы или скидку при следующей покупке.

  • Системы скидок — CRM также пригодится для разработки накопительных или персональных скидок для сегментированных групп. Например, для категорий «Подарки на Новый Год», «Аксессуары при покупке автомобиля» и т. д.


В основном технология применяется в B2C сегменте, однако может встречаться и в B2B-бизнесе. Маркетинговые исследования в CRM наиболее эффективны в следующих отраслях:


  • Продукция повседневного спроса — большая аудитория потребителей и высокая активность брендов позволяют подобрать рекомендации под любую группу потребителей.

  • Автомобильная промышленность — высокая стоимость продукта и степень заинтересованности аудитории позволяет точно сегментировать клиентов и разработать персональные предложения.

  • В2В-компании — долгий цикл принятия решений в В2В-сфере негативно отражается на уровне доверия клиентов и среднем чеке сделки. Маркетинговые CRM-инструменты позволяют подогреть аудиторию и ее сохранить лояльность.

  • Страхование и финансирование — массивы данных для анализа и динамичность информации обеспечивают вариативность предлагаемых продуктов. В данном случае система лояльности и различные предложения продлевают жизненный цикл клиента.

  • Туризм и гостиничный бизнес — персональные предложения позволяют поддерживать постоянную загрузку в отелях, а также привлекать туристов к новым турпродуктам и программам.

  • Алкогольная и табачная продукция — CRM-маркетинг позволяет точно разработать рекомендации в сегменте элитной продукции и увеличить лояльность клиентов рассылками о скидках и акциях.


Маркетинг отношений точно будет не эффективным для молодых компаний, только что появившихся на рынке, а также при ограниченном бюджете на внедрение. При этом требуется отметить, что эффективность маркетинговых исследований в CRM пропорциональна объему собранных данных о клиентах. Чем больше информации собрано, тем выше шанс на успешное завершение сделки.

Разница между МРТ или СКТ?

Главная » О клинике » Статьи » Разница между МРТ или СКТ?

Чем отличается МРТ от МСКТ?

На сегодняшний день, чтобы провести полную диагностику различных органов человека не всегда достаточно сдать анализы. Иногда стоит провести комплексное обследование, включая МРТ и КТ. Это методы диагностики, которые предоставляют полную картину состояния всего организма. Вопрос о назначении КТ либо МРТ решает врач в соответствии с задачами диагностики и в зависимости от исследуемого органа или системы.

Итак: МРТ и МСКТ — в чём отличия?

Во первых оба метода исследования имеют разный принцип действия:
СКТ — проводится с помощью рентгеновских лучей, при этом имеет низкую дозу облучения.
МРТ — проводится с помощью электромагнитного поля.

КТ (Компьютерная томография) — это один из современных методов диагностики различных заболеваний, при котором отсутствует контакт с поверхностью кожи пациента. В основе метода КТ лежит действие рентгеновских лучей. Аппарат вращается вокруг человека и делает снимки, которые затем обрабатываются на компьютере и расшифровываются врачом.

МРТ (Магнитно-резонансная томография) — это диагностика внутренних органов и тканей человека с помощью магнитного резонанса. Прибор даёт возможность получить качественное изображение исследуемого участка тела, а также все изменения, которые происходили в нём. Магнитно-резонансную томографию (МРТ) проводят с целью выявления патологий в органах малого таза, заболеваний кровеносной и пищеварительной системы человека. Также МРТ назначают при инсультах.

Каждый метод имеет свои неоспоримые достоинства:

МРТ — безопасность, информативность в случае диагностики заболеваний мягких тканей, суставов, нервной системы, сосудов.
СКТ — точную и подробную картину травм, заболеваний внутренних органов, кровотечений.

Преимущества МРТ диагностики:
полученные результаты исследования характеризуются высокой точностью
это самый точный метод диагностики заболеваний нервной системы
исследование с высокой точностью определяет наличие грыж в позвоночнике
безопасно для беременных женщин и детей
нет ограничений в количестве проводимых исследований
в ходе процедуры болевые ощущения отсутствуют
информация по результатам обследования предоставляется в виде трёхмерного изображения
информацию можно сохранить на любой электронный носитель либо компьютер
допущение ошибок в результатах МРТ исследования невозможно
рентгеновское облучение отсутствует.

Преимущества компьютерной томографии (КТ):
результат исследования КТ — трёхмерный снимок
снимки костей получаются с высокой точностью
процедура абсолютно безболезненна
длительность процедуры составляет примерно пару минут
полученная информация в результате исследования проста и понятна для восприятия
доза облучения гораздо меньше, чем на рентген аппарате
нет ограничений в прохождении процедуры у людей, в организме которых присутствуют металлические либо электрические устройства
КТ предоставляет точную информацию о наличии внутренних кровотечений и опухолей у пациента ⠀

МРТ помогает получить более точные результаты в следующих случаях:
если обнаружена ответная реакция организма на вводимое контрастное вещество при проведении компьютерной томографии
проверка состояния головного мозга
проверка состояния мягких тканей
опорно-двигательные заболевания у детей
проверка состояния гипофиза
проверка состояния нервных клеток в головном мозге
при повреждениях хрящей, суставов
при подозрениях на онкологические заболевания.

МСКТ эффективно проводить при:

любых механических повреждениях, травмах головы
поражениях костей, их деформации при различных воздействиях
исследованиях сосудов, сердца
подозрениях на развитие гнойных заболеваний – синусит, отит
патологии в брюшной полости
проблемах с органами дыхания
подозрениях на рак, изменениях в грудной клетке и её органах.

Но и противопоказания у каждого метода свои:

МРТ — нельзя делать при наличии в организме металлических конструкций, имплантов, кардиостимуляторов и т.п.

СКТ — нельзя делать беременным женщинам и в период лактации.

Как часто можно делать КТ и МРТ?

Количество проводимых процедур должно зависеть только от их действительной необходимости. МРТ абсолютно безопасна, и её разрешается проводить неограниченное число раз. Ситуация с КТ немного отличается. Если есть показания для регулярного проведения данной процедуры, следовательно, нужно ограничить дозу получаемого облучения, чтобы уменьшить вред для организма.

Вообще, СКТ и МРТ не взаимоисключающие, а взаимодополняющие и должны оцениваться только в совокупности — не существует понятия лучше или хуже между ними.

Главное — эффективный результат!

Будьте здоровы! А если потребуется высокоточная диагностика — то ждем Вас в ДонМед.

10 часто задаваемых вопросов по СКТ :: АЦМД

1. Что такое СКТ (спиральная компьютерная томография)?

Спиральная компьютерная томография – это относительно новый (изобретен в 1972 году) и высокоинформативный метод медицинской диагностики, в основе которого лежит рентгеновское излучение. Аппарат сконструирован так, что рентгеновская трубка и много рядов датчиков вращаются вокруг исследуемой области и делают сразу много «кадров», которые потом передаются в компьютер, который, обрабатывает все полученные изображения и выстраивает из них срезы тела человека на мониторе…

2. Как проводится исследование СКТ?

Рентген-лаборант производит специальную укладку пациента, в зависимости от проводимого исследования. Далее вокруг сканируемой области начинает вращаться гентри (устройство на котором установлена трубка и принимающие датчики) и делает срезы исследуемой области с определенным параметрами мощности и шага прохода трубки. При сканировании органов грудной клетки, брюшной полости необходимо будет несколько раз задержать дыхание, о чем Вас предупредит рентген-лаборант. Процедура сканирования длиться 2-4 минуты.

3. Что может СКТ?

Компьютерная томография просто незаменима в диагностике состояний любых костных структур, состояния легких, средостения у человека. Так же очень СКТ широко используется в исследовании органов брюшной полости (печень, селезенка, желчный пузырь, поджелудочная железа), надпочечных желез, почек, органов малого таза. При помощи КТ стало доступно точное обнаружение каких либо камней (к примеру, в желчном пузыре, почках) и обызвествлений (к примеру, те изменения, которые сопутствуют туберкулезу, склерозу).

Спиральная компьютерная томография является ведущей в диагностике сложных костных травм, множественных травм (к примеру, ДТП) костей и внутренних органов, в диагностике сложных или множественных повреждений черепа и острых повреждений и кровоизлияний головного мозга.

Так же СКТ широко используют ЛОР-врачи для детальной оценки состояния придаточных пазух носа, слуховых ходов и височных костей, так как больше ни один из методов диагностики не может сравниться с точностью и «глубиной» компьютерной томографии.

В исследованиях позвоночника при помощи СКТ можно определить мельчайшие повреждения в костной структуре, патологические обызвествления в связочном аппарате, для диагностики состояния межпозвонковых дисков лучше всего использовать МРТ.

Целесообразность назначения СКТ в каждом индивидуальном случае должен определять лечащий врач, который в дальнейшем будет трактовать полученные при КТ результаты уже с учетом всей картины и особенностей пациента.

4. Что «не любит» СКТ?

В первую очередь это движения. Любые движения во время сканирования области исследования искажают полученные изображения, конечно же и снижая их информативность для врача. Если в серии полученных изображений даже всего 1-2 скана будут искажены артефактами от движений, то последующие 3D-реконструкции будут уже с дефектами и их информативность для врача, конечно же, будет снижена.

Во вторую очередь металл. Металл для рентгеновских лучей как гора для солнца – он оставляет «тень». Большое количество металла в зоне исследование может существенно исказить полученные изображения. Но если металл находится в любом другом месте, кроме зоны, которая исследуется – он никак не сможет повлиять на качество сканов.

5. Почему процедура СКТ недешевая услуга?

В первую очередь из-за высокой стоимости самого оборудования и его обслуживания, конечно же, цена на исследование формируется с учетом его амортизации. Плюс ко всему сюда относятся расходные материалы, обслуживание аппарата специализированным техническим персоналом, медицинским персоналом, затраты электроэнергии и прочее.

6. Что необходимо иметь с собой для проведения СКТ?

Перед исследованием необходимо отдать рентген-лаборанту или врачу-радиологу имеющуюся у Вас медицинскую документацию (направление от лечащего врача, в котором указан предварительный диагноз, зона исследования, клиническая задача, специфические комментарии), данные предыдущих исследований (которые непосредственно касаются причины назначения Вам СКТ) и прочую медицинскую документацию, проанализировав которую врач-радиолог сможет сформулировать наиболее точное диагностическое заключение по СКТ, с учетом данных Вашей мед. карточки и рекомендаций лечащего врача. Если Вы не предоставите медицинскую документацию в полном объеме, то врач-радиолог оценивает только непосредственно полученные сканы СКТ, без учета предыдущих травм и заболеваний, всевозможных последствий, которые они могли повлечь и без учета возможной сопутствующей патологии.

Помните, не существует абсолютного и универсального метода медицинской диагностики: МРТ никогда не заменит СКТ, СКТ никогда не заменит УЗИ, УЗИ никогда не заменить рентгенографию. Все эти методы дополняют друг-друга и порой, данные предыдущих исследований имеют решающее слово в правильной интерпретации полученной картины врачом-радиологом при компьютерной томографии.

Записаться на прием

Записывайтесь на прием по телефонам:

+38 (044) 393 0933

+38 (067) 230 2432

+38 (050) 332 3339

7. Кто расшифровывает результаты и когда их можно получить.

Полученные изображения СКТ должен изучить врач-радиолог (врач, который специализируется на КТ, МРТ, Рентген-исследованиях, имеющий соответствующий сертификат). Необходимо «прочитать» все сканы, изучить предоставленную мед. документацию, сопоставить её с полученной КТ-картиной, описать исследование, вывести диагностическое заключение, отснять пленку со сканами. В среднем это занимает около 1-3 часов. В АЦМД мы обязуемся подготовить результаты к выдаче до конца рабочего дня Клиники.

После исследования Вы получаете пленки со сканами и диагностическое заключение, которое будет подписано врачом-радиологом. Так же в диагностическом заключении могут быть рекомендации относительно Ваших дальнейших действий (к какому врачу обращаться с этими результатами, какие виды дообследования рекомендуются и так далее).

8. Консультации и вопросы по Вашему СКТ-исследованию.

Врач-радиолог не является клиницистом (врачом, который занимается лечением) и, в связи с этим, не может давать какие-либо консультации или рекомендации относительно Вашего лечения или диагностических процедур.

Для объективных комментариев СКТ-исследования необходимо полностью знать объективные данные пациента, картину его предыдущих исследований, особенности состояния в данный момент, анамнестические данные и многое другое.

Все интересующие Вас вопросы Вы можете задать своему лечащему доктору или врачу, консультацию которого Вам порекомендует врач-радиолог.

Если все же у Вас есть какие-то специфические вопросы по компьютерной томографии, Вы можете их задать в специализированном разделе МРТ и СКТ диагностика на нашем Форуме.

Ознакомиться с комплексными пакетами проверки организма со скидкой до 30%

9. Методики контрастирования при СКТ.

При исследовании органов брюшной полости пациенту будет предложено выпить 500 – 1000 мл. питьевой воды с растворенным в ней контрастным веществом для того, чтобы «отделить» желудок и кишечник от близлежащих органов и тканей, а так же для того, чтобы петли кишечника не создавали для врача-радиолога дополнительных «помех» при изучении. Это, так называемое, пероральное контрастирование.

Та же очень часто используется методика внутривенного введения контрастного вещества, для того, чтобы «подсветить» области с патологическими изменениями, изучить кровоток опухолевых образований или специально для изучения сосудов.

10. Болезненна ли процедура СКТ и вредно ли это? Какие противопоказания? Где сделать КТ в Киеве?

СКТ-обследование абсолютно безболезненно, сам сканер не касается непосредственно Вашего тела.

В основе метода лежит рентгеновское излучение. Естественно, что при СКТ-исследовании пациент подвергается рентгеновскому облучению, поэтому, при назначении этого исследования врач должен иметь достаточно веские основания и учитывать негативное воздействие x-лучей на организм.

Абсолютным противопоказанием для проведения СКТ является беременность и грудное вскармливание. Так же СКТ настоятельно не рекомендуется проводить детям без существенных оснований. В остальных случаях необходимо посоветоваться с Вашим лечащим врачом.

Компьютерную томографию (КТ) в Киеве Вы можете сделать в клинике АЦМД, томограф 64 среза (уровень облучения снижен в разы!)

Статью подготовили специалисты лучевой диагностики АЦМД-МЕДОКС

Новости технологий для партнеров по каналам ИТ и поставщиков решений

Новости технологий для партнеров по каналам ИТ и поставщиков решений | CRN

— пользователем
Джина Нарциси

После известия о том, что основатель Aruba Networks Кеэрти Мелкоте покидает компанию, технический провидец делится с CRN, почему пришло время уйти, и описывает, как портфель Aruba «горит».Он также сообщил CRN, что генеральный директор HPE Антонио Нери был и будет «самым большим сторонником поддержки Арубы».

— пользователем
Марк Харанас

«Мы, безусловно, продолжаем вместе создавать новые возможности и вместе внедрять инновации, и да, я думаю, это будет беспроигрышный вариант. Обе компании имеют возможность и раньше работать с другими. VMware — отличное решение, но это не единственное решение, и Dell Technologies работает со всеми остальными », — сказал генеральный директор Dell Technologies на конференции на этой неделе.

— пользователем
Джозеф Ф. Ковар

В результате продажи Office Depot станет компанией, предлагающей продукты и услуги для бизнеса, включая ее бизнес CompuCom, ее поставщика продуктов и решений для рабочих мест Grand & Toy, ориентированного на Канаду, ее федерацию небольших дилеров офисных товаров Office Depot, приобретенную за эти годы прочие активы.

— пользователем
Джозеф Ф. Ковар

«В течение 2021 финансового года мы добавили около 1500 новых клиентов NetApp с общедоступными облачными сервисами и увеличили общее количество клиентов облачных вычислений на 137 процентов по сравнению с четвертым кварталом 2020 финансового года.Помимо добавления новых облачных клиентов, существующие облачные клиенты расширяют свои расходы вместе с нами », — сказал генеральный директор NetApp Джордж Куриан во время телефонной конференции по финансовым вопросам.

— пользователем
Майкл Новинсон

SentinelOne, поставщик решений для обеспечения безопасности конечных точек, сообщил о стремительном росте продаж и стремлении к первому каналу продаж в своей заявке на IPO, при этом на поставщиков решений приходится 96% выручки компании.

— пользователем
Марк Харанас

От новых серверов PowerEdge внутри VxRail до динамических узлов VxRail — вот четыре запуска новой гиперконвергентной инфраструктуры от Dell Technologies и VMware, о которых вам нужно знать.

Другие истории

Видео

    актуальных историй

    спонсируемые ресурсы

    CRN Mobile 2021 100

    Хотя определение изменилось во время пандемии COVID-19, мобильная рабочая сила стала более масштабным явлением, чем когда-либо.Широкое распространение работы на дому превратило огромное количество рабочих в мобильных работников, даже если их понятие мобильности больше связано с работой в разных частях дома, а не в разных частях мира.

    Тем не менее, переход к работе на дому привел к резкому увеличению спроса на продукты, ориентированные на мобильность. Поставщики решений сыграли решающую роль в развертывании мобильных решений, снабдив клиентов портативными устройствами, такими как ноутбуки и планшеты 2-в-1, решениями для обеспечения безопасности мобильных устройств и управления устройствами, а также приложениями для совместной работы, которые можно использовать с любого устройства.

    Несмотря на то, что возвращение в офис, вероятно, увеличится в ближайшие месяцы, ожидается, что многие сотрудники будут продолжать работать из дома, по крайней мере, часть времени, создавая постоянные возможности для создания «гибридной» рабочей силы.

    Для поставщиков решений ключевым моментом является поиск лучших продуктов в области аппаратного и программного обеспечения, а также безопасности. Однако выбора предостаточно. Таким образом, имея все доступные варианты, мы сузили круг до некоторых из лучших предложений, которые стоит рассмотреть для реализации надежной стратегии мобильной и удаленной работы.

    Войдите в CRN Mobile 100 на 2021 год, окончательный список лучших мобильных устройств, решений для обеспечения безопасности и управления устройствами, приложений для совместной работы и платформ для разработки мобильных приложений, представленных сегодня на рынке.


    30 самых крутых ноутбуков и планшетов 2021 года: Mobile 100

    Мы собрали лучшие новые ноутбуки и планшеты для работы из дома от таких поставщиков, как Apple, Dell, HP, Lenovo, Microsoft и Samsung.

    20 самых крутых телефонов, аксессуаров и мобильных компьютеров 2021 года: мобильный 100

    Мы собрали новейшие смартфоны от Apple, Samsung и других производителей, а также ведущие корпоративные мобильные компьютеры и аксессуары для телефонов и планшетов.

    25 самых крутых мобильных средств безопасности и управления в 2021 году: мобильный 100

    Мы объединили ведущие инструменты мобильной безопасности, направленные на предотвращение мобильных угроз для бизнеса, а также лучшие платформы для управления мобильными устройствами.

    10 самых крутых инструментов для разработки мобильных приложений 2021 года: мобильный 100

    Мы собрали лучшие платформы для создания мобильных бизнес-приложений, включая инструменты разработки с низким кодом и без кода.

    15 самых крутых приложений для совместной работы 2021 года: мобильный 100

    Мобильные приложения от ведущих производителей программного обеспечения для совместной работы и поставщиков унифицированных коммуникаций предлагают видео- и аудиоконференции, чат и обмен сообщениями, совместное использование экрана и файлов, а также многое другое на мобильных устройствах.

    Рейтинги и Списки

    CRN приветствует незаметных игроков, которые обеспечивают процветание партнерских отношений с поставщиками решений и успешное развитие бизнеса. 28.09.2020

    Узнайте, как поставщики решений оценивают своих партнеров-поставщиков за инновационные продукты, поддержку и партнерские отношения. 05.10.2020

    CRN представляет свой ежегодный подробный анализ бизнес-климата для поставщиков решений во всех 50 штатах. 23.09.2020

    Наша 100 Big Data определяет поставщиков, которые продемонстрировали способность вводить новшества при выводе на рынок продуктов и услуг, которые помогают бизнесу работать с большими данными. 25.04.2021

    Генеральные директора, принявшие участие в нашем ежегодном опросе, теперь готовы написать следующую главу своей компании. 17.02.2021

    Ознакомьтесь с ежегодным списком руководителей каналов 2021 года от CRN, который можно отсортировать по имени или компании. 08.02.2021

    Ежегодное руководство по программе Cloud Partner

    CRN дает партнерам информацию, необходимую для навигации по многолюдному ландшафту поставщиков облачных услуг и определения поставщиков, которые лучше всего удовлетворяют потребности своих клиентов. 14.09.2020

    В этом году Cloud 100 отмечает самых крутых игроков в облачных вычислениях, предоставляющих облачную инфраструктуру, мониторинг и управление, безопасность, программное обеспечение и хранилище. 01.02.2021

    В списке «50 центров обработки данных» компании

    CRN указаны ключевые компании, развивающиеся и обеспечивающие современные центры обработки данных за счет инновационных предложений. 17.03.2021

    Первый список

    CRN Edge Computing 100 определяет ключевых поставщиков технологий, которые предоставляют строительные блоки, с помощью которых торговые партнеры собирают уникальные периферийные решения. 14.12.2020

    В ИТ-индустрии нарушение статус-кво — это статус-кво. Стартапы являются основным двигателем инноваций и меняют правила игры. 20.07.2020

    Fast Growth 150 — это ежегодный рейтинг CRN самых быстрорастущих поставщиков решений, технологических интеграторов, ИТ-консультантов и поставщиков стратегических услуг в Северной Америке. 02.08.2020

    CRN представляет Internet Of Things 50, список самых крутых поставщиков в области безопасности, оборудования, промышленного Интернета вещей, программного обеспечения и услуг. 05.04.2021

    CRN награждает лучших поставщиков решений, которые возглавили создание уникальных и инновационных решений Интернета вещей для предприятий, малых и средних предприятий и промышленных компаний. 16.11.2020

    CRN снова составляет список Managed Service Provider 500, ежегодный список, в котором отмечаются североамериканские поставщики решений с передовыми подходами к предоставлению управляемых услуг. 16.02.2021

    CRN Mobile 100 — это исчерпывающий список ведущих поставщиков мобильных устройств, средств обеспечения безопасности и управления устройствами, программного обеспечения и платформ для разработки мобильных приложений, представленных сегодня на рынке. 03.05.2021

    Мы представляем CRN «Лидеры поставщиков решений нового поколения», отмечая нынешних восходящих звезд руководителей поставщиков решений, директоров и менеджеров, которые готовы стать лидерами каналов сбыта завтра. 07.12.2020

    Список Next-Gen 250 отмечает выдающихся поставщиков ИТ-решений, которые успешно преобразовали свой бизнес в соответствии с требованиями новых технологий. 04.11.2019

    Руководство по партнерской программе основано на подробных заявках, поданных более чем 270 поставщиками, с описанием всех аспектов их партнерских программ. 29.03.2021

    Редакторы

    CRN рассмотрели лучшие новые продукты и основные обновления 2018 года, а затем обратились к поставщикам решений, чтобы выбрать победителей на основе технологий, доходов и возможностей получения прибыли, а также потребительского спроса. 07.12.2020

    CRN отмечает неустанные усилия и бесконечную самоотдачу 100 женщин из нашего первого списка «Восходящие звезды». Эти люди являются первыми и главными в превращении канала в силу, которой он является сегодня. 20.07.2020

    Ежегодное издание Security 100

    CRN дает поставщикам решений четкий путь для навигации на быстрорастущем рынке поставщиков средств безопасности. 22.02.2021

    CRN включает 50 поставщиков, которые возглавляют эволюцию программно-определяемых центров обработки данных. 08.06.2020

    CRN’s Solution Provider 500 оценивает лучших интеграторов, поставщиков услуг и ИТ-консультантов в Северной Америке по доходам от услуг. 01.06.2021

    Storage 100 выделяет лучших, самых ярких и инновационных поставщиков технологий хранения для поставщиков решений. 12.04.2021

    Tech Elite 250 состоит из поставщиков решений, которые имеют высший уровень и большинство сертификатов от ведущих поставщиков отрасли. 22.03.2021

    В этом году в рамках программы Tech Innovator Awards испытательного центра CRN были изучены продукты в 30 категориях ИТ. 09.11.2020

    Здесь мы представляем список 100 лучших руководителей CRN 2020 года, мужчин и женщин, которые задают темп для остальной ИТ-индустрии. 27.07.2020

    CRN отмечает поставщиков решений, занявших место во всех трех списках Solution Provider 500, Fast Growth 150 и Tech Elite 250 в этом году, ежегодной наградой Triple Crown. 12.10.2020

    CRN чествует более 1000 женщин, чей опыт и видение каналов заслуживают признания. 10.05.2021

    Обмен данными начинается здесь

    Существует множество вариантов хранения, защиты и управления данными в соответствии с меняющимися требованиями клиентов. По мере того как споры о хранении данных в локальной среде и в облаке продолжаются, становится очевидным, что компании явно заботятся о ценности, которую они могут получить от своих данных.

    Этот акцент на ценности означает, что способ развертывания хранилища, будь то локально или в облаке, или какая-то их гибридная комбинация, в значительной степени зависит от того, что бизнес-клиенты пытаются выполнить, сказал Крис Кейс, президент Sequel Data Systems, Остин, штат Техас, поставщик решений.

    По-прежнему существует много локальных хранилищ, но облако меняет разговор, сказал Кейс CRN. «Основное внимание уделяется рабочей нагрузке», — сказал он. «Важно посмотреть на тип данных и требуемые характеристики производительности, чтобы определить, где находятся данные, а затем определить, хранятся ли они в облаке, подключены к облаку или сохранены в облаке.Приложение и бизнес — начало разговора ».

    По словам Кейса, партнеры-поставщики

    обычно имеют несколько платформ, которые решают различные варианты использования и проблемы работы как локально, так и в облаке. И это, по его словам, ключ к тому, чтобы быть хорошим партнером в хранении данных. «Некоторые клиенты хотят сохранить локальное хранилище, другие — полностью облачное», — сказал он. «Заказчики находятся на разных уровнях ИТ-зрелости. Все они на разных стадиях ».

    CRN Storage 100 учитывает потребности поставщиков решений для поиска подходящей инфраструктуры хранения для каждого клиента, исходя из его собственных потребностей в производительности, гибкости и стоимости.Выделенные здесь 100 поставщиков являются одними из самых инновационных поставщиков технологий хранения, которые могут использоваться для развертываний, охватывающих весь спектр требований бизнес-пользователей, от традиционных локальных до полноценных облачных, от оборудования до программного обеспечения, от капитальных затрат до управляемых услуг и все, что между ними.

    Существует 20 поставщиков, занимающихся управлением данными, 20 поставщиков, специализирующихся на резервном копировании и восстановлении данных, 20 поставщиков, разрабатывающих компоненты, используемые для создания решений для хранения данных, и 40 поставщиков, которые разработали программное обеспечение, которое предоставляет необходимые услуги хранения. чтобы соответствовать сегодняшним меняющимся рабочим нагрузкам и приложениям, будь то локально, в облаке или на периферии.


    20 самых крутых производителей компонентов: хранилище 2021 года 100

    Эти 20 поставщиков компонентов хранения предоставляют программному обеспечению и данным правильную основу для работы.

    40 самых крутых поставщиков программно-определяемых систем хранения данных: система хранения данных 2021 года 100

    40 самых крутых поставщиков программно-определяемых систем хранения из списка 2021 Storage 100 привносят программные возможности, услуги и возможности облачного подключения в технологии хранения.


    20 самых крутых компаний по управлению данными: хранилище 2021 года 100

    В рамках CRN 2021 Storage 100 представлены несколько компаний, которые занимаются управлением данными для аналитики, искусственного интеллекта, машинного обучения и многого другого.


    20 самых крутых компаний по защите данных: хранилище 2021 года 100

    20 самых крутых поставщиков средств защиты данных из 2021 Storage 100 обеспечивают резервное копирование и архивирование данных, а также доступность в случае необходимости восстановления.

    «Это не последнее слово о NAC»

    NAC (N-ацетил-L-цистеин) является производным аминокислоты L-цистеина и предшественником клеточного антиоксиданта глутатиона. Ингредиент был впервые одобрен в качестве ингаляционного муколитического препарата в 1963 году.В настоящее время он используется в отделениях неотложной помощи в качестве лечения отравления парацетамолом для предотвращения серьезных повреждений печени.

    Несмотря на раннее использование этого ингредиента в качестве респираторного препарата, этот ингредиент в течение многих лет широко использовался в готовых пищевых добавках, часто как самостоятельный продукт. Поиск в базе данных этикеток диетических добавок Управления диетических добавок NIH выявил 1468 продуктов, содержащих NAC (база данных по состоянию на 7 мая 2021 г.), включая некоторые из крупнейших брендов в отрасли.

    Только в прошлом году гигант продуктов питания и питания Nestlé запустил линейку продуктов Celltrient, в которой одним из этих продуктов является NAC в качестве основного ингредиента.

    Согласно данным, предоставленным SPINS для NutraIngredients-USA, продажи продуктов, содержащих NAC, растут из года в год, при этом совокупные продажи добавок * в традиционном канале с несколькими выходами ** и Natural Channel составили 5,68 миллиона долларов в 2020 году. на 32% больше с 4,31 миллиона долларов в 2019 году.

    Предупреждающие письма

    FDA наверняка знало о том, что ингредиент присутствует на рынке в виде добавок в течение десятилетий, но не предпринимал никаких действий в отношении его статуса до лета 2020 года, когда Агентство направило семь предупреждающих писем компаниям, подавшим заявки на лечение похмелья , которые FDA истолковала как незаконные заявки на лечение болезни.

    В предупредительном письме в адрес Уилмингтона, штат Северная Каролина, компания Happy Hour Vitamins, Агентство заявило: «FDA пришло к выводу, что продукты NAC исключены из определения пищевых добавок в соответствии с разделом 201 (ff) (3) (B) (i). Закона [21 USC § 321 (ff) (3) (B) (i)]. Согласно этому положению, если статья (например, NAC) была одобрена как новое лекарство в соответствии с разделом 505 Закона [21 U.S.C. § 355], то продукты, содержащие этот продукт, не подпадают под определение диетической добавки, если до такого утверждения этот продукт не продавался как пищевая добавка или как продукт питания.NAC был одобрен как новый препарат в соответствии с разделом 505 Закона [21 U.S.C. § 355] 14 сентября 1963 года. FDA не известно о каких-либо доказательствах того, что NAC продавался как пищевая добавка или как продукт питания до этой даты ».

    В письмах отмечен «внезапный и резкий отход от прошлой практики Агентства», — говорится в сообщении Совета по ответственному питанию (CRN) в письме Стивену Тейву, тогдашнему директору Управления программ пищевых добавок (декабрь 2020 г.) ).

    «На протяжении десятилетий производители безопасно продавали продукты, содержащие NAC, в качестве пищевых добавок в Соединенных Штатах», — говорится в письме , которое было подписано Стивом Мистером, президентом и генеральным директором CRN, и Меган Олсен, вице-президентом и заместителем генерального директора. Советник CRN.

    «… до недавнего времени FDA постоянно и однозначно разрешало производителям продавать эти продукты. Фактически, FDA рассмотрело более 100 заявлений о структурно-функциональных требованиях в отношении NAC и, по крайней мере, одну петицию о заявлении о пользе для здоровья для пищевой добавки, содержащей NAC, и не возражало против присутствия NAC в любом из этих продуктов », — добавил письмо.

    В разговоре с NutraIngredients-USA Олсен сказал: «Существуют веские юридические доказательства того, что NAC является древним ингредиентом, сосуществующим в качестве диетического ингредиента вместе с лекарством на протяжении десятилетий.

    «NAC был доступен в качестве диетического ингредиента в пищевых добавках еще до принятия DSHEA [в 1994] , и FDA никогда не поднимало вопросов безопасности этого ингредиента».

    Недавний шаг Amazon по удалению пищевых добавок, содержащих NAC, со своего веб-сайта вызвал обеспокоенность в индустрии пищевых добавок, хотя другие розничные торговцы не подтвердили, что они изучают аналогичные меры.

    Кара Велч, доктор философии, в настоящее время исполняющая обязанности директора ODSP, ответила на письмо CRN на прошлой неделе, отметив, что Агентство «внимательно изучает информацию, представленную в вашем письме, и предоставит более обстоятельный ответ, когда наша оценка будет завершена» .

    Олсен сообщил нам, что ассоциация поддерживала контакт только с ODSP, и неясно, участвуют ли другие офисы или центры FDA в процессе принятия решений.

    «CRN рекомендует своим членам продолжать продавать пищевые добавки, содержащие NAC», — сказала она . «FDA не дало последнее слово по NAC».

    Олсен отметил, что существует прецедент, когда FDA изменило позицию, сославшись на проблему KIND LLC с 2015 года, когда агентство направило производителю пищевых батончиков письмо с предупреждением по поводу заявлений на этикетках его продуктов и веб-сайта, которые, как считалось, выходят за рамки определение «здоровый» из-за содержания жира в продуктах.KIND отступил, и в 2016 году FDA признало это (с несколькими оговорками).

    «Мы ясно дали понять Агентству серьезность этой проблемы [NAC]», — сказал Олсен. «Чем дольше это будет продолжаться, тем серьезнее будут последствия для компаний в реальном мире.

    «CRN довольна уровнем корреспонденции, которую мы получили от агентства», — добавил Олсен . «Мы отправили письмо в декабре 2020 года и получили ответ в мае, и я бы добавил, что это был ответ от Агентства во время смены администрации.”

    —————

    * Сюда входят продукты следующих категорий: аминокислоты, пищеварительные добавки и ферменты, травяные смеси, различные добавки, спортивное питание, витамины и минералы

    ** Обычный канал для нескольких торговых точек (на базе IRI) охватывает продуктовые магазины (магазин с годовой ACV 2 миллиона долларов и более), аптеки (сети и независимые магазины, исключая продажи рецептурных препаратов) и отдельных розничных продавцов в Массачусетсе. Мерчендайзеры, включая Walmart, Club, Dollar и Military, представляющие более 105 000 точек розничной торговли.

    SPINS ‘Natural Enhanced Channel состоит из полноформатных магазинов с годовым объемом продаж более 2 миллионов долларов и 40% или более продаж с кодом UPC от натуральных / органических / специальных продуктов. Сюда входят кооперативы, ассоциации, независимые компании и крупные региональные сети (за исключением Whole Foods и Trader Joes).

    Ошибки регистрации | Офис регистратора

    Для получения обновленных инструкций к некоторым из форм, упомянутых ниже, просмотрите страницу форм на веб-сайте регистратора

    Связывание

    Конфликт времени

    Закрытая секция

    Необходимое условие

    Согласие преподавателя

    Сопутствующий

    Класс ограничения

    Ограничение уровня

    Основное ограничение

    Взаимоисключающие

    Превышено количество повторов 0

    Падение факультета

    Слишком много попыток регистрации

    Связывание

    Каждый раздел имеет пятизначный справочный номер курса (CRN), будь то лекция, дискуссия или лабораторная работа.Вы должны загрузить все CRN, необходимые для курса, одновременно.

    • Пример: ANTH 003 для регистрации требуется лекция и обсуждение. При регистрации необходимо одновременно ввести CRN 10455 (лекция) и CRN 10456 или 10457 (обсуждение). Лекция и дискуссия «связаны» друг с другом, что делает невозможным регистрацию только на одного.
    • Временные конфликты или закрытый раздел могут вызвать ошибки связывания.
    Конфликт времени

    Ошибка возникает из-за того, что вы пытались зарегистрироваться на два курса, запланированных одновременно, или время последнего экзамена для одного курса совпадает с временем для другого.Помните, временной конфликт может быть связан с лекцией, дискуссией, лабораторной работой или выпускным экзаменом.

    • Вам следует попробовать зарегистрироваться для участия в другом открытом разделе того же курса, заполнить форму отмены временного конфликта или зарегистрироваться для участия в другом курсе. Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь к своему научному руководителю.
    Закрытая секция

    Ошибка возникает из-за того, что лекция, дискуссия или лабораторная работа, на которую вы пытаетесь зарегистрироваться, загружены на максимум, и для этой секции нет свободных мест.

    • Вам следует попробовать зарегистрироваться в другом открытом разделе того же курса или зарегистрироваться на другой курс. Студенты не могут записываться на закрытые курсы.
    Необходимое условие

    Ошибка возникает из-за того, что курс, на который вы пытаетесь зарегистрироваться, требует, чтобы вы прошли еще один курс, прежде чем регистрироваться в том, на котором вы получили ошибку.

    • Пример: Chemistry 002, General Chemistry, предварительное условие Chemistry 001 или проходной балл на вступительном экзамене по химии или три или выше на экзамене AP Chemistry.
    • Чтобы узнать о предварительных условиях для конкретного курса, вам следует заглянуть в Каталог университета или через портал, щелкнув CRN курса, а затем щелкнув выделенное название курса. Если вам нужна помощь, обратитесь к своему научному руководителю.
    Требуется согласие / подпись преподавателя

    Если вы пытаетесь зарегистрироваться на курс, требующий согласия преподавателя, вам необходимо связаться с преподавателем этого курса или вашим научным руководителем.После того, как вы получите одобрение инструктора, научный руководитель может изменить разрешение инструктора, позволяющее вам зарегистрироваться. Согласие инструктора необходимо будет получить в форме добавления / удаления.

    • Вы можете найти электронную почту инструктора, пройдя через портал, щелкнув CRN курса, а затем щелкнув значок конверта рядом с именем инструктора. Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь к своему научному руководителю.
    Сопутствующие товары

    Ошибка возникает из-за того, что курс, на который вы пытаетесь записаться, требует другого курса в том же семестре.Например, BIO 151L необходимо сдавать в том же семестре, что и BIO 151.

    • При регистрации вы должны ввести все CRN, необходимые для обоих курсов одновременно.
    Класс ограничения

    Ошибка возникает из-за того, что курс требует другого статуса класса (первокурсник, второкурсник, младший, старший, выпускник), чем ваш текущий статус класса. Вам следует выбрать другой курс или обратиться за помощью к своему консультанту.

    Ограничение уровня

    Ошибка возникает из-за того, что для курса требуется уровень, отличный от вашего текущего (бакалавриат, высшее образование).Вам следует выбрать другой курс.

    Основное ограничение

    Эта ошибка возникает из-за того, что курс требует, чтобы вы были заявлены на определенную специальность. Вам следует выбрать другой курс или обратиться за помощью к своему консультанту.

    Взаимоисключающие

    Данная ошибка возникает из-за того, что курс похож по предметному материалу на другой уже пройденный курс. Например, «Математика 011» имеет тот же предметный материал, что и «Математика 021»; вы не можете сдавать математику 011 после завершения математики 021.Пожалуйста, обратитесь за помощью к своему консультанту.

    Превышение количества повторов 0

    Эта ошибка возникает из-за того, что вы пытаетесь зарегистрироваться на курс, который вы уже прошли или на который в настоящее время зарегистрированы. Вам нужно будет связаться с вашим научным консультантом по поводу этой ошибки. Более подробную информацию о повторных курсах можно найти здесь. Примечание. Консультанты не отменят это ограничение, если вы в настоящее время зачислены на курс.
    SSHA: просмотрите раздел «Повторения курса» на этой странице — https: // ssha-advising.ucmerced.edu/registration
    SOE: https://engr-advising.ucmerced.edu/policies/academic-policies#Repeat%20a …
    SNS: https://ns-advising.ucmerced.edu/form/subsequent -курс-повтор

    Падение факультета

    Как только обучение начинается в течение семестра, преподаватели могут исключать учащихся, которые не посещают занятия. Если вы чувствуете, что это падение было сделано по ошибке, обратитесь напрямую к инструктору вашего курса. Чтобы повторно добавить в курс, если место доступно и если это до крайнего срока добавления / удаления термина, обратитесь к регистратору @ ucmerced.edu только после обращения к своему инструктору. Учащиеся, которые не посещают собрания класса в течение первых десяти дней обучения (или первых четырех дней обучения во время летней сессии), могут быть отправлены инструктором для исключения из класса. Студенты, которые хотят, чтобы их освободили от посещения занятий, должны получить разрешение от каждого инструктора занятий, которые они планируют пропустить.

    Слишком много попыток регистрации

    Эта ошибка возникает из-за того, что MyRegistration имеет встроенный предел количества попыток регистрации, разрешенных для каждого термина.Когда этот предел достигнут, обычно из-за многократных и чрезмерных представлений CRN, онлайн-регистрация становится неактивной на этот срок. Для выполнения дальнейших регистрационных операций вам необходимо будет отправить соответствующую форму в Центр для студентов. Максимальный лимит попыток регистрации будет сброшен, когда откроется следующий срок регистрации.

    Обнаружили ошибку, не указанную выше? Контакты: [email protected]

    Архивы CRN — Сеть качественного здравоохранения

    CRN — это отмеченная наградами командная платформа для координации услуг, которая интегрируется с нашим местным обменом медицинской информацией, QHN, для улучшения здоровья населения в целом.Это делает интеграцию данных о социальных детерминантах здоровья не только возможной, но и простой, наглядной и действенной. Давайте познакомимся с командой, которая упорно работает над тем, чтобы предоставить CRN всем сообществам в западном CO- […]

    «Мы помогли нуждающейся семье получить доступ к жилью за одну треть времени, которое обычно требуется для размещения кого-то». Об этом недавно сообщила Лорен Коуч, куратор в Homeward Bound. Лорен продолжила: «Простая электронная справочная система CRN не только экономит время и усилия наших менеджеров, но и помогает […]

    Когда дело доходит до инструментов координации помощи, на рынке есть несколько вариантов, но мы твердо уверены, что ни один из них даже близко не предлагает тот объем решений, которые вы найдете в CRN.Вот 6 вещей, которые нас выделяют. 1. Полный справочник ресурсов. Партнеры CRN Network определяют, какая информация и инструкции содержатся […]

    За последнее десятилетие наша система здравоохранения предприняла смелые шаги к общему здоровью человека за счет интеграции психиатрической помощи. Следующим рубежом является интеграция в социальное здравоохранение, и мы добились впечатляющих успехов в этом направлении, начиная с проверки социальных потребностей и теперь развивая это видение с помощью Community Resource Network (CRN).Центры для […]

    Служба обмена медицинской информацией в западном СО на протяжении более 15 лет означала, что мы смогли воочию стать свидетелями личных историй местных организаций и их невероятных социальных опекунов. Их опыт побудил нас найти способ использовать наш опыт обмена информацией для поиска решения. Два года и сотни сообщества […]

    Голодная, отчаянная и находящаяся под угрозой выселения мать-одиночка Сара может поехать в ресурсный центр Hilltop, где они направят ее в жилищное управление Гранд-Джанкшн за помощью с крышей над головой ее семьи, и они могут направить ее в продовольственный банк, чтобы пополнить месячный бюджет на продукты питания.Но ее врач, который она […]

    Все, что для этого требовалось, — это холодильник. Это был холодильник стоимостью более 6000 долларов, но он привел к прорыву в западном Колорадо. Несколько недель подряд в отделение неотложной помощи в округе Дельта появлялась женщина с неконтролируемым диабетом. Каждый раз врачи лечили и выписывали ей лекарства. Во время третьего визита они спросили, почему она […]

    Mind Springs использует CRN, чтобы обеспечить более качественное и быстрое обслуживание Когда дело доходит до ухода за пациентами в Mind Springs Health, Сеть общественных ресурсов (CRN) позволяет поставщикам медицинских услуг открывать больше дверей для своих пациентов и, в свою очередь, предлагать больше помощи, ведущей к лучшие результаты.Платформа CRN — это система сотрудничества, управляемая сообществом […]

    Когда дело доходит до согласия в CRN, у вас есть несколько вариантов. Знаете ли вы, что CRN предоставляет вам варианты обслуживания вашего клиента без обязательной более формальной координации? Для постоянной координации потребуется согласие, но ваш клиент может выбрать любой уровень согласия, который ему удобнее всего. См. Подробности на рисунке ниже!

    OneView: просмотр всей истории клиента в сети ресурсов сообщества в реальном времени На этой неделе мы хотим показать вам OneView, часть мощного профиля клиента внутри CRN.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.